นางนินเาํดการ · 2018-11-01 · ปไอต 3.1.1 ... €ยว ดฟไงวดอืรสาหอย ตงอ ลกา ขเดุจ่ทีองง
การ$น&’อง เ+ยว.บ0ทไ45บเน...
Transcript of การ$น&’อง เ+ยว.บ0ทไ45บเน...
![Page 1: การ$น&’อง เ+ยว.บ0ทไ45บเน ทาง7นเทอเ9ตburiram.labour.go.th/attachments/article/260/คู่มือ คร.7... · มาตรา](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022080718/5f78d6ee6af0fe7748244382/html5/thumbnails/1.jpg)
การยื่นคำร้องเกี่ยวกับสิทธิได้รับเงิน
ทางอินเทอร์เน็ต
กรมสวัสดิการและคุ้มครองแรงงาน กระทรวงแรงงาน
1st Edition
![Page 2: การ$น&’อง เ+ยว.บ0ทไ45บเน ทาง7นเทอเ9ตburiram.labour.go.th/attachments/article/260/คู่มือ คร.7... · มาตรา](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022080718/5f78d6ee6af0fe7748244382/html5/thumbnails/2.jpg)
การรับคำร้องเกี่ยวกับสิทธิได้รับเงิน 3 .........................ภาพรวมการให้บริการรับคำร้องฯ 4 ............................การลงทะเบียนสำหรับการใช้งานครั้งแรก 5 .................หน้าจอระบบและขั้นตอนการใช้งานระบบ 6 .................การกรอกข้อมูลที่อยู่ 7 ................................................การกรอกคำร้อง 8 .....................................................การติดตามคำร้อง 10 .................................................การส่งเอกสารเพิ่ม 11 .................................................การตรวจสอบผลการวินิจฉัย 13..................................
![Page 3: การ$น&’อง เ+ยว.บ0ทไ45บเน ทาง7นเทอเ9ตburiram.labour.go.th/attachments/article/260/คู่มือ คร.7... · มาตรา](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022080718/5f78d6ee6af0fe7748244382/html5/thumbnails/3.jpg)
การรับคำร้องเกี่ยวกับสิทธิได้รับเงิน พระราชบัญญัติคุ้มครองแรงงาน พ.ศ. 2541 มาตรา 123 วรรค 1 ระบุว่า “ในกรณีที่นายจ้างฝ่าฝืนหรือไม่ปฏิบัติตามเกี่ยวกับสิทธิได้รับเงินอย่างใดอย่างหนึ่งตามพระราชบัญญัตินี้ และลูกจ้าง มีความประสงค์จะให้พนักงานเจ้าหน้าที่ดำเนินการตามพระราชบัญญัตินี้ ให้ลูกจ้างมีสิทธิยื่นคำร้องต่อพนักงานตรวจแรงงานแห่งท้องที่ที่ลูกจ้างทำงานอยู่ หรือที่นายจ้างมีภูมิลำเนาอยู่ตามแบบที่อธิบดีกำหนด”
และ มาตรา 123 วรรค 2 ระบุว่า “ในกรณีที่เกี่ยวกับสิทธิ ได้รับเงินอย่างหนึ่งอย่างใดตามพระราชบัญญัตินี้ ถ้าลูกจ้างถึงแก่ความตาย ให้ทายาทโดยธรรมมีสิทธิยื่นคำร้องต่อพนักงานตรวจแรงงานได้”
เพื่อยกระดับการให้บริการของกรมสวัสดิการและคุ้มครองแรงงาน และสอดรับนโยบายไทยแลนด์ 4.0 ของรัฐบาล จึงได้พัฒนาระบบให้บริการผ่านอินเทอร์เน็ตเพื่อให้ลูกจ้างผู้มีสิทธิตาม มาตรา 123. สามารถยื่นคำร้องผ่านอินเทอร์เน็ตได้
อย่างไรก็ตาม ในกระบวนการสืบข้อเท็จจริงของเจ้าพนักงาน อาจมีการเรียกขอข้อมูลเพิ่มเติมจากผู้ยื่นคำร้อง ซึ่งสามารถนำส่งข้อมูลผ่านระบบให้บริการนี้ได้
![Page 4: การ$น&’อง เ+ยว.บ0ทไ45บเน ทาง7นเทอเ9ตburiram.labour.go.th/attachments/article/260/คู่มือ คร.7... · มาตรา](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022080718/5f78d6ee6af0fe7748244382/html5/thumbnails/4.jpg)
ภาพรวมการให้บริการรับคำร้องฯ
ผู้ยื่นคำร้องต้องลงทะเบียนผู้ใช้งานก่อน เมื่อกรอกคำร้องผ่านอินเทอร์เน็ตแล้ว สามารถ Login เพื่อติดตามสถาะการดำเนินการของเจ้าหน้าที่รวมถึงการส่งไฟล์ข้อมูลต่าง ๆ ตามที่เจ้าหน้าที่ร้องขอ
เมื่อเจ้าหน้าที่วินิจฉัยแล้วเสร็จ ผู้ยื่นคำร้องสามารถดาวน์โหลดไฟล์ที่เกี่ยวข้องเพื่อดำเนินการตามสิทธิต่อไปได้
![Page 5: การ$น&’อง เ+ยว.บ0ทไ45บเน ทาง7นเทอเ9ตburiram.labour.go.th/attachments/article/260/คู่มือ คร.7... · มาตรา](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022080718/5f78d6ee6af0fe7748244382/html5/thumbnails/5.jpg)
การลงทะเบียนสำหรับการใช้งานครั้งแรก
ในการเข้าใช้งานระบบ ผู้ยื่นคำร้องต้อง Login ด้วยชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน
กรณีที่ใช้งานครั้งแรก ผู้ยื่นคำร้องสามารถลงทะเบียนได้โดยคลิกที่คำว่า “ลงทะเบียน”
ข้อมูลที่ต้องระบุในหน้าจอลงทะเบียนเป็นข้อมูลของผู้ยื่นคำร้องประกอบด้วย ชื่อและนามสกุล , หมายเลขบัตรประชาชน , หมายเลขโทรศัพท์ที่สามารถติดต่อได้ Email Address สำหรับใช้ในกรณีผู้ยื่นคำร้องลืมรหัสผ่าน ชื่อผู้ใช้งาน ใช้สำหรับ Login เข้าระบบ เป็นภาษาไทยหรือ ภาษาอังกฤษก็ได้ รหัสผ่าน ใช้คู่กับชื่อผู้ใช้งาน โดยผู้ยื่นคำร้องสามารถ กำหนดรหัสผ่านได้เอง
![Page 6: การ$น&’อง เ+ยว.บ0ทไ45บเน ทาง7นเทอเ9ตburiram.labour.go.th/attachments/article/260/คู่มือ คร.7... · มาตรา](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022080718/5f78d6ee6af0fe7748244382/html5/thumbnails/6.jpg)
หน้าจอระบบและขั้นตอนการใช้งานระบบ เมื่อ Login เข้าระบบแล้ว จะพบหน้าจอแสดงลำดับขั้นตอน 3. ขั้นตอน ได้แก่
1. การบันทีกข้อมูลที่อยู่ ประกอบด้วย 1) ที่อยู่ปัจจุบันของผู้ยื่นคำร้อง 2). ที่อยู่ตามทะเบียนบ้านของผู้ยื่นคำร้อง และ 3) ที่อยู่ของที่ทำงานที่ผู้ยื่นคำร้องหรือลูกจ้างทำงานแล้วไม่ได้รับเงินตามสิทธิ
ผู้ยื่นคำร้องต้องกรอกข้อมูลที่อยู่ทั้ง 3 รายการให้ครบถ้วน หากกรอกไม่ครบถ้วนจะไม่สามารถกรอกคำร้องในขั้นตอนที่ 2 ได้
2. เมนู “ยื่นคำร้อง” เป็นการกรอกคำร้องตามแบบฟอร์ม โดยข้อมูลที่อยู่ที่บันทึกในขั้นตอนลำดับที่ 1 จะถูกดึงมาแสดงอัตโนมัต และผู้ยื่นคำร้อง ควรกรอกข้อมูลให้ครบถ้วนสมบูรณ์มากที่สุด
3. เมนู “ติดตามผล/ส่งเอกสาร/ยกเลิกคำร้อง” เป็นการติดต่อสื่อสารเพื่อดูสถานะการดำเนินการของเจ้าหน้าที่ รวมถึงการยกเลิกคำร้อง กรณีที่กรอกข้อมูลผิดพลาด
![Page 7: การ$น&’อง เ+ยว.บ0ทไ45บเน ทาง7นเทอเ9ตburiram.labour.go.th/attachments/article/260/คู่มือ คร.7... · มาตรา](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022080718/5f78d6ee6af0fe7748244382/html5/thumbnails/7.jpg)
การกรอกข้อมูลที่อยู่ เมื่อคลิกที่ข้อความตามข้อ 1.1 หรือ 1.2 หรือ 1.3. ภายใต้หัวข้อบันทึกข้มูลที่อยู่ จะมีหน้าจอให้บันทีกข้อมูลที่อยู่ตามรูป
ข้อมูลที่ต้องกรอกเองได้แก่ ที่ตั้งเลขที่ (หรือบ้านเลขที่) หมู่ (หากไม่มีหรือไม่ทราบให้ป้อนเครื่องหมายลบ ถนน (หากมีชื่อซอย ให้ระบุชื่อซอยลงในช่องถนน) ข้อมูลที่ต้องเลือกรายการได้แก่ จังหวัด อำเภอ และตำบล เมื่อกรอกข้อมูลแล้วคลิกปุ่ม “บันทึก” ผู้ยื่นคำร้องต้องกรอกข้อมูลที่อยู่ให้ครบทั้งสามรายการ (ที่อยู่ปัจจุบัน, ที่อยู่ตามทะเบียนบ้านของผู้ยื่นคำร้อง และที่อยู่ของบริษัทที่ทำงานแล้วไม่ได้รับเงินตามสิทธิ
![Page 8: การ$น&’อง เ+ยว.บ0ทไ45บเน ทาง7นเทอเ9ตburiram.labour.go.th/attachments/article/260/คู่มือ คร.7... · มาตรา](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022080718/5f78d6ee6af0fe7748244382/html5/thumbnails/8.jpg)
การกรอกคำร้อง เมื่อบันทึกข้อมูลตามขั้นตอนลำดับที่ 1. ครบทั้ง 3 รายการแล้ว เมื่อคลิกที่ข้อความลำดับที่ 2. “ยื่นคำร้อง” จะมีแบบฟอร์มให้กรอกข้อมูลเพิ่มเติม ผู้ยื่นคำร้องควรกรอกข้อมูลให้ครบถ้วนมากที่สุด และเมื่อกรอกครบถ้วนแล้ว คลิกปุ่ม “ยื่นคำร้อง” ในตอนล่างสุดของแบบฟอร์ม
![Page 9: การ$น&’อง เ+ยว.บ0ทไ45บเน ทาง7นเทอเ9ตburiram.labour.go.th/attachments/article/260/คู่มือ คร.7... · มาตรา](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022080718/5f78d6ee6af0fe7748244382/html5/thumbnails/9.jpg)
เมื่อยื่นคำร้องสำเร็จ จะมีข้อความแจ้งว่ากรมได้รับเรื่องแล้ว และข้อความแจ้งเกี่ยวกับการนำส่งข้อมูลเพิ่มเติม
เมื่อคลิกปุ่ม “ตกลง” จะแสดงรายการคำร้องที่ยื่นผ่านอินเทอร์เน็ต ซึ่งผู้ยื่นคำร้องสามารถเรียกเปิดหน้าต่างนี้ได้เองจากเมนูรายการลำดับที่ 3 “ติดตามผล/ส่งเอกสาร/ยกเลิกคำร้อง” จากหน้าจอหลักของระบบ
เมื่อคลิกที่แว่นขยายใต้ช่อง “สถานะ” จะแสดงสถานะการดำเนินการเป็น “รอเจ้าหน้าที่รับเรื่อง”
![Page 10: การ$น&’อง เ+ยว.บ0ทไ45บเน ทาง7นเทอเ9ตburiram.labour.go.th/attachments/article/260/คู่มือ คร.7... · มาตรา](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022080718/5f78d6ee6af0fe7748244382/html5/thumbnails/10.jpg)
การติดตามคำร้อง เมื่อผู้ยื่นคำร้อง Login เข้าระบบในครั้งถัดไป และคลิก “ติดตามผล/ส่งเอกสาร/ยกเลิกคำร้อง” จากหน้าหลักของระบบ จะแสดงรายการคำร้องตามรูป โดยมีรายละเอียดดังนี้
ข้อความแสดงรายการคำร้อง ปกติจะแสดงเป็นสีดำ แต่สามารถเปลี่ยนสีข้อความได้ ดังนี้ สีแดง หมายถึง เจ้าหน้าที่ขอให้ส่งเอกสารเพิ่ม สีเขียว หมายถึง เจ้าหน้าที่วินิจฉัยเสร็จสิ้นแล้ว เครื่องหมายแว่นขยาย (ในช่องสถานะ) ใช้ติดตามเจ้าหน้าที่ได้ดำเนินการอะไรไปแล้วบ้าง รวมถึงตรวจสอบว่าเจ้าหน้าที่ร้องขอให้ส่งเอกสารเพิ่มเติมหรือไม่/อะไรบ้าง เครื่องหมายลูกศรชี้ขึ้น (ในช่องส่งข้อมูล) ใช้ในการ Upload ไฟล์ข้อมูลตามที่เจ้าหน้าที่ร้องขอ หรือส่งเอกสารเพิ่มเติม ข้อความคำว่า “ถอนคำร้อง” ใช้เมื่อผู้ยื่นคำร้องประสงค์จะยกเลิกคำร้องนั้น ๆ ซึ่งหากเจ้าหน้าที่วินิจฉัยเสร็จสิ้นแล้วคำว่า “ถอนคำร้อง” จะเปลี่ยนเป็น “วินิจฉัยเสร็จสิ้น” ไอคอนเครื่องพิมพ์ (ในช่องพิมพ์แบบ) ใช้แสดงข้อมูลที่กรอกตามแบบฟอร์มที่กรมกำหนด กรณีที่เจ้าหน้าวินิจฉัยเสร็จสิ้นและออกคำสั่ง จะมีไอคอนสี่เหลี่ยมข้าง ๆ ไอคอนรูปเครื่องพิมพ์ ซึ่งสามารถเปิดดูไฟล์นั้น ๆ ได้
![Page 11: การ$น&’อง เ+ยว.บ0ทไ45บเน ทาง7นเทอเ9ตburiram.labour.go.th/attachments/article/260/คู่มือ คร.7... · มาตรา](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022080718/5f78d6ee6af0fe7748244382/html5/thumbnails/11.jpg)
การส่งเอกสารเพิ่ม กรณีเจ้าหน้าที่ให้ผู้ยื่นคำร้องส่งเอกสารเพิ่ม ข้อความแสดงรายการคำร้องจะเปลี่ยนเป็นสีแดง สามารถตรวจสอบรายละเอียดได้โดยคลิกที่เครื่องหมายตัว i ในช่อง “สถานะ”
ตัวอย่างหน้าจอติดตามสถานะ ที่แสดงข้อความที่เจ้าหน้าที่ ขอให้ส่งเอกสารเพิ่ม
เมื่อตรวจสอบรายการเอกสารและจัดเตรียมเป็นไฟล์ข้อมูลเสร็จแล้ว (อาจเป็นการสแกนเอกสาร หรือใช้ใช้โทรศัพท์ถ่ายเป็นไฟล์รูปภาพก็ได้) สามารถส่งไฟล์ข้อมูลโดยคลิกที่ข้อความสีแดงที่ขีดเส้น เพื่อเปิดหน้าต่าง. Upload File ได้ทันที
หรือหากอยู่ในหน้าติดตามผลการยื่นคำร้องผ่านอินเทอร์เน็ต สามารถคลิกที่ไอคอนในช่อง “ส่งข้อมูล” เพื่อเปิดหน้าต่าง Upload File ได้เช่นกัน
![Page 12: การ$น&’อง เ+ยว.บ0ทไ45บเน ทาง7นเทอเ9ตburiram.labour.go.th/attachments/article/260/คู่มือ คร.7... · มาตรา](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022080718/5f78d6ee6af0fe7748244382/html5/thumbnails/12.jpg)
หน้าต่าง Upload File แบ่งเป็น 2 ส่วนคือ ส่วนบนสำหรับการเลือกและ Upload File และส่วนล่างเป็นรายการไฟล์ข้อมูลที่ได้นำส่งเข้าสู่ระบบ
ไฟล์ข้อมูลที่ Upload สามารถตั้งชื่อเป็นภาษาไทยได้
การ Upload File แต่ละครั้ง สามารถเลือกไฟล์เพื่อ Upload ได้ครั้งละหลาย ๆ ไฟล์ได้
ไฟล์ที่ Upload ไปแล้วนั้น ไม่สามารถลบหรือแก้ไขได้
เมื่อทำการ Upload ไฟล์และเจ้าหน้าที่ได้ตรวจสอบแล้วข้อความแสดงรายการคำร้องจะเปลี่ยนเป็นสีดำ พร้อมสถานะการดำเนินการของเจ้าหน้าที่
![Page 13: การ$น&’อง เ+ยว.บ0ทไ45บเน ทาง7นเทอเ9ตburiram.labour.go.th/attachments/article/260/คู่มือ คร.7... · มาตรา](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022080718/5f78d6ee6af0fe7748244382/html5/thumbnails/13.jpg)
การตรวจสอบผลการวินิจฉัย เมื่อเจ้าหน้าที่ปรับปรุงสถานะเป็น “วินิจฉัยเสร็จสิ้น” รายการคำร้องจะแสดงเป็นสีเขียว
ผู้ยื่นคำร้องสามารถตรวจสอบคำสั่งเจ้าพนักงานโดยคลิกที่สัญลักษณ์สี่เหลี่ยมใต้ช่องพิมพ์แบบ ซึ่งจะแสดงรายการไฟล์ข้อมูล ที่เจ้าหน้าที่ Upload เข้าสู่ระบบ
ตัวอย่างหน้าจอแสดงรายการไฟล์ข้อมูลที่เจ้าหน้าที่ Upload เข้าระบบ ซึ่งผู้ยื่นคำร้องสามารถสั่งพิมพ์และนำไปดำเนินการต่อได้