Akıllı Güncelleme ve İletişim Servisleri (AGİS)

• Kurumlar ve Çağrı Merkezleri için geliştirilmiş,

• Telefonla ulaşılmak istenen kişilerin güncel telefon numaralarına daha hızlı ve etkin ulaşmalarını sağlayan,

• Yeni nesil teknolojileri ve servisleri kullanan

• Abonelik esası ile çalışan hizmet modelidir.

AGİS NEDİR?

AGİS abonesi Kurumlar ve Çağrı Merkezleri;

• Ulaşılmak istenen kişilerin numaralarının Telekom Operatörlerinden teyidini

hızlı ve otomatik olarak yapar. Bu sayede, güncel numarası olan kişiler, -vakit

kaybetmeden- aranabilir.

• Güncel telefon numaraları (118 Sorgusu ile) web servis üzerinden otomatik

olarak, hızlı ve kontrollü bir şekilde elde edilir.

• Numaraları bulunan kişilere kontrollü, hızlı ve ekonomik biçimde SMS mesajı

gönderilebilir.

NEDEN AGİS ?

Tüm bu özellikleri ile AGİS, başta çağrı merkezleri olmak üzere tüm müşteri

yönüne yapılan aramalarda;

- Giderleri düşürür,

- Aramalarda hedefe ulaşma kalitesini,

- Satışları ve

- Tahsilatı arttırır.

NEDEN AGİS ?

AGİS, Çağrı merkezlerine yeni olanaklar sunar:

1- Hedef kitleye erişim oranını yükseltilmesi

2- Alınan hizmetten memnun müşteriler sayesinde müşteri sadakati oranını

yükseltme

3- Özellikle “satış performans”ına dayalı çağrı merkezi hizmetlerinde satış

performansının artmasına olanak sağlama

4- Tahsilat bazlı çalışan çağrı merkezlerinde tahsilat oranını yükseltme

5- Son olarak yanlış erişimden kaynaklanan zaman kaybı, arama maliyetleri

ve numara doğrulamada oluşan maliyetleri azaltma

NEDEN AGİS ?

AGİS Hizmet Sağlayıcıları

AGİS Hizmet Sağlayıcıları :

AGİS Servisleri

1 - Online 118 Numara Doğrulama / Teyit :

Amacı :

Elinizde var olan telefon numaralarının, kontrolü ve teyidi için kullanılır. Faydası :

Böylelikle iletişimin hemen sağlanabileceği kişiler belirlenip, bunlara öncelik verilir.

118’den Doğrulananlar :

Uygulamalardan SMS’le Bilgilendirme veya Click-2-Call Araması yapılır. 118’den Doğrulanmayanlar :

TCKN SMS veya Online 118 İsimden Sorgu’ya yönlendirilir.

2 – TCKN SMS Gönderimi :

Amacı :

Telefon numarası olmayan, ama TCKN’si olan muhatapların; Güncel GSM numarasına, TC Kimlik Numarası kullanılarak, SMS gönderilir.

Faydası :

TCKN’si olan kişiye, ekonomik ve hızlı bir şekilde, bilgi ulaştırılır. SMS ulaşan TCKN’ler kurumun sistemine kaydolur.

TCKN’si vasıtasıyla GSM’ine SMS ulaşanlar :

Geri arayabilirler. SMS’in ulaştığı GSM Operatörü’nün 118 kayıtlarından sorgu yapılır. TCKN’si vasıtasıyla GSM’ine SMS ulaşmayanlar :

118 Sorgu’ya yönlendirilir.

3 – Online 11858 Bilinmeyen Numara Sorgusu :

Amacı :

Güncel telefon numarası olmayan muhatapların; Güncel GSM ve Sabit Operatör numaraları, İsim + Soyisim + İl + İlçe bilgileri kullanılarak 11858’den, online olarak alınır. Faydası :

Güncel telefon numaralarına ulaşılır. Sorgu, ekonomik ve hızlı bir şekilde yapılır. Gelen numaralar sistem içine kaydedilir.

11858 Sorgusundan Numara dönenler :

Aramaya yönlendirilir. 11858 Sorgusundan Numara dönmeyenler :

Dosyadaki diğer muhataplar için 11858 Sorgusu yapılır.

4 - SMS Gönderimi :

Amacı :

GSM numarası olan muhataplara; uygulama içinden, otomatik olarak, takipteki durumu ile ilgili bilgilendirme SMS’i gönderilir.

Faydası :

Muhataplara, ekonomik, hızlı ve kontrollu bir şekilde, borcu ile ilgili bilgi ulaştırılır.

GSM’ine SMS ulaşan borçlular :

Geri arayabilir. Ya da aranır. GSM’ine SMS ulaşmayan borçlular :

Daha detaylı 118 Sorgu’ya yönlendirilir.

5 –Click-2-Call :

Amacı :

Uygulama içinden, tüm bilgiler ekranda olduğu halde telefonla aranabilir. Aramalar, SUPERONLINE VoIP ile kaliteli, hızlı ve kontrollü yapılır.

Faydası :

Muhataplara, ekonomik, hızlı ve kontrollu bir şekilde, ulaşılır.

Gün içindeki arama sayısı ve verimi artar.

Arayan kurum :

Kuruma sadece Internet bağlantısı alınır. Santral fonksiyonlarının tümü SUPERONLINE’daki sistemlerden çalışır.

Aranan :

Geri aramalarda, arayan numara algılanarak kişinin bilgisi otomatik olarak ekrana getirilir.