Capitulo I 

La Organización Como Sistema 

1.- ¿De que manera se pueden sintetizar las funciones que desarrolla un sistema?  1. las que atienden a la consecución de los objetivos  2. las que atienden a su propia capacidad para realizar su cometido 

2.- ¿En que consiste el principio sistémico denominado equifinalidad? ¿De que manera se cumple el principio de la equifinalidad en una organización? Consiste en que debe estar diseñado de forma que pueda alcanzar un mismo objetivo a través de medios o acciones diferentes entre si. En una organización se cumple en la medida de que los miembros de esta buscan objetivos comunes, no depende el origen ni los medios por lo cual se obtengan. 

3.- ¿Cuáles son las responsabilidades asignadas al sistema de evolución de una organización (alta dirección)? • Determina los objetivos generales de la organización (sistema) • Fija las estrategias y políticas generales • Impulsa la evolución de las organizaciones • Realiza la planificación estratégica (a largo plazo) • Controla los movimientos del entorno y de la gestión interna, en especial la situación económico – financiera 

4.- Desarrolle el modelo de la organización como sistema abierto de KAST y KAHN, ubique con claridad la amplitud de sus elementos claves. 

El modelo de la organización como sistema abierto de Katz y Kahn, presenta elementos clave, a saber: la naturaleza de los sistemas sociales, los componentes, la descripción de los subsistemas y la relación con el entorno. 

4.1. Naturaleza de los sistemas sociales: Katz y Kahn afirman que los sistemas sociales son idealizados; las personas inventan complejos patrones de comportamiento y proyectan estructuras sociales que los representan. Los factores psicológicos, más que los biológicos, proveen cohesión a los sistemas; así, los sistemas sociales son más complejos que los organismos biológicos. Por tanto, las actitudes, las percepciones, las creencias, los hábitos, las motivaciones y las expectativas de los seres humanos desempeñan un papel muy importante. Los patrones son estables, es decir se mantienen a pesar de la rotación de los individuos. 

4.2. Componentes: Los componentes del sistema social son: a) El comportamiento de los miembros. b) Las normas que prescriben y restringen estos comportamientos. 

c) Los valores que entrañan los comportamientos. Estos componentes sientan las bases de la integración de los sistemas sociales. Los papeles propician la integración para lograr la independencia de las funciones; las normas proveen una fuerza cohesiva adicional; los valores generan la cohesión de los objetivos del sistema. 

4.3. Descripción de los subsistemas. En este punto Identificamos cinco tipos de subsistemas: a) Subsistemas productivos, que guardan relación con el trabajo que se realiza. b) Subsistemas de apoyo para la obtención (compras), disposición y relaciones institucionales. c) Subsistemas de mantenimiento, para vincular a las personas con sus papeles funcionales. d) Subsistemas de adaptación, relacionados con el cambio organizacional. e) Subsistemas administrativos, para dirigir, evaluar y controlar los diversos subsistemas y la estructura. 

4.4. Relación con el entorno. Katz y Kahn afirman que el funcionamiento de la organización debe ser estructurado en relación con el ambiente. De tal manera, los sistemas sociales, por ser abiertos, dependen de otros sistemas sociales; la caracterización como subsistemas, sistemas o súper sistemas guarda relación con el grado de autonomía para realizar las funciones que les sean propias. Desde el punto de vista social, la organización es un subsistema de uno o varios sistemas mayores y su vinculación o integración con ellos afecta su modo de operar o su nivel de actividad. 

5.- según boulding, ¿en que nivel están las organizaciones? , ¿Cuáles son sus características? 

|Denominación del sistema | |Características básicas y mundo en el que dominan | | |Nivel | | |Social |De las organizaciones. |Contenido y significado de los mensajes. Valores. Música. | | | |Poesía. Simbolización sutil del arte. | | | | | 

6.- ¿De que manera se puede aplicar el principio sistémico de la SUBSIDIARIDAD a una organización? Explíquelo en un ejemplo. 

Principio de subsidiaridad "Ningún sistema es completo en sí mismo. Todo sistema es un subsidiario en su delimitación y en sus aportes, de otros sistemas en virtud de los cuales actúa y que forman su entorno." Ejemplo: cuando una empresa grande firma un contrato de Tercerizacion con una empresa pequeña, la cual debe satisfacer las necesidades de la

primera mediante productos o servicios. 

7.- ¿Por qué se requiere de un enfoque de sistemas para el análisis y la practica de la administración? ¿Los administradores operan en un sistema abierto o cerrado? Explique su respuesta. 

7.1 Porque así podrá conocer la orientación de una organización, producto de la administración que le den los miembros de esta. 7.2 Los administradores operan en un sistema abierto, debido que en un mundo globalizado se busca la apertura de mercados y el intercambio tecnológico, teniendo la capacidad de influir, cambiar y adaptarse mediante una interacción estrecha con el ambiente, a fin de alcanzar ciertos fines u adjetivos deseados 

8. ¿Cómo está constituido la estructura de un sistema? ¿De qué manera esta estructura es aplicable a una organización, digamos una empresa? 

La estructura de un sistema queda formada por: A.- Los componentes 

1. Componentes decisorios, en los que reside la toma de decisiones. 

2. Directivos, responsables, que con arreglo a sus funciones, gobiernan las actividades del sistema. 

3. Sistema informático, toma de decisiones programadas dentro de su área de acción. 

4. Componentes de ejecución, ejecutan las decisiones de los componentes decisorios, B.- Las relaciones con: • El sistema de grado superior, del que depende el sistema. Los sistemas de orden inferior que dependen del sistema. 

• Los sistemas del mismo nivel o niveles inferiores con los que existen interrelaciones. 

Se aplica a una organización porque en esta existe un orden jerárquico que va desde el que esta en la cumbre de la pirámide (jefe) hasta los que están en la base (empleados de menor rango) por ejemplo en un banco 

9. ¿Cómo se creó el enfoque de sistemas? ¿Cuáles fueron sus objetivos y cómo se ha desarrollado esta teoría? 

Katz y Kahn fueron dos de los primeros investigadores que defendieron la causa de la teoría de los sistemas abiertos en sus estudios de las organizaciones. En su obra presentan la primera visión de las

organizaciones desde una perspectiva social, con un enfoque que hacía hincapié en dos aspectos de los patrones sociales de comportamiento: el comportamiento independiente, de modo que es movimiento de una parte, genera actividad en las otras partes; y la apertura de los insumos del entorno, de modo que las organizaciones están continuamente en un "estado de flujo". 

El concepto de la organización como un sistema sociotécnico dirige la atención hacia el proceso de transformación o conversión en sí, hacia la serie de actividades, por medio de las cuales la organización trata de alcanzar sus objetivos. Este tipo de sistema está relacionado con las interacciones entre los factores psicológicos y los sociales, y entre las necesidades y las demandas de la parte humana, de la organización y sus requisitos estructurales y tecnológicos. 

10. ¿Cómo opera el principio de la ENTROPÍA en una organización? 

En un sistema cerrado la entropía siempre debe ser positiva. Sin embargo en los sistemas abiertos biológicos o sociales, la entropía puede ser reducida o mejor aun transformarse en entropía negativa, es decir, un proceso de organización más completo y de capacidad para transformar los recursos. Esto es posible porque en los sistemas abiertos los recursos utilizados para reducir el proceso de entropía se toman del medio externo. Asimismo, los sistemas vivientes se mantienen en un estado estable y pueden evitar el incremento de la entropía y aun desarrollarse hacia estados de orden y de organización creciente. 

Capitulo II 

Gerentes y administración 

1. ¿Puede concebirse una organización de cien personas sin gerentes? ¿Qué problemas tuviera? 

No de ninguna manera, la organización no tendrá una hoja de ruta definida, sin planes de acción bien llevados las organizaciones jamás tendrían condiciones para existir o crecer 

2. Si los gerentes son tan importantes para una organización, ¿Por qué cree que en los últimos años se han experimentado una tendencia hacia tener pocos gerentes medios y más equipos auto - administrados? 

Esto pasa porque se esta formando un nuevo tipo de gerentes, gerentes integrales que van acorde con la evolución y la complejidad creciente de la gerencia moderna 

3. Considere una organización pequeña. ¿Cuáles son las semejanzas y diferencias en las labores de los gerentes en estas organizaciones? 

En una organización pequeña la mayor diferencia seria la cantidad de áreas en las que los gerentes se desempeñan, la semejanza es que al igual que en una gran organización los gerentes planifican y organizan el rumbo de esta. 

4. ¿Quiénes son los gerentes o administradores y qué hacen? 

El administrador o gerente es una figura de sumo valor, el eje principal, el guía el líder y promotor de que las cosas sucedan de lo contrario cada cual seguiría su rumbo diferente e intereses distintos 

5. ¿Cuáles cree UD. que son los retos para un administrador en este siglo? 

Anticipación a los cambios 

Aceptar de forma positiva cada cambio 

Tener capacidad para operar y conducir entornos multiculturales 

6 ¿Existe un "estilo" de administración que sea el mejor, ¿Por qué sí o por qué no? 

Si el gerente integral; porque a pesar de ser un experto en su área funcional esta apto para el manejo global de la empresa. 

7. ¿En qué se parece el trabajo de un alcalde de una ciudad grande y el trabajo de gerente genera! de una empresa grande? ¿En qué se diferencian? 

En que los dos están al frente de una organización la cual tiene un rumbo establecido para lograr el bienestar de todos los involucrados. No existe mayor diferencia entre ambos 

8. Describa la actividad del administrador. 

Todos los gerentes tienen que ser capaces de pensar como gerentes integral como si fueran gerentes generales, para poder tomar decisiones óptimas para la empresa y no sólo defender sus "territorios" dentro de la empresa. Esas funciones o papeles del gerente integral se sitúan en tres esferas: Interpersonal 

Asegurar la representación de la empresa en e! exterior. Dirigir a los subalternos. Asegurar el enlace entre los públicos. 

Informacional 

• Actuar como vocero 

• Comunicar los objetivos de la organización. 

• Controlar la implementación de la estrategia. 

Decisional 

• Iniciar el cambio en la organización. Resolver los problemas cuando se presentan. • Asignar los recursos de la organización. Negociar con los públicos. 

9. Indague en un buscador de internet las investigaciones de Henry Mintzberg sobre las actividades del administrador 1. Funciones interpersonales: El directivo es la unidad de la organización porque atiende a las visitas de altos funcionarios, asiste a ceremonias de sus clientes o altos funcionarios, es líder en la contratación y formación de su personal, motiva y estimula a los subordinados; es un enlace entre sus colegas, personas de su organización y sus superiores. 2. Funciones informativas: Es un detector de la información donde sabe mas que cualquiera de sus subordinados, explota su entorno en buscar información haciendo interrogatorios y muchas veces recibe por medio de los rumores y especulaciones, información que no solicitaba; actúa como un portavoz del interior al exterior de su empresa para poder satisfacer a los funcionarios, accionistas y demás para una mejora continua. 3. Funciones decisorias: Promueve proyectos que se ajusten a las condiciones cambiantes de su entorno, buscando nuevas ideas. Busca relaciones públicas para poder relucir sus proyectos, reorganiza algún departamento que se le dificulta la integración de sus operaciones, mantiene un inventario de desarrollo que el mismo supervisa y pone en circulación nuevos proyectos y retira los ambiguos Resuelve conflictos en aquellas situaciones de presión que el no puede ignorar. 10.¿Qué opinión merece la siguiente afirmación: "La administración es el arte de hacer las cosas a través de las personas? 

Es muy cierta porque el gerente se encarga de distribuir funciones a sus subalternos, de tal forma que este ara un buen trabajo si es que los trabajadores de la empresa lo hacen por el. 

CAPITULO III Cambio E Innovación Organizacional 

1. La resistencia al cambio no es del todo mala, formula un argumento para

apoyar este enunciado. 

No es del todo mal porque esta resistencia ara que se observen con más detalle las nuevas rutas que se le presentan formulando un cambio planeado claro que esta resistencia no debe convertirse en una practica obstinada 

2. Es común dar por hecho que la resistencia de un individuo al cambio se incrementa con la edad ¿Esto es verdad? Defienda su posición. 

Si es común por el esfuerzo y la dedicación que le han puesto a la construcción de una organización, al presentarse nuevas situaciones se genera un temor debido a su poca capacidad de adaptación. 

3. ¿Cómo pueden hacer los gerentes para que la gente acepte más rápidamente un cambio organizacional importante? 

[pic] 

4. ¿Es posible que un empleado de nivel bajo sea un agente de cambio? Explique su respuesta. 

Si es posible por que en lugar de operar desde la cima de la organización, actúa desde el lugar en el que esté. El agente de cambio no está sujeto a jerarquías formales, depende de las grandes ideas y de visiones poderosas. 

5. ¿En qué forma una cultura innovadora puede hacer que una organización sea más eficaz? ¿Sería posible que una cultura innovadora hiciera menos eficaz a una organización? Explique su respuesta 

Por que en lugar de pensar en mejores productos, inventa continuamente mejores organizaciones Hacer "algo" más rápido, más barato y mejor ya no es su meta, porque ese "algo" -no importa lo que sea - cambia permanentemente 

6. ¿Qué es el cambio planeado y por qué se necesita? 

El cambio planeado fue definido como "el diseño predeterminado y el establecimiento de una innovación estructural, un nuevo plan de acción o nuevas metas, o un cambio en la filosofía de operación, clima o estilo 

Se necesita por tres razones: 

1) Los cambios del medio ambiente amenazan la sobre vivencia de la organización. Como en cualquier sistema, las organizaciones necesitan y deben interactuar con su entorno. 

2) Los cambios del entorno ofrecen nuevas oportunidades para prosperar. Un cambio en el entorno puede presentar, un problema o una oportunidad. En realidad, el encontrar nuevas oportunidades es el sello de buena calidad del empresario emprendedor de éxitos. 

3) La estructura de la organización está retrasando su adaptación a los cambios del entorno. 

7. Explique los conceptos de la teoría de los campos de fuerza de Kurt Lewin. Lewin destaca que los intensos de cambio generalmente se desarrollan campo de fuerzas dinámico que actúa en varios sentidos. Por una parte, están las fuerzas positivas de apoyo y soporte cambio y, por otra, las fuerzas negativas de oposición y resistencia cambio. En toda organización existe un equilibrio dinámico de fuerzas positivas que apoyan y soportan el cambio y de fuerzas negativas restringen y lo impiden. El sistema funciona dentro de un estado de relata equilibrio, que se denomina estacionario. Este equilibrio se rompe cuando ¡ introduce algún intento de cambio, y experimenta presiones positivas i apoyo y soporte) y negativas (de oposición y resistencia) que crean campo de fuerzas. Cuando las fuerzas positivas son mayores que negativas, el intento de cambio tiene éxito, y ocurre efectivamente; cuado las fuerzas negativas son mayores que las fuerzas positivas, e! intento de cambio no tiene éxito y prevalece la vieja situación. El cambio sólo ocurre cuando aumenten las fuerzas de apoyo y soporte o cuando se reducen te:-fuerzas de resistencia y de oposición. En realidad, ambas deber influenciadas. La idea es contribuir a que se acepte el cambio y consiguiente, se integre a las nuevas prácticas. 

8. Hable usted sobre el proceso de cambio, señalando su importancia para la organización. 

Los individuos se enfrentan con dos grandes obstáculos para conseguir un de cambio eficaz. En primer lugar, no están dispuestos a modificar la actitud conductas arraigadas desde mucho tiempo atrás. En segundo lugar, el c suele durar poco tiempo. Tras un breve período de intentar hacer las cosas forma diferente, los individuos a menudo vuelven a sus patrones tradicional conducta. Para superar éstos obstáculos Lewin elaboró un modelo secuencia! de tres para el proceso de cambio. Este modelo básicamente requiere "descongelar patrón actual de comportamiento, "cambiar" o crear un nuevo patrón y "recongelar" o arraigar la nueva conducta. 

Su importancia es por que Las organizaciones que no pueden cambiar en este nuevo ambiente, tampoco podrán participar en la "nueva economía". Las que no pueden modificar su visión del cambio, tampoco podrán cambiar su manera de competir. Y contratar a "agente del cambio" -esos individuos que se encargan de liderarlo y difundirlo en grandes organizaciones - ya no

es la manera adecuada de considerarlo ni practicarlo. Hoy, es imprescindible" el rebelde del cambio". 

9. ¿En qué consiste la creatividad organizacional? 

La creatividad organizacional es función, en primer lugar, de características individuales como: 

• La persistencia en la tarea, la curiosidad, la capacidad de asombro, la apertura y la sensibilidad por lo nuevo, e! compromiso con las ideas propias, la flexibilidad intelectual, etc. • La tendencia a aceptar el desafío, a asumir riesgos. 

10. ¿Cómo opera el rebelde de! cambio? 

El rebelde del cambio opera con un mandato y una mentalidad diferentes. En lugar de pensar en mejores productos, inventa continuamente mejores organizaciones Hacer "algo" más rápido, más barato y mejor ya no es su meta, porque ese "algo" no importa lo que sea - cambia permanentemente. En consecuencia, el rebelde de cambio se concentra menos en productos o mercados específicos, y más en aptitud organizacional. Toda la organización tiene que explorar tecnologías pe futuras aplicaciones, explorar mercados para detectar posibles necesidades explorar otras organizaciones para identificar tecnologías o mercados emergentes,1) luego moverse como un relámpago 

CAPITULO IV 

Responsabilidad social organizacional 

1. ¿Cuáles son las principales responsabilidades sociales de los administradores de empresas privadas? y ¿de los administradores de organismos gubernamentales? ¿Han cambiado estas responsabilidades al paso del tiempo? ¿En qué forma? 

La propiedad del capital, la gestión, la toma de decisiones y el control de la misma son ejercicios por agentes económicos privados y en las cuales el estado no tiene ninguna diferencia y las funciones de los administradores de empresas privadas son:

-retribuir el riesgo que corre el capital invertido por los accionistas

-mantener el capital a valor presente

-obtener beneficios arriba de los intereses bancarios para repartir utilidades a los inversionistas

-reinvertir en el crecimiento de la empresa

-invertir y desarrollar nueva tecnología

-investigar las necesidades del mercado para crear productos y servicios competitivos

-mantener sus procesos con mejoras continuas

-pagar a los empleados los servicios prestados, etc.

Un administrador gubernamental esta mas bien enfocado a entidades precisamente de gobierno, por lo general tienen perfiles mas enfocados a como manejar los recursos de las instituciones deacuerdo a ciertas leyes y estatutos. Conocen las relaciones entre las distintas entidades y buscan estrategias de mejora en aspectos burocráticos y procesos formales.En muchas ocasiones son los asistentes de politiquillos y cosas asi.

si han cambiado conforme con el flujo y reflujo de las demandas y creencias sociales.

2. ¿Cuál es la posición de Milton Freidman referente a la responsabilidad social de las organizaciones? 

La empresa solo tiene una responsabilidad social: usar su energía y sus recursos para actividades que aumenten sus utilidades, siempre y cuando respete las reglas de juego y se dedique a una competencia franca y libre, sin engaños ni fraudes.

Friedman argumenta que las empresas se deben de dedicar a producir bienes y servicios con eficiencia y dejar la solución de los problemas sociales en manos de los organismos de gobierno y las personas competentes.

3. ¿Cuáles son los principios básicos del "El evangelio de la riqueza" de Andrew Carnegie? 

La posición de Carnegie se fundamenta en dos principios:

Principio de la caridad

Se establece que la sociedad debe ayudar a las personas menos afortunadas de la sociedad como a los desempleados enfermos y ancianos.

La ayuda que se le brinde debe ser de una manera directa o indirecta por medio de instituciones.

Principio de la custodia

Se basa en una doctrina de la Biblia donde los ricos tenían en CUSTODIA el dinero del resto de la sociedad y lo pueden usar para beneficio de la sociedad entera.

5. ¿Cuáles son los argumentos a favor y en contra del concepto de responsabilidad social corporativa? ¿Cuál es su postura y por qué? 

ARGUMENTOS A FAVOR

-Satisface expectativas de la sociedad.

-Asegura utilidades a largo plazo.

-Constituye una obligación ética de las organizaciones.

-Las metas sociales favorecen imagen pública de la empresa.

-Ayuda a resolver problemas sociales difíciles.

-Reduce reglamentaciones del gobierno.

-La responsabilidad social contrarresta el poder de las empresas.

-Mejora el precio de las acciones a largo plazo.

ARGUMENTOS EN CONTRA

-Reduce la maximización de utilidades.

-Diluye esfuerzos para mejorar la productividad.

-Traslada los costos a accionistas, empleados o clientes.

-Incrementa el poder de las empresas.

-Las empresas no tienen capacidades suficientes para abordar temas sociales.

-Ausencia de evaluación de los resultados de las acciones sociales.

6. Si usted fuera administrador general de una gran empresa, ¿Cómo "institucionalizar" la ética en la organización? 

Uno de los desafíos más relevantes en relación al discurso ético es pasar de las intenciones o buenos deseos a la acción, es decir a acciones concretas que modifiquen y transformen éticamente a las organizaciones. La tarea de

incorporar la ética a la vida de la empresa no es simple y admite algunas dificultades que, si bien no son insalvables, requieren de una detenida consideración con el propósito de obtener los mejores resultados. Es necesario contestar al menos dos preguntas: ¿Ética para qué? Y ¿Cómo se integra a la cultura de una empresa?

El proceso de institucionalización no es igual en todas las empresas, aún y cuando siempre se inicia con un apartado que podemos denominar “necesidad percibida”, es el cuestionamiento que surge en la organización tratando de contestar la pregunta ¿Nos serviría para algo la ética en la empresa? Pero antes de dar respuesta a esta pregunta es relevante conocer las distintas formas de aproximación a la ética por parte de las organizaciones.

7.¿Cree usted que la administración basada en los valores es sólo una maniobra para aparentar una "falsa bondad"? Explique su respuesta. 

no yo creo que la “Administración Basada en Valores” es un modelo de gestión gerencial y organizacional, que plantea la necesidad y el poder de aplicar una cultura de valores dentro de una organización que contribuya a sus integrantes a obtener resultados exitosos, éticos y rentables para todos. Por ello, se requiere que las instituciones con sus estrategias, procesos y las personas sean dirigidas por una misión, un propósito y un conjunto de valores comunes alineados a las prácticas diarias. También es imprescindible que cada uno de las personas que trabajan dentro de la organización se comprometa a dar lo mejor y esforzarse para lograr el cambio que genere los resultados que colocarán a la empresa, a los empleados y a los clientes en posiciones de “ganar-ganar”. Los actores en una organización deben dimensionarse desde lo emotivo, construyendo formas de actuar, pensar, maneras de hacerse reconocer por los demás y ayudar al cumplimiento de los propósitos organizacionales

8. ¿Qué argumentos apoyan la afirmación de Peter Drucken. que la primera "responsabilidad social" de las empresas es obtener responsabilidades suficientes para solventar estos futuros? ¿Qué argumentos contradicen esa afirmación? con el aval de su experiencia, que los trabajadores deben ser tratados y considerados como recursos, como activos de vital y principal importancia, tanta como las máquinas. no deben ser reducidos a una cifra expresada en un costo.

con una férrea crítica a los postulados de tiempos y movimientos,

expresados por frederick taylor, habla de un nuevo tipo de trabajo, en el

que se confíe más en la contribución intelectual, a partir del desarrollo

académico del trabajador y se evite menos depender de su capacidadfísica.

 

fue en el año 1969 (hace ya 40 años) que, basado en estos conceptos, nos

habla del “trabajador de la era del conocimiento”. postulando que las

sociedades modernas, son sociedades que han cambiado y se desarrollarán,

sobre la base del conocimiento. son tiempos en que los conocimientos son

la base fundamental para hacer crecer la tecnología, siendo la herramienta

sustantiva de los modelos de producción los recursos o activos con que

cuentan los trabajadores.

 

el trabajador con conocimiento, dice peter drucker, debe entender que el

éxito en la economía, proviene de conocer sus puntos fuertes, sus valores y

sus formas de rendir mejor.

 

la única manera de descubrir nuestros puntos fuertes es a través de lo que

él, denominó el feedback (retroalimentación) de nuestras propias

experiencias. el trabajador, debería dedicarse a aquello que constituye su

fortaleza y no desperdiciar esfuerzos en mejorar áreas en las que no es

competente.

peter drucker afirma que el principal motivador de los trabajadores con

conocimiento, son los retos y que la única persona en la que hay que

desconfiar es aquella que no comete errores, por que, o, es un falso o se

queda en lo seguro, lo probado y lo trivial. cuanto más competente es una

persona más errores comete.

 

los valores para peter drucker, son esenciales en el automanagement. una

persona debe trabajar en organizaciones cuyos sistemas de valores no sean

inaceptables o incompatibles con el suyo, a fin de evitar la frustración y el

mal desempeño.

9. ¿Las empresas han estado menos dispuestas a aceptar su responsabilidad para la sociedad en los últimos veinte años? Explíquelo. 

Han estado evadiendo su responsabilidad social por falta de cultura o para maximizar sus ganancias, personalmente opino que la La responsabilidad social es un término que se refiere a la carga, compromiso u obligación, de los miembros de una sociedad –ya sea como individuos o como miembros de algún grupo– tienen, tanto entre sí como para la sociedad en su conjunto.

El concepto introduce una valoración –positiva o negativa– al impacto que una decisión tiene en la sociedad. Esa valorización puede ser tanto ética como legal, etc. Generalmente se considera que la responsabilidad social se diferencia de la responsabilidad política porque no se limita a la valoración del ejercicio del poder a través de una autoridad estatal.

La responsabilidad social es la teoría ética o ideológica que una entidad ya sea un gobierno, corporación, organización o individuo tiene una responsabilidad hacia la sociedad. Esta responsabilidad puede ser “negativa”, significando que hay responsabilidad de abstenerse de actuar (actitud de “abstención”) o puede ser “positiva”, significando que hay una responsabilidad de actuar (actitud proactiva).

10. ¿Qué estrategias se pueden utilizar para desarrollar una responsabilidad social en una organización? -Diseñar programas de RSE originales

-Establecer programas de RSE con objetivos a mediano y largo plazo

-Trabajar para desarrollar la reputación social

-Las organizaciones deberían utilizar la RSE pero también fomentarla

-Dejar de diseñar programas, proyectos y acciones de RSE solo para ganar premios, reconocimientos y distinciones

-Equilibrar las acciones de RSE internas con las externas

CAPITULO V 

TOMA DE DECISIONES GERENCIALES 

1. Conceptué los siguientes términos: decisión, que es problema y que es oportunidad? 

QUE ES PROBLEMA:

Lo primero que se destaca es que, para resolver un problema, es decir, tomar una decisión, usted tiene que estar dispuesto a enfrentarlo y, por tanto, asumir las consecuencias. Lo segundo, es que usted tenga alguna certeza de que pueda hacer algo para resolverlo, de lo contrario, no tiene sentido que dedique tiempo y energías a enfrentar “ese problema” que, como dicen los especialistas está “fuera de su área de influencia”. Estos son criterios que se aplican para determinar las prioridades sobre los problemas de que se ocupará el dirigente.

TOMA DE DESICIONES:

Objetivo: Conocer la importancia de la toma de decisiones en las organizaciones.

Procedimiento:

Para llevar a cabo este reporte se realizaron los siguientes pasos:

1. Investigué y revisé bibliografía relacionada con el tema, en las fuentes mencionadas en este trabajo.

2. Leí, reflexioné y comprendí el tema de la actividad. Esto me permitió contar con la información necesaria para realizar la actividad.

3. Leí y reflexioné las preguntas de discusión de la actividad, lo que me permitió contestarlas sin ninguna dificultad.

QUE ES OPORTUNIDAD:

Todo problema tiene una oportunidad si se le sabe buscar. Ejemplo: En una ocasión trabajando para un gran laboratorio. farmacéutico los químicos presentaron un antigripal muy bueno indicando que tenia el "problema" de que inducia al sueño y podría ser peligroso por ejemplo para manejar. Oportunidad: Se le analizo y se le posicionó como el antigripal que actuaba efectivamente para aliviar, mientras se dormía. Hay que enfrentar cualquier situación en la vida buscando la oportunidad que esta escondida en alguna parte. 

2. ¿Cómo es el proceso de localización de los problemas? 

Las principales fuentes de información a las que puede acudir un dirigente para identificar problemas son:

Incumplimiento de planes.

Desviación (disminución, deterioro) de resultados anteriores.

Quejas de clientes. 

Desempeño de competidores, que pueden ocasionar pérdidas de clientes y mercados a la empresa.

Preocupaciones sobre el desempeño y resultados de su entidad que le planteen sus superiores, colegas, inclusive subordinados. 

Cambios en el entorno que modifican tecnologías, tendencias en el mercado, expectativas de clientes, entre otros factores.

3. ¿Cuáles son los elementos del proceso decisorio? 

Es el camino mental que el administrador utiliza para llegar a una decisión. En todas las decisiones existen ciertos elementos que siempre están presentes. Con base en estos aspectos, se puede adoptar un modelo genérico y prescriptito que explica el proceso decisorio y que puede ser aplicable a todos los problemas dentro del dominio organizacional.

Los principales elementos presentes en el proceso de decisión son:

1. El Estado de la Naturaleza: las condiciones de incertidumbre, riesgo o certeza que existen en el ambiente que debe enfrentar quien toma la decisión.2. El Tomador de la Decisión: el individuo o grupo que elige una opción entre varias alternativas. Quien toma la decisión siempre estará influenciado por la situación en que esta envuelto, por sus valores personales y el ambiente social, así como las fuerzas políticas y económicas presentes.3. Los Objetivos: los fines o resultados que desea alcanzar con sus acciones quien toma la decisión. Existe mucha variación en el grado de estabilidad de los objetivos o en la fácil identificación y medición.4. Preferencias: los criterios que utiliza quien toma la decisión, para llevar a cabo su elección.5. La Situación: los aspectos del ambiente que rodean a quien toma la decisión, muchos de los cuales están fuera de su control, conocimiento o comprensión, y afectan su elección.6. Estrategia: el curso de acción que elige quien toma la decisión para alcanzar mejor los objetivos. Depende de los recursos que pueda utilizar o disponer.7. Resultado: la consecuencia o la resultante de determinada estrategia.

4. ¿Qué es nacionalidad? ¿Qué es nacionalidad limitada? 

La nacionalidad es una situación social, cultural y espacial en la que influyen numerosos elementos que definen el escenario político y organizacional de un grupo determinado de personas. Por ser la nacionalidad un hecho social, no puede ser estudiado como un concepto aislado, y no puede entenderse de manera unilateral, por lo que requiere ser entrelazada con muchos otros conceptos de la materia sociológica, de manera que el tema pueda acercarse lo más posible a un concepto palpable. 

Nacionalidad significa también la pertenencia de una persona a un ordenamiento jurídico concreto. Este vínculo del individuo con un Estado concreto le genera derechos y deberes recíprocos. Este tipo de nacionalidad referida a un país se mezcla conceptual y prácticamente con el concepto de nacionalidad como situación social, y podría perfectamente analizarse por

separado o como una parte de la nacionalidad social, pues las leyes son inevitablemente un hecho social

5. Explique el proceso decisorio 

El proceso decisorio, esencialmente dinámico, se forma de un conjunto de comportamientos complejos mediados por pares opuestos expresados en conductas conscientes e inconscientes. De este modo se conjugan la racionalidad y la emocionalidad, la lógica cartesiana desprovista de subjetividad, y la intuición subjetivo – emotiva.

Si tenemos en cuenta que, en su mayor parte, el proceso decisorio se orienta hacia la resolución de problemas, nos proponemos esquematizar sus etapas básicas a fin de establecer un orden y una secuencia dadas, con la restricción de saber que toda decisión se halla impregnada de la aleatoriedad propia del problema o situación.

6. ¿Cuáles son los tipos de decisión del administrador? 

-Toma de decisiones programada. - Son aquellas que se toman de manera rutinaria, prácticamente automática y siguiendo reglas o guías establecidas-Toma de decisiones no programada. - Son aquellas toma de decisiones no rutinarias, para reaccionar a oportunidades y amenazas inusitadase imprevistas

7. ¿Cómo influyen los precedentes históricos en una decisión? 

Los precedentes históricos influyen mucho en una decisión ya que para tomar una se tiene que evaluar el precedente para tomar una buena decisión para el futuro de dicha empresaLa toma de decisiones es la tarea más importante que se realiza en una organización y es la tarea básica que debe realizar todo gerente.. La tarea del “decisor” en la empresa es una labor continua de previsión y anticipación al futuro y de constantes correcciones y ajustes en función de la evolución de la realidad. Cuando un administrador se enfrenta a una toma de decisión, además de comprender la situación que se presenta, debe tener la capacidad de analizar, evaluar, reunir alternativas, considerar las variables, es decir, aplicar estas técnicas para encontrar soluciones razonables; podemos decir entonces, que se trata de una toma de decisión basada en la racionalidad.

8. Recuerde alguna decisión importante que haya tomado durante el último año. ¿En una de las fases del modelo racional? 

Definición y diagnóstico del problema. Si administradores, equipos o empleados en lo individual desconocen los problemas verdaderos y sus posibles causas, es imposible que se dé una toma de decisiones eficaz. La definición y diagnóstico de problemas supone tres habilidades de

conceptualización: percepción, interpretación e incorporación. La percepción implica la identificación y monitoreo de numerosas fuerzas del entorno externas e internas y la conclusión acerca de cuáles de ellas contribuye al problema o problemas. La interpretación supone la evaluación de las fuerzas percibidas y la determinación de las causas, no sólo de los síntomas, del problema real. Finalmente, la incorporación implica la vinculación de esas interpretaciones con las metas vigentes o deseables (paso 2) del departamento u organización. Si percepción, interpretación e incorporación se efectúan en forma incorrecta, es probable que, en definitiva, el individuo o equipo elija una solución deficiente.

Consideremos dos ejemplos de la necesidad de una acertada definición y diagnóstico de problemas. Tomar una aspirina para controlar un dolor de cabeza puede resultar útil a corto plazo, pero por lo general los dolores de cabeza son un síntoma, no el problema. El problema detrás del síntoma podría ser de carácter fisiológico (fatiga visual, por ejemplo) o psicológico (tensión, por ejemplo). Asimismo, los problemas en ocasiones se definen incorrectamente en términos de soluciones propuestas. Por ejemplo, los miembros de un departamento de comercialización pueden asegurar que “el problema es que nuestro departamento cuenta con personal insuficiente”. De proceder con base en esta definición del problema, los miembros del departamento se concentrarían en la meta obvia de obtener fondos para la apertura de nuevas plazas. Sin embargo, bien podría ocurrir que el problema básico fuera que las estrategias de venta de la empresa se han vuelto ineficaces como resultado de las acciones de los competidores.

9. ¿Piensa Ud, que los gerentes pueden utilizar tecnología de computación para mejorar la racionalidad de sus decisiones? ¿Por qué? y ¿Cómo? 

La tecnología de computación nos puede servir como apoyo pero no puede reemplazar a un administrador y menos en una toma de decisiones ya que el administrador evalua cada posibilidad para llegar a una hacerla decisión y la computadora solo le serviría como apoyo,

10. ¿Por qué se dice a menudo que la toma de decisión es la esencia del trabajo de un gerente? 

Todos los integrantes de una organización toman decisiones, pero la toma de decisiones es particularmente importante en el trabajo de un gerente. la toma de decisiones es una parte de las cuatro funciones gerenciales. Por esta razón los gerentes (cuando planean, organizan, dirigen y controlan) se definen como quienes toman las decisiones. De hecho, podemos decir que toma de decisiones es sinónimo de gerencia.

El hecho de que casi todo lo que hace un gerente requiere tomar decisiones, no significa que las decisiones siempre sean largas, complicadas o evidentes para un observador externo. Muchas decisiones de los gerentes son de rutina. Todos los días del año usted toma una decisión sobre qué comer. Es una decisión muy simple y usualmente la resuelve con rapidez. Es el tipo de decisión en la que casi olvida que es una decisión. Los gerentes toman docenas de decisiones rutinarias a diario. Recuerde que aunque una

decisión parezca sencilla o aunque el gerente la haya tomado muchas veces antes, no por eso deja de ser una decisión.