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INSTRUÇÕES - Implementar ações sobre as causas do problema, e não so - Propor diferentes soluções para os problemas analisados What – O que será feito (etapas) Why – Por que será feito (justificativa) Where – Onde será feito (local) When – Quando será feito (tempo) Who – Por quem será feito (responsabilidade) How – Como será feito (método) How much – Quanto custará fazer (custo) desenvolvidas com o máximo de clareza possível por parte Funciona como um mapeamento das atividades, onde é estabele o quê, em qual período de tempo, em qual área da empresa esta atividade deve ser feita. Antes de utilizar o 5W2H é preciso estabelecer uma estraté proposição de soluções de determinados problemas para sana Técnica de Brainstorm para se chegar a um ponto comum. É seguintes pontos: eliminá-los;
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INSTRUÇÕES
- Implementar ações sobre as causas do problema, e não sobre seus efeitos; - As ações não possuam efeito colateral, caso contrário deverá tomar outras ações para eliminá-los;
- Propor diferentes soluções para os problemas analisados.
What – O que será feito (etapas)Why – Por que será feito (justificativa)Where – Onde será feito (local)When – Quando será feito (tempo)Who – Por quem será feito (responsabilidade)How – Como será feito (método)How much – Quanto custará fazer (custo)
O 5W2H, basicamente, é um checklist de determinadas atividades que precisam ser desenvolvidas com o máximo de clareza possível por parte dos colaboradores da empresa. Funciona como um mapeamento das atividades, onde é estabelecido o que será feito, quem fará o quê, em qual período de tempo, em qual área da empresa e todos os motivos pelos quais esta atividade deve ser feita.
Antes de utilizar o 5W2H é preciso estabelecer uma estratégia de ação para identificação e proposição de soluções de determinados problemas para sanar. Para isso pode-se utilizar a Técnica de Brainstorm para se chegar a um ponto comum. É preciso também ter em conta os seguintes pontos:
5W2H - Identificação do Problema
O que Quem Onde Quando
A3
Marcelo Yukio Takahashi: Quais são as metas? Quais são os problemas? Quais são os indicadores?
B3
Marcelo Yukio Takahashi: Quem executa? Quem fornece? Quem é o cliente do processo?
C3
Marcelo Yukio Takahashi: Onde é planejado o processo? Onde o processo é executado? Onde o processo é avaliado?
D3
Marcelo Yukio Takahashi: Quando é planejado? Quando é executado? Quando é avaliado?
5W2H - Identificação do Problema
Por que Como Quanto
E3
Marcelo Yukio Takahashi: Para que o processo existe?
F3
Marcelo Yukio Takahashi: Como é planejado o processo? Como é executado? Como é avaliado? Como está o desempenho?
G3
Marcelo Yukio Takahashi: Quanto é produzido? Quanto custa? Quanto tempo leva o processo?
DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITO - Identificação das Causas
7 8 9
1 2 3
ProblemaMão de obra Materiais Método
Medidas Meio ambiente Máquinas4 5 6
### ### ###
PARETO - Busca e Seleção de Alternativas
Causas NC´s Quantidade
0
Total 0
PARETO - Busca e Seleção de Alternativas
% Relativo % Acumulado0.00% 0.00%0.00% 0.00%0.00% 0.00%0.00% 0.00%0.00% 0.00%0.00% 0.00%0.00% 0.00%0.00% 0.00%0.00% 0.00%0.00% 0.00%
Gráfico de Pareto
Page 7
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Quantidade % Acumulado
