Alice Fromme Julia Zink...
Transcript of Alice Fromme Julia Zink...
Alice Fromme
Jacqueline Wulf
Julia Zink
Nicole Klawitter
Claudia Kretschmer
Katharina Kiffe
Karina Rabe
17.12.2006
Online-Betreuung
17.12.2006 Online-Betreuung 2
Agenda
1. Einführung: Betreuung als Erfolgsfaktor im virtuellen Lernen
2. Aufgaben und Kompetenzen von Teletutoren1. Überblick Aufgaben eines Teletutors2. Unterstützung selbst gesteuerten Lernens3. Betreuung von kooperativem Tele-Lernen4. Medienkompetenz5. Fachkompetenz6. Kommunikationskompetenz
3. Phasen der Betreuung
4. Qualifizierung von Teletutoren
5. Gruppenaufgabe
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Agenda
1. Einführung: Betreuung als Erfolgsfaktor im virtuellen Lernen
2. Aufgaben und Kompetenzen von Teletutoren1. Überblick Aufgaben eines Teletutors2. Unterstützung selbst gesteuerten Lernens3. Betreuung von kooperativem Tele-Lernen4. Medienkompetenz5. Fachkompetenz6. Kommunikationskompetenz
3. Phasen der Betreuung
4. Qualifizierung von Teletutoren
5. Gruppenaufgabe
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Entwicklung des virtuellen Lernens
zunächst:individuell & autodidaktisch
menschliche Betreuung lange unterschätzt!
betreutes virtuelles Lernenkaum Erfahrungswerte bzgl. Aufgaben des BetreuersVielzahl von Rollenbezeichnungen
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Definition Teletutor
„Personen, die Lernszenarien in virtuellenBildungsangeboten gestalten und die Lernenden bei ihrenLernaktivitäten betreuen und
unterstützen sowie inhaltlich beraten“
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Unterschiedliche Unterstützungals Erfolgsfaktor
VarianteKriterien unbetreut tutoriell
Aufgabe eng umrissen komplex
Zeithorizont kurzfristig langfristig
Kommunikation -/-Diskurs &
kritischer Dialog
Kompetenzen reiner Wissenserwerb
Reflexion;soziale Komponente
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Rolle eines Teletutors (Aufgabenschwerpunkt)
Verschiebung des Aufgabenschwerpunktes:
Relevanz:Einfluss & Bedeutung bleiben bestehenAusgestaltung der Tätigkeiten ändert sich
„telemediale Objektivierung“
Wissens-vermittler
Lern-begleiter
„From the sage on the stageto the guide at your side“
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Rolle eines Teletutors(Beziehungsgeflecht)
1. menschliche Schnittstelle:
2. organisationaler VermittlerLernende treten über Teletutoren in Kontakt mit
Anbietern & Entwicklerntechnischen Administratoren
Tele-tutorLernende
Kommunikation
Inhalte
Organisation
Lernraum
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Agenda
1. Einführung: Betreuung als Erfolgsfaktor im virtuellen Lernen
2. Aufgaben und Kompetenzen von Teletutoren1. Überblick Aufgaben eines Teletutors2. Unterstützung selbst gesteuerten Lernens3. Betreuung von kooperativem Tele-Lernen4. Medienkompetenz5. Fachkompetenz6. Kommunikationskompetenz
3. Phasen der Betreuung
4. Qualifizierung von Teletutoren
5. Gruppenaufgabe
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Welche Aufgaben hat
ein Teletutor?
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Aufgabenfelder
Gestaltung virtueller Lernsituationen
Unterstützung beim selbst gesteuerten Lernen
Förderung eines guten Lernklimas
Hilfestellung bei Lerninhalten und technischen Problemen
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Gestaltung von Lernszenarien
o Auswahl von Lernszenarien
• Abwägen der Vor- und Nachteile
o Strukturierung von Abläufen
• Feste Taktung
• Ping-Pong
• Kontrakt-Lernen
• Offener Zugriff
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Phasen des KursverlaufsZe
it
Um
fang der Interaktivität
Zugang und Motivation
Online-Eingewöhnung
Informationsaustausch
Wissensbildung
Reflexion des eigenen
Lernverhalten
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Lernaufgaben
Gestaltung von Lern- und Übungsaufgaben
• Gemeinsam
• Anpassung an individuelle Bedürfnisse
• Überprüfung des Vorwissens
• Bereitstellung von Informationen und Hilfestellungen
Lernerfolgskontrolle durch Musterlösungen
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Lernmethoden
o Einzelne LernerEinzelaufträge, individuelle Praxisbegleitung
o KleingruppenTeamaufträge,Fallstudien,Teamdiskussionen
o Große GruppenMeinungsforen, Wissensdepots
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Klassifizierung von Methoden
gering hoch
Zeitbedarf
ZIMTT-Profil
Interaktivität
gering hoch
Methodischer Anspruch
niedrig hoch
Trainerrolle
Technik
Instruktor
einfach
Coach
kompliziert
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Beispiel: Online-Brainstorming
gering hoch
Zeitbedarf
ZIMTT-Profil
Interaktivität
gering hoch
Methodischer Anspruch
niedrig hoch
Trainerrolle
Technik
Instruktor
einfach
Coach
kompliziert
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Agenda
1. Einführung: Betreuung als Erfolgsfaktor im virtuellen Lernen
2. Aufgaben und Kompetenzen von Teletutoren1. Überblick Aufgaben eines Teletutors2. Unterstützung selbst gesteuerten Lernens3. Betreuung von kooperativem Tele-Lernen4. Medienkompetenz5. Fachkompetenz6. Kommunikationskompetenz
3. Phasen der Betreuung
4. Qualifizierung von Teletutoren
5. Gruppenaufgabe
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Definition selbst gesteuertes Lernen
„Vorgang, bei dem die Lernenden selbst in Abhängigkeit von ihrer Motivation Steuerungsmaßnahmen ergreifen und ihre Lernprozesse überwachen, regulieren und bewerten und der deshalb eine erhöhte Eigeninitiative und –aktivität erfordert“
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Virtuelles Lernen
FremdgesteuertSelbstgesteuert
Probleme
Kritischer Umgang mit und Einordnen vonInformationen und Lerninhalten
Zeitmanagement Auswahl passender Lernwege und –strategien
Fehlende Motivation
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Unterstützung beim virtuellen Lernen
Unterstützende Maßnahmen
indirektdirekt
Teletutor durch Gestaltung der Lernumgebung, der Lernmaterialien, der Aufgaben etc.
Strategien und Techniken auf der kognitiven, metakognitiven
oder motivationalen Ebene
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Agenda
1. Einführung: Betreuung als Erfolgsfaktor im virtuellen Lernen
2. Aufgaben und Kompetenzen von Teletutoren1. Überblick Aufgaben eines Teletutors2. Unterstützung selbst gesteuerten Lernens3. Betreuung von kooperativem Tele-Lernen4. Medienkompetenz5. Fachkompetenz6. Kommunikationskompetenz
3. Phasen der Betreuung
4. Qualifizierung von Teletutoren
5. Gruppenaufgabe
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Probleme mit virtuellen Gruppenarbeiten
Geringe Gruppenkohäsion
Fehlende Gruppenkoordination
Fehlende Nachrichtenverbundenheit
Fehlende Abstimmung über den gemeinsamen Wissenshintergrund
Planung und Betreuung deshalb besonders wichtig!! Tutor als Prozessbegleiter des Gruppenprozesses
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Bedingungen für Erfolg bei virtuellen Gruppen bezüglich der Aufgabe
Klare AufgabenstellungGemeinsame Aufgabenorientierung
Aufgabeninterdependenz: Zusammenarbeit nicht nur möglich, sondern erforderlich
Interaktionsmöglichkeiten
Überschaubarkeit
Erstellung eines prüffähigen Ergebnisses
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Gruppenarbeit: weitere Faktoren, die das Ergebnis beeinflussen
GrößeLerntandemKleingruppePlenum
Dauer der ZusammenarbeitKurze GruppenphaseSemesterübergreifende Zusammenarbeit
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Agenda
1. Einführung: Betreuung als Erfolgsfaktor im virtuellen Lernen
2. Aufgaben und Kompetenzen von Teletutoren1. Überblick Aufgaben eines Teletutors2. Unterstützung selbst gesteuerten Lernens3. Betreuung von kooperativem Tele-Lernen4. Medienkompetenz5. Fachkompetenz6. Kommunikationskompetenz
3. Phasen der Betreuung
4. Qualifizierung von Teletutoren
5. Gruppenaufgabe
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Medienkompetenz
Was versteht ihr unter Medienkompetenz?
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Medienkompetenz
Medienkompetenz
Medientechnik Mediendidaktik
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Medientechnische Kompetenz
Umgang mit Kommunikationswerkzeugen
Adäquater Umgang mit Hardware und Software
Programmierkenntnisse
Kompetenter Umgang mit eingesetzten Lernraumsystem
Kenntnis von technischen Fehlerquellen und ggf. Lösungsansätze anbieten können
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Mediendidaktische Kompetenz
Sonderform der Didaktik
Kenntnisse von Anwendern im Bezug auf allgemeines Medienwissen
Kennen und Nutzen der vielfältigen Medienkombinationen
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Medienkompetenz
Nach Baacke (1999) vier AspekteMedienkritikMedienkundeMediennutzungMediengestaltung
Nach Maier (1998) drei DimensionenTechnische KompetenzSemantische KompetenzPragmatische Kompetenz
Erwerb der Medienkompetenz durch Nutzung und Reflexion von Medien
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Agenda
1. Einführung: Betreuung als Erfolgsfaktor im virtuellen Lernen
2. Aufgaben und Kompetenzen von Teletutoren1. Überblick Aufgaben eines Teletutors2. Unterstützung selbst gesteuerten Lernens3. Betreuung von kooperativem Tele-Lernen4. Medienkompetenz5. Fachkompetenz6. Kommunikationskompetenz
3. Phasen der Betreuung
4. Qualifizierung von Teletutoren
5. Gruppenaufgabe
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Fachkompetenz
Zentrale Bedeutung für TeletutorenAufbereitung der Lerninhalte in virtuellen Kursen durch Fachexperten Praxisbezug der Aufgaben herstellenFachliches Überblicks- und Detailwissen sowie wissenschaftliche Methodenkenntnis unverzichtbar für Teletutoren
fachdidaktische Kenntnisse notwendig
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Agenda
1. Einführung: Betreuung als Erfolgsfaktor im virtuellen Lernen
2. Aufgaben und Kompetenzen von Teletutoren1. Überblick Aufgaben eines Teletutors2. Unterstützung selbst gesteuerten Lernens3. Betreuung von kooperativem Tele-Lernen4. Medienkompetenz5. Fachkompetenz6. Kommunikationskompetenz
3. Phasen der Betreuung
4. Qualifizierung von Teletutoren
5. Gruppenaufgabe
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Kommunikationskompetenz
• sich situationsbedingt möglichst klar und eindeutig verständigen
• Geäußertes richtig interpretieren können
Ziel: Vorbeugung von Missverständnissen
Tutor:
Kenntnisse über (soziale) Besonderheiten
der verschiedenen Kommunikationsformen;
didaktische Implikationen
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Asynchrone vs. synchrone Lernmedien
synchronasynchron
• E-Mail• Mailinglisten• Diskussions-
foren• Groupware-Programme
• Chat• Audio- & Video-konferenzen
• ApplicationSharing
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Asynchrone Werkzeuge
EE--MailMail
Vorteile: o Archivierbarkeit, Schnelligkeit, zeitliche Flexibilitäto hoher Verbindlichkeitsgrad
Aufgabe Tutor:• Einhaltung konkreter formeller Rahmenbedingungen
o Netiquette
o Unmissverständlichkeit
o Rückmeldefristen
o Betreffzeile
Bsp.:
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Asynchrone Werkzeuge
NewsgroupsNewsgroups (strukturierte Diskussionsforen)
Aufgabe Tutor:o Vermeidung von Unübersichtlichkeit durch zu viele
Einträgeo gezielte Anregung von Diskussionen zu bestimmten
Themeno Moderation der Beiträgeo geeignete Strukturierung der Beiträge ('Thread')
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Synchrone Werkzeuge
InstantInstant--MessagingMessaging--Systeme/ChatSysteme/Chat
erfordert schnelles Agieren und Reagierenviel Gebrauch von Emoticons, Akronymen
Aufgabe Tutor:o Moderation des Chats:
- inhaltlicher Verlauf- Strukturierung, Wort-Erteilen
o Sicherstellung, dass alle Nutzer Bedeutung von Codes kennen
o Überwachung Netiquette
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Kommunikationsprobleme
o Nichteinhaltung von getroffenen Absprachen (formell, Termine)
o fehlende Teilnahme/Rückmeldung einzelner Teilnehmer
o allgemeine Funkstilleo Dominanz einzelner Teilnehmero unverständliche/ausschweifende Beiträge o Beschimpfungen ('Flaming')
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Regeln schriftlicher Kommunikation
zur Vermeidung von Missverständnissen,Konflikten
o sorgfältiges Formuliereno Kürze, Prägnanzo Strukturierung von Einträgen, Mails durch
Absätzeo Regeln bzgl. Antwortgeschwindigkeito Vermeidung ganzer Wörter in Großbuchstaben
(= Anschreien)
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Agenda
1. Einführung: Betreuung als Erfolgsfaktor im virtuellen Lernen
2. Aufgaben und Kompetenzen von Teletutoren1. Überblick Aufgaben eines Teletutors2. Unterstützung selbst gesteuerten Lernens3. Betreuung von kooperativem Tele-Lernen4. Medienkompetenz5. Fachkompetenz6. Kommunikationskompetenz
3. Phasen der Betreuung
4. Qualifizierung von Teletutoren
5. Gruppenaufgabe
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Phasen der Betreuung
Tätigkeitsmatrix für die Betreuung virtuellerKurse
PlanungDurchführungNachbereitung
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Planung I
Welche Art von Informationenbenötigt der Teletutor zur Ausrichtungund Gestaltung seiner Vorbereitung ?
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Planung II
Gesamtkontext/ Bildungsangebot
Kursunterlagen
Ansprechpartner
Erwartungen (Szenario/ geplante Durchführung)
Prüfungsmodalitäten
Erfahrungen
Ressourcen für Informationen
Gestaltungsfreiräume
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Durchführung I
regelmäßige Betreuungstätigkeiten
Bearbeitung von Mails ForendiskussionenKursankündigungen/ aktuelle Terminevirtuelle Treffen (Chat, Audio-Konferenzen)
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Durchführung II
Kursverlaufsphasen
Einstiegsphase:Erläuterung technischer Besonderheiten virtuellen LernensVereinbarungen über Verhaltensweisen
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Durchführung III
Kursverlauf:Berücksichtigung spezieller Aufgabenformen und besonderer Betreuungssituationen
Präsenzphasen
Abschlussprüfungen:Planung der Aufgaben, Klausuren und der Zeit zur Korrektur
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Nachbereitung
RückmeldungEvaluations- und Arbeitsergebnisse
Ergebnisse interessant für: TeletutorenModulentwicklerKursanbieter
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Praxisbeispiel I
Beispiel der virtuellen Fachhochschulefür Technik, Informatik & Wirtschaft (VFH)
studienspezifische Merkmale:Kursbelegung je nach Kapazität des Einzelnen
►Problematiken bezüglich:Kommunikationsformen z.B. ForendiskussionenVorstellungsrundenkurzfristige Maßnahmen z.B. PräsenzphasenAbstimmung unter Betreuern
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Praxisbeispiel I
Beispiel der virtuellen Fachhochschulefür Technik, Informatik & Wirtschaft (VFH)
standortspezifische Merkmale:Verbundfachhochschulen, gleichesModulangebot, aber unterschiedlichefinanzielle & personelle Ausstattung
►Problematiken bezüglich:Konzeption der BetreuungAuftreten der Fachhochschule nach außen
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2 Konzepte
Konzept APersonen: Teletutoren und HochschullehrerWerkzeuge: „Blackboard“, ICQ
Konzept BPersonen: HochschullehrerWerkzeuge: „Blackboard“, Audiokonferenzen
Betreuung muss auf konkrete Rahmenbedingungen
& Studiensituation angepasst werden!
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Agenda
1. Einführung: Betreuung als Erfolgsfaktor im virtuellen Lernen
2. Aufgaben und Kompetenzen von Teletutoren1. Überblick Aufgaben eines Teletutors2. Unterstützung selbst gesteuerten Lernens3. Betreuung von kooperativem Tele-Lernen4. Medienkompetenz5. Fachkompetenz6. Kommunikationskompetenz
3. Phasen der Betreuung
4. Qualifizierung von Teletutoren
5. Gruppenaufgabe
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Qualifizierung von Teletutoren
Bedarfsanalyse von großer BedeutungOrientierung an Tätigkeitsmatrix und am Lernangebot
2 Auswahlkonzepte nach Kiedrowski:Entwicklung eigener Schulungskonzepteallgemeine Schulung ergänzt durch institutionsspezifische Angebote
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Ausbildungsorganisationen
Online- QualifizierungPräsenz- und Online-Qualifizierung Qualifizierung mit Praxisphase
Auswahl der Organisationsform solltesich an späteren benötigten Kompetenzenorientieren und in einer authentischenLernumgebung stattfinden!
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Praxisbeispiel II
Beispiel der virtuellen Fachhochschulefür Technik, Informatik & Wirtschaft
Ausgangspunkt:Aufgabenorientierter Ansatz Zusammenspiel von Präsenz- undOnline-PhaseHandlungsorientierte Anwendung
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Praxisbeispiel II
1. Einheit Vermittlung wesentlicher Kenntnisse der VFH- Struktur Vorstellung der Ansprechpartner
3./ 5.EinheitLernraum „Blackboard“Koordination der Standortepraktische Übungen
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Praxisbeispiel II
2./ 4./ 6. EinheitBesonderheiten virtuellen Lernensdidaktische Hinweise
7./ 8. EinheitInhalte werden anhand praktischerÜbungen miteinander verbunden (exemplarisches Studienmodul)
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Agenda
1. Einführung: Betreuung als Erfolgsfaktor im virtuellen Lernen
2. Aufgaben und Kompetenzen von Teletutoren1. Überblick Aufgaben eines Teletutors2. Unterstützung selbst gesteuerten Lernens3. Betreuung von kooperativem Tele-Lernen4. Medienkompetenz5. Fachkompetenz6. Kommunikationskompetenz
3. Phasen der Betreuung
4. Qualifizierung von Teletutoren
5. Gruppenaufgabe
17.12.2006 Online-Betreuung 60
Gruppenaufgabe - Anhaltspunkte
Betreuung / Prozessbegleiter
Medienkompetenz
Fachkompetenz
Netiquette
Aufgabengestaltung
17.12.2006 Online-Betreuung 61
Vielen Dank für Eure Aufmerksamkeit!
…Fragen?
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