27/04/2015Gestión de la Innovación / Lic. José F. Alvarado U. 1.

22/04/23 Gestión de la Innovación / Lic. José F. Alvarado U.

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COMPETITIVIDAD

Es la capacidad de una organización pública o privada, lucrativa o no, de mantener sistemáticamente ventajas comparativas que le permitan alcanzar, sostener y mejorar una determinada posición en el entorno socioeconómico.


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EXCELENCIA Vs COMPETITIVIDAD

INICIA EN EL HOGAR Y CUBRE TODOS LOS ACTOS DE VIDA22/04/23 Gestión de la Innovación / Lic. José

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MASCOTA22/04/23 Gestión de la Innovación / Lic. José F. Alvarado U.

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COMPETITIVIDAD SIGNIFICA

• BENFICIO SOSTENIBLE• CALIDAD CONSTANTE

• INNOVACION PERMANENTE• OPORTUNIDAD

• SERVICIO POSVENTA• (POS – SERVICIO)

• ECONOMIA• ESTILO DE VIDA


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ANOREXIA22/04/23 Gestión de la Innovación / Lic. José

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VENTAJAS COMPETITIVAS

• CALIDAD

• Producir bienes o servicios que satisfagan de la mejor manera las necesidades del usuario


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BAJA CALIDAD22/04/23 Gestión de la Innovación / Lic. José

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• INGENIERIA

• productos o servicios que no solo sean de buena calidad sino de excelente presentación y atributos


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• PRECIOS

• costos mas bajos en la elaboración del producto o la prestación del servicio con lo que se puede lograr mayores márgenes de utilidadeconómica o social 22/04/23 Gestión de la Innovación / Lic. José

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• MENOR INVERSION POR UNIDAD

• Al lograrlo, obtendríamos un punto de equilibrio mas bajo y por ende mayor flexibilidad para competir.

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CALIDAD DE RESPUESTA22/04/23 Gestión de la Innovación / Lic. José F. Alvarado U.

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• RESPONSIVIDAD

• Mejor cumplimiento en fechas de entrega.


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• TIEMPOS DE COTIZACION MAS

CORTOS

• habilidad de comprometerse a entregar antes que la competencia, es decir tiempos de información y de respuesta mas cortos.


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ANALISIS DEL PODER DE LAS FUERZAS COMPETITIVAS

• La rivalidad entre los vendedores o prestadores del servicio

• Los intentos de la organización por vender a otras empresas

• La entrada potencial de nuevos competidores

• El poder de negociar • La influencia ejercida por los

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ARMAS PARA UNA BUENA COMPETITIVIDAD

• Calidad• Precio• Características• Garantías• Publicidad• Necesidades del

mercado

• Redes de distribución y comercialización

• Comunicaciones• Conocimiento• Información• Compromiso• Servicio


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CRISIS DE COMPETITIVIDAD

• EL AVANCE DEL TIEMPO DA:

CRECIMIENTO EN VOLUMEN

RESULTADOSDECRECIENTES

ConllevaDEPRESIONTOLERANCIA

ABURGUESAMIENTO


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CRISIS DE COMPETITIVIDAD

• ANTE RETOS EXTERNOS:– APERTURA– GLOBALIZACION– TRANSICION– NORMAS

Conlleva DEBILITAMIENTO COMPETITIVO


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COMPETITIVO

• FUNCION COMPETITIVA– CREAR UN USUARIO Y

CONSERVARLOTAREA DE TODOS

CADA MIEMBRO DE LA EMPRESA U ORGANIZACIÓN OFRECE AL USUARIO:

*VALOR *SIGNIFICADO

• SI EL USUARIO NO ES LA PRIORIDAD DE TODOS:

– LA ORGANIZACIÓN PIERDE SU PROPOSITO


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PRODUCTIVIDAD Vs COMPETITIVIDAD

• SERCOMPETITIVO ES RESPONDER MAS CON MENOS, EN MINIMO TIEMPO Y EN TERMINOS MAS ECONÓMICOS.

PRODUCTIVIDAD

SERVICIO 22/04/23 Gestión de la Innovación / Lic. José F. Alvarado U.

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IMPLICACIONES REALES DEL CONCEPTO DE SERVICO HOY

• CERCANIA AL USUARIO

• AMPLIO CONCEPTO DE LA NECESIDAD

• CONOCIMIENTO DEL USUARIO

• DEFINICIÓN DE GRUPOS OBJETIVO

• SERVICIOS E INFORMACION DIFERENCIADOS

• ADAPTABILIDAD A LA COMUNIDAD

• ESTRATEGIAS DE VENTAJAS COMPETITIVAS INCLUYENDO TODAS LAS VARIABLES COMERCIALES

• TODA LA EMPRESA O ENTIDAD ES UNA FUNCION COMPETITIVA


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GUARDAESPALDAS22/04/23 Gestión de la Innovación / Lic. José

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EL USUARIO

• ES EL DESTINATARIO DE NUESTRO ESFUERZO

• USUARIO DE NUESTRO SERVICIO• GENERADOR DE NUESTROS

INGRESOS• PUNTO DE PARTIDA Y CIERRE DE

NUESTRA OPERACIÓN• JUEZ DE NUESTRA COMPETITIVIDAD22/04/23 Gestión de la Innovación / Lic. José

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SEGMENTACION Y DEFINICION DE OPERACION

• SEGMENTAR– DEFINIR EL GRUPO OBJETIVO (CLIENTE INTERNO Y EXTERNO)

– DEFINICION DE ORGANIZACIÓN (CUAL ES NUESTRO NEGOCIO)

• PARTE DE TENER MUY CLARA LA ESTRATEGIA DE SEGMENTACION

• EL USUARIO ES EL PUNTO FOCAL DE LA ESTRATEGIA COMPETITIVA

POR TANTO: NO PODREMOS CONCENTRAR NUESTRA EMPRESASI NO LA ENFOCAMOS TODA HACIA LOS SEGMENTOS

QUE DECIDAMOS ATENDER22/04/23 Gestión de la Innovación / Lic. José

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JEFE TICA22/04/23 Gestión de la Innovación / Lic. José F. Alvarado U.

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POSICIONAMIENTO

• POSICION

– LUGAR DE SERVICIO QUE SE OCUPA Y LA CAPACIDAD COMPETITIVA DE DEFENDERLO

• POSICIONAMIENTO

– LUGAR QUE OCUPA LA IMAGEN INSTITUCIONAL O DEL SERVICIO EN LA MENTE DE MIS USUARIOS


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