B9 網上平台服務金獎 時富金融服務集團 移動交易極速無界軟 …pdf.wenweipo.com/2015/06/26/b09-0626.pdf網上平台服務金獎 時富金融服務集團 b9 特刊
99 年度服務品質獎個人獎
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99年度服務品質獎個人獎
申請獎項:追 求 卓 越 獎申 請 人:人事室組員何宜芬
中 華 民 國 99 年 10 月 12 日
誠樸 力行 服務 創新
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追求卓越的服務理念
專 業
人事人員 效 能關 懷
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專 業
瞭解人事政策、熟稔人事法規瞭解人事政策、熟稔人事法規
積極參加人事法規研習班積極參加人事法規研習班
第一時間提供同仁正確資訊第一時間提供同仁正確資訊
提供同仁建設性處理方案提供同仁建設性處理方案
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追求創新
效 能
應用資訊科技能力
簡化流程
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人事資訊系統
應用資訊科技能力線上投票系統
線上差勤系統 ECPA 應用系統 - 公務人員終身學習入口網站
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追 求 創 新
辦理終身學習體驗活動(一)嘉大閱讀週活動 1.全校閱讀大行動 2.閱讀行動家 3.交換好書新發現
(二)嘉大終身學習地圖體驗活動 1.製作「嘉大終身學習地圖」 2.發行「嘉大終身學習體驗券」
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全校閱讀大行動:活動期間每日上午 10點,各單位公務人員共同閱讀 30分鐘公務人員專書閱讀指定書目《動態危機管理》。
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閱讀行動家:鼓勵本校公務人員於活動期間至本校圖書館至少借閱二冊書籍。
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交換好書新發現:鼓勵各單位公務人員至圖書館借閱 2冊以上書籍閱讀後,透過閱讀心得學習單,彼此間分享閱讀樂趣、交換閱讀新發現。
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辦理本校 99年公教人員「樂關懷愛․飛揚」二手物品捐贈活動 ~
名列教育部所屬機關學校第 1名
簡 化 流 程
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同理心
關 懷
主動式服務
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主 動 式 服 務
B. 事前服務before serviceC. 顧客諮詢服務
consultant service
A. 事後服務after service
D. 主動出擊服務detective service
ABCD 模式四 S服務
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*工 作 期 許*
樂 在 工 作
充 實 自 我
追 求 卓 越
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簡報完畢謝謝指教