21세기조직의통합모형과 한국기업의적용방안 - Duredure.net/ebiz99091.pdf ·...
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트워크 직트워크 직 ·· 직직 ·· 습 직습 직 비비
경경희희 학학 상상 수수
21 조 합 과한 업 적 안
개 가치 축
- 개 과 창중시
- 단 문 립과확보
고객가치 축
- 고객요 중시- 고객 별 조직 차별화
공생가치 축
- 협력업체 및 외조직과 신뢰 계- 전략적 제휴 확
학습가치 축
-지식 리 및 지식창출중시-지 적 변화 추
I. I. 조 계조 계 향향
2-1. 직 본 사상
본 사 상
.
당
h 경 = 고객 가 창 에 .
h 든 고객 동 가 가지고 지
않다
→ 고객 가 는 상 므
략 차별 가
[ , , 직, 사람]
h 경 공 탁월 Process 과에
결
h 탁월 Process 과는 상 Process
계, , 당
경( 도) 갖 는 것에 우 .
경 Framework
경고객/경쟁병원/
략 립
Process계
직,직 ,사람
IT/
결 진
야
가식
평가/보상능 개
II. II. 프로 스프로 스조조
▷ 란 ?: Input 공 아 Output 고객에게 공 는 동들 집
▷ 사
Enabling Process
Value-CreatingProcesses
CustomerSuppliers
Assets
Governing Processes
Asset-CreatingProcess
과
,
• Value Creating Process: 고객에게 Input 가 과 과output 꾸는
• Enabling Process:간 inpup 공 , 또는 상 다support 는
• Asset-Creating Process:Value-Creating Process에 사 는
산 창 고 리는
• Govering Process: 간 맞 다든지 다
에 지 주는
2-2. 경
II. II. 프로 스프로 스조조
Categories 프로 스
Value-Creating
Processes
생산,물류,조달
신제품 개발
Enabling
Processes
매,기술,
품질검사,정보
Asset-Creating
Processes
적 원
비 금
Govering
Processes
계획예산
품질보증
Categories 프로 스
Value-Creating
Processes
Enabling
Processes
Asset-Creating
Processes
Govering
Processes
Process ( ) Process 찾 (개 )
▷ 찾
II. II. 프로 스프로 스조조
고객
지심
동
계약도
사
만 / 만
• CA P• 시 사 보 리P• 커 니 P• 상 -Product,Price• 통 략-Promotion
고객 보 Process(CA)
• 개
• 개• 개 지원
개 Process
주 처리 득 P
매P 약 P
주 P
P
사후 리 Process
Governing Process사업 원 당 Process
DEARER
지원P
사
·
리·
보
A사 새 운
비 니
체계
◈ 원 1 : 고객 에 각 여 비 니 재 립 라.
주 처리 Process
생산P
2-3. 직 계원리
II. II. 프로 스프로 스조조
=
1) 고객 가 란?
(가격, 질, 능, 미지, 비 ………)고객가 =
생( 가지 , 시간 비, 비 ………..
2) 든 고객 동 가 가지고 지 않다.
3) 고객 에 라 고객가 는 상 다.
4) 고객가 는 통 여 창 다.
5) 고객가 가 다 도 달라진다.
◈ 원 2 : 고객가 에 라 차별 라.
II. II. 프로 스프로 스조조
고객
료: Doede Keuning and Wilfred Opbeij . 'Dealyering OraganizationPitman ,1994,p152
◈ 능식 직에 업 복 ( 시)
II. II. 프로 스프로 스조조
고객
고객
고객
◈ 업 에 직 ( 시)
II. II. 프로 스프로 스조조
( 상 )
시
(주 고객 별 리)
( /시 내 단계별 리)
( 고가 통 )
고객
고객
고객
◈ 업 에 직 단계
II. II. 프로 스프로 스조조
◈ 내 산업 사
고객 가 고객 특 업 P P 생산 P
고객가 2
: 약
가격 : 강
상 미지 :
질 : 강
-40 상
주 가 매
- 고
질 것
-보
Push
- 가 략
-도매상에 Push
략
- 략
- 통
도 매
리야 시
시
- 량
- 공
시
- 량생산
-생산 시
고객가 1
: 강
가격 : 약
상 미지 : 강
질 : ?
강
-10 에 20
-도시계
-내
지 않
-
개 강
- 고 략
-브랜드 차별
략
-PULL 략
-고객차별
략
- 특약
-
Shopping
Moll
-24시간 편
-다 량
- 주 빈도가
- 연생산
-염색가공
시
II. II. 프로 스프로 스조조
고객(외부, 내부)에게 접적인가치를제공하는 업무
접적인가치를 만드는데도움을주는부가적인업무
낭비업무
20 - 30%
40 - 50%
20 - 40% 제거
최소화
대화
◈ 원 3 : 상에 생 는 든 비 가 가 업 거 라.
II. II. 프로 스프로 스조조
고객 Case Manager Case Team
할부금융
서비스
고차
부품영업
원센타
원센타
원센타
원센타
◈ 원 4 : 고객 단 에 처리 도계 라. 가능 단 게 계 라.
II. II. 프로 스프로 스조조
개
개
후
◈ 사 . 워키 상 보험 사
능
고객( 계사, 리 )
가 심사(Policy rating)
고객 심사
보험 체결(Underwriting)
계약 심사
보험 처리(Processing)
업 리
능가 심사
(Policy rating)보험 체결
(Underwriting)보험 처리
(Processing)
1지역 고객 업지원 1
2지역 고객
3지역 고객
4지역 고객
업지원 2
업지원 3
업지원 4
II. II. 프로 스프로 스조조
◈ 사 . S 재 달
개
개
후
업
담당직
보 주달리 지시 검
사 고
재고
리고
보 매1매1 .
PI지시
보
.보PI
.
PI.
.
PI.
PI.
PI.
Line
업
담당직
보 주지시 검
사 고
재고
리고
보
재 지원 3
II. II. 프로 스프로 스조조
고객
프로세스팀
우수센타
프로세스팀 우수센타
미 션
리더의역할
조 조특
역 할
고객가치창출을 통한사업목표달성
프로세스책임자
•소수의전문가로 성된다기능팀•완결적인프로세스 단위기
고객가치를창출하는프로세스에대한 접적인책임
프로세스팀에서요 되는우수한인재를충원하고능력을개발함
코치, 전문가
•기능단위의전문가•인력풀제•Profit Center로운영
•인재양성•기능단위의전문성확보와기술 원•프로세스팀조언
◈ 원 5 : 실 는 과 사람들 상시키고 개 는 우 타(field consultant center)
리 라.
II. II. 프로 스프로 스조조
력 개발팀
매 지원팀
기술 및 정보지원 팀&후원
매니
매니
매니
매니
고객 1
고객 1
고객 1
고객 1
매 P
매 P
매 P
매 P
P 생산 P재달 P
신개 P
P
P 생산 P재달 P
신개 P
P
P 생산 P재달 P
신개 P
P
P 생산 P재달 P
신개 P
P
지원 생산지원 재 달지원
신 개 지원매지원
주 처리 ,
◈ 직
II. II. 프로 스프로 스조조
h지식개발과 축적이 요 되는 특정 전문분야를 제외하고 팀원들은 전문가가 아니라 다기능
수행자가 됨
h다기능을 수행하기 위한 경력개발, 순환보직, 차훈련, Skill Inventory 제도 축
ü원칙 1 : 단일접점에서고객에 접적인가치를창출하는 Case Manager와Case Team에게상당한 한과책임을부여하라.
ü원칙 2 : Case Manager는다기능화된전문인력으로양성하라.
ü원칙 3 : Enabling Process와 Asset Creating Process를담당하는 원팀은가치창출 프로세스부서로부터서비스의 에대한평가를받도록하라.
2-4. 직 운 원리
II. II. 프로 스프로 스조조
h단위조직별로 팀 미션, 리지표와 소요인력을 설정하고 체계적인 평가제도 축
h전체 목표와 하위 목표간의 일 성 유지
h전문성이 필요한 업무는 히 일부분임을 명심
h프로세스간의 커뮤니케이션은 공동 체험이 가장 중요함.
ü원칙 4 : 전략적순환보 (strategic rotation)을적 적으로활용하라.
ü원칙 5 : 고객가치에입각한 리 표를만들고이에따른평가와보상을실시하라.
ü원칙 6 : 승 과보상을이원화하라. 능력있는사람은승 을, 전년도실적이좋은사람은실적에맞는보상을실시하라.
ü원칙 7 : 훈련보다는원리를이해하기위한 육을 시하라.
II. II. 프로 스프로 스조조
능 직 직
경 역 상 업 집 , 통 비 창
리 역
(리 )
지시 / 통
지시 ,
/ 진
후원 , 참여
개 역
단 업 , 내
상안주
단 능
개 심업
보통
견 결
타 연계 시
체 직
지 습 ( 습 )
다 능
심업
보개 과공
2-5. 직에 원 역
II. II. 프로 스프로 스조조
1. 고객 보 다
2. 가간단 다
3. 본 본사는지원역 고
다
4. 웍 아진다
5. 애주 실 가능
6. 업병 사
- 주 - 책
- 사안 - 동과생각
2-6. 직 특징
II. II. 프로 스프로 스조조
3-1. 트워크 직 개
3.1.1. 트워크 직
독립 지 는 직들 상 보 고 는 원 마 신원 것 처럼 여 직 , 평 , 공간 신뢰 계 연결직간 상태
3.1.2. 트워크 심개
1) 거래비 : 경 단 주체간에 거래 는 드는 비
2) 신 뢰 : 어 공동체 안에 다 원들 보편 규 에 여
규 고 직 고 동 것 라는
3) 타 산 : 신뢰 므 얻어지는 보다는 그러 동 결과
얻어지는 가 크다고 여겨질 신뢰 계 지
III. III. 네트워크네트워크조조
핵심특 시 계조 네트워크조
규 적 초
사 수단
갈등해 수단
연
참여
상 택
계약
적, 강제적
높
낮
상 심
적
고 계
계
감
낮
간, 높
공식적, 료적
존적
력적 계
적규
간
간, 높
개 적, 적
상 존적
3.1.3. 거래 에 직간 비
III. III. 네트워크네트워크조조
주 사
(1)
M- Form
(2)
시 거래 계
(3)
네트워크조
(4)
업무적연결
낮 높
높
낮
본적연결
3.1.4. 직간 계에 직간 비
III. III. 네트워크네트워크조조
3-2. 트워크 직 경
3.2.1. 시 실 가 아니라 직실
· 든 능 내 , 직 통 , 병과 다각 통 평 직 통
직 지 게 비
· 규 병에 직원들 , 변 감 리비 가 등
직 실 상 가
3.2.2. 략 공생
· 달 어느 업 든 다 보 다는 것
가능
· 연 개 비 상각 간 단 ( 단 )에 비 과 험 경쟁사
공
III. III. 네트워크네트워크조조
3.2.3. 보
· 보 달과 고 통신망 트워크는 업간 , 보 , 결재
등 다양 거래 에 어 시간 , 공간 약 뜨림
· 양질 보 빨리 달 는 것 가능 거래에 생 는 여러 가지
실 시킴
3.2.4. 계 진
· 계 가 진 고 보통신 달 에 라 가 사슬상 과 후
들 내에 시키지 않고 계 보 게
3.2.5. 계사업
· IMF 후 사 통 여 계사업
III. III. 네트워크네트워크조조
네트워크
향
수 적
수 적
복합적 동적
적
역적적내 적
네트워크본 계
네트워크
3-3. 트워크 직
3.3.1 트워크 직
III. III. 네트워크네트워크조조
3.3.2. 지 , 동 트워크
지 계 : 도 통 여 강 게 연결 어 는 계( , 병에 체 , 업계열 , 업집단, 사, 청계열 )
3.3.3. 내 트워크
· 시 거래 경쟁과 업가 신 업 내에 도 는 시도
· 직내에 규 사업단 (SBU) 고 사업운 에 철
게 양 여 사업 단 간에 경쟁과 동시에
) 사 , 사내 처, 사 도
동 계 : 약 연결에 계 다양 업 느 게 연결 상태( : 연 개 , , 통 트워크, 생산 트워크)
1) 직 내 트워크
2) 평 내 트워크
III. III. 네트워크네트워크조조
1) 직 내 트워크
업 연 개 , 생산 매 , 산 도 경독립시킴
삼 계는 시에 철도 차 실린 헤드, 실린 라 , 생산 는 업체 1991 에 1공 과 2공 산공 에 고 는31 근 8개 사 고, 1차 연삭가공, 1차 계가공, 삭가동 등
공 직 트워크 다. 사는 만 근 태만, 느 업 도,강 등에 여 가동 50%, 량 , 매 액 25억원 도에 그 는 진
고 었 사 도 에 여 주 식 고취, 책 감 고 어 가동크게 상, 공 가동 80% 가 고 매 액 180% 가 70억원 달 게 었다.
사 . 삼 계
2) 평 내 트워크
업 새 운 역에 평 진 사내 독립 직 트워크식 립 여 리 ( 사 직)
) LG 통 보 , 에 리 티 , LG산 에 리 E&E 등
III. III. 네트워크네트워크조조
3.3.4. 트워크
1) 직 트워크
생산 또는 매 여 심 업 산 에 직 연결 여러 업( 듈 업)
※ 듈 업 : 사 능 지 집약도가 야( : 상 , 마 , R&D등)에 특 고 통, 보처리, 매 야 등 ‘ 듈’
여업에 략 주 는 채택 업 태
생산 주도 트워크
매 주도 트워크
III. III. 네트워크네트워크조조
1) 평 트워크
에 참여 는 업들 사 에 여도 에 균 지 는 태루어지는 략
수 적 네트워크 태
략 : 경쟁 열 고 주 가 짧아짐에 라 독 개에 험 담 탈 , 경쟁사 공 거 공동 개
§사 : LG 알 ( 본) 평 개 SDS(도 참 )
략 사업 : 과 특 강 산업에 는 업들 망큰 담없 새 운 지역에 진 는 략
§사 : 공과 Delta 공사, 아시아 공과 Northwest 공사간에 드공 )
보통신 트워크보통신 트워크 : 비슷 능 고 는 직들 보통신 여트워크 (가상 업 Virtual Corporation)
§사 : 고 , 균 , 경 등 13개 가 SDS 가상사 운
그램 트워크그램 트워크 : 사 직들 독 개 없는 그램 능공동 개 여 께 사
III. III. 네트워크네트워크조조
SM본
SI본
공공사업
루 사업
시스사업
CAD/CAM사업
네트워크사업
정보 신본
삼 SDS해 내
크로 프트
휴렛 커드
미 닝
미 SCI
미 티
본료 사
미 AT&T
미 실그래픽스
한 라클(주)
BSC
한 NCR
㈜ 크로 프트
삼 전다 시스
프트30여개사
KINET
한 휴렛 커드
MS원 NT MS피스 루
개 업 력
업 프트웨어전 상거래 술개
Y2K 과련 루 미 내공동 업
Y2K 야에 한포 적사업 력
고객접접 시스(CIS) 문
료 상전 시스본내 매 력
가상 실 문
넷 스 문
업업무처 루공동개 력
MS 피스프로그램개
루 문사결정 원
ERP 그룹웨어 매계약
네트워크시스프트웨어 픈뷰매 원
정보 신 스 문
사 . 삼 SDS 략
III. III. 네트워크네트워크조조
3.3.5. 지역 트워크
과 능 게 산 어 는 특 지역 내에 는 업들 지식공 , 공 청 계 통 여 연결 어 경 과 누리는 트워크
§사 ) 미 실리 리, 탈리아 (Modena) 만 신죽(新竹)단지, 본 도 타 가 사 지역
III. III. 네트워크네트워크조조
3-4. 트워크 직
3.4.1. 직 상
1) 직 개- 략 트워크 공 고객 고 들과 연계고리
리 여 사 통 시 개 운 는 능 양에 업 경에 민감 게 는 열린 직 리능
양
2) 직 슬립- 업 심역량만 내 에 보 고 지 동 직
트워크 직 슬립 가
3) 평 통- 통 능 양 게 에 라 과거 간 벽없 평연계고리가 매 럽게 연결시킬 는 능 양
III. III. 네트워크네트워크조조
3.4.2. 직운 상
1) Empowerment· 내 트워크 직 아웃 싱 직 트워크 경우,
규 독립 직 에 라 직 원들에게 과 책 에는 참여 신과 창 극
§ : 삼 계, LG 통 보
2) 신 통 경쟁 양· 략 사업 야 신 그 그 습득 므
신
· 사내 처 경우, 규 처 독립시 직에 는
도 낼 없었 창 아 어 개 가능
III. III. 네트워크네트워크조조
3-5. 트워크 직 단
3.5.1. 동 약
· 특 업 새 운 사업 역에 진 거 새 운 트 고트워크 직 압
· 특 지 트워크상 계 경우 욱 심
3.5.2. 트워크 폐쇄
· 트워크가 상 특 격 에 상 에도가 강
· 트워크 계가 고 원 고 트워크 체가 폐쇄 고연 상실
3.5.3. 경쟁 양
· 트워크 리가 철 지 않 경우, , 경 , 우 등 업과공 는 과 에 트워크 트 가 경쟁 갑 가능 큼
3.5.4. 안
· 갑 러운 트워크 탈퇴에 곤경 여 안
III. III. 네트워크네트워크조조
3-6. 트워크 직 리
3.6.1. 공통 는 리
1) 신 택
2) 신뢰
3) 보통신
4) 보
5) 원 리
6) 지식공 마
3.6.2. 내 트워크 리에 는 리
1) 극 지원
2) 규 지
3) 계
III. III. 네트워크네트워크조조
3.6.3. 직 트워크 직 리에 는 리
1) 참여 직
2) 리능 고
3.6.4. 평 트워크 직 리에 는 리
1) 심역량 보
2) 과 경쟁 균 지
3) 게 략 립
4) 동태 과 리
III. III. 네트워크네트워크조조
4-1. 습 직 란?
4.1.1. 습 직
지식 창 , 득, 공 , 산 는 능 직, 새 운 지식과 통찰여 동 는 능 직, 못 지식 폐 는 능
직
4.1.2. 습 직 등 경
1) 격 경변 에 업 능 시
2) 지식 가가 생산 에 식
3) 우는 체질
4) 격 변 습
IV. IV. 학습조학습조
4-2. 습과 지식
4.2.1. 지식 “타당 검 보가 개 에게 체계 상태”
data 보 지 식 지
4.2.2. 습
지식 개 직 체계 고 실 여 동변 래 는 과
4.2.3. 차원 습과 고차원 습 비
IV. IV. 학습조학습조
4.2.3. 차원 습과 고차원 습 비
저차원학습 고차원학습
•주어진 규 규 내에• 강
• 규 , 규• 과 강
•단 , 각 것에만 • , 직 체에
학습 • 상 복 •비 상 리 틱과 통찰 에
상상• 가능 고 경 가 통 가능 상
• 직 체 에 어• 고 지 않 상• 직 상 에 어
결 과 •특 동, 과 변 •새 운 통찰 , 규 개
학습조건식에• 능 리 : 과거 처리 식에
근거 리•새 운 략, 새 운 리 , 극 시변 등 는 경우
역 • 러다 에 어 어 움• 상 연상, 규 등 만들•변 에 , 감 낳
•공식 규 도•경 시 개• 결• 질개 , 개
•새 운 사 과•안건••새 운 신 , , 개
IV. IV. 학습조학습조
4-3. 지식
4.3.1 시적 식과묵시적 식
1) 시 지식 : 고, 공식 체계 언어 달 가능 지식(책, data, 사양 , 계도 , ….)
2) 시 지식 : 간 신과 신체에 체 어 에 달 어 고, 특 상 에 직 동과 통 만 고
는 지식 ( 동차 우 , 계 , 리골 …)
4.3.2 식 과정
사(Socialization)
시 지식 시 지식
시 지식
시 지식
원천지식(from)
재(Externalization)
내재(internalization)
결(Combination)
산(TO)
IV. IV. 학습조학습조
1) 사사람 시 지식 다 사람 시 지식 변 , 랜시간
찰, , 경험 가 공 지식 창 ( 습,실험 습)( : 고 청 비 )
2) 재개 집단 시 공 지식 체 시 지식 만드는 과 개 생각과 느 , 감각 그림, 도식 는 과말 .
( : 신 Concept 상 , 고객 체 )
3) 결각 다 시 지식 단 , 가공, , 편집 여 새 운 지식체계 는 과( : 고객 -> 고객 보고 , 질검사결과 -> 질보고 )
4) 내재태 시 시 지식 시 지식 개 (집단) 몸
리에 체 .( : 리책 -> 리실습, 운 본 -> 운 실습)
IV. IV. 학습조학습조
4-4. 개 습과 직 습
개 학습 조 학습
학습주체 개 집단, 조
정한 개 복적 경험 하여
행동 하거나 적 행동상
가 루어 상태
집단 조 로공 하고
식, 찰력, 정신 하여 조 내에
체 새로 경험과 식 축적하
과정
경학문 심 학, 사 심 학 경제학, 사 학
특 징
- 가 뇌만 정신 가 고, 생각
하고행동하 학습할수 다.
-조 에 실제로행동하고학습하
것 개 다.
-조 개 하 않고
학습할수없다.
-조 뇌가없 만새로 식
저 할 커 (문 , 스)
하여학습 수 다.
-조 학습 개 단순총합 상
다. (Synergy)
- 개 나 조 식 남아
다.
IV. IV. 학습조학습조
4-5. 직 습 과
새 게 창 지식직내 다 개
집단에 공 시킨 과식공 동
식창출 동 식저 동
식폐 동
체 공지식 공식 여
사 거도 는 단계
새 운 지식습득 과거
지식폐 는 동
개 집단직 얻
지식 체내경험 지식
거 가공 여새 운 지식 태재창
IV. IV. 학습조학습조
4-6. 습 직 안
4.6.1. 통 직과 습 직 비
료제조 특징 학습조 특징
계 층 많
조 능에 리, 직 능 단 , 평
전문 단 야에 집 다양 야
경계 고 운 동 참여 가능
공동체 식 통 지시에 신뢰 공 에
상하 계 과 복 계 등 계
한 고경 진에 집 원에 산
책 책 가 책
정보 보 독 보 공
정보 흐 공식 사 통채 공식 /비공식 사 통채
에 한 경직, 지연 연, 신
식창출담당 고경 진 든 원
IV. IV. 학습조학습조
4.6.2. 습 직 직 계 안
조직화 Keyword : , 정보공 , 다양 , 높 수준 표, 네트워크
조 안 내 사 례
복 조
도통
엇
업 보, 업 동, 경 책 등 도첩 시키는 것 미. 원간 보공 통시 지식 공 진 고, 다 사람 엇
는지 알 게• 사 신 개
•드라마 Mr.Q에 개신상 개에 동 여
략 직
조
고변 질 시 여 고결 능 가진 집단
건 ① 여② 도③ 다양 경 가진 원
크리에 트
•삼 재 : 타지
•삼 : 타 신
•LG : 크리에 트
•빙그 : CNN
•삼 산 : 크 리
IV. IV. 학습조학습조
조 안 내 사 례
조 과네트워크 축
직 개 과 트워크
•SDS ( 트워크 직 창 )공식 트워크 : 략 , 공동연 개 등
비공식 트워크 : 동 , 연 등
내 학습한
네트워크 축
내 원들간 보 지식 공식 비공식도 등 통 여 지식
ABB사 변압 사업야에 는 ‘ 견
도’
거 -랜드사큐 티
IV. IV. 학습조학습조
Hard 트워크 : 보 료등 시 지식지식
Soft 트워크 : 다양 지식 보 개 들통 여 시 지식
4.6.3 습 직 직운 안
1) KMS(Knowledge Management System)
IT , KMS 여 개 직 직 내 보 게득 도 체계 시
2) 지식 티브 도 도
새 운 지식 창 거 미 는 보 직 원에게 공 직원들에게공헌 도에 보상체계
3) 지식 지 개
4) Recircling 도 도
5) Best Practice사 경진 운
6) Benchmarking 상
IV. IV. 학습조학습조
4.6.4 식원천과 식 에 조 안
-Intranet- 간 업 보 공개-ERP 통 공통
시-BEST Pratice 사내
직내 직
시지식습득
시지식습득
- 습동- Recircling- 실습
- 가 견- 마킹- 습동
- 견
지식
지식원천
-Internet- 계약 도
IV. IV. 학습조학습조
4.6.5. 트 직
1) Middle Up Down 리
최고경
간
원
지식창 리
(통 과 변 리
역 )
고경 진에 창 비 과 업원에게
, , 고객 보 등 통 고 변시 비 과 달 도
IV. IV. 학습조학습조
2) 트 직
· 트란 컴퓨 에 여러가지 창들 동시에 타 태
· 트 직
트 , 사업단 , 지식 게 연결 어 지식창 과사업 달 에 과 직
① 사업단 : 상 업 ( 료 직 태)과 실 는 직( 시 지식 내재 )
② 트 : 신지식 창 는 ( 직 태)트 계 낮고, 평 직
(사 재 통 여 새 운 지식창 )③ 지식 : 실질 직 태 재 는 것 아니지만 업 비
, , 태 지식 고 는지식 역
· 트 주 특징
① 동 직내 다 가지 동시에 재
② 원들 상 변 에 라 3가지 게 동
③ 료 트 결 양 간
④ 새 운 지식 습득 는
IV. IV. 학습조학습조
사업단 층
식 층
프로젝트 층
업 전, 조 문 , 술,스등
식 에 한높 접근가
시
조 식 적 로창출, , 축적하 한동태적 식축적사 클
사업단층적네트워크
조 전 해슨하게연결
식창조 한프로젝트 간 력
: 트 직
IV. IV. 학습조학습조
5-1. 미래 직 본시각
▷ 직 가 상 상 극 는 단 직
계 원리 시 , 창 결과 신 사결 강 다는
주 특징 다.
▷ 트워크 직 내 실 략 가 등 내·
원 과 직 통 직 연 고 태
시 다
▷ 직 시간 경쟁 경쟁 원천 등 고 고객 가
다양 에 라 고객 에 신 과 내 개
본 직 계 원리 시 고 다.
▷ 습 직 경 고 지식 경쟁 가열 지식
고 새 운 지식 창 는 능 양, 극 직
변 능 경 강 새 운 직 원리
시 다.
V. V. 합 제시합 제시
등 경
전체조건
조
특
5-2. 미래 직 주 특징 비
조 네트워크조 프로 스조 학습조
•신 경• 료주 병리타•질 동가
• 직 실• 진• 직 비•통• 략
•시간 경쟁•고객 다양•통
•지식 경쟁• 경
내)
보
• 원(10 내)•공통•상 책 감•공통 근•상 보 보
•신뢰감•상
• 보•고객 가
•신뢰감•지 트워크•지식 리
전체조
•계 단• 평•과업 특 별 직
•느 게 연결공생 트워크
• 별 직• 평
• 직• 트워크
조적특 징
가
• : 고•통 단- 내:상 ,가- 내: 보 &
트워크-계 :• :
원
• : 고•계 : •통 단: 보 &
신뢰 계• : 트워크
통
• : 고•계 : •통 단: 보 &
트워크• :
리 , 언
• : 고•계 : •통 단: 보 &
트워크• :지식 리
담
V. V. 합 제시합 제시
십
과업특
조 네트워크조 프로 스조 학습조
•참여 리 십••갈등 리• 험
• 트워크•• 지
•• 보 집• 보공•창 여
•복•••공통 업
••경계역
•복•••공통 업•고객 심•과업 체
•지식 시•다 능••
개
• 극•창•• 지•다 능• 취 : 고
•신뢰••다 능
•책 감•창••다 능
•지 심•개•신뢰•창
사제•직책과 직 리•사내 공
• 견근• 평 경 리•직책과 직 리
직 리• 평 경 리•지식 심 직 리•직책과 직 리• 보직•사내공
V. V. 합 제시합 제시
가보상
조 네트워크조 프로 스조 학습조
• 달 도•공동평가,공동보상
• 트워크•
•고객평가•승진과 보상 리
•지식 도•지식 도
정보 술 •보통 •고 • 고 •고
가치(문 )
• 동주•업 주
•공생주•고객지• 상다 주
• 험•개• 보공
과
•Economies ofSynergy(Teamwork)•신 사결•창 결• 사 체• 동 질 상
•Economies ofSynergy•(Network)• 직 간• 원• 직 연
•Economies of Speed•다양 고객
•지원 간• 생산• 동 질 상
상
•Economies ofKnowledge• 능 상• 직 변•개 취감( )•개 직
V. V. 합 제시합 제시
5-3. 미래 직 비
조
프로 스조
네트워크조
학습조
직
직
집단
V. V. 합 제시합 제시
5-4. 미래 직 강 비
조
프로 스조
네트워크조
학습조
(Hard)
태 (Static) 동태 (Dynamic)
운(Soft)
V. V. 합 제시합 제시
5-5. 미래 직 과 계 보
조
점 한 계 점 보 사항
•특 과업 시•고 과 시•단 직 운 안
• 체 직내에 통미
• 트워크 직 본 원리
네트워크조•집단 직간 계양식
•특 집단 직내 운안에 시 미
• 직 본 원리• 직 본 원리
프로 스조•고객 가 직 내• 직 본 원리 시
• 간 통• 트워크 직 본 원리
학습조
•비가시 내 능체계 리 안 시• 가능 경에
시
• 체 직 계시 미
• 체 직 시미
• 직 태 시들과 통
V. V. 합 제시합 제시