Alajärven kaupungin viestintästrategia · Alajärven kaupungin sisäisen viestinnän...
Transcript of Alajärven kaupungin viestintästrategia · Alajärven kaupungin sisäisen viestinnän...
Alajärven kaupungin viestintästrategia
2011
Elina Muhonen
23.1.2011
2
Sisältö 1. JOHDANTO .............................................................................................................................................. 3
2. NYKYTILAN SELVITYS ........................................................................................................................... 4
2.1 SISÄISEN VIESTINNÄN TULOKSET ................................................................................................. 4
2.2 ULKOISEN VIESTINNÄN TULOKSET ............................................................................................... 5
3. VIESTINTÄSTRATEGIA .......................................................................................................................... 6
3.1 VIESTINNÄN TAVOITTEET ...............................................................................................................7
3.2 VIESTINNÄN KOHDERYHMÄT ........................................................................................................ 8
3.2.1 ULKOISET KOHDERYHMÄT ...................................................................................................... 8
3.2.2 SISÄISET KOHDERYHMÄT ....................................................................................................... 8
3.3 VIESTINNÄN SISÄLTÖ JA KEHITTÄMINEN .................................................................................... 9
3.3.1 VIESTINNÄN PERIAATTEET ...................................................................................................... 9
3.3.2 KESKEISET VIESTIT .................................................................................................................. 10
3.3.3 KANAVAT .................................................................................................................................. 10
3.3.4 SISÄISEN VIESTINNÄN KEHITTÄMINEN................................................................................. 11
3.3.5 ULKOISEN VIESTINNÄN KEHITTÄMINEN ............................................................................... 11
3.4 VIESTINNÄN ORGANISOINTI JA VASTUUT .................................................................................. 12
3
1. JOHDANTO
Viestintä on voimavara, jonka tehtävänä on tukea kaupunkia sen perustehtävän suorittamisessa ja
edesauttaa kaupungin tavoitteiden saavuttamista. Viestintä on informointia, neuvomista, palvelua,
kuuntelemista, keskustelemista ja yhteydenpitoa. Viestinnän avulla vahvistetaan kaupungin
mainetta, edistetään henkilöstön ja asukkaiden vaikuttamismahdollisuuksia, lujitetaan organisaation
sisäistä yhteenkuuluvuuden tunnetta sekä vahvistetaan henkilöstön sitoutumista työhön ja
työyhteisöön.
Viestintästrategian laadintaa varten kaupunki on perustanut viestintätyöryhmän, jonka tehtävänä on
luoda toimiva ja käytännönläheinen viestintästrategia Alajärven kaupungille. Viestintätyöryhmää
edustaa kaupungilta kaupunginjohtaja, kulttuurisihteeri ja kaupunginhallituksen puheenjohtaja.
Lisäksi mukana ovat kaupungin seurakunnan ja paikallislehden edustajat sekä yrittäjien edustajia.
Alajärven kaupungin viestinnän nykytilaa on selvitetty tekemällä kaksi kyselytutkimusta, sisäisen
viestinnän kysely kaupungin työntekijöille ja ulkoisen viestinnän kysely muualla asuville
alajärveläisille. Kyselyiden tulokset ovat toimineet tausta-aineistona tämän viestintästrategian
laadinnassa. Syyskuun- lokakuun 2010 aikana toteutettiin kyselyt, joissa vastaajia pyydettiin
arvioimaan kaupungin nykyistä mainetta, viestinnän laatua sekä kaupungin vahvuuksia ja
kehittämisen kohteita. Kaupungin työntekijöille kysely lähetettiin sähköpostiin ja muualla asuvien
alajärveläisten kysely toteutettiin lähettämällä kirjeitse linkki kyselyohjelmaan.
Viestinnän tehostaminen Alajärven kaupungissa vaatii toimintatapojen kehittämistä ja koko
henkilöstön sitoutumista kehittämistyöhön. Viestintästrategia luo suuntaviivat viestinnälle, mutta
onnistuneeseen viestintään vaikuttavat eniten jokaisen työntekijän päivittäiset valinnat. Viestinnän
tulee olla osa arkea ja jokaisen työntekijän tehtävä.
Edellinen Alajärven kaupungin viestintästrategia on vuodelta 2002. Sen sisältämät viestinnän
periaatteet ovat edelleen voimassa. Viestintästrategia päivitetään konkreettisemmaksi ja
käytännönläheisemmäksi vastaamaan tämän hetkistä tavoitekuvaa.
4
2. NYKYTILAN SELVITYS
2.1 SISÄISEN VIESTINNÄN TULOKSET
Alajärven kaupungin sisäisen viestinnän tutkimuksessa kohderyhmänä olivat kaikki kaupungin
työntekijät. Kyselyn kokonaisvastausprosentti oli 30 %. Vastaajista 54 % oli työskennellyt kaupungin
palveluksessa yli 10 vuotta ja oli iältään yli 46 -vuotiaita. Vastaajista 40 % oli viranhaltijoita ja
työntekijöitä. Vastaukset jakaantuivat tasaisesti perusturvalautakunnan ja sivistyslautakunnan
välillä.
Tutkimuksen tuloksista nähdään, että työntekijät kokevat työnantajan kohtelun olevan epätasa-
arvoista eikä työntekijöiden mielipiteitä oteta tarpeeksi huomioon työnsuunnittelussa ja
muutostilanteissa. Lisäksi viestintä koko organisaatiota koskevissa asioissa on heikkoa. Sen sijaan
omaan työyhteisöön ja lähimpään esimieheen ollaan tyytyväisiä ja viestintä koetaan riittäväksi.
Työntekijöiden oma aktiivisuus ja tarve viestiä ovat korkealla. Myös viestintäkanavien
monipuolisuuteen ja riittävyyteen ollaan tyytyväisiä.
Sisäisessä viestinnässä ongelmaksi nähdään viestintä koko organisaatiota koskevissa asioissa.
Viestintä ei ole oikein kohdennettua. Koetaan, että viestintä ei tavoita kaikkia asianomaisia henkilöitä
tai se on tiedontulvaa. Johdon viestintään koko organisaatiota koskevissa asioissa toivotaan
parannusta. Viestinnän laadun osalta nähdään, että tämän hetkinen viestintä organisaatiossa ei ole
asetettujen tavoitteiden mukaista. Viestintä on heikkoa eri hallintokuntien välillä.
Lautakuntien välillä ei ollut eroja vastauksissa. Kaupungin kokonaiskuva kunnan työntekijöiden
silmissä on hyvä. Kaupungin palveluiden sekä yksityisten palveluiden laatuun ja riittävyyteen ollaan
tyytyväisiä. Viestinnässä kaupungin tulee huomioida kuntaliitoksen ja Järvi- Pohjanmaan
yhteistoiminnan myötä siirtyneet uudet työntekijät.
Vuonna 2003 tehdyssä tutkimuksessa kohderyhmänä olivat Alajärven kaupungin työntekijät sekä
paikkakunnalta poismuuttaneet työikäinen väestö. Tutkimuksessa selvitettiin johtamiskulttuurin,
henkilöstöpolitiikan, kuntakuvan, palveluiden, kestävän kehityksen ja muutosherkkyyden osalta
kuntakuvaa. Tutkimuksen tuloksista nähtiin, että kaupungin työntekijät olivat ylpeitä työstään mutta
kokivat, että kaupungin kohtelussa työntekijöitä tasa-arvoisesti oli parannettavaa.
5
Kuntakuvan osalta tutkimus osoitti, että Alajärvi on yleisesti tunnettu, mutta saisi näkyä enemmän
julkisuudessa. Alajärven kaupungin palvelut sekä yksityiset palvelut saivat vastaajilta myönteisen
arvion. Kestävän kehityksen osalta vastaajat antoivat myönteisen arvion kaupungin
ympäristöystävällisyydestä. Kaupungin toivottiin tukevan enemmän asukkaiden omaehtoista
toimintaa. Muutosherkkyyden osalta nähtiin, että Alajärvellä huomioidaan hyvin elinkeinoelämän
tarpeita ja luodaan edellytyksiä uusien yritysten syntymiselle. Kaupungin toivottiin olevan enemmän
muutoskykyinen. Vuoden 2003 tutkimuksessa on nähty, että muualla asuvat näkevät Alajärven
maineen hieman parempana kuin kaupungissa asuvat.
Vertaillessa tuloksia tutkimuksista vuodelta 2003 ja vuodelta 2010, voidaan huomata selviä
yhteneväisyyksiä. Molemmissa tutkimuksissa kaupunkia pidetään tunnettuna, mutta sen ei koeta
näkyvän julkisuudessa. Kestävän kehityksen osalta molemmissa tutkimuksissa vastaajat antoivat
myönteisen arvion kaupungin ympäristöystävällisyydestä. Lisäksi vastaajat toivoivat edelleen
kaupungin tukevan enemmän asukkaiden omaehtoista toimintaa ja kehittävän lähiseutua
aktiivisemmin. Molemmissa tutkimuksissa kaupungin toivottiin olevan enemmän muutoskykyinen.
Vuoden 2010 tutkimuksen tuloksista nähdään, että viestintään ja tiedotukseen koko organisaatiota
koskevissa asioissa toivotaan parannusta. Vuoden 2010 tutkimuksesta nähdään myös, että muualla
asuvat näkevät Alajärven maineen hieman parempana kuin kaupungissa asuvat.
2.2 ULKOISEN VIESTINNÄN TULOKSET
Ulkoisen viestinnän tutkimuksessa kohderyhmänä olivat työikäiset 20- 50 -vuotiaat Alajärveltä pois
muuttaneet henkilöt. Tutkimukseen mukaan valitut henkilöt poimittiin Väestörekisterikeskuksen
tietojärjestelmästä 500 henkilön satunnaisotannalla. Kriteerit otannalle olivat: ikä, henkilö on ollut
vähintään 15 vuotta asuessaan Alajärvellä, asuu nyt muualla, asuu Suomessa, äidinkieli suomi. Kirjeitä
lähetettiin postitse 500, jossa oli linkki kyselyyn. Vastauksia saatiin 105. Kokonaisvastausprosentiksi
saatiin 21 %.
Alajärven julkinen kuva sai myönteisen arvion ulkopaikkakuntalaisten osalta. Kaupungin
tunnettavuuden lisäämisessä olisi parannettavaa. Kaupungin palvelut sekä yksityisten palveluiden
laatu ja riittävyys saavat myönteisen arvion.
6
Päällimmäinen syy asumiseen nykyisellä paikkakunnalla on työpaikka. Vastaajista 22 % on harkinnut
paluumuuttoa Alajärvelle. Paluumuuttoon vaikuttavat eniten sukujuuret. 92 % vastaajista asuu
lähisukulaisia Alajärvellä. Lisäksi vaikuttaa asuminen ja rakentaminen, hyvä kasvuympäristö lapsille
ja mahdollisuus työllistyä.
Alajärven kaupungin tärkeimmät vahvuudet ulkopaikkakuntalaisten silmin ovat luonto, turvallinen ja
hyvä asuin- ja kasvuympäristö, kaupungin sopiva koko. Tärkeimmiksi kehittämiskohteiksi listattiin
vapaa-ajan palvelut, opiskelumahdollisuudet, julkisten palveluiden kehittäminen, julkisuuskuvan
vahvistaminen. Kaupungin toiminnan toivotaan olevan enemmän avointa ja muutoskykyistä.
3. VIESTINTÄSTRATEGIA
Viestintä on strateginen menestystekijä. Viestintästrategia muodostuu niistä toimintaa
yhdensuuntaistavista määrittelyistä, valinnoista ja tavoitteista, joita soveltamalla ja toteuttamalla
yhteisö viestii sidosryhmiensä ja ympäristönsä kanssa. Se tapahtuu hyödyntämällä viestintää koko
organisaation voimavarana. Viestintästrategian tarkoitus on, että viestintä saadaan tukemaan koko
organisaation strategiaa. Strategiassa päähuomio on tulevaisuudessa. Strategia sisältää sekä
tavoitteet että toiminnan keskeiset suuntaviivat, toimintalinjat. Strategia ohjaa toimintaa, joka on
nähtävissä kaikessa tekemisessä.
Kuntaviestinnän tehtävänä on välittää kuntalaisille tietoa kunnan päätöksenteosta ja toiminnasta
sekä lisätä kuntalaisten osallistumista kunnan hallintoon. Kunnan viestintä perustuu muun muassa
kuntalakiin, hallintolakiin ja julkisuuslainsäädäntöön. Kuntalaki korostaa kunnan ja asukkaiden
vuorovaikutusta. Vuorovaikutteinen viestintä ja kuntalaisten osallistuminen ovat kunnalle
ensiarvoisen tärkeitä. Kuntalain mukaan kuntien toiminnan tarkoituksena on edistää asukkaiden
hyvinvointia ja kestävää kehitystä.
Viestinnästä ja sen linjauksista vastaa kuntalain mukaan kaupunginhallitus. Kaupunginjohtaja johtaa
viestinnän kokonaisuutta. Toimialajohtajat vastaavat toimialojensa ulkoisesta ja sisäisestä
viestinnästä sekä tiedottamisesta esimiehille ja työntekijöille.
7
3.1 VIESTINNÄN TAVOITTEET
Alajärven kaupunki on osa Järvi- Pohjanmaan yhteistoiminta-aluetta. Alajärvi on alueensa
palvelukeskus, jonka vahvuus perustuu voimakkaasti kasvavaan yrittäjyyteen. Aktiivinen
elinkeinoelämä luo mahdollisuuksia uusien työpaikkojen syntymiselle. Turvallinen asuin- ja
kasvuympäristö sekä kehittyvät vapaa-ajan palvelut mahdollistaa vetovoimaisen maineen
syntymisen. Alajärveä ympäröivät ainutlaatuiset järvimaisemat Ähtärijärvi- Alajärvi- Lappajärvi
luovat jäljittelemättömän yhdistelmän järviluontoa. Alajärvellä on ainutlaatuinen Alvar Aallon
arkkitehtuurikokonaisuus Engelin suunnitteleman Gabrielin kirkon ympäristössä.
Viestinnän tavoitteena on saavuttaa vetovoimainen maine kaupungille sekä rakentaa positiivista
julkisuuskuvaa. Julkisuuskuva rakentuu yrittäjyyden, palveluiden, turvallisuuden, hyvän
kasvuympäristön, kauniiden luontomaisemien ja arkkitehtuurin varaan. Vetovoimaisella maineella
edistetään nuorten perheiden asuinpaikan valintaa. Viestinnässä avoimuus ja tiedon oikea- aikainen
jakaminen ymmärrettävässä muodossa on keskeinen tekijä kaupungin maineenhallinnassa ja
asukastyytyväisyyden rakentamisessa.
Kuvio kuvaa Alajärven kaupungin ulkoisen viestinnän painopistealueita.
Hyvä kasvuympäristö
Palvelut
TurvallisuusAinutlaatuiset
luontomaisemat ja arkkitehtuuri
Yrittäjyys
8
3.2 VIESTINNÄN KOHDERYHMÄT
3.2.1 ULKOISET KOHDERYHMÄT
Ulkoinen viestintä on kriittinen menestystekijä kaupungin menestymisen kannalta. Hyvä maine on
strateginen voimavara. Kaupungin tärkeimpiä sidosryhmiä ovat kuntalaiset, asukkaat – nykyiset ja
uudet, yritykset ja potentiaaliset paluumuuttajat. Pääkohderyhmäksi kaupungin viestintästrategiaan
on valittu nuoret perheet sekä paikkakunnalle muuttavat uudet asukkaat.
Kaupunkilaiset ovat tärkeä sidosryhmäjoukko kaupungille. He käyttävät kaupungin palveluita,
äänestävät kunnallisvaaleissa ja maksavat veroja. Kaupungin ja kaupunkilaisten välinen viestintä on
parhaimmillaan vuorovaikutteista ja asiakaskeskeistä. Kaupunkilaisille viestittäessä on otettava
huomioon eri ikä- ja väestöryhmät. Lisäksi kaikilla kaupunkilaisilla on oltava samanlaiset
osallistumis- ja vaikuttamismahdollisuudet. Tämä tarkoittaa sitä, että kaupunki viestii sellaisten
kanavien ja keinojen kautta, että viestintä saavuttaa kaikki kaupunkilaiset.
Voimakkaasti kasvussa oleva elinkeinopolitiikka turvaa työllisyyden paikkakunnalla ja mahdollistaa
uusien työpaikkojen syntymisen tulevaisuudessa sekä edistää kaupankäyntiä. Kaupunki tukee
viestinnällään yrittäjien toimintaa yhteistyössä paikallismedian kanssa.
Ulkopaikkakuntalaisille, entisille ja tuleville alajärveläisille suunnatussa viestinnässä kehitetään
kaupungin verkkosivuja vastaamaan määriteltyä tavoitekuvaa. Kaupungin näkyvyyttä lisätään
valtakunnallisesti.
3.2.2 SISÄISET KOHDERYHMÄT
Sisäisen viestinnän toimivuus on edellytys hyvälle ulkoiselle viestinnälle. Kaupungin sisäistä
viestintää tulee kehittää varaamalla siihen tarvittavat resurssit. Sisäisestä viestinnästä ovat
vastuussa kaupungin johto, toimialojen esimiehet ja työntekijät. Sisäisen viestinnän avulla kaupungin
työntekijät ja luottamustoimihenkilöt tietävät, mitä kunnassa yleisesti tapahtuu, mitkä ovat
tulevaisuudennäkymät ja miten mahdolliset muutokset vaikuttavat omaan työhön ja tulevaisuuteen.
9
Sisäisen viestinnän kohderyhmänä on henkilöstö ja luottamushenkilöt. Sisäinen viestintä voi olla
suullista, kirjallista tai sähköistä. Sisäinen viestintä on paitsi osa arkista tiedonkulkua myös
esimiestaitoja, vuorovaikutusta, vaikuttamista ja työväline.
Sisäisessä viestinnässä vastuu tiedonkulusta ja muusta sisäisestä viestinnästä on johdolla. Sisäinen
viestintä on johtamisen väline ja osa esimiestaitoja. Esimiehillä on velvollisuus tarvittaessa selkiyttää
asioita henkilöstölle. Vaikka johdolla ja esimiehillä on sisäisen viestinnän onnistumisesta suurin
vastuu, niin siihen tarvitaan koko henkilökuntaa. Aktiiviseen viestintään on pyrittävä organisaation
kaikilla tasoilla. Erityistä huomiota on kiinnitettävä työyhteisön sisäiseen tiedonkulkuun ja
tiedotuksen oikea-aikaisuuteen.
Luottamushenkilöt ovat viestinnän voimavara. Luottamushenkilöiden laajoja sidosryhmäsuhteita
voidaan hyödyntää kunnan profiloinnissa ja viestinnässä. Kuntalaisten, luottamushenkilöiden ja
viranhaltijoiden vuorovaikutus eri foorumeiden ja sähköisten välineiden avulla voimistaa kuntaa
tuomalla uusia näkökulmia asioiden valmisteluun ja päätöksentekoon. Myös tiedotusvälineet ovat
kiinnostuneita luottamushenkilöiden näkemyksistä. Näin herätetään julkista keskustelua kunnan
asioista. Kunnan luottamushenkilöstön ja virkamiesjohdon tiiviillä vuorovaikutuksella varmistetaan,
ettei oleellisten asioiden hoidossa synny tietovajetta.
3.3 VIESTINNÄN SISÄLTÖ JA KEHITTÄMINEN
3.3.1 VIESTINNÄN PERIAATTEET
Viestintästrategia on viestinnän linjaus, jossa asetetaan yhteiset periaatteet kaikille viestinnästä
vastaaville ja jonka avulla pyritään lisäämään yhteistyötä viestinnästä vastaavien kesken. Keskustelua
viestinnän periaatteista pitää käydä konkreettisesti, jotta kaikki ymmärtävät mistä puhutaan ja mitä
tarkoitetaan.
Alajärven kaupungin viestinnän perusperiaatteita ovat avoimuus ja vuorovaikutteisuus. Keskeisistä
asioista viestitään ajoissa oma-aloitteisesti, totuudenmukaisesti ja aktiivisesti vaikeita asioita
peittelemättä. Viestinnässä pyritään selkeyteen.
10
3.3.2 KESKEISET VIESTIT
Alajärven kaupunki on kehittyvä ja aktiivinen. Täällä on hyvä asua, tehdä yhdessä ja yrittää.
Tavoitekuvan saavuttamiseksi on tärkeää luoda positiivisia tunteita herättäviä ajatuksia.
Viestintätyöryhmä ideoi yhdessä Alajärven kaupungin tavoitekuvaan liittyvän viestin: Alajärvi- Aitoa
Elämää Aaltojen keskellä. Tätä viestiä voidaan jatkossa käyttää erityisesti ulkoisessa viestinnässä.
3.3.3 KANAVAT
Viestintään käytettävät menetelmät ja kanavat ratkaisevat, meneekö sanoma perille. Viestintäkanava
on oikea, jos oikea kohderyhmä tavoitetaan oikeana ajankohtana. Säännöllisten tutkimusten avulla
on seurattava mitkä oikeat kanavat ovat. Sisäisten viestintäkanavien kohdalla pyritään
selkeyttämään viestintäkanavia niiden profiloinnin avulla. Eri kanavat käydään läpi koulutuksissa.
Sisäisen viestinnän kanavat:
1. Intranet 2. Sähköposti 3. Henkilöstölehti 4. Kokoukset ja keskustelut
Ulkoisen viestinnän kanavat:
1. Tiedotuslehti 2. Alueellinen ja paikallinen media 3. Valtakunnallinen media 4. Sähköiset viestintäkanavat, sosiaalinen media
11
3.3.4 SISÄISEN VIESTINNÄN KEHITTÄMINEN
Kaupunki kehittää sisäistä viestintää järjestämällä koulutusta viestinnän vastuuhenkilöille
viestintätaitojen kehittämiseksi. Sisäisen viestinnän avulla luodaan ja ylläpidetään ymmärrystä
strategiasta, saadaan aikaan sitoutumista ja saadaan koko organisaation henkilöstö toimimaan
strategian ja maineen tavoittamiseksi. Sisäisessä viestinnässä painotetaan aktiivista, oma-aloitteista
ja oikea-aikaista viestintää.
Sisäisen viestinnän osa-alueet:
1. Jokapäiväinen työviestintä: mm. palaverit ja työn ohjaaminen 2. Henkilökohtainen esimies- ja työntekijäviestintä: mm. kehityskeskustelut ja arvioinnit 3. Osasto- tai yksikkökohtainen viestintä 4. Koko organisaatiota koskeva viestintä
Sisäistä viestintää kehitetään seuraavilla tavoilla:
1. Koulutus hallintokunnittain 2. Vastuuhenkilöiden koulutus 3. Viestintäkanavien profilointi 4. Tiedotuksen koordinoinnin vastuuhenkilön nimeäminen 5. Luottamushenkilöiden koulutus
3.3.5 ULKOISEN VIESTINNÄN KEHITTÄMINEN
Ulkoisella viestinnällä luodaan asetettua tavoitekuvaa positiivisen julkisuuskuvan omaavasta,
aktiivisesta ja kehittyvästä Alajärven kaupungista. Kunnan verkkopalveluilla ja sähköisillä
asiointipalveluilla on tarkoitus helpottaa kuntalaisten arkea tuomalla viestintä- ja sähköiset palvelut
kuntalaisten käyttöön ajasta ja paikasta riippumatta. Verkkoviestintä lisää päätöksenteon
läpinäkyvyyttä sekä edistää paikallista demokratiaa ja yhteisöllisyyttä. Erilaiset sidosryhmät voidaan
tavoittaa nopeasti Internetin ja sähköpostin avulla.
12
Ulkoista viestintää kehitetään seuraavilla tavoilla:
1. Kotisivujen uudistus a) Graafinen uudistus b) Sähköinen asiointikanava c) Reaaliaikainen tapahtumakalenteri d) Linkit kylien kotisivuille e) Mahdolliset yhteydet sosiaaliseen mediaan
2. Kaupungin oma tiedotuslehti, esimerkiksi kesäisin 3. Tienvarsimainonta 4. Elämystiedottaminen 5. Tiedottamisen mahdollisuuksien löytäminen ja hyödyntäminen 6. Tapahtumanäkyminen 7. Tiedotustilaisuudet
3.4 VIESTINNÄN ORGANISOINTI JA VASTUUT
Kaupungin viestinnän johtamisesta vastaa kaupunginjohtaja. Toimialakohtaisesti viestinnästä
vastaavat toimialajohtajat. Viestinnän kehittämisestä, koordinoinnista ja toteuttamisesta sekä
toimialojen avustamisesta ja koulutuksesta organisaation sisällä vastaa viestinnän vastuuhenkilö.
Tehokas viestintä edellyttää, että viestintävastaava kuuluu kunnan ja eri yksiköiden johtoryhmiin.
Hänellä on oltava oikeus osallistua toimielinten kokouksiin sekä muutoinkin riittävät mahdollisuudet
tarpeellisten tietojen saantiin sekä omatoimiseen tiedottamiseen. Johto ja viestinnänvastuuhenkilö
toimivat tiiviissä yhteistyössä keskenään ja luottamushenkilöiden kanssa.
Viestinnän organisointia kehitetään seuraavasti:
1. Nimetään viestinnän vastuuhenkilö oman organisaation sisältä 2. Hallintokunnittain vastuuhenkilöt tarkistetaan ja tarvittaessa nimitetään uudet henkilöt 3. Vuosittain tehdään viestintäsuunnitelma 4. Säännöllisin väliajoin seurataan viestinnän kehitystä, josta vastaa viestinnän vastuuhenkilö