Análise e Solução de Problemas. Estatística Todos os modelos estão errados, alguns modelos são...
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Análise e Solução de Problemas
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Estatística
“Todos os modelos estão errados, alguns modelos são úteis”
George E.P. Box
Professor de Estatística
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Documento de Solução de Problemas
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Documento de Solução de Problemas
Passo 0: Conhecimento do Problema– Folha de Trabalho É/Não É
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Ferramentas da Qualidade
Folhas de Verificação
– Preparação “inteligente” para um trabalho braçal.
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Ferramentas da Qualidade
Estratificação– Pesquisa– “Busca” de Correlações
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Ferramentas da Qualidade
Gráficos de Dispersão
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Documento de Solução de Problemas
Passo 1: Equipe de Análise do Problema
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Ferramentas da Qualidade
Brain Storming
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Documento de Solução de Problemas
Passo 2: Definir a Unidade de Medida e o Gráfico de Tendências
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Ferramentas da Qualidade
Cartas de Controle
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Histogramas
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Documento de Solução de Problemas
Passo 3: Conter os Sintomas
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Diagrama de Pareto
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Documento de Solução de Problemas
Passo 4: Análise das Causas
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Diagrama de Causa/Efeito
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Documento de Solução de Problemas
Passo 5: Selecionar Ações Corretivas
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Ferramentas da Qualidade
Fluxogramas
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Documento de Solução de Problemas
Passo 6: Implementar, Verificar e Validar as Ações
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Ferramentas da Qualidade
Ciclo PDCA
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Documento de Solução de Problemas
Passo 7: Prevenir Futuras Repetições ou Ocorrências em Casos Similares
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Ferramentas da Qualidade
FMEA
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Norma NBR 5426
Planos de amostragem e procedimentos na inspeção por atributos
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Norma NBR 5426
Quadro CQ (Simplificado)
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Documento de Solução de Problemas
Passo 8: Fechamento
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