航空從業人員生涯規劃面面觀航空從業人員生涯規劃面面觀

主講人 : 徐素珠【 Sally Shiu 】聯合航空業務部經理

主講人 : 徐素珠【 Sally Shiu 】聯合航空業務部經理

Sally’s Education & Career Background

Sally’s Education & Career Background

Education background:

Soochow University—

Political Science University of Wales, Cardiff—

Master of Transportation Management

Education background:

Soochow University—

Political Science University of Wales, Cardiff—

Master of Transportation Management

Sally’s Education & Career Background

Sally’s Education & Career Background

1993~2010

Eva Air —Flight Attendant

Far Eastern Air Transport —Trainer for Flight Attendant

[Legislative Yuan—Assistant to Legislator]

TransAsia Airways —

HR/ Sales & Marketing/ Int’l Business Development/ Private Jet/ Assistant to VP

[National Kaohsiung Hospitality College--Lecturer ]

United Airlines --Manager of sales Department

1993~2010

Eva Air —Flight Attendant

Far Eastern Air Transport —Trainer for Flight Attendant

[Legislative Yuan—Assistant to Legislator]

TransAsia Airways —

HR/ Sales & Marketing/ Int’l Business Development/ Private Jet/ Assistant to VP

[National Kaohsiung Hospitality College--Lecturer ]

United Airlines --Manager of sales Department

看待生涯規劃看待生涯規劃

1. 你知道自己真正想要什麼嗎？2. 你知道自己真正想做什麼嗎？3. 你知道自己想過什麼樣的人生嗎？

1. 你知道自己真正想要什麼嗎？2. 你知道自己真正想做什麼嗎？3. 你知道自己想過什麼樣的人生嗎？

The characteristic of Airline IndustryThe characteristic of Airline Industry

Innovation transportation logistic

Labor intensive

Hi cost & Hi Tech industry

Safety is the first priority

Service orientated

Innovation transportation logistic

Labor intensive

Hi cost & Hi Tech industry

Safety is the first priority

Service orientated

General Airline OrganizationGeneral Airline Organization

品質管理飛機採購技令制定 業務管理

訂位票務

行銷策略

航務管理航務政策飛航任務航機派遣

運務管理售票劃位

旅客登機勤務管理行李貨物卸貨飛機導引拖曳

機務管理飛機修護階段檢定

財務管理成本分析

投資預算

規劃管理航權 機隊航線 班表市場分析

行政管理總務

人事管理

空服員的精彩生活空服員的精彩生活

旅行 優渥薪水 認識朋友 培養國際觀 接下來要做什麼？ 個人價值？ 社會經驗？ 生涯規劃！！

旅行 優渥薪水 認識朋友 培養國際觀 接下來要做什麼？ 個人價值？ 社會經驗？ 生涯規劃！！

空服員的精彩生活空服員的精彩生活

航空公司的人力資源管理航空公司的人力資源管理

招募 教育訓練 薪資管理 員工關係

招募 教育訓練 薪資管理 員工關係

航空公司的行銷企劃在做什麼？航空公司的行銷企劃在做什麼？

提行銷企劃案以配合業務單位執行

市場行銷 異業合作 航線規劃 友航關係【 Interline 】

提行銷企劃案以配合業務單位執行

市場行銷 異業合作 航線規劃 友航關係【 Interline 】

航空公司的營收航空公司的營收

$$

客運收入 貨運收入 機上免稅品收入 超重行李收入 其他營業收入

班機客運收入包機客運收入聯航客運收入

班機貨運收入 機上販賣收入 行李超重收入

代理事業維修收入地勤收入空儲收入

退換票手續費收入機上雜誌廣告收入

航空公司業務單位怎麼賺錢？航空公司業務單位怎麼賺錢？

United Taiwan

37.86%

5 Ticket Consolidators

12.3%

6 Group Wholesaler

26.54%

All Agents 125 UA BSP 233 non UA BSP 2,228 non BSP

9.94%

ATO/ CTO

6.96% TMC

2.4%Student T/S

4%Interline & Others

航空公司的代理事業～利用現有事業體創造營收航空公司的代理事業～利用現有事業體創造營收

機場地勤代理 GHA例如復興航空代理泰航 總代理銷售 GSA

例如世達通運代理美國聯合航空中國運通代理美國航空

累積實力與人脈累積實力與人脈 把握機會閱讀 充實今後永遠不嫌太遲 熱望是成功的第一個條件 人脈是邁向成功的要件之一

把握機會閱讀 充實今後永遠不嫌太遲 熱望是成功的第一個條件 人脈是邁向成功的要件之一

想一想這輩子你想要的的演出方式！

祝您成功～

想一想這輩子你想要的的演出方式！

祝您成功～

Q & AQ & A

Thanks for your participation~Thanks for your participation~