คู่มือการใช้งานโปรแกรมict9.moi.go.th › Manual ›...
27
คู่มือการใช้งานโปรแกรม ESET Endpoint Antivirus 6 สาหรับผู้ใช้งานทั่วไป
Transcript of คู่มือการใช้งานโปรแกรมict9.moi.go.th › Manual ›...
คมอการใชงานโปรแกรม ESET Endpoint Antivirus 6
ส าหรบผใชงานทวไป
เอกสารคมอการใชงานโปรแกรม ESET Endpoint Antivirus ส าหรบผใชงานทวไป ของส านกงานปลดกระทรวงมหาดไทย Page | 1
สารบญ
หนาท
การใชงานโปรแกรม ESET Endpoint Antivirus 6 3 การท างานของ ESET Endpoint Antivirus 6 5 Protection status (สถานะการปองกน) 5 Computer scan (การสแกนคอมพวเตอร) 8 การสแกนไวรสใน External drive หรอ USB drive 14 การตรวจพบการแฝงตว 17 Update (การอพเดทโปรแกรม) 18 Setup (การตงคา) 21 Tools (เครองมอ) 24 Help and Support 25
เอกสารคมอการใชงานโปรแกรม ESET Endpoint Antivirus ส าหรบผใชงานทวไป ของส านกงานปลดกระทรวงมหาดไทย Page | 2
การใชงานโปรแกรม ESET Endpoint Antivirus 6 ESET Endpoint Antivirus 6 System requirements Operating systems: Microsoft Windows® 10, 8.1, 8, 7, Vista, XP Compatible with the new ESET Remote Administrator 6 Note: Not compatible with previous versions of ESET Remote Administrator See more information about ESET Remote Administrator compatibility
1. เมอท าการตดตงโปรแกรม ESET Endpoint Antivirus เสรจเรยบรอยแลว จะมหนาตางโลโกของโปรแกรมแสดงขนมาตรงกลางหนาจอคอมพวเตอร
รปท 1
2. โปรแกรมจะท าการอพเดทไฟลฐานขอมลไวรสโดยอตโนมต และจะแสดงขอความหลงจากการอพเดทฐานขอมลไวรสเสรจสน (สงเกตวาวงเลบทดานหลงจะเปนวนทออกฐานขอมลไวรสทอพเดทลาสด)
รปท 2
เอกสารคมอการใชงานโปรแกรม ESET Endpoint Antivirus ส าหรบผใชงานทวไป ของส านกงานปลดกระทรวงมหาดไทย Page | 3
3. เมอโปรแกรมรนขนมาแลว จะมไอคอนของโปรแกรมปรากฏทมมขวาลางของจอคอมพวเตอร ทานสามารถดบเบลคลกทไอคอนเพอเรยกหนาตางโปรแกรม ESET Endpoint Antivirus ขนมาได
รปท 3
4. เมอเขาสหนาตางหลกของโปรแกรมจะแสดงสวนตดตอผใชงาน ❖ Protection status แสดงขอมลเกยวกบสถานะการปองกนของ ESET Endpoint Antivirus ❖ Computer scan ตวเลอกนจะชวยใหสามารถก าหนดคาและเปดใชการสแกนแบบสมารท
หรอการสแกนทก าหนดเอง ❖ Update แสดงขอมลเกยวกบการอพเดทฐานขอมลไวรส ❖ Setup ปรบระดบความปลอดภยส าหรบคอมพวเตอร, เวบและอเมล ❖ Tools การเขาถงไฟลบนทก, สถตการปองกน, ตดตามการท างาน, กระบวนการท
ท างานอย, เครองมอวางก าหนดการ, กกเกบไฟลไวรส, ESET SysInspector (เครองมอชวยตรวจสอบขอมลในเครอง) และ ESET SysRescue (สรางซดกคน)
❖ Help and support เรยกดการเขาถงไฟลวธใช, ฐานความรของ ESET และเวบไซตของ ESET นอกจากนนยงมลงคเพอเปดค ารองขอรบการสนบสนนจากฝายดแลลกคา เครองมอสนบสนน และขอมลเกยวกบการเปดใชงานผลตภณฑ
เอกสารคมอการใชงานโปรแกรม ESET Endpoint Antivirus ส าหรบผใชงานทวไป ของส านกงานปลดกระทรวงมหาดไทย Page | 4
รปท 4
หนาจอสถานะการปองกนจะแจงใหคณทราบเกยวกบระดบความปลอดภยและการปองกนในปจจบนของคอมพวเตอร
สถานะการปองกนสงสดเปนสเขยว แสดงวามการปองกนสงสด
เอกสารคมอการใชงานโปรแกรม ESET Endpoint Antivirus ส าหรบผใชงานทวไป ของส านกงานปลดกระทรวงมหาดไทย Page | 5
การท างานของ ESET Endpoint Antivirus 6
1. Protection status (สถานะการปองกน) เมนนจะแจงใหทราบเกยวกบระดบความปลอดภยและการปองกนในปจจบนของคอมพวเตอร, สถานะการปองกนสงสด และสถานะการอพเดทฐานขอมลไวรส หากเปนสเขยวจะแสดงวามการปองกนสงสดและตวโปรแกรมท างานปกต
รปท 5
License License validity: ใบอนญาตสามารถใชงานไดถงวนท 31/10/2561 Modules are up to date Last update: ไวรสฐานขอมลอพเดทลาสด
เอกสารคมอการใชงานโปรแกรม ESET Endpoint Antivirus ส าหรบผใชงานทวไป ของส านกงานปลดกระทรวงมหาดไทย Page | 6
ควรท าอยางไรเมอโปรแกรมท างานไมถกตอง
ถาโมดลทเปดใชงานไดอยางถกตอง จะมการระบเปนเครองหมายถกสเขยว แตถาเปนเครองหมายอศเจรยส
แดงหรอไอคอนการแจงเตอนสสมจะปรากฏขอมลเพมเตมเกยวกบโมดล ซงจะแสดงในสวนบนของหนาตาง
เมอตองการเปลยนสถานะของโมดล ใหคลก Setup ในเมนหลก จากนนคลกโมดลทตองการแกไข
ไอคอนสแดงพรอมดวยเครองหมาย “!” เปนสญลกษณของปญหารายแรง – ไมมการเปดใชงาน
ปองกนสงสดของคอมพวเตอรของคณ สาเหตทเปนไปไดคอ:
• การปองกนไวรสและการปองกนสปายแวรถกปดใชงาน – คณสามารถเปดใชงานการปองกนไวรส
และสปายแวรใหมไดโดยการคลกท “Enable Antivirus and antispyware protection” ในหนา
“Protection Status”
• ฐานขอมลไวรสไมอพเดท – โปรแกรมปองกนไวรสไมไดรบการอพเดทฐานขอมลไวรสลาสด
• ยงไมไดเปดใชงานผลตภณฑ หรอ ใบอนญาตหมดอาย – สามารถทราบปญหานไดโดยไอคอน
สถานะการปองกนจะเปลยนเปนสแดง โปรแกรมจะไมสามารถอพเดทไดหลงจากใบอนญาตหมดอาย
รปท 6
เอกสารคมอการใชงานโปรแกรม ESET Endpoint Antivirus ส าหรบผใชงานทวไป ของส านกงานปลดกระทรวงมหาดไทย Page | 7
ไอคอนสสมพรอมดวยเครองหมาย “!” เปนสญลกษณของปญหาทไมรายแรง สาเหตทเปนไปไดคอ:
• การปองกนอเมลถกปดใชงาน – คณสามารถเปดใชงานการปองกนอเมลไดอกครงดวยการคลกท
“Enable Email client protection”
• ใบอนญาตใกลหมดอาย – สามารถทราบปญหานไดโดยไอคอนสถานะการปองกนจะแสดง
เครองหมายอศเจรย หลงจากใบอนญาตหมดอายโปรแกรมจะไมสามารถอพเดทไดและไอคอน
สถานะการปองกนจะเปลยนเปนสแดง
รปท 7
เอกสารคมอการใชงานโปรแกรม ESET Endpoint Antivirus ส าหรบผใชงานทวไป ของส านกงานปลดกระทรวงมหาดไทย Page | 8
2. Computer scan (การสแกนคอมพวเตอร) ไมเกน 15 นาทหลงจากการตดตงเสรจสมบรณแลว ESET Endpoint Antivirus จะด าเนนการสแกน คอมพวเตอรโดยอตโนมตเพอตรวจหาภยคกคาม นอกจากนผใชงานยงสามารถสงสแกนคอมพวเตอรไดดวยตวเอง โดยสามารถเลอกการสแกนจาก 4 ตวเลอกดงน
❖ Smart scan การสแกนแบบสมารทจะชวยใหคณเรมตนการสแกนคอมพวเตอรและ
ก าจดไฟลทตดไวรสไดอยางรวดเรว โดยทผใชไมตองด าเนนการใดๆ ขอดของการสแกนแบบสมารท คอ ใชงานงายและไมตองมการก าหนดคาการสแกนโดยละเอยด การสแกนแบบสมารทจะตรวจสอบทกไฟลในไดรฟ ในระบบ รวมทงก าจดหรอลบการแฝงตวทตรวจพบโดยอตโนมต
❖ Custom scan การสแกนทก าหนดเองเปนโซลชนทเหมาะสม ถาคณตองการระบพารามเตอรการ สแกน เชน เปาหมายการสแกน และวธการสแกน ขอดของการสแกนทก าหนดเอง คอ คณสามารถก าหนดพารามเตอรในรายละเอยดได คณสามารถบนทกการก าหนดคาไวไปยงโปรไฟลการสแกนทผใชก าหนด ซงเปนประโยชนถามการสแกนซ าโดยใชพารามเตอรเดยวกน
❖ Removable media scan การสแกนสอทถอดเขาออกได เชน ซด/ดวด/USB เมอมการ เชอมตออปกรณ USB กบคอมพวเตอร คณสามารถสงสแกนไดทนท
❖ Repeat last scan ท าการสแกนครงลาสดซ าอกครง
เอกสารคมอการใชงานโปรแกรม ESET Endpoint Antivirus ส าหรบผใชงานทวไป ของส านกงานปลดกระทรวงมหาดไทย Page | 9
รปท 8
เอกสารคมอการใชงานโปรแกรม ESET Endpoint Antivirus ส าหรบผใชงานทวไป ของส านกงานปลดกระทรวงมหาดไทย Page | 10
2.1 วธการสงสแกนแบบ Custom scan
2.1.1 คลกท Custom scan
รปท 9
เอกสารคมอการใชงานโปรแกรม ESET Endpoint Antivirus ส าหรบผใชงานทวไป ของส านกงานปลดกระทรวงมหาดไทย Page | 11
2.1.2 หลงจากคลกปม Custom scan แลว จะปรากฏหนาตางเพอใหเลอกเปาหมายในการสแกน
ในชอง “Scan targets” และเลอก Profile ทจะใชในการสแกนในชอง “Scan profile”
หนาตางเปาหมายการสแกนชวยใหสามารถก าหนดวาจะสแกนการแฝงตวของสงใด (หนวยความจ า, ไดรฟ เซคเตอร, ไฟล และโฟลเดอร) คณสามารถเลอกเปาหมายจากล าดบโครงสรางทแสดงอปกรณทใชทงหมดในคอมพวเตอร คณสามารถเลอกเปาหมายการสแกนทก าหนดไวลวงหนาจากเมน ดงน ❖ By profile setting – เลอกเปาหมายทก าหนดในโปรไฟลการสแกนทไดเลอกไว ❖ Removable media – เลอกดสเกตต, อปกรณเกบขอมล, USB, ซด/ดวด ❖ Local drives - เลอกฮารดไดรฟของระบบทงหมด ❖ Network drives – เลอกไดรฟเครอขายทแมปทงหมด ❖ No selection – ยกเลกการเลอกทงหมด
รปท 10
เอกสารคมอการใชงานโปรแกรม ESET Endpoint Antivirus ส าหรบผใชงานทวไป ของส านกงานปลดกระทรวงมหาดไทย Page | 12
2.1.3 เลอก Scan targets และ Profile แลว ใหคลกปม Scan
รปท 11
2.1.4 หลงจากคลกปม Scan แลว จะเหนการด าเนนการสแกนหาไวรสและสปายแวร
รปท 12
เอกสารคมอการใชงานโปรแกรม ESET Endpoint Antivirus ส าหรบผใชงานทวไป ของส านกงานปลดกระทรวงมหาดไทย Page | 13
2.1.5 เมอโปรแกรมท าการสแกนเสรจเรยบรอยแลว คณสามารถคลกท “Show log” เพอแสดง
ขอมลการสแกน
รปท 13
2.1.6 หนาตางผลการสแกนคอมพวเตอร
รปท 14
เอกสารคมอการใชงานโปรแกรม ESET Endpoint Antivirus ส าหรบผใชงานทวไป ของส านกงานปลดกระทรวงมหาดไทย Page | 14
การสแกนไวรสใน External drive หรอ USB drive 1. การสแกน External drive หรอ USB drive จากหนาตางการแจงเตอน
1.1 ท าการเชอมตอ External drive หรอ USB drive เขากบเครองคอมพวเตอร 1.2 จะมหนาตางแจงเตอนขนมาทมมลางขวามอ ทานสามารถเลอกวาจะท าการสแกน External
drive หรอ USB drive หรอไม ❖ Scan now - โปรแกรมจะท าการสแกน USB หรอ Flash drive ใหทานทนท ❖ Scan later - โปรแกรมจะไมท าการสแกน USB หรอ Flash drive ❖ Setup… - เขาสหนาตางการตงคา
รปท 15
เอกสารคมอการใชงานโปรแกรม ESET Endpoint Antivirus ส าหรบผใชงานทวไป ของส านกงานปลดกระทรวงมหาดไทย Page | 15
2. การสแกน USB หรอ Flash drive โดยการคลกขวา 2.1 ท าการเชอมตอ External drive หรอ USB drive เขากบเครองคอมพวเตอร 2.2 จากนนใหคลกขวาบน External drive หรอ USB drive ทตองการสแกน เชน ไดรฟ (D:)
รปท 16
เอกสารคมอการใชงานโปรแกรม ESET Endpoint Antivirus ส าหรบผใชงานทวไป ของส านกงานปลดกระทรวงมหาดไทย Page | 16
วธการสแกนม 2 แบบ ดงน : แบบท 1. เลอก “Scan with ESET Endpoint Antivirus” เพอตองการสแกนหาไวรสใน External drive หรอ USB drive โดยทโปรแกรมปองกนไวรส ESET Endpoint Antivirus จะท าการก าจดไวรสใหอตโนมต
รปท 17
แบบท 2. เลอก “Advanced option -> Scan without cleaning” เพอตองการสแกนหาไวรสใน External drive หรอ USB drive เทานน โดยทโปรแกรมปองกนไวรส ESET Endpoint Antivirus จะท าการสแกนตรวจหาไวรสอยางเดยวจะไมท าการก าจดไวรสใหอตโนมต
รปท 18
เอกสารคมอการใชงานโปรแกรม ESET Endpoint Antivirus ส าหรบผใชงานทวไป ของส านกงานปลดกระทรวงมหาดไทย Page | 17
การตรวจพบการแฝงตว การบกรกจากภยคกคามสามารถเขาสระบบไดจากจดทเขาใชงานตางๆ เชน หนาเวบ, โฟลเดอรทใช
รวมกน, ผานอเมล หรอจากอปกรณทถอดเขาออกได (USB, ดสกภายนอก, ซด, ดวด, ดสเกตต เปนตน) ส าหรบตวอยางทวไปท ESET Endpoint Antivirus จดการกบการบกรก และระบบจะตรวจพบการ
บกรกโดยใช ❖ การปองกนระบบไฟลแ บบเรยลไทม ❖ การปองกนการเขาถงเวบ ❖ การปองกนอเมลไคลเอนต ❖ การสแกนคอมพวเตอรตามตองการ
หนาตางการแจงเตอนจะปรากฏขนในพนทการแจงเตอนในมมขวาลางของหนาจอ
รปท (17)
รปท 19
หมายเหต : คาทโปรแกรมก าหนดเปนคา Default เมอตรวจพบไวรสและสปายแวร จะด าเนนการท าความสะอาดไฟล (Clean) แตถา Clean ไมส าเรจจะท าการลบ (Delete) ไฟลทตดไวรสทง และท าการกกกนไฟลไว (Quarantine) ซงผใชสามารถท าการกไฟลคนได
ไฟลทตรวจพบวาเปน
ไวรส
ชอและประเภทของ
ไฟล
ขอมลของการก าจด
ไฟล
เวบไซตทดาวนโหลด
ไฟล
เมอตรวจพบไฟลทอนตราย โปรแกรมจะแจงเตอนขนมาโดยท าการลบไฟลและกกกนไฟลทมความเสยงนนๆ
เมอดาวนโหลดไฟลทมความเสยง โปรแกรมจะแจงเตอนขนมาและหยดการเชอมตอกบเวบไซตนนและกกกนไฟลทมความเสยงนนๆ
เอกสารคมอการใชงานโปรแกรม ESET Endpoint Antivirus ส าหรบผใชงานทวไป ของส านกงานปลดกระทรวงมหาดไทย Page | 18
3. Update (การอพเดทโปรแกรม) การอพเดท ESET Endpoint Antivirus เปนประจ าเปนวธการทดทสดเพอใหคอมพวเตอรมระดบการรกษาความปลอดภยสงสด โมดลการอพเดทจะท าใหมนใจวาโปรแกรมนน มความทนสมยอยเสมอโดยใชสองวธ คอ โดยการอพเดทฐานขอมลไวรส และการอพเดทองคประกอบของโปรแกรม 3.1 คลก “Check for updates” เพออพเดทอพเดทฐานขอมลไวรส
รปท 20
ESET Endpoint Antivirus Current version: เวอรชนปจจบน 6.6.2072.0 Last update: การอพเดทลาสด Last check for updates: การตรวจสอบการอพเดทลาสด
เอกสารคมอการใชงานโปรแกรม ESET Endpoint Antivirus ส าหรบผใชงานทวไป ของส านกงานปลดกระทรวงมหาดไทย Page | 19
3.2 หลงจากคลก “Check for updates” กระบวนการดาวนโหลดจะเรมท างาน จะแสดงแถบความคบหนาการดาวนโหลด หากตองการยกเลกการอพเดทใหคลก “Cancel update”
รปท 21
เอกสารคมอการใชงานโปรแกรม ESET Endpoint Antivirus ส าหรบผใชงานทวไป ของส านกงานปลดกระทรวงมหาดไทย Page | 20
3.3 คลก “Show all modules” เพอตรวจสอบเวอรชนฐานขอมลไวรส
รปท 22
3.4 ตวเลขแสดงวนทมการอพเดทฟเจอรสวนตาง ๆ ตามรายชอ
รปท 23
เอกสารคมอการใชงานโปรแกรม ESET Endpoint Antivirus ส าหรบผใชงานทวไป ของส านกงานปลดกระทรวงมหาดไทย Page | 21
4. Setup (การตงคา)
เมน Setup ประกอบไปดวย :
• Computer
• Web and email
รปท 24
เอกสารคมอการใชงานโปรแกรม ESET Endpoint Antivirus ส าหรบผใชงานทวไป ของส านกงานปลดกระทรวงมหาดไทย Page | 22
4.1 การตงคาการปองกน Computer จะชวยใหคณสามารถเปดหรอปดการใชงานองคประกอบตอไปน :
❖ Real-time file system protection – การปองกนระบบไฟลแบบเรยลไทม ❖ Document protection – การปองกนเอกสาร Microsoft Office จะสแกนเอกสารกอนทจะ
เปด รวมถงไฟลทดาวนโหลดจาก Internet Explorer โดยอตโนมต เชน องคประกอบ ActiveX ❖ Device control – การควบคมการใชงานอปกรณ เชน USB, CD/DVD ❖ HIPS – จะตรวจสอบเหตการณทเกดขนภายในระบบปฏบตการและตอบสนองเหตการณตามกฏ
ทก าหนดเอง ❖ Presentation mode – โหมดการน าเสนอ ชวยใหคณใชซอฟตแวรอยางตอเนอง ไมตองการให
หนาตางปอปอบมารบกวน และตองการลดการใชงาน CPU
รปท 25
เอกสารคมอการใชงานโปรแกรม ESET Endpoint Antivirus ส าหรบผใชงานทวไป ของส านกงานปลดกระทรวงมหาดไทย Page | 23
4.2 การตงคาการปองกน Web and email จะชวยใหสามารถเปดหรอปดใชงานองคประกอบตอไปน :
❖ Web access protection – ระบบจะสแกนการรบสงขอมลทงหมดผาน HTTP หรอ HTTPS ❖ Email client protection – การควบคมการสอสารทางอเมลทไดรบผานโปรโตคอล POP3
และ IMAP ❖ Anti-Phishing protection – การปองกนฟชชง จะปองกนคณจากความพยายามรบรหสผาน
ขอมลธนาคาร และขอมลทมความละเอยดออนอน ๆ
รปท 26
เอกสารคมอการใชงานโปรแกรม ESET Endpoint Antivirus ส าหรบผใชงานทวไป ของส านกงานปลดกระทรวงมหาดไทย Page | 24
5. Tools (เครองมอ)
เมนเครองมอ ประกอบดวยโมดลทชวยใหการจดการโปรแกรมงายขนและมตวเลอกเพมเตมส าหรบผใชขนสง เมนนจะมเครองมอตอไปน ❖ Log files - ไฟลบนทกขอมลเกยวกบเหตการณของโปรแกรมทเกดขนทงหมด ❖ Protection statistics - กราฟขอมลสถตทเกยวของกบโมดลการปองกนของ ESET Endpoint
Antivirus ❖ Running processes - แสดงกระบวนการทท างานอยในคอมพวเตอร ❖ Watch activity - แสดงการท างานของระบบไฟล ❖ ESET SysInspector - เครองมอทชวยตรวจสอบคอมพวเตอร ❖ ESET SysRescue Live - เครองมอท าความสะอาดมลแวรทท างานเปนอสระจาก
ระบบปฏบตการจากแผน CD, DVD หรอ USB ❖ Scheduler - เครองมอก าหนดการ ❖ Submit file for analysis - การสงตวอยางไฟลเพอน าไปวเคราะห ❖ Quarantine - การเกบไฟลทตดไวรสไวในทปลอดภย
รปท 27
เอกสารคมอการใชงานโปรแกรม ESET Endpoint Antivirus ส าหรบผใชงานทวไป ของส านกงานปลดกระทรวงมหาดไทย Page | 25
6. Help and Support แสดงรายละเอยดภาพรวมของโปรแกรมและเมอเกดปญหาสามารถขอความชวยเหลอไดจากทใดได
บาง
รปท 28
เอกสารคมอการใชงานโปรแกรม ESET Endpoint Antivirus ส าหรบผใชงานทวไป ของส านกงานปลดกระทรวงมหาดไทย Page | 26
หากทานมขอสงสยหรอพบปญหากรณาตดตอ บรษท แอกทฟมเดย (ไทยแลนด) จ ากด
Email : [email protected] Live Chat : http://support.activemedia.co.th/ Website : www.eset.co.th
Call Center : 02-683-5100 (จนทร – ศกร เวลา 8.30 – 17.30 น.)
