ACフォーラム2011／トライバルメディアハウス池田紀行講演資料

2011年6月18日

Tribal Media House, Inc.

ソーシャルメディアの企業活用ソーシャルメディアに対する期待と現実

Produced by Tribal Media House, Inc.

Copyright © 2007-2011 Tribal Media House, Inc. All rights reserved. Confidential

本日のテーマ：SMMの理想と現実

※出典：googleイメージ検索「理想と現実」の検索結果より引用


60秒で自己紹介


トライバルメディアハウス会社概要

会社名株式会社トライバルメディアハウス（英文表記：Tribal Media House, Inc.）

URL : http://www.tribalmedia.co.jp

本社所在地〒107-0052 東京都港区赤坂二丁目17番22号赤坂ツインタワー本館13階

資本金 37,000,000円（2011年4月1日現在）

設立日 2007年3月22日

執行体制

代表取締役社長

取締役

取締役

取締役／コンサルティング営業部長

取締役／経営管理部長

監査役

事業内容

・ソーシャルメディアマーケティングコンサルティング事業

・インタラクティブプロモーション事業

・ソリューション開発事業

主な株主構成ネットイヤーグループ株式会社及び当社役職員

池田紀行

石黒不二代（ネットイヤーグループ株式会社代表取締役社長兼CEO）

佐々木裕彦（ネットイヤーグループ株式会社取締役兼SIPS事業部長）

佐藤譲太郎

八木宣成

塚原美一


トライバルメディアハウスのサービス領域

�ソーシャルメディアマーケティングに関するコンサルティング（理論）だけでなく、ソーシャルメディアプロモーションの実践者として、生きたノウハウを蓄積しています

�株式会社ユー・エス・ジェイ様は、マーケティングパートナーとして、デジタルマーケティング領域（ソーシャルメディアマーケティング含む）の戦略立案、プロモーション企画、制作、実施、効果測定までトータルでご支援させて頂いております

�リクルート様はSUUMOのソーシャルメディア領域

（フェイスブック、グリー、モバゲー等）を中心にインタラクティブプロモーションをご支援させて頂いております。

�パソナテック様は、社員とエンジニアが恒常的にコミュニケーションを取ることができる場の創造と運用をサポートさせて頂いております。

＜インタラクティブプロモーション実績（例）＞

SMMコンサルティングプロモーション／戦略PR 書籍・寄稿・講演・研修など

＜書籍＞�『ソーシャルメディアマーケター美咲』（池田紀行著・翔泳社）

�『キズナのマーケティング』（池田紀行著・アスキー新書）

�『フェイスブックインパクト』（共著・宣伝会議）など

＜取材・寄稿など＞�宣伝会議、広報会議、日本マーケティングリサーチ協会、日本IR協議会など

＜講演・セミナー・研修など＞�宣伝会議主催「ソーシャルメディアマーケティング講座」「ソーシャルメディア効果測定講座」「ウェブプランニング講座」「リスクマネジメント講座」「ソーシャルメディアガイドライン講座」「戦略PR講座」「広報効

果測定講座」など講師�JMA（日本マーケティング協会）、JAA（日本アドバ

タイザーズ協会）、アカデミーヒルズ、ダイヤモンド「ソーシャルメディアマーケティング講座」講師

�第一回ad:teck Tokyo “User Generated Content:

Are we Losing control of our brand?”オフィシャル

スピーカー�企業内「ソーシャルメディアマーケティング勉強会」は、KDDI、ベネッセ、日本マイクロソフト、USJ、リクルート、NHK出版、三井不動産、サントリー、CCC、

大手広告代理店などで実施実績を持つ

�下記コンサルティングサービスを多数の企業様へ提供している実績があります

–環境分析及びソーシャルメディアマーケティング基本戦略の策定

– ソーシャルメディア戦略ガイドブック（ソーシャルメディアマーケティングに関わるトータルな戦略ガイドブック）の企画・整備

– ソーシャルメディアガイドライン及び炎上対策マニュアルの策定

– ソーシャルメディアトレーニングに係るコンテンツ設計・制作及び実施

–国内外ソーシャルメディアマーケティング事例の収集・分析・レポーティング

– プロモーション効果測定レポート（ブログ、ツイッター、掲示板、クロスメディア分析）

–協業型ソーシャルメディアの企画・開発

＜SMMコンサルティング実績（例）＞

Microsoft


『キズナのマーケティング』(池田紀行著・アスキー新書)2010.4.10出版

［［［［目次目次目次目次］］］］�はじめに�ソーシャルメディアって何？�そして本当のキズナづくりが始まった�すべてを「自分だったら？」で考える�これだけは守りたいキズナづくりの13か条�一番大きな壁は、実は社内にある�特別インタビュー：6社のキーパーソンから学ぶ�おわりに

＜ランキング実績＞�青山ブックセンター本店新書部門週間ランキング 1位獲得

�丸善丸の内本店新書部門週間ランキング 1位獲得

�Amazonマーケティング・セールスカテゴリー1位獲得


［目次］●序章はじめての転職。私がソーシャルメディアマーケティングの担当者!?

●指令１前編・後編

お金をかけずにバズを広げ、認知を向上させろ！

●指令２ソーシャルメディアを使って、オンラインショップへの流入を増やしたい！

●指令３フェイスブックでファンを囲い込みたい！

●指令４ソーシャルメディアマーケティングのROIを明確に測りたい！

『ソーシャルメディアマーケター美咲』(池田紀行著・翔泳社)2011.3.15出版


［目次］

●第1章（池田紀行著）フェイスブックが人類の歴史を変える

●第2章（池田紀行著）フェイスブックが変える消費行動とマーケティング

●第3章（熊村剛輔著）フェイスブックで実現するマーケティングコミュニケーション

●第4章（原裕著）“フェイスブック先進国” アメリカ

●第5章（松本泰輔著）挑戦する国内企業

●第6章（高広伯彦著）結局、フェイスブックが話題になり、注目しておく理由はなんだろう？

『フェイスブックインパクト』(共著・宣伝会議)2011.4.15出版


20分後のゴール

ソーシャルメディアの企業活用で

・できること・できないこと

がなんとなくわかったかな。


ソーシャル礼賛の功罪


2009年のセミナー資料


� クチコミとかソーシャルメディアってお金かからないんでしょ？(低予算なんでしょ？)

� ブロガーに書いてもらったら、好意的なクチコミがバーッと拡がるんでしょ？

� ソーシャルメディアで話題になれば、一気に認知度が上がるんでしょ？(マスの代替になるんでしょ？)

� ブログとかSNSとか使うとサイトの流入(集客)を低

予算で実現できるんでしょ？

� ブランドコミュニティを作れば、みんなが自社の商材の会話をしてくれて、商品も売れるんでしょ？


みんな魔法使いが大好き！


最近の “とある”現場にて


� ツイッターってすごい情報伝播力なんでしょ？バズを起こして商品の認知度上げたいんですよね。

� ソーシャルメディア使ってリスティングやアフィリエイトよりも効率的に会員獲得したいんですけど、何かいいアイデア持ってきて！

� フェイスブック使って顧客を囲い込みたい！

� ソーシャルメディアってユーザーが勝手に盛り上がってくれるから手間がかからないんでしょ？

� ソーシャルメディアってタダなんでしょ？


よくある論調と誤解


テレビは死んだ。


昨晩21：：：：47のbuzztter


テレビとツイッターの関係

※2011年1月14日～20日


検索の時代は終わった。これからはソーシャルの時代。


米国の検索数


企業の現場に蔓延する “過度な期待”

イマココイマココイマココイマココ


S/M(M)は “魔法の杖” ではない


ただしネットナビゲーションは確実に変化してきている


米国主要ネットサービスのユーザー滞在時間の推移

※出典：Morgan Stanley Internet Trends April 21, 2010


ユーザー行動が、目的が明確な「能動的検索」から、友人起点の「受動的クリック」へ変化しつつある

いままでこれから�気になる�調べたい

目的地(到達先のサイト)

検索�重点課題①：いかに検索上位に表示されるか(SEO対策)

�重要課題②：いかに検索数を増やすか

目的意識：有

友達(みんな)は何やってるかな？

偶発的に訪れたサイト

(日常的)

訪問 �重点課題①：いかにソーシャル上で話題に取り上げられるか

�重要課題②：ソーシャルとの連携が取られているか(SMO/SGO)

目的意識：無


何の目的意識や興味関心も無かったところから偶発的にクリックが発生するソーシャルウェブ

�池田紀行のFacebookのフレンド数は530名�左記は11月6日16：：：：00における池田紀行のFacebookニュースフィード(My Pageトップ)

�ここには、530人のフレンドの最新更新情報がリア

ルタイムで流れる

Masahiro Hondaさんが

欲しいかもって言ってる。何だろう、気になるな。 Click!!

(訪問)

欲しい!!(共感)

ボタンやを加える

友人の記事を見る

池田の友人530人に

情報が伝わる


ソーシャルメディアで “できる” こと(例えばフェイスブック)


興味・関心層

検討層

購入者層

認知・潜在層

ファン層

マス広告、バナー、タイアップ広告など

ブランドサイト、クチコミサイトでの情報収集、検索など

フェイスブックページフェイスブックページフェイスブックページフェイスブックページでのでのでのでのコミュニケーションコミュニケーションコミュニケーションコミュニケーション

強みはファネルの “両極”


潜在顧客との関係性づくり

http://www.facebook.com/suumo.jp


ニーズ顕在化の波

ニーズの強さ・具体性

時間

検索

企業サイト

クチコミサイト

テレビCM

潜在期停滞期

終息期


潜在顧客・既存顧客の“ゆるやかな” リテンション

http://www.facebook.com/itoham


既存ファンのエバンジェリスト化

http://www.facebook.com/UniversalStudiosJapan


キャンペーンのソーシャル化による情報拡散とサイト誘導力向上

http://uniqlooks.uniqlo.com/


キャンペーンのソーシャル化による情報拡散とサイト誘導力向上


ソーシャルメディアで “できない” こと


S/M “だけ” で認知を向上させること

“仲間ゴト”の段階

話題A

話題B

話題C

“世の中ゴト” の段階

話題A

話題A

話題A

マスメディア


SEMよりもCPAを下げること

ソーシャルメディア：田植え・育成ネットアド、リスティング広告：収穫

←役割が違う→

←活用する機械が違う→（ツールが違う）

［ゴール］買わせること

［ゴール］

「買いたい」と

思わせること


20分経ちました

ソーシャルメディアの企業活用で

・できること・できないこと

がなんとなくわかったかも(?)


続きはソーシャルメディアで!!ご静聴、ありがとうございました※ご質問は [email protected] までお気軽に

�

ikedanoriyuki.jpikedanoriyuki.jpikedanoriyuki.jpikedanoriyuki.jp

Thank You!!

@@@@ikedanoriyukiikedanoriyukiikedanoriyukiikedanoriyuki

待ってます!!

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