BEFORE YOU BUILD A eCommerce WEBSITE

การเตรียมความพร้อมในการสร้างเว็บไซต์ eCommerce

http://slideshare.net/akarawuth

2

อัครวุฒิ ตำราเรียงAkarawuth Tamrareang

(JoomlaCorner)

akarawuth@marvelic.co.th

twitter: @joomlacornerwww.marvelic.co.th

www.akarawuth.com

Tel : 02 717 1120-1

- อุปนายกสมาคมศึกษาและพัฒนาโอเพ่นซอร์ส (OSEDA.or.th)- กรรมการผู้จัดการ Marvelic Engine Co.,Ltd.

www.marvelic.co.th

- Joomla! Bug Squad : joomla.org- Founder JoomlaCorner.com

- กรรมการควบคุมจริยธรรม สมาคมผู้ดูแลเว็บไทย

- อดีตกรรมการบริหาร OpenSource Matters Inc. (Joomla Project)

- ผู้อำนวยการฝ่ายเทคโนโลยีสารสนเทศ สมาคมอาสาสมัครบรรเทาสาธารณภัยแห่งประเทศไทย

- ที่ปรึกษาสมาคมการดับเพลิงและช่วยชีวิต

About Me

BEFORE YOU BUILD A WEBSITE

What questions should be answered before you build a website?

THE IDEA

5

THE IDEA

จะขายอะไร งบลงทนุชอ่งทางการขายสนิคา้การโตต้อบกบัลกูคา้ชอ่งทางการชำระเงนิการจดัสง่สนิคา้การบรกิารหลงัการขาย

6

ขายอะไร

• สินค้าเป็นชิ้น จับต้องได้ แหล่งซื้อสินค้า

• บริการ เช่นทัวร์ , ห้องเช่า

• Digital Products

7

งบลงทุน

• งบในการซื้อ/ผลิตสินค้า , Stock สินค้า

• งบในการจัดทำเว็บไซต์ / ช่องทางจัดจำหน่าย

• งบในการโฆษณา

8

ช่องทางการขายสินค้า

9

สร้างเว็บไซต์ของตัวเอง

10

เว็บสำเร็จรูป

11

เว็บ Package

https://www.youtube.com/watch?v=sWE3Yyxq_Iw

12

Open Source eCommerce

13

ตัวอย่างความสามารถ paGO commerce

https://www.youtube.com/watch?v=5lV_e39xEyk

14

ตัวอย่างความสามารถ PIPEcommerce

https://www.youtube.com/watch?v=6iJboDfM_fg

15

การโต้ตอบกับลูกค้า

• โทรศัพท์

• Live Chat

• email

• message bot

ช่องทางการชำระเงิน

16

การจัดส่งสินค้า

17

การบริการหลังการขาย

18

• การเปลี่ยน/คืน สินค้า

• ระบบ CRM

• Marketing Automation

19

จะขายอะไร

งบลงทุน

ช่องทางการขายสินค้า

การโต้ตอบกับลูกค้า

ช่องทางการชำระเงิน

การจัดส่งสินค้า

การบริการหลังการขาย

NOW YOUHAVE

20

• มีชื่อโดเมนของตัวเอง

• หลีกเลี่ยงการใช้ Web Hosting ฟรี ส่วนมากจะมีโฆษณาทำให้

เว็บมีความน่าเชื่อถือน้อยลง

• ติดตั้งใช้งาน SSL

เพิ่มความน่าเชื่อถือให้ร้านค้า

21

• กำหนดนโยบายการดำเนินการซื้อขายให้ชัดเจน

• เงื่อนไขการใช้บริการต่างๆ เช่น ลิขสิทธิ์ การสงวนสิทธิ์ในการ

ยกเลิกหรือปฏิเสธรายการที่เกิดข้อผิดพลาด

• การรักษาข้อมูลส่วนตัวลูกค้า

• ขั้นตอนการสั่งซื้อและวิธีการชำระเงิน

• ปรับปรุงข้อมูลในเว็บไซต์ให้เป็นปัจจุบัน

เพิ่มความน่าเชื่อถือให้ร้านค้า

22

• กฏหมายธุรกรรมทางอิเล็คทรอนิกส์ พ.ศ.2544

• กฏหมายว่าด้วยการกระทำความผิดเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ พ.ศ.

2550

• กฏหมายขายตรงและการตลาดแบบตรง พ.ศ.2545

• กฏหมายคุ้มครองผู้บริโภค

• ข้อความที่เป็นเท็จเกินจริง

• กฏหมายทะเบียนพาณิชย์

• กฏหมายลิขสิทธิ์ พ.ศ.2537

กฏหมายที่เกี่ยวข้องกับ e-Commerce

23

• กฏหมายธุรกิจนำเที่ยวและมัคคุเทศก์ พ.ศ.2551

• กฏหมายผลิตภัณฑ์ อาหารและยา

• ผลิตภัณฑ์ที่ อย.ไม่ให้ขายทางออนไลน์มี 3 ผลิตภัณฑ์ คือ ยา

วัตถุออกฤทธิ์ต่อจิตประสาท และยาเสพติดให้โทษ

• การขายและการโฆษณาผลิตภัณฑ์ที่จะต้องมีการขออนุญาต

ก่อน ได้แก่ อาหาร ยา เครื่องมือแพทย์

กฏหมายที่เกี่ยวข้องกับ e-Commerce

24

ตัวอย่างเว็บไซต์ udomfurniture.co.th

25

ตัวอย่างเว็บไซต์ roddeeded.com

26

ตัวอย่างเว็บไซต์ mokkastory.com

27

ตัวอย่างเว็บไซต์ funsecondlife.com

28

ตัวอย่างเว็บไซต์ topvalue.com

j

29

QUESTION?http://slideshare.net/akarawuth