東日本大震災で考えるソーシャルメディアの役割

東⽇本⼤震災で考えるデソーシャルメディアの役割（暫定版）

〜マスメディアと異なるソシャルメディアの課題と可能性〜〜マスメディアと異なるソーシャルメディアの課題と可能性〜

2011年3⽉

アジャイルメディアネットワク株式会社アジャイルメディア・ネットワーク株式会社

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震災で考えるソーシャルメディアの限界

限界その１回線がつながらなければ無意味■限界その１：回線がつながらなければ無意味

■限界その２：デマ情報が伝播してしまう

■限界その３：不特定多数への⼀⻫伝達には向かない■限界その３：不特定多数への⻫伝達には向かない

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デマの伝播：コスモ⽯油のケースチンメルやツイタを中⼼に話題が拡散公式サイトや記事否定チェーンメールやツイッターを中⼼に話題が拡散、公式サイトや記事で否定。

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デマの伝播：コスモ⽯油のケース3⽉⽇にデが広がり 2⽇にはデの否定情報も並⾏し拡散3⽉11⽇にデマが広がり、12⽇にはデマの否定情報も並⾏して拡散■「コスモ⽯油有害」を含むツイッターの発⾔数推移

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デマの伝播：関⻄電⼒管内の節電チンメルやツイタ善意のデが拡散公式サイトや記事否定チェーンメールやツイッターで善意のデマが拡散、公式サイトや記事で否定

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デマの伝播：関⻄電⼒管内の節電3⽉ 2⽇にデが広がり 3⽇にはデの否定情報が拡散3⽉12⽇にデマが広がり、13⽇にはデマの否定情報が拡散■「関⻄電⼒節電」を含むツイッターの発⾔数推移

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震災で考えるソーシャルメディアの可能性⽅下記のような可能性も明確になりました

可能性その１プル型の情報発信（特に安否確認）

⼀⽅で下記のような可能性も明確になりました。

■可能性その１：プル型の情報発信（特に安否確認）

■可能性その２：当事者⾃らの情報発信が容易

■可能性その３：有益な情報のフィルター機能■可能性その３：有益な情報のフィルター機能

■可能性その４：利⽤者によるコラボレーション

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震災で考えるソーシャルメディアの可能性

可能性その１プル型の情報発信（特に安否確認）■可能性その１：プル型の情報発信（特に安否確認）




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プル型の情報発信：安否確認電話やメルは⼈⼈確認が必要だがツイタやS S は電話やメールでは⼀⼈⼀⼈確認が必要だが、ツイッターやSNSでは不特定多数に安否の宣⾔が可能

■「私は無事」を含むツイッターの発⾔数推移

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当事者による情報発信：官公庁や⾃治体官公庁や⾃治体が率先しツイタを活⽤するようになます官公庁や⾃治体が率先してツイッターを活⽤するようになっています。

2010年5⽉17⽇開設 21万フォロワー

2011年3⽉13⽇開設 28万フォロワ






■その他、震災後に開設されたと思われるアカウント例■その他、震災後に開設されたと思われるアカウント例

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当事者による情報発信：専⾨家や関係者専⾨家や関係者など多様な情報発信もされます専⾨家や関係者など、多様な情報発信もされています。




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情報のフィルター：アカウント開設、認知短期間 0万単位のフワが増える例も珍しくありませんした短期間で10万単位のフォロワーが増える例も珍しくありませんでした。

2008年2⽉3⽇開設15万フォロワー

2011年3⽉15⽇開設22万フォロワー15万フォロワー 22万フォロワー

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情報のフィルター：アカウント開設、認知⽇のアカウント開設直後に⼤きな話題になるとが分ります15⽇のアカウント開設直後に⼤きな話題になっていることが分ります。

■「東⼤病院放射線医療チーム」を含むツイッターの発⾔数推移「東⼤病院放射線医療チム」を含むツイッタの発⾔数推移

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情報のフィルター：⽗が福島原発に派遣ツイタの発⾔が広がり（おそらく）時事通信の取材のきかけにツイッターの発⾔が広がり、（おそらく）時事通信の取材のきっかけに。

3⽉13⽇AM7:10 3⽉16⽇AM5:16

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情報のフィルター：⽗が福島原発に派遣3⽇の投稿が⽇にツイタ広がり 6⽇の記事再度広がる13⽇の投稿が14⽇にツイッターで広がり、16⽇の記事で再度広がる■「福島定年」を含むツイッターの発⾔数推移

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情報のフィルター：prayforjapan.jpハシタグをまとめたサイトが話題になり記事やテレビに伝播ハッシュタグをまとめたサイトが話題になり、記事やテレビに伝播

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情報のフィルター：prayforjapan.jp2⽇の深夜から⽇にかけ話題になりテレビの取材にながる12⽇の深夜から14⽇にかけて話題になり、テレビの取材につながる■「prayforjapan.jp」を含むツイッターの発⾔数推移

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利⽤者のコラボレーション：共有サイト、Wiki様なテの共有サイトや ikiが⽴ち上がり共働情報を更新様々なテーマの共有サイトやWikiが⽴ち上がり、共働で情報を更新■節電ポスター ■避難所名簿 ■OLIVE

被災地⽤Wiki共有サービス被災地⽤Wiki

■sinsai.info ■助け合いジャパン■sinsai.info震災情報サイト

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利⽤者のコラボレーション：prayforjapan.jpb k ジ上のやり取りを軸に 0カ国語の翻訳Facebookページ上でのやり取りを軸に、10カ国語への翻訳

プロジェクトが稼働

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利⽤者のコラボレーション/うんちで例える原発ツイタの発⾔が別の⼈にまとめられ別の⼈が動画を作成ツイッターの発⾔が、別の⼈にまとめられて、別の⼈が動画を作成、また別の⼈が英語字幕版、中国語字幕版、スペイン語字幕版等を作成

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利⽤者のコラボレーション/うんちで例える原発発⾔をした⽇以降も継続し話題が広がる発⾔をした15⽇以降も継続して話題が広がる■「例える原発」を含むツイッターの発⾔数推移

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利⽤者のコラボレーション／買い占めの皆様へツイタ上の発⾔がポスタになり動画やブグパツも⽣成ツイッター上の発⾔が、ポスターになり、動画やブログパーツも⽣成

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利⽤者のコラボレーション／買い占めの皆様へ発⾔がされた⽇に盛り上がりポスタがきた 6⽇に再度話題に発⾔がされた15⽇に盛り上がり、ポスターができた16⽇に再度話題に■「買い占めの皆様へ」を含むツイッターの発⾔数推移

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参考：東⽇本⼤震災復興関連情報まとめサイト

AMNでは、今回の東⽇本⼤震災および原発問題や計画停電といった⼆次災害に関する情報を提供して

ブグいるサイトやブログをまとめ、「東⽇本⼤震災復興関連情報まとめサイト」として公開しています。

それぞれのサイトはTwitter、Facebook、はてなブックマクで共有された数値を合計してなブックマークで共有された数値を合計し、数値順に並べています。

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http://agilemedia.jp/311

参考：個⼈制作のサイトが、多数上位に顔を出しています。No サイト名運営⺟体区分 No サイト名運営⺟体区分１ Google Person

FinderGoogle 企業

２災害情報まとめ Google 企業

11 運⾏情報 JR東⽇本企業

12 輪番停電個⼈個⼈２災害情報まとめページ

Google 企業

３災害⽤伝⾔板 au 企業

12 輪番停電個⼈個⼈

13 節電対策 Yahoo! 企業

４節電ポスター不明個⼈

５ジョルダンライブジョルダン企業

14 ⽇本の原発についてのお知らせ

個⼈個⼈

15 運⾏情報東京メトロ企業５ジョルダンライブジョルダン企業

６災害⽤伝⾔板 Softbank 企業

15 運⾏情報東京メトロ企業

16 OLIVE 個⼈個⼈

７計画停電について東京電⼒企業

８停電エリア検索シユザ企業

17 電⼒使⽤状況（⾮公式）

個⼈個⼈

18 電⼒の使⽤状況東京電⼒企業８停電エリア検索システム

ユーザーローカル

企業

９計画停電.com T-Garden 企業

18 電⼒の使⽤状況グラフ

東京電⼒企業

19 災害⽤ブロードバンド伝⾔板

NTT東⻄企業

10 ⾃動⾞・通⾏実績情報マップ

Google、本⽥技研

企業Copyright ⓒ2010 Agile Media Network, Inc. All rights reserved.

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ンド伝⾔板20 ネット上でのデマ

まとめ個⼈個⼈

参考：企業が⾏っていた⽀援活動の４つのパターン

モノ⽀援（飲料、⾷品、アパレル、⽣活⽤品コンビニ等）

義捐⾦（⼤⼿企業）⽣活⽤品、コンビニ、等）（⼤⼿企業）

⾃社（⼯場）節電（製造業、中堅のメーカー等）

情報提供（WEBサービス、ポータル（製造業、中堅のメカ等）サイト、クチコミサイト等）


参考：⼤⼿企業の主な⽀援活動

震災後⼤⼿企業は順次被災者⽀援に関するプレスリリスを配信震災後、⼤⼿企業は順次被災者⽀援に関するプレスリリースを配信。被災地、被災者に向けた⽀援の⽅向性は⼤きくわけて３つ。

１.義捐金提供

２自社商品ソリシンの提供２.自社商品、ソリューションの提供

３.節電、省エネ等の資源有効活用宣言

⽣活⽤品（紙おむ⽣理⽤品約６億円相当の義捐⾦および飲料を拠出

義捐⾦３億円、ラジオ１万台、懐中電灯１万個、乾電池５０万個を提供

⽣活⽤品（紙おむつ、⽣理⽤品、洗剤、⻭磨き、など）について、現地災害対策本部と連絡をとりながら必要な製品を提供。花王


ながら必要な製品を提供。花王グループは1億円寄付。

参考：メディアや個⼈の主な⽀援活動

震災後⾃主的に被災地応援を呼び掛けたり便利なツルを提供する震災後、⾃主的に被災地応援を呼び掛けたり、便利なツールを提供するWEBサイト・コンテンツ等が続出。傾向は次の３つ。

１.被災地・被災者に対する応援サイト

２自社コンテンツ活用による募金寄付支援２.自社コンテンツ活用による募金・寄付支援

３.消費者に対する協力要請

「GREEボランティアアバター」販売。東北地⽅太平洋沖地震の被災者の⽅たちへの


売上は⽇本⾚⼗字社に寄付予定被災者⽀援情報サイト援助を助けるデザインツール無料配布

ご静聴ありがとうございました

ご質問がある⽅は、遠慮なく下記までご連絡下さい。

アジャイルメディア・ネットワーク徳⼒基彦

[email protected]

ウェブサイトウェブサイトhttp://agilemedia.jp/http://twitter.com/tokurikihttp://www.facebook.com/tokuriki

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