Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy

Siedem nawyków skutecznego rodzica

dr Anetta Janowska

EKONOMICZNY UNIWERSYTET DZIECIĘCY WWW.UNIWERSYTET-DZIECIECY.PL

Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu

27 marca 2014 r.

Stephen Covey Sean Covey

2

7 NAWYKÓW SKUTECZNEGO DZIAŁANIA

3

NAWYKI

niewielkie elementy wielki wpływ na życie

NOWE NAWYKI

lepsze wykorzystanie własnego potencjału

pomoc w realizacji celów

życie zawodowe życie osobiste

4

7 NAWYKÓW SKUTECZNEGO DZIAŁANIA

SIEJESZ MYŚLI, ZBIERASZ CZYNY SIEJESZ CZYNY, ZBIERASZ NAWYKI

SIEJESZ NAWYKI, ZBIERASZ CHARAKTER SIEJESZ CHARAKTER, ZBIERASZ PRZEZNACZENIE

Samuel Smiles

4

Video

Podstawowe zasady

KORZENIE SKUTECZNOŚCI

Video

5

7 NAWYKÓW SKUTECZNEGO DZIAŁANIA

4

Video

Podstawowe zasady

6

Cykl dojrzałości

STARE NAWYKI

NOWE NAWYKI

7

Model zmiany

8

4

Video

Podstawowe zasady

MODEL ZMIANY

Video

9

7 NAWYKÓW SKUTECZNEGO DZIAŁANIA

10

NAWYK

ZASADY SKUTECZNOŚCI

PARADYGMATY

SKUTECZNE DZIAŁANIA

TRWAŁE REZULTATY

10

Uniwersalne

Ponadczasowe

Obiektywne

Działające niezależnie od tego czy je

znamy i czy w nie wierzymy

Podstawowe zasady

11

ZASADY PRAWA NATURALNE, FUNDAMENTALNE PRAWDY ≈

10

SKUTECZNOŚĆ

Podstawowe zasady

nawykowe robienie rzeczy, które pomagają osiągać

najlepsze rezultaty w powtarzalny sposób

12

Bajka Ezopa

Zdolności produkcyjne

Produkcja (efekt)

13

POTEM BYĆ ZROZUMIANY

Staraj się najpierw zrozumieć

14

7 NAWYKÓW SKUTECZNEGO DZIAŁANIA

NAWYK 5

Nawyk 5: Staraj się najpierw zrozumieć, potem być zrozumianym

15

Nawyk 5 - Zasada

ZASADA Aby się z kimś

skutecznie komunikować,

musisz go najpierw

zrozumieć

¼ = mówienie

½ = słuchanie

17

I NA CO NAM TO

Czy umiemy słuchać ?

7 NAWYKÓW SKUTECZNEGO DZIAŁANIA

18

relacje

rodzice dzieci

szczęście…

wspólny cel

porozumienie

19

Zespołowy monolog

20

Słuchanie autobiograficzne

21

Słuchanie

ignorowanie

22

pozorna uwaga

selekcja

udawanie

ODPOWIEDZI

AUTOBIOGRAFICZNE

Video

23

7 NAWYKÓW SKUTECZNEGO DZIAŁANIA

Odpowiedzi autobiograficzne

Doradzanie: Dawanie rad, wskazówek i

oferowanie rozwiązań.

Sondowanie: Zadawanie pytań wynikających z

naszego punktu odniesienia.

Interpretowanie: Tłumaczenie motywów i

działań innych osób z perspektywy własnych

doświadczeń, „rozgryzanie” ludzi.

Ocenianie: Osądzanie, a następnie przyjęcie lub

odrzucenie cudzego punktu widzenia.

Nawyk 5

24

Słuchanie empatyczne

otwartość zaufanie

zgadzanie się

25

punkt widzenia drugiej osoby

Kochać to nie znaczy patrzeć na siebie nawzajem, lecz

patrzeć razem w tym samym kierunku

Saint-Exupéry 26

zrozumienie intelektualne

i emocjonalne

Słuchanie empatyczne

słuchanie aby

zrozumieć

słowa i

emocje 27

„powietrze psychologiczne”

28

SŁUCHANIE EMPATYCZNE

Video

29

7 NAWYKÓW SKUTECZNEGO DZIAŁANIA Słuchanie empatyczne

przygotowanie gruntu

zrozumienie oddziaływanie

porozumienie

30

P R O B L E M

31

Słuchanie aktywne

pytania

koncentracja

nieosądzanie

neutralizowanie

zrozumienie

zainteresowanie

32

Reagowanie wypowiedzi otwierające

klaryfikacja

parafrazowanie

odzwierciedlenie zachowań

empatia

dowartościowanie

pytania otwarte

podsumowanie

33

4/ przekształcanie i

odzwierciedlanie

1/ powtarzanie

2/ przekształcanie

3/ odzwierciedlanie

Słuchanie empatyczne

34

Jak słuchać empatycznie

Wypróbuj!

„Czujesz się (jesteś)_______________

z powodu______________________.”

35

„Jeśli dobrze rozumiem, to czujesz się

(jesteś)_______________

z powodu______________________.”

110

Słuchanie empatyczne

Słuchanie empatyczne to słuchanie ze

szczerą intencją zrozumienia drugiej osoby.

Nie polega ono na dawaniu rad,

wskazówek, polemizowaniu,

zaprzeczaniu, rozwiązywaniu problemów,

osądzaniu, zgadzaniu się lub nie, czy

analizowaniu drugiej osoby.

Nawyk 5 Staraj się najpierw zrozumieć, potem być zrozumianym

36

“Słuchaj czystym sercem”

Uszy Oczy

Serce

37

Odczytywanie sygnałów

38

Uważaj na światła

Przestań mówić i zacznij słuchać

empatycznie.

Zwolnij. Obserwuj i bądź gotów

do słuchania empatycznego.

Przedstaw swoje zdanie

i staraj się być zrozumiany.

39

Słuchanie empatyczne:

40

Naprawianie nieporozumień:

41

Nieporozumienia:

42

empatyczne słuchanie

porozumienie

zrozumienie

43

Nawyk 5: Staraj się najpierw zrozumieć, potem być zrozumianym

44

Dziękuję

ajanows@sgh.waw.pl Szkoła Główna Handlowa w Warszawie

FC Edukacja

45