กลุ่มเป้าหมายและวิธีแจกแบบสอบถาม
-
Upload
lydia-ball -
Category
Documents
-
view
18 -
download
0
description
Transcript of กลุ่มเป้าหมายและวิธีแจกแบบสอบถาม
สรุ�ปผลการุสารุวจความค�ดเห็�น/ความรุ��ส�กต่�อการุดาเน�นงานด�าน
ต่�างๆ และการุต่�ดต่ามปรุะส�ทธิ�ภาพของรุะบบงานต่าม
แนวทาง TQA
1
2
กล��มเป%าห็มายและว�ธิ'แจกแบบสอบถาม
• กล��มเป%าห็มาย ผ��บรุ�ห็ารุ ห็)วห็น�าภาคว�ชา ห็)วห็น�าฝ่,าย ห็)วห็น�าห็น�วย
งาน และบ�คลากรุ คณะแพทยศาสต่รุ/ มห็าว�ทยาล)ยสงขลานครุ�นทรุ/
• ว�ธิ'แจกแบบสอบถาม – ช�ดท'0 1 สาห็รุ)บ Leader แจก 100– ช�ดท'0 2 สาห็รุ)บ บ�คลากรุ ส��มต่)วอย�างแบบแบ�งช)1น
กรุะจายท�กห็น�วยงาน• ช�วงเวลาในการุสารุวจ
ต่�ลาคม 2551
3
จานวนแบบสอบถามท'0ได�รุ)บค4น ช�ดท'0 1 สาห็รุ)บ Leader
แจกแบบสอบถาม 141 ฉบ)บ ได�รุ)บค4น 90 ฉบ)บ
ค�ดเป6น 6383. %
ช�ดท'0 2 สาห็รุ)บ บ�คลากรุ แจกแบบสอบถาม 361 ฉบ)บ ได�รุ)บค4น
175 ฉบ)บ ค�ดเป6น 48.48%
4
ข�อม�ลพ41นฐาน Leader
ผ��บรุ�ห็ารุรุะด)บส�ง (คณบด' รุองคณบด' ผ��ช�วยคณบด' ) 98. %
ห็)วห็น�าภาคว�ชา11%
ห็)วห็น�าฝ่,าย12. %
ห็)วห็น�าห็น�วยงาน 78%
5
ข�อม�ลพ41นฐานบ�คลากรุห็น�วยงานท'0ส)งก)ด•ฝ่,ายบรุ�การุพยาบาล 553. %•ภาคว�ชา 17.6%•ฝ่,ายอานวยการุโรุงพยาบาล 176. %
•ฝ่,ายเภส)ชกรุรุม/ฝ่,ายท)นต่กรุรุม 76. %•สาน)กงานคณบด' 18. %
6
ข�อม�ลพ41นฐานบ�คลากรุอาย�การุทางาน• - 1021 ป: 361. %
•น�อยกว�า 10 ป: 331. %
•มากกว�า 21 ป:308. %
7
ห็มวด 1 การุนาองค/กรุ
LeaderLeaderบ�คลากรุบ�คลากรุ
Sig.=0.033
Sig.=0.000
1 a การร�บร� �และเข้�าใจพั�นธก�จข้ององค์�กร
1 b การร�บร� �และเข้�าใจวิ�สั�ยทั�ศน�องค์�กร
1 c* การใช้�ค์�าน�ยมข้ององค์�กร
1 d การสัร�างสั� งแวิดล�อมในการทั"างาน
1e การแบ�งปั$นข้�อม�ลข้�าวิสัารเก% ยวิก�บองค์�กร
1 f* การถามบ'ค์ลากรวิ�าม%ค์วิามค์�ดเห็)นอย�างไร * ห็มายถ+ง Sig.
ห็มายถ+ง ค์�าเฉล% ยน�อยกวิ�า100.
1a
*
*
8
ห็มวด 2 การุวางแผนเช�งกลย�ทธิ/
Sig.=0.004
Sig.=0.019
Sig.=0.001
LeaderLeaderบ�คลากรุบ�คลากรุ
2 a* การข้อค์วิามค์�ดเห็)นข้องบ'ค์ลากรในระห็วิ�างการวิางแผนสั"าห็ร�บอนาค์ต
2 b* การสั�งเสัร�มให็�น"าค์วิามค์�ดให็ม�ๆ (นวิตกรรม ) มาใช้�
2 c การร�บร� �แผนข้ององค์�กรทั% สั�งผลกระทับต�อบ'ค์ลากรและงาน
2 d การร� �วิ�ธ%การรายงานค์วิามก�าวิห็น�าในสั�วินทั% เปั0นแผนในค์วิามร�บผ�ดช้อบข้องกล'�มทั% เปั0นสัมาช้�ก
2 e* ม%ค์วิามย1ดห็ย'�นและสัามารถเปัล% ยนแปัลงได�อย�างรวิดเร)วิเม1 อจ"าเปั0น
*
**
9
ห็มวด 3 การุม��งเน�นล�กค�าและต่ลาด
Sig.=0.043
LeaderLeaderบ�คลากรุบ�คลากรุ
3 a การร�บร� �วิ�าผ��ร �บผลงานทั% สั"าค์�ญทั% สั'ดค์1อใค์ร
3 b การถามผ��ร �บผลงานเก% ยวิก�บ need and want
3 c การถามผ��ร �บผลงานวิ�าพัอใจห็ร1อไม�พัอใจก�บงานทั% ให็�บร�การ
3 d* การได�ร�บอน'ญาตให็�ต�ดสั�นใจแก�ปั$ญห็าให็�ก�บผ��ร �บผลงาน
3 e การร�บร� �วิ�าผ��ร �บผลงานทั% สั"าค์�ญทั% สั'ดข้ององค์�กรค์1อใค์ร
*
10
ห็มวด 4 การุว)ด การุว�เครุาะห็/ และการุจ)ดการุความรุ��
Sig.=0.003
Sig.=0.031
LeaderLeaderบ�คลากรุบ�คลากรุ
4 a* การร� �วิ�ธ%การวิ�ดค์'ณภาพังานข้องตน
4b การใช้�ข้�อม�ลข้�าวิสัารเพั1 อปัร�บปัร'งงาน
4 c* การร� �วิ�าต�วิช้%5วิ�ดในงาน fit ก�บต�วิช้%5วิ�ดการพั�ฒนาโดยรวิมข้ององค์�กร
4 d การได�ร�บข้�อม�ลข้�าวิสัารทั�5งห็มดทั% จ"าเปั0นสั"าห็ร�บการทั"างาน
4 e การร�บร� �วิ�าองค์�กรโดยรวิมก"าล�งทั"าอะไรอย��
4a*
*
11
ห็มวด 5 การุม��งเน�นบ�คลากรุ
Sig.=0.007
Sig.=0.027
Sig.=0.000Sig.=
0.006
Sig.=0.000 LeaderLeader
บ�คลากรุบ�คลากรุ
5 a* การให็�ค์วิามร�วิมม1อและทั"างานเปั0นทั%ม
5 b* การสั�งเสัร�มและสัน�บสัน'นให็�บ'ค์ลากรพั�ฒนาทั�กษะการทั"างานเพั1 อให็�เก�ดค์วิามก�าวิห็น�าในต"าแห็น�งห็น�าทั%
5 c* การยกย�องช้มเช้ยจากงานทั% กระทั"า
5 d* การม%สัถานทั% ทั"างานทั% ปัลอดภ�ย
5 e* ค์วิามห็�วิงใยเก% ยวิก�บบ'ค์ลากร
5 f ค์วิามม'�งม� นต�อค์วิามสั"าเร)จข้ององค์�กร
*
*
*
*
*
12
ห็มวด 6 การุจ)ดการุกรุะบวนการุ
LeaderLeaderบ�คลากรุบ�คลากรุ
6 a การได�ร�บทั'กสั� งทั'กอย�างทั% ต�องการเพั1 อทั"างานข้องตนเอง
6 b การม%กระบวินการทั% ด%เพั1 อทั"างาน
6 c การค์วิบค์'มกระบวินการทั"างานทั% ร �บผ�ดช้อบ
6 d การเตร%ยมพัร�อมเพั1 อร�บเห็ต'ฉ'กเฉ�น/ภ�ยพั�บ�ต�
13
ห็มวด 7 ผลล)พธิ/Sig.=0.003
LeaderLeaderบ�คลากรุบ�คลากรุ
7 a ผลผล�ตจากงานเปั0นไปัตามข้�อก"าห็นดทั'กปัระการ
7 b ผ��ร �บผลงานพัอใจก�บงานทั% มอบให็�
7 c การร�บร� �วิ�าองค์�กรม%ผลงานด�านการเง�นด%เพั%ยงใด
7 d องค์�กรม%บ'ค์ค์ลและทั�กษะทั% เห็มาะสัมก�บงานทั% ร �บผ�ดช้อบ
7 e องค์�กรข้จ�ดอ'ปัสัรรค์ต�อค์วิามก�าวิห็น�า
7 f องค์�กรปัฏิ�บ�ต�ตามกฎห็มายและข้�อบ�งค์�บ
7g องค์�กรปัฏิ�บ�ต�ตามมาตรฐานและจร�ยธรรมในระด�บสั�ง
7h องค์�กรช้�วิยให็�บ'ค์ลากรให็�บร�การแก�ช้'มช้น
7i* ค์วิามเช้1 อม� นวิ�าองค์�กรเปั0นทั% ทั% ด%สั"าห็ร�บการทั"างาน
*
7a
14
สรุ�ปรุะด)บความค�ดเห็�นเปรุ'ยบเท'ยบ Leader และบ�คลากรุแต่กต่�างก)นอย�าง
ม'น)ยสาค)ญท'0 = 0.05ห็มวิด 1 การน"าองค์�กร• การใช้�ค์�าน�ยมข้ององค์�กรเพั1 อช้%5น"าองค์�กรและบ'ค์ลากร• การถามบ'ค์ลากรวิ�าม%ค์วิามค์�ดเห็)นอย�างไร ห็มวิด 2 การวิางแผนเช้�งกลย'ทัธ�• การข้อค์วิามค์�ดเห็)นข้องบ'ค์ลากรในระห็วิ�างการ
วิางแผนสั"าห็ร�บอนาค์ต • การสั�งเสัร�มให็�น"าค์วิามค์�ดให็ม�ๆ (นวิ�ตกรรม ) มาใช้� • องค์�กรม%ค์วิามย1ดห็ย'�นและสัามารถเปัล% ยนแปัลงได�
อย�างรวิดเร)วิเม1 อจ"าเปั0น
15
สรุ�ปรุะด)บความค�ดเห็�นเปรุ'ยบเท'ยบ Leader และบ�คลากรุแต่กต่�างก)นอย�าง
ม'น)ยสาค)ญท'0 = 0.05 (ต่�อ)ห็มวด 3 การุม��งเน�นล�กค�าและต่ลาด• การอน'ญาตให็�บ'ค์ลากรต�ดสั�นใจแก�ปั$ญห็าให็�ก�บผ��ร �บ
ผลงาน
ห็มวด 4 การุว)ด การุว�เครุาะห็/ และการุจ)ดการุความรุ��
• การร�บร� �วิ�ธ%การวิ�ดค์'ณภาพังานข้องตน• การร�บร� �วิ�าต�วิช้%5วิ�ดทั% ใช้�อย��น� 5น fit เข้�าก�บต�วิช้%5วิ�ดการ
พั�ฒนาโดยรวิมข้ององค์�กรอย�างไร
16
สรุ�ปรุะด)บความค�ดเห็�นเปรุ'ยบเท'ยบ Leader และบ�คลากรุแต่กต่�างก)นอย�าง
ม'น)ยสาค)ญท'0 = 0.05 (ต่�อ)ห็มวด 5 การุม��งเน�นบ�คลากรุ• การุให็�ความรุ�วมม4อและทางานเป6นท'ม• การุส�งเสรุ�มและสน)บสน�นให็�บ�คลากรุพ)ฒนาท)กษะการุ
ทางานเพ40อให็�เก�ดความก�าวห็น�าในต่าแห็น�งห็น�าท'0• การุยกย�องชมเชยจากงานท'0กรุะทา• การุม'สถานท'0ทางานท'0ปลอดภ)ย• ความห็�วงใยเก'0ยวก)บบ�คลากรุห็มวด 7 ผลล)พธิ/• ความเช40อม)0นว�าองค/กรุเป6นท'0ท'0ด'สาห็รุ)บการุทางาน
สรุ�ปรุะด)บความค�ดเห็�นท'0ม'ค�าเฉล'0ยน�อยกว�า 1.00ห็มวด 1 การุนาองค/กรุ
• การุสรุ�างส�0งแวดล�อมในการุทางาน ซึ่�0งช�วยในการุทางานของบ�คลากรุ• การุถามบ�คลากรุว�าม'ความค�ดเห็�นอย�างไรุห็มวด 2 การุวางแผนเช�งกลย�ทธิ/• การุขอความค�ดเห็�นของบ�คลากรุในรุะห็ว�างการุวางแผนสาห็รุ)บ
อนาคต่ • การุรุ)บรุ��แผนขององค/กรุในส�วนท'0จะส�งผลกรุะทบต่�อบ�คลากรุและงาน• การุรุ)บรุ��ว�ธิ'การุรุายงานความก�าวห็น�าในส�วนท'0เป6นแผนในความรุ)บผ�ด
ชอบของกล��มท'0บ�คลากรุเป6นสมาช�ก• องค/กรุม'ความย4ดห็ย��นและสามารุถเปล'0ยนแปลงได�อย�างรุวดเรุ�วเม40อ
จาเป6น
สรุ�ปรุะด)บความค�ดเห็�นท'0ม'ค�าเฉล'0ยน�อยกว�า 1.00 (ต่�อ)ห็มวด 3 การุม��งเน�นล�กค�าและต่ลาด
• บ�คลากรุถามผ��รุ)บผลงานเก'0ยวก)บ Need and Want• บ�คลากรุถามผ��รุ)บผลงานว�าพอใจห็รุ4อไม�พอใจก)บงานท'0ให็�
บรุ�การุ• บ�คลากรุได�รุ)บอน�ญาต่ให็�ต่)ดส�นใจแก�ป?ญห็าให็�ก)บผ��รุ)บผลงานห็มวด 4 การุว)ด การุว�เครุาะห็/ และการุจ)ดการุความรุ��• การุรุ)บรุ��ว�ธิ'การุว)ดค�ณภาพงานของต่น• การุรุ)บรุ��ว�าต่)วช'1ว)ดท'0ใช�อย��น)1น fit เข�าก)บต่)วช'1ว)ดการุพ)ฒนาโดย
รุวมขององค/กรุอย�างไรุ• การุได�รุ)บข�อม�ลข�าวสารุท)1งห็มดท'0จาเป6นสาห็รุ)บการุทางาน
ของบ�คลากรุ
สรุ�ปรุะด)บความค�ดเห็�นท'0ม'ค�าเฉล'0ยน�อยกว�า 1.00 (ต่�อ)ห็มวด 5 การุม��งเน�นบ�คลากรุ
• การุให็�ความรุ�วมม4อและทางานเป6นท'ม• การุส�งเสรุ�มและสน)บสน�นให็�บ�คลากรุพ)ฒนาท)กษะ
การุทางานเพ40อให็�เก�ดความก�าวห็น�าในต่าแห็น�งห็น�าท'0• การุยกย�องชมเชยจากงานท'0กรุะทา• การุม'สถานท'0ทางานท'0ปลอดภ)ย• ความห็�วงใยเก'0ยวก)บบ�คลากรุห็มวด 6 การุจ)ดการุกรุะบวนการุ• การุสามารุถได�รุ)บท�กส�0งท�กอย�างท'0ต่�องการุเพ40อการุ
ทางาน• องค/กรุม'กรุะบวนการุทางานท'0ด'
สรุ�ปรุะด)บความค�ดเห็�นท'0ม'ค�าเฉล'0ยน�อยกว�า 1.00 (ต่�อ)
ห็มวด 7 ผลล)พธิ/• ผลผล�ต่จากงานเป6นไปต่ามข�อกาห็นดท�กปรุะการุ• ผ��รุ)บผลงานพอใจก)บงาน• บ�คลากรุรุ)บรุ��ผลงานด�านการุเง�นขององค/กรุ• องค/กรุม'บ�คคลและท)กษะท'0เห็มาะสมก)บงานท'0รุ)บ
ผ�ดชอบ• การุขจ)ดอ�ปสรุรุคต่�อความก�าวห็น�าขององค/กรุ• องค/กรุช�วยให็�บ�คลากรุให็�บรุ�การุแก�ช�มชน