21 世纪中国的职业发展技巧 : 理论、方法和实践 Michael Goh 博士...

21 世纪中国的职业发展技巧 : 理论、方法和实践

Michael Goh 博士美国，明尼阿波利斯市，明尼苏达大学

个人介绍

• Michael Goh 博士明尼阿波利斯市，明尼苏达大学教育和人类发展学院，教育心理学系咨询和学生人事心理学项目组助理教授 [email protected]

mailto:[email protected]

钟谷兰，杨开 (2008). 大学生职业生涯发展与规划 . 中国上海 : 华东师范大学出版社 .

工作坊大纲讨论中国的文化和职业发展——定义与在中国工作的意义职业生涯发展策略的过去、现在和将来历史上职业生涯发展理论和实践当代职业生涯发展理论和实践职业测评的使用职业信息资源和技术创新的应用职业咨询模型和框架职业生涯规划项目的设计整体的生涯规划：在中国文化和社会背景下，职业生涯发展的思考个案研究讨论

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目的对职业发展领域有一个大致的了解 . 对职业发展的理论和技术大致了解，包括团体职业咨询技术一起观看和讨论几段职业生涯发展理论应用的视频观看和讨论集中不同的职业发展咨询师的风格分析讨论一些能够反映当前中国学生的复杂职业状况的个案初步对职业生涯理论和采用的技术做出选择尝试扮演职业生涯咨询者和咨询师，练习咨询过程在中国进行职业生涯咨询，所采用的理论和咨询技术需要考虑社会 - 文化因

素，这是基本原则


冰山一角 : 文化的启发我们看到的所有事物都有

其深层次的一面，被描上了基本的文化、价值观色彩。冰山的这个比喻，将文化分成了可见和不可见的元素，这两个部分是相互交织在一起的


中国的教育和职业指导的社会文化背景

教育和职业指导教育和职业背景


世界观的影响


文化American Psychological Association (2002). Guidelines for Multicultural Education and Training, Research, Practice, and Organizational Change for Psychologists. Washington, DC: Author.

影响习俗、社会规范、行为、社会制度等的信念系统和基本价值观，包括心理过程（语言、媒体、教育系统等）和组织过程（媒体、教育系统等）（ Fiske, Kitayama, Markus, & Nisbett, 1998)

这个定义认为，所有的个体都是文化、伦理和种族传统的结合体，受到这些东西的内在影响。文化是通过习得和传播所获得的信念、价值观、行为，包含了宗教、精神传统等世界观的一种结合产物

文化也包含了历史、经济、生态、政治等等对群体产生的影响。这些定义说明，文化是流动性和动态的，并且文化之间既有其相似之处也有其独特之处，是一种相对的构念。


“ 文化包围着我们的生活，但我们很少会意识到它对我们日常活动的重大影响

赫斯科维茨 (1956)其人其事 : 人类文化学


中国文化是什么？


社会 / 经济变迁会影响人们的工作和生活Peterson, N., & Cortéz González, R. (2005). The role of work in people’s lives: Applied career counseling and vocational psychology (2nd ed). Belmont, CA: Thomson/Brooks Cole.

人们的退休年龄被提高 . 越来越多的女性和少数民族也可以参加工作从工业革命到信息时代，再到全球化时期，世

界产生了巨大的变迁


社会 / 经济变迁会影响人们的工作和生活

蓝领阶层在上世纪七八十年代被慢慢取代了。而现在，白领阶层也在慢慢被取代 .

这是一个人口迁移和流动性很强的社会为了适应不同的工作，人们接受各种各样的工

作和教育培训 .


精简、裁员的压力使得人们不得不牺牲更多的休闲时间在工作上 .

所有的美国人都面临着一个最重大的问题——全球化 .

随着经济的不断膨胀，失业也在同时发生着



计算机技术日益变迁，甚至将来可以指导人类的行为

人员的流动性很高，没有人愿意为同一家公司工作一辈子

人们需要不断提升自己的能力，每个人都精通电脑，并且对文化变化非常敏感



如果说职业咨询是随着二十世纪的人口和经济变化所诞生的，那么职业咨询也需要与新时期的需求和变化相适应。

Bingham & Ward, 1994, pp. 168


职业咨询中文化产生的影响 Lisa Flores University of Missouri


职业咨询的核心假设（单一文化下）核心构念是通用的对个人主义、自主性和独立的重视

职业是自我的一种表达大量的来访者

人们在作出职业决策的时候表现得很决断阶级优越主义的威胁 (Richardson, 1993;

Blustein, 2001)机会的大门是对所有人都敞开的工作是生活的核心线性的、循序渐进的、理性的职业发展过程


职业咨询新的假设 (Flores, 2006)

职业发展和职业咨询是在某个文化背景下进行的由于价值观、生活经历的差异，这些构念的意义对每个人来说

都是不同的工作的动机也存在个体差异不同的文化群体中，甚至是这个群体本身的不同个体，其职业

发展考虑的因素也是不同的有些学生可能在实现他们教育和职业目标时，会遇到一些社会带来的障碍

传统的理论模型并不能足矣解释所有人的职业行为模式


多文化背景下，职业咨询的能力要求 (Hargrove et al., 2003)

职业咨询师应当了解自己对教育和职业的世界观，以及职业咨询干预手段

工作态度工作 / 职业对你生活的意义你对失败和成功的定义

定义


“ 我工作时不要给我打电话”

“ 我做的行当是…”

“ 你以什么作为谋生之计？”

你在哪些方面与别人有区别：

职位高低（位置）工作职业职业生涯具体工作

职位“承担很多任务和职责的一个人”(Tolbert, 1980)

工作“在某公司、或职场中职位相似的一群人” (Tolbert, 1980)

职业 “在多种情境下发生的一组确定的工作活动”(Tolbert, 1980)

职业生涯“一个人可能从事的一组职业”

(Tolbert , 1980)“随着时间推移，人们的工作模式会变得更加有

意义”[ 国家职业发展联会，引自 Reardon, Lenz, Sampson, and Peterson (2000)]

具体工作“产生一些经济价值的心理、生理，或结合生理

心理的过程，并产出实质性产品或服务” (Tolbert, 1980)

“为自己或他人产生价值的活动” (Peterson, 2000)

职业心理学“试图解释、预测和控制人们如何选择第一份职业和追求职业生涯的一门社会和行为科学”

职业发展 “是一系列心理的、社会的、教育的、生理的、

经济的和机会因素，共同对于每个人一生的工作的性质及其意义的总体影响” (Engels, 1994)

要指出的是，职业发展也能够反映出个体一生不同阶段的需求和目标，并影响其职业生涯选择和以此带来的生活满足感

职业咨询 “对于职业和教育的计划和决策”

(Tolbert, 1980)

包含人一生阶段中可能遇到的职业选择相关的咨询活动。在这个过程中，家庭、工作、个人的考虑、休闲娱乐等等与个人需求相关的所有方面都会纳入到职业决策和计划中去。

职业咨询同样包含工作不适应、减压、心理健康、职业提升计划、人际关系、适应性、灵活性，以及其他一些自我管理的发展计划

职业指导咨询师希望通过一系列专业服务，帮助促进来访者的能力

和激发其职业发展的动机，推动他们的职业发展

职业指导涵盖了教育部门、代理机构和其他机构提供的所有咨询和职业相关项目的服务和活动

职业干预“促进个体职业发展的活动（治疗或努力），或者帮助人们做出更有效的职业决策” (Spokane, 1991)

Zhang, W.-Y., Hu, X.-L, & Pope, M. (2002). 中国的职业指导和咨询发展 . 职业发展季刊 , 50, 226-236.

历史上职业理论的回顾 (NILES & HARRIS-BOWLSBEY, (NILES & HARRIS-BOWLSBEY,

2009)2009)

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关于该理论的一些问题

这个理论怎么样？为不同的人都描绘了职业发展的过程 ? 描绘了一个普适的职业发展过程 ? 确定了职业决策中的影响因素 ?


这个理论怎么样？促进实践 ? 为经验提供正式的证据 ? 涵盖了职业发展的所有方面 ?


关于该理论的一些问题（续）

Super’ 的人生跨度、生活空间理论

差异化的社会职业发展的现象学理论 (Super, 1969)

建立在 14 个假设上


Super 理论的假设

人们在能力、人格、需求、价值观、兴趣、特质、自我概念上存在差异

人们一般来说都具备某些特征，符合一些职业的要求

每种职业对于人们的能力和人格特质都有一定的要求和模式


由于人们生活和工作的环节、职业偏好和能力存在差异，故随着时间推移，阅历增长，人们的自我概念也在发生变化

人们职业模式的特征是由个体成长的社会经济水平、智商、教育、技艺、人格特质、职业成熟度以及面临的机遇等决定的


Super 理论的假设（续）

能否在任一特定的职业阶段中获得成功，取决于个体处理该阶段问题的准备是否充分 .

职业成熟度是与人的生理、心理和社会特征相关的一系列反应特点 .



人不同阶段的发展是可以被引导的，一方面可以通过促进能力的提高和兴趣的提升，另一方面，则可以通过辅助人们通过真实的考验和促进其自我概念的完善

职业发展中非常关键的是职业自我概念的发展和实现



工作满意度和生活满意度取决于个体是否能够充分展示自己的能力、满足需求、价值观、兴趣、契合性格特质和自我概念

工作和职业给男人和女人提供了汇聚在一起的焦点，尽管对某些人来说，这种焦点是不存在的或是边缘的



人的一生成长 – 理想 , 兴趣 , 能力探索 – 形成 , 确定 , 实现确立– 稳定 , 巩固，提升保持 – 坚持，提升，创新脱离 – 工作下降，退休计划，退休生活


生活空间

当人们忙于谋生的时候，他们也忙于生活(Savickas)

我们在生活中扮演的角色组成了我们的生活方式；这种组合也构造了我们的生活空间和生活循环的形式；总的构造其实就是我们的职业模式所决定的 (Super)


人们对生活中角色的依赖强度决定了人们的生活结构

生活空间分割理论确定了，人们对工作的依赖程度和重要性是存在差异的


生活空间（续）

生活角色人们一般在生活中会扮演如下的全部或部分角色 : 儿女学生休闲者公民工人配偶（伙伴）主妇父母退休者


生活角色

我们扮演这些角色的舞台包括家庭学校工作场合社区


自我概念职业决策反映了我们试图将自我概念转换为特定职业的过程 (Super, 1984)

自我概念包含客观和主观两部分元素自我概念是随着时间、做职业决策和适应人

生目标的过程不断发展的


职业发展和测评 (C-DAC 模型 )

Super 和他的同事将理论的三部分翻译成了 C-DAC 模型

这个模型的测评量表包括职业发展问卷成人职业关注点问卷主问卷价值观问卷自主调查


Super 的主题外推法表达主观的职业发展看法

咨询师要邀请来访者为自己构思职业发展的自传式故事

这个人生故事必须要符合主题，要与过去的经历保持一致和真实性，能够解释过去，并为将来画出蓝图


主题外推法的步骤

第一步 : 分析过去的行为和发展规律，找到循环上升和潜在的规律；

第二步：总结主题和趋势，并且考虑其他主题和趋势的影响；

第三步：将前两步总结的主题和趋势应用外推法，套用到未来的情形中


Super 的职业咨询的周期性模型的步骤

非定向问题探索和自我概念画像定向主题设定非定向自我接纳的感觉和内在的反映和确定定向真实数据挖掘非定向态度、感受的了解非定向可能行为的考虑


Gottfredson 的理论

认为男性和女性在职业愿景上存在差异从发展的、社会学的角度看待职业发展主要关注人们的职业发展过程，这与人们作

出的协调类型相关


界定 – 根据性别和社会阶层，排除不可能的职业选项的过程

协调 – 根据限制因素（如工作的可获得性）调整职业选择的过程


Gottfredson 的理论（续）

界定 : 发展阶段

第一阶段 : 确定能力大小第二阶段 : 确定性别角色第三阶段 : 确定社会价值第四阶段 : 确定内在的、独特的自我概念


将 Gottfredson 的理论付诸应用应用程序应该

适应不同的年龄群体的心理能力让学生们意识到选择是非常多的给年轻人演示备选的界定过程是怎样的 . 对职业的界定和协调过程要与其自我概念相适应，让他们可以对应当扮演的角色进行探索


Gottfredson确定来访者的选择集的标准

能够确定一个或多个职业选择的具体名字拥有所选择职业所需的兴趣和能力对所确定的选择感到满意并不要求对选择有所限制要时刻对机会的到来有所准备，同时要对可

能的障碍有准备


Holland 的人与环境交互理论人能够分成以下六种：

实际型调研型艺术型社会型企业型常规型


Holland 的理论（续）

六种环境 : 实际型调研型艺术型社会型企业型常规型


人们希望寻找能够让他们发挥其技能的环境，展示其态度和价值观，解决问题，承担一定的角色

一个人的行为是由他的性格及其环境的交互影响所决定的


Holland 的理论（续）

实际型

遵纪守法的恭顺的直率的唯物的坚持的真诚的实际的

顽固的害羞的诚实的节俭的


调研型

分析性的独立谨慎理智悲观的内向的

精准的挑剔的理性的好奇心重的保守的


艺术型想象力丰富独创性强混乱的直觉性的情绪化的

冲动性的不循规蹈矩富有表现力开放的


社会型

理想主义的乐于助人的合作的善良的同情心强的友好的

耐性强的慷慨的负责任的通情达理的


企业型

专横的乐观的爱冒险的精力充沛的享乐的外向的

雄心勃勃的冲动的自信的善交际的受欢迎的


常规型恪守常规的抑制的固执的小心谨慎的顺从的实际的

仔细的整齐的节俭的效率高的缺乏想象力的


实际型环境要求目标、工具、机器或对象要明确、有序

和系统化鼓励人们像机器一样听话、工作奖励人们遵守常规，并且鼓励人们从简单、

可行、传统的角度看待事物


调研型环境要求以系统化、符号化和创造性的方式对物

理、生理和文化现象做调研鼓励科学化的胜任特征和成就，并以复杂和非常规的方式看待世界

奖励科学精神


艺术型环境要求人们参与自由的、非系统化的和模糊的活动，创造艺术形式和产物

鼓励人们看到自己的艺术能力，并认为自己是富有表现力、不拘泥常规、独立和直觉性的人

奖励艺术型的价值观


社会型环境要求人们参与沟通、培训、发展、加工和启蒙性的活动

要求人们乐于助人，善解人意，并以灵活的方式看待世界

奖励人们实践社会性价值观


企业型价值观要求人们进行指挥别人的、有组织的、实现自己目的的活动

要求人们将自己看成富有进取心的、受欢迎的、自信的和社交能力强的

鼓励人们以权力和地位的视角看待世界奖励人们实践企业目标和价值观


常规型环境要求人们参与明确、有序、系统化的数据处

理活动要求人们将自己看成遵纪守法的、有序的、常规的、具有文职能力的人

奖励人们以刻板和常规的方式看待世界


关键术语异化 – 不同类型的人之间的差异化程度，兴趣集的大致情况

适配度 - 个体的人格类型与当前或未来工作环境的匹配度


关键术语（续）

一致性 – 不同类型之间的相关程度职业身份 – 对自己目标、兴趣和能力的清晰、稳定的判断


Holland 理论的应用应用测量适配度、异化、一致性和职业身份的

测量工具：自我导向测查职业偏好问卷职业情境职位分类问卷


Holland 理论的应用

不同代码可以表示不同的职业、工作、专业和休闲活动

利用类型的信息可以组织职业课程、宣讲会，对职业、工作、专业的信息也会有所帮助


Krumboltz 的学习理论：影响因素遗传禀赋和特殊能力 - 性别、种族、外形、智力、能力、天赋

环境条件和外部影响 – 不可控的文化、社会、政治、经济因素

工具性的学习经历


职业决策因素的影响效果

自我观察的泛化世界观的泛化任务导向的技能行动


人们偏好某些职业的原因

他们认为自己可以像在该职业上其他人一样成功

他们看到过该职业的其他成员由于某些行为得到了强化

一个重要的亲友对他强调了该工作的重要性；他们发现这个职业很多积极的特征


职业咨询的学习理论 (Mitchell & Krumboltz)

咨询师必须要做到以下几点来解决来访者的职业困惑 : 扩大他们的能力和兴趣让他们准备好迎接工作任务的变化促进他们展开行动处理职业问题的时候要充当关键角色


职业咨询师需要通过以下方式帮助来访者：

修正错误的假设学习新技术，培养新兴趣确定一些有效的方式来处理工作和其他生活角色之间的冲突和相互的影响

为了迎接工作任务的变化而学习新技能


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实际型 R 调研型 I

常规型 C 艺术型 A

社会型 S企业型 E

工作世界图

GCDF 2010 Beijing China

历史上职业理论的思考讨论


不断涌现的职业理论 (NILES & HARRIS-BOWLSBEY, (NILES & HARRIS-BOWLSBEY,

2009)2009)


近年来不断出现的理论的特点

强大的研究支持试图为不同类型的来访者确定其职业发展需求

反映了两种主要的趋势对认知方法的重视来访者对自己职业生涯的重要作用


Lent, Brown, 和 Hackett 的社会认知职业理论 (SCCT)

建立在认知因素对于职业发展和决策过程中非常重要的假设上

与 Krumboltz 的职业咨询学习理论关联很紧密

吸收了班杜拉的三元交互决定模型


自我效能感 (班杜拉 )

人们对自己有能力组织并完成某些确定的目标的判断、自我知觉


形成自我效能信念的影响因素 (班杜拉 )

个人的成就替代性学习社会性说服生理状态和反应


交互决定模型

目标、自我效能感、结果预期的关系是错综复杂的

这些是由以下三种因素的因果关系决定的人格特质外部环境因素外显行为


SCCT 职业发展干预

主要针对自我效能信念结果预期


认知信息加工模型使用金字塔去描绘人们的职业选择的认知过程 :

自我觉知职业觉知决策技巧

第四个维度是元认知，包括自我对话自我意识认知监控


CASVE 周期这是认知信息加工模型的第二个维度，代表了

信息加工的一般模式 .该技能周期包含

沟通分析综合评估执行


认知信息加工模型的应用

这个金字塔模型可以为职业发展提供模型框架

CASVE周期的五步骤可以提高决策能力执行过程则提供了探索和挑战的框架


实施职业干预的步骤 (Peterson, Sampson, & Reardon)

第一步 - 与来访者第一次面谈第二步 – 初步评估来访者的准备状态第三步 – 与来访者合作确定其职业问题和分析原因第四步 – 与来访者合作寻找解决问题的方案和确定决策

目标


实施职业干预的步骤 (Peterson, Sampson, & Reardon) （续）

第五步 – 给来访者提供一些他们需要的活动或资源（制定个人学习计划）

第六步 – 要求来访者执行其学习计划 .第七步 – 总结回顾来访者的进步并总结收获，以方便解决其他问题


基于价值观的职业选择模型 (Brown)

在备选项中作出选择最重要的决定因素就是价值观

价值观包括了社会所要求的一个人的价值系统 ; 每个人都有价值系统的一些特征

文化、性别和社会经济状态影响了机会和社会交互过程，因此社会中不同的子群体其价值观的差异非常大


基于价值观的职业选择模型的主要观点 (Brown) （续）做出与价值观相一致的选择对形成满意度是必须的 .

生活满意度是角色交互的结果能力强的人们具有更加发达和成熟的价值观任何角色的成功取决于履行其角色职责的能力


基于价值观的职业选择模型的应用该理论将来访者分成两类 :

计划性的决策无计划的决策

对于所有来访者，咨询师都要评估他们是否：重要的内在价值观冲突心境问题价值观固化和成熟使用价值观方面的信息 . 了解其职业选择会如何影响其他生活角色


制订了计划性职业选择的来访者

咨询师需要评估角色内和角色间冲突如何影响来访者的职业满意

度 . 来访者的适应性与地理位置、培训机会和资历的相关程度 .


制订了非计划性职业选择的来访者咨询师需要评估是否

存在心境问题 . 存在经济问题 . 现有的职业机会满足价值观 . 做出适当改变以提高其他生活角色的满意度 .


Hansen 的综合生活计划 (ILP)

ILP并非是针对个体咨询的理论，而是关于职业发展的一种世界观

综合生活计划的“综合”是强调了心理、身体和精神的整合

“生活计划”认为生活中的许多方面是息息相关的


ILP 的假设知识性质的变化给人们提供了职业发展的新途径

更广泛的自我知识和社会知识对于扩展人们的职业视野很重要

职业咨询需要将专业人士看做变革推动者


ILP 的应用

职业咨询师应当帮助来访者理解下列六个任务 . 理解任务之间的关系 . 帮助他们根据需要调整任务的优先级


后现代方法

另一些理论和干预方法：实证科学方法实施了一些社会和行为科学研究并实施了很多规范的职业发展研究 (Vondracek &

Kawaski).


叙事疗法

利用叙事法的职业咨询注重对特定职业角色的透彻理解

这种透彻理解是利用叙事法作为定义工作角色和工作场景的基本工具

Howard (1989) 认为，人们在谈事情的时候，会不自觉得掺杂入重大意义的部分，并不再重视其他部分


叙事疗法有效的原因 (Cochran)

叙事法是以时间为线索的，包括开头、发展和结尾

叙事将生活中的片段组织为一个综合的、完整结构

故事的情节是要求已经发生过的真实事件叙事的结构是交代了一个问题，并希望分析、

解决问题


职业咨询时叙事法的实施详细说明一个职业困惑 .构思一个人生活经历 .构思一个未来的故事构建现实改变生活结构扮演一个角色作出决定


符合背景的职业发展

行为是要有确定目的的 . 行为是要融入当时的情境里 . 在职业发展中，变化是起主导作用的 . 背景理论反驳了心理表征和客观现实相适应

的理论


构成主义职业咨询如何与来访者形成合作关系？（关系因素）如何鼓励来访者自我帮助？（代理因素）如何帮助来访者详细评估其与决策的关系密切程度 ( 意义形成因素 )

如何帮助来访者重构，并将其个性与社会真实情况相协调(协调因素 )


对新兴的职业理论思考讨论


职业信息和资源 (NILES & HARRIS-BOWLSBEY, (NILES & HARRIS-BOWLSBEY,

2009)2009)


数据与决策的关系

可靠的数据对于职业决策来说很关键 . 我们可以通过打印材料、计算机辅助职业指导系统、网站和其他人那里获得数据

咨询师的任务就是帮助来访者将“数据”转化为“信息”


障碍和决策风格

来访者在处理数据的过程中可能面临障碍生理、心理或情绪缺陷其惯用的决策风格

计划型 . 服从型苦恼型 . 推迟型冲动型 . 宿命论型直觉型 . 麻痹缺陷型


来访者的角色

完成咨询师交付的数据收集工作在咨询师的帮助下，将数据应用于个人职业选

择上为自己的决策负责


咨询师的角色

选择质量较高的数据来源 .

让来访者了解数据来源，并帮助他们学会如何利用这些

帮助来防者有效使用数据


来访者可能需要的数据类型

职业描述学校描述学习项目描述战略职业的描述学徒和实习的描述工作清单经济支持的描述


确定职业的方法

Holland 职业倾向系统 (R, I, A, S, E, C) ACT 工作世界地图系列和工作家庭职业探索指导网上职业支持系统美国教育部


真实的职业中心在中心区友好的配置了电脑和网络连接配置了视频播放设备职员们训练有素通过材料类型、内容、职业计划步骤和生活角色来组织


虚拟的职业中心可能包括

评估提供数据资源的网站链接网上咨询援助


http://online.onetcenter.org

职业信息网络中心 (O*NET)

http://online.onetcenter.org/

职业咨询和计划支持技术的使用 (NILES & HARRIS-BOWLSBEY, 2009)(NILES & HARRIS-BOWLSBEY, 2009)


计算机辅助职业指导系统的定义由计算机运行的一组活动、辅助职

业计划过程中的一个或多个步骤


早期系统 - 1960 年代 Super (IBM) – 教育和职业探索系统 (ECES)

Tiedeman (哈佛 ) – 职业决策信息系统 (ISVD)

Katz (美国教育考试服务中心 ) – 交互指导信息系统 (SIGI)


早期系统 - 1960 年代

Impelleteri (宾州 ) – 计算机职业信息系统 (COIS)

Harris (威罗布鲁克高中 ) – 计算机化职业信息系统 (CVIS)


早期系统的特点

提供一些规定好的活动以职业发展理论为基础不断记录用户的使用记录教授一种决策过程由外部基金支持在大型计算机上运行

131GCDF 2010 Beijing ChinaOperated on large mainframe

职业信息系统 – 1970 年代 McKinlay (俄勒冈州大学 ) 开发了职业信息

系统 (CIS).该系统更关注高品质的数据库和搜索策略根据不同的州，定制不同的职业和教育信息联邦机构 NOICC 资助该系统的发展


最佳计算机系统能力

管理和解释评估搜索大的数据库链接文件为所有的用户提供标准化服务监控用户的使用过程发表使用说明将内部资源与网络其他资源链接起来


将计算机与咨询师相结合的原因来访者可能在其职业困惑下掩藏了其他深层

次的问题有些人因为个性或者不喜欢学习新技术的应

用研究表明，最有效的干预就是科技和咨询师支持的结合


咨询师的职责

确定来访者是否准备好有效率的应用计算机辅助系统

详细解释评估结果帮助来访者确定其指导决策的基本价值观提供动机和情绪的支持提供创造性的备选建议


网上推广职业信息和干预的好处在很多地方都可以进入使用可以服务更多、更广的受众从中央服务器中，数据库可以经常更新与其他网站的链接可以合并咨询师可以在线提供帮助


网上职业计划服务的弊端连线和运作周期可能会比较慢由于带宽或其他技术限制，视频和音频有时

不可行互联网还不算是安全的环境


计算机辅助系统的类型评估 – 单一的作用就是管理和解释评估工具职业信息系统 – 包含了数个数据库并提供搜索策略

职业计划系统 – 除了上面的功能，提供评估和职业计划过程，并对用户记录进行存储


计算机辅助职业辅导系统的选择理论支持，如果有的话评估的使用 ( 在线或输入分数 )高质量和详尽的数据库易用的搜索完善全面的系统内容


计算机辅助职业辅导系统的选择（续）

界面友好，有吸引力多媒体运用与其他网站的链接信息提供的质量和服务好


咨询师应当具备的能力

关于系统或站点的细节了解能够判断用户的需求，能够从技术得益能够鼓励用户在该系统上投入时间精力帮助用户将“数据”转化为“信息”帮助用户由信息搜索向真实的行为计划转变


咨询师 - 计算机模型

一对一咨询 + 基于计算机的系统或网站团体指导 + 基于计算机的系统或网站团体咨询 + 基于计算机的系统或网站在线咨询 + 指定网站的使用


关于在线咨询的一些问题

环境 – 缺乏面对面的接触问题 – 需要辨别哪些问题才能用这种模式解决客户 – 需要辨别哪些用户才能适合用这种模式

进行服务


关于在线咨询的一些问题（续）

安全 – 需要保护隐私和机密咨询师培训 – 需要确定他们是否具备了一定

能力和培训时间支持服务 – 需要判断何时应当提供


职业发展项目和服务的设计、实施与评估

(NILES & HARRIS-BOWLSBEY, 2009)(NILES & HARRIS-BOWLSBEY, 2009)


计划项目的原因

不可能给每个学生都提供一对一的职业计划服务，也需要其他方式的辅助

使用系统化的发展过程提高质量


在计划项目中，咨询师的作用

拥护 – 让他人相信职业计划服务的重要性合作 – 与其他人紧密合作，包括部门主管、老师和老板参与 – 帮助提供服务开发设计 – 根据计划过程项目设计服务


第一步 : 确定目标群体

确定你的系统是为谁服务的 .

确定他们的特征，如性别，人种和种族，社会经济阶层，阅读水平


第二步 : 确定目标群体的需求

查找已经存在的数据使用问卷或焦点小组访谈利用知识丰富的咨询人员，确定典型的发展

需要确定环境的要求


第三步 : 将可测量目标付诸纸上目标是指清晰的、希望获得的结果，包括如何确定是否得到了满意的结果 .

写下目标强迫咨询师确定他们最终希望达到的目的建立在内容和评估的基础上


书写目标的格式

在课程、工作坊或单元的最后，参与者应当能够： ( ). ( ). ( ). ( ). 记住，这些句子的所有结尾都是可测量的


第四步 : 确定如何提供服务在每个课程中提供特殊的计划课程或单元工作坊形式使用职业计划软件开发或使用网站提供自我帮助的资料


第五步 : 确定项目的具体内容

内容符合目标的确定 – 因为是内容产生我们希望的结果

将内容分解为各个单元，然后确定：所需时间是否课程或其他资源是可获得的，或需要我们开

发的


第六步 : 确定项目的成本员工时间软件，如果有的话设备材料复制成本工具等等


第七步 : 开始推销服务可以考虑雇佣一家咨询公司，帮助促销经常与主管进行清晰的沟通，确保提供足够

的管理支持推销给那些接受服务，并且其父母也是潜在客户的人

考虑用先导性测试作为开始


第八步 : 实施成熟的项目

如果前七步完成了，那么这一步会非常轻松


第九步 : 对项目进行评估

评估的原因该项目是否达到了预期目的 ? 下次实施该项目的时候，如何能改进？应当给主管和其他利益相关者提供什么信息？


评估方法

问卷离职面谈岗前问卷或测试后续研究


为什么评估很重要

确定是否参与者已经达到了预定目标改进服务说明所承担的职责确定是否结果值得前期的投资


评估类型

格式化的 - 目的是改进正在使用的项目

总结性的 - 目的是是否保留原有项目


计划评估的步骤

确定是做何种类型的评估，格式化的或总结性的

确定评估的特定行为或态度确定评估数据的来源确定收集数据的方式和时间确定数据分析的方法


利益相关者

利益相关者是指被该项目或服务所影响的人或实体

当计划评估的时候，必须考虑利益相关者不同的利益相关者会期待不同的反馈类型

（评估数据）


数据类型

定性的 - 测量服务感知到的价值以及可测量目标达到的程度——非数字形式的报告

定量的 - 收集和报告数字


评估标准

结果必须要与标准相比较，比如：来访者的目标（一对一的咨询）可测量目标国家职业发展指导方针州或当地的指导方针理论


利用评估结果

确定是否服务满足了参与者的需要改进服务给利益相关者提供反馈确定是否结果值得投资支出


评估的障碍

员工害怕出现负性结果以及可能的后果指导性服务通常都是非系统化的，不能直接

进行评估一些咨询师认为他们的工作无法评估和量化时间总是不够用的，所以评估总是优先级非常低


第十步 : 修正项目

在一开始实施的时候，没有项目是完美的在项目完成之后，要马上向参与项目的相关

人员收集信息记下来你希望下次改变的东西下次实施的时候，修正该项目


为自己设计职业发展项目团体项目和讨论


职业发展干预(NILES & HARRIS-BOWLSBEY, 2009)(NILES & HARRIS-BOWLSBEY, 2009)


关于职业咨询的误解

关注职业信息和测试管理要求差异化的、简单的技能要求咨询师必须是指导性的作为咨询师，与未来工作无关


职业发展干预需要的能力和技术包含和扩展了其他普通的咨

询咨询的中心是为了提高生活满意度来访者需要高水平的自我觉知，将其经历转化

为职业选择


职业发展干预（续）

当人们做出职业选择的时候，在确定价值观、生活角色重要性、兴趣和动机的时候需要帮助

许多来访者由于心情悲痛、低自尊、低效能感、对未来能够比过去好的信念低下而来寻求职业咨询帮助


职业管理过程需要的技能行为和态度

学习新技能，处理变化，忍耐不确定性获得总体的和特定的职业信息与多种类型的同事进行互动适应需求使用新技术


有效干预的特征

整体的、全面的和系统化的提供终生的发展性干预


随着历史的推移，工作的意义

生存 ( 原始社会 ) 与他人分享的机会 (早期基督教时期 ) 精神净化的意义 ( 中世纪 )服务上帝的方式 ( 新教改革 )


随着历史的推移，工作的意义（续）

自我满足和自律的急会（ 19 世纪）寻找合适的长期的职业挑战（ 20 世纪）自我实现的方式（ 21 世纪）


工作价值 (Terrence Bell) 考验和证明人们的方式形成了工人们的思想和生活决定了生活方式决定了个体的自我形象和他人的图像


工作的定义 (Super)

一个人追求有目标和价值的系统化行为，直接和连贯的，需要付出努力的。可能有报酬也可能没有报酬。其目标可能是享受工作本身的乐趣，工作角色给生活带来的结构改变，工作带来的经济支持或者促进了某种乐趣


国家职业发展联会的民意调查结果显示

39% 的美国人没有职业计划 . 69% 不知道如何形成职业选择 . 几乎一半的工人经历着工作压力并觉得他们

的技能没有在工作中得到充分利用


职业和健康高水平的职业不确定性和职业不满意度与高水平

的心理和生理压力有正相关 (Herr, 1989).高失业率与化学依赖、人际暴力、自杀、犯罪与

精神病学工具等都有关系 (Herr, Cramer, & Niles, 2004).

Fritzsche 和 Parrish (2005)阐明，研究支持“溢出假设”，即在生活中的某方面情绪会影响其他方面的情绪


学习系统化职业发展干预利用理性和直觉两种方式进行职业决策如何给每一个生活角色赋权以及能够从这些角色中取得什么价值

如何处理不确定性，变化和过渡如何发展和保持自我觉知


学习系统化职业发展干预如何确立和保持职业意识如何确立和保持职业技巧和知识如何一生都持续学习如何有效的找工作如何提供和接受职业指导如何确立和保持多文化意识和沟通技巧


职业

在今天职业代表着一种生活方式组成生命中的一系列事件 (Super, 1976) 人们一生中扮演角色的集合体 (Herr, Cramer, &

Niles, 2004)


职业发展

心理和行为的终身发展和情境影响，影响人一生的职业形成

对职业模式、决策风格、生活角色整合、价值观表达和生活角色自我概念的确定


职业发展干预让人们能够有效率的处理职业发展任务——

自我觉知的发展确立职业觉知的发展确立学习决策技巧获得找工作技巧适应自己的选择面对工作压力


职业咨询一种正式的关系，专业的咨询师帮助来访者或团体有效处理职业困惑，方式包括：确立客户关系 . 评估来访者的关注程度确定目标以有效的方式进行干预评估来访者的进步


职业教育通过不同的教育策略，试图系统化影响学生或成人的职业发展，包括：提供职业信息将职业概念融入到课程中提供真实的工作经历提供职业计划课程


职业发展项目

提供相关信息和经历、试图促进个体的职业发展，咨询师开展的系统性项目 (Herr & Cramer, 1996)


Frank Parsons 的原则

选择一个职业比仅仅去找工作要好每个人都应当在作出职业选择之前认真自我

分析年轻人应当调查很多职业，不要随便确定一

个常规型或偶然的职位


Frank Parsons 的原则（续）

慎重考虑那些做过人和职业的研究的人提供的建议，成功的条件也促进了决策过程的改进

似乎将自己想法写下来非常简单，但却极端重要


Parson 方法第一步 : 确定对自己有清晰的认识，资质、能力、兴趣、资源、缺陷和其他品质

第二步 : 确定成功的需要和条件，优缺点，代价，机会和工作的前景

第三步 : 将这两部分合理联系起来


特质 -因素理论的基本假设

由于每个人的心理特征是独特的，每个人可能最适合某个特定的工作

不同职业的人具有不同的心理特征职业选择是一个简单的、即时的事件


特质 -因素理论的基本假设（续）

职业发展是依赖于理性决策的认知过程职业适应取决于工人的特征与工作需要的吻

合程度


Williamson 的六步过程

分析综合诊断预知咨询跟进


Williamson 对来访者所呈现问题的描述

没有选择不确定选择不明智选择兴趣与资质之间存在不一致


Parsons 的贡献为学校的职业指导做了铺垫开始咨询师培训开始使用科学工具开发出了个体在职业发展过程中可以遵循的一

些简单步骤将职业发展局的工作发展为模型


Parsons 的贡献（续）认可他工作的重要性，及其宣传、财政支持

和效应为职业指导的进步和扩展打下基础著有《选择职业》


影响 21 世纪职业发展的因素全球化的失业率提高公司裁员社会契约的终止双重职业在家办公工作家庭角色的相互影响工作轮换终身学习的需要


在 21 世纪建立有效的干预将职业决策看成是价值观决策提供以咨询为基础的职业援助（超越简单的评估）

提供多文化的职业干预关注于多重生活角色


整合的生活计划 : 以社会和文化的角度思考中国的职业发展

本讲稿是摘自美国宾夕法尼亚州

明尼苏达大学教育心理学系

Sunny S. Hansen 博士Emerita 教授

致谢


Hansen, L. S. (1997). Integrative life planning: Critical tasks for career development and changing life patterns. Hoboken, NJ: Jossey-Bass.


发现你不同的一面

YOU


构成主义职业咨询模型 (Mark Savickas)

1. 你最赏识谁？你希望自己的生活与谁相似？1. 你在长大的过程中最崇拜谁 ? 为什么 ?2. 你为何 [崇拜这个人 ]?3. 你与这个 [你崇拜的人 ] 的区别是 ?

2. 你是否经常阅读杂志 ? 是什么 ? 为什么会喜欢这些杂志 ? 电视节目呢 ? 是否有你真正喜欢的电视节目 ?

3. 在业余时间喜欢做什么 ? 爱好是什么 ? 为何爱好这些 ?4. 你是否有最喜欢的座右铭 ? 告诉我一句你曾经听过的 .5. 上学时你最喜欢的科目是？

1. 原因是 ?2. 不喜欢的科目是 ? 原因是 ?


对你生活和职业的影响从父母或监护人那里获得他们希望你做什么和成为什么的早期信息

你在大二或大三的时候想象中的生活是什么样子的？（工作、教育、家庭等等）

说出一个对你影响最大或你曾经最想成为的那个人

下一个 15年，你希望自己做些什么 ?

表征你的核心特征的符号



中国的教育和职业指导的社会文化背景

教育和职业指导教育和职业背景

什么是 ILP?

一种职业发展的新范式是一生都要进行的过程是关系导向的和互动的一种确定生活方向、管理变化、为社会做贡献

的方式


基本原理• 工作、家庭、教育和社会的巨大变化，要求我们回顾和检验我们的专业

• ILP提供了以整体性和简化的角度检验人们生活大背景的机会

• 全局视角• “在生活之中工作”• 对自我满意并对社会有益


让我们的生命更加充实完整 ILP 的六个关键任务

1. 找到需要做的工作2. 在工作和家庭中建立联系3. 重视多元化和社会融合4. 管理人事变动和组织变革5. 探索精神、意义和生活目标6. 关注我们的情绪、心理和生理健康


各种新闻标题工人们需要新的工作安全感公司杀手 : 华尔街爱上裁员 , 引发民众恐慌。有没有更好的方式？

工作被重新定义 , 数不清的人难以承受之痛发了上千份简历之后，经理还在继续找工作精细工作，痛苦裁员：裁员严重打击蓝领工人


ILP 原则一种新的思考自我和世界关系的方式，同时考

虑个人发展和我们生活的背景；当地、国家和世界的变化；工作、家庭、教育；文化变迁和男性、女性不断变化的生活角色


ILP 原则综合考虑职业中不断出现的知识和组织发展、性别角色、多文化和多样性、社会和个人变化，将这些都纳入实践的框架中


ILP 原则包含检验社会、工作组织、家庭和个人的关系

，同时考虑人类发展的关系目标，成就目标和社区目标


ILP 原则探索多种联系：工作和家庭，双职工家庭和多

种家庭类型。并探索两种主要生活经历，爱和工作


ILP 原则精神、意义和目标是人生计划的关键方面，也

是在传统职业规划中容易忽视的。并且这些对于中国的社会文化背景、经济和国家目标来说，尤为重要


ILP 原则注重帮助人们管理变化，并从社会背景的角度

理解自己的生活选择、决策和过渡。 ILP提示我们自己可以作为自己或他人生活中，甚至是社会中的变革推动者。理解我们的个人选择会影响我们所处地区和群体是很重要的


人们需要的新能力 –道戈 .霍尔系统化思考学习如何学习团队学习自我知识功能化的技术适应性强尊重多样性全球化视角决策和行为导向采纳他人意见并作有意义的事


让我们的生命更充实完整

Super 的职业生涯彩虹1. 社会的2. 智力的3. 生理的4. 精神的5. 情绪的6. 职业的


职业生涯彩虹图 : 在人生阶段的六种生活角色


关键任务 1 – 确定需要做的工作改变大背景需要在经济上自给自足有太多的可能性：创新性的应用技术，保护环境，理解工作变化，减少暴力等等


人类面临着 10, 233 的全球性挑战

Johnson, P. C., & Cooperrider, D. L. (1991). Finding a path with heart: Global social change organizations and their challenge for the field of organizational development. Research in Organizational Change and Development, 5, 223-284.


关键任务 2– 家庭和工作建立联系在不同的角色和关系中妥协自足性和与他人联系的平衡 BORN FREE – 提供选择 , 评价标准，教育和鼓励自由的角色


BORN FREE: 干预1) 刻板印象会限制男生和女士的发展2) 男性和女性的刻板印象3) 男性女性都会受到影响，可以解决问题4) 教育机构造成了这个问题5) 我们可以开发出一些干预措施减少刻板印象，并为男性女性提供更多的职业选择

关键任务 2– 家庭和工作建立联系


关键任务 2– 家庭和工作建立联系


关键任务 3 – 重视多元化和社会融合

多文化咨询多文化咨询是从促进人类发展的角度，从整体

上重视、接受并尊重来访者的多种基本的人格特质维度。这些维度包含个体所在的文化群体和背景、历史背景以及社会政治经历等

多文化咨询和发展联会 (1994)


关键任务 3 – 重视多元化和社会融合 “A” 维度 – 个体身份

- 年龄 - 文化- 种族 - 性别 - 语言 - 身体残疾- 民族 - 性取向- 社会阶层


关键任务 3 – 重视多元化和社会融合 “B” 维度

- 教育 - 地理位置- 收入 - 婚姻状况- 宗教 - 工作经历- 公民身份 - 军事经历- 爱好，文娱活动


关键任务 3 – 重视多元化和社会融合 “C” 维度 (运动 /年代 ) - 萧条 , 衰退

- 战争- 运动：如人权运动，公民权利，女性权利 , 残疾人权利

和老人的权利


关键任务 4 – 管理组织和变革

不确定性的积极面决策过渡和冒险行为


关键任务 4 – 管理组织和变革

积极的不确定性和决策

全面计划未来计划要灵活可变理性和直觉 – 想象并创造未来期待并珍视不确定性不断审视事实并形成决策发现目标，不要仅仅达成目标发现执业过程中的不确定性对于不确定性的态度要健康积极

- 摘自 H.B. Gelatt (1989)


关键任务 4 – 管理组织和变革掌控变革的步骤（ Nancy Schlossberg ）

接近变化确定过渡阶段 : - 是什么 - 是如何改变你的角色、假设和关系的

- 过渡过程：你的位置是 ?



利用资源评估你可以利用的潜在资源 : 四个 S

- 情境- 自我- 支持- 策略



负责通过选择恰当的应对策略，加强应对资源

- 制定行为计划- 从变化中获益 : 增加选项，理解和控制


关键任务 5 - 探索精神、意义和生活目标

- “生活和生计不应当被分开，而是有同一个源头的，就是我们的精神。精神意味着生活，生活和生计是指有深度的、有意义、目标、快乐和为社区做出贡献的感觉的生活”

再造工程马修 ·福克斯 , 1994


你是如何照顾自己的？


关键任务 6 ：关注我们的情绪、心理和生理健康

• 对于整体的发展，健康是非常重要的部分

• 健康问题是我们每天会面临的文化环境和公共政策都会影响我们医疗服务的可接近性 , 如贫穷和犯罪

在一些西方文化中，有很多健康生活的运动 , 如健身、运动和节食

有些天灾也会让我们措手不及，不论是地震、飓风还是海啸等发展中国家的问题也不断涌现出来

• Hansen 的亲身经历使他加入了任务 6


实施的具体策略生命线关键生活事件冒险和决策角色扮演讲职业故事生活角色确定互动计划形象化，意象化和暗喻职业彩虹

整体学习日志从新审视工作思考生活平衡生命周期建设性的职业咨询创造自己的修复能力


让我们的生命更充实完整


片段(Newman and Damashek, 1982; 1995)

故事以细碎的方式讲述了一些女人们的开拓时光。故事是依据他们的日记改编的，讲述了他们的生活经历。


片段 “这些片段暗含

了那些没有说出来的情绪和我们对生命的奉献”



“我认为我们都生活在细碎的片段中，试图将这些片段拼凑在一起。在家庭中也是细碎的片段。在孩子们的生活中我们也是片段，帮助他们理解他们去过哪里，现在在哪里，将要去哪里的问题……”



“ …我们也是学生的、来访者的、员工们的生活片段，帮助他们设计如何拼凑生活 – 将生活中不同的角色和目标放在一起 – 然后观察他们如何将这些进行组合……”



“ …我们也是学校、组织、机构中的片段，我们努力工作，试图让这些组织更人性化、更有意义”



“很多人都开始以新的方式知觉、思考和行动，创造了新的生活形态。所有这些，我们可以为中国形成全新的面貌，在则获利，不同地区、性别、种族、宗教、能力、年龄的人都可以快乐、有意义的生活，并在工作中利用他们的才华，让这个世界变得更美好，所有人的都为个人生活和公共利益奋斗”



个案研究

Teck Seng( 非真实姓名 )


Teck Seng( 非真实姓名 )

你认为 Teck Seng 的主要问题是什么？你最希望问 Teck Seng 的一个问题

是 ?

马上出现在你脑海里的希望 Teck Seng 采取的下一步的行为是 ?


职业发展的社会文化理论Peterson, N., & Cortéz González, R. (2005). The role of work in people’s lives: Applied career counseling and vocational psychology (2nd ed). Belmont, CA: Thomson/Brooks Cole.

西方

地理区域

同龄人

家庭

社会

阶层

社区

学校

东方民

族背

景

种族

背景教堂欧

洲


多文化咨询能力职业咨询师应当对学生对于教育、工作或职业行

为、职业咨询干预的世界观有所了解在制度系统中，过去和现在的经历

公立学校高等教育工作场所

在这些环境中家庭成员的经历初入社会工作对于工作和教育的态度认识到群体差异


多文化咨询能力适应文化采取适当的咨询干预策略

根据学生的文化背景，概括其现存问题让学生们了解社会障碍的存在邀请其他家庭成员加入咨询过程


文化相关的职业发展理论模型 (Flores, 2006)

不同种族、性别的职业发展的生态学研究方法 (Cook, Heppner, & O’Brien, 2002)

社会认知职业理论 (Lent, Brown, & Hackett, 1994)

社会建构方法 Lapan (2004, 2009) Solberg (2009)


Turner, S. L., & Lapan, R. T. (2004). Promoting career development and aspirations in school-aged youth. In R. Lent, & S. Brown (Eds.) Career development and counseling: Putting theory and research to work. New York, NY: Wiley and Sons.

职业发展任务发展积极的职业效能感预期和归因风格形成职业认同身份学习一些有效的社会、亲社会、工作准备技巧更好的理解自我、世界或工作，以及自己对工作的适应情况形成个人价值观和职业兴趣促进所有的学生取得一定学术成就并自主学习


文化敏感测量工具家庭职业谱系图

关注于教育模式和职业模式不同代际间男性和女性的模式

多文化职业咨询备忘 (Ward & Bingham, 1993) 咨询准备探索和评估协调与工作共识


文化相关的职业会面 (Ponterotto, Rivera & Adachi Sueyoshi, 2000)

叙事和关系

抑制和障碍因素

文化和宗教社区和社会

效能感和自我


文化相关的职业面谈对于我职业咨询师的身份和我，你有什么需要了

解的吗？在你成长的过程中，你了解了哪些职业？跟我讲讲你过去和现在的工作经历你是否相信自己能够完成自己设定的任何目标？

为什么？你的家庭，包括你的亲戚，是如何影响你的职业

目标的？你的职业目标与家庭预期是一致还是冲突？你在家人亲戚面前，如何描绘你的角色或职责？在你们社区里，哪些人对你职业目标有重要影响，

为何？在追求你的职业目标时，你最大的挑战是？


总结 : 在社会文化背景下的职业咨询 (Flores,

2006)

要了解自己、学生的文化、信念、对工作、教育、职业咨询的预期

了解文化的影响同时关注学生的特殊才能与来访者建立紧密的合作关系

要特别关注那些在咨询过程中引起的，有关咨询师和来访者文化差异的问题

确认学生的长处并鼓励他们以此作为起点


要对社会和政治影响，及对不同群体职业发展和选择的冲击有所了解

要了解学生们在形成职业发展初步了解的过程中，感觉到的和真实的障碍消除障碍帮助学生们有效处理障碍

总结（续）


总结（续）对于不同文化的职业咨询，可能需要非传统

的干预方法要确认传统干预实践方法是否是具有文化适宜性和适宜不同情境的采用不同的干预方式满足学生的需求灵活运用不同的处理方式


总结（续）与其他经验丰富的同事讨论，以获得启发

对个人文化能力获得及时反馈和评估鼓励学生们在咨询结束之后，如果遇到障碍，

也可以过来请求专业援助回顾当前的资料文献

实证性研究对于文化相关的职业咨询实践是非常重要的

讨论

21 世纪中国的职业发展技巧 : 理论、方法和实践 Michael Goh 博士...

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Transcript of 21 世纪中国的职业发展技巧 : 理论、方法和实践 Michael Goh 博士...