คู มือ แผนพัฒนาบุคลากรรายบุคคล...

คมอ แผนพฒนาบคลากรรายบคคล

สานกหอสมดกลาง มหาวทยาลยศลปากร

คานา

แผนพฒนาบคลากรรายบคคล (Individual Development Plan: IDP) เปนเครองมอ

ทสาคญทชวยในการสงเสรมใหบคลากรของสานกหอสมดกลาง มหาวทยาลยศลปากร มความร

ความสามารถ ทกษะ และสมรรถนะทเหมาะสมสาหรบการปฏบตงาน อกทงยงเปนการเสรมสราง

แรงจงใจและสรางระบบการบรหารผลการปฏบตงานใหไดตรงตามเปาหมายและวตถประสงคของ

องคการ ทงนสานกหอสมดกลางไดใหความสาคญในการพฒนาบคลากร โดยไดศกษาวเคราะห

ในเรองดงกลาว เพอใหหวหนาฝาย/งานและบคลากรมการจดทาแผนพฒนาบคลากรรายบคคลขน

โดยมวตถประสงคเพอสงเสรมใหบคลากรของสานกหอสมดกลางไดสารวจ ประเมนตนเอง และ

กาหนดความตองการในการพฒนาดวยตนเอง อนจะนาไปสการพฒนาศกยภาพของบคลากรของ

สานกหอสมดกลางใหมการปรบปรง พฒนาและเตรยมความพรอมในการปฏบตงานใหมประสทธภาพ

สงสด

คมอเลมนประกอบไปดวยคาอธบายความหมายของแผนพฒนาบคลากรรายบคคลโดยทวไป

และของสานกหอสมดกลาง มหาวทยาลยศลปากร กระบวนการ/ขนตอนการจดทาแผนพฒนา

บคลากรรายบคคล ซงประกอบไปดวย ขนตอนการวเคราะห ขนตอนการออกแบบ ขนตอน

การนาไปใช และขนตอนการประเมนผล ซงแผนพฒนาบคลากรรายบคคลนจะสามารถนาไปวเคราะห

สรป เปนแผนในการพฒนาบคลากรและเสนทางความกาวหนาในสายอาชพของบคลากร

สานกหอสมดกลางตอไป

สานกหอสมดกลาง

มกราคม 2561

สารบญ

หนา

คานา

สวนท 1 แนวคดพนฐาน เรอง การจดทาแผนพฒนาบคลากรรายบคคล (IDP)

ความหมายของแผนพฒนาบคลากรรายบคคล .......................................................... 1

ประโยชนของแผนพฒนาบคลากรรายบคคล ............................................................. 2

บทบาทความรบผดชอบของผเกยวของในการจดทาแผนพฒนาบคลากรรายบคคล

สวนท 2 กระบวนการ/ขนตอนการจดทาแผนพฒนาบคลากรรายบคคล

ของสานกหอสมดกลาง มหาวทยาลยศลปากร

รปแบบการจดทาแผนพฒนาบคลากรรายบคคล (IDP) .............................................. 6

กระบวนการ/ขนตอนการจดทาแผนพฒนาบคลากรรายบคคล (IDP) ......................... 7

การวเคราะหความตองการจาเปนเพอจดทาแผนพฒนาบคลากรรายบคคล

วเคราะหผลการปฏบตงานและยทธศาสตรขององคการ ............................................ 7

จดลาดบความสาคญของความตองการจาเปน ........................................................... 7

การออกแบบแผนพฒนาบคลากรรายบคคล

เปาหมายการพฒนาบคลากรรายบคคล ..................................................................... 8

สงทจะตองไดรบการพฒนา (Competency, KPIs) ................................................... 8

เครองมอและวธการการพฒนาบคลากรรายบคคล ................................................... 8

ชวงเวลาการพฒนาตนเอง.......................................................................................... 10

ทรพยากรทตองใช (งบประมาณ, วสด, อปกรณ) ....................................................... 10

การนาแผนพฒนาบคลากรรายบคคลไปใช

การนาแผนพฒนาบคลากรรายบคคลไปใช ................................................................. 11

การประเมนผลการพฒนาบคลากรรายบคคล

ตงเกณฑการประเมนผล ............................................................................................ 11

ระบรปแบบการประเมนผล........................................................................................ 11

ดาเนนการประเมนผลของแผนการพฒนา/วธการพฒนา ........................................... 12

สรปผลการประเมน ................................................................................................... 12

บรรณานกรม ...................................................................................................... 13

ภาคผนวก

- IDP.1-1 แบบวเคราะหความตองการจาเปนเพอจดทาแผนพฒนาบคลากรรายบคคล

สานกหอสมดกลาง มหาวทยาลยศลปากร (หวหนาฝาย/งาน)

- IDP.1-2 แบบวเคราะหความตองการจาเปนเพอจดทาแผนพฒนาบคลากร

สานกหอสมดกลาง มหาวทยาลยศลปากร (บคลากร)

- IDP.2 แผนการพฒนาบคลากรรายบคคล สานกหอสมดกลาง มหาวทยาลยศลปากร

- IDP.3 แบบประเมนผลการพฒนาบคลากรรายบคคล สานกหอสมดกลาง

มหาวทยาลยศลปากร

- IDP.4 แบบสรปแผน-ผลการพฒนาบคลากรรายบคคล สานกหอสมดกลาง

มหาวทยาลยศลปากร

- ประกาศคณะกรรมการบรหารมหาวทยาลยศลปากร (ก.บ.ม.) เรอง การกาหนด

มาตรฐานคาระดบทคาดหวงในความสามารถหรอสมรรถนะสาหรบการปฏบตงาน

ในตาแหนงของขาราชการ

- ประกาศคณะกรรมการบรหารมหาวทยาลยศลปากร (ก.บ.ม.) เรอง การกาหนด

มาตรฐานคาระดบทคาดหวงในความสามารถหรอสมรรถนะสาหรบการปฏบตงาน

ในตาแหนงของพนกงานในสถาบนอดมศกษา (พนกงานมหาวทยาลย)

- สมรรถนะของสานกหอสมดกลาง มหาวทยาลยศลปากร

o สมรรถนะหลก (Core Competency)

o สมรรถนะการบรหารจดการ (Managerial Competency)

o สมรรถนะตามสายงาน (Functional Competency)

สวนท 1 แนวคดพนฐาน

เรอง การจดทาแผนพฒนาบคลากรรายบคคล

(Individual Development Plan : IDP)

ความหมายของแผนพฒนาบคลากรรายบคคล ก า ร จ ด ท าแ ผ น พ ฒ นาบ คลากรรายบ คคล (Individual Development Plan: IDP)

มผใหความหมายของแผนพฒนาบคลากรรายบคคลหลากหลาย ดงน กลล และคณะ (2002: 27-55) กลาววาเปนการพฒ นาปจ เจกบคคล (individual

development) ว าให ความส า คญ กบการ เตบ โตก าวห น าของบ คคล (personal growth)

และการพฒนา (development) ผานกจกรรมการเรยนรทงทเปนทางการและไมเปนทางการ (both

formal and informal learning activities) ม ง เน นท ความพยายามของบ คคลท จะพฒ นา

หรอปรบปรงทงในแงความร สมรรถนะ ทกษะ และพฤตกรรมทเหมาะสมเพอใหมความพรอม

ในการทางาน

Department of Defense (Department of Defense. 2 5 5 5 , อ า ง ถ ง ใน อ ภ ธ ร

ทรงบณฑตย, 2555: 1) ใหความหมายของแผนพฒนาบคลากรรายบคคล (IDP) ไววาเปนแนวคด

ทออกแบบมาเพอการพฒนาอาชพใหกบผปฏบตงานเฉพาะบคคลโดยเปนแผนการทอธบาย

วตถประสงคและกจกรรมของผปฏบตงาน โดยใชเปนกลยทธแบบ ชนะ/ชนะ (Win-Win) ของ

ผปฏบตงานและหนวยงาน เพราะพวกเขาไดรบประโยชนรวมกนทงของพนกงานและองคการ

พนกงานไดรบประโยชนเพราะการดาเนนการ IDP ชวยใหเพมความร ทกษะและประสบการณ

สมรรถนะทปรบปรงใหมของผปฏบตงานชวยใหพวกเขาบรรลเปาหมายสวนบคคลและอาชพ

ทงเปาหมายภายในและภายนอกของตนเอง ตลอดจนใหเปาหมายขององคการอกดวย

กรมทดน (กองฝกอบรม. กรมท ดน. 2555, อางถงใน อภธร ทรงบณฑตย, 2555: 2)

ใหความหมายของแผนพฒนาบคลากรรายบคคล (IDP) ไววาเปนแผนพฒนาความสามารถ

ในการทางานของบคลากรภายใตความคาดหวงขององคการจากจดทเปนอยไปสจดทตองการ โดยการ

พฒนาขดความสามารถของตนเองใหมทงความร ความสามารถ และทกษะทพงประสงคใหสามารถ

ปฏบตงานไดอยางมประสทธภาพ โดยจะเนนการสรางจดแขงและจดออนของบคคล ซงจะตองเปน

ความรวมมอระหวางหวหนากบผใตบงคบบญชาทจะตองดาเนนการรวมกนอยางใกลชดดวย

สมพนธภาพทดตอกน

P a g e | 2

กรมประมง (กรมประมง. 2555, อางถงใน อภธร ทรงบณฑตย, 2555: 2) ใหความหมายของ

แผนพฒนาบคลากรรายบคคล (IDP) ไววาเปนกระบวนการทผปฏบตรวมกบผบงคบบญชากาหนด

ความจาเปนในการพฒนา และฝกอบรมผปฏบตงาน เพอความสาเรจของงานและองคการ เปนแผนท

ระบเปาหมายและวธการในการพฒนาตนเองทสอดคลองกบยทธศาสตรขององคการ และเปนแผนท

ใชในการพฒนาสมรรถนะของบคคลใหมสมรรถนะทเหมาะสมกบการปฏบตงานในตาแหนงตาม

แนวทางความกาวหนาในสายงาน

อาภรณ ภวทยพนธ (2551: 178-179) ใหความหมายของแผนพฒนาบคลากรรายบคคล

( IDP) ไว ว า เป น ก ารพ ฒ นาบ คลากร เป นรายบ คคล (Individual Development) เป นห น ง

ในองคประกอบของการพฒนาทรพยากรมนษยในองคการ (Human Resources Development: HRD)

ทมงเนนตวบคคล (Individual) และมงเนนผลลพธระยะสนทเกดขนในชวงของการพฒนา (Short Term

Results) พบวาแนวทางการพฒนาบคลากรนนจะเกดจากขอตกลงรวมกนระหวางผบงคบบญชาโดยตรง

และผใตบงคบบญชา เปนขอตกลงเกยวกบการเรยนร (Learning Agreement) ทวางแผนไวลวงหนา

ซงขอตกลงนจะเรยกวาแผนพฒนาบคลากรรายบคคล (Individual Development Plan: IDP)

สรปความหมาย แผนพฒนาบคลากรรายบคคล (Individual Development Plan: IDP)

ของสานกหอสมดกลาง มหาวทยาลยศลปากร หมายถง กระบวนการทผปฏบตงานรวมกบหวหนา

ฝาย/งานกาหนดความตองการจาเปนในการพฒนาตนเองของบคลากรเพอความสาเรจของงาน

และองคการ โดยขนตอนประกอบไปดวย ขนตอนการวเคราะหผลการปฏบตงาน และยทธศาสตร

ขององคการ และจดลาดบความสาคญของความตองการ ขนตอนออกแบบการพฒนาบคลากร

ตงแตกาหนดวตถประสงค กาหนดแผนการพฒนา กาหนดเครองมอและวธการในการพฒนาบคลากร

ขนตอนการนาไปใชและขนตอนการประเมนผลการพฒนาบคลากร

ประโยชนของการจดทาแผนพฒนาบคลากรรายบคคล การจดทาแผนพฒนาบคลากรรายบคคลมความจาเปนตอทกองคการในการเพมประสทธภาพ

บคลากรและการดาเนนงาน สามารถแบงประโยชนของการจดทาแผนพฒนาบคลากรรายบคคล (IDP)

เปน 3 ระดบ ดงน

1) ระดบบคลากร

ปรบปรง (To Improve)

แผนพฒนาบคลากรรายบคคล (IDP) ชวยปรบปรงความสามารถเดมทมอยของบคลากร

ไมวาจะเปนจดออนหรอจดแขง ม งเนนใหบคลากรปรบปรงงานทรบผดชอบในปจจบนใหม

P a g e | 3

ประสทธภาพมากขน ทาใหเกดความเชอมนในการทางาน ลดขอผดพลาด ซงจะนาไปสขวญและ

กาลงใจในการทางานตอไป

พฒนา (To Develop)

แผนพฒนาบคลากรรายบคคล (IDP) ชวยใหเกดการพฒนางานอยางตอเนอง รวมถงพฒนา

ความรความสามารถในงานใหดยงขน เปนการเพมศกยภาพในการทางานของบคลากร

แผนพฒนาบคลากรรายบคคล (IDP) ชวยพฒนาบคลากรใหมความรความสามารถ

ในการรองรบวสยทศนและยทธศาสตรขององคการในอนาคต

เตรยมความพรอม (To Prepare)

แผนพฒนาบคลากรรายบคคล (IDP) ชวยใหบคลากรมความพรอมในการทางานในตาแหนง

งานปจจบนและรองรบภาระงานในตาแหนงทสงขนตามเสนทางการความกาวหนาในสายอาชพ

(Career Path)

2) ระดบหวหนาฝาย/งาน

การทดแทนงาน (Work Replacement)

แผนพฒนาบคลากรรายบคคล (IDP) ชวยเตรยมความพรอมใหกบบคลากรเกดความมนใจ

หากตองโอนยายหรอหมนเวยนงาน ยอมรบทจะเปลยนงานทไมเคยรบผดชอบมากอน บคลากร

เกดทกษะการทางานทหลากหลายดาน (Multi Skills) และในกรณบคลากรลาหยดงานหรอลาออก

ความรความสามารถในการทางานทหลากหลายจะทาใหบคลากรทางานทดแทนกนได

ผลงานของหนวยงาน (Department Performance)

เมอบคลากรปฏบตงานดขน ผลงานของบคลากรยอมดขนตามไปดวย ซงผลงานของบคลากร

จะนาไปสผลงานของหนวยงานในอนาคต ดงนนความสาเรจของบคลากร ยอมเกดขนจากการเรยนร

และการพฒนาของบคลากรโดยมหวหนาฝาย/งานเปนผรบผดชอบในการพฒนาความสามารถของ

บคลากร

3) ระดบองคการโดยรวม

ผลงานขององคการ (Corporate Performance)

ผลสาเรจของหนวยงานทเปนไปตามเปาหมายหรอสงกวาเปาหมายยอมสงผลตอความสาเรจ

ขององคการ ซงผลสาเรจเกดขนไดจากปจจยหลกทสาคญกคอ “บคลากร” ในองคการ

P a g e | 4

บทบาทความรบผดชอบของผเกยวของในการจดทาแผนพฒนาบคลากรรายบคคล

บทบาทหนาทความรบผดชอบ

ผบรหาร • ใหความรและความเขาใจถงแนวทางการจดทาแผนพฒนา

บคลากรรายบคคล (IDP) แกหวหนาฝาย/งานและบคลากร

• ใหคาปรกษาแนะนาแนวทางการจดทาแผนพฒนาบคลากร

รายบคคล (IDP) แกหวหนาฝาย/งานและบคลากร

• ตดตามผลการปฏบตตามแผนพฒนาบคลากรรายบคคล (IDP)

จากหวหนาฝาย/งานและบคลากร

• มอบหมายสานกงานสานกหอสมดกลางจดเตรยมแบบการจดทา

แผนพฒนาบคลากรรายบคคล (IDP) ใหเปนมาตรฐานเดยวกน

ภายในองคการ

• กาหนดนโยบายและสนบสนนงบประมาณในการพฒนาบคลากร

หวหนาฝาย/

งาน

• ทาความเขาใจถงกระบวนการและเปาหมายของการจดทา

แผนพฒนาบคลากรรายบคคล (IDP)

• ปฏบตตามกระบวนการและขนตอนของแผนพฒนาบคลากร

รายบคคล (IDP) ทกาหนดขน

• วเคราะหความตองการจาเปนของบคลากรเพอระบจดแขงและ

จดออนของบคลากรในงานทมอบหมายใหรบผดชอบ

• วเคราะหความตองการจาเปนของบคลากรทสอดคลองกบ

ยทธศาสตรขององคการ

• ทาความตกลงกบบคลากรถงการจดทาแผนพฒนาบคลากร

รายบคคล (IDP)

• สงแผนพฒนาบคลากรรายบคคล (IDP) ในสงกดไปยงสานกงาน


• กากบ ตดตาม และดแลการพฒนาตนเองของบคลากร

ตามแผนพฒนาบคลากรรายบคคล (IDP)

P a g e | 5

บทบาทหนาทความรบผดชอบ

• ประเมนและรายงานผลการพฒนาตนเองของบคลากร

ตามแผนพฒนาบคลากรรายบคคล (IDP) สงสานกงาน


• จดทาแบบสรปแผน-ผล การพฒนาบคลากรรายบคคล (IDP)

สงสานกงานสานกหอสมดกลาง

บคลากร • ทาความเขาใจถงกระบวนการและเปาหมาย

ของการจดทาแผนพฒนาบคลากรรายบคคล (IDP)

• ปฏบตตามกระบวนการและขนตอนของแผนพฒนาบคลากร

รายบคคล (IDP) ทกาหนดขน

• วเคราะหความตองการจาเปนของตนเองเพอระบจดแขง

และจดออนในงานทไดรบมอบหมาย

• วเคราะหความตองการจาเปนของตนเองทสอดคลอง

กบยทธศาสตรขององคการ

• ทาความตกลงกบหวหนาฝาย/งานในการจดทาแผนพฒนา

บคลากรรายบคคล (IDP) ของตนเอง

• สงแผนพฒนาบคลากรรายบคคล (IDP) ไปยงหวหนาฝาย/งาน

• ดาเนนการพฒนาตนเองตามแผนพฒนาบคลากรรายบคคล (IDP)

• ประเมนและรายงานผลการพฒนาตนเองตามแผนพฒนาบคลากร

รายบคคล (IDP) สงหวหนาฝาย/งาน

P a g e | 6

สวนท 2 กระบวนการ/ขนตอนการจดทาแผนพฒนาบคลากร

รายบคคล ของสานกหอสมดกลาง มหาวทยาลยศลปากร กระบวนการ/ขนตอนการจดทาแผนพฒนาบคลากรรายบคคลของสานกหอสมดกลาง

ประกอบไปดวย ขนตอนการวเคราะห ขนตอนการออกแบบ ขนตอนการนาไปใชและขนตอน

การประเมนผล โดยมรปแบบการจดทาแผนพฒนาบคลากรรายบคคล (IDP) ตามแผนภม

รปแบบการจดทาแผนพฒนาบคลากรรายบคคล (IDP)

แผนภมรปแบบการจดทาแผนพฒนาบคลากรรายบคคล (IDP)

P a g e | 7

กระบวนการ/ขนตอนการจดทาแผนพฒนาบคลากรรายบคคล (IDP)

ขนตอนท 1 การวเคราะหความตองการจาเปนเพอจดทาแผนพฒนาบคลากรรายบคคล

การวเคราะหความตองการจาเปนเพอจดทาแผนพฒนาบคลากรรายบคคล (IDP) ประกอบไป

ดวย 2 สวน คอ วเคราะหผลการปฏบตงานและยทธศาสตรองคการ และจดลาดบความสาคญของ

ความตองการจาเปน ดงน

1. วเคราะหผลการปฏบตงานและยทธศาสตรขององคการ

บคลากรจะตองดาเนนการวเคราะหความตองการจาเปนของตนเองเพอระบจดแขงและ

จดออนในงานทไดรบมอบหมายโดยวเคราะหผลการปฏบตงานซงประกอบไปดวยการวเคราะห

สมรรถนะ 3 ดาน ไดแก สมรรถนะหลก, สมรรถนะการบรหารจดการ (สาหรบหวหนาฝาย/งาน),

สมรรถนะตามตาแหนงสายงาน, ตวชวดผลงานหลก (KPIs) และทาการวเคราะหความตองการจาเปน

ของตนเองทสอดคลองกบยทธศาสตรขององคการ ไดแก ยทธศาสตรท 4 ดานพฒนานวตกรรมบรการ

เพอรองรบการเรยนร การสรางสรรค และการวจย โดยเฉพาะการบรการเชงรก กลยทธท 4.2.1

พฒนาบคลากรใหมจตบรการและมความคดรเรมสรางสรรคเพอพฒนานวตกรรมในองคการ ดง

รายละเอยดตามแบบวเคราะหความตองการจาเปนเพอจดทาแผนพฒนาบคลากรรายบคคล (IDP)

ของสานกหอสมดกลาง มหาวทยาลยศลปากร สาหรบหวหนาฝาย/งาน ใชแบบ IDP.1-1 และ

บคลากรใชแบบ IDP.1-2

2. จดลาดบความสาคญของความตองการจาเปน

บคลากรนาผลการวเคราะหผลการปฏบตงานและยทธศาสตรขององคการมาจดลาดบ

ความสาคญของความตองการจาเปนจากการคานวณชองวาง (Gap) ท ได ในการวเคราะห

ความตองการจาเปนของตนเองวาประเดนใดบางควรไดรบการพฒนากอน-หลง การพจารณา

ควรคานงถงการนาไปใช เพอใหสามารถจดลาดบความสาคญของความตองการจาเปนได และสงให

หวหนาฝาย/งานจดลาดบความสาคญของความตองการจาเปนพรอมทงทาความตกลงกนถงประเดน

ทเปนความตองการจาเปนทตองการพฒนา ซงจะนาไปสการกาหนดเปาหมายการพฒนาบคลากร

รายบคคลและสงทจะตองไดรบการพฒนาตอไป โดยสามารถแบงระดบของความตองการจาเปนได

ดงน

P a g e | 8

ชองวาง (Gap) ระดบความตองการจาเปน

+4 ถง 0 0 ไมตองการพฒนา

-1 1 ตองการพฒนา

-2 2 ตองการพฒนาอยางมาก

-3 3 ตองการพฒนาอยางมากทสด

-4 4 ตองการพฒนาอยางเรงดวน

ขนตอนท 2 การออกแบบแผนพฒนาบคลากรรายบคคล

1. เปาหมายการพฒนาบคลากรรายบคคล

1. เพอใหบคลากรสามารถปฏบตงานไดอยางมประสทธภาพ

2. เพอพฒนาความสามารถบคลากรใหสอดคลองกบการปฏบตงานและยทธศาสตรขององคการ

2. สงทจะตองไดรบการพฒนา (Competency, KPIs)

หวหนาฝาย/งานและบคลากรตองทาความตกลงเพอระบสงทจะตองไดรบการพฒนาลงใน

แผนการพฒนาบคลากรรายบคคล สานกหอสมดกลาง มหาวทยาลยศลปากร IDP.2 โดยสงทจะตอง

ไดรบการพฒนานนเปนผลมาจากการวเคราะหผลการปฏบตงานและยทธศาสตรขององคการ

ประกอบไปดวยสมรรถนะ (Competency) และตวชวดผลงานหลก (KPIs) และการจดลาดบ

ความสาคญของความตองการจาเปนจากหวหนาฝาย/งานและบคลากร ตามแบบวเคราะหความ

ตองการจาเปนเพอจดทาแผนพฒนาบคลากรรายบคคล สานกหอสมดกลาง มหาวทยาลยศลปากร

IDP.1-1 และ IDP.1-2 โดยสงทจะตองไดรบการพฒนานนไมเกน 3 เรองตอป

3. เครองมอและวธการการพฒนาบคลากรรายบคคล

บคลากรตองกาหนดเครองมอและวธการการพฒนาบคลากรรายบคคล ทจะเปน

ตวขบเคลอนใหบคลากรเปลยนพฤตกรรม ซงจะตองสรางความเขาใจทตรงกนกบหวหนาฝาย/งานถง

ประเภทและวธการทจะใชพฒนาทจะชวยใหแผนพฒนาบคลากรรายบคคล (IDP) บรรลผล สาหรบ

วธการในการพฒนาบคลากรรายบคคลสามารถดาเนนการไดหลายวธ ซงแตละวธการทใชจะขนอยกบ

ความเหมาะสมของตวบคลากรและสงทจะตองไดรบการพฒนา โดยการตกลงรวมกนระหวางหวหนา

ฝาย/งานและบคลากร ซงวธการพฒนาบคลากรรายบคคล มดงน

P a g e | 9

วธการพฒนาบคลากรรายบคคล ลกษณะสาคญ

1. การสอนงาน (Coaching) - เนนอธบายรายละเอยดของงาน ไมจาเปนตองอยในภาคสนามเทานน

อาจจะเปนการสอนงานนอกภาคสนาม โดยสวนใหญหวหนาฝาย/งานโดยตรง

จะทาหนาทสอนงานใหบคลากรของตนเอง

2. การฝกอบรมในขณะทางาน

(On the Job Training : OJT)

- เนนการฝกอบรมในภาคสนาม ฝกปฏบตจรง โดยมผสอนทเปนหวหนาฝาย/

งานหรอบคคลทไดรบมอบหมายใหทาหนาทประกบเพออธบายและชแนะ

ซงวธการนจะเกดประโยชนไดถาใชคกบการสอนงาน

3. การเปนพเลยง (Mentoring) - เนนพฒนาเรองจตใจ การปรบตว การทางานรวมกนกบผอนภายในองคการ

ซงบคลากรจะมพ เลยงท ไดรบการคดเลอกใหดแลเอาใจใสและพดคยกบ

บคลากรอยางไมเปนทางการ

4. การฝกอบรม

(Training/Workshop)

- เนนสงบคลากรไปฝกอบรมตามทหนวยงานภายในหรอภายนอกเปด

ฝกอบรมในเรองตางๆ

5. การเพมคณคาในงาน

(Job Enrichment)

- เนนการมอบหมายงานทยาก หรอทาทายมากขน ตองใชความคดรเรม

การคดเชงวเคราะห การวางแผนงานมากกวาเดม เนองจากเปนงานทแตกตาง

จากงานเดมทเคยปฏบต

6. การเพมปรมาณ

(Job Enlargement)

- เนนการมอบหมายงานทมากขน เปนงานทมขนตอนคลายกบงานเดมทเคย

ปฏบต หรออาจจะเปนงานทแตกตางจากเดมท เคยปฏบตแตงานท ไดรบ

มอบหมายไมยากหรอไมตองใชความคดเชงวเคราะหมากนก

7. การมอบหมายงาน (Delegation) - เนนการกระจายงานในหนาท ความรบผดชอบ และอานาจการตดสนใจ

ภายในขอบเขตทกาหนดใหบคลากรไปปฏบตโดยเปนงานประจาทไมใชงานเชง

นโยบาย

8. การหมนเวยนงาน (Job Rotation) - เนนใหบคลากรเวยนงานจากงานหนงไปยงอกงานหนง เพอเรยนรงานตาม

ระยะเวลาทกาหนด โดยสวนใหญมกใชเปนวธการพฒนาความสามารถของ

บคลากรทจะปรบตาแหนงหรอปรบระดบ

9. การใหคาปรกษาแนะนา

(Consulting)

- เนนการใหคาปรกษาแนะนาเมอบคลากรมปญหาท เกดขนจากงาน

ทรบผดชอบ หวหนาฝาย/งานจะตองทาหนาทใหแนวทาง เคลดลบ และวธการ

เพอใหบคลากรสามารถแกไขปญหาทเกดขนนนได

10. การตดตาม/สงเกต

(Job Shadowing)

- เนนการเรยนรจากการเลยนแบบ และตดตามหวหนาฝาย/งานหรอผร

ในงานนน ๆ เปนวธการทไมตองใชเวลามากนกในการพฒนาความสามารถของ

บคลากร เนองจากบคลากรจะตองทาหนาท สงเกต ตดตามพฤตกรรมของ

หวหนาฝาย/งาน

11. การเรยนรดวยตนเอง

(Self Learning)

- เนนการฝกฝน ฝกปฏบตดวยตนเองจากแหลงหรอชองทางการเรยนรตาง ๆ

เชน การอานหนงสอ หรอคนควาขอมลผาน Internet หรอเรยนร จาก

e-learning เปนตน

P a g e | 10

วธการพฒนาบคลากรรายบคคล ลกษณะสาคญ

12. การเปนวทยากรภายในหนวยงาน

(In-House Instructor)

- เนนการสรางบคลากรทมความสามารถในการถายทอด รกการสอนและ

มความรในเรองทจะสอน โดยมอบหมายใหบคลากรเหลานเปนวทยากรภายใน

องคการ ท าหน าท ถ ายทอดความร ให กบบคลากรในหน วยงานตาง ๆ

ขององคการ

13. การดงานนอกสถานท (Site Visit) - เนนการด ระบบ และข นตอนของงานจากองค การท เป นต วอย าง

(Best Practice) ในเรองทตองการดงาน เพอใหบคลากรเหนแนวคดและหลก

ปฏบตทประสบความสาเรจ อนนาไปสการปรบใชในองคการตอไป

14. การฝกงานกบผเชยวชาญ

(Counterpart)

- เนนการฝกปฏบตจรงกบผเชยวชาญทมประสบการณในเรองนน เปนการ

ฝกงานภายนอกสถานท หรอการเชญผเชยวชาญใหเขามาฝกงานแกบคลากร

ภายใตระยะเวลาทกาหนด

15. การใหทนการศกษา (Scholarship) - เนนการใหความรแกบคลากรโดยการใหทนการศกษา เพอเปนการพฒนา

ความสามารถของบคลากรใหมความเชยวชาญในการปฏบตงานทรบผดชอบ

เพมมากขน

4. ชวงเวลาการพฒนาตนเอง

บคลากรตองกาหนดชวงเวลาการพฒนาตนเอง ใน 1 รอบปงบประมาณ ซงบคลากรสามารถ

กาหนดสงทจะตองไดรบการพฒนาเปนไตรมาสไดตามความเหมาะสม โดยการตกลงรวมกนระหวาง

หวหนาฝาย/งานกบบคลากร ดงน

ไตรมาสท 1 เดอนตลาคม – เดอนธนวาคม

ไตรมาสท 2 เดอนมกราคม - เดอนมนาคม

ไตรมาสท 3 เดอนเมษายน - เดอนมถนายน

ไตรมาสท 4 เดอนกรกฎาคม – เดอนกนยายน

ทงน หากการพฒนาบคลากรรายบคคลไมเปนไปตามชวงเวลาทกาหนดไว บคลากรสามารถ

ปรบเปลยนชวงเวลาได โดยใหมการรายงานเปนลายลกษณอกษรใหหวหนาฝาย/งานทราบ

เพอกากบ ตดตามและดแลการพฒนาตนเองของบคลากรตามแผนพฒนาบคลากรรายบคคล (IDP)

5. ทรพยากรทตองใช (งบประมาณ, วสด, อปกรณ)

บคลากรตองพจารณาวาในการพฒนาบคลากรรายบคคลนน มทรพยากรทตองใช

(งบประมาณ, วสด, อปกรณ ) ใดบาง โดยกาหนดลงในแผนการพฒนาบคลากรรายบคคล

สานกหอสมดกลาง มหาวทยาลยศลปากร IDP.2 ซงทรพยากรทตองใชขนอยกบเครองมอและวธการ

การพฒนาบคลากรรายบคคลท ไดกาหนดไว แลวหารอกบหวหนาฝาย/งาน เพอพจารณา

P a g e | 11

การสนบสนนทรพยากรตาง ๆ ทจะชวยใหบคลากรดาเนนการตามแผนพฒนาบคลากรรายบคคล

(IDP) ใหสาเรจและเกดประโยชนอยางแทจรง

ขนตอนท 3 การนาแผนพฒนาบคลากรรายบคคลไปใช หวหนาฝาย/งานและบคลากร รวมกนวเคราะห ออกแบบ เพอจดทาแผนพฒนาบคลากร

รายบคคล (IDP) แลว ปฏบตตามขนตอน ดงน

ขนตอนท 1 ปฏบตตามสงทจะตองไดรบการพฒนา (Competency, KPIs) ดวยเครองมอ

และวธการการพฒนาบคลากรรายบคคล ตามแผนการพฒนาบคลากรรายบคคล สานกหอสมดกลาง

มหาวทยาลยศลปากร IDP.2

ขนตอนท 2 ขออนมตงบประมาณ (ทรพยากรทตองใช (ถาม)) ตามแผนการพฒนาบคลากร

รายบคคล สานกหอสมดกลาง มหาวทยาลยศลปากร IDP.2

ขนตอนท 3 หวหนาฝาย/งานกากบ ตดตาม และดแลการพฒนาตนเองของบคลากร

ตามแผนการพฒนาบคลากรรายบคคล สานกหอสมดกลาง มหาวทยาลยศลปากร IDP.2

ขนตอนท 4 สรปผลจากการพฒนาตนเองตามแผนการพฒนาบคลากรรายบคคล

สานกหอสมดกลาง มหาวทยาลยศลปากร IDP.2

ขนตอนท 4 การประเมนผลการพฒนาบคลากรรายบคคล การประเมนผลการพฒนาบคลากรรายบคคล จะดาเนนการประเมนตามแผนการพฒนา

บคลากรรายบคคล สานกหอสมดกลาง มหาวทยาลยศลปากร ในชวงเดอนกนยายน 1 ครงตอ 1 รอบ

ปงบประมาณ โดยมขนตอนในการประเมนผลตามลาดบ ดงน

1. เกณฑการประเมนผล

หวหนาฝาย/งานและบคลากรรวมกนตงเกณฑการประเมนผลการพฒนาบคลากรรายบคคล

ตามทระบในสงทจะตองไดรบการพฒนา (Competency, KPIs) โดยการตงเกณฑการประเมนผลนน

ตองยดหลกความเปนธรรม ชดเจน เหมาะสมและชวดได

2. รปแบบการประเมนผล

หวหนาฝาย/งานและบคลากรระบรปแบบการประเมนผลการพฒนาบคลากรรายบคคล

รวมกนตามเกณฑการประเมนผลทตงไว

P a g e | 12

3. การประเมนผลของแผนการพฒนา/วธการพฒนา

ขนตอนท 1 บคลากรรวบรวมเอกสาร/หลกฐานการพฒนาตนเองพรอมทงประเมนตนเอง

ในชองประเมนผลการพฒนาในแบบประเมนผลการพฒนาบคลากรรายบคคล สานกหอสมดกลาง

มหาวทยาลยศลปากร IDP.3 ถงผลลพธทเกดขนจรงวา ผาน/ไมผาน ตามเกณฑการประเมนผล

ทกาหนดไว และเขยนความคดเหนจากการประเมน

ขนตอนท 2 บคลากรสงแบบประเมนผลการพฒนาบคลากรรายบคคล สานกหอสมดกลาง

มหาวทยาลยศลปากร IDP.3 และเอกสาร/หลกฐาน (ถาม) ตามเครองมอและวธการในการพฒนา

บคลากรรายบคคล ใหหวหนาฝาย/งานประเมนผลวา ผานหรอไมผาน พรอมทงเขยนความคดเหน

จากการประเมน

หากผลการประเมน ไมผาน หวหนาฝาย/งานหารอกบบคลากรเพอหาแนวทางในการจดทา

แผนพฒนาบคลากรรายบคคล (IDP) ในรอบปตอไป

ขนตอนท 3 หวหนาฝาย/งานประเมนผลเรยบรอยแลว ใหสงแบบพฒนาบคลากรรายบคคล

(IDP.1 ถง IDP.4) ไปยงสานกงานสานกหอสมดกลางเพอเสนอตอผบรหารตอไป

4. สรปผลการประเมน

สานกงานสานกหอสมดกลางรวบรวมขอมลความตองการจาเปนและผลการประเมน

ของบคลากรทงหมดจากแผนพฒนาบคลากรรายบคคล (IDP) เพอจดทาเปนฐานขอมลโดยแยกตาม

หนวยงานและรายงานใหผบรหารและหวหนาฝาย/งานนาขอมลไปใชในการวางแผนการพฒนา

บคลากรของสานกหอสมดกลางในปตอไป

P a g e | 13

บรรณานกรม

คานาย อภปรชญาสกล. (2557). การบรหารทรพยากรบคคล. กรงเทพฯ: โฟกสมเดยแอนดพบลชชง.

วชรวชร งามละมอม. การพฒนาทนมนษย. เขาถงเมอ 4 กนยายน 2560. เขาถงไดจาก

http://learningofpublic.blogspot.com/2015/09/blog-post_71.html

วรนารถ แสงมณ. (2547). การบรหารทรพยากรมนษย. พมพครงท 3. กรงเทพฯ:

ประสทธภณฑแอนด พรนตง.

ศรภสสรศ วงศทองด. (2556). การพฒนาทรพยากรมนษย. กรงเทพฯ: สานกพมพแหงจฬาลงกรณ

มหาวทยาลย.

สมชาย หรญกตต. (2542). การบรหารทรพยากรมนษย. กรงเทพฯ: ธระฟลมและไซเทกซ.

อนนตชย คงจนทร. (2558). การจดการทรพยากรมนษย. พมพครงท 2. กรงเทพฯ: หจก.ภาพพมพ.

อภธร ทรงบณฑตย. การจดทาแผนพฒนาบคลากร (Individual development plan, IDP)

เพอการบรหาร โรงเรยนและสถาบนการศกษาใหประสบผลสาเรจ.

วารสารบรหารการศกษา มศว. ปท 9 ฉบบท 16 มกราคม – มถนายน 2555.

อาภรณ ภวทยพนธ. (2551). กลยทธการพฒนาทรพยากรมนษย. กรงเทพฯ: เอช อาร เซนเตอร.

. (2552). การจดทาแผนพฒนาบคลากรรายบคคล = Individual development

plan. กรงเทพฯ: เอช อาร เซนเตอร.

Gilley, J.W., Eggland,S.A., and Gilley, A.M. (2002). Principles of Human Resource

Development. 2nd ed. Cambridge, MA: Persus Publishing.

ภาคผนวก

IDP.1-1

1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 (+/-) 0 1 2 3 4 0 1 2 3 4

1. การมงผลสมฤทธ

2. ความเขาใจองคกรและระบบงาน

3. การทางานเปนทม

4. การมคณธรรม จรยธรรม และจรรยาบรรณ

1. ความสามารถในการสอสารขอมล

การสนบสนนและการตดตามงาน

2. การคดวเคราะหและการตดสนใจแกปญหา

3. สภาวะผนา

4 วสยทศน

5. การสอนงานและการมอบหมายงาน

สมรร

ถนะห

ลก

(Cor

e Co

mpe

tenc

y)

สมรร

ถนะก

ารบร

หารจ

ดการ

(Man

ager

ial C

ompe

tenc

y)

วเคราะหความตองการจาเปน

วเคราะหตนเอง

(Competency, KPIs)

จดลาดบความสาคญของความตองการจาเปนระดบคาดหวง ผลการประเมน ชองวาง

(Gap) ตนเอง หวหนา

แบบวเคราะหความตองการจาเปนเพอจดทาแผนพฒนาบคลากรรายบคคล

สานกหอสมดกลาง มหาวทยาลยศลปากร (หวหนาฝาย/งาน)

ชอ -สกล ตาแหนง .

สงกด ( ) 1. หอสมดสาขา วงทาพระ ฝาย/งาน ( ) 1. ฝายบรการ ( ) 5. งานบรหารและธรการ

( ) 2. หอสมด พระราชวงสนามจนทร ( ) 2. ฝายโสตทศนศกษา ( ) 6. งานการเงนและพสด

( ) 3. หอสมดวทยาเขตสารสนเทศเพชรบร ( ) 3. ฝายวเคราะหและพฒนาฯ ( ) 7. งานวางแผนและประชาสมพนธ

( ) 4. หอจดหมายเหตมหาวทยาลยศลปากร ( ) 4. งานธรการ

( ) 5. สานกงานสานกหอสมดกลาง

IDP.1-1

1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 (+/-) 0 1 2 3 4 0 1 2 3 4



(Competency, KPIs)

จดลาดบความสาคญของความตองการจาเปนระดบคาดหวง ผลการประเมน ชองวาง

(Gap) ตนเอง หวหนา

สายสนบสนนวชาการ

1. การมจตสานกในการใหบรการ

2. การเรยนรและการพฒนาอยางตอเนอง

3. ความเขาใจผอน

4. ความยดหยนผอนปรน

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

ตวชว

ดผลง

านหล

ก

(KPI

s)

สมรร

ถนะต

ามตา

แหนง

งาน

(Fun

ctio

nal C

ompe

tenc

y)

ลงชอ.................................................................บคลากร (หวหนาฝาย/งาน) ลงชอ.................................................................ผประเมน (ผบงคบบญชาเหนอชนขนไป)

(.............................................................) (.............................................................)

............/.............../.............. ............/.............../..............

IDP.1-2

1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 (+/-) 0 1 2 3 4 0 1 2 3 4

1. การมงผลสมฤทธ

2. ความเขาใจองคกรและระบบงาน

3. การทางานเปนทม

4. การมคณธรรม จรยธรรม และจรรยาบรรณ


1. การมจตสานกในการใหบรการ

2. การเรยนรและการพฒนาอยางตอเนอง

3. ความเขาใจผอน

4. ความยดหยนผอนปรน


(Competency, KPIs)


ระดบคาดหวง ผลการประเมน ชองวาง

(Gap)

จดลาดบความสาคญของความตองการจาเปน

ตนเอง หวหนาฝาย/งาน

สมรร

ถนะห

ลก

(Cor

e Co

mpe

tenc

y)

สมรร

ถนะต

ามตา

แหนง

งาน

(Fun

ctio

nal C

ompe

tenc

y)แบบวเคราะหความตองการจาเปนเพอจดทาแผนพฒนาบคลากรรายบคคล

สานกหอสมดกลาง มหาวทยาลยศลปากร (บคลากร)







IDP.1-2

1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 (+/-) 0 1 2 3 4 0 1 2 3 4


(Competency, KPIs)


ระดบคาดหวง ผลการประเมน ชองวาง

(Gap)

จดลาดบความสาคญของความตองการจาเปน


1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

ตวชว

ดผลง

านหล

ก

(KPI

s)

ลงชอ.................................................................บคลากร ลงชอ.................................................................หวหนาฝาย/งาน

(.............................................................) (.............................................................)

............/.............../.............. ............/.............../..............

IDP.2

ไตรมาส1 ไตรมาส2 ไตรมาส3 ไตรมาส4

เปาหมายการพฒนาบคลากร

รายบคคล

สงทจะตองไดรบการพฒนา

(Competency, KPIs)

เครองมอและวธการ

การพฒนาบคลากร


ชวงเวลาการพฒนาตนเอง

(ปงบประมาณ พ .ศ. ) ทรพยากรทตองใช

(งบประมาณ/วสด/อปกรณ)

แผนการพฒนาบคลากรรายบคคล









(.............................................................) (.............................................................)

............/.............../.............. ............/.............../..............

IDP.3


ไตรมาส1 ไตรมาส2 ไตรมาส3 ไตรมาส4 ผาน/ไมผาน ผาน/ไมผาน

ประเมนผลการพฒนา

เปาหมายการพฒนาบคลากร


สงทจะตองไดรบการพฒนา

(Competency, KPIs)

เครองมอและ

วธการการพฒนา

บคลากรรายบคคล

ชวงเวลาการพฒนาตนเอง

(ปงบประมาณ พ .ศ. ) ผลลพธทเกดขนจรง พรอมแนบ

เอกสารหลกฐาน (ถาม)

แบบประเมนผลการพฒนาบคลากรรายบคคล









(.............................................................) (.............................................................)

............/.............../.............. ............/.............../..............

ขอเสนอแนะจากการประเมนความคดเหนของบคลากร........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

ความคดเหนของหวหนาฝาย/งาน..........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

IDP.4

ไตรมาส 1 ไตรมาส 2 ไตรมาส 3 ไตรมาส 4

ผลลพธทเกดขนจรง ประเมนผล

การพฒนา

ผาน/ไมผาน

หมายเหตชวงเวลาการพฒนาตนเอง

(ปงบประมาณ พ .ศ. )

ลาดบ

ท

ชอ-สกล ตาแหนง

สงทจะตองไดรบ

การพฒนา

(Competency,

KPIs)

เครองมอและ

วธการการพฒนา

บคลากรรายบคคล

แบบสรปแผน-ผลการพฒนาบคลากรรายบคคล


หนวยงาน....................................................................

ตงแตเดอน................................พ.ศ.................ถง เดอน.................................พ.ศ.................

1

สมรรถนะของสานกหอสมดกลาง มหาวทยาลยศลปากร

สมรรถนะของมหาวทยาลยศลปากรในเบองตน กาหนดเปน 3 ประเภท ดงน

1. สมรรถนะหลก (Core Competency)

2. สมรรถนะการบรหารจดการ (Managerial Competency

3. สมรรถนะตามสายงาน (Functional Competency)

1. สมรรถนะหลก (Core Competency)

หมายถง คณลกษณะรวมของบคลากรทงองคกรเพอหลอหลอมคานยมและพฤตกรรมทพงประสงค

รวมกน ซงสมรรถนะหลกจะกาหนดโดยพจารณาจากวสยทศน (Vision) พนธกจ (Mission) กลยทธ

(Strategy) และหรอคานยมหลก (Values) ขององคกร โดยจะใชตวใดตวหนงหรอใชทงหมดรวมกนกได

ขนอยกบวตถประสงคขององคกร

ทงน มหาวทยาลยศลปากรไดกาหนดสมรรถนะหลก (Core Competency) ไว 4 คณลกษณะ

สาหรบใชรวมกนทวทงองคกร คอ

(1) การมงผลสมฤทธ

(2) การเขาใจองคกรและระบบงาน

(3) การทางานเปนทม

(4) การมคณธรรม จรยธรรม และจรรณยาบรรณ

2. สมรรถนะการบรหารจดการ (Managerial Competency)

หมายถง สมรรถนะทกาหนดเฉพาะผบรหารแตละระดบ เพอสนบสนนใหผบรหารมการบรหารจดการทม

ประสทธภาพและสรางผลสมฤทธตอความสาเรจและการเตบโตขององคกร ไดแก บทบาทของการเปน

ผบรหารในระดบรองอธการบด คณบด หวหนาหนวยงานทเรยกชออยางอนทมฐานะเทยบเทาคณะ

ผชวยอธการบด รองคณบดหรอรองหวหนาหนวยงานทเรยกชออยางอนทมฐานะเทยบเทาคณะ หวหนา

ภาควชาหรอหวหนาหนวยงานทเรยกชออยางอนทมฐานะเทยบเทาภาควชา รองหวหนาภาควชาหรอรอง

หวหนาหนวยงานทเรยกชออยางอนทมฐานะเทยบเทากบภาควชา ผอานวยการสานกงานอธการบด

ผอานวยการกองหรอหวหนาหนวยงานทเรยกชออยางอนทมฐานะเทยบเทากอง และใหหมายความ

รวมถงผอานวยการกองหรอหวหนาหนวยงานทเทยบเทาของหนวยงานในกากบทสภามหาวทยาลย

ศลปากรจดตง และหวหนาฝาย หวหนางาน ซงตองมความคดเชงกลยทธ การวางแผนงาน การแกไข

ปญหาและการตดสนใจ ในระดบทแตกตางกน

2

มหาวทยาลยศลปากรไดกาหนดสมรรถนะการบรหารจดการสาหรบใชรวมกนกบผบรหารทกคน

ไว 2 คณลกษณะ คอ

(1) ความสามารถในการสอสารขอมลการสนบสนนและตดตามงาน

(2) การคดวเคราะหและการตดสนใจแกปญหา

และกาหนดใหสมรรถนะการบรหารจดการเพมเตมเพอใหเลอกในการนาไปใชประเมนเพมเตมอกจานวน

3 ลกษณะ จากสมรรถนะการบรหารจดการ ตามแนวทางท ก.พ.อ.กาหนด

3. สมรรถนะตามสายงาน (Functional Competency)

หมายถง สมรรถนะทกาหนดเฉพาะสาหรบสายงานหรอกลมงานเพอสนบสนนใหบคลากรมคณลกษณะ

เชงพฤตกรรมทเหมาะสมกบหนาทความรบผดชอบ และสงเสรมใหบคลากรปฏบตภารกจในหนาทไดด

ยงขน

มหาวทยาลยศลปากรไดกาหนดสมรรถนะตามสายงานเปน 2 สายงาน คอ สายวชาการและ

สายสนบสนนวชาการ โดยแตละสายงานกาหนดสมรรถนะตามสายงาน สายงานละ 2 คณลกษณะ ดงน

สายวชาการ

(1) การคนควาและถายทอดความร

(2) การพฒนาศกยภาพคน


(1) มจตสานกในการใหบรการ

(2) การเรยนรและพฒนาอยางตอเนอง

และใหกาหนดสมรรถนะตามสายงานเพมเตมเพอใหเลอกในการนาไปใชประเมนเพมเตมอกจานวน

2 คณลกษณะ จากสมรรถนะตามสายงาน ตามแนวทางท ก.พ.อ.กาหนด

ทงน สมรรถนะแตละลกษณะมการกาหนดระดบสมรรถนะ (Proficiency Level) ออกเปน

5 ระดบยอย ดงน

ระดบ 1 คอ ความร ความเขาใจ ความสามารถขนพนฐาน (Begin) ม 4 ตวชวดยอย

ระดบ 2 คอ ความสามาถในการประยกตใชในการปฏบตงาน (Apply) ม 2 ตวชวดยอย

ระดบ 3 คอ ความสามารถในการสอนงาน กากบตดตามงาน และการถายทอดความร (Coach)

ม 2 ตวชวดยอย

ระดบ 4 คอ ความสามารถในการใหคาปรกษา แนะนาในเชงนโยบายและกลยทธ (Consult)


ระดบ 5 คอ ความสามารถในการบรหารจดการการเปลยนแปลงระดบองคกร (Change Agent)


3

สมรรถนะหลก

(Core Competency)

การมงผลสมฤทธ

ความมงมนทจะปฏบตใหไดตามมาตรฐานหรอเกนกวามาตรฐาน หรอมการพฒนาผลงานหรอกระบวนการปฏบตงานเพอให

บรรลผลตามเปาหมายทมระดบความยากและทาทายเพมขนเรอย ๆ

ระดบ 1

(Begin)

แสดงความพยายามในการทางานใหด

- มความพยายามทางานในหนาทใหดถกตอง และพยายามทางานใหไดดขน

- มความอดทน ขยนหมนเพยรในการทางาน

- มความรบผดชอบในงานสามารถปฏบตงานไดตามกาหนดเวลา

- มความละเอยดรอบคอบ เอาใจใสตรวจตราความถกตองของงานเพอใหไดผลงานทมคณภาพ

ระดบ 2

(Apply)

แสดงสมรรถนะระดบท 1 และสามารถประยกตการทางานใหไดผลงานตามเปาหมายทวางไว

- สามารถประยกตและปรบปรงวธการทางานไดดยงขน เรวขน มคณภาพและมประสทธภาพ

มากขน

- สามารถแสดงความเหนหรอเสนอแนะเพอการปรบปรงพฒนาในการปฏบตงาน

เมอเหนสงทกอใหเกดการสญเปลาหรอหยอนประสทธภาพในงาน

ระดบ 3

(Coach)

แสดงสมรรถนะระดบท 2 และสามารถสอนและถายทอดการทางานใหไดผลงานทมประสทธภาพมากขน

- สามารถกาหนดมาตรฐานหรอเปาหมายของงาน สอนและกากบตดตามการทางาน

เพอใหไดผลงานทดมประสทธภาพมากยงขน

- สามารถเสนอหรอทดลองหรอถายทอดวธการและขนตอนการทางานทมประสทธภาพมากกวา

เดม เพอใหไดผลงานตามทกาหนดหรอเกนกวาทกาหนด

ระดบ 4

(Consult)

แสดงสมรรถนะระดบท 3 และสามารถเสนอแนะแนวทางหรอพฒนาวธการทางาน เพอใหไดผลงานท

มผลสมฤทธของงานตามเปาหมายททาทายและเปนไปไดยาก

- สามารถกาหนดเปาหมายททาทาย และเปนไปไดยากเพอทาใหไดผลงานทดยงขนอยางเหนไดชด

- สามารถพฒนาระบบ ขนตอน วธการทางาน เพอใหไดผลงานทโดดเดนและแตกตาง

ระดบ 5

(Change Agent)

แสดงสมรรถนะระดบท 4 และสามารถตดสนใจแมจะมความเสยง เพอใหองคกรบรรลเปาหมาย

- สามารถตดสนใจไดบนสภาวะความเสยงทหลากหลาย โดยมการคานวณผลไดผลเสยอยางชดเจน

เพอใหองคกรบรรลเปาหมายและไดประโยชนสงสด

- บรหารจดการและทมเทเวลาตลอดจนทรพยากร เพอใหไดประโยชนสงสดตอภารกจ

ของหนวยงานตามทวางแผนไว

4

ความเขาใจองคกรและระบบงาน

มความรความเขาใจโครงสราง และระบบงานขององคกร รวมทงสายการบงคบบญชา มความรความเขาใจวฒนธรรมของ

องคกร และขอจากดในดานตาง ๆ เชน ทรพยสน งบประมาณ เปนตน สามารถนาความรความเขาใจนมาใชในการทางาน

การตดตอและประสานงาน เพอประโยชนของงานและองคกรไดอยางมประสทธภาพ

ระดบ 1

(Begin)

เขาใจโครงสรางอยางเปนทางการขององคกร

- เขาใจโครงสรางขององคกร และสายการบงคบบญชาของหนวยงานทตนสงกดอย

- มความร ความเขาใจ กฎ ระเบยบ ตลอดจนขนตอนกระบวนการปฏบตงานตาง ๆ

- มความเขาใจสมพนธภาพอยางเปนทางการในระดบตาง ๆ ขององคกร

- สามารกถนาความร ความเขาใจในองคกร และระบบงานมาใชในการปฏบตงานในหนาท

อยางถกตอง

ระดบ 2

(Apply)

แสดงสมรรถนะระดบท 1 และเขาใจโครงสรางอยางไมเปนทางการขององคกร

และสามารถนามาประยกตใช

- มความเขาใจสมพนธภาพอยางไมเปนทางการระหวางบคคลในองคกร ตลอดจนผบงคบบญชา

ในระดบตาง ๆ

- สามารถนาความเขาใจสมพนธภาพอยางเปนทางการและไมเปนทางการมาประยกตใชกบงาน

ในหนาท เพอประโยชนขององคกรเปนสาคญ

ระดบ 3

(Coach)

แสดงสมรรถนะระดบท 2 และเขาใจวฒนธรรมองคกร

- มความเขาใจวฒนธรรม ประเพณปฏบต คานยมขององคกรโดยรวม และนาความเขาใจนมาใช

ประโยชนในงาน

- มความเขาใจขอจากดขององคกร รวาสงใดอาจกระทาไดหรอไมอาจกระทาใหบรรลได

ในสถานการณตาง ๆ เพอใชพจารณาดาเนนการตาง ๆ ตามกาลเทศะ

ระดบ 4

(Consult)

แสดงสมรรถนะระดบท 3 และเขาใจกลไกและสมพนธภาพระหวางองคกรกบรฐโดยรวม

- มความเขาใจนโยบายภาครฐในภาพรวม อกทงผลกระทบทจะมตอหนวยงานทงภาคนโยบาย

และภาคปฏบต

- มความเขาใจกลไกและสมพนธภาพระหวางองคกรกบรฐโดยรวม เพอใชในการผลกดนภารกจ

ในหนาทรบผดชอบไดอยางมประสทธภาพในจงหวะโอกาสทเหมาะสมใหบรรลเปนประโยชน

ตามแผนงานทกาหนดไว

ระดบ 5

(Change Agent)

แสดงสมรรถนะระดบท 4 และเขาใจมลเหตพนฐานของพฤตกรรมองคกร

- มความเขาใจมลเหตพนฐานของพฤตกรรมองคกรในหนวยงานของตนและของภาครฐโดยรวม

ตลอดจนปญหาและโอกาสทมอยและนาความเขาใจนมาขบเคลอนการปฏบตงานในสวนทตน

ดแลรบผดชอบอยอยางเปนระบบ

- มความเขาใจประเดนปญหา และบรบททางการเมอง เศรษฐกจ สงคม ทงภายในและภายนอก

ประเทศทมผลกระทบตอนโยบายภาครฐและภารกจของหนวยงาน เพอใชแปลงวกฤตใหเปน

โอกาส

5

การทางานเปนทม

มความเขาใจถงบทบาท หนาท ความรบผดชอบของตนเองตอหนวยงาน และองคกรในการมสวนรวมในการทางาน

มการวางแผนและแบงหนาทความรบผดชอบตามความสามารถและความถนด รวมงานกนโดยมการสอสารใหเกดความเขาใจ

ระหวางกน ยอมรบฟงความคดเหน ชวยเหลอ สนบสนน ใหเกยรตซงกนและกน เพอนาทมไปสความสาเรจตามเปาหมาย

ทกาหนด

ระดบ 1

(Begin)

ทาหนาทของตนในทมใหสาเรจ

- ทางานในสวนทตนไดรบมอบหมายไดสาเรจ สนบสนนการตดสนใจในกลม

- สรางสมพนธเขากบผอนในกลมไดด

- เออเฟอเผอแผ ใหความรวมมอกบผอนในทมดวยด

- กลาวถงเพอนรวมงานในเชงสรางสรรค และรายงานใหสมาชกทราบความคบหนา

ของการดาเนนงานในกลมหรอขอมลอน ๆ ทเปนประโยชนตอการทางานอยางตอเนอง

ระดบ 2

(Apply)

แสดงสมรรถนะระดบท 1 และใหความรวมมอในการทางานกบเพอนรวมงาน

- รบฟงความเหนของสมาชกในทม เตมใจเรยนรจากผอน รวมถงผใตบงคบบญชาและผรวมงาน

- ประสานและสงเสรมสมพนธภาพอนดในทม เพอสนบสนนการทางานรวมกนใหมประสทธภาพ

ยงขน

ระดบ 3

(Coach)

แสดงสมรรถนะระดบท 2 และประสานความรวมมอของสมาชกในทม

- ประมวลความคดเหนตาง ๆ มาใชประกอบการตดสนใจหรอวางแผนงานรวมกนในทม

- กลาวชนชมใหกาลงใจเพอนรวมงานไดอยางจรงใจ และรกษามตรภาพอนดกบเพอนรวมงาน

เพอชวยเหลอกนในวาระตาง ๆ ใหงานสาเรจลลวงเปนประโยชนตอสวนรวม

ระดบ 4

(Consult)

แสดงสมรรถนะระดบท 3 และสนบสนนและชวยเหลองานเพอนรวมทมคนอน ๆ เพอใหงาน

ประสบความสาเรจ

- แสดงนาใจในเหตวกฤต ใหความชวยเหลอแกเพอนรวมงานทมเหตจาเปนโดยไมตองใหรองขอ

- สงเสรมความสามคคเปนนาหนงใจเดยวกนในทม โดยไมคานงความชอบหรอไมชอบสวนตน

ระดบ 5

(Change Agent)

แสดงสมรรถนะระดบท 4 และสามารถนาทมใหปฏบตภารกจใหไดผลสาเรจ

- ชวยประสานรอยราว หรอคลคลายแกไขขอขดแยงทเกดขนในทม

- ประสานสมพนธสงเสรมขวญกาลงใจของทม เพอรวมพลงกนในการปฏบตภารกจใหญนอย

ตาง ๆ ใหบรรลผล

6

การมคณธรรม จรยธรรม และจรรยาบรรณ

การครองตนและประพฤตปฏบตถกตองเหมาะสม ทงตามหลกกฎหมาย ระเบยบ ขอบงคบ และคณธรรม จรยธรรม

ตลอดจนจรรยาบรรณในวชาชพของตน และความซอสตยในการปฏบตงาน โดยมงประโยชนโดยรวมของหนวยงานและองคกร

ระดบ 1

(Begin)

มความซอสตย สจรต

- ปฏบตหนาทดวยความโปรงใส ซอสตย สจรต

- รกษาวาจา มสจจะเชอถอได พดอยางไรทาอยางนน ไมบดเบอนอางขอยกเวนใหตนเอง

- มจตสานกและความภาคภมใจในการเปนขาราชการ อทศแรงกาย แรงใจ ผลกดนใหภารกจหลก

ของตนและหนวยงานบรรลผล เพอสนบสนนสงเสรมการพฒนาประเทศชาตและสงคมไทย

- ปฏบตหนาทดวยความรบผดชอบ ถกตองทงตามหลกกฎหมาย จรยธรรม และระเบยบวนย

ระดบ 2

(Apply)

แสดงสมรรถนะระดบท 1 และมสจจะเชอถอได

- แสดงความคดเหนของตนตามหลกวชาชพอยางเปดเผยตรงไปตรงมา

- ยดมนในหลกการ และจรรยาบรรณของวชาชพ ไมเบยงเบนดวยอคต หรอผลประโยชนสวนตน

ระดบ 3

(Coach)

แสดงสมรรถนะระดบท 2 และยดมนในหลกการ

- เสยสละความสขสบาย ตลอดจนความพงพอใจสวนตน หรอของครอบครว โดยมงใหภารกจ

ในหนาทสมฤทธผลเปนสาคญ

- ประพฤต ปฏบตตนใหถกตองเหมาะสมตามหลกกฎหมาย คณธรรม จรยธรรม และจรรยาบรรณ

ในอาชพและเปนแบบอยางทดแกผอน

ระดบ 4

(Consult)

แสดงสมรรถนะระดบท 3 และธารงความถกตอง

- ตดสนใจในหนาท ปฏบตราชการดวยความถกตอง โปรงใส เปนธรรม แมผลของการปฏบต

อาจสรางศตรหรอกอความไมพงพอใจใหแกผทเกยวของ หรอเสยผลประโยชน

- ธารงความถกตอง ยนหยดพทกษผลประโยชนและชอเสยงขององคกร แมในสถานการณ

ทอาจสรางความลาบากใจให

ระดบ 5

(Change Agent)

แสดงสมรรถนะระดบท 4 และอทศตนเพอผดงความยตธรรม

- ธารงความถกตอง ยนหยดพทกษผลประโยชน และชอเสยงของประเทศ แมในสถานการณ

ทอาจเสยงตอความมนคงในตาแหนงหนาทการงาน หรออาจเสยงภยตอชวต

7

สมรรถนะการบรหารจดการ

(Managerial Competency)

ความสามารถในการสอสารขอมล การสนบสนนและตดตามงาน

มความเขาใจ และตระหนกถงความสาคญของการสอสาร และการสนบสนนขอมล การตดตามงานทถกตอง แนะนาหรอให

ขอมลทอยในขอบเขตงานทรบผดชอบไดอยางชดเจนและทนทวงท มความสามารถจดทาระบบขอมลไดอยางมประสทธภาพ

ระดบ 1

(Begin)

- มความเขาใจ และตระหนกถงความสาคญของการสอสาร การสนบสนนขอมล และการตดตาม

งานทเหมาะสม ถกตอง ชดเจน

- มความสามารถสอสาร และสรางความสมพนธอนดกบผทจะตองมการตดตอสอสารขอมล

ในการปฏบตงาน

- สามารถอธบายรายละเอยดของนโยบาย ยทธศาสตร เปาหมาย และปจจยเสยงในงานทไดรบ

มอบหมาย เพอผลสมฤทธของงาน

- มความสามารถในการสอสาร และตดตามงาน เพอรายงานขอมลหรอผลงานตามหนาท

โดยทางวาจา และลายลกษณอกษรใหเปนทเขาใจไดด

ระดบ 2

(Apply)

- มความรอบร และใสใจในงานทรบผดชอบ สามารถตอบคาถามและใหขอมลทอยในขอบเขต

งานทรบผดชอบไดอยางชดเจนและทนทวงท

- รบฟงและยอมรบความคดเหนทแตกตาง และทาความเขาใจ เพอใหสามารถสงการ

ไดอยางเหมาะสมและชดเจน

ระดบ 3

(Coach)

- มความสามารถจดทาระบบขอมลเพอการสอสาร และถายทอดใหแกผอนได

อยางมประสทธภาพ

- มความสามารถในการใหคาปรกษา แนะนา และสนบสนนผปฏบตงานในการสอสาร

เพอรายงานขอมล หรอผลงานตามหนาทอยางสมาเสมอและตอเนอง

ระดบ 4

(Consult)

- สามารถกาหนดรปแบบ วธการ แนวทางการทางาน และระบบการสอสารขอมล และตดตามงาน

ไดอยางมประสทธภาพ

- ใหคาปรกษา/ คาชแนะ เพอดาเนนการแกไขปญหาในการสอสารขอมลและการตดตามงาน

ทงภายในและภายนอกองคกร

ระดบ 5

(Change Agent)

- สามารถเจรจาเพอประสานความรวมมอกบหนวยงานทงภายใน และภายนอกไดอยางม

ประสทธภาพ

- สามารถกาหนดนโยบาย และแนวทางการประสานความรวมมอ จดทาขอตกลงความรวมมอ

ระหวางหนวยงานไดอยางเหมาะสม และสอดคลองกบบรบทขององคกร

8

การคดวเคราะหและการตดสนใจแกไขปญหา

ความสามารถในการคดวเคราะห และตดสนใจเพอใหไดวธการ หรอทางเลอกทดทสด ภายใตสภาวะตาง ๆ เพอบรรลเปาหมาย

ทตองการ มลกษณะเปนขนเปนตอน มความยดหยน พลกแพลงไดตามสถานการณ มการแกไขหรอหลกเลยงปญหาอปสรรค

ตาง ๆ จนสามารถบรรลเปาหมายทตองการ

ระดบ 1

(Begin)

เขาใจและสามารถแกไขปญหาในเบองตนได

- สามารถวเคราะหและอธบายลาดบความสาคญของปญหาโดยคานงถงผลกระทบตอเปาหมาย

การปฏบตงานตามหนาทความรบผดชอบไดอยางถกตองเหมาะสม

- สามารถวเคราะหและอธบายความสมพนธระหวางปญหา และสาเหตในดานตาง ๆ ทงทเกดขนภายใน

หนวยงานและภายนอกหนวยงาน

- สามารถวางแผนงานไดโดยแตกประเดนปญหาออกเปนงาน หรอกจกรรมตาง ๆ

- สามารถเลอกดาเนนการอยางใดอยางหนงเพอแกไขปญหาโดยคานงถงประสทธผล และประสทธภาพ

ระดบ 2

(Apply)

แสดงสมรรถนะระดบท 1 และประยกตใชวธการตาง ๆ ในการแกไขปญหา

- สามารถวางแผนงานโดยจดเรยงงานหรอกจกรรมตาง ๆ ตามลาดบความสาคญหรอความเรงดวน และ

สามารถกาหนดเกณฑการพจารณาในการแกไขปญหาทเหมาะสมกบสถานการณ

- สามารถระบทางเลอกในการแกไขปญหาและตดสนใจเลอกโดยคานงถงขดความสามารถทแทจรงของ

หนวยงาน รวมทงวางมาตรการปองกน แกไขผลขางเคยงอนอาจเกดจากการนาแนวทางการแกไขปญหา

ไปประยกตใช

ระดบ 3

(Coach)

แสดงสมรรถนะระดบท 2 และสามารถตดสนใจแกไขปญหาเพอพฒนาระบบ และกระบวนการปฏบตงานภายใน

และระหวางหนวยงาน

- สามารถกาหนดแนวทางและแผนการพฒนาระบบและกระบวนการปฏบตงานจากการวเคราะหปญหา/

สาเหตและประเมนทางเลอกในการจดการในลกษณะทจะเปนการเพมขดความสามารถภายในและ

ระหวางหนวยงาน เพอบรรลเปาหมายทกาหนด

- สามารถใชกระบวนการมสวนรวมและ/หรอการมอบอานาจตดสนใจใหบคลากรของหนวยงานสามารถ

แกไขปญหาอยางเปนระบบ กลาเสนอแนะวธการใหม ๆ โดยใชทรพยากรทมอยใหเกดประโยชนสงสด

9

การคดวเคราะหและการตดสนใจแกไขปญหา (ตอ)

ความสามารถในการคดวเคราะห และตดสนใจเพอใหไดวธการ หรอทางเลอกทดทสด ภายใตสภาวะตาง ๆ เพอบรรลเปาหมาย

ทตองการ มลกษณะเปนขนเปนตอน มความยดหยน พลกแพลงไดตามสถานการณ มการแกไขหรอหลกเลยงปญหาอปสรรค

ตาง ๆ จนสามารถบรรลเปาหมายทตองการ

ระดบ 4

(Consult)

แสดงสมรรถนะระดบท 3 และการสรางวธการ หรอแนวทางใหม ๆ ในการแกไขปญหาในภาพรวมของหนวยงาน

หรอองคกร

- สามารถกาหนดแนวทางในการแกไขปญหาของหนวยงาน หรอองคกรทมเหตปจจยเชอมโยงซบซอน

ทมหนวยงานหรอผทเกยวของหลายฝายจากการวเคราะหสถานการณโดยใชหลกการเหตและผล

ในเชงวชาการตลอดจนประสบการณทางการบรหารของตนเอง

- สามารถรเรมมาตรการสงเสรมใหบคลากรในหนวยงานหรอองคกรรวมกนแกไขปญหาอยางสรางสรรค

ระดบ 5

(Change

Agent)

แสดงสมรรถนะระดบท 4 และการคาดการณในภาพรวมของหนวยงานหรอองคกรทจะเกดขนในอนาคต

และเตรยมความพรอมในการหาวธการ หรอแนวทางเพอปองกนไมใหเกดปญหา

- สามารถคาดการณปญหาและอปสรรคทจะเกดขนในอนาคต จากการวเคราะหความตองการ ขอจากด

ความเสยงตาง ๆ ขององคกรทรบผดชอบ

- สามารถใชเทคนคการวเคราะหหลากหลายรปแบบในการวเคราะหประเดนปญหาและอปสรรคทซบซอน

และสามารถตดสนใจประเมนทางเลอกในการแกไขปญหาและอปสรรคตาง ๆ ใหเหมาะสมกบ

สถานการณความเปลยนแปลงจากปจจยแวดลอมทเกยวของทงภายในและภายนอกองคกร

10

สภาวะผนา

ความสามารถ หรอความตงใจทจะรบบทในการเปนผนาของกลม กาหนดทศทาง เปาหมาย วธการทางาน ใหทมปฏบตไดอยาง

ราบรน เตมประสทธภาพและบรรลวตถประสงคของสวนราชการ

ระดบ 1

(Begin)

ดาเนนการประชมไดด และคอยแจงขาวสารความเปนไปโดยตลอด

- ดาเนนการประชมใหเปนไปตามระเบยบ วาระ วตถประสงคและเวลาตลอดจนมอบหมายงาน

ใหแกบคคลในกลมได

- แจงขาวสารใหผทจะไดรบผลกระทบจากการตดสนใจรบทราบอยเสมอ แมไมไดถกกาหนด

ใหตองกระทา

- อธบายเหตผลในการตดสนใจใหผทเกยวของทราบ

ระดบ 2

(Apply)

แสดงสมรรถนะระดบท 1 และเปนผนาในการทางานของกลมและใชอานาจอยางยตธรรม

- สงเสรมการกระทาการเพอใหกลมปฏบตหนาทไดอยางเตมประสทธภาพ

- กาหนดเปาหมาย ทศทางทชดเจน จดกลมงานและเลอกคนใหเหมาะกบงาน หรอกาหนดวธการ

ทจะทาใหกลมทางานไดดขน

- รบฟงความคดเหนของผอน

- สรางขวญกาลงใจในการปฏบตงาน

- ปฏบตตอสมาชกในทมดวยความยตธรรม

ระดบ 3

(Coach)

แสดงสมรรถนะระดบท 2 และใหการดแลและชวยเหลอทมงาน

- เปนทปรกษาและชวยเหลอทมงาน

- ปกปองทมงาน และชอเสยงของสวนราชการ

- จดหาบคลากร ทรพยากร หรอขอมลทสาคญมาใหทมงาน

ระดบ 4

(Consult)

แสดงสมรรถนะระดบท 3 และประพฤตตนสมกบเปนผนา

- กาหนดธรรมเนยมปฏบตประจากลมและประพฤตตนอยในกรอบของธรรมเนยมปฏบตนน

- ประพฤตปฏบตตนเปนแบบอยางทด

- ยดหลกธรรมาภบาลในการปกครองผใตบงคบบญชา

ระดบ 5

(Change Agent)

แสดงสมรรถนะระดบท 4 และนาทมงานใหกาวไปสพนธกจระยะยาวขององคกร

- สามารถรวมใจคนและสรางแรงบนดาลใจใหทมงานเกดความมนใจในการปฏบตภารกจ

ใหสาเรจลลวง

- เลงเหนการเปลยนแปลงในอนาคต และมวสยทศนในการสรางกลยทธเพอรบมอกบ

การเปลยนแปลงนน

11

วสยทศน

ความสามารถในการกาหนดทศทาง ภารกจ และเปาหมายการทางานทชดเจน และความสามารถในการสรางความรวมแรง

รวมใจ เพอใหภารกจบรรลวตถประสงค

ระดบ 1

(Begin)

รและเขาใจวสยทศนขององคกร

- ร เขาใจ และสามารถอธบายใหผอนเขาใจไดวางานททาอยนนเกยวของหรอตอบสนอง

ตอวสยทศนขององคกรอยางไร

ระดบ 2

(Apply)

แสดงสมรรถนะระดบท 1 และชวยทาใหผอนร และเขาใจวสยทศนขององคกร

- อธบายใหผอนรและเขาใจวสยทศนและเปาหมายการทางานของหนวยงานภายใตภาพรวม

ขององคกรได

- แลกเปลยนขอมลรวมถงรบฟงความคดเหนของผอน เพอประกอบการกาหนดวสยทศน

ระดบ 3

(Coach)

แสดงสมรรถนะระดบท 2 และสรางแรงจงใจใหผอนเตมใจทจะปฏบตตามวสยทศน

- โนมนาวใหสมาชกในทมเกดความเตมใจและกระตอรอรนทจะปฏบตหนาทราชการ

เพอตอบสนองตอวสยทศน

- ใหคาปรกษาแนะนาแกสมาชกในทมถงแนวทางในการทางานโดยยดวสยทศนและเปาหมาย

ขององคกรเปนสาคญ

ระดบ 4

(Consult)

แสดงสมรรถนะระดบท 3 และกาหนดนโยบายใหสอดคลองกบวสยทศนขององคกร

- รเรมและกาหนดนโยบายใหม ๆ เพอตอบสนองตอการนาวสยทศนไปสความสาเรจ

ระดบ 5

(Change Agent)

แสดงสมรรถนะระดบท 4 และกาหนดวสยทศนของสวนราชการใหสอดคลองกบวสยทศนระดบประเทศ

- กาหนดวสยทศน เปาหมาย และทศทางในการปฏบตหนาทของหนวยงานเพอใหบรรลวสยทศน

ซงสอดคลองกบวสยทศนระดบประเทศ

- คาดการณไดวาประเทศจะไดรบผลกระทบอยางไรจากการเปลยนแปลงทงภายในและภายนอก

12

การสอนงานและการมอบหมายงาน

ความตงใจทจะสงเสรมการเรยนร หรอการพฒนาผอนในระยะยาวจนถงระดบทเชอมนวาจะสามารถมอบหมายหนาท

ความรบผดชอบใหผนนมอสระทจะตดสนใจในการปฏบตหนาทราชการของตนได

ระดบ 1

(Begin)

สอนงานหรอใหคาแนะนาเกยวกบวธปฏบตงาน

- สอนงานดวยการใหคาแนะนาอยางละเอยด หรอดวยการสาธตวธปฏบตงาน

- ชแนะแหลงขอมล หรอแหลงทรพยากรอน ๆ เพอใชในการพฒนาการปฏบตงาน

ระดบ 2

(Apply)

แสดงสมรรถนะระดบท 1 และตงใจพฒนาผใตบงคบบญชาใหมศกยภาพ

- สามารถใหคาปรกษาชแนะแนวทางในการพฒนาหรอสงเสรมขอดและปรบปรงขอดอยใหลดลง

- ใหโอกาสผใตบงคบบญชาไดแสดงศกยภาพเพอสรางความมนใจในการปฏบตงาน

ระดบ 3

(Coach)

แสดงสมรรถนะระดบท 2 และวางแผนเพอใหโอกาสผใตบงคบบญชาแสดงความสามารถในการทางาน

- วางแผนในการพฒนาผใตบงคบบญชาทงในระยะสนและระยะยาว

- มอบหมายงานทเหมาะสม รวมทงใหโอกาสผใตบงคบบญชาทจะไดรบการฝกอบรม

หรอพฒนาอยางสมาเสมอเพอสนบสนนการเรยนร

- มอบหมายหนาทความรบผดชอบในระดบตดสนใจใหผใตบงคบบญชาเปนบางเรอง

เพอใหมโอกาสรเรมสงใหม ๆ หรอบรหารจดการดวยตนเอง

ระดบ 4

(Consult)

แสดงสมรรถนะระดบท 3 และสามารถชวยแกไขปญหาทเปนอปสรรคตอการพฒนาศกยภาพของ

ผใตบงคบบญชา

- สามารถปรบเปลยนทศนคตเดมทเปนปจจยขดขวางการพฒนาศกยภาพของผใตบงคบบญชา

- สามารถเขาใจถงสาเหตแหงพฤตกรรมของแตละบคคล เพอนามาเปนปจจยในการพฒนา

ศกยภาพของผใตบงคบบญชาได

ระดบ 5

(Change Agent)

แสดงสมรรถนะระดบท 4 และทาใหสวนราชการมระบบการสอนงานและการมอบหมายหนาท

ความรบผดชอบ

- สราง และสนบสนนใหมการสอนงานและมการมอบหมายหนาทความรบผดชอบ

อยางเปนระบบในองคกร

- สราง และสนบสนนใหมวฒนธรรมแหงการเรยนรอยางตอเนองในองคกร

13

สมรรถนะตามสายงาน

(Functional Competency)

การมจตสานกในการใหบรการ

มความตระหนกและเขาใจในบทบาทหนาทและความรบผดชอบทตองตอบสนองตอความตองการ และความคาดหวงของ

ผใชบรการทงภายใน และภายนอกองคกร รวมทงการแสดงออกทสรางความพงพอใจใหแกผใชบรการ โดยคานงถง

ผลประโยชนขององคกรโดยรวม

ระดบ 1

(Begin) แสดงความเตมใจในการใหบรการ

- ใหบรการดวยอธยาศยไมตรอนด เพอสรางความประทบใจแกผรบบรการ

- ใหขอมลขาวสารของการบรการทถกตอง ชดเจนแกผรบบรการไดตลอดการใหบรการ

- แจงใหผรบบรการทราบความคบหนาในการดาเนนเรอง หรอขนตอนงานตาง ๆ ทใหบรการอย

- ประสานงานภายในหนวยงาน และหนวยงานทเกยวของ เพอใหผรบบรการไดรบบรการ

ทตอเนองและรวดเรว ระดบ 2

(Apply) แสดงสมรรถนะระดบท 1 และเตมใจชวยแกปญหาใหแกผรบบรการได

- ชวยแกปญหาหรอหาแนวทางแกไขปญหาทเกดขนแกผรบบรการอยางรวดเรว เตมใจ

- ดแลใหผรบบรการไดรบความพงพอใจ และนาขอขดของในการใหบรการไปพฒนาการบรการ

ใหดยงขน ระดบ 3

(Coach) แสดงสมรรถนะระดบท 2 และใหบรการทเกนความคาดหวงในระดบทวไป แมตองใชเวลา

หรอความพยายามอยางมาก

- ใหเวลาและความพยายามพเศษในการใหบรการเพอชวยผรบบรการ แกปญหาทยงยาก

และซบซอน

- ใหบรการทเกนความคาดหวงในระดบทวไป ระดบ 4

(Consult) แสดงสมรรถนะระดบท 3 และสามารถเขาใจและใหบรการทตรงตามความตองการทแทจรงของ

ผรบบรการได

- เขาใจความจาเปนหรอความตองการของผรบบรการ และ/หรอใชเวลาแสวงหาขอมล

และทาความเขาใจเกยวกบความจาเปนหรอความตองการของผรบบรการ

- ใหคาแนะนา หรอคาปรกษาแกผรบบรการเพอตอบสนองความจาเปน หรอความตองการ

ของผรบบรการ ระดบ 5

(Change Agent) แสดงสมรรถนะระดบท 4 และสามารถใหบรการทเปนประโยชนอยางแทจรง และยงยนใหกบผรบบรการ

- ปฏบตตนเปนทปรกษาทผรบบรการไววางใจ ตลอดจนมสวนชวยในการตดสนใจของผรบบรการ

- เลงเหนประโยชนทจะเกดขนกบผรบบรการในระยะยาว และสามารถเปลยนแปลงวธ

หรอขนตอนการใหบรการเพอใหผรบบรการไดประโยชนสงสด

14

การเรยนรและพฒนาอยางตอเนอง

การใฝหาเพมพนความรและพรอมทจะเรยนร เพอพฒนาและปรบปรงความสามารถ และศกยภาพของตนเองอยเสมอ

รวมทงกระตน จงใจผอนใหใฝรตลอดเวลา เพอเพมประสทธภาพและประสทธผลในการทางานของหนวยงานและองคกร

ระดบ 1

(Begin) แสดงความสนใจและตดตามความรใหม ๆ ในสาขาอาชพของตน/ทเกยวของ

- กระตอรอรนในการศกษาหาความร สนใจเทคโนโลยและองคความรใหม ๆ ในสาขาอาชพของตน

- ตดตามเทคโนโลยองคความรใหม ๆ อยเสมอดวยการสบคนขอมลจากแหลงตาง ๆ

ทจะเปนประโยชนตอการปฏบตราชการ

- รอบรเทาทนเทคโนโลยหรอองคความรใหม ๆ ในสาขาอาชพของตนและทเกยวของ

หรออาจมผลกระทบตอการปฏบตหนาทของตน

- ตดตามแนวโนมวทยาการททนสมย และเทคโนโลยทเกยวของกบงานอยางตอเนอง ระดบ 2

(Apply) แสดงสมรรถนะระดบท 1 และมความรในวชาการ และเทคโนโลยใหม ๆ ในสาขาอาชพของตน

- สามารถนาวชาการ ความร หรอเทคโนโลยใหม ๆ มาประยกตใชในการปฏบตงานได

- หมนทดลองวธการทางานแบบใหม เพอพฒนาประสทธภาพ และความรความสามารถของตน

ใหดยงขน ระดบ 3

(Coach) แสดงสมรรถนะระดบท 2 และสามารถนาความร วทยาการ หรอเทคโนโลยใหม ๆ ทไดศกษา

มาปรบใชกบการทางาน

- สงสมความรใหมๆ อยเสมอ และเลงเหนความสาคญขององคความร เทคโนโลยใหม ๆ

ทจะสงผลกระทบตองานของตนในอนาคต

- ขวนขวายหาความรทเกยวของกบงานทงเชงลก และเชงกวางอยางตอเนอง และสามารถนา

ความรนนไปปรบใชในการทางานของหนวยงาน ระดบ 4

(Consult) แสดงสมรรถนะระดบท 3 และศกษา พฒนาตนเองใหมความร และความเชยวชาญในงานมากขน

ทงในเชงลก และเชงกวางอยางตอเนอง

- สนบสนนใหเกดบรรยากาศแหงการพฒนาความเชยวชาญในองคกร ดวยการจดสรรทรพยากร

เครองมออปกรณทเออตอการพฒนา

- มความร ความเชยวชาญในเรองทเกยวกบงานหลายดาน (สหวทยาการ) และสามารถนาความร

ไปปรบใชใหปฏบตไดอยางกวางขวางครอบคลม ระดบ 5

(Change Agent) แสดงสมรรถนะระดบท 4 และสนบสนนการทางานของคนในองคกรทเนนความเชยวชาญ

ในวทยาการดานตาง ๆ

- มวสยทศนในการเลงเหนประโยชนของเทคโนโลย องคความรหรอวทยาการใหม ๆ

ตอการปฏบตงานในอนาคต และสนบสนนสงเสรมใหมการนามาประยกตใชในหนวยงาน

อยางตอเนอง

- สามารถนาความร ความเชยวชาญเชงบรณาการของตนไปใชในการสรางวสยทศน

เพอการเตบโตขององคกร

15

ความเขาใจผอน

ความสามารถในการรบฟงและเขาใจความหมายตรง ความหมายตรง ความหมายแฝง ความคดตลอดจนสภาวะทางอารมณ

ของผทตดตอดวย

ระดบ 1

(Begin)

เขาใจความหมายทผอนตองการสอสาร

- เขาใจความหมายทผอนตองการสอสาร สามารถจบใจความ สรปเนอหาเรองราวไดถกตอง

ระดบ 2

(Apply)

แสดงสมรรถนะระดบท 1 และเขาใจอารมณความรสกและคาพด

- เขาใจทงความหมายและนยเชงอารมณ จากการสงเกต สหนา ทาทาง หรอนาเสยง

ของผทตดตอดวย

ระดบ 3

(Coach)

แสดงสมรรถนะระดบท 2 และเขาใจความหมายแฝงในกรยา ทาทาง คาพด หรอนาเสยง

- เขาใจความหมายทไมไดแสดงออกอยางชดเจนในกรยา ทาทาง คาพด หรอนาเสยง

- เขาใจความคด ความกงวล หรอความรสกของผอน แมจะแสดงออกเพยงเลกนอย

- สามารถระบลกษณะนสยหรอจดเดนอยางใดอยางหนงของผทตดตอดวยได

ระดบ 4

(Consult)

แสดงสมรรถนะระดบท 3 และเขาใจการสอสารทงทเปนคาพด และความหมายแผงในการสอสาร

กบผอนได

- เขาใจนยของพฤตกรรม อารมณ และความรสกของผอน

- ใชความเขาใจนนใหเปนประโยชนในการผกมตร ทาความรจก หรอตดตอประสานงาน

ระดบ 5

(Change Agent)

แสดงสมรรถนะระดบท 4 และเขาใจสาเหตของพฤตกรรมผอน

- เขาใจถงสาเหตของพฤตกรรม หรอปญหา ตลอดจนทมาของแรงจงใจระยะยาว

ททาใหเกดพฤตกรรมของผอน

- เขาใจพฤตกรรมของผอน จนสามารถบอกถงจดออน จดแขง และลกษณะนสยของผนน

ไดอยางถกตอง

16

ความยดหยนผอนปรน

ความสามารถในการปรบตว และปฏบตงานไดอยางมประสทธภาพในสถานการณและกลมคนทหลากหลาย หมายความรวมถง

การยอมรบความเหนทแตกตาง และปรบเปลยนวธการเมอสถานการณเปลยนไป

ระดบ 1

(Begin)

มความคลองตวในการปฏบตงาน

- ปรบตวเขากบสภาพการทางานทยากลาบาก หรอไมเอออานวยตอการปฏบตงาน

ระดบ 2

(Apply)

แสดงสมรรถนะระดบท 1 และยอมรบความจาเปนทจะตองปรบเปลยน

- ยอมรบและเขาใจความเหนของผอน

- เตมใจทจะเปลยนความคด ทศนคต เมอไดรบขอมลใหม

ระดบ 3

(Coach)

แสดงสมรรถนะระดบท 2 และมวจารณญานในการปรบใชกฎระเบยบ

- มวจารณญานในการปรบใชกฎระเบยบใหเหมาะสมกบสถานการณ เพอผลสาเรจของงาน

และวตถประสงคของหนวยงาน

ระดบ 4

(Consult)

แสดงสมรรถนะระดบท 3 และปรบเปลยนวธการดาเนนงาน

- ปรบเปลยนวธการปฏบตงานใหเขากบสถานการณ หรอบคคลแตยงคงเปาหมายเดมไว

- ปรบขนตอนการทางาน เพอเพมประสทธภาพของหนวยงาน

ระดบ 5

(Change Agent)

แสดงสมรรถนะระดบท 4 และปรบเปลยนแผนกลยทธ

- ปรบแผนงาน เปาหมาย หรอโครงการ เพอใหเหมาะสมกบสถานการณเฉพาะหนา

- ปรบเปลยนโครงสราง หรอกระบวนงาน เปนการเฉพาะกาล เพอใหรบกบสถานการณ

เฉพาะหนา

คู มือ แผนพัฒนาบุคลากรรายบุคคล...

Documents

Transcript of คู มือ แผนพัฒนาบุคลากรรายบุคคล...