El Material a continuación son extractos del libro: Administración un Enfoque Basado en Competencias – Hellriegel, Jackson y Slocum – 11ª. Edición – Cengage Learning. Todos los derechos de autoría pertenecen a dicha editorial. Se coloca como material complementario y uso exclusivo para los estudiantes de los Cursos de Administración Moderna 1 y 2. Se prohíbe su publicación y/o reproducción por cualquier medio, incluyendo los tecnológicos. Como aclaración final este contenido no sustituye por ningún concepto al libro en mención, ya que será necesario leerlo para poder comprender estos extractos y como la modalidad de ambos cursos es la metodología de libro abierto, los exámenes son elaborados en base al libro.

CAPITULO 1

Conceptos de Competencias

Competencia – Una combinación de conocimientos, habilidades, conductas y actitudes, que contribuyen a la efectividad personal

Competencias Gerenciales – Conjunto de conocimientos, habilidades, conductas y actitudes que una persona necesita para ser altamente efectiva en varios tipos de organización

Porque son Importantes las Competencias Gerenciales

Es necesario utilizar su fortaleza para hacer su mejor esfuerzo

Es necesario reconocer sus debilidades

Son necesarias experiencias que le permitan el desarrollo dentro del trabajo, para convertirse en un líder exitoso, y re-dirigir sus debilidades

Probablemente le gusten los retos que le brinden nuevas oportunidades de aprendizaje

La Organización no busca desperdiciar Recurso Humano

Las regularizaciones de la globalización, la re-estructuración y los nuevos competidores, agregan complejidad al negocio en la actualidad.

Competencias Gerenciales

• Competencia para la Comunicación • Competencia para la Planeación y Gestión • Competencia para la Acción Estratégica • Competencia para la Autoadministración • Competencia Multicultural • Competencia para el Trabajo en Equipo

Que es una Organización ?

• Un grupo formal y coordinado de personas quienes tienen como función alcanzar metas comunes

• Estas metas no pueden ser alcanzadas por individuos particulares o en forma individual • Una organización tiene estructura, que sea discutida en el capítulo 11

Qué es un Gerente ?

• Persona encargada de planear, organizar, dirigir y controlar la asignación de los recursos humanos, materiales, financieros y de información, con el fin de alcanzar las metas de la organización

• Qué diferencia a los gerentes del resto de los empleados? o Los Gerentes son evaluados en función del trabajo bien desempeñado de las

personas a su cargo

Qué es la Administración

Es la toma de decisiones que conduzcan a la organización a través de las etapas de planeación, organización, dirección y control

Llevar a cabo las tareas por medio de las personas

Qué tipos de Gerentes existen

Gerentes Funcionales: Supervisan a los empleados que tienen experiencia en un campo, como contabilidad, recursos humanos, ventas, finanzas, marketing o producción

Son expertos enfocados en las áreas de operación que supervisan

Utilizan la comunicación, planeación y administración, trabajo en equipo y competencias de auto-administración par cumplir su función

Gerentes Generales: Encargados de las operaciones de unidades más complejas; por ejemplo una empresa o una división

Supervisa el trabajo de los gerentes funcionales

Necesita adquirir competencias estratégicas y multiculturales, para guiar a la organización

Funciones Administrativas

• Planeación • Organización • Dirección • Control

Planeación

Determinar las metas de la organización y los medios para alcanzarlas

Establece el curso general que seguirá la organización en el futuro

Identifica y compromete los recursos que la organización necesita para alcanzar sus metas

Decide cuáles tareas se deben realizar para llegar a esas metas

Organización

Proceso de decidir, donde se tomarán las decisiones, quién realizara los trabajos y tareas y quién dependerá de quién en la empresa

Incluye crear departamentos y descripciones de puestos

Dirección

Motivar a terceros con la intención de que desempeñen las tareas necesarias para alcanzar las metas de la organización

Es un elemento crucial en todas las funciones

Será comentado a lo largo del libro y en el capítulo 15 a mayor profundidad – Dinámicas de Liderazgo

Control

Proceso utilizado por una persona, un grupo o una organización para monitorear el desempeño de forma permanente y aplicar acciones correctivas

Niveles Básicos de la Administración

Gerentes de Primera Línea

Responsables directos de la producción de bienes o servicios

Los empleados que dependen de ellos desempeñan el trabajo básico de producción de la organización

En las grandes organizaciones, estos suelen pasar poco tiempo con los Altos Directivos

Deben poseer la experiencia técnica

Sus bases descansan en la planeación, administración, auto-administración, trabajo en equipo, y competencias para la comunicación a fin de culminar el trabajo

Gerentes de Nivel Medio

Responsables de establecer objetivos congruentes con las metas de la alta dirección y traducirlos a las metas y planes específicos que implementarán los gerentes de primera línea

Responsables de coordinar las actividades de los gerentes de primera línea

Establecen fechas para la entrega de productos/servicios

Necesitan coordinar con los demás los recursos de la empresa

Desarrollar la habilidad en otros es importante

Sus bases descansan en la comunicación, trabajo en equipo, planeación, y competencias administrativas para alcanzar metas

Altos Directivos

Responsables del curso general que seguirá una organización

Crean metas y estrategias para toda la organización

Pasan la mayor parte del tiempo planeando y dirigiendo

Comunican las políticas de la empresa a los accionistas, representantes de la comunidad, agencias gubernamentales, etc.

Utilizan competencias para la acción estratégica y multicultural, con la finalidad de dirigir la empresa

Competencia para la Comunicación

Es la capacidad para transferir e intercambiar información con efectividad, de modo que usted y otros se puedan entender

Comunicación Informal: Utilizada para construir redes sociales y buenas relaciones interpersonales

Comunicación Formal: Utilizada para anunciar eventos mayores/ decisiones/ actividades y mantener al personal al tanto

Negociación: Utilizada para el manejo de situaciones, obtener recursos, y ejercer influencia

Competencia para la Planeación y Gestión

Implica decidir cuáles tareas se deben desempeñar, cómo se harán, asignar recursos que permitan su desempeño y, después, monitorear su avance para asegurarse de que sean realizadas

Recolección de información, análisis y solución de problemas para empleados y clientes

Planeación y organización de proyectos

Administración y manejo del tiempo

Elaboración de Presupuestos y administración financiera

Competencia para el Trabajo en Equipo

Grupos pequeños de personas desempeñan las tareas de un trabajo coordinado y, en conjunto, son los responsables de los resultados

Diseñan equipos de forma correcta, permitiéndoles participar en el alcance de metas

Crean un entorno que apoye a los equipos

Administran bien la dinámica de los equipos, solventando conflictos, compartiendo el éxito, y asignando tareas que aprovechen las fortalezas de sus miembros

Competencia para la Acción Estratégica

Consiste en comprender la misión general y los valores de la organización y en garantizar que las acciones de los empleados coincidan con ellos

Comprender como los departamentos y divisiones de la organización interactúan

Tomando acciones clave para posicionar la empresa en el éxito, especialmente en lo relacionado a los accionistas

Opacando a los competidores

Competencia Multicultural

Consiste en conocer, comprender y responder a las diversas cuestiones políticas, culturales y económicas que se presentan en distintos países

Conocimiento y comprensión de distintas culturas

Apertura y sensibilidad a como los demás piensan, actúan y sienten

Respeto a las distintas sociedades y sus reglas

Aceptación a la diferencia de idiomas

Competencia para la Autoadministración

Desarrollo interpersonal y tomar responsabilidad propia

Integridad y conducta ética

Ímpetu y flexibilidad personales

Equilibrio entre la vida laboral y la personal

Conocimiento y desarrollo de Uno mismo .