จัดการกลยุทธ์ด้วย TQM ไม่ยากย่าง...

1จดการกลยทธดวย TQM ไมยากยางทคด : มลนธสงเสรม ทควเอม ในประเทศไทย

22

มลนธสงเสรมทควเอมในประเทศไทย (มสท.)

สรางเสรม ใหความร

เผยแพร ผลกดน และพฒนาองคความร

ในการประยกตใช TQM ขององคกรตางๆ

ทงในประเทศและตางประเทศ

จดการกลยทธดวย TQM ไมยากยางทคด : มลนธสงเสรม ทควเอม ในประเทศไทย

33

ไดกอตงขนจากความรวมมอระหวางส านกงานพฒนาวทยาศาสตรและเทคโนโลยแหงชาต กบ

สถาบนเพมผลผลตแหงชาตเมอวนท 8 กรกฎาคม 2545

ซงมวตถประสงคทจะสงเสรมและผลกดน การประยกตใช TQM เพอเปนเครองมอในการพฒนาความสามารถในดานการจดการ

เพอกอใหเกดประสทธผลของประเทศในดานตางๆ


มลนธสงเสรมทควเอมในประเทศไทย (มสท.)

44

1. สงเสรมและผลกดนการประยกตใช TQM ใหเปนเครองมอในการพฒนาความสามารถดานการจดการอยางรวดเรวและเปน ปกแผน เพอกอใหเกดประสทธผลของชาตในดานตอไปน

• ความสามารถในการแขงขนในตลาดโลก • การพฒนาประเทศทยงยน • การเพมคณภาพชวตของพนกงานในองคกรตางๆ และสงแวดลอม

2. สงเสรมการศกษา วเคราะห สถานภาพและปญหาอปสรรคของการประยกตใชแนวคด TQM

วตถประสงค


55

3. ใหขอมล ความคดเหนและขอเสนอแนะดาน TQMตอสาธารณชนและรฐบาล4. เพอใหเกดการสะสมและถายทอดประสบการณ ของผทไดรบความส าเรจในการประยกตใชแนวคด TQM ใหเปนทรบร เรยนร อยางกวางขวางทงในแวดวงธรกจและแวดวงวชาการ5. สงเสรมความรวมมอกบ สถาบน ส านกงาน สมาคม มลนธ สถาบนวชาการและภาคเอกชน ในการรวบรวมและพฒนาองคความรใน การประยกตใช TQM ในองคการตางๆ



66

6. สรางความสมพนธกบองคการตางประเทศทมวตถประสงค สอดคลองกบวตถประสงคของมลนธฯ7. สงเสรมงานวฒนธรรม

8. ไมด าเนนการเกยวของกบการเมองแตประการใด

9. ด าเนนการเพอสาธารณประโยชน หรอรวมมอกบองคการกศลอนๆ เพอสาธารณประโยชน



7

ผลการด าเนนงาน Symposium on TQM-Best Practices in Thailand

เปนเวทประชมเพอน าเสนอบทความทมวธปฏบตทเปนแบบอยางทดโดยทกบทความไดผานการกลนกรองอยางเขมขนจากคณะกรรมการกลนกรองบทความ

โดยไดจดขนเปนประจ าทกป ตอเนองกน 19 ป และมองคกรทไดน าเสนอบทความกวา 150 องคกร และมากกวา 250 บทความ


88

ผลการด าเนนงาน


99

จดท าหนงสอ TQM Proceeding ประกอบการจดประชม

ผสนใจสามารถดาวนโหลด PDF File ไดฟรท www.ftqm.or.th



ฟร

1010

สมมนา TQM Forum

เปนกจกรรมสมมนาเสรมสรางความรดาน TQM แกสมาชก (ฟร)



ฟร

1111

สมมนา TQM Forum

เปนกจกรรมสมมนาเสรมสรางความรดาน TQM (ฟร)



ฟร

1212

จดท า website : www.ftqm.or.thผลการด าเนนงาน


ฟร

เวบไซตมลนธ..สอกลางในการสงเสรมการประยกตใช TQM

1313

ตดตอมลนธ

E-mail : [email protected] : www.ftqm.or.th

096-817-0406


http://www.ftqm.or.th/

15

นกธรกจ : นกพนน ตางกนอยางไรครบ

1. ใชขอมล - สารสนเทศ

2. ขอมลจรง สถานทจรง

3. แกปญหาทสาเหต เนนปองกน

การเกดปญหาซ า

ค าถาม Pointer น ราคา เทาไร ค าถาม

เปดสาขาทไหนด

http://www.google.co.th/url?url=http://th.aliexpress.com/price/student-professional_price.html&rct=j&frm=1&q=&esrc=s&sa=U&ei=iTaLVYW6FM2GuASomaboCg&ved=0CC8Q9QEwDTiMAQ&usg=AFQjCNGFXS30W8VkmPsPvsPcvTM0IP9COQ

http://www.google.co.th/url?url=http://th.aliexpress.com/price/student-professional_price.html&rct=j&frm=1&q=&esrc=s&sa=U&ei=iTaLVYW6FM2GuASomaboCg&ved=0CC8Q9QEwDTiMAQ&usg=AFQjCNGFXS30W8VkmPsPvsPcvTM0IP9COQ

1.ไวตอการรบรของการเปลยนแปลง2.ไวตอการปรบปรงและพฒนา

ประโยชนทไดรบของการน า

TQM เขามาประยกตใชในองคการ


ค าถาม : สดยอดของการแขงขน คอ อะไรครบ

ค าตอบ : คอไมตองแขงขน โดยเราตองหาสนคาใหม บรการใหม ทคแขงไมม

เมอไมมใครม เรากไมตองไปแขงกบใคร แตทส าคญเราตองแขงกบตวของเราเองทกๆวน


1.Problem Solving

แบบ Why Why (ททท)

เกาประสบการณ

ปญหาเกดแลว

กนขอมล - สารสนเทศ

ปญหายงไมเกด

2.QC Story (ปมปป)Kaizen (ปปคง)

3.Problem Solvingแบบ How How

4.Task Achieving

QC Story

TQM มาชวยเราแกปญหา เพอใหเราไวตอการรบรและไวตอการเปลยนแปลง

กระบวนการแกไขปญหาของ TQM

O

(1)

S/O

(2) O/W

S

(3)

S/T

(4)

W/T

W

T

ความไดเปรยบเชงกลยทธ คอ .............................ความทาทายเชงกลยทธ คอ ..............................

SWOT Matrix

OADOB Matrix


http://www.google.co.th/url?url=http://parttime2home.com/2014/11/%E0%B8%87%E0%B8%B2%E0%B8%99%E0%B8%AD%E0%B8%B4%E0%B8%AA%E0%B8%A3%E0%B8%B0-%E0%B8%87%E0%B8%B2%E0%B8%99%E0%B8%97%E0%B9%89%E0%B8%B2%E0%B8%97%E0%B8%B2%E0%B8%A2/&rct=j&frm=1&q=&esrc=s&sa=U&ei=HiT3VL_UBo2JuAT12YDIDA&ved=0CBkQ9QEwAg&sig2=TmrNtMFcy09rquHJtR5TAg&usg=AFQjCNFjLZAbzDeuQfJr2LiePaNULQgsBg

http://www.google.co.th/url?url=http://parttime2home.com/2014/11/%E0%B8%87%E0%B8%B2%E0%B8%99%E0%B8%AD%E0%B8%B4%E0%B8%AA%E0%B8%A3%E0%B8%B0-%E0%B8%87%E0%B8%B2%E0%B8%99%E0%B8%97%E0%B9%89%E0%B8%B2%E0%B8%97%E0%B8%B2%E0%B8%A2/&rct=j&frm=1&q=&esrc=s&sa=U&ei=HiT3VL_UBo2JuAT12YDIDA&ved=0CBkQ9QEwAg&sig2=TmrNtMFcy09rquHJtR5TAg&usg=AFQjCNFjLZAbzDeuQfJr2LiePaNULQgsBg

35

วสยทศน พนธกจ คานยม วฒนธรรม

มความสมพนธกนอยางไรครบ


http://www.google.co.th/url?url=http://www.dmc.tv/pages/%E0%B8%84%E0%B8%A7%E0%B8%B2%E0%B8%A1%E0%B8%A3%E0%B8%B9%E0%B9%89%E0%B8%A3%E0%B8%AD%E0%B8%9A%E0%B8%95%E0%B8%B1%E0%B8%A7/%E0%B8%A7%E0%B8%B1%E0%B8%92%E0%B8%99%E0%B8%98%E0%B8%A3%E0%B8%A3%E0%B8%A1%E0%B9%81%E0%B8%A5%E0%B8%B0%E0%B8%9B%E0%B8%A3%E0%B8%B0%E0%B9%80%E0%B8%9E%E0%B8%93%E0%B8%B5-%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%8A%E0%B8%B2%E0%B8%A7%E0%B9%84%E0%B8%97%E0%B8%A2.html&rct=j&frm=1&q=&esrc=s&sa=U&ved=0ahUKEwjelPCBjqrMAhWiGaYKHYqQAUsQwW4ILTAM&usg=AFQjCNGpXE0-HjjCQa6MXp-lwxSLRq-qGA

http://www.google.co.th/url?url=http://www.dmc.tv/pages/%E0%B8%84%E0%B8%A7%E0%B8%B2%E0%B8%A1%E0%B8%A3%E0%B8%B9%E0%B9%89%E0%B8%A3%E0%B8%AD%E0%B8%9A%E0%B8%95%E0%B8%B1%E0%B8%A7/%E0%B8%A7%E0%B8%B1%E0%B8%92%E0%B8%99%E0%B8%98%E0%B8%A3%E0%B8%A3%E0%B8%A1%E0%B9%81%E0%B8%A5%E0%B8%B0%E0%B8%9B%E0%B8%A3%E0%B8%B0%E0%B9%80%E0%B8%9E%E0%B8%93%E0%B8%B5-%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%8A%E0%B8%B2%E0%B8%A7%E0%B9%84%E0%B8%97%E0%B8%A2.html&rct=j&frm=1&q=&esrc=s&sa=U&ved=0ahUKEwjelPCBjqrMAhWiGaYKHYqQAUsQwW4ILTAM&usg=AFQjCNGpXE0-HjjCQa6MXp-lwxSLRq-qGA

36

ตองการเปนแพทย

วสยทศน : ความฝน ความตองการใหเกดขนในอนาคต

พนธกจ : หนาททตองท าเพอใหวสยทศนบรรลไดนนมอะไรบางไปเรยน / อานหนงสอ / ท าการบาน / ไปดงานในสถานพยาบาลตางๆ

นสย (คานยม) : ความประพฤตทควรมตนแตเชา / ขยน / มานะ / อดทน / ตงใจเรยน / ซอสตย / จตใจงาม

สนดาน(วฒนธรรม) : ความประพฤตทตองมขยน / มานะ / ซอสตย / จตใจงาม


เรามาชวยกนถาม แลว เรามาชวยกนตอบ

ลกชางถาม : ลกชางท า : ลกชางคด

https://www.google.co.th/url?url=https://successbyyou.wordpress.com/tag/what-if/&rct=j&frm=1&q=&esrc=s&sa=U&ei=3LaxVKr8I5PjuQSU74GgAQ&ved=0CCMQ9QEwBw&sig2=VQzL05IZmWdoEMeNBt07Wg&usg=AFQjCNGG_XoSxjnkGuK9nXXXotVzp1QImg

https://www.google.co.th/url?url=https://successbyyou.wordpress.com/tag/what-if/&rct=j&frm=1&q=&esrc=s&sa=U&ei=3LaxVKr8I5PjuQSU74GgAQ&ved=0CCMQ9QEwBw&sig2=VQzL05IZmWdoEMeNBt07Wg&usg=AFQjCNGG_XoSxjnkGuK9nXXXotVzp1QImg

http://www.google.co.th/url?url=http://saranya084.wordpress.com/author/saranya084/&rct=j&frm=1&q=&esrc=s&sa=U&ei=F92xVJniGZGTuAT-3IDABA&ved=0CD0Q9QEwEw&sig2=Nqznmkwyypm5pVGmV9JE1A&usg=AFQjCNF5nkcI529UNhSC5A9lQE01BwVBfQ

http://www.google.co.th/url?url=http://saranya084.wordpress.com/author/saranya084/&rct=j&frm=1&q=&esrc=s&sa=U&ei=F92xVJniGZGTuAT-3IDABA&ved=0CD0Q9QEwEw&sig2=Nqznmkwyypm5pVGmV9JE1A&usg=AFQjCNF5nkcI529UNhSC5A9lQE01BwVBfQ

38

7.5 ดานการเงนและตลาด

7.2 ดานการมงเนนลกคา

7.1 ดานผลตภณและกระบวนการ

7.3 ดานการมงเนนบคลากร

1.1 การน าองคกรโดยผน าระดบสง

* สภาพแวดลอมขององคกร* ความสมพนธระดบองคกร* สภาพแวดลอมดานการแขงขน* บรบทเชงกลยทธและความไดเปรยบชงกลยทธทส าคญ

* ระบบการปรบปรงผลการด าเนนการ

7.4 ดานการน าองคกรและการก ากบดแล

ผลลพธทสมดล

3.1 เสยงของลกคารบฟงและประเมน

6.1 กระบวนการท างานการออกแบบผลตภณฑ - กระบวนและการจดการ

KPI 5.1 สภาพแวดลอมของบคลากร

4.1 การวด การวเคราะห และการปรบปรงผลด าเนนการ

3.2 ความผกพนของลกคา ก าหนดผลตภณฑ การจ าแนกการสรางความสมพนธ

Customer

Internal Process

Learning & Growth

การปฏบตการทเปนเลศ

Financial

ระบบการจดการองคการตามแนวทางของเกณฑ TQA 2559-2560

การน าองคกรอยางมวสยทศน

1.2 การก ากบดแลและความรบผด ชอบตอสงคม

2.2 การน ากลยทธไปปฏบต

2.1 การจดท ากลยทธ ระบบงาน

6.2 ประสทธผลของการปฎบตการผลตภาพ รอบเวลา หวงโซ ปลอดภย ฉกเฉน

5.2 ความผกพนของบคลากร

4.2 การจดการความร สารสนเทศ และเทคโนโลยสารสนเทศ



Competitive Benchmarking Work Place Level

Customer Needs & Requirements

VisionMission

Market Trend

QC Story

QWA+QWP

(Re Engineering)

Process Level

Total Quality Planning Map

QDM

HDM

TSNM

HOQ

Actions

QBP

KQI

VOC & VOSQCD

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

SW OT

a b

SASPCOS

Company Level

Feed Back

New Market

New Product

New Business

Strategies Projects Programs

KQI

KQI

KQISurvey ResultkQI

kQI

kQI

5 w 2 h

Exist

ing B

usine

ss D

omain

New

Busin

ess

Doma

inCompany’s Key Quality Results

ดร.วรพจน ลอประสทธสกล

../KQI/วสยทศน ใชจดบธ New.xls

../QDM/QDM..ของภาชนะเมลามน.pdf

../HDM/HDM/ตวอยาง HDM คลง.pdf

../HOQ/1.ตวอยาง...บานแหงคณภาพของภาชนะเมลามนฯ.pdf

../COS/1.Form การวเคราะห SWOT & แบบอนมต COS.xls


S N

การจดการแบบบรณาการ

ดจพลงแหงแมเหลกทเปนไปในแนวทางเดยวกน

ค าถาม เหลก กบ แมเหลก ตางกนอยางไรครบ?

41

PDCA ในโลกแหงการบรหาร - จดการ


42

HDM

ตวอยาง เขมมงประจ าปทกระจายไปยงฝาย/สวน งานตางๆ

../HDM/HDM/ตวอยาง HDM.xls


องคการ

44

ว างการท าให ช ว คณภาพส ค ง ปใ ทาง วก


46

เวลา & เงนอะไรส าคญกวากน ?

เวลา

เงน

24 * 60 = 1,440 – 420 = 1,020 (20+1,000)



กาย

ใจวาจา

ค าถาม องคการขนาดเลก กบ องคการ ขนาดใหญ มความแตกตางกนอยางไร

ในการน า TQA เขามาประยกตใชในการพฒนาองคการ

ไตรทวารแหงความส าเรจ


http://www.animationlibrary.com/a-l/?n=image.php3&image_id=3333



















นกสฟา

http://www.healthcarethai.com/wp-content/uploads/snake_124.1.jpg

http://www.healthcarethai.com/wp-content/uploads/snake_124.1.jpg


รวมมอกน

ท า TQM

กส าเรจ


เสนทางคณธรรม คณภาพ นนไมสดสน

แตชมชน สดใส และเบกบาน


ตดตอมลนธ

E-mail : [email protected] : www.ftqm.or.th

096-817-0406

http://www.ftqm.or.th/


เอาแตเรยนร

แตไมลงมอท า

ไมมวนประสบความส าเรจ

เอาแตลงมอท า

แตไมเรยนร

ไมมวนกาวหนา พฒนา


ขอบคณ-สวสดครบ

T H OK YA UN

จัดการกลยุทธ์ด้วย TQM ไม่ยากย่าง...

Documents

Transcript of จัดการกลยุทธ์ด้วย TQM ไม่ยากย่าง...