2013 04 24_セミナー資料_final

engagement first !What is Social? Why social ?

13年4月24日水曜日

Engagement First Inc.


絆第一主義株式会社


Mission

「意義ある事」を企業、顧客（ファン・生活者）、関係者と共創すること（＝エンゲージメント・マーケティング）でマーケティング革新を起こし、より良い世の中にする。


我々は共創エバンジェリストです。


J.Stengel “GROW”



持続的な成長をしているブランドは"５つの方法（人間にとって大切な５つの基本的価値）のいづれかにより、人々の生活をよりよいものにしている。




- 喜びを感じさせる




- 喜びを感じさせる- 結びつくことを助ける




- 喜びを感じさせる- 結びつくことを助ける- 探究心を刺激する




- 喜びを感じさせる- 結びつくことを助ける- 探究心を刺激する- 誇りをかき立てる




- 喜びを感じさせる- 結びつくことを助ける- 探究心を刺激する- 誇りをかき立てる- 社会に影響を及ぼす


今日お話できない事


今日お話できない事• Facebookの現状及び最新のFacebook事情



• Facebook必勝法




• Facebook 活用10ヶ条





• ファン100万人達成の秘策






• 最近facebookのユーザーへってんじゃない？おれも飽きてきたし






• 最近facebookのユーザーへってんじゃない？おれも飽きてきたし

• LINE必勝法


why social ?


1986年に先輩から教わったストーリー


1850年（嘉永3年）


顧客とつながって、彼らのビジネスをサポートしながら、同時に課題を聞きながら、彼らが次に必要なことを提供し続けるエンゲージメントビジネスモデル


We don’t have customers,

We have membership.


We don’t have customers,

We have membership.

American Express "A Simple Thing"


customer と membership


マーケティング方針

今日のマーケティング・コンセプト

今後のマーケティング・コンセプト

プロダクト管理4P

(プロダクト、プロモーション、流通、価格)

共創（Co-creation)

顧客管理セグメント、ターゲット、ポジショニング

コミュニティ化

ブランド管理ブランド構築キャラクター構築

Kotler Marketing 3.0


2012年8月20日月曜日13年4月24日水曜日

Engagement 関係のいいこと

‣ ほめてくれる、人に推奨してくれる‣ いろいろ教えてくれる‣ 一緒に考えてくれる


でも、怒ると怖い........


あれっ、これって何の話？


why social ?


social media は

engagementの手段の一つ

（でも結構いい手段！）


• 毎日ブランドコミュニケーションできる• ファンが自社ブランドを拡げてくれる• ファンが友達を呼んできてくれる• 自分のことを教えてくれる• アイデアをくれる


数字で見せて


シェア

サーチ

購読

リーチ

エンゲージメント

シェア

口コミ

いいね！

自社メディア

新しく可視化、拡大されたコミュニケーション（オーガニック・リーチ＝エンゲージメント）

企業／ブランド

テレビ

検索エンジン

facebookページ

メールマガジン

SocialMedia

店舗

シェア

いいね！シェア

298

facebook上の分布212,730x 713.8

X 2.5before FB

ファン数5,498

サイトへの参照トラフィック

2,655人x8.9


前より好きなった前よりやや好きになった変わらない前より少し嫌いになった前より嫌いになった

とても推奨したいやや推奨したい変わらないやや推奨したくない推奨したくない


21.6%




25.5%

21.6%




44.0%25.5%

21.6%




8.8%

44.0%25.5%

21.6%




0.2%8.8%

44.0%25.5%

21.6%




0.2%8.8%

44.0%25.5%

21.6%


21.0%



0.2%8.8%

44.0%25.5%

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52.0%

21.0%



0.2%8.8%

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23.5%

52.0%

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0.2%8.8%

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2.5%

23.5%

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21.0%



0.2%8.8%

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1.0%2.5%

23.5%

52.0%

21.0%



One more thing......


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ソーシャルメディア運用の成果計測サービス

企業のソーシャルメディアアカウントに接したことで商品認知やブランド好感度が高くなっているかを、ファン/フォロワーにアンケートをとって計測するサービスです。

成果計測サービスとは…

アンケートフォーム（API連携）

Facebooklog

アンケートデータ

Facebook ID

Facebook log+

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【Facebookページ】【conect】ユーザ認証

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態度変容に好影響を与えていることがわかります。※メンバーズで実施したアンケートの平均値です。


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