Altroconsumo.Nr.265.Dicembre.2012

7/30/2019 Altroconsumo.Nr.265.Dicembre.2012

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Dicembre 2012

Altroconsumo 265 Dicembre 2012 www.altroconsumo.it www.altroconsumo.it Dicembre 2012265 Altroconsumo 3

Sommario

VIVA

VOCE

Rosanna MassarentiDirettore

EFFICACIIl nostro metodo di lavoro si basasu criteri di rigore scientifico, ef-

ficienza e competenza. A test e

inchieste lavorano tecnici quali-

ficati e specialisti di settore che

mettono la loro professionalital servizio dellinformazione, del-

la consulenza, della risoluzione

concreta dei problemi.

INDIPENDENTICi finanziamo con le quote asso-

ciative e labbonamento alle no-stre riviste, che non contengono

pubblicit, n informazioni paga-

te da produttori o da gruppi di

interesse politico e finanziario.Lindipendenza totale, a garan-

zia della obiettivit dei giudizi e

dei consigli.

AL TELEFONOTutti i numeri sono a pag. 51

ATTRAVERSO IL SITOwww.altroconsumo.it/contattaci

ContattiDALLA TUA PARTELa nostra missione esclusiva-mente orientata a soddisfare le

necessit dei consumatori e a

tutelare i loro diritti. Per questo

offriamo servizi di consulenza

individuale ai nostri soci e por-tiamo la voce e le istanze dei

consumatori presso gli interlo-

cutori istituzionali e sociali.

I nostri obiettivi sono linformazione, la difesa

e la rappresentanza dei consumatori. Non ab-

biamo pubblicit. Per i test acquistiamo tutti iprodotti e ci affidiamo solo a laboratori com-

petenti e indipendenti da qualsiasi interesse.

QUANTO COSTA ABBONARSIDa gennaio nuovi prezzi per labbonamento. La quota associativa, compresa

nellabbonamento, pari a 15,40 allanno e 3,85 al trimestre

ABBONAMENTI (quota associativa inclusa) Annuale TrimestraleAltroconsumo 88,00 22,00 Altroconsumo + Soldi&Diritti 129,60 32,40 Altroconsumo + Test Salute 133,00 33,25 Altroconsumo + Soldi&Diritti + Test Salute 174,60 43,65

4Sul nostro sito trovi molti

servizi su misura per te

28

44

Inchiesta: cosa pensano gli italiani

dei servizi postali

Ereader: un nuovomodo di leggere

20Test: a confronto 18 marche

e tipi di caff in capsula

53Utenze domestiche, quando

il contatore non funziona

51 CONDIVIDI UNESPERIENZALow cost di qualit - Luce e gas:

contestare la bolletta - Se la pre-

sunzione ha la meglio - Loperato-

re di piombo - Bio, cosa dice la

scienza - Il microonde nocivo?

52 IL DUBBIOQu e lla b ottigl ia v a d a v v e ro

nellumido?

52 FILO DIRETTOScartata la mia citt

54 SCELTE SICURETutti i vantaggi per i nostri soci

Il bancovincesempre

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NOTIZIE, INFO, CONSIGLITi sei gi registrato? - Mi prendi per

sciocco? - Inquinati e multati - Spot

da censurare - Natale ecologico -

Guida multilingue - Come trovare

la passata pi fresca

OSSERVATORIO PREZZ INeve fredda, lo skipass che

scotta

A PRIMA VISTAFerro senza filo

ALLA

UA PARTE

8 GIOCO DAZZARDOAumenta il giro daffari di

Lotto, Gratta&Vinci e Slot

10 GIOCATTOLILa nostra inchiesta rivela

lacune sulla sicurezza e

sulletica nella produzione

16 TARIFFE ACQUALe abbiamo rilevata in 106

citt italiane

20 CAFF IN CAPSULE...Alla prova i 18 caff in cap-

sula pi diffusi sul mercato

italiano

23 ...ESPRESSO IN CASAAbbiamo testato 18 macchi-

ne, tutte adatte per capsule

28 LETTERA ALLE POSTEChe cosa pensano gli italia-

ni dei servizi postali?

34 CONNESSI SULLA NEVEDalla Val dAosta al Lazio: la

qualit delle reti internet in

28 localit sciistiche

TEST

INCHIESTE

40 HI TECHInchiesta: 27 mila soci ci han-

no raccontato gioie e dolori

dei loro prodotti tecnologici

44 EREADERA caccia di pregi e difetti di

otto apparecchi per leggere

libri digitali

47 TELEVISORIAlla prova la qualit dellim-

magine degli schermi delle

tv lcd e plasma. Cala il costo

dei modelli con 3D

Risparmi

1.479

Risparmi

130


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OSSERVATORIO PREZZI

Tempo di sci, per chi non vuolerinunciare a una piccola pausa di sport erelax nel mezzo dellinverno.Peccato che il prezzo dello skipass ciguasti anche questanno la festa.Lo abbiamo verificato in 40 localitsciistiche, dalle Alpi allAppennino,prendendo come riferimento il periodonatalizio di questanno e confrontando ilprezzo con quello dello scorso Natale edi tre anni fa.n tabella trovate i dati, sintetizzati per

regione. Rispetto allanno scorso, inquasi tutte le regioni il prezzo delloskipass aumentato pi dellinflazione(attualmente al 3,3%). Il caso piimpressionante quello friulano, dove iprezzi del biglietto giornaliero sonoaumentati addirittura del 13%, cioquattro volte linflazione. Ma anche inTrentino e in Alto Adige gli aumenti sonointorno al 5%, quasi il doppio.A livello di media nazionale i prezzi delloskipass sono saliti del 4,5% .

Neve fredda, lo skipass che scotta

Ti sei gi registrato? Mi prendi per sciocco?

Inquinati e multatiAMBIENTE Multa salata per lItalia, che affida ancora ildestino di buona parte dei rifiuti a discariche abusive.

Il nostro Paese di nuovo nei guaiper la questione, mai risolta, dellediscariche illegali di rifiuti,

presenti in quasi tutte le regioni. LaCommissione europea ha chiestoalla Corte di giustizia di condannareil nostro Paese a una multa di 56milioni di euro, per il mancatorispetto della sentenza del 2007 concui lItalia era stata gi riconosciutacolpevole per centinaia di discariche

non in regola. I motivi? Nonostantequalche progresso, oggi 255discariche, di cui 16 contenentirifiuti pericolosi, devono ancoraessere bonificate; solo 31 lo sarannoentro la fine del 2012 e soltanto per132 discariche stata programmatalultimazione dei lavori. Mentre lamaggior parte degli Stati europei staabbandonando progressivamente lamessa in discarica dei rifiuti.

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Sciocco, vero, letteralmente significa senza sale. Ma questo

non autorizza la Saiwa a ritenere che i suoi clienti siano sciocchi

al punto di non saper leggere una lista di ingredienti.

Sul davanti della confezione c scritto infatti in bella evidenza che i

cracker non sono salati, mentre basta girare la scatola per scoprire

che il sale negli ingredienti c. Si tratta semplicemente di cracker non

salati in superficie, come tanti altri. Peccato che Saiwa abbia

dimenticato di specificarlo, che si parla solo della superficie,

ingannando cos i consumatori. E per questo li abbiamo segnalati al

Garante della Concorrenza e del Mercato.

Troppo sale fa male, vero, ma non il caso di eliminare anche quello

che ciascuno di noi ha in zucca.

Se sulle pagine delle nostreriviste trovi molti consigli einformazioni utili, ma rivolte

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rnitore. Vincendo le esitazioni cheingono a restare legati semprea stessa banca, assicurazione,ienda telefonica o del gas.rebbe un vero peccato nonprofittare dei vantaggi legati allancorrenza: facendolo nonltanto si giova a se stessi, ma atto il mercato, che in Italia cora lento e poco mobile.

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AUMENTO DI PREZZO DEL GIORNALIERO (%)

REGIONE

rispetto

aun

annof

a

rispetto

a3a

nnifa

ALTO ADIGE 5,7 11,3

FRIULI 12,9 17,8

LOMBARDIA 3,9 9,4

TRENTINO 4,8 15,6

VALLE DAOSTA 1,3 8,5

VENETO 2,3 14,1

APPENNINO 0 6,1

MEDIA 4,5 10

INFLAZIONE 3,3 8


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A PRIMA VISTAIL CASO

ECPURELO CHEFFAMOSOCoca Cola ha reclutato il famosocuoco televisivo Simone Rugiati perconvincerci della bont di bere le

bollicine americane tutti i giorni atavola enon solo nelleoccasionidifesta. Cuciner bene, ma non si fa

promotore di uno stile di vita sano...

E NUTELLA PUNTA SULLA TATALa crema spalmabile pi famosa delmondo sceglie Tata Lucia, la paladinadelle corrette regole pedagogiche, perfarci consumare Nutella la mattinaa colazione. Cara Tata, lopzione cheproponi pane e Nutella, latte e un

frutto un po troppo calorica,soprattutto per i pi piccoli.

SCELTE Fai un regalo anche allambiente, grazie a una serie di piccoleattenzioni che, moltiplicate per tutti noi, fanno la differenza.

Natale ecologicoSpot da censurareOBESIT Coca Cola lancia una pubblicit con un forte messaggiodiseducativo, sebbene sia gi stata censurata per un fatto analogo.

Secondo dati del Comune diMilano, negli ultimi diecianni, la popolazione straniera

sidente aumentata dell80%. Tranazionalit pi rappresentateppini, egiziani, cinesi, peruviani.

bbiamo pensato a uno strumentoovo per aiutare chi non parlaliano a districarsi nel campo deirivizi: una guida multilingue

Viviamo in un mondo alcontrario. Mentre lipotesi ditassare di pochi centesimi di

euro le bevande zuccherate, tra leprincipali responsabili dellaumentodellobesit - soprattutto infantile -viene accantonata, sommersa dallecritiche, le aziende che leproducono continuano a veicolareindisturbate messaggi censurabiliattraverso furbe campagne dimarketing. il caso della Coca Cola:la multinazionale americana, dopoessere gi stata censurata dal Giurdella Pubblicit (maggio 2011) peruna promozione simile, propone

FORMAZIONE Una nuova pubblicazione in cinque lingueer informare sui loro diritti i cittadini stranieri.

Ferro senza filoTefal ha lanciato FreeMove, ilferro da stiro a vapore senza fili:lo abbiamo provato per verificare,

oltre alle prestazioni di stiratura,anche la facilit duso, punto diforza, secondo il produttore, diquesto modello.Due le parti che compongono ilFreeMove: la base di ricarica, cheviene collegata con un cavo allapresa elettrica e che serve ariscaldare lacqua, e la piastrasenza fili.Cosa risultato dalle prove?La qualit della stiratura sufficiente per i capi in cotone e isintetici, ma non per tessuti pidifficili come i jeans.Lassenza del filo permette unatotale libert di movimentosullasse: lautonomia per di25-30 secondi (allo scadere, unsegnale acustico avvisa), poibisogna posare il ferro sulla base.Trenta secondi sono sufficienti astirare la maggior parte dei capi,tuttavia il fatto di dover rimettereogni volta il ferro sulla base per laricarica rischia di essere unalimitazione non indifferente.Inoltre, a causa della sua forma,

durante le pause non possibilelasciare il ferro in piedi sullatavola.Limpugnatura pu risultarescomoda per chi ha la manogrande e la base decisamentetroppo ingombrante, sia durantelutilizzo che al momento diriporre il ferro. Infine, sulla base,non abbiamo trovato n unsistema di blocco per trasportareil ferro in sicurezza, n un alloggiodedicato al cavo elettrico.Il prezzo, paragonato a quello deiclassici ferri a vapore, un poelevato: tra 75 e 95 euro.

nuovamente le sue dolcissimebollicine come sostitute del lacqua.La pubblicit vede una chiassosatavolata di simpatici napoletanicenare a pasta e Coca Cola. Ilmessaggio inequivocabile,insidioso e diseducativo: italiani,durante i pasti sostituite la picomune e salutare acqua con lafamosa bevanda americana.E - diciamo noi - contribuite adaumentare il business dellaCompany a scapito della vostrasalute: in un solo bicchiere di CocaCola, infatti, si nascondono ben seicucchiaini di zucchero.

Abbiamosegnalatolo spotal Giur

Come evitare di trasformare il Natale inun disastro per lambiente? Ecco alcuniconsigli, utili anche al portafoglio.

JRegali. Scatena la tua creativit: puoipreparare qualcosa con le tue mani (leccornieo altro, il web una miniera di idee) o darenuova vita a un oggetto che hai gi; anche perle confezioni, preferisci quelle riutilizzabili(come un sacchetto di stoffa) e utilizza cartaregalo alternativa (carta di giornale decoratada te) o almeno riutilizzala pi volte; evita

oggetti usa e getta e confezioni eccessive.JDecorazioni. Usa la fantasia: rami, foglie,spighe, fiori e frutta secca, nastri, bacchepossono sostituire i materiali artificiali; evita oalmeno limita le luci elettriche de corative.JAlbero. Meglio acquistare un cimale, ciosolo una punta potata di abete (cos la piantasopravvive), che poi si getta via con gli scartiverdi. O usare per pi anni un abete artificiale.J Muoverti. Preferisci i mezzi publici: eviteraidi contribuire agli ingorghi natalizi.

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Guida multilingue

(arabo, cinese, filippino, inglese espagnolo), che abbiamo realizzato incollaborazione con altre associazionie la Camera di Commercio diMilano. La guida riguarda tre temi:banche, Rc auto e trasporti. Latrovate sul nostro sito.

www.altroconsumo.it/vitaprivatafamiglia

COME TROVARE LA PASSATA PI FRESCA

Vi sveliamo una dritta: il numero di lotto,

impresso su tutte le confezioni, ci consente

di scoprire se la passata stata fatta conpomodori appena raccolti.

200-280LM 032

Anno, in lettereDopounaLfacoltativa,laletteraindicalannodiconfezionamento:la Mindicail2012,laE indicail2011,laNil2010,laRil2009.

GiornoIndicailgiornodiconfezionamentodelp rodotto,nellanno,da1a365.

Nuovo raccoltoPeridentificarelapassataprodottaconilraccoltodellestate,il giornodevecaderetra200 e280(luglio-settembre).Se precedente,potrebbetrattarsidipomodorilavoratisoloparzialmenteeconservatiperunperiodopi omenolungoprimadel confezionamento.


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otto, Superenalotto, Bingo,slot machine, Gratta&Vinci,giochi on line e scommesse.

Al bar, nelle tabaccherie,nelle sale gioco, neipermercati, in alberghi, ristoranti, mache in cinema, stazioni e aeroporti,pure comodamente seduti sul divano disa. E non finita. Accendi la tv, apri ilornale o vai su internet e il mess aggio mpre quello: Tenta la fortuna, gioca enci subito, vinci e cambia vita. Iochi autorizzati con vincita i n denaron conoscono crisi: anzi, di fronte a

fficolt e incertezze economiche, insumi calano, ma gli italiani non

nunciano al sogno di vincere.a se il settore dei giochi in espansioneuna rarit per il Paese non lo sono

uramente le tasche dei cittadini. Chi ci

perdere il controllo. Non a caso il gioco incui si spende e si vince maggiormentesono i cosiddetti apparecchi diintrattenimento (slot e videolotteries dinuova generazione): tra luci e suoni da La sVegas, le macchinette fagocitano monete ebanconote e neanche ce ne accorgiamo.

Gioco o malattia?Apparentemente difficile lassociazionedelle due parole: gioco e malattia.Eppure il mix ha in s qualcosa diesplosivo: il gioco implica divertimento esfida con se stessi, tocca piani delicaticome lautostima, la competitivit o lanecessit di estraniarsi dai problemi nellaripetitivit di azioni meccaniche, comegrattare un cartoncino o aziona re una slotmachine. I motivi che si trovano dietro il

gioco patologico sono diversi a secondadelle persone, ma ci sono deicomportamenti comuni che ricalcanoquelli delle dipendenze da sostanze:perdita di controllo e astinenza, condisagio e inquietudine se non si pugiocare, dice il professor Graziano Bellio,psichiatra e presidente di Alea(Associazione per lo studio del giocodazzardo e dei comportamenti a rischio)che, sulle conseguenze della malattia, haun lungo elenco: isolamento sociale,perch si tende a trascurare lavoro,interessi e famiglia, danni economici, conil rischio di usura, problemi legali, fisici- visto che la dipendenza spesso legataallabuso di alcol e fumo - e psichici, constati depressivi che nei casi pi graviportano anche al suicidio. In Italia,secondo lOms (Organizzazione Mondialedella Sanit), sono un milione le personemalate, e 1,8 milioni quelle a rischio.

sulle slot (secondo i tecnici avrebbero uneffetto dissuasivo su tutti i giocatori), siala ricollocazione dei nuovi punti di gioco adebita distanza da luoghi sensibili comescuole e ospedali (un nodo che spaventava

parecchio le imprese, visti i limiti cheavrebbe imposto al proliferare di nuovesale). Ci che resta nella legge riguarda inparticolare la pubblicit dei giochi, chenon dovr esaltarne la pratica e dovrsempre indicare le probabilit di vincita e irischi di dipendenza (obbligo esteso aitagliandi di gioco e altre avvertenze daesporre nelle sale). La pubblicit sarvietata sui giornal i per ragazzi, durante iprogrammi, i film o gli spettacoli rivolti aiminori e nei trenta minuti prima e dopo letrasmissioni per under 18; contro il giocominorile, inoltre, raddoppiano a 10milaallanno i controlli nelle sale. Infine, nonsar possibile per nessun eserciziopubblico far giocare su piattaforme onlinedai propri terminali, mentre previstalistituzione presso lAams di unosservatorio per contrastare le ludopatie,beninteso senza nuovi o maggiori oneri acarico della finanza pubblica.

giro daffari di Lotto, Gratta&Vinci, slot & Co. aumenta.mprese e Stato ci guadagnano. E i cittadini?

Quanto probabile vincere?

Essere colpiti da un fulmine, nella vita, non una delle cose pi comuni. Eppure moltopi probabile che vincere con una delle giocate che abbiamo preso comne esempio.

Pubblicit e false illusioniLe imprese dei giochi spendono incomunicazione come poche altre: 115milioni di euro nel 2011, il 63,6% in pirispetto al 2010. Un successo per il settore,ma per il consumatore? La pubblicit deigiochi spesso ingannevole, vuole farcicredere che facile vincere e dare unasvolta, ma la realt che le probabilitsono poche su milioni a seconda deigiochi. A poco serve il messaggio Giocaresponsabilmente inserito nellecampagne pubblicitarie, lunica cosacerta, per il momento, che siamobombardati, in televisione in particol are,ma anche su internet: il canale pi difficileda controllare, uno dei pi proficui conlaumento strepitoso dei giochi on-line, maanche il pi vicino al pubblico giovanile.

Le istituzioni sembrano essersene accorte.Staremo a vedere se in modo efficace.

Nuove norme contro la ludopatiaIl decreto Sanit del ministro RenatoBalduzzi prevede livelli essenziali diassistenza per la ludopatia, quindi curegratuite come per altre malattie. Nelliterparlamentare con cui il provvedimento diventato legge, per, il capitolo sui giochisi man mano svuotato, sotto le pressionidi lobby e ragioni economiche di Stato.Innanzitutto, niente soldi. Scomparsa lamodifica che prevedeva un fondo perprevenzione e cura, da sostenere conparte delle entrate dei giochi: secondo ilparere del Ministero dellEconomia,avrebbe danneggiato le casse dello Stato(8,7 miliardi di euro dai giochi nel 2011).Rimandati a futuri decreti sia lobbligo disoluzioni tecniche per impedire il giocominorile, come lettori di tessere sanitarie

guadagna davvero? E quali sono i confinitra il sano gioco e la patologia? S, perchdi patologia con gravi risvolti psichici e

sociali a volte si tratta. Lo Stato sembraaverne preso coscienza. Quanto sarsufficiente il decreto Balduzzi acontrastare la ludopatia? Quantodavvero vogliono e possono le istituzioni resistere alle pressioni delle aziende elimitare i danni di un settore che essestesse hanno a pi riprese incentivato perarricchire le casse dellerario?

Vincere: un sogno senza crisiQuello dei giochi un settore in crescitacontinua e con numeri da capogiro:secondo lAams (AmministrazioneAutonoma dei Monopoli di Stato), nel 2011,la raccolta lorda che pratic amentequanto hanno giocato gli italiani stata

di 79,8 miliardi di euro. Una cifra enorme,tanto per capirci: quasi tre volte il decretoSalva-Italia, la discussa manovra

lacrime e sangue da 30 miliardi,compiuta dal governo un anno fa per ilpareggio di bilancio. Impressionante anche il tasso di crescita del settore: nel2011 il giro daffari aumentato del 30%rispetto al 2010, quando sono stati raccolti61,4 miliardi. E tutto, secondo leprevisioni, destinato a salire nel 2012,quando si potrebbero raggiungere i 100miliardi di euro.Le vincite ci sono: di quei 79,8 miliardi del2011, 61,3 sono tornati nelle tasche deigiocatori. Anche questo un dato inaumento, ma con un pericoloso risvolto:vincere invoglia a giocare se mpre di pi,spesso una cifra maggiore di quanto si guadagnato e con il facile rischio di

Sono oltre 423mila le Slot e le Videolotteries(con vincite fino a 500mila euro) in Italia

1/12.000La probabilit di fareterno al Lottogiocando 3 numeri

1/623 milioniLa probabilit di vinceregiocando 6 numeri alSuperenalotto

1/44 milioniLa probabilit di farecinquina al Lottogiocando 5 numeri

1/3.000La probabilit diessere colpiti da unfulmine in 80 anni

L

azzardoTroppo

Altroconsumo 265 Dicembre 2012 www.altroconsumo.it Dicembre 2012265 Altroconsumo 9www.altroconsumo.it

Attualit


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Inchiesta


I giocattoli non devono

nuocere ai bambini.N ai lavoratori.

Molte le lacune rivelatedalla nostra inchiestasu sicurezza ed etica

nella produzione.

Giocaresenza far male

LA NOSTRA

INCHIESTA

In quali condizioni di lavorosono prodotti i giocattoli?E sono sicuri?

RICERCHE MULTIPLE

Per verificare la politicasociale e ambientale didieci tra i maggioriproduttori ci siamo mossisu pi fronti.JTra gennaio e settembre2012 abbiamo svoltomolte ricerche tramitefonti come i report delleOng, interviste con espertidellindustria e delleorganizzazioni dellasociet civile.JAbbiamo analizzato tuttii documenti a disposizionedel pubblico (siti webaziendali, Ong...).JA marzo 2012 abbiamo

inviato i questionari allesedi europee delle aziendee ci siamo consultati con igruppi per convalidare lerisposte.JAbbiamo chiesto divisitare le fabbriche:solamente Hasbro ePlaymobil hannopermesso le visite ai sitiproduttivi (due sono inCina e uno a Malta).JAbbiamo inviato tutti iprodotti in un laboratorioper verificarne lasicurezza.

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Spett.le [nome azienda],

Ho letto sulla rivista Altroconsumo n. 265 di dicembre 2012 che

siete stati invitati a comunicare le vostre iniziative di

responsabilit sociale e ad autorizzare visite nelle fabbriche dove

producete i vostri giocattoli, ma avete deciso di non partecipare

allinchiesta. Questo vostro atteggiamento mi impedisce di

sapere come sono stati prodotti i giocattoli che comprer per i

miei figli a Natale. Per questo motivo vi scrivo per chiedervi di:

- permettere verifiche sui requisiti sociali e ambientali che

devono essere rispettati nella produzione dei vostri giocattoli e

sulleticit dellintero processo produttivo;

- verificare leffettiva applicazione dei vostri requisiti sociali e

ambientali lungo tutta la filiera e condividere pubblicamente i

risultati;

- adottare politiche di approvvigionamento e fornitura che

includano condizioni eque di pagamento e consegna, in modo daevitare violazioni di requisiti sociali e ambientali da parte dei

vostri appaltatori e fornitori.

-condividere pubblicamente le azioni correttive intraprese nei

casi di non conformit.

Vi chiedo infine maggiore trasparenza nei confronti delle

organizzazioni che, come Altroconsumo, permettono ai vostri

clienti di fare acquisti consapevoli e responsabili.

Cordiali saluti,

Luogo e data Firma

GLIINDIRIZZIONLINE

Su altroconsumo.it/vita-privata-famigliatrovi le paginefacebook deiproduttori.

Spett.le [nome azienda],


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Inchiesta


GIUDIZIO GLOBALE

GIUDIZIO GLOBALE

GIUDIZIO GLOBALE

GIUDIZIO GLOBALE

ASPETTI SOCIALI

Questa aziende aderisce al codice dicondotta di Icti per i fornitori, ma -paradossalmente - non per i propridipendenti. Nei documenti disponibilipubblicamente non ci sono prove dicertificazioni o di verifiche dellIcti.

ASPETTI AMBIENTALI

stata fatta una dichiarazione dintentiper limitare limpatto ambientale e laprevenzione dellinquinamento. Ma nonesiste un programma che spieghi comesi vogliono raggiungere gli obiettivifissati. N come si intenda monitorarli.

TRASPARENZAIn passato hanno collaborato conassociazioni e pubblicato il resoconto diindagini condotte in proprio (non daterzi). Non vengono comunicati per datisul monitoraggio della filiera dal 2009.

ASPETTI SOCIALIBuona la politica sociale. lunicaazienda che ci ha rivelato la sua lista deifornitori. Buoni i controlli nelle duefabbriche visitate e quelli sul lavorominorile, la sicurezza e salute deidipendenti. Il monitoraggio perdovrebbe essere esteso a tutta la filiera.

ASPETTI AMBIENTALILa migliore politica ambientale tra quelledellinchiesta: ha ben definito leresponsabilit a livello di gestione per la

supervisione dei fornitori. Manca ilmonitoraggio di tutta la filiera.

TRASPARENZA

Ottima. Ci hanno consentito laccesso adue fabbriche in Cina. Non c stataalcuna interferenza e il personale hacollaborato durante le verifiche. Ancorachiusura nei confronti delle Ong locali.

ASPETTI SOCIALIA livello di gruppo non ci sono linee guidaufficiali, ma ogni filiale lavora perimplementare la propria politica sociale.Lazienda fa riferimento al codice dicondotta Icti. Manca il monitoraggio deifornitori e misure antidiscriminazione,soprattutto per le donne.

ASPETTI AMBIENTALIApplicati anche sui materiali ausiliari. Cisono gruppi di controllo interni e molteiniziative. Lazienda certificata Iso

14001 e promuove il sistema di gestioneambientale sulla filiera. Monitoraggio erendicontazione sulla filiera inesistenti.

TRASPARENZA

Accessoconsentitoalla fabbricadi Malta.Lafabbricanel 2011ha pubblicatounreportsullaCsraziendale,che dovrebbeperessereestesoa tuttalafiliera.

71 55

X X

Leggerele schede

Ipunteggisonoespressida 1a 100eriflettono la responsabilit socialedellazienda rispetto allo scenariopresente.

Praticheottime

Pratichebuone

Pratiche accettabili

Pratichemediocri

Pratichepessime

Noncollabora

LE NOSTRE SCHEDE

Nonostante le leggi severe e i duriregolamenti vigenti, le marche europeenon si comportano meglio delle altre. Dichi fidarsi dunque? Ecco i risultatidellinchiesta riassunti in schede.

Sono solo due le aziende che ci hannopermesso di visitare le loro sediproduttive tra giugno e luglio 2012(mesi di alta produzione per il Natale):Hasbro e Playmobil. Queste due aziendesi sono dimostrate le pi aperte etrasparenti. Certo - anche pe r loro - ilavoro non pu dirsi concluso. Ma lapolitica sociale e ambientale dei dueproduttori si mossa sicuramente nella

direzione giusta. Lo stesso non si pudire degli altri concorrenti, che nonhanno n permesso la visita in fabbrican risposto ai nostri questionari: perquesto motivo trovate Non collaboranel giudizio globale . In alcuni casi anchese ci sono tracce di politica sociale,atteggiamento comunque di scarsa

trasparenza o di cattiva organizzazione.Mattel e Lego, per esempio, puravendoci comunicato i dettagli dei sitiproduttivi, non ci hanno permessodi effettuare le visite di sopralluogo.

GIUDIZIO GLOBALE

GIUDIZIO GLOBALE

GIUDIZIO GLOBALE GIUDIZIO GLOBALE

GIUDIZIO GLOBALE GIUDIZIO GLOBALE

ASPETTI SOCIALI

Non ci sono informazioni sulla tutela deidipendenti, n sulle linee guida per lascelta dei fornitori n sul monitoraggiogenerale, sia interno sia esterno.Ladesione allIcti non basta, da sola, perdefinire lazienda come socialmenteresponsabile.

ASPETTI AMBIENTALIEsiste, a livello di gruppo, unindicazioneal rispetto delle risorse del pianeta, main realta non vengono spiegati n idettagli di questa politica ambientale, nle procedure oppure il metodo dicontrollo.

TRASPARENZANessuna traccia di collaborazioni, azionidi trasparenza, impegni che coinvolganoil gruppo o la filiera.

ASPETTI SOCIALINon esistono prove online, pubblicazionidisponibili, informazioni generali chedimostrino una qualsiasi politica socialeapplicata dallazienda ai propridipendenti oppure ai fornitori.

ASPETTI AMBIENTALIStessa cosa per la politica ambientale.

Lazienda non sembra preoccupata diquesto aspetto, n a livello di gruppo na livello di fornitori. Non esistonoinformazioni pubbliche disponibili.

TRASPARENZAAnche in questo caso non ci statopermesso di visitare alcun sito diproduzione. Al di l della nostra inchiestanon ci sono altre collaborazioni in corsocon associazioni o iniziative chedimostrino limpegno alla trasparenzadellazienda.

ASPETTI SOCIALIIl gruppo si impegnato pubblicamentea ridurre gli incidenti sul luogo di lavoro,ma - purtroppo - non c nessun altroriferimento per il rispetto dei dirittiumani o dei requisiti sociali minimi.

ASPETTI AMBIENTALI

Lazienda non fa riferimento ad alcun

tipo di politica ambientale. Inoltre nonabbiamo trovato cenno di linee guidapubblicamente disponibili, n interne nche coinvolgano i fornitori o la filiera.

TRASPARENZAAnche in questo caso, Famosa non ci haconcesso il permesso di far visita adalcun sito di produzione. Laziendasostiene di aderire allIcti, ma nonabbiamo trovato tracce di questapresunta partecipazione sul sito web.

ASPETTI SOCIALINonostante lazienda abbia una buonapolitica per i propri impiegati e la filiera epreferisca collaborare con aziendecertificate Icti, non ci stato permessodi verificare come queste iniziative sianoappplicate nelle fabbriche. Alcune Ongcinesi hanno denunciato violazioni deidiritti nelle fabbriche certificate.

ASPETTI AMBIENTALIEsistono alcuni indicatori di sostenibilitambientale, ma risalgono al 2009. Dopo

che Greenpeace ha denunciato ipackaging poco sostenibili, lazienda hacambiato le confezioni.

TRASPARENZA

I monitoraggi passati (lultimo nel 2008)sono positivi. Ma limpegno scostante:sembra quasi una risposta una tantumalle pressioni dellopinione pubblica.

ASPETTI SOCIALI

Anche se dimostra una buona politicasociale verso gli impiegati e fissa alcunirequisiti (per esempio gli standard Icti)per i produttori, non possibileconoscere le condizioni di lavoro nellefabbriche. Infatti le verifiche percontrollare se le politiche vengonoapplicate sono scarse. Le Ongdenunciano violazioni in Cina.

ASPETTI AMBIENTALIIl controllo progressivo e costante degli

obiettivi per minimizzare limpattoambientale del gruppo e dellaproduzionerischiadi rimaneresulla carta,vistocheil monitoraggiodellafilierainadeguato.

TRASPARENZADal 2010 viene fatto un report. Che pernon si estende allintera filiera.

ASPETTISOCIALI

Nonostante esista una politica sociale alivello del gruppo, il monitoraggio debole e non esistono linee guida n uncodice di condotta per i lavoratori.Lazienda solo alla fase iniziale dellaconsiderazione del rispetto dei dirittiumani lungo la filiera.

ASPETTI AMBIENTALI

Non esiste ancora n un sistema dimonitoraggio sulla filiera n requisitiambientali sui giocattoli. Greenpeace ha

denunciato il packaging non verde.

TRASPARENZALazienda ci ha offerto di visitare unafabbrica, ma troppo in ritardo rispetto aitempi della nostra inchiesta. Aderisce aUN Global Compact e Icti, ma sul sito nonse ne parla. Nel 2011 denunce di poverecondizioni di lavoro.

X X X

X X X

Il Natale si avvicina? Guarda il video e

scopri come scegliere un giocattolo

giusto e sicuro per il tuo bambino.

www.altroconsumo.it /

vita-privata-famiglia

ASPETTI SOCIALI

Il gruppo ha pubblicato alcuni report trail 2007 e il 2011 sulla politica socialeaziendale con ampi riferimenti airequisiti obbligatori per i fornitori e sulcontrollo standard del lavoro.Non ci sono cenni per n sui dirittiumani n sugli standard ambientali. Nel2007 c stata una segnalazione

riguardante condizioni di lavoroconsiderate brutali da partedellassociazione China Labor Watch.

ASPETTI AMBIENTALIAmpie dichiarazioni sullattenzione allaconservazione dellambiente, ma non cisono prove che ci siano linee guida ncontrollo reale sullaspetto verde.

TRASPARENZA

Dicono di aderire allIcti, ma non se ne famenzione neanche sul sito.

Ottimo

Buono

Accettabile

Mediocre

Pessimo

-


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Inchiesta


CONSIGLI PREZIOSI

PERICOLO PICCOLI PEZZINon comprare giochi conpiccole parti per i bambinipiccoli (meno di tre anni):potrebbero ingerirle.

LA GARANZIA CECompra solo i giochi con

marchio CE: il produttoredovrebbe aver seguito lenorme di sicurezza europee.

S ALLE ISTRUZIONI DUSOLeggi le istruzioni duso e

esegui correttamenteil montaggio dei giochi. Nonusarli in modo improprio.

SOLO PER LET GIUSTAScegli giochi adatti allet del

bambino. Se sul gioco cquesto simbolo, quelli sotto aitre anni non lo possono usare.

COME LEGGERE LA TABELLA

Marcae modello Periltestdisicurezzasonostati presi in conside-razione gli stessi mo-dellidi giocattolisele-zionati per linchiestasugliaspettieticidellaproduzione. Dopochei giocattoli sono statiacquistati in negozioppureonline(giugno2012)sono statiinvia-tiinunlaboratoriocer-tificato per le analisinecessarie per verifi-carnelasicurezza. Se-gnaliamochela marcaMGAinItaliadistribu-itadaGiochiPreziosi.

Sicurezza meccanicaValutiamolasicurezzasecondo la norma EN71-1, per esempio conunostresstestperve-dere se dai giochi sistaccanopiccoli pezzi.

InfiammabilitAbbia-moriprodottoleprovepreviste dalla norma-tivaEN71-2.

SicurezzaelettricaQuesta prova stata

fattasuigiocattoli do-tatidibatterie.Lasicu-rezzaelettrica statavalutata in base alladirettivaEN 62115.N.d.:nondisponibile.

Sicurezzachimica Giu-dizio negativo ai pro-dotti che contengonosostanze chimichepericolose. Nel test,oltrealleproveprevistedalladirettivaEN71-3,abbiamocercato altresostanzeeconsidera-toilimitichediverran-no obbligatori a luglio2013,quandola nuova

direttivasullasicurez-zadeigiocattolientre-rtotalmenteinvigore.

Etichette Gli espertihanno analizzato leetichette e le avver-tenze presenti sulleconfezioni dei giocat-toli.

Ottimo

Buono

Accettabile

Mediocre

Pessimo

Bocciato

Sicurezza: quattro bocciatiSono quattro i giocattoli che nonpassano le prove del nostro test. Ilprimo il leone Tinga Tinga della

Bandai: letichetta plastificata cucita al pe-luche si staccata durante il test.Il modulo sonoro di plastica inoltre troppopiccolo e inadatto per i giochi destinati aibambini al di sotto dei dieci mesi: c rischiodi soffocamento. Male anche le indicazioniin etichetta. Idem per lorsetto Nicotoy del-la Simba: non conforme ai requisiti fisico-meccanici richiesti per i giocattoli destinatiai bambini di tutte le et. bastato infattisottoporlo a un test di trazione, perch le-

tichetta plastificata si staccasse. Non va bene:i prodotti per i bambini di et inferiore ai 36mesi non devono produrre, dopo un test ap -posito, piccole parti che possono essereingerite.Altro discorso va fatto per Nancy di Famosa:una parte del vestito (il pizzo rosso) contie-ne alcune ammine aromatiche, labbiamobocciata perch non conforme a quantoprevisto attualmente dalla legge.Sempre della marca Famosa abbiamo dovu-to bocciare le bamboline Chic-I Girls Vam-princess: questo gioco ha un problema perlalta migrazione di stagno organico. Il pro-

dotto rispetta i limiti imposti dalla legge: oggi,infatti, i requisiti chimici in vigore sono an-cora quelli della vecchia direttiva. Nel nostrotest per noi abbiamo gi preso come rife-rimento i nuovi requisiti, pi restrittivi e si-curi, in vigore dal 2013: in quella data questogioco non potr sicuramente pi essereammesso sul mercato.Abbiamo segnalato al ministero competen-te i prodotti fuorilegge, sottolineando chesono stati acquistati a giugno 2012. Famosasostiene che si sta adeguando ainuovi limiti: invieremo anche inuovi prodotti in laboratorio.

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Servono giochi puliti e sicuriBWh[ifediWX_b_j}Z[bcWhY^_eW\\_ZWjWW_fheZkjjeh_$IedebeheY^[Z[lede]WhWdj_h[Y^[_]_eYWjjeb_deddkeYY_WdedW_bWlehWjeh_"dW_XWcX_d_0_]_eY^_Z[lede[ii[h[i_Ykh_$Dedi[cfh["

GIOCATTOLI TIPO RISULTATI

SICUREZZA

COMPLESSIVA

ARCA e modello

Etconsigliata

Sicurezza

meccanica

Infiammabilit

Sicurezzaelettrica

Sicurezzachimica

Etichette

ANDAI Power Ranger Katana 4+ B B n.d. B B B

ANDAI Tinga Tinga Lion 18m+ D B B B D

RIO My very First Play Ball 6m+ B B n.d. B B B

RIO Railway Set Travel set 3+ B B n.d. B B B

AMOSA Chic-I Girls Vamprincess 3+ B B n.d. D B

AMOSA Nancy new romantic girl 3+ B B n.d. D B

ASBRO F ur Re al fr ie nd s S nu g- a - P uf fy 4 + B B B B B B

ASBRO The Amazing Spider-Man 3+ B B B B B B

EGO A/S Dino Ambush Attack 3+ B B n.d. B B B

EGO A /S F ri e nd s Ste p ha n ie s s O u td o or 3 + B B n.d. B B B

ATTEL B at ma n T he Da rk Kn ig ht Ri se s 4 + B B n.d. B B B

ATTEL M o ns te r s H ig h sw e et Dr ac u la u ra 3 + B B n.d. B B B

GA Lalaloopsy Bea Spells-a-Lot 3+ B B n.d. B B B

GA Moxie girls Art-Titude Lexa 3+ B B n.d. B B B

LAYMOBILP ir at es Ro wb oa t w it h S ha rk 3 + B B n.d. B B B

LAYMOBILPirate with treasure 3+ B B n.d. B B B

MBA Nicotoy Sitting bear 0+ D B n.d. B B

MBA Ste ff i Love me ga fash io n se t 3+ B B n.d. B B B

WALT DISNEY CO Small Winnie The Pooh 0+ B B n.d. B B B

WALT DISNEY COars 2 Lightning McQueen

0+ B B n.d. B B B

SCEGLI NEGOZI AFFIDABILICompra solo in negozio: occhio

a chi vende in strada. Controlla igiochi di seconda mano o quelliavuti in regalo.

VIA LA SCATOLARimuovi scatole, lacci,sacchetti di plasticapresenti nella confezione.Tieni solo le istruzioni.

UN OCCHIO MENTRE GIOCAAccertati che i giochi sianousati nel modo giusto. Perpattini e bici ricordati che sonoimportanti casco e protezioni.

DONARE, NON BUTTAREI giochi non sono pi adattialleta di tuo figlio? Non buttarli:regalali a ospedali, associazioni,consultori, asili.

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La nuova direttiva sulla sicurezzaFhefh_ef[h\[hcWh[gk[ijejh[dZf[h_Yebeie"ZefeWdd_Z_Wjj[iW"bWZ_h[jj_lW[khef[W_dcWj[h_WZ_i_Ykh[ppWf[h_]_eYWjjeb_ijWjWW]]_ehd WjW0ikWbYkd_

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BOCCIATI

BANDAITinga Ting

a Lion

FAMOSAChic-I Girl

sVamprincess

FAMOSANancynew

romanticgirl

SIMBANicotoySittin

gBear


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Inchiesta


LA NOSTRA INCHIESTA

Abbiamo rilevato in 106 citt italianele tariffe del Servizio Idrico Integrato,che comprende lerogazione di acquapotabile, i servizi di fognatura edepurazione (prezzi a luglio 2012). Perconfrontarle abbiamo ipotizzato unconsumo di 190 metri cubi allanno,tipico di una famiglia composta da trepersone. Il grafico a pagina 18 e 19rappresenta 40 delle 106 citt presein considerazione.

CONFRONTO CON IL 2011 E IL 2009Per capire quanto sono aumentate letariffe abbiamo confrontato i dati del2012 con quelli rilevati nelle precedentiindagini: 2009 e 2011.

CONSUMO PRO CAPITE

La tariffa a scaglioni (pi si consuma epi si paga per metro cubo) comportainiqui aumenti per le famiglienumerose. Abbiamo calcolato ladifferenza tra quanto spende al metrocubo il membro di un nucleo di duepersone e quanto spende ilcomponente di una famiglia di cinque.

In un anno bollettepi care del 6%. In attesadi nuove regole sui prezzi,

restano le grandidifferenze tra citt.

il far west delle tariffe

Acqua

LA BOLLETTA? FACILE COME BERE UN BICCHIER DACQUA

Avere informazioni chiare e comprensibili sui propri consumi fondamentale per gliutenti. Abbiamo contribuito a realizzare un nuovo modello d i bolletta in Lombardia.

Con il progetto Bolletta trasparente stato realizzato un nuovo modello dibolletta, pi semplice e completo, alloscopo di rendere il consumatoreconsapevole e in grado di risparmiare.Hanno aderito allintesa le associazioni diTutela dei Consumatori, lAnaci(Associazione Nazionale AmministratoriCondominiali e Immobiliari), RegioneLombardia, le Federazioni di impreseFederutility e Confservizi CispelLombardia. Mentre i gestori del servizioidrico pronti ad adottare la nuova bolletta(ladozione volontaria) sono A2A Ciclo

Idrico, Amiacque, Brianzacque eMetropolitana Milanese. Lauspicio chepresto altre societ aderiscano.Diversi gli elementi innovativi della n uovabolletta, oltre alla veste grafica:J lanalisi dellacqua, con informazioni sullasua provenienza e sui valori presenti;J Il riepilogo degli importi dovuti per ognivoce (consumo, depurazione, fognatura);Jun grafico che rappresenta quanto si consumato nei periodi precedenti.Per vedere il modello della bolletta vai su:

altroconsumo.it/alimentazione/acqua

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_djWdjeYedj_dkWWZWkc[djWh[bWl[YY^_W$;_bYedikcWjeh[fW]W$

Le tariffe corronoKdeZ[_ZWj_Y^[iWbjWikX_jeWbbeYY^_eXWijW]kWhZWh[_b]hW\_YeWfW]_dW'.['/bW]hWdZ[Z_\\[h[dpWZ[_Yeij_Z[bbWYgkWjhWkdWfWhj[[bWbjhWZ[bFW[i[0i[cXhWgkWi_WiikhZecW"f[h'/&c[jh_YkX_Z_WYgkWWbbWdde_bYedikcef_Z_\\kie"f[hkdW\Wc_]b_WZ_jh[f[hied["W


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Inchiesta


FAMIGLIE NUMEROSE: INGIUSTI RINCARI

La tariffa a scaglioni (pi acqua si consuma e pi si spende al metro cubo) penalizza lefamiglie numerose. A Firenze un nucleo di cinque persone paga, per ogni metro cubodacqua, il 76% in pi rispetto alle famiglie di due componenti.

NTERVISTA

TRENTO

ROMA

FIRENZE

Costo per unafamiglia che

consuma 120metri cubi allanno

1,34/m3

1,06/m3

2,10/m3

-2%

+45%

+76%

Differenza dispesa al metro

cubo per lafamiglia pinumerosa

1,31/m3

1,54/m3

3,69/m3

Costo per unafamiglia che

consuma 320metri cubi allanno

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11/34


Mai partire da llacquistodella macchina da caff,

ma dalla capsula giusta.Molti sistemi non

permettono di cambiaremarca. Alla prova18 prodotti.

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P

La capsula,prima di tutto

Sono 18 i caff incapsula sottoposti atest. Si tratta deiprodotti pi diffusisul mercato italiano.La prova piimportante del test stata quella didegustazione delcaff, preparato conle macchine miglioriper ogni sistema(vedi test dellemacchine da caffa pag. 23).

LA PROVA REGINA

Gli espertiassaggiatori hannodegustato il caffsenza conoscernetipo e nome. I caff,realizzati con lastessa acqua e nellestesse condizioniambientali, sonostati serviti nellatazzina messa apunto dallIstitutointernazionale degliAssaggiatori di caff.

IL NOSTRO TEST

Test

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Il recupero dei fondi di caff9^[i_Wde_dfbWij_YWeWbbkc_d_e"b[YWfikb[kiW[][jjW_dgk_ dWdebkd]ejkj je_bY_Ybe Z_l_jW $7dY^[gkWdZeb[i_Z[\_d_iY[[Yebe]_Y^["Yec[\WL[h]dWdeYedb[ik[YWfikb[h[Wb_ppWj[_dkdWfbWij_YWY^[i_Z[]hWZWf_l[beY[c[dj["_bbeheZ[ij_deZ_\_d_h[d[bb[Z_iYWh_Y^[e[ii[h[XhkY_Wj[d[]b__dY[d[h_jeh_0dedfeiiede[ii[h[h_Y_YbWj["dc[ii[d[bbkc_Ze$I[Yedi_Z[h_WceY^[d[bYWbYebeZ[bb_cfWjjeWcX_[d#jWb[Yecfb[ii_le"b[YWfikb[_dY_Zedef[h_b/&"c[d#jh[bWcWYY _dWZWYW\\[_Yedikc_Z_[d[h]_Wiebef[h_b'&"kdWiebkp_ed[WbfheXb[cWf_kh][dj[Y^[cW_$9_fhelWD[ifh[iie"Y^[d[_ike_fkdj_l[d#Z_jWh_j_hWb[YWfikb[kiWj["f[hW\\_ZWhb[WkdWieY_[#j}Y^[Z_l_Z[bWbbkc_d_eZWb\edZeZ_YW\\0_bfh_cel_[d[h_Y_YbWjeWb'&&"bWfebl[h[Z_YW\\_dl[Y[kj_b_ppWjWf[hbWfheZkp_ed[Z_Yecfeij$

Il destino diquelle esauste la discarica

o linceneritore

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Il caff costrettoFh_c[]]_Wde_dXedj}b[YWfikb[Z[_b[WZ[hZ_c[hYWje$?YW\\f_]hWZ_j_iedeijWj__Zk[X[iji[bb[hZ_D[ifh[i#ie7hf[]]_e[H_ijh[jje"L[h]dWdeifh[iie#7hWX_#YW"BWlWppW7ceZec_e7ffWii_edWjWc[dj[[?bbo$I_jhWjjWZ_YWfikb[Z_YW\\_dj[hWc[dj[efh[lWb[dj[#c[dj[Z[bbWif[Y_[7hWX_YW$C[]b_eded][d[hWb_ppWh["f[h"f[hY f[h[i[cf_eD[iYW\:ebY[=kije"fkh[ii[dZeYecfeijeWb'&&ZW7hWX_YW"_dl[Y[dedf_WY_kje$?dieccW"kdWYWfikbWdedlWb[bWbjhW$7j#j[dp_ed[W_i_ij[c_Y^_ki_0kdWlebjWYecfhWjWbWcWY#Y^_dWYecfWj_X_b[iebeYedkdWZ[j[hc_dWjWcWhYWZ_YWfikb[i_Yeijh[jj_Wkj_b_ppWh[gk[bb[$Gk_dZ_"c[]b_e

IL CAFF MONODOSE PRODUCE TROPPI RIFIUTI

Le capsule di caff sono realizzate in plastica o in alluminio. Sono vendute in astucci o confezioni di cartone o alluminio che necontengono pochissime unit. Alcune volte sono ulteriormente inserite in bustine salvafreschezza. Troppo il packaging inutile.

Lo stile minimal-chic adottato dallamultinazionale svizzera si tradottoin una riduzione allosso degliimballaggi. Ha il merito di averavviato un sistema di raccolta ericiclaggio delle capsule esauste.

La societ aretina non utilizzaneanche un grammo di alluminio,le sue capsule sono infatti inmateriale plastico. Esagera concartone e plastica, che potrebbedrasticamente ridurre.

UN PIACERE INSOSTENIBILE

Se si considera che una famiglia con dueadulti consuma mediamente quattrocaff al giorno, cio circa 1.400 caffallanno, solo per restare agli imballaggidelle capsule e delle confezioni la stessafamiglia in un anno pu arrivare aprodurre una quantit notevole di rifiuti(vedi i dati sotto). Scelte pi sostenibili deiproduttori porterebbero a una riduzionedel 50% della plastica delle capsule eaddirittura del 70% degli imballaggi incartone.

Nonostante lottimo caff, inecologia Illy si merita la maglianera. Fa un uso indiscriminato diplastica e alluminio. Laconfezione sar bella, malambiente non apprezza.

Nespresso promossa Corsini rimandata Illy, zero in condotta

plastica

carta ecartone

alluminio

0,11 kg 5,9 kg 11,5 kg

2 kg 4,9 kg 0,22 kg

1,4 kg 0 kg 9,5 kg

plastica11,5 kg

carta6,3 kg

alluminio9,5 kg

x 1.400in un anno

24h

producono in un anno fino a


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Test


Non solo lestetica, migliorano anche la sicurezza e lefficienzaenergetica. Ecco i caff prodotti che sono risultati pi graditi.

Macchine di piacere

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Un piccolo lusso da 500 euro allannoJkjj_h[ijWdeYedl_dj_Z_\Wh[[Yedec_W"i_Wgk[bb_Y^["Wl[dZed[WYgk_ijWjWkdW"i_Z_YedeYedj[dj_Z_h_ifWh#c_Wh[,&Y[dj[i_c_f[he]d_[ifh[iieX[lkje_dYWiW_dl[Y[Y^[WbXWh"i_Wgk[bb_Y^[i_iedej[dkj_ijh[jj_bWYW\\[jj_[hW[dedf[diWdec_d_cWc[dj[Wif[dZ[#h[Y[dj_dW_WZ_[kheWffh[iieW]_d]_bb_[YWfikb[$?d

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I

RISPARMI

130

CAFF IN CAPSULE SISTEMI COMPATIBILI PREZZI CONFEZIONE RISULTATI

QUALITGLOBALE

(su100)

MARCA e tipo

Compatibilit

Ineuro

min-max

aconfezione

Medioacapsula

Numero

dicapsule

Tipodimiscelaindicata

Etichetta

Umidit

TCA

OcratossinaA

a

nalisivisiva

a

nalisiolfattiva

a

nalisigustativa-

tattile

a

nalisiretrolfattiva

Totaleassaggio

Imballaggi

NESPRESSO Ristretto Nespresso 3,60 - 3,70 0,37 10Arabica eRobusta

B A A A B B C B B A 77

VERGNANO spresso - Arabica spresso Polti, Nespresso 3,20 - 3,60 0,32 10Arabica eRobusta

A A A A B B B B B C 76

NESPRESSO Arpeggio Nespresso 3,60 - 3,70 0 ,37 10 Arabica B A A A B B C B B A 75

LAVAZZA A modo mio -Appassionatamente

Lavazza A Modo Mio 6 - 6,4 0 0, 38 16 Arabica D A A A B C B B B B 73

LAVAZZA A modo mio -Intensamente

L ava zz a A M od o M io 6 - 6 ,4 0 0 ,3 8 1 6Arabica eRobusta

D A A A C B D B C B 70

ILLY Iperespresso -Tostatura media

Me to do I pe re sp re ss o 8 ,5 0 - 1 1 0 ,4 5 2 1 A ra bi ca B A A A B C B B B E 68

VERGNANO s pr es so - In te ns o sp re ss o Po lt i, Nes pr es so 3 ,2 0 0 ,32 1 0 n .d . A A A A A C D C C C 67

NESCAFDolce Gusto - Espressobarista

Do lce Gusto 5,4 0 - 6,50 0 ,36 16Arabica eRobusta

B A A A C C B B C C 67

KIMBO Espresso 100% ArabicaKimbo, Lavazza Espresso

Point5 ,6 0 - 6, 50 0 ,3 0 2 0 A ra bi ca C A A A B B C B C D 65

BIALETTI I caff dItalia - Napoli

gusto intensoB ia le tt i ( da l 2 00 9 i n p oi ) 6 - 6, 20 0 ,3 8 1 6

Arabica e

RobustaC A A A C C D C C B 63

AUCHAN Italico Classic Espresso Auchan Termozeta 2,50 0,25 10 n.d. C A A A C C D C C C 61

ROLANDO Il benessere espresso- Caff Napoli

Rolando 6 0,30 2 0 n.d. C B A A C C C C C D 61

KIMBO Espresso NapoletanoKimbo, Lavazza Espresso

Point5,60 - 7,10 0 ,31 20 n.d. D A A A B B C C C D 61

AUCHAN I ta li co 1 00 % A ra bi ca E sp re ss o A uc ha n Te rm oz et a 2 ,5 0 0 ,2 5 1 0 A ra bi ca C A A A C C D C C C 59

CARREFOURCaff espresso CoffExpress (Carrefour) 4,50 - 5 0,24 20Arabica eRobusta

C A A A C C D D C D 58

NESCAFDol ce Gus to - Espresso Do lce Gusto 5,4 0 - 6,50 0,35 16 Arabica B A A A D D D C D C 58

CAFF CORSINI CapsuleEspresso

Kimbo, Lavazza EspressoPoint

4,90 0,27 18 n.d. C A A A D C D D D D 54

CARREFOURCaff espressoKimbo, Lavazza Espresso

Point4 - 4,40 0, 23 18

Arabica eRobusta

C A A A D D D D D D 53

77NESPRESSO Ristretto3,60-3,70 euro a confezioneCaff molto apprezzato sottoil profilo sensoriale. Grazie allecapsule riciclabili merita unottimo in ecologia.

76VERGNANOspresso - Arabica3,20-3,60 euro a confezioneCapsule compatibili con ilsistema Nespresso. Ilpackaging esagerato e lecapsule non sono riciclabili.

La nostra scelta Caff monodoseCOME LEGGERE

LA TABELLA

CompatibilitIndichiamoconqualisistemiciascu-nacapsulacompatibile.Per esempio, le capsuleKimbo possono essereutilizzate anche sullemacchine Lavazza.

Tipodimiscela Nonsem-pre specificata sulleconfezioni (n.d. non di-chiarata).

Etichetta Abbiamoveri-ficato che fossero pre-sentitutteleinformazio-ni previste dalla legge(origine,conservazione...)eanchequellefacoltative.

TCA Sitrattadeltricloro-anisolo,uncompostocheneiviniresponsabiledelsentoredi tappo,mentrenelcaffindicediscarsaigiene. Giudizi ottimi pertuttiicampioni.

Ocratossina A una so-stanzatossica,prodottadamuffe,chepuesserepresentenelcaff.Valu-tazioniottimeperinostricampioni: valori nulli otrascurabili.AssaggioIcaffdadegu-stare(vedile variefasiapag. 25) sono stati pre-paratiassociandolacap-sula alla macchina com-p a t i b i l e . I n c a s o d icompatibilit multipla, statosceltolapparecchiocheneltestdellemacchi-ne da caff assicurava ilmiglior risultato.

Imballaggi Abbiamo va-lutatolaquantitelaqua-litdeimaterialichecom-pongono le capsule e le

confezioni in cui sonovendute: alluminio, pla-stiche, cartone.

MiglioredelTest:ottienei miglioririsultatinellenostreprove

MigliorAcquisto:buonaqualite ilmigliorrapportoconil prezzo

Scelta Conveniente:qualitaccettabile,prezzomolto vantaggioso

Ottimo

Buono

Accettabile

Mediocre

Pessimo

Qualitbuona

Abbiamo testato 18 macchine da caffche utilizzano le capsule. Il laboratorioha valutato diversi aspetti, comesicurezza, consumo di energiae facilit duso.

PRONTE ALLESTRAZIONESono stati anche calcolati i tempi che

servono alle macchine, dopolaccensione, per entrare intemperatura e cominciare a estrarreil primo caff (mediamente occorrepoco pi di un minuto) e poi unaseconda tazzina (altri 20 secondi).

100% ARABICAGrande importanza hanno avuto leprove di assaggio. Abbiamo usato sututte le macchine le capsule dellavariet 100% Arabica, in modoche i risultati fossero confrontabili.

IL NOSTRO TEST


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www.altroconsumo.it Dicembre 2012265 Altroconsumo 25

Test

Altroconsumo 265 Dicembre 2012 www.altroconsumo.it

COME LEGGERE LA TABELLA

Marcae modelloTraimodel-i testati, ce ne sono alcuni

disponibili in diversi colori:Delonghi Nespresso Pixie

EN125(MetalGrey,Red,Lime,Blue),KrupsXN3005(PixieePixieTitan)e KrupsKP 1009Piccolo(Black,Titanium,Whi-te,Red).Inciascunodeitrecasisitrattadellostessoapparec-chio, con un colore diverso.Per questo non abbiamo ri-petuto pi volte in tabella lestesseinformazioni.

Costo annuo Tiene contodellammortamento perottoannidellamacchina,delcostodellenergia elettrica e della

capsula.Ilprofiloconsiderato la famiglia che in media faquattrocaffalgiornoperunanno.un datoche servito

acalcolareilMigliorAcquisto.

Temperatura del caff nellatazza Per essere gustato almeglio,ilcaffnondevesse-ren troppocaldontroppofreddo. Valutiamo quanto latemperaturadelcaffintaz-zasidiscostadalvaloreotti-male di67C. Tuttiottimi(trai65e i70),giudizibuoniperquelliunpotroppocaldi(73).Consumi Si considera lelet-tricit consumata in diverse

fasi: preriscaldamento dellamacchina, preparazione delprimo e del secondo caff,stand-by(per gliapparecchi

chehannolautospegnimen-to). Kimbo, pur essendo lamacchinacheconsumapiintutte le fasi, comunqueconsideratabuona .

Schiuma del latte Non tuttele macchine hanno questafunzionalit. Lo indichiamocon n.d.: non disponibile.Quandoc,valutiamoquan-to tempo occorre per otte-nerelaschiuma,latempera-tura e laumento di volumerispetto al latte iniziale (di-

pendedallacapacitdelcon-tenitore:noitestiamoalmas-s i mo 10 0 ml , ma al c unemacchine ne contengono di

meno),verificandochenonsidissolvaprimadi 5minuti.

RifiutiprodottiPurtropponon possibile fare una valuta-zionedellimpattoambienta-le globale, visto che ci cheincidedipinonla macchi-nae iltempo diutilizzo,ma laquantit e il tipo di capsule,oltre che la provenienza delcaff.Abbiamopervalutatolaproduzionedi rifiutiannuaconsiderando sia le capsulecheil loroimballaggioper un

usomediodiquattrocaffalgiorno,350 giornilanno.

MiglioredelTest:ottienei miglioririsultatinellenostreprove

MigliorAcquisto:buonaqualite ilmigliorrapportoconil prezzo

SceltaConveniente:qualitaccettabile,prezzomoltovantaggioso

Ottimo

Buono

Accettabile

Mediocre

Pessimo

Qualitbuona

LA DEGUSTAZIONE

ANALISI VISIVASi valuta l'intensit del colore (dal nocciola carico almogano)e la consistenzadellacrema, chedeveaveremaglie stretteper poterconservare gliaromi.

ANALISI OLFATTIVA

Tostato, cioccolatoso, fiorito, fruttato... Laroma del caff dato da un migliaio di molecole, capaci di sprigionaretantissimesensazioni.Un olfattoaddestratolericonosce.

ANALISI GUSTATIVA-TATTILE

Le papille gustative distinguono i sapori (dolce, acido,amaro) dalle sensazioni tattili (astringenza, morbidezza,sciropposit). Apatto cheil caffnon siabollente.

ANALISI RETROLFATTIVASi decodificano gli odori (positivi e negativi) percepibiliper via retronasale, dopo la deglutizione del caff. Se nevaluta la ricchezza, lintensite la persistenzanel tempo.

La nostra scelta Macchine da caff

80DELONGHI Pixie EN125 +capsula Nespresso Arpeggio135 150 euro

Bene in tutte le prove. Guadagna ititoli di Migliore del Test e di MigliorAcquisto. Il suo caff risultato ilpi gradito. Unica pecca:il serbatoiodellacqua poco capiente.

79KRUPS XN 2120 EssenzaPiano + capsula NespressoArpeggio120 130 euro

Il nostro Miglior Acquisto ha uncosto annuo inferiore di ben 130euro rispetto al modello Illy, che peggiore. Occupa poco spazio,ma ha i bottoni troppo piccoli.

Cerca i prodotti promossi disponibili a un prezzo e a condizioni speciali su

www.centracquisti.itoppuretelefonaa02 99 76 28 29

MACCHINE DA CAFF CAPSULE PREZZI RISULTATI

QUALITGLOBALE(su100)

MARCA e modello

Capsulausata

perlaprova

Ineuromin-max

ottobre2012

Costoannuo

Tempodipreparazione

per2caff

Temperatura

delcaffnellatazza

Consumi

Schiumadellatte

Facilitduso

Rifiutiprodotti

Assaggio

DELONGHI Pixie EN125 Nespresso Arpeggio 135 - 150 536 B A B n.d. A A B 80

KRUPS XN 2120 Ess enza Pi ano N espresso Arpeg gi o 120 - 130 534 B A B n.d. A A C 79

DELONGHI EN265.BAE Nespresso Arpeggio 199 - 250 548 B A B A A A B 79

DELONGHI E N 5 20 S L at ti ss i ma + N es pr es so A rp eggio 2 79 - 3 00 5 56 B A B B A A C 78

ELECTROLUX

ELM 5200 Favola PlusLavazza a modo mioappassionatamente

179 - 181 557 C A B C A B B 78

KRUPS CitiZ XN7001 Nespresso Arpeggio 160 - 182 540 B A B n.d. A A B 78

DELONGHI EN95 S Nespresso Arpeggio 99 - 130 533 B B B n.d. A A B 78

KRUPS XN 3005 Pixie Nespresso Arpeggio 139 - 152 536 B A B n.d. A A B 77

KRUPS XN 2003 Essenza Nespresso Arpeggio 79 - 100 530 B A B n.d. A A B 77

DELONGHI EN165.B Nespresso Arpeggio 162 - 180 540 B A B n.d. A A C 77

BIALETTI Mini ExpressI caff dItalia Milano

gusto morbido49 - 91 542 B B B n.d. A B B 76

KRUPS K P 1 00 0 P ic co lo Bl ac k N es ca f Do lc e G us to Es pr es so 7 0 - 80 5 09 B A B n.d. A C C 68

DELONGHI P ic co lo E DG 2 00 B N es ca f D ol ce G us to E sp re ss o 7 9 - 9 9 5 10 B B C n.d. A C C 67

KRUPS KP 1509 Nescaf GenioAutomatic

N es c af Do lc e Gu s to E sp re ss o 1 29 - 13 9 5 16 B B B n.d. A C D 67

DELONGHI M el od y E DG 40 0B N es ca f Do lc e G us to Es pr es so 9 9 - 12 9 5 15 B A C n.d. B C C 64

ILLY X7.1 Rossa Iperespresso Tostatura media 199 664 C B B n.d. A E B 63

KIMBO Ka ps ul a C las si ca Ki mb o E sp re ss o 1 00 % A ra bi ca 6 9 - 1 00 4 42 C B C C A D C 62

KRUPS K P 2 10 6 R ed To ta l N es ca f D ol ce G us to Es pre ss o 8 9 - 9 1 51 1 B B C n.d. B C D 61

COME SMALTIRE IL VECCHIO APPARECCHIO

Stai per rottamare la vecchia macchinada caff? Ricorda che un Raee (rifiutodi apparecchiature elettriche edelettroniche) e come tale non vasmaltito assieme alla normalespazzatura, perch pericoloso einquinante. Le opzioni sono due:consegnarlo al negoziante da cui staicomprando un nuovo apparecchiosimile (ritiro 1 a 1) oppure portarlonella piazzola ecologica comunale.


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Test

26 Altroconsumo 265 Dicembre 2012 www.altroconsumo.it

Ecco qual il costo medio di una tazzina di caff preparata con i diversi metodi. La scelta incide diversamente sulle nostre tasche,

soprattutto se moltiplichiamo il dato per il numero di caff che beviamo in un anno. Ma anche il prezzo che paga lambiente cambia.

UN PIACERE CHE COSTA. ANCHE ALLAMBIENTE

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Migliorano le performance energetiche9ZWZ_h[Y^[gk[ij_WffWh[YY^_"ebjh[W[ii[h[[ij[#j_YWc[dj[i[cfh[f_WYYWjj_lWdj_"iedec_]b_ehWj_iejje_bfhe\_beZ[bbWi_Ykh[ppW"Z[bb[\\_Y_[dpW[Z[bb[_ijhkp_ed_\ehd_j[0c[h_jWdejkjj_]_kZ_p_Xked_$F[h[i[cf_e"d[bj[ijZ_jh[Wdd_\W"Wl[lWceh_iYedjhWjekd[b[lWjeYedikceZ_[b[jjh_Y_j}_dijWdZ#Xo"jWdjY^[Y^_i_h_YehZWlWZ_if[]d[h[bWcWYY^_dWZefebkieWlh[XX[fejkjeh_ifWhc_Wh[\_deW(+[kheZ_[b[jjh_Y_j}WbbWdde$E]]_"f[h\ehjkdW"b[Yei[iede

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Non tutti i meriti sono della capsulaEbjh[Wbb[fhel[Z_bWXehWjeh_e"kdWfWhj[_cfehjWdj[Z[bfkdj[]]_e]beXWb[Z_Y_WiYkdWcWYY^_dWZ[j[h#c_dWjWZWb]_kZ_p_eZ[bfWd[bZ[]b_[if[hj_WiiW]]_Wje#h_Y^[^WddeZ[]kijWje_bYW\\fheZejjeZWgk[ij_Wf#fWh[YY^_$I_fk\WY_bc[dj[dejWh[Y^["WdY^[gkWdZei_kj_b_ppWbWij[iiWYWfikbWikZ_l[hi[cWYY^_d["_]_k#Z_p_ikbYW\\YWcX_Wdeb[]][hc[dj[$Gk[ijeZ_f[dZ[ZW\Wjjeh_b[]Wj_Wbb[YWhWjj[h_ij_Y^[Z[bbWcWYY^_dW"

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Con la stessacapsulasi ottengonocaff diversise si cambia

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0,08 0,13 0,23 0,33 1 la scelta pi ecologicae risparmiosa. Gli unicirifiuti sono la busta delcaff e la caffettiera afine vita. Attenti alle dosi

e a non sprecare caff.

un metodo pisostenibile di altri: nonc il problema dellosmaltimento di cialde ecapsule, ma la macchina

a fine vita un Raee.

Le cialde non sonoriconosciute comericiclabili. La carta filtroha per un impatto pibasso delle capsule di

alluminio o di plastica.

Le capsule inquinano intutto il loro ciclo di vita,dalla produzione allosmaltimento. il mododi preparazione del caff

meno ecologico.

ll punto pi critico ilconsumo di energia dellemacchine. Dove esiste laraccolta dellumido, ifondi di caff sono usati

per produrre compost.

CON LA MOKA MACCHINA E POLVERE CON LA CIALDA CON LA CAPSULA AL BAR

Dalla moka alla colazione al bar, passando per glienergy drink, che contengono caffeina. Sul nostro sitoti aspetta una sezione interamente dedicata al mondodel caff, compreso il servizio per calcolare se sei entroil limite giornaliero di caffeina accettabile.

Il test sulle macchine da caff non si conclude qui. Inuovi modelli che mano a mano arrivano sul mercatosaranno da noi messi alla prova. Tutti i risultati aconfronto li trovi sul sito.

Il servizio del caff

www.altroconsumo.it/alimentazione/caffe


15/34

xxx 20XX000 Altroconsumo 27www.altroconsumo.it

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Inchiesta


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Cara PostaDestinatari e mittenti

raccontano servizie disservizi postali.Lattesa allo sportello

soprattutto.

LA NOSTRA INCHIESTA

Lindagine rivela le esperienze e il

grado di soddisfazione dei cittadini

italiani nei confronti dei servizi offertida Poste Italiane.

RISPOSTE AL QUESTIONARIO

Attraverso un questionario cartaceoabbiamo raccolto le impressioni degli

italiani sui servizi postali. I soci di

Altroconsumo hanno partecipato

allinchiesta attraverso un questionario

online. Le risposte sono state date dacittadini residenti nei principali

capoluoghi. In totale hanno espresso la

loro opinione pi di 2.600 cittadini.

DIVERSI TIPI DI UTENTITra gli intervistati compaiono sia gli

utenti occasionali dei servizi postali,

che si limitano a usare gli sportelli per i

pagamenti ordinari, sia quelli che siservono degli uffici postali anche per i

servizi bancari e finanziari.

LE LETTERE DEGLI INTERVISTATI

Nelle pagine che seguono trovateanche alcuni stralci delle lettere di

commento che gli intervistati hanno

allegato al questionario e che illustrano

i principali problemi ricorrenti conPoste Italiane.

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ti scrivo cosa non va

La maggior parte del campionevorrebbe lufficio postale apertoanche il sabato pomeriggio, considerainsoddisfacente il call center e troppolunghi i tempi di consegna.

Il tempo di attesa allo sportello lavariabile che pi crea insoddisfazioneper gli uffici postali. In cima alla classificadello scontento anche il numero disportelli aperti, la presenza di unparcheggio nelle vicinanze.

SERVIZI POSTALI

UFFICI POSTALI

Tempo dattesa prima di essere serviti

Numero di sportelli aperti

Parcheggi nelle vicinanze

Numero di sportelli disponibili

Accessibilit in auto

Modalit di coda

Numerodi ufficipostaliapertiil sabato pomeriggio

Call center

Tempo di consegna

Costo dei servizi

Numero di cassette postali

Facilit nellordinare spedizionionline (da www.poste.it)

Posizionamento delle cassettepostali

Chiarezza delle condizioniper spedire online

Servizio di cambio indirizzo(Seguimi)

LePostedovrebberooccuparsisolodiservizipostalienonanchediservizifinanziariobancari,einvecedellattualemonopoliocidovrebbeessereunliberomercato.

ervizi inanziariobancari,ervizi in nzi riobancri,

Civoglionosportellidedicatiai

servizimonetari,assurdochechi

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Ladistribuzionedellapostais ribuzi ne lla os a

COSA NON PIACE DI POSTE ITALIANE

64%

63%

52%

51%

41%

39%

83%

66%

60%

58%56%

54%

52%

49%

47%


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CORRIERI E POSTE

La spedizione con corriere

lunico settore in cui Poste

Italiane ha dei concorrenti.

TRACCIABILIT CERCASIBartolini il corriere pi usatodagli intervistati, seguito daSDA. I cittadini ricorrono moltomeno ad altri operatori,sebbene lesperienza sia statain genere positiva. Al di l delprezzo, fondamentale criteriodi scelta, incide la qualit delservizio di tracciabilit dellaspedizione, in pratica lapossibilit di seguire online e intempo reale il viaggio dellamerce.

Non mancano i problemi per.Il 17% degli intervistati dichiaradi aver subto almeno una voltadanni al pacco ricevutoo spedito.

Inchiesta

32 Altroconsumo 265 Dicembre 2012 www.altroconsumo.it

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Lattesa allosportello

troppo lunga

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Scelte sicure

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meno, i nostri consigli di usarli al meglio

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vai su altroconsumo.it/elettricita-gaso chiama il servizio dedicato al numero 02 6961561

I suggerimenti e i giudizi di Altroconsumo sono come sempre

indipendenti. Tutti i prodotti e i servizi che proponiamo sono stati

sottoposti alle nostre analisi e ai nostri test comparativi.


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Inchiesta


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Le reti non sono tutte uguali;i_ijedeZk[j_f_Z_h[j_ceX_b_0=ic[Kcji$;djhWcX[^Wddel[hi_ed_fej[dp_Wj[$=fhi[Z;Z][iedeb[l[hi_ed_f_l[beY_Z[b=ic"c[djh[>ifWWdY^[

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Connessianche sulla neve

GSMlostandardditelefoniamobilepidiffuso.

GPRS e EDGEsonoevoluzionidelGsm.Consentonomaggiorivelocitditrasferimentodati.

UMTSlareteditelefoniamobilediterza generazione(3G),successore(epiveloce)delGsm.

HSPA ilprotocollosuperveloce

dellostandardUmts.AttualmentedisponibileanchelevoluzioneHspa+.

LTEoanche4G,lultimagenerazionedireteperinviareericeveredatiadaltissimavelocit.Importantisonolefrequenzeutilizzate.InEuropasiusano:800MHz,1,8GHz,2,1GHze2,6GHz.

DOWNLOADe UPLOAD trasferimentodidatidallareteaunpc(eviceversa).

PING tempocheintercorretralinviodiunpacchettodatiaunsitoelasuarisposta.

GLOSSARIO

LA NOSTRA INCHIESTA

Per misurare la copertura delle reti,con unauto dotata di unappositaattrezzatura, abbiamo girato tutte lelocalit sciistiche sottoposte al test.

LA MISURAZIONE

Per effettuare i test di velocit e ditempo di risposta, abbiamo usatoquattro smartphone identici, ognunocon dentro la scheda di uno dei quattrooperatori. Un apparecchio di misuraaggiuntivo ha permesso di registrare eanalizzare le condizioni (numero diantenne, intensit del segnale) dellereti Gsm e Umts.

LTE: LEVOLUZIONE DELLA RETE

Lultima generazione di rete per inviare e ricevere dati a velocit sempre pi elevate sichiama Lte, anche conosciuta come 4G. In Europa gi presente con delle frequenze,ma oggi non tutti gli smartphone sono pronti a supportare questa tecnologia.

Lte (long term evolution), conosciutoanche come 4G, pu essere definito comelo standard di comunicazione di ultimagenerazione. Questa rete permette diinviare e ricevere dati sul proprio cellularea velocit molto pi elevate di quelleattualmente utilizzate.Bisogna per fare attenzione allefrequenze. Non tutti gli smartphonedisponibili sul mercato, infatti, sono prontiper funzionare con questa nuova rete.

In Europa le frequenze utilizzate dallarete Lte sono diverse : 800 MHz, 1,8 GHz,2,1 GHz e 2,6 GHz.LiPhone 5 di Apple funziona solo con duefrequenze, mentre il Samsung Galaxy SIIne offre tre.Per capire se il tuo smartphone in gradodi supportare la rete 4G, vai sulsito internet del tuo operatore: troverailelenco dei modelli di cellulari in gradodi funzionare con la tecnologia Lte.

Dalla Val dAosta al Lazio.

Alla prova la qualitdelle reti di Tim,

Vodafone, Wind e Trein 28 localit sciistiche.

Tariffe a diverse velocit

Per effettuare il test abbiamoselezionato per ciascuno dei quattrooperatori mobili un piano tariffario che cipermettesse di navigare il pivelocemente possibile.Abbiamo cos attivato le migliori tariffe

tra quelle disponibili nel mese di luglio2012: tutte dichiaravano determinatevelocit massime di download (tra i 14,4e i 43,2 Mbps). Velocit che durante ilnostro test non abbiamo mai raggiuntonelle localit visitate.

INTERNET 42.2

Caratteristichee costi*10 GB/mese*29euro/mese

Velocit massimadi download*Dichiarata:

42.2 Mbps

*Rilevata:5,8 Mbps

SUPERWEB 100

Caratteristichee costi*100 h/mese*15euro/mese


42 Mbps

*Rilevata:14,9Mbps

MEGA UNLIMITED

Caratteristichee costi*10 GB/mese*20 euro/mese


14.4 Mbps

*Rilevata:6,6Mbps

INTERNET FLY

Caratteristichee costi*7 GB/mese*25euro/mese


43.2 Mbps

*Rilevata:12,1 Mbps


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Pi veloce lupload,pi sar semplice eveloce inviare unallegato via email ocaricare una foto o unvideo su un portale.Tutte questeoperazioni, infatti,dipendono dallavelocit di upload dellaconnessione.

3,9%

Le misurazioni effettuate nelle localit, sono diverse. Oltre aregistrare il numero di antenne, abbiamo calcolato i valori medi diping, download e upload. Linsieme di questi valori ci ha permessodi creare, in ogni localit e per ciascun operatore, una mappa dellaqualit del segnale, che trovi sul nostro sito allindirizzo www.altroconsumo.it/vita-privata-famiglia/vacanze.

Tutti i dati misurati

Trova la tariffa internet pi conveniente

con il nostro calcolatore online.

www.altroconsumo.it /hi-tech

I riquadri a latoriportano, per ognioperatore, le percentualidi non copertura di datinelle localit sciistichevisitate.Non forniscono alcunaindicazione sulla qualitdella connessione:indicano solo la misurain cui non possibileconnettersi ad alcunarete.

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DOWNLOAD (kbps)

Per valutare il tempo che si impiega a scaricare documenti, email o video, abbiamo misurato lavelocit di trasferimento dati in download. Maggiore la velocit, pi in fretta vengono svoltequeste operazioni.

Loperatore Tre non ha una rete Gsm propri

Altroconsumo.Nr.265.Dicembre.2012

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