A LI STE MANAGER , KI ŽELI SPREMEMBE ?
description
Transcript of A LI STE MANAGER , KI ŽELI SPREMEMBE ?
MENEDŽMENT SPREMEMB
www.transportlearning.net
ALI STE MANAGER, KI ŽELI SPREMEMBE?
MENEDŽMENT SPREMEMB
www.transportlearning.net
“TARNANJE O SPREMEMBAH JE JALOVO” VI
STE GIBALO SPREMEMB
IN STE
PLAČANI,
DA SE BORITE Z OKOLJSKIMI IZZIVI IN KRIZAMI Z UČINKOVITIM MANAGEMENTOM SPREMEMB, KI SE ZAČNEJO V VAŠI LASTNI ORGANIZACIJI.
MENEDŽMENT SPREMEMB
www.transportlearning.net
STRUKTURA USPOSABLJANJA
1. Psihologija spreminjanja
2. Zakaj spreminjati? Gonila sprememb
3. Kako spreminjati? Sprožila za spremembe
4. Povzemimo: Hiter pregled pripravljenosti za spremembe
MENEDŽMENT SPREMEMB
www.transportlearning.net
UČNI CILJI
• Za učinkovito izvajanje sprememb mora manager
• Dobiti vpogled v sile, ki poganjajo spremembe,
• Obvladati sprožila sprememb,
• Pridobiti solidno znanje in spretnosti za management sprememb,
• Biti sposoben za management procesa sprememb,
• Torej postopno prilagajati poslanstvo, strategije, vire in projekte organizacije.
MENEDŽMENT SPREMEMB
www.transportlearning.net
STRUKTURA USPOSABLJANJA
1.Psihologija sprememb 2. Zakaj spremembe? Gonila sprememb
3. Sprožila sprememb
4. Povzemimo: Hiter pregled pripravljenosti za spremembe
MENEDŽMENT SPREMEMB
www.transportlearning.net
PSIHOLOGIJA SPREMEMB
• Spremembe občutimo fizično, psihično in čustveno.
• Običajno so komaj opazne in počasne, toda lahko so nenadne – prekinjajo naše delo, motijo naše odnose ali jemljejo naš prosti čas. Včasih lahko zaznamo vzorec, včasih ne.
• Včasih jih lahko razložimo, včasih ne.
• Spremembe vključujejo poznano, včasih neznano. Mnogi imamo rajše, kar poznamo.
• Raje kot da bi iskali spremembe, živimo naprej s starimi poznanimi čustvi (vzorci in rutinami).
MENEDŽMENT SPREMEMB
www.transportlearning.net
Verjetne reakcije posameznikov, ki se soočajo s spremembami
objava izvajanje
šok
jeza
Acceptance
testi ranjezmeda
zanikanje
sodelovanje
S prejmite spremembe
navdušenje /prevara
Oceni te vpl iv
Objava
sprejetje
PSIHOLOGIJA SPREMEMB
MENEDŽMENT SPREMEMB
www.transportlearning.net
PSIHOLOGIJA SPREMEMB
VERJETNA REAKCIJA (SKUPIN LJUDI) NA SPREMEMBE
PRO-AKTIVNINASPROTNIKI
DEFENZIVNINASPROTNIKI
OPAZOVALCI
IZVAJALCISPREMEMB
SPREMLJEVALCI SPREMEMB
Aktivno proti
Nevtralni Močna podpora
Yes
No
Imeti potreben odnos in
sposobnosti za predlagano spremembo
Obveznost do predlagane spremembe
MENEDŽMENT SPREMEMB
www.transportlearning.net
PSIHOLOGIJA SPREMEMB
VERJETNE FAZE V ORGANIZACIJI V SPREMINJANJU
SOBA ZADOVOLJSTVA
SOBA ZAVRAČANJA SOBA ZMEDE
SOBA OBNOVE
JEČA ZAVRAČANJAJAMA
OHROMELOSTI
VRATA NAPAČNESMERI
SONČNA DNEVNA SOBA
HIŠA SPREMEMB
Source: Nick Fry and Peter Killing, Strategic Analysis and Action,
Fourth Edition, Prentice Hall Canada, 2000
MENEDŽMENT SPREMEMB
www.transportlearning.net
HIŠA SPREMEMB : SOBA ZANIKANJA
pravi dela
“To nima nič z nami.”
“Tu se to ne bo zgodilo.”
“Nihče drugi ne more narediti, kar mi delamo.”
“Če ni zlomljeno, ne popravljajte.”
Brani preteklost.
Zagovarja sedanjost.
Krivi vse druge.
Spregleda sporočilo.
MENEDŽMENT SPREMEMB
www.transportlearning.net
HIŠA SPREMEMB : SOBA ZMEDE
pravi dela
“Ničesar ne moremo narediti, vse je že odločeno.”
“Iščem drugo službo.”
“Management se ne briga,gre kar naprej.”
“Kaj lahko naredimo?”
Frustracija
Umik
Management, ki graja
Brez smeri
MENEDŽMENT SPREMEMB
www.transportlearning.net
HIŠA SPREMEMB : SOBA OBNOVE
pravi dela
“Stalno moramo napredovati-delajmo pametneje, ne več.”
“Vsi smo člani istega teama.”
“Seveda lahko naredimo.”
Razumeti in delati za cilje.
Sprejeti odgovornost.
Vedeti, kaj želimo doseči.
Truditi se za stalne izboljšave.
MENEDŽMENT SPREMEMB
www.transportlearning.net
STRUKTURA USPOSABLJANJA
1. Psihologija spremeb
2.Zakaj spremeniti? Gonila sprememb
3. Sprožila za spremembe
4. Povzemimo: Hiter pregled pripravljenosti za spremembe
MENEDŽMENT SPREMEMB
www.transportlearning.net
ZAKAJ SPREMENITI? GONILA SPREMEMB
• Je vaša javna služba ali agencija sposobna najti odgovore na probleme, ki nimajo preteklosti, in rešitve problemov, ki se jih ne moremo lotiti z zdravili iz preteklosti?
• Če ne, je obsojena na izgubo bistva svojega obstoja in bo torej postala odveč, za kar ni nihče pripravljen plačevati.
• Če da, se pripravite na spremembe.
MENEDŽMENT SPREMEMB
www.transportlearning.net
ZAKAJ SPREMENITI?: Teorije sprememb
• Ekonomska teorija sprememb: tekmovanje, trgi in inovacije
• Psihološka teorija sprememb: izpolnjevanje individualnih potreb
• Sociološka teorija sprememb: močne skupine
• Kulturna teorija sprememb: vrednosti, miti, mnenja
• Biološka teorija sprememb: preživetje vrst / planeta
• Sistemska teorija sprememb: kriza zahteva spremembo
• Politična teorija sprememb: priložnosti za novo politiko
MENEDŽMENT SPREMEMB
www.transportlearning.net
čas za spremembo
Revidiran proračun
Institucionalna reforma
Novi predpisi
Gospodarska rast / zaton
konkurenca /K onkurenčni programi
Nova tehnologija
Spreminjajoče se
vrednote / potrebe
Delo narave / boga
Novo vodstvo
Osebna usoda / zdravje
GONILA SPREMEMB
MENEDŽMENT SPREMEMB
www.transportlearning.net
GONILA ZA SPREMEMBE V PRIMERU SPORAZUMA O MOBILNOSTI V FLANDRIJI
• Novi minister
• Konkurenčni politični program stranke Zelenih
• Spreminjajoče se vrednote in potrebe so trajnostna mobilnost
• Osebno zdravje: visoko število smrtnih primerov v prometnih nesrečah
• Sodelovanje in zavezništva
• Institucionalna reforma
MENEDŽMENT SPREMEMB
www.transportlearning.net
GONILA SPREMEMB V PRIMERU KOSOVA
• Povojna obnova
• Ekonomski razvoj
• Status za Kosovo
• Lastna vlada
• Evropski poziv
MENEDŽMENT SPREMEMB
www.transportlearning.net
Krivulja sprememb
dobro
slabo
strateško izvajanje
čas
Source: Nick Fry and Peter Killing, Strategic Analysis and Action,Fourth Edition, Prentice Hall Canada, 2000
?
predvidenanazadujoča
KrizaZačnimo s procesom spreminjanja
OK, moramo se spremeniti
Boljše, da začnemo s spremembami
MENEDŽMENT SPREMEMB
www.transportlearning.net
Krivulja sprememb
dobro
slabo
strateško izvajanje
čas
Source: Nick Fry and Peter Killing, Strategic Analysis and Action,Fourth Edition, Prentice Hall Canada, 2000
Stvari so v redu.Ali se res moramo spremeniti?Ali lahko eksperimentiramo?
predvidenanazadujoča
kriza
MENEDŽMENT SPREMEMB
www.transportlearning.net
Krivulja sprememb
dobro
slabo
Strateško izvajanje
čas
Source: Nick Fry and Peter Killing, Strategic Analysis and Action,Fourth Edition, Prentice Hall Canada, 2000
predvidenanazadujoča
Kriza
Kaj se mora spremeniti?
Kje naj začnemo?
Ali lahko pridemo do zgodnje zmage?
MENEDŽMENT SPREMEMB
www.transportlearning.net
Krivulja sprememb
dobro
slabo
strateško izvajanje
čas
Source: Nick Fry and Peter Killing, Strategic Analysis and Action,Fourth Edition, Prentice Hall Canada, 2000
predvidenanazadujoča
Kriza
Moramo se hitro premikati.
Komu lahko zaupam?
Kje začnemo?
MENEDŽMENT SPREMEMB
www.transportlearning.net
STRUKTURA USPOSABLJANJA
1. Psihologija sprememb 2. Zakaj spreminjati? Gonila za spremembe
3.Sprožila za spremembe
4. Povzemimo: Hiter pregled pripravljenosti za spremembe
MENEDŽMENT SPREMEMB
www.transportlearning.net
vodite in govorite o
spremembah
Ocenite, konsolidirajte in instituc ionalizirajte nove pristope
Pripravite večsprememb
Zagotovite vire za kratkoročne projekte in zmage
Izvajajte nova orodja in demonstrativne projekte
Vodstvo in koalic ijski partnerji
Ustvarite občutek nujnosti
spreminjanja
Pooblastite osebje in delničarje, da delajo na viziji
Ustvarite vizijo in strategijo
SPROŽILA ZA SPREMEMBE
MENEDŽMENT SPREMEMB
www.transportlearning.net
GONILA ZA SPREMEMBE V PRIMERU SPORAZUMA O MOBILNOSTI V FLANDRIJI
• Nova zakonodaja in postopki: sporazum o mobilnosti
• Zagotovljeni viri za demonstrativne projekte
• Stalno predano vodstvo in močna zveza partnerjev
• Osebje za vodenje in vrednotenje napredka
• Konsolidacija in institucionalizacija sistema
• Priljubljeni novi programi
MENEDŽMENT SPREMEMB
www.transportlearning.net
SPROŽILA ZA SPREMEMBE V PRIMERU KOSOVA
• Evropski akcijski načrt partnerstva
• Prednostne akcije
• Projekti usposabljanja
• Dodatni viri
• Napredek spremljanja
MENEDŽMENT SPREMEMB
www.transportlearning.net
SPROŽILA ZA SPREMEMBE
• Sprožilo 1: Ustvarite zdrav občutek nujnosti
• Ugotovite in obravnavajte pričakovane potencialne krize ali prihajajoče krize ali večje priložnosti za spremembe na osnovi ciljev in čustev.
• Proučite trg in konkurenčnost.
• Izrazite “zakaj spreminjati”.
• Upoštevajte vodilne in odlične znanstvene raziskave / modele / najboljšo prakso.
MENEDŽMENT SPREMEMB
www.transportlearning.net
SPROŽILA ZA SPREMEMBE
• Sprožilo 2: oblikujte močno vodstvo & zvezo partnerjev
• Zberite skupino z zadostno in potencialno močjo za vodenje prizadevanj za spremembe.
• Spodbujajte skupino, da bo delala skupaj kot team.
• Iščite strateške partnerje izven svoje organizacije.
MENEDŽMENT SPREMEMB
www.transportlearning.net
SPROŽILA ZA SPREMEMBE
• Sprožilo 3: ustvarite vizijo in strategijo
• Ustvarite vizijo, ki bo pomagala usmerjati prizadevanja za spremembe.
• Razvijajte strategije za doseganje te vizije.
• Določite demonstrativne akcije.
MENEDŽMENT SPREMEMB
www.transportlearning.net
SPROŽILA SPREMEMB
• Sprožilo 4 : Pooblastite osebje in delničarje, da delajo na viziji
• Spremenite sisteme, strukture, ki resno ogrožajo vizijo.
• Spodbujajte tveganje in netradicionalne ideje, aktivnosti in akcije.
• Odpravite ovire in rutino, ki nasprotujejo spremembam.
• Omogočajte novo znanje z vzgledom vodilne koalicije in primera.
MENEDŽMENT SPREMEMB
www.transportlearning.net
SPROŽILA SPREMEMB
• Sprožilo 5 : zagotovite vire za kratkoročne projekte in zmage
• Zagotovite finančna sredstva in človeške vire za demonstrativne in inovativne projekte, ki so se izkazali za uspešne v drugih državah.
• Zagotovite proračunska sredstva in odgovorno osebje za spodbujanje tveganih projektov.
• Najemite in povišajte zaposlene, ki lahko izvajajo vizijo (če jih ne najdete v svoji organizaciji, najemite zunanje eksperte za spremembe).
MENEDŽMENT SPREMEMB
www.transportlearning.net
SPROŽILA SPREMEMB
• Sprožilo 6 : Izvajajte demonstrativne projekte in instrumente
• Planirajte javno vidne izboljšave.
• Pospešujte in izvajajte te izboljšave in projekte.
• Spodbujajte demonstrativne projekte.
• Cenite in nagradite tiste zaposlene, ki so vključeni v izboljšave.
MENEDŽMENT SPREMEMB
www.transportlearning.net
SPROŽILA SPREMEMB
• Sprožilo 7 : Ovrednotite, konsolidirajte in institucionalizirajte nove pristope, izvajajte več sprememb
• Uporabite vašo povečano kredibilnost za spreminjanje politike, struktur in rutin, ki ne ustrezajo viziji.
• Ponovno okrepite proces z novimi projekti, temami in izvajalci sprememb.
• Jasno izrazite povezave med novim vedenjem in skupnim uspehom.
MENEDŽMENT SPREMEMB
www.transportlearning.net
SPROŽILA SPREMEMB
• Sprožilo 8 : Vodite in predstavljajte proces sprememb
• Uporabite vsako možno sredstvo za predstavljanje nove vizije in strategij.
• Opirajte se na izvajalce sprememb in njihove spremljevalce.
• Mešan pristop pri tistih, ki se obotavljajo in pro-aktivnih nasprotnikih.
• Skupina defenzivnih nasprotnikov ne bi smela biti ciljana.
PRO-AKTIVNINASPROTNIKI
DEFENZIVNINASPROTNIKI
OPAZOVALCI
IZVAJALCI SPREMEMB
SPREMLJEVALCI SPREMEMB
Aktivno proti Nevtralni Močnapodpora
Yes
No
Imeti potreben odnos in
sposobnosti za predlagano spremembo
Obveznost do predlagane spremembe
MENEDŽMENT SPREMEMB
www.transportlearning.net
4 Komunikativni pristopi za spremembe
Pristop s spoznavanjem: objektivni podatki, da bi prepričali ‘racionalista’.
Pristop z učenjem: Usposabljanje in vodenje s pomočjo najboljše in obetajoče prakse, da bi prepričali ‘tiste, ki se učijo’.
Pristop s pogovorom: vzdržujte pogovor z delničarji, da bi prepričali ‘tiste, ki hočejo’.
Pristop s prisilo pri aktivnih nasprotnikih in tistih, ki nočejo.
MENEDŽMENT SPREMEMB
www.transportlearning.net
STRUKTURA USPOSABLJANJA
1. Psihologija spreminjanja 2. Zakaj spremeniti? Gonila sprememb
3. Sprožila za spremembe
4.Povzemimo: hiter pregled pripravljenosti za spremembe
MENEDŽMENT SPREMEMB
www.transportlearning.net
POVZEMIMO
• Management sprememb vključuje oboje proizvajanje in usmerjanje potrebnih sprememb v organizaciji ter obvladovanje gonil / dinamike sprememb z organiziranjem, izvajanjem in podpiranjem sprožil za spremembe.
MENEDŽMENT SPREMEMB
www.transportlearning.net
VSEBINA
KAJ spremeniti PROCES
KAKO spremeniti
OKOLIŠČINE
ZAKAJ spremeniti
Umetnost spreminjanja