1. Unternehmen in der WebgesellschaftSusanne Robra-Bissantz

2. Webgesellschaft?!09.08.2012 | Susanne Robra-Bissantz | Social Media | Seite 2 3. Frher: Kommunikation ber Massenmedien 09.08.2012 | Susanne Robra-Bissantz | Social Media | Seite 3 4. Kommunikation heute09.08.2012 | Susanne Robra-Bissantz | Social Media | Seite 4 5. Unternehmenskommunikation heute? Kunden PublicBot- Marketinggewinnen /Relationsschaftenbinden09.08.2012 | Susanne Robra-Bissantz | Social Media | Seite 5 6. Assoziationsrume statt BotschaftenWas wir von der Gesellschaft und ihrer Welt wissen, wissen wir fast ausschlielich durch die Massenmedien[Luhmann 1996]Was ich ber die Welt und aktuelle Entwicklungenwei, wei ich im Wesentlichen ber meine Freunde und Netzwerke[unbekannter Facebook-User 2012] 09.08.2012 | Susanne Robra-Bissantz | Social Media | Seite 6 7. Was bedeutet das fr die Gesellschaft erstmal grob? Medien prgen GesellschaftenLeitmedium Fernsehen Leitmedium Internet Botschaft GesprcheInstitutionenTeilffentlichkeitenHierarchie GleichberechtiungProzesseVernetzungKontrolleKohrenzBesitz Nutzung KonventionenKonventionen09.08.2012 | Susanne Robra-Bissantz | Social Media | Seite 7 8. Webgesellschaft Soziale Medien schaden dem Einzelnen, fhren zuVereinsamung und schrnken das Vermgenein, sich tiefer mit einem Sachverhalt zubeschftigen. Soziale Medien sind eine Bedrohung fr Gesellschaftund Demokratie, es drohenVerleumdungen, Radikalisierung, Vandalismus ODER? 09.08.2012 | Susanne Robra-Bissantz | Social Media | Seite 8 9. Charakteristika Sozialer MedienVernetzung Profil Freunde.. GruppenNeues von Freunden, ..Gruppen - Aktuelles EigenschaftenIdeen, Meinungen, Interessen Beitrge, Artikel Skills Mein Wissen Neues ber mich gemeinsames Wissen was ich gerade tue Meine Meinung wen/was ich mag Deine Meinung Soziale NheWissen09.08.2012 | Susanne Robra-Bissantz | Social Media | Seite 9 10. Funktionen von Sozialen Medien Freunde, Experten, Glei Meinungen verbreiten Selbstdarstellungchgesinnte finden Ideen, Erfahrungen Privates Kontakte pflegenaustauschen Berufliches Gruppen bilden Diskutieren Statusmitteilung in Gruppen agieren Wissensplattform BewertungenVernetzen:Wissen: Soziale Nhe:Personen undIdeen und Ich und meinGruppen Dokumente LebenSoziale Medien: Kooperation mit/ber Information Partner mit gleichengegenseitige Motivation undZielen findenUntersttzung /Vertrauen: gemeinsame LeistungVerbundenheit09.08.2012 | Susanne Robra-Bissantz | Social Media | Seite 10 11. Soziale Medien: die Chance zur KooperationSoziale Medien erffnen dieChance neuer und bessererKooperation von Menschen. Gesellschaft Medien MrktePolitik Unternehmen 09.08.2012 | Susanne Robra-Bissantz | Social Media | Seite 11 12. Kooperative Webgesellschaft09.08.2012 | Susanne Robra-Bissantz | Social Media | Seite 12 13. Soziale Medien: die Chance zur Kooperation UnternehmenGesellschaftMrkte 09.08.2012 | Susanne Robra-Bissantz | Social Media | Seite 13 14. Der Weg zur KooperationWir haben auch schon ganz viele Wikis und BlogsWir brauchen Social Media um die Effizienz des Personals zu erhhenWir sind da berall: Facebook, Twitter Cooperation Engineering Ziele der Kooperation (wer?, warum?) Kooperationskonzepte und -mechanismen (Theorie & Requirements) Informationssystem mit Web 2.0-Funktionen: soziale Nhe, Wissen schaffen Organisation / Menschen / technisches Umfeld bercksichtigen Strenge Ausrichtung an Kooperation09.08.2012 | Susanne Robra-Bissantz | Social Media | Seite 14 15. Cooperation EngineeringSituationen bercksichtigen und beeinflussen Erfolg der KooperationTechnische SituationSystemverhaltenOrganisatorische Situation Cooperation Engineering i.e.S. Kooperation als EinstellungOrganisationssituationAusstattung Technische Situation IntranetKooperationKooperations-(Zusammenarbeit, Vertrauen, umfeld KapazittenOffenheit ) Innovation Kooperations-Kooperations- Systemintegrationmechanismenziel Kapazitten Datenschutz und Freiwillige Beteiligung-sicherheit Verhalten der Management bis Betriebsrat Plattformstrategie Menschen Soziale / Psychologische Situation Mavens We- aber auch Me-MentalittSoziale / Psychologische Situation Unternehmenssituation im Kompetenz / Konvention Web 2.0 Kooperation als Einstellung (Kompetenz):Offenheit, Transparenz, natrlicher Umgang Kultur des Vertrauens und Respekts09.08.2012 | Susanne Robra-Bissantz | Social Media | Seite 15 16. Kooperationsziele in Unternehmen:mit Partnern (Kunden) kooperieren 09.08.2012 | Susanne Robra-Bissantz | Social Media | Seite 16 17. Kooperation mit Partnern (Stakeholdern) gestaltenAnsatzpunkt: Mrkte sind Gesprche.Mrkte sind von Person zu Person vernetzt und werden dadurch intelligenter. Die Chance frUnternehmen ist, mit ihren Mrkten zu kommunizieren (Levine et al. 2001: Clue TrainManifesto).- Zuhren statt Markt forschen- Mitreden und Gesprche frdern statt Marketing- Diskutieren statt Public Relations- Kooperieren statt Customer Relationship ManagementUnd:Its not Marketing, its the Function.Zu den Gesprchen ber die Organisation treten von innen heraus die eigenenGesprche: diese ffentlich machen, in Gruppen fhren, Plattformen ffnen. 09.08.2012 | Susanne Robra-Bissantz | Social Media | Seite 17 18. ZuhrenDienstleister, Tools oder hndischPhantasiein Suchwrtern und Orten09.08.2012 | Susanne Robra-Bissantz | Social Media | Seite 18 19. Mitreden (lassen)2008Acht Wochen spterStudierende kommunizieren09.08.2012 | Susanne Robra-Bissantz | Social Media | Seite 19 20. Diskutieren09.08.2012 | Susanne Robra-Bissantz | Social Media | Seite 20 21. Kooperation ber soziale Nhe und VernetzungSoziale Medien sind das Leitmedium einer kooperativen Webgesellschaft.Gesellschaft der MassenmedienKoordination durch BegegnungInteressenvertretungSinnstiftende Einheiten Rume, Orte, Zeiten, Treffen KonventionenKooperative WebgesellschaftVernetzung / Soziale NheAssoziationsrumeGemeinsame InteressenKooperation durch KohrenzFreiwilligkeitKonventionen?09.08.2012 | Susanne Robra-Bissantz | Social Media | Seite 21 22. Soziale Nhe schaffen 09.08.2012 | Susanne Robra-Bissantz | Social Media | Seite 22 23. Hochschulkommunikation Kooperative Assoziationsrume ffentlichkeitReputationWirtschaft / Politik MarketingWissenschaft Mitarbeiter ProfessorenWissenZufriedenheit AufmerksamkeitHochschulkommunikation Qualitt Studenten Beziehung AttraktivittStudieninteressierte Ehemalige 09.08.2012 | Susanne Robra-Bissantz | Social Media | Seite 23 24. Reputation Image Website / MassenmedienProdukt gesteuerte / soziale AnerkennungPotenzialSoziale MedienOrganisation im Web soziales KapitalCSR Wissen der Organisation Reputation 09.08.2012 | Susanne Robra-Bissantz | Social Media | Seite 24 25. Dedizierte Kooperationsideen intern, extern? Open Innovation Wissensmanagement 2.0Kooperative Kreativitt CSR 2.0 Projektbegleitung Ideen und Probleme 2.0 09.08.2012 | Susanne Robra-Bissantz | Social Media | Seite 25 26. Kooperation: Ideen, Lob, Probleme 09.08.2012 | Susanne Robra-Bissantz | Social Media | Seite 26 27. Beitrge Bewerten Kommentieren 09.08.2012 | Susanne Robra-Bissantz | Social Media | Seite 27 28. BSocial Regionale Vernetzung in Sozialen MedienKooperation mit Jedermann Sozialen Einrichtungen Organisationen Unternehmen Stiftungen PrivateKooperation fr Corporate Social Responsibility Braunschweig Reputation ForschungDiskussionen, Angebote, Vernetzung UniversittSozialen Medien Assoziationsraum! 09.08.2012 | Susanne Robra-Bissantz | Social Media | Seite 28 29. BSocialBar 09.08.2012 | Susanne Robra-Bissantz | Social Media | Seite 29 30. Aus Ideen (Zielen) folgen die StrategienWer? ffentlichkeitsarbeit, Mitarbeiter, Chef selberWo? Facebook, Twitter, Foren, eigene SeitenWas/wie? Persnliches, Botschaften, Geschichten, Kampagnen, Aktionen09.08.2012 | Susanne Robra-Bissantz | Social Media | Seite 30 31. 09.08.2012 | Susanne Robra-Bissantz | Social Media | Seite 31 32. 09.08.2012 | Susanne Robra-Bissantz | Social Media | Seite 32 33. 09.08.2012 | Susanne Robra-Bissantz | Social Media | Seite 33 34. Reaktionen das Web 2.0 lebt09.08.2012 | Susanne Robra-Bissantz | Social Media | Seite 34 35. Facebook Kommunikation?Shitstorm?09.08.2012 | Susanne Robra-Bissantz | Social Media | Seite 35 36. Diskutieren? 09.08.2012 | Susanne Robra-Bissantz | Social Media | Seite 36 37. Diskutieren? 09.08.2012 | Susanne Robra-Bissantz | Social Media | Seite 37 38. Diskutieren? 09.08.2012 | Susanne Robra-Bissantz | Social Media | Seite 38 39. Open Innovation? 09.08.2012 | Susanne Robra-Bissantz | Social Media | Seite 39 40. KooperationNeuesSocial (alsMedium Media Einstellung) 09.08.2012 | Susanne Robra-Bissantz | Social Media | Seite 40 41. Tatort: Mensa 09.08.2012 | Susanne Robra-Bissantz | Social Media | Seite 41 42. Die schwierigen Seiten der KooperationVerantwortung RespektVertrauenHeterarchieKooperation(alsEinstellung) Freiwilligkeit Kohrenz 09.08.2012 | Susanne Robra-Bissantz | Social Media | Seite 42 43. Aber vor allem A good way to thinkabout social mediais that all of this isactually just aboutbeing humanbeings.(Antony Mayfield) on big parties!Soziales Verhalten in fremden Rumen09.08.2012 | Susanne Robra-Bissantz | Social Media | Seite 43 44. Unternehmen in der WebgesellschaftSusanne Robra-Bissantz 45. Vorgehen1. Kooperationsziele - Seite2. Priorisierung - VernetzungFr KMU: extern - Beteiligte3. Beteiligung - Themen/Inhalte Beobachtung - betreutes Posten4. (betreuter) EinstiegBekanntheit - eigene/fremde Beitrge - Airbag!5. Kooperation Recruiting Image und Reputation6. Weitere Ziele Kundenbindung7. Beschwerde / Diskussion - Erstellung / Vernetzung - Beteiligte und Themen - betreutes Posten - Airbag! 09.08.2012 | Susanne Robra-Bissantz | Social Media | Seite 45