Adviseurs zoeken de grenzen van innovatie op en zijn zelf het voorbeeld

de OOA Lentedag 2013

Frank WillemsHanzehogeschool Groningen

Agenda

• Praktijkcases in social sourcing als voorbeeld• Sociale netwerktheorie als basis voor vinden en verbinden• Lean als structuur voor klantwaarde en probleemoplossing• De organisatieadviseur als verbinder in samenwerken en

innovatie

Praktijkcases in social sourcing als voorbeeld

Crowdsourcing

Co-creatie is een nieuwe vorm van markt- of business strategie die ervoor zorgt dat het ontwikkelen en continueren van wederzijdse bedrijfs- en klantwaarde tot stand komt

Tribes

Co-creatie

Soci

al s

ourc

ing

Crowdsourcing is het uitbesteden van taken, die traditioneel gezien worden uitgevoerd door een medewerker of leverancier, aan een ongedefinieerde groep of een community (crowd) met mensen , door een open oproep

Een Tribe is een groep met mensen verbonden met elkaar , verbonden met een leider en verbonden aan een idee

Van Tribe naar Crowdsourcen met toekomstvisie in mijn landelijk dorp Werkhoven

Om daarmee het leefklimaat voor de toekomst veilig te stellen;Passie en verbondenheid dorpsbewoners als voorbeeld voor bestuurders

Vangstenregistratie.nl, 7000 sportvissers crowdsourcen via hun eigen community, met de 350.000 recreatieve vissers (pashouders) en leveren het ministerie van EZ, Landbouw en Innovatie onderzoeksdata voor waterkwaliteit

Grunneger Power, gestart als buurtinitiatief (Tribe) in collectief delen gebruik zonnepanelen; Nu een burger-energiecoöperatie met 3000 leden waar de gevestigde orde bang voor wordt

Sociale netwerktheorie als basis voor vinden en verbinden

Relevante sociale netwerk theorieën• Nicholas Christakis: Ons beeld over de wereld hangt af van de feitelijke

structuur van onze netwerken en alles dat beweegt in deze netwerken

• Ronald Burt: Mensen richten zich op activiteiten binnen hun eigen peergroep en dat veroorzaakt ‘structural holes’ in de informatie overdracht tussen deze groepen

• Stanley Milgram: Iedereen op onze aarde is met ‘6 degrees of separation’ door een netwerk van zes tussenstappen of vijf tussenpersonen met elkaar verbonden. Onderzoek was uitgevoerd in 1967 en in 2012 opnieuw; het is nu 4,74 tussenstappen

Sociale netwerken (2N)

Interactieve netwerken (N2)

Hiërarchische netwerken(N)Waa

rde

van

het n

etw

erk

Aantal deelnemers

Combinatie van de wetten van Sarnoff (waarde niet interactief netwerk gelijk aan participanten), Metcalfe (waarde interactief netwerk stijgt kwadratisch bij nieuwe toetreder) en Reed (waarde in sociale netwerken groeit exponentieel) Bron: Prof Dr. Wim de Ridder, De wereld breekt open

De Groundswell ladder in combinatie met Graves en Quinn profiel als indicator voor participatie

Collectors

Joiners

Spectators

Inactives

Creators

Critics

De interessante verbindingen zitten aan de randen van je eigen sociale netwerkVisualisatie van LinkedIn Social Media netwerk met Inmap tooling

Analyses van Social Media data geven een goed beeld wat er gebeurde tijdens ProjectxHaren Bron: Leden van de kenniskring Hanze Social Media Lab en Social Media analisten

En verbindt ze als community met innovatie- en sociale netwerk principes

90%

Lu

rker

s

Colle

ctor

s

Join

ers

Spec

tato

rs

Inac

tives

Crea

tors

Criti

cs

Innovators2,5%

Early Adopters13,5%

Early Majority34%

Late Majority34%

Laggards16%

Marktaandeel&

Participatie

Groundswellladder van particpatie

Vind deze‘crowd’ en

zoek samen de randen

van innovatie

op

Lean als structuur voor klantwaarde en probleemoplossing

Lean is het systematisch ontwikkelen van mensen en continue verbeteren van processen om daarmee klantwaarde en succes te creëren met zo effectief mogelijke inzet van resources

Creëer een continue flow

Schakel om naar een vraaggestuurd systeem: “Pull in plaats van Push”

Streef naar perfectie door continu verbeteren

1

23

4

5

Identificeer en visualiseer de waardestroom en elimineer verspillingen

Definieer de waarde van een product of dienst vanuit het klantperspectief

De 5 basisprincipes van Lean

Noodzakelijk maar niet waarde toevoegend

(35%)

Waarde toevoegend

(3-5%)

Niet waarde Toevoegend

(verspilling of muda)(60%)

Focus van veel traditionele verbeteringen

Focus van Lean in eerste instantie:

8 verspillingen

Identificeer waardestromen

Elimineer verspillingen

Lean helpt ook erg goed bij oplossen problemen en leren zien wat er echt gebeurt

Go and See Ask Why? Show RespectA3 denken voor probleemoplossing

én strategy deployment

Gemba walks voor leren zienvan problemen

De organisatieadviseur als verbinder in samenwerken en innovatie

Breng gepassioneerde mensen op professioneel niveau bij elkaar

Effec

t

Energie en tijd

2

3

4Traditionele lijn

van ontwikkeling

Ontwikkellijn via Social sourcingen Lean principes

(Co)Creëer samen en genietZorg dat je flow creëert via het juiste sociale netwerk van

gepassioneerde professionals

Luister, hoor en voel Wat en wie je nodig hebt is dichterbij dan je denkt,

Zoek naar het echte probleem en haal de echte feiten boven water

Kies, check en verbind, wees kritisch Zoek nieuwe verbindingen op, streef naar collectief hoger

niveau van professionaliteitBewaak de toegevoegde waarde voor je klant en duurzame inzet resources

Je klant hierin bekwaam maken wordt de nieuwe rol van de organisatieadviseur

@frankwillemswww.frankwillems.nl