การบริหารจัดการองการ

113
กกกกกกกกกกกกกกกกกกกกก

description

 

Transcript of การบริหารจัดการองการ

Page 1: การบริหารจัดการองการ

การบร�หารจั�ดการองค์ กร

Page 2: การบริหารจัดการองการ

ค์วามหมายของการบร�หารจั�ดการ ธุ�รกิ�จหร�อ องค์�กิร แสดงให�เห�นจากิกิลุ่��มของ

บุ�ค์ค์ลุ่ที่��มาร�วมกิ�นที่ างานด�วยโค์รงสร�างแลุ่ะกิารประสาน งาน เป%นหลุ่�กิกิารชั�ดเจนแน�ชั�ด โดยม�ว�ตถุ�ประสงค์�เพื่��อให�

บุรรลุ่�ผลุ่ส าเร�จตามที่��กิ าหนดเป+าหมายไว� ซึ่.�งต�องใชั� ที่ร�พื่ยากิรจากิสภาพื่แวดลุ่�อมที่างธุ�รกิ�จ ประกิอบุด�วย

ค์น (Man) เง�น (Money) ว�ตถุ�ด�บุ (Material) เค์ร��องจ�กิร(Machine) ว�ธุ�กิาร (Method) แลุ่ะกิารบุร�หาร(Management) หร�อที่��น�ยมเร�ยกิกิ�นว�า 6M’s

Page 3: การบริหารจัดการองการ

“ ” ค์ าว�า กิารบุร�หาร (Administration) จะใชั�ใน กิารบุร�หารระด�บุส0ง โดยเน�นที่��กิารกิ าหนดนโยบุายที่��

ส าค์�ญแลุ่ะกิารกิ าหนดแผนของผ0�บุร�หารระด�บุส0ง เป%นค์ าน�ยมใชั�ในกิารบุร�หารร�ฐกิ�จ หร�อใชั�ในหน�วย

“ ” งานราชักิาร แลุ่ะค์ าว�า ผ0�บุร�หาร (Administrator) จะหมาถุ.ง ผ0�บุร�หารที่��ที่ างานอย0�ในองค์�กิรของร�ฐ หร�อ

องค์�กิรที่��ไม�ม��งหว�งกิ าไร

Page 4: การบริหารจัดการองการ

กิารบุร�หาร ค์�อกิลุ่��มของกิ�จกิรรม ประกิอบุด�วย กิารวางแผน (Planning) กิารจ�ดองค์�กิร

(Organizing) กิารส��งกิาร (Leading/Directing) หร�อ กิารอ านวย แลุ่ะกิารค์วบุค์�ม (Controlling) ซึ่.�งจะม�

ค์วามส�มพื่�นธุ�โดยตรงกิ�บุที่ร�พื่ยากิรขององค์�กิร (6 M’s) เพื่��อน าไปใชั�ให�เกิ�ดประโยชัน�แลุ่ะด�วยจ�ดม��งหมาย

ส าค์�ญในกิารบุรรลุ่�ค์วามส าเร�จ ตามเป+าหมายของ องค์�กิรอย�างม�ประส�ที่ธุ�ภาพื่ แลุ่ะเกิ�ดประส�ที่ธุ�ผลุ่ค์รบุ

ถุ�วน

Page 5: การบริหารจัดการองการ

“ ” ค์ าว�า กิารจ�ดกิาร (Management) จะเน�น กิารปฏิ�บุ�ต�กิารให�เป%นไปตามนโยบุาย (แผนที่��วางไว�)

ซึ่.�งน�ยมใชั�ในกิารจ�ดกิารธุ�รกิ�จ (Business management) “ ” ส�วนค์ าว�า ผ0�จ�ดกิาร (Manager) จะหมายถุ.งบุ�ค์ค์ลุ่ในองค์�กิรซึ่.�งที่ าหน�าที่��ร �บุผ�ดชัอบุต�อ

กิ�จกิรรมในกิารบุร�หาร ที่ร�พื่ยากิรแลุ่ะกิ�จกิารงา นอ��นๆ เพื่��อให�บุรรลุ่�ว�ตถุ�ประสงค์�ที่��กิ าหนดไว�ของ

องค์�กิร

Page 6: การบริหารจัดการองการ

การบร�หารจั�ดการ กิารบุร�หารจ�ดกิาร (Management) หมายถุ.งชั�ดของ

หน�าที่��ต�างๆ (A set of functions) ที่��กิ าหนดที่�ศที่างในกิารใชั�ที่ร�พื่ยากิรที่�6งหลุ่ายอย�างม�ประส�ที่ธุ�ภาพื่แลุ่ะ

ประส�ที่ธุ�ผลุ่ เพื่��อให�บุรรลุ่�ถุ.งเป+าหมายขององค์�กิร กิารใชั�ที่ร�พื่ยากิรอย�างม�ประส�ที่ธุ�ภาพื่ (Efficient)

หมายถุ.ง กิารใชั�ที่ร�พื่ยากิรได�อย�างเฉลุ่�ยวฉลุ่าดแลุ่ะ ค์��มค์�า (Cost-effective) กิารใชั�ที่ร�พื่ยากิรอย�างม�

ประส�ที่ธุ�ผลุ่ (Effective) น�6นหมายถุ.งกิารต�ดส�นใจได� อย�างถุ0กิต�อง (Right decision) แลุ่ะม�กิารปฏิ�บุ�ต�กิาร

ส าเร�จตามแผนที่��กิ าหนดไว� ด�งน�6นผลุ่ส าเร�จของกิาร บุร�หารจ�ดกิารจ.งจ าเป%นต�องม�ที่�6งประส�ที่ธุ�ภาพื่แลุ่ะ

ประส�ที่ธุ�ผลุ่ ค์วบุค์0�กิ�น

Page 7: การบริหารจัดการองการ

• กิารบุร�หารจ�ดกิารจ.งเป%นกิระบุวนกิารของกิ�จกิรรม ที่��ต�อเน��องแลุ่ะประสานงานกิ�น ซึ่.�งผ0�บุร�หารต�องเข�า

มาชั�วยเพื่��อให�บุรรลุ่�จ�ดม��งหมายขององค์�กิร ประเด�นส าค์�ญของกิารบุร�กิารจ�ดกิาร

(Management) ม�ด�งน�6• 1) กิารบุร�หารจ�ดกิารสามารถุประย�กิต�ใชั�กิ�บุองค์�กิรใดองค์�กิรหน.�งได�2) เป+าหมายของผ0�บุร�หารที่�กิค์นค์�อ กิารสร�างกิ าไร3) กิารบุร�หารจ�ดกิารเกิ��ยวข�องกิ�บุกิารเพื่��มผลุ่ผลุ่�ต(Productivity) โดยม��งส0�ประส�ที่ธุ�ภาพื่ (Efficiency) (ว�ธุ�กิารใชั�ที่ร�พื่ยากิรโดยประหย�ดที่��ส�ด) แลุ่ะ

ประส�ที่ธุ�ผลุ่ (Effectiveness)(บุรรลุ่�เป+าหมายค์�อประโยชัน�ส0งส�ด)

• 4) กิารบุร�หารจ�ดกิารสามารถุน ามาใชั�ส าหร�บุผ0�บุร�หารในที่�กิระด�บุชั�6นขององค์�กิร

Page 8: การบริหารจัดการองการ

องค์ ประกอบขององค์ การ ที่��สำ�าค์�ญ 5 ประการ

1. ค์น องค์�กิารจะประกิอบุด�วยค์นต�6งแต� 2 ค์นข.6นไป ซึ่.�งส�วนใหญ�องค์�กิารจะม�ค์นเป%นจ านวนมากิ

ปฏิ�บุ�ต�งานร�วมกิ�น หร�อแบุ�งงานกิ�นที่ า เพื่��อให�บุรรลุ่� เป+าหมายที่��กิ าหนด โดยที่��ค์นจะปฏิ�บุ�ต�งานร�วมกิ�นได�

“ ” จ าเป%นต�องอาศ�ย ค์วามร0 �ที่างพื่ฤต�กิรรมศาสตร� เพื่��อที่ าค์วามเข�าใจซึ่.�งกิ�นแลุ่ะกิ�น

Page 9: การบริหารจัดการองการ

2. เที่ค์น�ค์ กิารบุร�หารองค์�กิารต�องอาศ�ย เที่ค์น�ค์ว�ที่ยากิาร หร�อที่��เร�ยกิว�า เที่ค์โนโลุ่ย� เพื่��อกิาร

แกิ�ไข ป9ญหาหร�อต�ดส�นใจ หร�ออาจกิลุ่�าวได�ว�าในป9จจ�บุ�นน�6

องค์�กิารไม�สามารถุจะบุร�หารงานได�โดยอาศ�ยแต� เฉพื่าะ

ประสบุกิารณ์� ค์วามเฉลุ่�ยวฉลุ่าดของน�กิบุร�หาร เที่�าน�6น ในหลุ่ายกิรณ์�ผ0�บุร�หารต�องอาศ�ย เที่ค์น�ค์

ที่างกิารบุร�หาร เพื่��อกิารแกิ�ไขป9ญหาหร�อกิารต�ดส�นใจ แลุ่ะในขณ์ะ

เด�ยวกิ�นกิ�เป%นกิารลุ่ดค์วามเส��ยงอ�กิด�วย

Page 10: การบริหารจัดการองการ

3. ค์วามร0 � ข�อม0ลุ่ ข�าวสาร หร�อที่��เร�ยกิว�า สารสนเที่ศ ในกิารปฏิ�บุ�ต�งานแลุ่ะกิารแกิ�ไขป9ญหา กิาร

อาศ�ยเที่ค์น�ค์ที่างกิารบุร�หาร ย�งไม�เพื่�ยงพื่อส าหร�บุ กิารบุร�หารองค์�กิาร น�กิบุร�หารย�งต�องอาศ�ยค์วามร0 �

ข�อม0ลุ่ ข�าวสาร เพื่��อค์วามเข�าใจ เพื่��อกิารว�เค์ราะห� ตลุ่อดจน

กิารค์าดค์ะเนแนวโน�มในอนาค์ตอ�กิด�วย ด�งน�6นเที่ค์น�ค์

เพื่��อกิารบุร�หารจ.งค์วบุค์0�ไปกิ�บุ ค์วามร0 � ข�อม0ลุ่ ข�าวสาร

Page 11: การบริหารจัดการองการ

4. โค์รงสร�าง เป%นองค์�ประกิอบุที่��ส าค์�ญไม�น�อยของ องค์�กิาร ซึ่.�งน�กิบุร�หารจะต�องจ�ดโค์รงสร�างให�

สอดค์ลุ่�องกิ�บุงาน เพื่��อกิ าหนดอ านาจหน�าที่��แลุ่ะ ค์วามร�บุผ�ดชัอบุที่��เหมาะสม เพื่��อให�งานขององค์�กิาร

บุรรลุ่� เป+าหมายได�อย�างม�ประส�ที่ธุ�ภาพื่

5. เป+าหมาย หร�อว�ตถุ�ประสงค์� มน�ษย�จ�ดต�6งองค์�กิารข.6นมากิ�เพื่��อบุรรลุ่�เป+าหมายหร�อว�ตถุ�ประสงค์�ที่��

มน�ษย�ต�อง ด�งน�6น องค์�กิารจ.งต�องม�เป+าหมาย หร�อ ว�ตถุ�ประสงค์�ที่��ชั�ดเจน

Page 12: การบริหารจัดการองการ

ค์วามสำ�าค์�ญขององค์ การจั�ดการและการบร�หาร

ค์วามส าค์�ญของกิารจ�ดกิารองค์�กิรองค์�กิรเป%นที่��รวมของค์นแลุ่ะงานต�างๆเพื่��อให�พื่น�กิงานขององค์�กิรปฏิ�บุ�ต�งานได�อย�างเต�มที่��

เต�มค์วามสามารถุ จ.งจ าเป%นต�องแบุ�งหน�าที่��กิาร ที่ างาน แลุ่ะมอบุหมายให�ร�บุผ�ดชัอบุตามค์วาม

สามารถุแลุ่ะค์วามถุน�ด จ.งเห�นว�ากิารจ�ดองค์�ม� ค์วามจ าเป%น แลุ่ะกิ�อให�เกิ�ดประโยชัน�หลุ่ายด�าน

ด�งน�6

Page 13: การบริหารจัดการองการ

1. ประโยชน์ ต่ อองค์ การ• 1.1 ที่าให�องค์�กิารบุรรลุ่�ว�ตถุ�ประสงค์�แลุ่ะเจร�ญกิ�าวหน�า• 1.2 ที่าให�งานไม�ซึ่ 6าาซึ่�อน• 1.3 องค์�กิารสามารถุปร�บุต�วเข�ากิ�บุสภาพื่แวดลุ่�อม

Page 14: การบริหารจัดการองการ

2. ประโยชน์ ต่ อผู้"#บร�หาร

• 2.1 กิารบุร�หารงานง�าย• 2.2 แกิ�ป9ญหากิารที่ างานซึ่ 6าซึ่�อน• 2.3 ที่ าให�งานไม�ค์��งค์�าง• 2.4 ขจ�ดป9ญหากิารเกิ��ยงกิารที่ างาน

Page 15: การบริหารจัดการองการ

3. ประโยชน์ ต่ อผู้"#ปฏิ�บ�ต่�งาน์

• 3.1 ที่าให�ร0 �อ านาจหน�าที่��แลุ่ะขอบุข�ายกิารที่างาน• 3.2 กิารแบุ�งงานให�พื่น�กิงานอย�างเหมาะสม• 3.3 กิ�อให�เกิ�ดค์วามค์�ดร�เร��มในกิารที่างาน• 3.4 ที่าให�สามารถุต�ดต�อกิ�นได�ด�ย��งข.6น

Page 16: การบริหารจัดการองการ

ค์วามสำ�าค์�ญหล�กการบร�การ และ หล�กเบ&'องต่#องต่#น์การจั�ดองค์ การ

• ชั�วยให�องค์�กิารบุรรลุ่�เป+าหมาย น��นค์�อผลุ่กิาไร• กิารบุร�หารงานชั�วยให�เกิ�ดประส�ที่ธุ�ภาพื่แลุ่ะ

ประส�ที่ธุ�ผลุ่ของงาน• ชั�วยพื่ย�งแลุ่ะส�งเสร�มฐานะที่างเศษรฐกิ�จของชั�• เป%นเค์ร��องชั�6ถุ.งค์วามเส��อมหร�อค์วามเจร�ญของ

องค์�กิารแลุ่ะของส�งค์ม• กิารกิารหนดส�วนของงานแลุ่ะกิารแบุ�งงาน• กิารกิารหนดค์วามส�มพื่�นธุ�ภายในองค์�กิาร• กิารกิาหนออ านาจหน�าที่��แลุ่ะค์วามร�บุผ�ดชัอบุ

Page 17: การบริหารจัดการองการ

การก�าหน์ดสำ วน์ของงาน์และการแบ งงาน์

• 1.1 ระบุ�ชัน�ดของงาน• 1.2 กิารจ�ดหมวดหม0�ของงานหร�อแผนกิงาน• 1.3 จ�ดค์วามส�มพื่�นธุ�ของแผนกิงาน• 1.4 จ�ดให�บุ�ค์ค์ลุ่เข�าปฏิ�บุ�ต�งานตามแผนกิงานน�6นๆ– 1.4.1 สายกิารบุ�งค์�บุบุ�ญชัา– 1.4.2 ชั�วงของกิารค์วบุค์�ม– 1.4.3 เอกิภาพื่ในกิารบุ�งค์�บุบุ�ญชัา

Page 18: การบริหารจัดการองการ

หล�กใน์การจั�ดองค์ กรที่��ด�• เป+าหมายขององค์�กิรชั�ดเจน(Clear organization goals)ค์นในองค์�กิรจ าเป%นต�องเข�าใจว�ตถุ�ประสงค์�ที่��แที่�จร�งขององค์�กิรที่��เรา

ที่ างานอย0�ให�ชั�ดแจ�ง โปร�งใส ไม�ม�วาระซึ่�อนเร�น แลุ่ะต�องแสดงให�เห�น ตลุ่อดเวลุ่า ที่�6งค์ าพื่0ดแลุ่ะกิารกิระที่ า ที่�6งน�6 ถุ�าเกิ�ดม�กิารเปลุ่��ยนแปลุ่ง หร�อ

ปร�บุปร�งเป+าหมายกิ�ต�องแจ�งให�บุ�ค์ลุ่กิรที่�กิระด�บุให�เข�าใจ ไม�ใชั�แจ�งเพื่��อให�ที่ราบุ• สายงานบุ�งค์�บุบุ�ญชัาส�6น พื่ร�อมงานบุ�งค์�บุบุ�ญชัาที่��หลุ่ากิหลุ่าย (Flat

organization with increased span of supervision) พื่น�กิงานที่�กิระด�บุชั�6นจะต�องพื่�ฒนาค์วามสามารถุของตนเองให�ส0งข.6น

แลุ่ะต�องร�บุผ�ดชัอบุในองค์�กิรน�6น ๆ พื่ร�อมที่�6งลุ่ดสายงานกิารบุ�งค์�บุ บุ�ญชัา แลุ่ะข�6นตอนกิารที่ างาน อย�างไรกิ�ตาม ผ0�บุ�งค์�บุบุ�ญชัาต�องที่ างาน

อย�างเต�มที่�� แลุ่ะม��งม��นกิ�บุงานที่��ที่ าอย0�ตลุ่อดเวลุ่า

Page 19: การบริหารจัดการองการ

• ม�ฐานข�อม0ลุ่ที่��สน�บุสน�นกิารบุร�หารงาน (Data-based self management system)

ต�องม�ระบุบุในกิารจ�ดกิารกิารที่ างานด�วยค์วามเชั��อม��น แลุ่ะ สามารถุต�ดส�นใจด�วยตนเองให�ถุ0กิต�องในระด�บุหน.�ง ที่�6งน�6

ต�องม�ประว�ต�เกิ�าที่��สามารถุใชั�ค์�นหาข�อม0ลุ่ได� เพื่ราะเราจะต�อง ใชั�เป%นข�ออ�างอ�งเพื่��อเพื่��มประส�ที่ธุ�ภาพื่กิารที่ างาน อ�กิที่�6ง

ต�องม�กิารน าเอาอ�ปกิรณ์�สม�ยใหม�มาประย�กิต�ใชั� ส�วนต�วฐานข�อม0ลุ่ค์วรจะต�องเป%นข�อม0ลุ่ป9จจ�บุ�น• ม�ระบุบุกิารจ�ดกิารที่��ด� ด�วยค์นที่��ไม�มากิ (Good

management system with small management staff) ต�องม�ระบุบุกิารจ�ดกิารที่ างานที่��ม�ระบุบุ โดยใชั�ค์นจ านวนไม�

มากิ ที่�6งน�6 องค์�กิรที่��ด�ต�องม�กิารเตร�ยมงานอย�างด� ไม�ม�กิาร ส�บุสน ว� �นวายในกิารที่ างานที่ างาน ที่�กิค์นต�างร0 �หน�าที่��ของ ตนเอง อย�างไรกิ�ตาม ไม�ค์วรใชั�ระบุบุกิรรมกิารจนเกิ�น

ขอบุเขต หร�อกิารที่ างานที่�กิอย�างจะต�องม�ต�วชั�6ว�ดอย0�ตลุ่อดเวลุ่า

Page 20: การบริหารจัดการองการ

• ที่��ใดม�อ านาจ ที่��น� �นถุ0กิต�องเสมอ “ ” เป%นเร��องที่��เราจะต�องยอมร�บุว�า ส�ตว�ใหญ�ย�อมกิ�นส�ตว�เลุ่�กิ

ซึ่.�งผ0�ม�อ านาจย�อมจะถุ0กิเสมอ ด�งน�6น ที่างที่��ด�เราไม�ค์วรสร�าง ค์วามข�ดแย�งกิ�บุห�วหน�าของเรา ซึ่.�งในกิลุ่��มของผ0�บุร�หาร

ระด�บุส0งน�6นจะเชั��อห�วหน�าเรา มากิกิว�าเรา เพื่ราะห�วหน�าใกิลุ่� กิ�บุเราย�อมจะร0 �จ�กิเรามากิกิว�าระด�บุบุร�หาร แลุ่ะห�วหน�าเรา

สร�างกิ าไรให�บุร�ษ�ที่มากิกิว�าเรา• เน�นกิารปฏิ�บุ�ต�งานที่��ที่ าให�เกิ�ดค์วามน�าเชั��อถุ�อแลุ่ะไว�วางใจ

(Emphasis on improved operation reliability)องค์�กิรที่��ด�จะต�องเน�นหน�กิในเร��องกิารปร�บุปร�งกิารที่ างาน

อย0�ตลุ่อดเวลุ่า เพื่��อให�ได�ค์วามเชั��อถุ�อแลุ่ะถุ0กิต�องที่��ส�ด ที่�6งน�6 ผ0�บุ�งค์�บุบุ�ญชัาสามารถุพื่0ดให�ค์นอ��นเข�าใจได�ง�าย แลุ่ะค์ าพื่0ด

น�6นกิ�ต�องเกิ�ดประโยชัน�ต�อองค์�กิร โดยให�ข�อค์�ดกิ�บุค์นร� �น หลุ่�งอย�างถุ0กิต�อง อย�างไรกิ�ตาม ผ0�ใต�บุ�งค์�บุบุ�ญชัาจะต�อง

ที่ างานด�วยค์วามต�6งใจจร�ง แลุ่ะค์ าน.งถุ.งผลุ่ประโยชัน�ขององค์�กิรแลุ่ะส�วนรวม

Page 21: การบริหารจัดการองการ

• ม�กิารตลุ่าดแลุ่ะประชัาส�มพื่�นธุ� (Marketing and advertising)

กิารตลุ่าดแลุ่ะกิารประชัาส�มพื่�นธุ�จะต�องม�หน�วยงานด0แลุ่ ชั�ดเจน ที่�6งน�6บุ�ค์ค์ลุ่ในองค์�กิรที่�กิระด�บุกิ�ค์วรชั�วยแนะน าให�

ลุ่0กิค์�า หร�อผ0�ที่��ใชั�บุร�กิารที่�กิค์นที่ราบุถุ.งเร��องราวต�าง ๆ ของ องค์�กิร อ�กิที่�6ง ต�องม�กิารแนะน าอย�างม�ข�อม0ลุ่แลุ่ะถุ0กิต�อง ม�

กิารชั�กิชัวนให�ซึ่�6อส�นค์�า หร�อบุร�กิารอย0�ตลุ่อดเวลุ่า ส��งที่�� ส าค์�ญที่��ส�ดกิ�ค์�อ ไม�ค์วรพื่0ดถุ.งองค์�กิรในด�านลุ่บุ

• ร�วมม�อ ร�วมใจ แลุ่ะที่ างานเป%นที่�ม (More collaboration and teamwork)

ลุ่องเพื่��มบุที่บุาที่ของกิารที่ างานร�วมกิ�นให�มากิข.6น พื่ร�อมที่�6ง ประสานในกิารแกิ�ป9ญหาต�าง ๆ ที่��องค์�กิรม�ด�วยกิ�น อย�างไร

กิ�ตาม เราอยากิให�ค์�ณ์น.กิอย0�ในใจเสมอว�า องค์�กิรเป%นส��งที่��ให� กิ าเน�ดที่�กิส��งกิ�บุต�วเรา ลุ่องสร�างที่�ศนค์ต�กิ�บุต�วเองแลุ่ะผ0�

ร�วมงานอย0�เสมอ ที่�6งน�6 กิารที่ างานเป%นที่�ม กิ�เป%นส��งที่��ส าค์�ญที่��จะชั�วยให�องค์�กิรประสบุค์วามส าเร�จได�อย�างรวดเร�ว

Page 22: การบริหารจัดการองการ

• เน�นม0ลุ่ค์�าในกิารที่ างานในแต�ลุ่ะต าแหน�ง แลุ่�ด าเน�นตาม นโยบุายอย�างแน�วแน� (Emphasis upon value added

aspects of each position or policy) องค์�กิรที่��ด�ต�องปฏิ�บุ�ต�ตามนโยบุายเป%นหลุ่�กิ ม�กิารกิ ากิ�บุ

ตรวจสอบุกิารที่ างานอย�างสม �าเสมอ ที่�6งน�6 ค์วรใชั�กิาร ประสานงานที่��ม�ประส�ที่ธุ�ภาพื่ แลุ่ะประส�ที่ธุ�ผลุ่พื่ร�อมที่�6งม�กิาร

ให�ค์�าตอบุแที่นอย�างย�ต�ธุรรม• เพื่��อองค์�กิร (For my organization)

ถุ�าเราต�องกิารเห�นองค์�กิรของเราเจร�ญเต�บุโตอย�างต�อเน��อง เรากิ�ต�องเส�ยสลุ่ะเลุ่�กิ ๆ น�อย ๆ อ�กิที่�6ง กิารที่ างานกิ�ต�องไม�

เอาเปร�ยบุองค์�กิร ม�กิารเสนอค์วามค์�ดเห�นที่��เป%นประโยชัน�กิ�บุองค์�กิรอย0�ตลุ่อดเวลุ่า

Page 23: การบริหารจัดการองการ

หน์#าที่��ใน์การจั�ดการแบ งออกเป)น์5ประเภที่

1.กิารวางแผน2.กิารจ�ดองค์�กิร3.กิารหาค์นเข�าที่ างาน4.ภาวะผ0�น า5.กิารค์วบุค์�ม

Page 24: การบริหารจัดการองการ

การจั�ดการด#าน์การวางแผู้น์

• หมายถุ.ง กิารกิ าหนดสภาพื่หร�อสถุานภาพื่ที่��ค์าด หว�งว�าจะเกิ�ดข.6นในอนาค์ต โดยกิ าหนดแนวที่าง

ปฏิ�บุ�ต�เพื่��อให�บุรรลุ่�ว�ตถุ�ประสงค์�ที่��วางไว

Page 25: การบริหารจัดการองการ

ค์วามสำ�าค์�ญของการวางแผู้น์

1. ที่ าให�กิารที่ างานของบุ�ค์ค์ลุ่ประสานงานกิ�นโดยม�แผนเป%นกิรอบุในกิารด าเน�นงาน2. ชั�วยให�เกิ�ดค์วามประหย�ดที่ร�พื่ยากิรในกิารบุร�หาร3. ชั�วยให�กิารด าเน�นงานส าเร�จลุ่�ลุ่�วงไปโดยรวดเร�วแลุ่ะม�ประส�ที่ธุ�ภาพื่4. เป%นกิารแบุ�งเบุาภาระหน�าที่��กิารงานของห�วหน�างานได�เป%นอย�างด�5. สามารถุระดมสรรพื่กิ าลุ่�งของที่ร�พื่ยากิรได�อย�างถุ0กิต�องแลุ่ะม�ประส�ที่ธุ�ภาพื่6. ผ0�บุ�งค์�บุบุ�ญชัาสามารถุค์วบุค์�มกิารปฏิ�บุ�ต�งานต�าง ๆ ได�โดยง�าย7. ผ0�บุ�งค์�บุบุ�ญชัาสามารถุที่ราบุป9ญหาอ�ปสรรค์ที่��เกิ�ดจากิ

 กิารปฏิ�บุ�ต�งานได�เป%นอย�างด� แลุ่ะสามารถุแกิ�ไขป9ญหาได�ที่�นที่�วงที่�น

Page 26: การบริหารจัดการองการ

ข�'น์ต่อน์ใน์การวางแผู้น์1. ม�ค์วามจ าเป%นเพื่�ยงพื่อหร�อไม�ที่��จะต�องวางแผนในเร��องน�6น ๆแลุ่ะต�องม�นโยบุายที่��แน�นอน2. สามารถุกิ าหนดว�ตถุ�ประสงค์�ในกิารด าเน�นงานให�สอดค์ลุ่�องกิ�นโยบุายที่��วางไว�3. จ�ดที่ าเค์�าโค์รงของแผนอย�างกิว�าง ๆ ค์�าใชั�จ�ายแลุ่ะผลุ่ที่��จะได�ร�บุเพื่��อประโยชัน�ต�อกิารพื่�จารณ์ากิ าหนดขอบุเขตของแผนเป%นส�วนรวม4. เสนอขอค์วามเห�นชัอบุจากิผ0�ม�อ านาจเพื่��อร�บุหลุ่�กิกิาร จ�ดที่ าแผนด าเน�นงานในรายลุ่ะเอ�ยด5. กิ าหนดหน�าที่��ค์วามร�บุผ�ดชัอบุของหน�วยงานแลุ่ะเจ�าหน�าที่��ในกิารจ�ดที่ าแผนให�ชั�ดเจน6. กิ าหนดรายลุ่ะเอ�ยดของแผน แบุ�งแผนใหญ�ออกิเป%นแผนย�อย

ที่างเลุ่�อกิ ที่ดสอบุแผน ค์วบุค์�มแผน7. กิ าหนดว�ธุ�กิารประสานงานแลุ่ะร�วมม�อกิ�บุหน�วยงานที่��เกิ��ยวข�อง

Page 27: การบริหารจัดการองการ

8. ประมวลุ่ข�อม0ลุ่ที่��จ าเป%นต�อกิารวางแผนเพื่��อหาลุ่0�ที่างแลุ่ะว�ธุ�กิารปฏิ�บุ�ต�ที่��เหมาะสม9. ว�เค์ราะห�แลุ่ะเลุ่�อกิใชั�ข�อม0ลุ่ที่��เป%นประโยชัน�ต�อกิารวางแผน10. พื่�จารณ์าจ�ดที่ าแผนข�6นต�นเพื่��อด าเน�นกิารตามว�ตถุ�ประสงค์�11. ที่ดสอบุส�วนประกิอบุต�าง ๆ ของแผน เพื่��อพื่�จารณ์าแกิ�ไขส�วนที่��ไม�เหมาะสมให�เร�ยบุร�อย12. เตร�ยมกิารข�6นส�ดที่�ายในกิารจ�ดที่ าแผนที่��สมบุ0รณ์�พื่ร�อมที่�6งรายลุ่ะเอ�ยดแลุ่ะข�อม0ลุ่ที่��สน�บุสน�นกิารด าเน�นงานตามแผน13. ที่ดสอบุแผนแลุ่ะพื่�จารณ์าปร�บุปร�งเที่�าที่��จ าเป%นเพื่��อค์วามแน�นอน14. เสนอขอค์วามเห�นชัอบุจากิผ0�ม�อ านาจในกิารลุ่งม�อปฏิ�บุ�ต�ตามแผน

Page 28: การบริหารจัดการองการ

การจั�ดก�บการองค์ กร

 กิารจ�ดกิารองค์�กิร ค์�อ องค์�กิรเป%นที่��รวมของ ค์นแลุ่ะงานต�าง ๆ เพื่��อให�พื่น�กิงานขององค์�กิรปฏิ�บุ�ต�

งานได�อย�างเต�มที่��เต�มค์วามสามารถุ จ.งจ าเป%นต�อง แบุ�งหน�าที่��กิารที่ างาน แลุ่ะมอบุหมายให�ร�บุผ�ดชัอบุ

ตามค์วามสามารถุแลุ่ะค์วามถุน�ด จ.งเห�นว�ากิารจ�ด องค์�ม�ค์วามจ าเป%น แลุ่ะกิ�อให�เกิ�ดประโยชัน�หลุ่ายด�าน

ด�งน�6- ประโยชัน�ต�อองค์�กิร- ประโยชัน�ต�อผ0�บุร�หาร- ประโยชัน�ต�อผ0�ปฏิ�บุ�ต�งาน

Page 29: การบริหารจัดการองการ

หล�กการจั�ดองค์ กร

กิารจ�ดองค์�กิร เป%นกิระบุวนกิารสร�างค์วาม ส�มพื่�นธุ�ระหว�างหน�าที่��งานของบุ�ค์ค์ลุ่ากิร แลุ่ะป9จจ�ย

ที่างกิายภาพื่ต�าง ๆ ขององค์�กิร หลุ่�กิกิารจ�ดองค์�กิร ค์ร�6งน�6จะเน�นไปที่��ระบุบุราชักิาร โดยม�หลุ่�กิส าค์�ญด�งน�6

- กิารกิ าหนดหน�าที่��กิารงาน- กิารแบุ�งงาน- สายกิารบุ�งค์�บุบุ�ญชัา- อ านาจกิหารบุ�งค์�บุบุ�ญชัา- ชั�องกิารค์วบุค์�ม- แผนภ0ม�องค์�กิร

Page 30: การบริหารจัดการองการ

สำ��งที่��ต่#องค์�าน์+งถึ+งใน์การจั�ดองค์ กร น�กิว�ชัากิารได�กิลุ่�าวถุ.งหลุ่�กิกิารจ�ดองค์�กิรไว�หลุ่ายประกิาร แต�โดยสร�ป

ได�ด�งน�61. องค์�กิรม�เป+าหมาย นโยบุาย แลุ่ะแผนงานในกิารด าเน�นงาน

อย�างชั�ดเจน เพื่��อห�เพื่��อนร�วมงานหร�อสมาชั�กิองค์�กิรที่ราบุ ซึ่.�งจะที่ าให�กิารบุร�หารองค์�กิรด าเน�นไปด�วยค์วามราบุร��นแลุ่ะม�ประส�ที่ธุ�ภาพื่

2. องค์�กิรต�องจ�ดให�ม�ศ0นย�กิลุ่างในกิารอ านวยกิารที่��ม�แระส�ที่ธุ� ภาพื่ ม�ค์วาม ร�บุผ�ดชัอบุแลุ่ะอ านวยกิารโดยตรง

3.  องค์�กิรจะต�องระบุ�หน�าที่��กิารงาน ค์วามร�บุผ�ดชัอบุของ สมาชั�กิแต�ลุ่ะค์นให�ชั�ดเขนม�กิารแบุ�งแยกิหน�าที่��ตามค์วามเหมาะสม

ตรงตามค์วามร0 �ค์วามสามารถุ4. องค์�กิรต�องจ�ดระบุบุกิารที่ างานอย�างเหมาะสม ม�เที่ค์น�ค์ใน

กิารค์วบุค์�มงาน แลุ่ะกิารประสานงานในองค์�กิร5. องค์�กิรต�องม�ระบุบุกิารส��อสารที่��ด� ม�หลุ่�กิอ านวยกิาร กิาร

ว�น�จฉ�ยส��งกิารที่��ด�

Page 31: การบริหารจัดการองการ

ร"ปภาพต่�วอย างการจั�ดการองค์ กร

Page 32: การบริหารจัดการองการ

หล�กการการค์�ดเล&อกบ.ค์ค์ลเข#าที่�างาน์ใน์องค์ การธุ.รก�จั

บุ�ค์ค์ลุ่แต�ลุ่ะค์นม�ค์วามแตกิต�างกิ�นที่�6งค์วามสามารถุแลุ่ะบุ�ค์ลุ่�กิภาพื่ค์วามแตกิต�างระหว�างบุ�ค์ค์ลุ่ด�งกิลุ่�าวส�งผลุ่ต�อประส�ที่ธุ�ภาพื่ในกิารที่ างาน

แต�ลุ่ะประเภที่ได�แตกิต�างกิ�น กิารร�บุพื่น�กิงานเข�าที่ างานในองค์�กิารธุ�รกิ�จถุ�าจ�ดให�ม�กิระบุวนกิารค์�ดเลุ่�อกิโดยย.ดหลุ่�กิปร�ชัญาค์วามแตกิต�างระหว�าง

บุ�ค์ค์ลุ่ โดยค์�ดเลุ่�อกิบุ�ค์ค์ลุ่ให�เหมาะสมกิ�บุลุ่�กิษณ์ะงาน ย�อมส�งเสร�มให� องค์�กิารธุ�รกิ�จเจร�ญกิ�าวหน�า แลุ่ะย�งเป%นผลุ่ด�ต�อต�วพื่น�กิงานที่��ได�งานซึ่.�ง

เหมาะสมกิ�บุตนเอง ซึ่.�งกิารที่��จะได�ค์นที่��ม�เหมาะสมกิ�บุงานเข�ามาเป%น พื่น�กิงานต าแหน�งต�าง ๆ ในองค์�กิารธุ�รกิ�จ ม�กิข.6นอย0�กิ�บุกิระบุวนกิารค์�ด เลุ่�อกิบุ�ค์ค์ลุ่เข�าที่ างาน ถุ�าที่ ากิารค์�ดเลุ่�อกิโดยม�เกิณ์ฑ์�กิารค์�ดเลุ่�อกิแลุ่ะม�

ระบุบุงานในกิารค์�ดเลุ่�อกิเป%นอย�างด� กิ�จะชั�วยเพื่��มโอกิาสในกิารได�ค์นที่�� เหมาะสมมาเป%นพื่น�กิงานมากิข.6น ผ0�เป%นเจ�าของกิ�จกิารหร�อผ0�จ�ดกิารงาน

ธุ�รกิ�จ จ.งค์วรให�ค์วามส าค์�ญแลุ่ะสนใจศ.กิษาหลุ่�กิกิารแลุ่ะแนวที่างในกิารด าเน�นงานเกิ��ยวกิ�บุกิระบุวนกิารค์�ดเลุ่�อกิบุ�ค์ค์ลุ่เข�าที่ างาน

Page 33: การบริหารจัดการองการ

ค์วามสำ�าค์�ญและหล�กการค์�ดเล&อกผู้"#เข#าที่�างาน์

• กิารค์�ดเลุ่�อกิบุ�ค์ค์ลุ่เข�าที่ างาน (personnel selection ) จ�ดเป%นข�6นตอนเร��มต�นของกิารบุร�หารงานบุ�ค์ค์ลุ่ ม�

ค์วามส าค์�ญที่�6งกิ�บุองค์�กิารธุ�รกิ�จแลุ่ะต�วพื่น�กิงานเอง อาจกิลุ่�าวสร�ปค์วามส าค์�ญเป%นข�อ ๆ ได�ด�งน�6

1.กิารค์�ดเลุ่�อกิชั�วยให�ได�พื่น�กิงานที่��เหมาะสมกิ�บุงาน

-ในกิารได�บุ�ค์ค์ลุ่ที่��เหมาะสมกิ�บุงานเข�ามาเป%น พื่น�กิงาน ชั�วยให� พื่น�กิงานผ0�ที่ างานได�อย�างม�

ประส�ที่ธุ�ภาพื่ เกิ�ดผลุ่ด�ต�อบุร�ษ�ที่หร�อ องค์�กิาร ธุ�รกิ�จ แลุ่ะต�อพื่น�กิงานเอง

Page 34: การบริหารจัดการองการ

ค์วามสำ�าค์�ญและหล�กการค์�ดเล&อกผู้"#เข#าที่�างาน์

2. กิารค์�ดเลุ่�อกิชั�วยให�พื่น�กิงานที่ างานได�ด�ข.6น- พื่น�กิงานที่��ได�งานโดยตรงตามค์วามสามารถุ

แลุ่ะบุ�ค์ลุ่�กิภาพื่ ม� แนวโน�มที่��จะเกิ�ดค์วามพื่อใจในงาน ม�ค์วามส�ขกิ�บุงาน ที่ างานได�ด� มากิข.6น ส�งผลุ่ให�

ประสบุค์วามส าเร�จในงาน ซึ่.�งม�กิม�ผลุ่ส�บุเน��อง ไปส0�ค์วามส าเร�จในชั�ว�ตด�วย

Page 35: การบริหารจัดการองการ

ค์วามสำ�าค์�ญและหล�กการค์�ดเล&อกผู้"#เข#าที่�างาน์

3. กิารค์�ดเลุ่�อกิชั�วยลุ่ดป9ญหากิารเปลุ่��ยนงานบุ�อย- กิารได�บุ�ค์ค์ลุ่ที่��เหมาะสมกิ�บุงานเข�ามาที่ างาน ชั�วยลุ่ดป9ญหากิารเปลุ่��ยนงานบุ�อยของพื่น�กิงานลุ่งไป

ได� กิารเปลุ่��ยนงานบุ�อยม�กิไม�เกิ�ดผลุ่ ด�กิ�บุต�ว พื่น�กิงานแลุ่ะองค์�กิารธุ�รกิ�จ ในส�วนต�วของ

พื่น�กิงาน กิารเปลุ่��ยนงานบุ�อย ที่ าให�ต�องย�อนกิลุ่�บุ ไปน�บุเร��มต�นใหม�แที่นที่��จะได�กิ�าวไปข�างหน�าได�เร��อย

ๆ อาจส�งผลุ่ให�กิ�าวไม�ที่�นเพื่��อนร� �นราวค์ราว เด�ยวกิ�น แลุ่ะต�องใชั�เวลุ่าปร�บุต�วให�เข�ากิ�บุงานใหม�

แลุ่ะที่��ที่ างานใหม�อย0�บุ�อย ๆ ซึ่.�งบุางที่�ที่ าให�เกิ�ด ค์วามเค์ร�ยดแลุ่ะส�ขภาพื่จ�ตเส��อม ส าหร�บุผลุ่กิระ

ที่บุต�อองค์�กิารในกิรณ์�ที่��เปลุ่��ยนพื่น�กิงานบุ�อย ที่ าให�งานไม�ต�อเน��อง แลุ่ะต�องใชั�เวลุ่าแลุ่ะแรงงาน

ในกิารสอนแกิ�พื่น�กิงานใหม�อ�กิด�วย

Page 36: การบริหารจัดการองการ

ล�กษณะที่��ค์วรพ�จัารณาใน์การค์�ดเล&อกบ.ค์ค์ลเข#าที่�างาน์

• ในกิารค์�ดเลุ่�อกิบุ�ค์ค์ลุ่เข�าที่ างาน อาจ พื่�จารณ์าค์วามเหมาะสมในด�านต�าง ๆ ด�งน�6

1. ค์วามสามรถุของผ0�สม�ค์ร–ว�ฒ�กิารศ.กิษา

กิารพื่�จารณ์าว�ฒ�กิารศ.กิษาโดยด0ค์วาม สอดค์ลุ่�องกิ�บุงานในหน�าที่��หร�ต าแหน�งงาน ถุ�าไม�

ได�ว�ฒ�ที่��จบุในสาขาน�6น ๆ กิ�ค์วรจบุในสาขาที่��ใกิลุ่� เค์�ยงที่�� สามารถุถุ�ายที่อดประสบุกิารณ์�กิ�นได� หร�อ

ว�ฒ�อาจไม�ใกิลุ่�เค์�ยงกิ�บุงานที่��ที่ า แต�บุ�ค์ค์ลุ่ผ0�น� 6นเป%นผ0�ที่��ม�ที่�กิษะประสบุกิารณ์�ในงานที่��จะที่ าเป%น

อย�างด� กิ�อาจใชั�เป%นเกิณ์ฑ์�พื่�จารณ์าได�

Page 37: การบริหารจัดการองการ

ล�กษณะที่��ค์วรพ�จัารณาใน์การค์�ดเล&อกบ.ค์ค์ลเข#าที่�างาน์

–ประสบุกิารณ์�ถุ�าได�พื่น�กิงานใหม�ซึ่.�งม�ประสบุกิารณ์�ในงานที่��จะ

ร�บุเข�ามาที่ า จะชั�วยให�เร�ยนร0 �งานได�เร�วข.6น หร�ออาจจะ ที่ างานได�ที่�นที่�โดยไม�ต�องเส�ยเวลุ่าสอนงานให�ใหม� แต�

บุางค์ร�6งองค์�กิารกิ�ตอ�งค์ าน.งด�วยว�าผ0�สม�ค์รงานบุาง ค์นแม�อาจจะไม�เค์ยงานมากิ�อน แต�เม��อม�แววว�าจะ

ที่ างานได�ด� แลุ่ะองค์�กิารให�โอกิาส หลุ่ายค์นที่ างานได� ด�กิว�าผ0�ผ�านประสบุกิารณ์�มากิ�อน จ.งค์วรให�ค์วาม

ย�ต�ธุรรมแลุ่ะให�โอกิาสแกิ�ผ0�สม�ค์รประเภที่น�6บุ�าง

Page 38: การบริหารจัดการองการ

ล�กษณะที่��ค์วรพ�จัารณาใน์การค์�ดเล&อกบ.ค์ค์ลเข#าที่�างาน์

– เชัาวน�ป9ญญาค์วามถุน�ด แลุ่ะผลุ่ส�มฤที่ธุ�>ของผ0�สม�ค์ร เชัาวน�ป9ญญา

เป%นค์วามสามารถุโดยรวมที่างสต�ป9ญญาของ บุ�ค์ค์ลุ่ ส�วนค์วามถุน�ดเป%นค์วามสามารถุเฉพื่าะต�ว

ที่��แสดงให�เห�นว�าบุ�ค์ค์ลุ่ม�แนวโน�มจะที่ าอะไรได�ด�ถุ�า ม�โอกิาสฝึ@กิฝึน แลุ่ะผลุ่ส�มฤที่ธุ�> เป%นผลุ่กิารเร�ยนร0 �

ของบุ�ค์ค์ลุ่ภายหลุ่�งจากิที่��เขาได�ที่ ากิ�จกิรรมหร�อได� ผ�านกิระบุานกิารเร�ยนร0 �เร��องน�6น ๆ ไปแลุ่�ว ถุ�า

องค์�กิารธุ�รกิ�จสามารถุค์�ดเลุ่�อกิบุ�ค์ค์ลุ่เข�ามาเป%น พื่น�กิงานโดยได�บุ�ค์ค์ลุ่ที่��ม�เชัาวน�ป9ญญาด� ม�ค์วาม

ถุน�ดสอดค์ลุ่�องกิ�บุงาน แลุ่ะม�ผลุ่ส�มฤที่ธุ�>ที่างกิารเร�ยนหร�อกิารที่ ากิ�จกิรรมที่��ใกิลุ่�เค์�ยงกิ�บุงานที่��จะ

ที่ าส0ง ม�กิม�แนวโน�มว�าพื่น�กิงานผ0�น� 6นน�าจะที่ างานได�ด�มากิข.6น

Page 39: การบริหารจัดการองการ

ล�กษณะที่��ค์วรพ�จัารณาใน์การค์�ดเล&อกบ.ค์ค์ลเข#าที่�างาน์

• 2. บุ�ค์ลุ่�กิภาพื่ของผ0�สม�ค์ร– ลุ่�กิษณ์ะร�างกิายแลุ่ะสภาพื่อารมณ์�physique and

temperament ลุ่�กิษณ์ะที่างกิายได�แกิ� ขนาด ส�ดส�วน ค์วามแข�ง

แรงหร�อค์วามบุอบุบุางกิ�ร�ยาที่�าที่าง ร0ปร�างหน�าตา ซึ่.�งงานแต�ลุ่ะงานอาจต�องกิารผ0�ที่ างานที่��ม�ลุ่�กิษณ์ะแตกิต�าง

กิ�นไป ด�านสภาพื่อารมณ์�แลุ่ะค์วามร0 �ส.กิ ได�แกิ�กิาร แสดงออกิที่างอารมณ์� กิารที่ างานของระบุบุในร�างกิาร

เม��อเกิ�ดอารมณ์� ลุ่�กิษณ์ะด�งกิลุ่�าวน�6ม�ผลุ่ต�อกิารที่ างานบุางลุ่�กิษณ์ะ

Page 40: การบริหารจัดการองการ

ล�กษณะที่��ค์วรพ�จัารณาใน์การค์�ดเล&อกบ.ค์ค์ลเข#าที่�างาน์

– เชัาวน�ป9ญญาแลุ่ะค์วามสามารถุอ��น ๆ( intellectual and values )

เชัาวน�ป9ญญาแลุ่ะค์วามสามารถุเป%นส�วน หน.�งของบุ�ค์ลุ่�กิภาพื่ แต�เน��องจากิเป%นเร��องซึ่�บุ

ซึ่�อน เม��อกิลุ่�าวถุ.งค์วามแตกิต�างระหว�างบุ�ค์ค์ลุ่จ.ง ม�กิแยกิค์วามสามารถุไปเป%นอ�กิห�วข�อหน.�ง ซึ่.�งได�

กิลุ่�าวไว�ว�า– ค์วามสนใจแลุ่ะค์�าน�ยม ( interests and

values ) ได�แกิ�กิารม�ใจผ0กิพื่�นจดจ�อแลุ่ะเพื่ลุ่�ดเพื่ลุ่�น

กิ�บุบุางส��งบุางอย�าง กิารย.ดม��นปฏิ�บุ�ต�บุางเร��องซึ่.�งหลุ่ายอย�างม�อ�ที่ธุ�พื่ลุ่ต�อกิารที่ างานของบุ�ค์ค์ลุ่มากิ

Page 41: การบริหารจัดการองการ

ล�กษณะที่��ค์วรพ�จัารณาใน์การค์�ดเล&อกบ.ค์ค์ลเข#าที่�างาน์

– เจตค์ต�ที่างส�งค์ม ( social attitudes ) ได�แกิ�กิารม�ค์วามค์�ดค์วามเห�น ค์วามเชั��อ ค์วาม

ร0 �ส.กิบุางประกิารต�อส�งค์ม ต�อกิลุ่��มที่��บุ�ค์ค์ลุ่เข�าไปเป%น สมาชั�กิ เชั�น เป%นสมาชั�กิกิลุ่��มอน�ร�กิษ�น�ยม กิลุ่��ม แรงงาน กิลุ่��มแนวร�วมใหม� กิลุ่��มสม�ชัชัาค์นจน ซึ่.�ง

บุ�ค์ค์ลุ่ม�กิม�เจตค์ต�ไปในแนวเด�ยวกิ�บุกิลุ่��มที่��เขาเข�าไป เป%นสมาชั�กิ อาจเค์ร�งในค์ าสอนของศาสนา อาจ

อน�ร�กิษ�ของเกิ�าแลุ่ะ ว�ถุ�ชั�ว�ตแบุบุเกิ�า หร�ออาจชัอบุว�ถุ� ร�นแรง ว�ธุ�กิ�อมAอบุ หร�อกิารน�ดหย�ดงาน ส��งเหลุ่�าน�6

ลุ่�วนม�อ�ที่ธุ�พื่ลุ่ต�องาน

Page 42: การบริหารจัดการองการ

ล�กษณะที่��ค์วรพ�จัารณาใน์การค์�ดเล&อกบ.ค์ค์ลเข#าที่�างาน์

– แรงจ0งใจ ( motivational dispositions ) ได�แกิ� แรงผลุ่�กิด�นให�เกิ�ดพื่ฤต�กิรรมในบุ�ค์ค์ลุ่ ซึ่.�งม�กิม�ต�าง ๆ กิ�น แลุ่ะม�อ�ที่ธุ�พื่ลุ่มาส0�แรงจ0งใจในกิาร

ที่ างาน บุางค์นต�องกิารค์วามกิ�าวหน�า ค์วามส าเร�จ ต าแหน�งงาน บุางค์นต�องกิารเพื่�ยงเพื่��อให�ได�ค์�า

ตอบุแที่นส0งหร�อบุางค์นอาจจะเฉ��อยชัา ไม�ต�องกิาร ส��งใดจร�งจ�ง ขอเพื่�ยงให�ได�งานแลุ่ะอย0�ไปว�น ๆ ผ0�

พื่�จารณ์าเลุ่�อกิค์นเข�าที่ างานกิ�ตอ�งเลุ่�อกิค์นซึ่.�งม�แรงจ0งใจที่��สอดค์ลุ่�องกิ�บุค์วามต�องกิารขององค์�กิาร

Page 43: การบริหารจัดการองการ

ล�กษณะที่��ค์วรพ�จัารณาใน์การค์�ดเล&อกบ.ค์ค์ลเข#าที่�างาน์

– กิารแสดงออกิแลุ่ะลุ่�กิษณ์ะเฉพื่าะบุ�ค์ค์ลุ่ ( expressive and stylistic traits )

ได�แกิ� ลุ่�กิษณ์ะในด�านใดด�านหน.�งเกิ��ยวกิ�บุค์วาม ส�ภาพื่อ�อนโยน ค์วามชั�างค์�ย กิารย.ดม��นถุ�อม��น ค์วาม ลุ่�งเลุ่ไม�แน�นอน ค์วามอยากิร0 �อยากิเห�น ค์วามค์ลุ่�องใน

ส�งค์ม ค์วามเป%นค์นชั�างค์�ด ลุ่�กิษณ์ะต�าง ๆ เหลุ่�าน�6เป%นต�วกิ าหนดบุที่บุาที่ในกิารที่ างานแลุ่ะที่�าที่�ปฏิ�ส�มพื่�นธุ�ต�อ

ผ0�อ��น ซึ่.�งม�ผลุ่มากิต�อกิารที่ างาน ผ0�ที่ าหน�าที่��ค์�ดเลุ่�อกิ บุ�ค์ค์ลุ่เข�าที่ างาน ค์วรเลุ่�อกิลุ่�กิษณ์ะให�สอดค์ลุ่�องกิ�บุ

งานที่��ต�องปฏิ�บุ�ต�

Page 44: การบริหารจัดการองการ

ล�กษณะที่��ค์วรพ�จัารณาใน์การค์�ดเล&อกบ.ค์ค์ลเข#าที่�างาน์

– แนวโน�มพื่ยาธุ�สภาพื่ ( pathological trends ) ได�แกิ�ลุ่�กิษณ์ะส�ขภาพื่จ�ต แลุ่ะค์วามสามารถุในกิาร ปร�บุต�วเข�ากิ�บุส��งแวดลุ่�อมที่��วไป ซึ่.�งในกิารเลุ่�อกิค์นเข�า

ที่ างาน ค์วรพื่�จารณ์าลุ่�กิษณ์ะน�6ให�ด�เน��องจากิป9จจ�บุ�นจ านวนผ0�ม�ป9ญหาด�านจ�ตใจน�บุว�นจะมากิข.6น

Page 45: การบริหารจัดการองการ

เค์ร&�องม&อที่��ใช#ใน์การค์�ดเล&อกบ.ค์ค์ลเข#าที่�างาน์

• พื่�จารณ์าหร�อประเม�นบุ�ค์ค์ลุ่ที่�6งด�านค์วามสามารถุ แลุ่ะ ด�านบุ�ค์ลุ่�กิภาพื่น�6น ว�ธุ�กิารพื่�จารณ์าหร�อประเม�นที่ าได� 2

ว�ธุ�ด�วยกิ�น ค์�อ 1. ว�ธุ�ที่�� 1   พื่�จารณ์าหร�อประเม�นโดยใชั�เค์ร��องม�อ ได�แกิ�

กิารใชั�แบุบุที่ดสอบุว�ด ค์วามสามารถุแลุ่ะบุ�ค์ลุ่�กิภาพื่ตามลุ่�กิษณ์ะที่��ต�องกิารว�ด 2. ว�ธุ�ที่�� 2 พื่�จารณ์าหร�อประเม�นโดยไม�ใชั�เค์ร��องม�อหร�อไม�

  ใชั�แบุบุที่ดสอบุ ซึ่.�งอาจจะเป%นกิารตรวจสอบุผลุ่งานที่��ผ�านมา หร�ออาจให�ลุ่องปฏิ�บุ�ต�งานให�ด0 หร�ออาจใชั�กิารส�งเกิต กิาร

ส�มภาษณ์� หร�ออาจพื่�จารณ์าจากิแฟ้+มสะสมผลุ่งานหร�อ ต�วอย�างงาน ของผ0�สม�ค์รแลุ่ะอาจม�บุางกิรณ์�ที่��เม��อผ0�สม�ค์ร

เข�ามาย��นใบุสม�ค์รกิ�ร�บุเข�าที่ างานเลุ่ยด�วยเหต�ผลุ่บุางประกิาร

Page 46: การบริหารจัดการองการ

ภาวะผู้"#น์�า

• ร0ปแบุบุภาวะผ0�น า– ร0ปแบุบุภาวะผ0�น าโดยที่��วไปแลุ่�วม�กิารจ าแนกิไว�หลุ่าย

ประเด�นค์วามค์�ด จ.งม�หลุ่ากิหลุ่ายร0ปแบุบุ กิารศ.กิษาภาวะผ0�น าในบุร�บุที่ที่��ที่ าให�เกิ�ดประส�ที่ธุ�ภาพื่ในกิาร

ที่ างานตามภารกิ�จขององค์�กิาร ภาวะผ0�น าของผ0�บุร�หารเป%นค์วามเชั��อของผ0�บุร�หารที่��ต�องกิารน ามาใชั�

เพื่��อกิารน าองค์�กิารน�6นส0�เป+าหมาย แลุ่ะกิารศ.กิษาผ0�น าที่��ม�ผลุ่กิระที่บุต�อผ0�กิารปฏิ�บุ�ต�งานของผ0�ปฏิ�บุ�ต�งานภายใต�กิารบุ�งค์�บุบุ�ญชัาด�วยเชั�นกิ�น

Page 47: การบริหารจัดการองการ

ร"ปแบบภาวะผู้"#น์�า

1. ธุรรมชัาต�ของภาวะผ0�น าที่างกิารศ.กิษา2. ร0ปแบุบุภาวะผ0�น าตามที่ฤษฎี�ภาวะผ0�น า3. ร0ปแบุบุของภาวะผ0�น าที่างกิารศ.กิษา4. ค์วามร0 �เบุ�6องต�นเกิ��ยวกิ�บุภาวะผ0�น า

Page 48: การบริหารจัดการองการ

ธุรรมชาต่�ของภาวะผู้"#น์�าที่างการศึ+กษา

–กิลุ่�าวถุ.งธุรรมชัาต�แลุ่ะภาวะผ0�น าที่��ม�ค์วามหมาย ต�อองค์�กิารว�าประกิอบุด�วยองค์�ประกิอบุ 3

ประกิาร ได�แกิ�1) ลุ่�กิษณ์ะของงานหร�อต าแหน�ง2) ค์�ณ์ลุ่�กิษณ์ะเฉพื่าะของบุ�ค์ค์ลุ่ แลุ่ะ3) แบุบุแผนพื่ฤต�กิรรมที่��กิระที่ าในสภาพื่ที่��แที่�จร�ง

Page 49: การบริหารจัดการองการ

ร"ปแบบภาวะผู้"#น์�าต่ามที่ฤษฎี�ภาวะผู้"#น์�า• จากิกิารศ.กิษาว�จ�ยได�จ าแนกิภาวะผ0�น าตามค์�ณ์สมบุ�ต�ที่��เชั��อมโยงกิ�บุกิารน าองค์�กิาร

1. ร0ปแบุบุภาวะผ0�น าตามร0ปลุ่�กิษณ์� (Trait) ซึ่.�งม��งจ�ดหมาย ไปที่��ร0ปลุ่�กิษณ์�ที่��สง�างาม บุ�ค์ลุ่�กิภาพื่ที่�าที่างเป%นที่��ประที่�บุใจ ม�

ลุ่�กิษณ์ะของผ0�ม�บุ�ญแลุ่ะน�าเกิรงขาม (The great person) ร0ป แบุบุภาวะผ0�น าน�6ย�งเป%นที่��น�ยมให�ม�กิารฝึ@กิลุ่�กิษณ์ะต�าง ๆ เพื่��อ

กิารเข�าส�งค์ม กิารเจรจา แลุ่ะกิารส��อสาร มารยาที่ที่างส�งค์ม รวมที่�6งกิารแต�งกิาย แต�อย�างไรกิ�ตามส��งเหลุ่�าน�6เป%นเพื่�ยง

เปลุ่�อกิภายนอกิที่��ที่ าให�ผ0�น าม�ค์วามแตกิต�างจากิผ0�ตามเม��อ ปรากิฏิกิายต�อหน�าสารธุารณ์ชัน แต�ย�งเป%นที่��สงส�ยในศ�กิยภาพื่

ในกิารน าองค์�กิารส0�ค์วามส าเร�จอย�างม�ประส�ที่ธุ�ภาพื่

Page 50: การบริหารจัดการองการ

จัากการศึ+กษาว�จั�ยได#จั�าแน์กภาวะผู้"#น์�าต่ามค์.ณสำมบ�ต่�ที่��เช&�อมโยงก�บการน์�าองค์ การ2. ร0ปแบุบุภาวะผ0�น าเชั�งพื่ฤต�กิรรม (Behavioral leadership) ซึ่.�งม�

ค์วามค์�ดว�ากิารภาวะผ0�น า ค์�อ พื่ฤต�กิรรมกิารค์วบุค์�มกิารที่ างานแลุ่ะจ�ดกิาร ที่ร�พื่ยากิรให�สามารถุใชั�งานได� ภายใต�ภาวะของผ0�น าน�6 ม�กิารศ.กิษา ของ

ม�ชั�แกิน แลุ่ะโอไฮโอ เสตที่ ซึ่.�งจากิกิารศ.กิษาที่��พื่ยายามจะชั�6ให�เห�นชั�ดเจนว�า ภาวะผ0�น าแบุบุใดจะให�ผลุ่ด�ต�อกิารที่ างาน จากิกิารส�มภาษณ์� ค์นงานที่��ม�

ศ�กิยภาพื่ในกิารที่ างานส0งแลุ่ะค์นงานที่��ม�ศ�กิยภาพื่ในกิารที่ างานต �า ผลุ่ลุ่าน ว�จ�ยพื่บุว�า ห�วหน�างานม��งค์นเป%นศ0นย�กิลุ่างจะม��งค์วามสนใจให�ค์�าตอบุแที่น

ด�วยสว�สด�กิาร ในที่างตรงกิ�นข�าม ห�วหน�างานที่��ม��งงานเป%นส าค์�ญกิ�จะม��ง ผลุ่ส�มฤที่ธุ�>ของงานเป%นหลุ่�กิเชั�นกิ�น แต�จากิกิารศ.กิษาพื่บุว�า กิารม��งค์น

เป%นหลุ่�กิที่ าให�ได�งานมากิกิว�ากิารม��งงานเป%นหลุ่�กิ ซึ่.�งผลุ่กิารศ.กิษาน�6น ามา ซึ่.�งกิารสร�างมน�ษยส�มพื่�นธุ�ในกิารที่ างาน แต�อย�างไรกิ�ตามจากิกิารศ.กิษา

ต�อมาพื่บุว�า ค์วามสมด�ลุ่ของห�วหน�างานในที่�6งด�านที่ าให�เกิ�ดประส�ที่ธุ�ผลุ่ในกิารที่ างานมากิที่��ส�ด

Page 51: การบริหารจัดการองการ

จัากการศึ+กษาว�จั�ยได#จั�าแน์กภาวะผู้"#น์�าต่ามค์.ณสำมบ�ต่�ที่��เช&�อมโยงก�บการน์�าองค์ การ

3. ภาวะผ0�น าเชั�งสถุานกิารณ์� (Contingency leadership) กิลุ่�าวว�ากิารปฏิ�บุ�ต�งานของกิลุ่��มที่��ม�

ประส�ที่ธุ�ผลุ่ข.6นอย0�กิ�บุค์วามเหมาะสมระหว�าง ร0ปแบุบุ ปฏิ�กิ�ร�ยาค์วามส�มพื่�นธุ�ระหว�างผ0�น ากิ�บุผ0�ตาม แลุ่ะ

สถุานกิารณ์�ขององค์�กิาร ซึ่.�งเป%นกิารพื่�จารณ์าที่�6งป9จจ�ยภายนอกิแลุ่ะภายในองค์�กิารซึ่.�งผ0�บุร�หารองค์�กิารต�องค์วบุค์�มแลุ่ะแกิ�ไข

Page 52: การบริหารจัดการองการ

ร"ปแบบของภาวะผู้"#น์�าที่างการศึ+กษา

ภาวะผ0�น าที่างกิารศ.กิษาม�ร0ปแบุบุที่��แตกิต�างไป จากิภาวะผ0�น าขององค์�กิารอ��นๆ เพื่ราะกิารบุร�หารกิาร

ศ.กิษาเป%นร0ปแบุบุกิารบุร�หารที่��เกิ��ยวข�องกิ�บุค์วาม ชั านาญกิารแลุ่ะที่�กิษะในกิารจ�ดกิารด�านกิารศ.กิษา

นอกิจากิน�6ผ0�น าที่างกิารศ.กิษาจะต�องม�ปร�ชัญาของกิารจ�ดกิารศ.กิษาที่��ตอบุสนองกิารพื่�ฒนาเยาวชันเพื่��อ

ส�งค์มแลุ่ะประเที่ศชัาต� กิารจะน าองค์�กิารที่างกิารศ.กิษาไปส0�ค์วามส าเร�จได�จ.งต�องข.6นอย0�กิ�บุแนวที่างใน

กิารบุร�หารจ�ดกิารเร�ยนกิารสอน ในวงกิารกิารศ.กิษา พื่บุว�า ร0ปแบุบุภาวะผ0�น าที่��ม�ค์วามหมายส าหร�บุกิาร

พื่�ฒนาผ0�เร�ยนแลุ่ะกิารจ�ดกิารเร�ยนกิารสอน ได�แกิ�

Page 53: การบริหารจัดการองการ

ร"ปแบบของภาวะผู้"#น์�าที่างการศึ+กษา

• ภาวะผ0�น าแบุบุร�วมแรงร�วมใจ (Collaborative leadership) ของ เที่ลุ่ฟ้อร�ด

• ร0ปแบุบุภาวะผ0�น าแบุบุน�กิบุร�กิาร (Servant leadership) ของกิร�นลุ่�ฟ้

• ร0ปแบุบุภาวะผ0�น าแบุบุห��นส�วน (hare holder leadership) ของ บุลุ่�อกิ

• ร0ปภาวะผ0�น าแบุบุเพื่��อนแที่� (True good friend leadership) ของส�ภ�ที่ที่า ปEณ์ฑ์ะแพื่ที่ย� ( ส�ภ�ที่ที่า ปEณ์ฑ์ะแพื่ที่ย�, 2546ซึ่.�งให�ค์วามส าค์�ญต�อกิารประสานงานของผ0�น าด�านกิารศ.กิษาที่��ม�ศ0นย�กิลุ่างของกิารพื่�ฒนาอย0�ที่��ผ0�เร�ยน

Page 54: การบริหารจัดการองการ

ค์วามร"#เบ&'องต่#น์เก��ยวก�บภาวะผู้"#น์�า ภาวะผ0�น าน�6นพื่0ดด�วยภาษาชัาวบุ�านแปลุ่ง�าย ๆ ว�า ค์วามเป%นผ0�น า

น��นเอง สต�อกิด�ลุ่ลุ่� กิลุ่�าวว�า ค์วามหมายของค์วามเป%นผ0�น าน�6ม�มากิมายเที่�ยบุเที่�ากิ�บุจ านวนผ0�ค์นที่��พื่ยายามจะสรรหาค์วามหมายของ

ค์ าน�6 แลุ่ะหลุ่าย ๆ ค์นกิ�ม�ค์วามค์�ดเห�นว�า ไม�ม�ค์วามหมายใดเลุ่ยที่��จะ เป%นค์วามหมายที่��สมบุ0รณ์�ในกิารที่��จะอธุ�บุายค์ าว�า ภาวะผ0�น าน�6ได� จ.ง

กิลุ่�าวได�ว�าค์วามหมายชัองถุาวะผ0�น าน�าจะข.6นอย0�กิ�บุสถุานกิารณ์�ที่��แตกิ ต�างกิ�น ด�งที่�� เนเธุร�ค์อต ว�จารณ์�ว�า ภาวะผ0�น าเพื่�ยงร0ปแบุบุเด�ยวไม�

สามารถุน ามาใชั�ได�ในที่�กิสถุานกิารณ์� เม��อสถุานกิารณ์�เปลุ่��ยนกิ�จ าเป%นต�องเปลุ่��ยนร0ปแบุบุของภาวะผ0�น าตามไปด�วยเพื่��อประส�ที่ธุ�ภาพื่ตาม

ค์วามเหมาะสม ด�งน�6น ค์วามหมายของค์ าว�าภาวะผ0�น าจ.งม�มากิมายแตกิต�างกิ�นไปตามกิารว�จ�ยของน�กิว�ชัากิารที่��ม��งประเด�นไปที่��องค์�ประกิอบุที่��ม�ค์วามซึ่�บุซึ่�อนที่��เป%นเง��อนไขของมน�ษย�

Page 55: การบริหารจัดการองการ

ค์วามหมายของผู้"#น์�าและภาวะผู้"#น์�า

• ค์ าว�า ผ0�น า (Leader) แลุ่ะภาวะผ0�น า (Leadership) เป%นค์ าที่��ม�ค์วามส�มพื่�นธุ�กิ�น เม��อม�ผ0�น ากิ�ต�องม�

ภาวะผ0�น าของค์นน�6น ซึ่.�งเป%นค์�ณ์สมบุ�ต�ของค์วาม เป%นผ0�น าที่��อย0�ในตนเองที่��ที่ าให�ผ0�อ��นร0 �ส.กิส�มผ�ส

กิารน าเป%นที่�6งศาสตร�แลุ่ะศ�ลุ่ปF ผ�น าจ.งต�องเป%นผ0�ที่�� ม�ที่�6งศาสตร�แลุ่ะศ�ลุ่ปFอย0�ในตนเอง ที่��สร�างค์วาม

โดดเด�นในกิลุ่��ม ที่ าให�เป%นที่��ยอมร�บุของกิลุ่��มที่��จะให�ค์วามไว�วางใจแลุ่ะเชั��อใจว�าสามารถุน าพื่าไปส0�ค์วาม

ส าเร�จ ที่ าให�ได�ร�บุค์วามร�วมม�อแลุ่ะที่��นอกิเหน�อไปจากิน�6นค์�อกิารได�ร�บุค์วามเค์ารพื่น�บุถุ�อ

Page 56: การบริหารจัดการองการ

การค์วบค์.มภายใน์องค์ กร• การค์วบค์.มภายใน์เก��ยวก�บ การร�บเง�น์ 1. เม��อได�ร�บุเง�นจากิลุ่0กิค์�าค์วรม�กิารค์วบุค์�มด�งน�6

1.1 ออกิใบุเสร�จร�บุเง�นที่�กิค์ร�6งที่��ม�กิารร�บุเง�น 1.2 ใบุเสร�จจะต�องม�ลุ่ายเซึ่�นของผ0�จ�ดกิารฝึGายกิารเง�นหร�อผ0�ที่��

ม�หน�าที่��ค์วบุค์�มกิารเง�น แลุ่ะกิารบุ�ญชั� 1.3 ใบุเสร�จร�บุเง�นต�องม�กิารพื่�มพื่�หมายเลุ่ขเร�ยงลุ่ าด�บุไว�ลุ่�วง

หน�า 1.4 ยอดรวมของใบุเสร�จร�บุเง�นในแต�ลุ่ะว�น ได�ม�กิารตรวจสอบุ

ยอดรวมของเง�นที่��น า ฝึากิธุนาค์ารแลุ่ะหลุ่�กิฐานกิารร�บุเง�นฝึากิธุนาค์ารว�าเป%นยอดเง�นที่��ตรงกิ�น

1.5 ม�กิารตรวจสอบุว�าใบุเสร�จร�บุเง�นได�น ามาลุ่งบุ�ญชั�ค์รบุที่�กิ ฉบุ�บุ แลุ่ะหากิม�กิาร ยกิเลุ่�กิจะต�องม�เอกิสารอย0�ค์รบุชั�ด แลุ่ะข�ดฆ่�า เข�ยน ค์ าว�า ยกิเลุ่�กิที่�กิฉบุ�บุ

1.6 เง�นส�วนที่��ไม�สามารถุน าฝึากิที่�นในว�นน�6น ให�แสดงยอดเง�น แยกิไว�ต�างหากิ แลุ่ะ เม��อน าฝึากิในว�นร� �งข.6น จะต�องสามารถุตรวจ

สอบุได�ว�าตรงกิ�บุหลุ่�กิฐานกิารร�บุเง�น 1.7 เม��อม�กิารปร�บุบุ�ญชั� เพื่��อแสดงเง�นขาดเง�นเกิ�น ต�องได�ร�บุ

กิารอน�ม�ต�ที่�กิค์ร�6ง

Page 57: การบริหารจัดการองการ

การค์วบค์.มภายใน์เก��ยวก�บ การร�บเง�น์ 2. เม��อกิ�จกิารได�ร�บุเง�นจากิลุ่0กิค์�าที่างไปรษณ์�ย� ค์วรม�กิารค์วบุค์�มด�งน�6

2.1 ผ0�เปEดจดหมาย ต�องไม�ใชั�บุ�ค์ค์ลุ่เด�ยวกิ�บุผ0�ที่��น าเง�นฝึากิ ธุนาค์าร หร�อผ0�ที่��บุ�นที่.กิบุ�ญชั�

2.2 ผ0�ที่��เปEดจดหมายจะเป%นผ0�ที่��ที่ ารายลุ่ะเอ�ยดเกิ��ยวกิ�บุกิาร ร�บุเง�น เพื่��อให� ที่ราบุว�าได�ร�บุเง�นจากิลุ่0กิค์�ารายใด เป%นเชั�ค์

ธุนาค์ารใด เลุ่ขที่��เที่�าใด จ านวนเง�นเที่�าใด 2.3 ผ0�ที่��เปEดจดหมายจะต�องข�ดค์ร�อมเชั�ค์ที่�กิฉบุ�บุเข�าบุ�ญชั�

ของบุร�ษ�ที่ เที่�าน�6น 2.4 จะต�องม�กิารตรวจสอบุว�าเง�นที่��ได�ร�บุที่างไปรษณ์�ย� ตรง

กิ�บุ หลุ่�กิฐานกิารน าฝึากิธุนาค์าร

Page 58: การบริหารจัดการองการ

การค์วบค์.มภายใน์เก��ยวก�บ การร�บเง�น์

3. กิารเกิ�บุเง�นโดยพื่น�กิงานเกิ�บุเง�น ค์วรม�กิารค์วบุค์�มด�งน�6

3.1 ใบุเสร�จร�บุเง�นม�กิารให�เลุ่ขที่��เร�ยงลุ่ าด�บุไว�ลุ่�วงหน�า 3.2 เง�นที่��ได�ร�บุจะต�องน าส�งเจ�าหน�าที่��กิารเง�นที่�นที่� แลุ่ะ

จะต�อง ตรวจสอบุค์วามถุ0กิต�องกิ�บุหลุ่�กิฐานกิารร�บุเง�นแลุ่ะน าฝึากิธุนาค์าร ที่�นที่�

3.3 สามารถุตรวจสอบุได�ที่�กิเวลุ่าว�าใบุส�งของ/ใบุ กิ ากิ�บุภาษ� แลุ่ะ ใบุเสร�จร�บุเง�นที่��ย�งเกิ�บุเง�นไม�ได� ขณ์ะน�6น

อย0�ที่��ใค์ร ม�จ านวนเที่�าใด จ านวนเง�นเที่�าใด ม�หลุ่�กิฐาน เป%นลุ่ายลุ่�กิษณ์�อ�กิษร สามารถุหาต�ว ผ0�ร �บุผ�ดชัอบุได�

Page 59: การบริหารจัดการองการ

การค์วบค์.มภายใน์เก��ยวก�บ การร�บเง�น์ 4. หากิกิ�จกิารม�กิารร�บุเง�นตามใบุเสร�จร�บุเง�นชั��วค์ราว

 ค์วรม�กิารค์วบุค์�มด�งน�6 4.1 ได�ม�กิารแสดงไว�ในที่ะเบุ�ยนค์�มว�า ได�ม�กิารออกิใบุ

เสร�จร�บุเง�นจร�งแลุ่�ว ถุ.งเลุ่ขที่��เที่�าใด 4.2 ได�ม�กิารบุ�นที่.กิในใบุเสร�จร�บุเง�นชั��วค์ราวว�า ได�

ยกิเลุ่�กิแลุ่ะออกิ ใบุเสร�จร�บุเง�นจร�งแลุ่�วเลุ่ขที่��เที่�าใดแที่น 4.3 ใบุเสร�จร�บุเง�นชั��วค์ราวที่��ย�งไม�ได�ใชั�ต�องม�กิาร

ค์วบุค์�มเชั�นเด�ยวกิ�บุ ใบุเสร�จร�บุเง�นจร�ง 4.4 ต�องม�กิารตรวจสอบุแลุ่ะระม�ดระว�งว�า เม��อได�

ออกิใบุเสร�จร�บุเง�นจร�ง จะต�องม�ว�ธุ�ป+องกิ�นม�ให�ม�กิารบุ�นที่.กิกิารร�บุเง�นซึ่ 6าอ�กิค์ร�6งหน.�ง

4.5 ใบุเสร�จร�บุเง�นที่��ย�งไม�ได�ใชั� ต�องเกิ�บุในที่��ปลุ่อดภ�ยแลุ่ะม�กิารที่ าที่ะเบุ�ยน ค์�ม เพื่��อบุ�นที่.กิกิารร�บุจ�ายแลุ่ะจ านวนค์ง

เหลุ่�อ แลุ่ะค์วรจะม�กิารตรวจน�บุว�าม� อย0�จร�งตามที่ะเบุ�ยนค์�ม

Page 60: การบริหารจัดการองการ

การค์วบค์.มภายใน์เก��ยวก�บ การร�บเง�น์

5. เง�นที่��ได�ร�บุที่�6งหมดแต�ลุ่ะว�นไม�ว�าจะได�ร�บุโดยว�ธุ� ใดกิ�ตามต�องปฏิ�บุ�ต�ด�งน�6

5.1 ม�กิารบุ�นที่.กิเลุ่ขที่��ใบุเสร�จร�บุเง�นที่�6งหมดใน รายงานกิารร�บุเง�น หร�อในสม�ดเง�นสด

5.2 จะต�องน าฝึากิธุนาค์ารที่�6งหมด เม��อส�6นว�นโดยต�องไม�น าไปใชั� จ�ายใดๆ ที่�6งส�6น

5.3 จะต�องม�ผ0�ได�ร�บุมอบุหมายตรวจสอบุ รายกิารบุ�นที่.กิกิารร�บุเง�น กิ�บุ ส าเนาใบุน าฝึากิ

ธุนาค์าร

Page 61: การบริหารจัดการองการ

การค์วบค์.มภายใน์เก��ยวก�บ การร�บเง�น์

6. ใบุเสร�จร�บุเง�นที่��ย�งไม�ได�ใชั�ม�กิารค์วบุค์�มด�งน�6 6.2 ม�กิารเกิ�บุร�กิษาไว�ในที่��ปลุ่อดภ�ย หร�อมอบุหมาย

ให�ผ0�อย0�ในค์วาม ร�บุผ�ดชัอบุที่��ไม�เกิ��ยวข�องกิ�บุกิารร�บุเง�นเป%นผ0�ด0แลุ่

6.3 ม�กิารค์วบุค์�มโดยที่ะเบุ�ยนหร�อบุ�นที่.กิ เพื่��อแสดงถุ.งจ านวนที่��ได�ร�บุจ�าย แลุ่ะจ านวนค์งเหลุ่�อ แลุ่ะผ0�ที่ าที่ะเบุ�ยนต�องไม�ใชั�เป%นผ0�เบุ�กิใชั�

6.4 ม�กิารตรวจน�บุส�วนที่��ย�งไม�ได�ใชั� เพื่��อด0ว�าตรงกิ�บุยอดค์งเหลุ่�อใน ที่ะเบุ�ยน ค์�มหร�อไม�

6.5 กิารเบุ�กิไปใชั�ที่�กิค์ร�6ง ผ0�เบุ�กิต�องลุ่งนามไว�เป%นหลุ่�กิฐานในที่ะเบุ�ยนค์�ม หร�อบุ�นที่.กิ

6.6 ม�กิารบุ�นที่.กิแลุ่ะค์วบุค์�มชั�ดที่��ยกิเลุ่�กิ ค์�อ ต�องเกิ�บุไว�ตรวจสอบุที่�กิฉบุ�บุ ที่�กิเลุ่�ม

Page 62: การบริหารจัดการองการ

การค์วบค์.มภายใน์เก��ยวก�บ การขาย

1. ม�กิารร�บุค์ าส��งซึ่�6อจากิลุ่0กิค์�าเป%นลุ่ายลุ่�กิษณ์�อ�กิษร2. ค์ าส��งซึ่�6อของลุ่0กิค์�าม�กิารตรวจสอบุอน�ม�ต�กิ�อน โดย

2.1 ผ0�จ�ดกิารแผนกิขาย 2.2 ผ0�จ�ดกิารแผนกิส�นเชั��อ

3. ใบุส�งของหร�อ อ�นวอยซึ่�/ ใบุกิ ากิ�บุภาษ� จ�ดที่ าโดยพื่น�กิงานที่��ไม� เกิ��ยวกิ�บุ 3.1 กิารจ�ดส�งของให�ลุ่0กิค์�า 3.2 บุ�นที่.กิบุ�ญชั�ลุ่0กิหน�6 3.3 กิารร�บุจ�าย แลุ่ะเกิ�บุร�กิษาเง�นสด

Page 63: การบริหารจัดการองการ

การค์วบค์.มภายใน์เก��ยวก�บ การขาย4. ม�กิารเร�ยงลุ่ าด�บุหมายเลุ่ขของ ใบุส�งของหร�อใบุอ�นวอยซึ่�/ ใบุกิ ากิ�บุภาษ�

ไว�ลุ่�วงหน�าที่�6งหมด5. ม�กิารตรวจสอบุราค์า โดยพื่น�กิงานที่��ร �บุผ�ดชัอบุกิ�บุรายกิารราค์า Price

List6. Price List ได�ม�กิารตรวจสอบุโดยผ0�จ�ดกิารขายเป%นค์ร�6งค์ราว7. พื่น�กิงานตรวจสอบุใบุส�งของหร�ออ�นวอยซึ่�/ ใบุกิ ากิ�บุภาษ� ซึ่.�งเป%นค์นลุ่ะ

ค์นกิ�บุพื่น�กิงานส�งของ พื่น�กิงานกิารเง�น พื่น�กิงานบุ�ญชั�ลุ่0กิหน�6 จะต�องกิระที่ ากิารตรวจสอบุในเร��อง

7.1 ราค์าแลุ่ะกิารลุ่ดราค์า 7.2 บุ�นที่.กิบุ�ญชั�ลุ่0กิหน�6 7.3 กิารร�บุจ�าย แลุ่ะกิารร�กิษาเง�นสด

8. เม��อม�กิารยกิเลุ่�กิใบุส�งของหร�ออ�นวอยซึ่�/ ใบุกิ ากิ�บุภาษ� ฉบุ�บุใด จะต�องเกิ�บุส าเนาที่�กิฉบุ�บุไว�ด�วยกิ�น

9. พื่น�กิงานน าของไปส�งให�ลุ่0กิค์�าจะต�องน าต�นฉบุ�บุที่��ม�ลุ่ายเซึ่�นร�บุของมาเกิ�บุไว�ที่��แผนกิกิารร�บุเง�น เพื่��อเป%นหลุ่�กิฐานกิารเกิ�บุเง�น

10. ม�กิารตรวจสอบุ เปร�ยบุเที่�ยบุใบุส��งซึ่�6อของลุ่0กิค์�ากิ�บุใบุส�งของหร�ออ�นวอยซึ่�/ใบุกิ ากิ�บุภาษ�

Page 64: การบริหารจัดการองการ

  การค์วบค์.มภายใน์เก��ยวก�บ การซื้&'อ

1.ม�แผนกิจ�ดซึ่�6อเป%นหน�วยงานแยกิต�างหากิหร�อม�พื่น�กิงานจ�ดซึ่�6อไม�เกิ��ยวข�องกิ�บุ 1.1 กิารบุ�ญชั�ที่��วไป 1.2 กิารที่ าบุ�ญชั�ส�นค์�า 1.3 กิารร�บุของ 1.4 กิารจ�ดส�งส�นค์�าให�ลุ่0กิค์�า 1.5 กิารจ�ายเง�นให�เจ�าหน�6

Page 65: การบริหารจัดการองการ

2. กิารซึ่�6อกิระที่ าโดย 2.1 แผนกิจ�ดซึ่�6อหร�อพื่น�กิงานจ�ดซึ่�6อตามใบุเสนอซึ่�6อที่��ได�ร�บุอน�ม�ต� แลุ่�ว 2.2 กิารจ�ดซึ่�6อแต�ลุ่ะค์ร�6ง แผนกิผลุ่�ตแลุ่ะค์ลุ่�งเป%นผ0�เสนอแนะ เกิ��ยวกิ�บุ ชัน�ดแลุ่ะ ปร�มาณ์ของส�นค์�าที่��จะซึ่�6อ 2.3 ส��งซึ่�6อจากิรายกิารราค์าขายของผ0�ขายที่��ได�ร�บุกิารอน�ม�ต� 2.4 ม�กิารเปร�ยบุเที่�ยบุราค์าจากิผ0�ขายหลุ่าย

แห�ง เพื่��อให�ได�ราค์าที่��ด� ที่��ส�ด 2.5 ใบุส��งซึ่�6อที่ าข.6นโดย

1. เร�ยงลุ่ าด�บุหมายเลุ่ขไว�ลุ่�วงหน�า 2.  ม�กิารอน�ม�ต�กิารส��งซึ่�6อ

Page 66: การบริหารจัดการองการ

ต่�วอย างระบบการค์วบค์.มภายใน์ของบร�ษ�ที่G-MM

ค์ณ์ะกิรรมกิารบุร�ษ�ที่ ให�ค์วามส าค์�ญต�อระบุบุ กิารค์วบุค์�มภายใน จ.งได�จ�ดให�ม�ระบุบุกิารค์วบุค์�ม

ภายในที่��ค์รอบุค์ลุ่�มที่�6งในด�านกิารเง�น กิารบุร�หาร กิาร ด าเน�นงานให�ม�ประส�ที่ธุ�ภาพื่แลุ่ะประส�ที่ธุ�ผลุ่ เป%นไป

ตามกิฎีหมาย ข�อบุ�งค์�บุ ระเบุ�ยบุที่��เกิ��ยวข�อง แลุ่ะม��งเน�นให�ม�กิารพื่�ฒนาอย�างต�อเน��องเพื่��อให�เป%นไปตาม

แนวที่างของ COSO โดยค์รอบุค์ลุ่�มด�านองค์�กิรแลุ่ะ สภาพื่แวดลุ่�อม กิารบุร�หารค์วามเส��ยง กิารค์วบุค์�มกิาร

ปฏิ�บุ�ต�งานของฝึGายบุร�หาร ระบุบุสารสนเที่ศแลุ่ะกิาร ส��อสาร ตลุ่อดจนระบุบุกิารต�ดตามผลุ่

Page 67: การบริหารจัดการองการ

ต่�วอย างระบบการค์วบค์.มภายใน์ของบร�ษ�ที่G-MM

นอกิจากิน�6ม�กิารกิ าหนดภาระหน�าที่�� อานาจกิา รอน�ม�ต�แลุ่ะด าเน�นกิารของผ0�ปฏิ�บุ�ต�งาน ผ0�บุร�หาร ไว�

เป%นลุ่ายลุ่�กิษณ์�อ�กิษรอย�างชั�ดเจน ม�กิารค์วบุค์�ม ด0แลุ่กิารใชั�ที่ร�พื่ย�ส�นของบุร�ษ�ที่ฯ ให�เกิ�ดประโยชัน�

แลุ่ะม�กิารแบุ�งแยกิหน�าที่�� ผ0�ปฏิ�บุ�ต�งาน ผ0�ต�ดตาม ค์วบุค์�มแลุ่ะกิารประเม�นผลุ่ออกิจากิกิ�น เพื่��อให�เกิ�ด

กิารถุ�วงด�ลุ่แลุ่ะตรวจสอบุระหว�างกิ�นอย�างเหมาะสม นอกิจากิน�6บุร�ษ�ที่ฯ ย�งจ�ดให�ม�ระบุบุกิารรายงาน

ที่างกิารเง�นเสนอต�อสายงานที่��ร �บุผ�ดชัอบุ

Page 68: การบริหารจัดการองการ

ต่�วอย างระบบการค์วบค์.มภายใน์ของบร�ษ�ที่G-MM

ค์ณ์ะกิรรมกิารบุร�ษ�ที่ ได�กิ าหนดให�ม�กิารประเม�นค์วามเพื่�ยงพื่อของระบุบุกิารค์วบุค์�มภายใน

ของบุร�ษ�ที่ฯแลุ่ะบุร�ษ�ที่ย�อย แลุ่ะรายงานต�อที่��ประชั�ม ค์ณ์ะกิรรมกิารบุร�ษ�ที่ อย�างน�6ปJลุ่ะค์ร�6ง โดยม�กิารเปEด เผยผลุ่กิารประเม�นฯ ไว�ในแบุบุแสดงรายกิารข�อม0ลุ่

ประจ าปJ (56-1) แลุ่ะรายงานประจ าปJของบุร�ษ�ที่ฯ

Page 69: การบริหารจัดการองการ

ต่�วอย างระบบการค์วบค์.มภายใน์ของบร�ษ�ที่G-MM

โดยในปJ 2554 ค์ณ์ะกิรรมกิารบุร�ษ�ที่ แลุ่ะค์ณ์ะ กิรรมกิารตรวจสอบุ ได�พื่�จารณ์าค์วามเพื่�ยงพื่อของ

ระบุบุกิารค์วบุค์�มภายในของบุร�ษ�ที่ฯ แลุ่ะบุร�ษ�ที่ย�อย ในด�านต�างๆ 5 ส�วน กิลุ่�าวค์�อ องค์�กิรแลุ่ะสภาพื่

แวดลุ่�อม กิารบุร�หารค์วามเส��ยง กิารค์วบุค์�มกิาร ปฏิ�บุ�ต�งานของฝึGายบุร�หาร ระบุบุสารสนเที่ศแลุ่ะกิาร

ส��อสารข�อม0ลุ่ แลุ่ะระบุบุกิารต�ดตามด0แลุ่กิารด าเน�น งาน โดยค์ณ์ะกิรรมกิารบุร�ษ�ที่ ม�ค์วามเห�นเชั�นเด�ยว

กิ�บุค์ณ์ะกิรรมกิารตรวจสอบุ กิลุ่�าวค์�อ

Page 70: การบริหารจัดการองการ

ต่�วอย างระบบการค์วบค์.มภายใน์ของบร�ษ�ที่G-MM

“ โดยรวมกิลุ่��มบุร�ษ�ที่จ�เอ�มเอ�ม แกิรมม�� ม�ระบุบุ กิารค์วบุค์�มภายในที่�6งในด�านกิารเง�น แลุ่ะกิารปฏิ�บุ�ต�

กิารที่��ม�ประส�ที่ธุ�ภาพื่เพื่�ยงพื่อ แลุ่ะเหมาะสมกิ�บุ ลุ่�กิษณ์ะของธุ�รกิ�จ โดยไม�พื่บุข�อบุกิพื่ร�องของระบุบุ

กิารค์วบุค์�มภายในที่��จะม�ผลุ่กิระที่บุอย�างเป%นสาระ ส าค์�ญต�อค์วามถุ0กิต�อง แลุ่ะค์วามน�าเชั��อถุ�อได�ของ

รายงานที่างกิารเง�น แลุ่ะประส�ที่ธุ�ภาพื่ประส�ที่ธุ�ผลุ่ใน”กิารบุรรลุ่�เป+าหมายขององค์�กิร

Page 71: การบริหารจัดการองการ

อ�าน์าจัหน์#าที่��และค์วามร�บผู้�ดชอบ

ในกิารจ�ดองค์�กิารจะสามารถุจ�ดกิารได�อย�างเหมาะ สม เม��อม�กิารแบุ�งงานกิ�นตามหน�าที่��ที่��ได�ร�บุมอบุหมาย

แลุ่ะที่�กิค์นร0 �จ�กิงานแลุ่ะหน�าที่��ของตน ปฏิ�บุ�ต�งานภายใน ขอบุเขตที่��องค์�กิารมอบุหมายมา แต�งานที่��ด าเน�นกิารจะ

สามารถุส�มฤที่ธุ�>ผลุ่ได�กิ�ต�อเม��อผ0�บุร�หารที่��ม�อ านาจในกิารมอบุหมายอ านาจหน�าที่��น� 6นจะต�องกิ าหนดค์วามร�บุผ�ดชัอบุของบุ�ค์ค์ลุ่แต�ลุ่ะค์นในกิารปฏิ�บุ�ต�งานอ�กิด�วย

Page 72: การบริหารจัดการองการ

ต่�วอย างการแบ งอ�าน์าจัหน์#าที่��จัากกล. มหล�กที่ร�พย แห งประเที่ศึไที่ย

Page 73: การบริหารจัดการองการ

อ�าน์าจัหน์#าที่�� อ านาจหน�าที่�� หมายถุ.ง ส�ที่ธุ�อ�นชัอบุธุรรมที่��ได�ร�บุมอบุ

หมายมาให�ส��งบุ�ค์ค์ลุ่อ��นปฏิ�บุ�ต�ตามที่��ตนต�องกิารได� ส�วนใหญ�แลุ่�วผ0�บุร�หารระด�บุส0งจะม�กิารมอบุหมายงานให�ผ0�ใต�บุ�งค์�บุบุ�ญชัาระด�บุต�อไปเม��อม�กิารส��งงานเพื่��อให�บุ�ค์ค์ลุ่น�6นสามารถุ

ปฏิ�บุ�ต�งาน ส�วนมากิแลุ่�วอ านาจหน�าที่��จะต�องม�อ านาจในกิาร ส��งกิารแลุ่ะกิารต�ดส�นใจค์วบุค์0�กิ�นไปด�วย โดยร0 �จ�กิกิารส��งกิาร

ค์�อมอบุหมายงานให�กิ�บุใต�ผ0�บุ�งค์�บุบุ�ญชัาที่ างานอย�างต�อ เน��อง แลุ่ะต�ดส�นใจ ในลุ่�กิษณ์ะงานที่��อย0�ภายในขอบุเขตแห�ง

อ านาจตน อ านาจหน�าที่��เป%นอ านาจที่��บุ�ค์ค์ลุ่ผ0�ม�อย0�ได�ร�บุมอบุ หมายมาโดยถุ0กิต�องตามกิฎีหมาย แลุ่ะขณ์ะเด�ยวกิ�นกิ�ม�ส�ที่ธุ�

 ให�รางว�ลุ่แลุ่ะลุ่งโที่ษผ0�ที่��ปฏิ�บุ�ต�ตามอ านาจหน�าที่��น� 6นได�อ�กิด�วย

Page 74: การบริหารจัดการองการ

ค์วามร�บผู้�ดชอบ ค์วามร�บุผ�ดชัอบุ เป%นภาระผ0กิพื่�นของบุ�ค์ค์ลุ่ในกิารปฏิ�บุ�ต�

อย�างใดอย�างหน.�ง โดยบุ�ค์ค์ลุ่จะต�องร�บุผ�ดชัอบุในกิารที่ างาน เพื่��อให�งานส าเร�จตามเป+าหมายที่��วางไว� ในองค์�กิารที่��ม�กิารวาง

โค์รงสร�างแบุบุเป%นที่างกิารจะม�กิารกิ าหนดค์วามร�บุผ�ดชัอบุ ของบุ�ค์ค์ลุ่ที่��ที่ าหน�าที่��ในกิ�จกิรรมต�าง ๆ อย�างชั�ดเจนแลุ่ะให�

อ านาจหน�าที่�� ให�แกิ�ผ0�ปฏิ�บุ�ต�งานอย�างเหมาะสม เพื่��อที่��จะสามารถุ ปฏิ�บุ�ต�งานได�ด�วยด� อย�างไรกิ�ตามป9ญหาของค์วามสมด�ลุ่กิ�น

ระหว�างค์วามร�บุผ�ดชัอบุแลุ่ะอ านาจหน�าที่��กิ�ม�มากิข.6นในขณ์ะที่�� องค์�กิารขยายใหญ�ข.6น ที่�6งน�6 เน��องจากิผ0�ปฏิ�บุ�ต�งานจะต�องม�

ขอบุเขตของอ านาจหน�าที่��แลุ่ะ ค์วามร�บุผ�ดชัอบุในส�วนของตน เพื่��มข.6นด�วย จ.งม�ค์วามส�บุสนในเร��องของงาน ตลุ่อดจนป9ญหา

ของต�วบุ�ค์ค์ลุ่ที่��เกิ��ยวข�องในกิารจ�ดแบุ�งค์วามร�บุผ�ดชัอบุใน กิ�จกิรรมต�างๆขององค์�กิารน�6น ค์วรค์ าน.งถุ.งป9จจ�ย ต�อไปน�6

Page 75: การบริหารจัดการองการ

ป7จัจั�ยที่��จั�าเป)น์ต่ อค์วามร�บผู้�ดชอบ

- กิ�จกิรรมที่��ค์ลุ่�ายกิ�นค์วรที่��จะให�อย0�ในค์วามร�บุผ�ด ชัอบุของค์นๆเด�ยว กิารแบุ�งค์วามร�บุผ�ดชัอบุให�ค์น

หลุ่ายค์นกิ�อให�เกิ�ดผลุ่เส�ยในกิารปฏิ�บุ�ต�งาน ที่�6งน�6เน��องจากิป9ญหากิารหลุ่�กิเลุ่��ยงค์วามร�บุผ�ดชัอบุด�ง

 กิลุ่�าว- พื่�จารณ์าค์�ณ์สมบุ�ต�ของผ0�ร �บุมอบุหมายงาน เชั�นม�วามสามารถุที่��จะที่ ากิ�จกิรรมน�6นๆได�หร�อไม�

Page 76: การบริหารจัดการองการ
Page 77: การบริหารจัดการองการ

การจั�ดแผู้น์กงาน์ (Depart mentation)

• กิารจ�ดแผนกิงาน หมายถุ.ง กิารรวมกิลุ่��มกิ�จกิรรม ต�าง ๆ เข�าด�วยกิ�น โดยกิารรวมกิ�จกิรรมที่��ค์ลุ่�าย

กิ�น แลุ่ะเหมาะสมที่��จะน ามาปฏิ�บุ�ต� ในกิลุ่��มเด�ยวกิ�น เข�าไว�ด�วยกิ�นเป%นกิลุ่��ม แผนกิ หร�อหน�วยงาน หลุ่�กิ

เกิณ์ฑ์�พื่�6นฐานที่��จะใชั�ส าหร�บุกิารจ�ดแผนกิงาน ม�ด�งน�6

Page 78: การบริหารจัดการองการ

1. การจั�ดแผู้น์กงาน์ต่ามหน์#าที่��(Depart mentation by Function)

กิารจ�ดแผนกิงานตามหน�าที่�� กิารจ�ดแผนกิงาน ตามหน�าที่��น�6 เป%นกิารจ�ดองค์�กิารที่��เป%นที่��ยอมร�บุ

อย�างกิว�างขวาง แลุ่ะหน�าที่��หลุ่�กิ ส�วนใหญ�แผนกิต�าง ๆ จะม�กิ�ค์�อ หน�าที่��ที่างด�านกิารผลุ่�ต กิารขายแลุ่ะกิาร

เง�น ธุงชั�ย ส�นต�วงษ� (2537) ได�กิลุ่�าวถุ.งข�อด�แลุ่ะข�อ เส�ย ของแต�ลุ่ะแบุบุกิารจ�ดแผนกิงานไว�ตามตาราง

ข�างลุ่�าง ต�อไปน�6

Page 79: การบริหารจัดการองการ

ร"ปแบบของการจั�ดแผู้น์กงาน์

Page 80: การบริหารจัดการองการ

ข#อด�และข#อเสำ�ยของการจั�ดแผู้น์กงาน์ต่ามหน์#าที่��

• ข�อด�1. เหมาะกิ�บุธุ�รกิ�จขนาดเลุ่�กิในระยะเร��มแรกิ2. เป%นกิารจ�ดที่��ถุ0กิต�องตามเหต�ผลุ่ในเร��องของ

หน�าที่��หลุ่�กิ3. เม��อเกิ�ดป9ญหาข.6นระหว�างผ0�บุร�หารในแต�ลุ่ะ

หน�าที่��กิ�จะสามารถุ ประสานงานให�ที่�กิอย�างเป%นไปโดยสอดค์ลุ่�องกิ�น

4. ถุ0กิต�องตามหลุ่�กิเกิณ์ฑ์�ของกิารแบุ�งอาชั�พื่ตามค์วามถุน�ด

Page 81: การบริหารจัดการองการ

ข#อด�และข#อเสำ�ยของการจั�ดแผู้น์กงาน์ต่ามหน์#าที่��

• ข�อเส�ย1. ไม�เหมาะสมกิ�บุธุ�รกิ�จที่��ม�กิารขยายต�ว2. กิารที่ างานของที่�กิกิลุ่��มไม�สามารถุเน�นถุ.ง

ว�ตถุ�ประสงค์�ของ องค์�กิรโดยส�วนรวมได�3. กิารประสานงานต�ดต�อระหว�างหน�าที่��ต�าง ๆ

เป%นไปได�ยากิ4. ไม�เปEดโอกิาสให�ม�กิารฝึ@กิฝึนต�วผ0�บุร�หารใน

ระด�บุรองลุ่ง แลุ่ะไม�ม� โอกิาสได�เร�ยนร0 �งานในส�วนต�างๆ

Page 82: การบริหารจัดการองการ

2. การจั�ดแผู้น์กงาน์ต่ามประเภที่ผู้ล�ต่ภ�ณฑ์ (Depart mentation by Product)

กิารจ�ดแผนกิแบุบุน�6ม�กิจะใชั�ในกิารจ�ดแผนกิงานขององค์�กิารธุ�รกิ�จขนาดใหญ�ม�กิระบุวนกิารใน

กิารปฏิ�บุ�ต�งานซึ่�บุซึ่�อน องค์�กิารธุ�รกิ�จผลุ่�ตส�นค์�า หลุ่ายอย�าง ถุ�าจะใชั�กิารจ�ดแผนกิงานตามหน�าที่��กิ�จะ

ที่ าให�แต�ลุ่ะแผนกิม�งานมากิเกิ�นไป กิารด0แลุ่ ผลุ่�ตภ�ณ์ฑ์�แต�ลุ่ะอย�างอาจด0แลุ่ไม�ที่��วถุ.ง กิารขยาย

งานกิ�จะม�ป9ญหาอย�างมากิ ที่ าให�องค์�กิารธุ�รกิ�จขาดค์วามค์ลุ่�องต�วในกิารด าเน�นงานแลุ่ะเส�ยโอกิาสในกิารแสวงหาผลุ่ประโยชัน�กิ�บุองค์�กิารได�

Page 83: การบริหารจัดการองการ

ต่�วอย างการจั�ดแผู้น์กแบบผู้ล�ต่ภ�ณฑ์

Page 84: การบริหารจัดการองการ

ข#อด�และข#อเสำ�ยของการจั�ดแผู้น์กงาน์ต่ามผู้ล�ต่ภ�ณฑ์

• ข�อด�1. เหมาะสมกิ�บุองค์�กิรที่��ม�ขนาดใหญ�ข.6น2. ชั�วยให�ผ0�บุร�หารส0งส�ดสามารถุมอบุหมาย

อ านาจหน�าที่��ในกิารที่ า ตามหน�าที่��ต�าง ๆ ให�กิ�บุผ0�บุร�หารของหน�วยได�

3. ชั�วยให�ประเภที่ส�นค์�าต�าง ๆ ได�ร�บุค์วามสนใจ4. ชั�วยให�ผ0�ที่ างานในหน�าที่��ต�าง ๆ ม�โอกิาส

ฝึ@กิฝึนค์วามร0 � ค์วามสามารถุของตน ในส�วนที่��เกิ��ยวข�องกิ�บุผลุ่�ตภ�ณ์ฑ์�แต�ลุ่ะอย�าง ได�อย�างด�

Page 85: การบริหารจัดการองการ

ข#อด�และข#อเสำ�ยของการจั�ดแผู้น์กงาน์ต่ามผู้ล�ต่ภ�ณฑ์

• ข�อเส�ย1. เกิ�ดป9ญหาในเร��องของกิารประสานงานใน

องค์�กิร2. หน�วยต�างๆที่��แบุ�งแยกิตามผลุ่�ตภ�ณ์ฑ์�ม�

อ านาจมากิเกิ�นไป

Page 86: การบริหารจัดการองการ

3. การจั�ดแผู้น์กงาน์ต่ามพ&'น์ที่��ที่างภ"ม�ศึาสำต่ร (Depart mentation by Territory)

กิารจ�ดแผนกิโดยแบุ�งตามพื่�6นที่��ที่างภ0ม�ศาสตร�หร�ออาณ์าเขตน�6โดยค์ าน.งถุ.งสภาพื่ที่างภ0ม�ศาสตร�หร�อที่ าเลุ่ที่��ต�6งที่��กิ�จกิารจะต�องเข�าไปด าเน�นกิารใน

พื่�6นที่��น� 6น ๆ เป%นส าค์�ญ แลุ่ะจะถุ0กิน ามาใชั�จ�ดแผนกิ งานส าหร�บุองค์�กิารธุ�รกิ�จ ที่��อาณ์าเขตกิารขายกิว�าง

ขวางแลุ่ะธุ�รกิ�จอย0�ในสภาวะที่��ม�กิารแข�งข�นส0ง

Page 87: การบริหารจัดการองการ

ต่�วอย างการจั�ดแผู้น์งาน์ต่ามพ&'น์ที่��ที่างภ"ม�ศึาสำต่ร

Page 88: การบริหารจัดการองการ

ข#อด�และข#อเสำ�ยของการจั�ดแผู้น์กงาน์ต่ามพ&'น์ที่��ภ"ม�ศึาสำต่ร

• ข�อด�1. ชั�วยให�ประหย�ดค์�าใชั�จ�ายในกิารปฏิ�บุ�ต�กิาร

ที่�6งที่างด�านกิารผลุ่�ต แลุ่ะกิารขายรวมที่�6งค์�าขนส�ง2. แกิ�ไขป9ญหาในเร��องของกิารต�ดต�อภายใน

ของบุร�ษ�ที่3. ชั�วยให�ม�กิารฝึ@กิฝึนแลุ่ะพื่�ฒนาต�วผ0�บุร�หาร

 ใหม�ๆ ได�เป%นอย�างด�4. ชั�วยให�ที่ราบุถุ.งค์วามต�องกิารของที่�องถุ��น

ได�ด�กิว�า จ.งเกิ�ดจ�ดแข�ง  ที่างกิารตลุ่าดได�

Page 89: การบริหารจัดการองการ

ข#อด�และข#อเสำ�ยของการจั�ดแผู้น์กงาน์ต่ามพ&'น์ที่��ภ"ม�ศึาสำต่ร

• ข�อเส�ย1. ต�องเส�ยค์�าใชั�จ�ายเพื่��มข.6นในเร��องของกิาร

ประสานงานแลุ่ะกิาร  ค์มนาค์ม2. เกิ�ดป9ญหาเร��องของกิารประสานงานใน

 องค์�กิาร3. หน�วยต�างๆที่��แบุ�งแยกิตามพื่�6นที่��อาจจะม�

 อ านาจมากิเกิ�นไป4. ขาดโอกิาสฝึ@กิค์วามชั านาญเฉพื่าะด�านตาม

อาชั�พื่เฉพื่าะอย�าง

Page 90: การบริหารจัดการองการ

4. กิารจ�ดแผนกิงานตามกิระบุวนกิารผลุ่�ต(Depart mentation by Process)

กิารแบุ�งกิ�จกิรรมออกิเป%นกิลุ่��มตามข�6นตอน กิระบุวนกิารผลุ่�ต หร�อกิระแสกิารไหลุ่ของงาน เชั�น

กิ�จกิารหน�งส�อพื่�มพื่�เชั�ยงใหม�น�วส�อาจจะม�กิารจ�ด แผนกิศ�ลุ่ปFที่ าหน�าที่��ออกิแบุบุร0ปเลุ่�ม� แบุบุหน�า

โฆ่ษณ์า แบุบุต�วอ�กิษร แผนกิพื่�มพื่แผนกิสตAอกิ แผนกิจ�ดส�งส�นค์�า ฯลุ่ฯ

Page 91: การบริหารจัดการองการ

ต่�วอย างการจั�ดแผู้น์กงาน์ต่ามกระบวน์การผู้ล�ต่

Page 92: การบริหารจัดการองการ

ข#อด�และข#อเสำ�ยของการจั�ดแผู้น์กงาน์ต่ามกระบวน์การผู้ล�ต่

• ข�อด�1. ชั�วยให�เกิ�ดผลุ่ด�จากิกิารแบุ�งงานกิ�นที่ าตาม

 ค์วามถุน�ด2. สะดวกิแลุ่ะง�ายที่��จะน ามาใชั�ในระด�บุต �าของ

องค์�กิาร• ข�อเส�ย

1.  กิารประสานงานระหว�างแผนกิที่ าได�ยากิ

Page 93: การบริหารจัดการองการ

5. การจั�ดแผู้น์กงาน์ต่ามล"กค์#า (Depart mentation by Customer)

กิารจ�ดแผนกิงานตามหร�อลุ่0กิค์�าเป%นว�ธุ�จ�ดแผนกิงานอ�กิอย�างหน.�งที่��องค์�กิารธุ�รกิ�จจะให�ค์วาม

ส าค์�ญแกิ�กิลุ่��มลุ่0กิค์�า เพื่ราะส�นค์�าที่��องค์�กิารผลุ่ต�ออกิมาน�6นอาจตอบุสนองค์วามต�องกิารของผ0�บุร�โภต

แตกิต�างกิ�น เน��องจากิพื่ฤต�กิรรมของกิลุ่��มลุ่0กิค์�าที่��จะซึ่�6อส�นค์�าน�6นแตกิต�างกิ�น

Page 94: การบริหารจัดการองการ

ต่�วอย างการจั�ดแผู้น์กงาน์ต่ามล"กค์#า

Page 95: การบริหารจัดการองการ

ข#อด�และข#อเสำ�ยของการจั�ดแผู้น์กงาน์ต่ามล"กค์#า

• ข�อด�1. ชั�วยให�สามารถุสนองค์วามต�องกิารของ

 ลุ่0กิค์�ากิลุ่��มต�างๆได�ด�2. เป%นกิารพื่�ฒนาให�ม�ผ0�เชั��ยวชัาญแลุ่ะค์วาม

ชั านาญในกิารขาย ส�นค์�าให�กิ�บุกิลุ่��มลุ่0กิค์�าแต�ลุ่ะกิลุ่��ม

Page 96: การบริหารจัดการองการ

ข#อด�และข#อเสำ�ยของการจั�ดแผู้น์กงาน์ต่ามล"กค์#า

• ข�อเส�ย1. กิารประสานงานของแต�ลุ่ะหน�วยงานจะเกิ�ด

ข.6นได�ยากิ เพื่ราะ ต�างฝึGายต�างแข�งข�นกิ�น 2. กิารจ�ดแบุ�งกิลุ่��มผ0�บุร�โภค์อาจที่ าได�ยากิ หากิผ0�บุร�โภค์บุางราย ประกิอบุธุ�รกิ�จหลุ่ายประเภที่ 3. หากิม�กิารเปลุ่��ยนแปลุ่งในกิลุ่��มของลุ่0กิค์�าอาจจะที่ าให�กิาร ที่ างาน ของบุางแผนกิน�อยลุ่งไปหร�อไม�ม�งานที่ าเลุ่ยกิ�ได�

Page 97: การบริหารจัดการองการ

ป7จัจั�ยพ&'น์ฐาน์ของธุ.รก�จั 5M

• 1. ค์น (Man) • 2. ว�ตถุ�ด�บุ (Materials) • 3. เค์ร��องจ�กิร (Machine) • 4. เง�นที่�น (Money) • 5. กิารบุร�หาร

(Management)

Sales

ค์นเค์ร��องจ�กิรเง�นที่�นว�ตถุ�ด�บุ

Page 98: การบริหารจัดการองการ

ล�าด�บข�'น์ต่อน์การบร�หารเป)น์ล�าด�บ• 1. กิารบุร�หารระด�บุส0ง

(TO Management) • 2. กิารบุร�หารระด�บุกิลุ่าง

(Middle Management) • 3. กิารบุร�หารระด�บุต�น

(Supervisory Management)

กิารบุร�หารระด�บุส0ง

กิารบุร�หารระด�บุกิลุ่างกิารบุร�หารระด�บุต�น

Page 99: การบริหารจัดการองการ

หน์#าที่��การบร�หารธุ.รก�จั (Function of Management)

• หน�าที่��เบุ�6องต�นของผ0�บุร�หาร 4 ประกิาร ค์�อ• 1. กิารวางแผน (Planning) • 2. กิารจ�ดองค์�กิาร (Organizing) • 3. กิารส��งกิาร (Directing) • 4. กิารค์วบุค์�ม (Controlling)

Page 100: การบริหารจัดการองการ

ระบบการวางแผู้น์

กิารวางแผ

กิารส��ง กิาร

กิารจ�ดองค์�กิา

กิารค์วบุค์�

Page 101: การบริหารจัดการองการ

หล�กการค์วบค์.มงาน์• 1. ต�องสะที่�อน (Reflect) ให�เห�นสภาพื่แลุ่ะค์วามต�องกิารของงาน• 2. ต�องรายงานกิารเบุ��ยงแบุน (Deviation) • 3. ต�องเป%นกิารสองไปข�างหน�า (Foresight) • 4. ต�องสามารถุชั�6ระบุ�ข�อบุกิพื่ร�องได� (Defection) • 5. ต�องว�ดแลุ่ะที่ดสอบุได� (Testing) • 6. ต�องม�ลุ่�กิษณ์ะย�ดหย��น (Flexibility) • 7. ต�องสะที่�อนให�เห�นโค์รงสร�างขององค์�กิาร (Organization

structure or pattern) • 8. ต�องเป%นไปในลุ่�กิษณ์ะประหย�ด (Economical) • 9. ต�องเป%นที่��เข�าใจแกิ�ผ0�ปฏิ�บุ�ต� (Understandable) • 10. ต�องนาไปส0�กิารแกิ�ไขที่��ถุ0กิต�อง (Correctaction)

Page 102: การบริหารจัดการองการ

ที่�กษะของผู้"#บร�หาร

• 1. ที่�กิษะที่างด�านเที่ค์น�ค์ (Technical Skills) • 2. ที่�กิษะที่างด�านมน�ษย� (Human Skills) • 3. ที่�กิษะที่างด�านค์วามค์�ด (Conceptual Skills)

Page 103: การบริหารจัดการองการ

ระบบสำารสำน์เที่ศึเพ&�อการพ�ฒน์าองค์ กร

• กิารน าเที่ค์โนโลุ่ย�หร�อ IT เข�ามาใชั�ในกิารบุร�หารองค์�กิร ค์�อ เที่ค์โนโลุ่ย�ในกิารน าค์อมพื่�วเตอร�มาใชั�ในกิาร

รวบุรวม กิารจ�ดเกิ�บุ กิารประมวลุ่ผลุ่ แลุ่ะกิารเผยแพื่ร� ข�อม0ลุ่สารสนเที่ศอย�างม�ระบุบุ แลุ่ะเที่ค์โนโลุ่ย�สารสนเที่ศ

ม�กิารเปลุ่��ยนแปลุ่งอย�างรวดเร�ว โดยป9จจ�บุ�นเที่ค์โนโลุ่ย�สารสนเที่ศม�ค์วามส าค์�ญมากิต�อองค์�กิร

Page 104: การบริหารจัดการองการ

ประสำ�ที่ธุ�ภาพของการใช#ระบบเที่ค์โน์โลย�สำารสำน์เที่ศึใน์องค์ กร

เที่ค์โนโลุ่ย�สารสนเที่ศสามารถุสน�บุสน�นกิารที่ างานด�านต�าง ๆ ขององค์�กิรในกิารด าเน�นธุ�รกิ�จ ซึ่.�งในแต�ลุ่ะระด�บุขององค์�กิรจะม�

ระบุบุเที่ค์โนโลุ่ย�สารสนเที่ศที่��เอ�6อประโยชัน�ที่��แตกิต�างกิ�น เชั�น ฝึGาย ตลุ่าดจะม�ระบุบุเที่ค์โนโลุ่ย�สารสนเที่ศมาชั�วยในกิารกิ าหนดกิลุ่��มลุ่0กิค์�า

ชั�วยพื่�ฒนาส�นค์�าแลุ่ะบุร�กิารเพื่��อตอบุสนองค์วามต�องกิารของลุ่0กิค์�า สน�บุสน�นกิารขายส�นค์�าแลุ่ะบุร�กิาร แลุ่ะกิารให�บุร�กิารแกิ�ลุ่0กิค์�า ส�วน

ฝึGายผลุ่�ตม�ระบุบุเที่ค์โนโลุ่ย�สารสนเที่ศเพื่��อชั�วยในกิารวางแผน กิาร พื่�ฒนา แลุ่ะกิารผลุ่�ตส�นค์�าแลุ่ะบุร�กิาร แลุ่ะค์วบุค์�มกิารไหลุ่เว�ยนของ

กิระบุวนกิารผลุ่�ต ส าหร�บุฝึGายบุ�ญชั�แลุ่ะกิารเง�น ม�ระบุบุเที่ค์โนโลุ่ย� สารสนเที่ศ เพื่��อต�ดตามกิารเกิ�บุร�กิษาแลุ่ะใชั�งานที่ร�พื่ย�ส�นของ

องค์�กิร แลุ่ะกิระบุวนกิารไหลุ่เว�ยนของระบุบุเง�นที่�น ระบุบุเที่ค์โนโลุ่ย�สารสนเที่ศชั�วยสน�บุสน�นประส�ที่ธุ�ภาพื่ในภาพื่รวมขององค์�กิรได�ด�งน�6

Page 105: การบริหารจัดการองการ

ระบบเที่ค์โน์โลย�สำารสำน์เที่ศึช วยสำน์�บสำน์.น์ประสำ�ที่ธุ�ภาพใน์ภาพรวมขององค์ กรได#ด�งน์�'

1. จ�ดกิารด�านกิารค์ านวณ์เชั�งต�วเลุ่ขที่��ม�ขนาดใหญ�แลุ่ะค์วามเร�วส0ง

2. จ�ดให�ม�กิารส��อสารที่��ม�ราค์าไม�แพื่ง แม�นย า แลุ่ะรวดเร�วให�ม�ใชั�ภายในองค์�กิรแลุ่ะระหว�างองค์�กิร

3. ที่ ากิารเกิ�บุสารสนเที่ศขนาดใหญ�ที่��สามารถุเข�าถุ.งได�ง�ายแลุ่ะใชั�เน�6อที่��น�อย

4. สามารถุเข�าถุ.งสารสนเที่ศจ านวนมากิจากิที่��วโลุ่กิอย�างรวดเร�วแลุ่ะราค์าไม� แพื่ง

5. สามารถุส��อสารแลุ่ะที่ างานร�วมกิ�นจากิที่�กิ ๆ ที่��ที่�กิเวลุ่า

6. เพื่��มประส�ที่ธุ�ภาพื่แลุ่ะประส�ที่ธุ�ผลุ่ในกิารที่ างานเป%น ที่�ม โดยไม�จ าเป%นต�อง อย0�ในสถุานที่��เด�ยวกิ�น

7. ที่ าให�เป%นอ�ตโนม�ต�ที่� 6งกิระบุวนกิารที่างธุ�รกิ�จที่��เป%นแบุบุกิ.�งอ�ตโนม�ต�แลุ่ะ งานที่��ย�งใชั�ม�อที่ า (Manual)

Page 106: การบริหารจัดการองการ

ระบบเที่ค์โน์โลย�สำารสำน์เที่ศึช วยสำน์�บสำน์.น์ประสำ�ที่ธุ�ภาพใน์ภาพรวมขององค์ กรได#ด�งน์�'

8. ชั�วยแปลุ่ค์วามหมาย (Interpretation) จากิข�อม0ลุ่จ านวนมหาศาลุ่

9. ชั�วยด�านกิ�จกิารกิารค์�าที่��วโลุ่กิ (Global Trade) สามารถุด าเน�นงานแบุบุไร�สาย (Wireless) เพื่��อ

สน�บุสน�นกิารประย�กิต�ใชั�งานในร0ปแบุบุเฉพื่าะ10. กิารด าเน�นงานด�งกิลุ่�าวข�างต�น ต�องม�ราค์าถุ0กิ

กิว�ากิารที่ าด�วยม�อ (Manual)11. สามารถุสน�บุสน�นว�ตถุ�ประสงค์�ที่างธุ�รกิ�จ ค์�อ

ปร�บุปร�งผลุ่�ตผลุ่ (Improving Productivity) ลุ่ดต�นที่�น(Reducing Cost) สน�บุสน�นกิารต�ดส�นใจ (Decision Making) เพื่��มค์วามส�มพื่�นธุ�กิ�บุ ลุ่0กิค์�า (Enhancing Customer Relationship) แลุ่ะพื่�ฒนากิาร ประย�กิต�ใชั�กิลุ่ย�ที่ธุ�

ใหม� ๆ

Page 107: การบริหารจัดการองการ

การจั�ดการที่ร�พยากรณ มน์.ษย ค์�อ กิารใชั�กิลุ่ย�ที่ธุ�เชั�งร�กิที่��ม�ค์วามส�มพื่�นธุ�กิ�นอย�างต�อ

เน��องในกิารบุร�หารจ�ดกิารที่ร�พื่ยากิรที่��ม�ค์�ณ์ค์�ามากิที่��ส�ดใน องค์�กิร น��นค์�อบุ�ค์ค์ลุ่ที่��ที่ างานที่�6งกิรณ์�ที่��ที่ างานรวมกิ�นแลุ่ะ

กิรณ์�ที่��ที่ างานค์นเด�ยวเพื่��อบุรรลุ่�เป+าหมายในกิารประกิอบุ ธุ�รกิ�จใดๆ กิลุ่ย�ที่ธุ�ในกิารจ�ดกิารที่ร�พื่ยากิรมน�ษย�น�6นจะ

เปลุ่��ยนแปลุ่งอย�างรวดเร�วไปตามเวลุ่าแลุ่ะสถุานกิารณ์� จ.ง ต�องม�กิารพื่�ฒนาแลุ่ะปร�บุปร�งตลุ่อดเวลุ่า ด�วยเหต�น�6ในธุ�รกิ�จ

หลุ่ากิหลุ่ายประเภที่แลุ่ะขนาดจ.งม�แผนกิหร�อหน�วยงานที่��ที่ า หน�าที่��ในกิารจ�ดกิารที่ร�พื่ยากิรมน�ษย�โดยเฉพื่าะ ซึ่.�งขนาดของ

แผนกิหร�อหน�วยงานน�6น จะมากิน�อยกิ�ข.6นอย0�กิ�บุขนาดของธุ�รกิ�จเองรวมถุ.งค์วามส าค์�ญของที่ร�พื่ยากิรมน�ษย�ด�วยว�า

ส าค์�ญย��งยวดมากิน�อยเพื่�ยงใด กิารจ�ดกิารที่ร�พื่ยากิรมน�ษย�ถุ�อเป%นที่�6งที่ฤษฎี�ในเชั�งว�ชัากิารแลุ่ะแบุบุปฏิ�บุ�ต�ในธุ�รกิ�จที่��ศ.กิษาว�ธุ�กิารบุร�หารแรงงานที่�6งในภาค์ที่ฤษฎี�แลุ่ะปฏิ�บุ�ต�

Page 108: การบริหารจัดการองการ

แน์วน์โยบายและแน์วปฏิ�บ�ต่�ใน์การร�กษาค์วามม��น์ค์งปลอดภ�ยของระบบสำารสำน์เที่ศึ

• กิารที่ าให�ระบุบุม�ค์วามปลุ่อดภ�ยน�6น จะต�องค์ าน.งถุ.งส��ง ต�างๆ ด�งต�อไปน�6

- ค์วามลุ่�บุของข�อม0ลุ่ (Confidentiality)- ค์วามถุ0กิต�องสมบุ0รณ์�ของข�อม0ลุ่ (Integrity)- กิารม�อย0�ของข�อม0ลุ่ (Availability)- ผ0�ใชั�ม�ต�วตนจร�ง (Authentication)- กิารกิ าหนดส�ที่ธุ�ของผ0�ใชั�ระบุบุ (Authorization)- ผ0�ใชั�ไม�สามารถุปฏิ�เสธุกิารกิระที่ า (Non

repudiation)

Page 109: การบริหารจัดการองการ

น์โยบายค์วามม��น์ค์งปลอดภ�ยขององค์ กร(Security Policy)

• ค์ าส��งศ0นย�เที่ค์โนโลุ่ย�สารสนเที่ศแลุ่ะกิารส��อสาร เร��อง แต�งต�6งค์ณ์ะกิรรมกิารร�กิษาค์วามม��นค์ง

ปลุ่อดภ�ยของระบุบุเที่ค์โนโลุ่ย�สารสนเที่ศแลุ่ะเค์ร�อข�ายค์อมพื่�วเตอร�

• ค์ าส��งศ0นย�เที่ค์โนโลุ่ย�สารสนเที่ศแลุ่ะกิารส��อสาร เร��อง กิารมอบุหมายเจ�าหน�าที่��ร �บุผ�ดชัอบุด0แลุ่

ร�กิษาค์วามม��นค์งปลุ่อดภ�ยระบุบุสารสนเที่ศ• กิระบุวนกิารบุร�หารค์วามเส��ยง• แผนบุร�หารค์วามเส��ยงของระบุบุเที่ค์โนโลุ่ย�สารสนเที่ศ

• มาตรกิารบุร�หารค์วามเส��ยงของระบุบุเที่ค์โนโลุ่ย�สารสนเที่ศ

•    ภ�ยค์�กิค์ามค์อมพื่�วเตอร�

Page 110: การบริหารจัดการองการ

ค์วามม��น์ค์งปลอดภ�ยภายใน์องค์ กร(Organizational security)

• กิารด าเน�นตาม พื่.ร.บุ.ว�าด�วยกิารกิระที่ าผ�ดเกิ��ยว กิ�บุค์อมพื่�วเตอร� พื่.ศ.2550

• ผ�งกิระบุวนกิารร�กิษาค์วามปลุ่อดภ�ยบุนเค์ร�อข�าย(Network Security Flow Chart)

• แผนกิารด าเน�นกิารตอบุสนองค์วามม��นค์ง ปลุ่อดภ�ยที่างระบุบุสารสนเที่ศ (IT Security Audit

Procedure)

Page 111: การบริหารจัดการองการ

ค์วามม��น์ค์งปลอดภ�ยที่างด#าน์กายภาพ และสำ��งแวดล#อมขององค์ กร (Physical

and environment security)

•  แผนกิารจ�ดกิารหร�อแกิ�ไขป9ญหาจากิภ�ยพื่�บุ�ต�ต�อ ระบุบุสารสนเที่ศ (IT Contingency Plan)

 ส าน�กิงานปลุ่�ดกิระที่รวงสาธุารณ์ส�ข

• รายงานผลุ่กิารที่ดสอบุแผนกิารปฏิ�บุ�ต�งานแกิ�ไขป9ญหาจากิภ�ยพื่�บุ�ต�ที่างระบุบุสารสนเที่ศ

Page 112: การบริหารจัดการองการ

แน์วที่างการแก#ไขป7ญหาระบบค์วามม��น์ค์งปลอดภ�ยด#าน์ระบบฐาน์ข#อม"ลสำารสำน์เที่ศึ

• แนวที่างกิารแกิ�ไขป9ญหาระบุบุค์วามม��นค์ง ปลุ่อดภ�ยด�านระบุบุฐานข�อม0ลุ่แลุ่ะสารสนเที่ศ

• กิระบุวนกิารหร�อระบุบุในกิารส ารองแลุ่ะกิ0�ค์�นข�อม0ลุ่ แผนกิารส ารองแลุ่ะกิ0�ค์�นข�อม0ลุ่ บุร�เวณ์ที่��ต�องม� กิารร�กิษาค์วามม��นค์งปลุ่อดภ�ย

Page 113: การบริหารจัดการองการ

• 1. นายสหร�ฐ ส�ที่�ศน�เสถุ�ยรภาพื่• 2. นายว�ศร�ต สอนธุรรม• 3. นายศ�ธุร หะร�นดา• 4. นายอภ�ว�ฒน� สายด า

ผู้"#จั�ดที่�า