20110804 広報が考えるべきkgi、kpiとその施策 nims

広報が考えるべきＫＧＩ、ＫＰＩとその施策

独立行政法人物質・材料研究機構

National Institute for Materials Science

登壇者について独立行政法人物質・材料研究機構の公式Ｗｅｂサイト担当

基本データ

氏名：荻野　寛（おぎのひろし）

所属：独立行政法人物質・材料研究機構企画部門広報室

年齢： 37 歳

出身：ベネズエラ

備考：既婚担当業務

① ＮＩＭＳ公式Ｗｅｂサイトの企画・管理・更新② ＣＭＳ※の管理、テンプレート開発、職員サポート③ 各種告知チラシ・ポスター等のデザイン④ 代表アドレス管理ほか、室内の各種業務（随時） ※コンテンツ管理システム

Contents Management System


独立行政法人物質・材料研究機構（ＮＩＭＳ）

様々な物質・材料の研究や関連業務をしている公的機関です

① 物質・材料科学技術に関する基礎・基盤的研究開発

② 成果の普及とその活用の促進③ 機構の施設・設備の共用④ 研究者・技術者の養成と資質向上

千現地区

桜地区

並木地区

基本データ

名称：独立行政法人物質・材料研究機構（英語名： National Institute for Materials Science 　略称：ＮＩＭＳ）

所在：茨城県つくば市（千現・桜・並木地区）ほか

設立： 2001 年 4 月 1 日（旧国立研究所の 2 所が統合）

人員： 1,438 名（ 2011 年 4 月 1 日現在。任期制職員 893 名含む）

ミッション


ＮＩＭＳのおもな研究内容生活に身近な材料や技術も研究しています

高輝度・高効率サイアロン蛍光体

液晶テレビ、携帯電話等のディスプレイバックライトに

ジスプロシウムを使用しない強力磁石の開発

自動車エンジンのモーターに使われるネオジム磁石で、レアアースを使用しないですむものを開発

超耐熱ニッケル基単結晶合金

ボーイング７８７

ジェットエンジンや、火力発電所のタービンなど、高温下で使用される部品材料

元素戦略問題への取り組み

都市鉱山のレアメタル回収・リサイクル技術の開発やレアメタルの代替・低減技術開発など


ＮＩＭＳの広報の役割一般的な広報の役割をもとに定義しています

研究成果、組織や活動内容を社会に対して広く報せて理解を得る。

（明文化されるレベルの具体的な“方針”は、現在策定中）


広報室についてＮＩＭＳと外部を繋ぐ、ＮＩＭＳの顔

企画部門　広報室データ

室員： 11 名

主な業務と担当人数

① プレス・取材対応（ 2.5 名）② 見学および視察対応（ 1.5 名）③ 広報室主催のイベント対応（ 1.5

名）④ 広報誌『ＮＩＭＳＮＯＷ』の発行

（２名）⑤ 総合パンフ、リーフレットの発行

（１名）⑥ 公式Ｗｅｂサイト管理・更新と

ＣＭＳ管理（ 1.5 名）⑦ 写真撮影（ 1 名）


ＮＩＭＳ公式Ｗｅｂサイトについてインターネットを通じＮＩＭＳと外部を繋ぐ、広報手段の

ひとつ

2009 年 4 月ＣＭＳ導入リニューアル。

2011 年 4 月第三期中期計画開始に伴うリニューアル。

年間データ：2010 年度実績（ 2009 年度実績）

ＰＶ： 248万件（ 202万件）

：ｾｯｼｮﾝ 69万件（ 44万件）ＵＵ： 42万人（ 23万人）平均ＰＶ： 3.6ページ（ 4.5ページ）

※ｎｉｍｓドメイン全体の数値ではありません。


ＮＩＭＳ公式Ｗｅｂサイトについてインターネットを通しＮＩＭＳと外部を繋ぐ、広報ツール

のひとつ

ニュースやプレスリリース、組織情報を中心に、ＮＩＭＳの各種情報を発信している。企業でいえば、幅広い層を対象とした、コーポレートサイトに位置づけられる。


これまでのアクセス解析

これまでのＫＧＩ、ＫＰＩ設定の課題指標を設定できず、アクセス解析も漫然と行なっていた

月次のＰＶ、ＵＵ、ＰＶ上位 10件と、スポット的な簡易分析（施策）程度

対象とすべき層の広さ、公的機関の広報という特性などから、

具体的な目標や指標をどう定めればよいのかよくわからず、アクセス解析も漫然に。


アクセス解析研究会でコンセプトダイアグラムの考え方と　ＫＧＩ、ＫＰＩの重要性を知りま

した。


ＮＩＭＳ広報の役割から広報のＫＧＩを求める

広報にもゴールがあるはず

広報の役割

研究成果、組織や活動内容を社会に対して広く報せて理解を得る。

広報の

KGI 継続的な認知向上と外部との関係構築


広報ＫＧＩから推察される広報のＫＰＩ公式Ｗｅｂサイトの利用状況もＫＰＩに含まれている

広報の

KGI 継続的な認知向上と外部との関係構築

広報の

KPI①メディア放映・掲載数②共同研究や特許・共用設備等利用件数③イベント・セミナー等への参加者数④広報が窓口の外部問合わせ数⑤広報誌の読者数やＷｅｂサイト利用状況


公式ＷｅｂサイトのコンセプトダイアグラムとＫＧＩ

利用者のゴールがＷｅｂのＫＧＩ達成に繋がる

組織・活動への理解や参加

研究を専門としない人

知りたい参加したい

一般人（国民・行政関係者・マスコミ等）

研究を専門とする人

調べたい使いたい

研究関係者（企業・大学等）

研究・技術や設備の認知と利用

訪問者とニー

ズ

Web の

KGI

継続的な認知向上と利用者との関係構築

ゴール

に繋がるもの全てが対象で、ひとつには絞れないが、強いて挙げるとすれば、継続的なＵＵ増加と一定以上のリピート率、平均ＰＶの維持といえる。


公式Ｗｅｂサイトの流入・遷移フロー（想定）

キーワード検索検索エンジン

ＵＲＬ忘れた・・（ブックマーク代わり）

○○の研究をしている機関はないか材料について調べている

材料研究者の募集はある？

どんな研究所？

研究内容をもっと詳しく知りたい

こんどやるイベントはどんなの？

組織名

Ｈｏｍｅ・ﾌﾟﾚｽﾆｭｰｽイベント情報特設ｻｲﾄ

研究名や研究者名、研究成果名

News系、ｻｲﾄTwitter など

イベント名

組織情報

研究、ﾕﾆｯﾄ拠点 HP

各種 DB

研究情報（含概ﾕﾆｯﾄ要）

ダイレクト流入

どんな研究者がいるだろうか

仕事はあるか

材料について調べている

採用情報連携情報パンフレット（刊行物）

もっと詳しい情報を

その他のコンテンツ

各ユニット・担当部署への問い合わせ（に繋がる場合もある）

一般人研究関係者

研究関係者（一般人も？）








イベント情報特設ｻｲﾄ News系、ｻｲﾄTwitter など


各種 DB



仕事はあるか


採用情報連携情報



研究関係者

研究関係者（一般人も？）

どんな研究所？一般人


研究名や研究者名、研究成果名イベント名

Ｈｏｍｅ

組織情報

組織名


パンフレット（刊行物）


・ﾌﾟﾚｽﾆｭｰｽ







どんな研究所？



組織名

Ｈｏｍｅ・ﾌﾟﾚｽﾆｭｰｽイベント情報特設ｻｲﾄ

研究名や研究者名、研究成果名

News系、ｻｲﾄTwitter など

イベント名

組織情報


各種 DB




仕事はあるか


採用情報連携情報パンフレット（刊行物）




一般人研究関係者


ＫＧＩとフローから導き出したＷｅｂサイトのＫＰＩ

Web の

KPI①組織名による流入者数および平均サ

イト滞在時間と平均ＰＶ②検索経由やニュース系サイト経由の

プレス記事流入数とその直帰率、滞在時間③企業・大学からの研究系情報流入数、滞在時間、平均ＰＶと関連ＨＰへの離脱④一般向けコンテンツ流入数、滞在時間と関連リンクへの遷移数⑤全体ＵＵ数と平均ＰＶ数


ＫＰＩの実測値と過去との比較の一例プレス記事流入者の平均ＰＶと直帰率、滞在時間

※曜日を合わせるために 1 日ずらしています。

2011 年 5 月 1 日～ 6 月 30 日流入形式閲覧開始数平均ＰＶ平均ページ

滞在時間離脱率直帰率平均サイト滞在時間

有機検索 3,623 2.75 0:01:39 46.58% 80.32% 0:01:16参照サイト 3,762 1.51 0:01:54 66.83% 82.27% 0:00:57直接流入 1,666 2.01 0:01:43 58.52% 85.83% 0:00:47

2010 年 5 月 2 日～ 7 月 1 日※

流入形式閲覧開始数平均ＰＶ平均ページ滞在時間離脱率直帰率平均サイト

滞在時間有機検索 5,132 2.67 0:01:39 44.67% 75.02% 0:01:30参照サイト 3,727 1.80 0:01:53 56.99% 78.08% 0:01:20直接流入 812 3.52 0:01:30 39.96% 78.57% 0:01:33

平均ページ滞在時間はやや増加しているが、その一方で直帰率も増加し、平均ＰＶは減少

外部サイトからの流入者は記事以外興味なし？


ＫＰＩをもとにして考えた施策継続的な認知度向上と関係構築のために

① 平易な組織案内や詳しい沿革など、ＮＩＭＳに親しみを持ってもらうＮＩＭＳ紹介コンテンツ

② プレス記事に関係ある周辺情報の提供③ 研究関係者用の実用コンテンツ・情報の充実

④ 一般向けの研究系読み物・解説コンテンツ⑤ ＴｗｉｔｔｅｒやＳＮＳ等の外部サービス

の併用による一般層への露出増加やるべき事は結構多いことがわかる


まとめと展望アクセス解析研究会で得られた気付きと今後の展望

① 公式Ｗｅｂも広報全体のＫＰＩのひとつである。

② ＰＶ、ＵＵからだけでは見えてこない事象がある。

③ 関連Ｗｅｂサイトへの誘導も重要な指標となる。

④ 欲しいデータを得るには、もっとツールを使いこなす必要がある。

⑤ Ｗｅｂサイトの構成変化とともに、コンセプトダイヤグラム、ＫＧＩ、ＫＰＩも当然見直しが必要。

指標を基に施策の見直しを重ねてＰＤＣＡを回したい。

ご清聴ありがとうございました。

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