2011 г. Годовой отчет

www.kagir.kz

Оглавление Приветственное слово Президента КАГиР…………………………………………………………………3 Совет КАГиР……………………………………………………………………………………………………………..4-5 Членство в КАГиР……………………………………………………………………………………………………..7 Мероприятия КАГиР………………………………………………………………………………………………....7-9 Клуб Отельеров…………………………………………………………………………………………………………..9 Клуб Хаускиперов……………………………………………………………………………………………………….13 Работа с Государственными Учреждениями……………………………………………………………15 Маркетинговое позиционирование. Публикации…………………………………………………….17 Членские взносы КАГиР……………………………………………………………………………………………20 Штат КАГиР……………………………………………………………………………………………………………….21

Приветственное слово Президента КАГиР Шайкеновой Р.Р.

Уважаемые члены КАГиР,

От имени Казахстанской Ассоциации Гостиниц и Ресторанов (КАГиР) хочу поздравить всех с наступившим Новым Годом! Прошедший год, был относительно спокойным для гостиничного бизнеса. Этот период был ознаменован постепенным восстановлением рынка после кризиса. Так 2007 г. был пиковым годом с положительной динамикой, загрузка в этот период составляла 28,7% по РК, в 2009 г. этот показатель упал в связи с кризисом, и составил 19,8%, в 2010 – 21,6%, в 2011г. -22%.

В прошлом году КАГиР добилась большого прогресса: успешно переехали в новый офис, расширили штат, запустили сайт КАГиР, впервые в Казахстане были разработаны профессиональные стандарты, обновлен Совет Ассоциации, провели заседания традиционных Клубов Отельеров и Хаускиперов в гг. Алматы и Астана, приняли участие в выставках, форумах, конференциях, посвященных развитию туризма и гостиничной отрасли Казахстана, успели пройти обучение по развитию отраслевых ассоциаций и т.д. Несомненно, эти события повысят имидж и укрепят позиции Ассоциации в работе с членами КАГиР. В 2011 году мы плодотворно работали с членами Ассоциации. К сожалению, некоторые компании не смогли уплатить ежегодный членский взнос, во многих отелях сменились первые руководители, тем не менее, мы смогли найти общий язык со многими руководителями, еще раз разъяснить о преимуществе быть членами КАГиР, ведь владение информацией на рынке гостиничного бизнеса - главный козырь любого предприятия. На 2012 год, мы планируем расширить численный состав КАГиР, продолжить работу над упрощением административных барьеров, препятствующих развитию гостиничной отрасли, поработать над созданием профессиональных стандартов для высшей школы, расширением географии проведения Клубов Отельеров и Хаускиперов, обновлением информации на сайте КАГиР, проведением маркетингового анализа гостиничного рынка. От имени КАГиР, хочу пожелать в 2012 году всем членам Ассоциации успехов, высоких достижений в отрасли, хорошей загрузки, благодарных гостей, процветания и оставаться вместе с нами – ВМЕСТЕ МЫ СИЛА!!! С наилучшими пожеланиями, Президент КАГиР Рашида Шайкенова

СОВЕТ КАГиР

Обновлен Состав Совета Ассоциации в 2011 г.: В компетенцию Совета КАГиР входит:

• Рассмотрение важнейших текущих и перспективных вопросов в деятельности КАГиР, включая вопросы кооперации и координации деятельности её членов

• Подготовка на утверждение (КЧ) бюджета, годового отчета • Внесение на утверждение (КЧ) предложений о создании структурных подразделений

КАГиР и подготовка их Положений • Рассмотрение вопросов создания Комитетов и Комиссий КАГиР, утверждение

соответствующих Положений • Принятие решений о целевом финансировании отдельных направлений уставной

деятельности, проектов и программ КАГиР Созыв и голосование членов Совета КАГиР

• Совет КАГиР созывается не реже одного раза в квартал • Внеочередные заседания могут созываться Президентом. • Все решения Совета КАГиР правомочны, если на заседании присутствуют не менее

половины членов. • Каждый член Совета КАГиР имеет один голос по всем вопросам. • Все решения принимаются простым большинством голосов. • При равенстве голосов, голос Президента КАГиР является решающим.

С участием нового состава Совета КАГиР, в 2011 г. прошло 2 совещания:

08.07.2011 – В отеле «Интерконтиненталь Алматы», прошло первое совещание, были обсуждены вопросы: информация по решению проблем по авторским правам, о регистрации иностранных граждан, временно пребывающих в РК, утверждение профессиональных стандартов в сфере туризма и гостеприимства РК, утверждение плана подготовки и проведения празднования Всемирного Дня Туризма 28.11.2011 – В отеле «Казахстан», состоялось второе заседание, было обсуждены вопросы: роль Совета КАГиР, распределены обязанности среди членов Совета КАГиР, определены приоритетные направления деятельности КАГиР на 2012 г.

В результате было решено: Провести очередное совещание ориентировочно 23 января 2011 г., с 15.30-17.00 в Международном Отеле Астана, представить на заседании отчет о проделанной работе, проект бюджета на 2012 г. проект плана работ, для внесения корректировок со стороны Совета КАГиР.

ЧЛЕНЫ СОВЕТА КАГиР

Шон Майкл Морган Директор

ТОО «Шагала Менеджмент»

Абилпатта Марите Абиловна Директор

Гостиница «Жамбыл»»

Артукарслан Вейсель

Генеральный менеджер

ТОО «HRC»

Курун Ташкын Аднан

Генеральный менеджер Гостиницы

«Казахстан»

Джем Джериджи

Генеральный менеджер Отель «Ramada Plaza

Astana»

Ерхан Озпынар Генеральный директор

Отеля «Гранд Парк Есиль»

Шмелева Марина Александровна Генеральный директор Гостиницы

«Алма- Ата»

Сергеенкова Наталья

Михайловна Генеральный директор

Международного Отеля Астана

Шортанбаев Ерик Каиржанович

Генеральный директор ТОО «SKYMAX

Technologies

Хакан Демирчекен Генеральный директор

Intercontinental Almaty, г. Алматы

Ахиярова Зайтуна Тохтаровна

ГККП «Алматинский государственный колледж сервиса и

технологий»

НАШИ ДОСТИЖЕНИЯ

1. Клуб Отельеров приобрёл новый формат: управленцы отелей обмениваются опытом, вносят на обсуждение волнующие вопросы гостиничной отрасли в гг. Алматы и Астана. Было разработано положение Клуба, выбран Председатель Клуба. 2. Увеличили количество членов КАГиР на 5 гостиниц 3. Обновили состав Совета КАГиР 4. Разработали мастер-план по развитию туризма и гостиничного бизнеса Жамбылской области

ЧЛЕНСТВО В КАГиР КАГиР была основана в 1998 году, в состав Ассоциации вошли 11 отелей г. Алматы, в 2011 г. было зарегистрировано 54 члена, из них 5 в состав КАГиР вошли в текущем году: 1. Отель «Oasis Inn», г. Астана 2. Отель «Астра», г. Алматы 3. Ресторан «Кыз-Жибек», г. Кызылорда 4. Отель «Manhattan Astana», г. Астана 5. Отель «World Hotel Saltanat», г. Алматы В основном членами КАГиР становятся крупные, стратегически мыслящие отели, понимающие необходимость быть информированными в сфере развития гостиничного рынка РК. В 2011 г. в РК было зарегистрировано 1641 средств размещения, из них:

К сожалению, сегодня не все понимают необходимость быть членами КАГиР, ведь тем самым любое предприятие только выигрывает: есть возможность быть в курсе событий в индустрии туризма, получать информацию о конкурентной среде, знать тенденции, быть на виду, продвигать свои предложения, сотрудничать с другими участниками рынка, вместе решать проблемы отрасли. Основной проблемой потери членов, является постоянная смена управленцев гостиниц, которым необходимо вновь объяснять историю создания КАГиР, непонимание значимости решать проблемы отрасли коллегиально. Увеличение количества членов в 2012 г. Согласно статистике в РК зарегистрировано 187 гостиниц категории 5,4,3 звезды, КАГиР объединяет 54, т.е. 1/3 часть рынка. Доля рынка КАГиР по г. Алматы составляет 69,1%. КАГиР ставит своей целью охвата полного рынка гостиниц РК.

МЕРОПРИЯТИЯ КАГиР 2011 г. был насыщенным событиями: В Январе 1. Расширился штат сотрудников Ассоциации 2. Совместно Министерством Туризма и Спорта РК Ассоциация приняла участие в организации и проведении Азиады - 2011 г. 3. Участие в разработке мастер-плана по развитию туризма в Жамбылской области. В Феврале, Марте, Апреле

1. Проведено 15 инфотуров по гостиницам гг. Алматы и Астана, участниками которых были туристские компании. 2. Состоялся переезд в новый офис Ассоциации 3. Участие в выставке HOREX 4. Проведены семинары по современному состоянию гостиничного рынка, профессиональным стандартам. 5. Сбор средств в поддержку японского народа, пострадавшего после сокрушительного цунами, акцию поддержали члены Ассоциации.

В Мае 1. Участие в работе IV Астанинского экономического форума, посвященного обсуждению тем: «Глобальная экономика и финансы», «Бизнес и инвестиции» и «Общество и устойчивое развитие».

2.Участие в конференции «Будущее гостеприимства – Зеленое гостеприимство», организованная Луизианской Школой Гостеприимства (Швейцария) совместно с Казахстанским Институтом Управления, Экономики и Стратегических исследований. В Июне, июле, августе 1. Работа по подготовке к проведению празднования Международного Дня Туризма в гг. Алматы и Астана: подготовка наградных материалов в МТС РК, работа со спонсорами, СМИ 2. Встреча представителей гостиниц с УМП ДВД г. Алматы по вопросам регистрации иностранных граждан, проживающих в гостиницах г. Алматы. В Сентябре 1. Проведение празднования Международного Дня Туризма в гг. Астана и Алматы. 10 человек награждены нагрудными знаками «Почетный работник туризма РК» и Почетными грамотами МТС РК. 22 человека награждены Почетными грамотами КАГиР.

2. Участие в 8-й Международной туристской выставке в г. Астана «Astana Leisure»

3. Инфотур на Винно-коньячный завод «Виньяк», результатом которого была рекомендация рассмотреть поставки вин, коньяка и чачи в гостиницы г. Алматы. .

В Октябре 1. Совместно с Отелем RIXOS Almaty проведена ярмарка вакансий для выпускников ВУЗов и колледжей

В Декабре 1. Рабочая встреча по вопросам организации безопасности в гостиницах. 2. Участие в межправительственном проекте с Министерством Туризма Культуры Туризма Турции по организации проведения тренингов на темы: «Фронт Офис», «Отдел Еды и Напитков», «Обслуживание на этажах», для гостиниц. По итогам тренингов 43

специалистам были вручены международные сертификаты.

КЛУБ ОТЕЛЬЕРОВ В 2011 г. продолжил свою работу Клуб Отельеров КАГиР, знаковым событием стало избрание председателя Клуба Отельеров - Сергеенковой Натальи Михайловны, которая принимает активное участие в жизни Ассоциации с момента ее создания. Выбрана частота проведения заседаний клуба один раз в два месяца. Продумана новая стратегия проведения заседаний – члены КАГиР сами будут предлагать интересующие темы. В 2011 г. заседания Клуба проходили в гг. Алматы и Астана. В 2012 г. КАГиР планирует проведение Клуба Отельеров в гг. Актау и Атырау

Клуб Отельеров в г. Алматы Клуб Отельеров в г. Астана 3 марта, отель «Хаятт Ридженси Алматы»

Темы обсуждения: 1. Обсуждение вопросов по авторским и смежным правам в гостиницах 2. Тенденции гостиничного маркетинга 3. Презентация проф. стандартов в сфере туризма и гостеприимства Приняты решения: 1. Предусмотреть предоставление льгот для членов КАГиР при заключении договоров с РОО «КОУПИ», РОО «КазАК».

30 марта, отель «Radisson SAS Astana» Темы обсуждения: 1. По сотрудничеству гостиниц и турфирм 2. О ситуации по соблюдению Закона РК «Об авторском и смежном праве» Приняты решения: 1. Рекомендовать турфирмам не завышать цены на гостиничные услуги. 2. Проработать вопрос о предоставлении скидок членам КАГиР.

15 июня, отель SPA курорт Алматы

Темы обсуждения: 1. Ситуация на рынке гостеприимства по подбору персонала 2. Отчет КАГиР 3. План работы КАГиР на 2011 г. 4. Избрание членов совета КАГиР 5. Анкетирование. «Выявление уровня

3 августа, гостиница «Абай».

Темы обсуждения: 1. Ситуация на рынке гостеприимства по подбору персонала 2. Отчет КАГиР 3. План работы КАГиР на 2011 г. Приняты решения: 1. Развивать социальное партнерство

заработной платы среди сотрудников среднего звена гостиниц РК» Приняты решения: 1. КАГиР подготовить и внести изменения в Классификатор специальностей РК, с целью соответствия НКС ситуации на рынке труда. Развивать социальное партнерство гостиниц и учебных заведений – членов КТА в вопросах: - рабочих стажировок на предприятиях КАГиР - сертификации учащихся и специалистов сферы гостеприимства. 2. Признать работу КАГиР удовлетворительной 3. Членам КАГиР внести предложения в план работы КАГиР на 2011 г. 4. Голосованием утвержден состав членов Совета КАГиР.

гостиниц и учебных заведений в вопросах обмена опытом по подбору и подготовке персонала. 2. Информацию председателя КИТ МТС РК о программе развития перспективных направлений туристской индустрии РК на 2010 – 2014 гг. принять к сведению 3. Признать работу КАГиР удовлетворительной

15 ноября, отель «Рахат Палас» Темы обсуждения: 1. Положение о Клубе Отельеров КАГиР 2. Выбор председателя Клуба Отельеров КАГиР 3. Представление конкурса КАГиР «Лучший Отель 2011 г.» 4. О графике заседаний Клуба. Приняты решения: 1. Направить проект положения о Клубе Отельеров КАГиР, всем членам ассоциации для внесения предложений. 2. Направить всем участникам Клуба Отельеров КАГиР список руководителей гостиниц для выдвижения кандидата в Председатели Клуба 3. Провести голосование 29 ноября, 2011 г. 4. Направить условия конкурса всем участникам Клуба для разделения и определения критерия оценки по категориям 5,4,3 звезды. 30 ноября, отель «World Hotel Saltanat».

Темы обсуждения: 1. Рассмотрение и утверждение положения о Клубе Отельеров 2. Выборы председателя Клуба Отельеров 3. Организация безопасности гостиниц 4. Разъяснение поправок и дополнений в Закон РК о «религиозной деятельности и религиозных объединениях» 5. Подведение итогов. Планирование следующего заседания Клуба Отельеров КАГиР Приняты решения: 1. Утвердить положение о Клубе Отельеров, с учетом внесения предложенных дополнений и изменений 2. КАГиР разослать членам КАГиР 3. Избрать Председателем Клуба Отельеров КАГиР на 2012 г. Генерального директора Международного Отеля Астана - Сергеенкову Н.М. 4. Запросить: 1) Список лицензированных компаний, предоставляющих услуги по охране объектов; 2) Квалификационные требования, предъявляемые к охранникам; 3) Квалификационные требования к охранным агентствам; 4) Список лицензированных центров по подготовке охранников. 5. Запросить список запрещенных религиозных объединений и разослать членам КАГиР.

КЛУБ ХАУСКИПЕРОВ В 2011 году состоялись шесть заседаний Клуба Хаускиперов в Алматы и Астане. 17 октября на заседании Клуба в Алматы было утверждено Положение о Клубе, избран Совет Клуба Хаускиперов, определен формат и периодичность заседаний Клуба.

Клуб Хаускиперов в г. Алматы

Клуб Хаускиперов в г. Астана

28 марта,гостиница «Казахстан»

В работе Клуба приняли участие директор отдела продаж компании HRS–Сембин Э.Б и представитель компании «Nilfisk» -Улаш Орханозей. Темы обсуждения: Современые технологии в уборке и оснащении гостиничных помещений; Новое оборудование для удаления неприятных запахов; Уборка зон общественного пользования; Удаление жвачки с ковровых покрытий; Виды пятен и их удаление; на заседание клуба кроме членов КАГиР были приглашены хаускиперы отелей Алматы

30 марта, гостиница «Абай»

Темы обсуждения: 1. Новые чистящие и моющие средства 2. Методика уборки гостиничного номера, ванной комнаты Компания HRS представила продукцию и продемонстрировала видеофильм по обсуждаемым темам заседания Клуба.

17 октября , гостиница «Астана Интеротель».

Темы обсуждения: 1.Утверждение положения «О Клубе Хаускиперов»; 2.Выборы Совета Клуба Хаускиперов; 3.Обсуждение Плана работы Клуба Хаускиперов; Приняты решения: 1.Утвердить Положение «Положение Клуба Хаускиперов КАГиР»; 2. Избрать Совет Клуба: -Савиченко Л. – Международный Отель Астана -Вохмянина М. -гос-ца «Казжол» -Радина Т. -гостиница «Уют» -Балахишева М.-отель «Voyage»

3 августа. Гостиница «Абай»

Темы обсуждения: 1.Проблемы текучести кадров в хозяйственном отделе гостиницы; 2. О Клубе Хаускиперов КАГиР; 3. О праздновании Всемирного дня туризма в Астане. Принято решение: 1.Развивать социальное партнерство гостиниц и учебных заведений - членов КАГиР в вопросах подготовки кадров для отделов хаускипинга; 2. Организовывать постоянно действующие тренинги для специалистов отделов хаускипинга.

16 ноября, отель «Voyage» Темы обсуждения: 1.Довыборы в Совет Клуба 2.Оборудование по сухой и влажной чистке. Перед членами клуба с презентацией оборудования выступил директор по продажам уборочных машин Желал Аксой. Принято решение: 1.Ввести в состав Совета - Столярову С. Ф. -преподавателя Алматинского колледж сервиса и технологий;

14 декабря, гостиница «Достык»

Темы обсуждения: 1.Как освежить и дезодорировать воздух в холлах, фойе, входных группах отелей»- Презентация продукции компании «Aromaco»; С презентацией продукции компании «Алмафарматик» выступила Серкебаева Динара Приняты решения:

1.В целях апробации и рекламы продукции установить оборудование Компании «Aromaco» в Международном Отеле Астана в декабре 2011 г.

РАБОТА С ГОСУДАРСТВЕННЫМИ УЧРЕЖДЕНИЯМИ

Гостиничный бизнес, как и любой другой вид бизнеса сталкивается с влиянием административных барьеров. Целью КАГиР является защита интересов гостиничной отрасли в РК. Деятельность КАГиР в 2011 г. была направлена на преодоление административных барьеров по вопросам: - регистрации иностранных граждан в гостиницах РК - ставкам за авторские и смежные права в гостиницах при использовании технических средств с коммерческой целью. Министерство Туризма и Спорта РК

1. Продлена аккредитация в МТС РК. 2. Ведется постоянная переписка по вопросам содействия организации решения вопроса по открытию пунктов регистрации иностранных граждан в гостиницах г. Астана. 3. Участие МТС РК в работе Клуба Отельеров КАГиР, в праздновании Международного Дня Туризма, конкурсе КАГиР «Лучшее гостиничное предприятие 2011 года». 4. Представление в МТС РК на награждение государственными наградами руководителей и специалистов гостиничного бизнеса. 5. Участие в межправительственном проекте МТС РК и Министерства Культуры и Туризма Турции по организации тренинга для сотрудников гостиниц г. Алматы.

Министерство Внутренних Дел РК 1. Ведется переписка по открытию регистрационных пунктов иностранных граждан в гостиницах г. Астана. По информации МВД РК в настоящее время рассматривается версия реализации регистрации в обязательном порядке с внесением информации об иностранцах в гостиницах посредством веб-портала МВД РК, совместно с ЕАС «Беркут» КНБ. Для реализации проекта необходимы финансовые средства, которые планирует предусмотреть МВД РК в рамках формирования бюджета на 2012 г. КАГиР совместно с МВД РК продолжит работу по данному вопросу и будет информировать рынок о ходе реализации проекта по электронной регистрации иностранных граждан, прибывающих в РК. Генеральная прокуратура РК, Министерство Юстиции РК 1. Ведется переписка по вопросам разъяснения Закона РК «Об авторских и смежных правах» и определения механизма начисления комиссионного вознаграждения аккредитованными организациями по коллективному управлению при Мин. Юст. РК. Вознаграждение взимается с номерного фонда, ресторанов, кафе гостиниц.

2. По обращению в Генеральную прокуратуру РК на законность начисления ставок комиссионного вознаграждения, используя расчетный показатель заработной платы с кафе, ресторанов, номерного фонда гостиниц, законность взимания комиссионного вознаграждения с номерного фонда гостиниц, от Мин Юст РК получено разъяснение Закона РК «Об авторских и смежных правах». 3. Определены новые минимальные ставки, которые требуют согласования с членами Ассоциации. ГАСК РК 1. Получены данные по запланированным к строительству объектам гостиниц на территории РК. УМП ДВД г. Алматы 1. Состоялась рабочая встреча с представителем УМП ДВД г. Алматы и гостиницами, в форме «вопрос-ответ» по регистрации иностранных граждан. 2. По запросу КАГиР получен перечень стран граждане которых могут быть зарегистрированы в гостинице 3. Получены разъяснения об: - обязательном предоставлении маршрута передвижения по Казахстану в УМП ДВД г. Алматы, во избежание административной ответственности при выезде гостя в другой регион РК - о необходимости предоставления гостиницей: международного паспорта, письма от гостиницы, авиабилета при продлении срока регистрации (например, пятый день пребывания), полномочиями на продление обладает Начальник УМП ДВД г. Алматы. - о необходимости произведения перерегистрации гостей из (например РФ), в случае въезда-выезда-въезда. - о режиме работы УМП ДВД г. Алматы с понедельника по субботу, продление, регистрация, окно №4. Пон. - Пят. С 09-18.00, без перерыва, Суббота с 09.00-13.00

МАРКЕТИНГОВОЕ ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ. ПУБЛИКАЦИИ. КАГиР уделяет важное значение маркетинговому позиционированию, рекламе и предоставлению всевозможных публикаций о деятельности КАГиР, проведению маркетинговых исследований гостиничного рынка. РЕКЛАМА Участие в выставках:

1. ITB(г. Берлин) 2. WTM(г. Лондон) 3. Intourmarket (г. Москва) 4. KITF (г. Алматы) 5. HOREX (г. Алматы) 6. Astana Leisure (г. Астана). Деятельность на выставках: 1. Распространение справочника «Туристская Индустрия Казахстана» 2. Бесплатное участия членов КАГиР на стенде РК за рубежом 3. Организация семинаров, мастер-классов на выставке “HOREX”: «Современное состояние гостиничного рынка», «Как не проспать прибыль», «Профстандарты, как фактор повышения качества подготовки кадров в индустрии туризма и гостеприимства»

Справочник «Туристская индустрия Казахстана» Состоялся выпуск справочника «Туристская Индустрия Казахстана» на 2011-2012 г.г.

Участвовали: гостиницы, компании поставщики гостиничного оборудования, ВУЗы, колледжи, туристские компании, компании предоставляющие услуги бронирования, авиакомпании, СМИ. Язык: русский/английский. Тираж: 5 000 экз. - полиграфия, 2 000 экз. - на дисках. Территория распространения справочника: ведущие туристские выставки и биржи в : Алматы, Астане, Ташкенте, Берлине, Лондоне, Москве, Токио, Париже, Пекине; международные аэропорты Казахстана; посольства и представительства (как РК, так и за рубежом.) Из 54 членов КАГиР в справочник вошли 21 , т.е. 38,8%.

В планах КАГиР, охватить 100% членов Ассоциации. Профессиональные журналы по ведению бизнеса Ежегодно, КАГиР проводит подписку на профессиональные журналы «Гостиница и Ресторан: бизнес и управление», Журнал «Пять Звезд». В 2011 г. подписчиками стали 19 компаний, на 2012 г. запланировано увеличение количества подписчиков на 10%.

ПУБЛИКАЦИИ Вестник КТА и КАГиР Главное общение с членами Ассоциации происходит посредством внутренней электронной газеты «Вестник КТА и КАГиР», который выходит дважды в неделю.

В 2011 г., было выпущено 103 Вестника, где предоставлялись новости индустрии туризма, нововведения в законодательстве РК, переписка по решению проблем, консультации по ведению бизнеса, презентации новых игроков рынка, деловые предложения. Событием 2011 года стало выпуск газеты в html-формате. Газета стала читабельнее, интереснее, мобильнее, сократилось время рассылки. Число получателей через систему рассылок «Турсервис» составляет более 600 эл. адресов. В планах на 2012 г.,

КАГиР привлечение волонтёров для перевода газеты на английский язык. Web-site: www.kagir.kz Знаковым событием было открытие собственного сайта КАГиР, который вскоре выйдет на английском языке!!! Сайт дважды в неделю обновляется, для членов Ассоциации предоставляется возможность размещения баннеров, деловых предложений, новостей. На сайте размещена полная информация о КАГиР: как стать членом Ассоциации, о деятельности КАГиР, компаниях поставщиках, отелях, консультации по ведению бизнеса, вакансии и многое другое. Есть гостевая книга, где посетители сайта могут оставлять свои пожелания, предложения и т.д. Профстандарты

Разработано и выпущено МЕТОДИЧЕСКОЕ ПОСОБИЕ «ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ СТАНДАРТЫ В СФЕРЕ ТУРИЗМА И ГОСТЕПРИИМСТВА РЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАН». Это первый и пока единственный в РК опыт создания профессиональных стандартов. Работодателю профессиональный стандарт поможет: • подобрать квалифицированный персонал на рынке труда,

поскольку стандарт служит основой для определения критериев подбора персонала;

• обеспечить требуемое качество труда персонала; • обеспечить профессиональный рост персонала; • поддерживать и улучшать стандарты качества на

предприятии через контроль и повышение уровня профессионализма работников;

• повысить мотивацию персонала на предприятии; • повысить эффективность, обеспечить стабильность и высокое качество труда, а,

следовательно, добиться высоких экономических результатов. Работнику профессиональный стандарт поможет:

• определить собственный профессиональный уровень и направления/задачи профессионального обучения и совершенствования;

• эффективно функционировать на предприятии; • обеспечить собственную востребованность на рынке труда, сократить сроки

поиска подходящей работы; • добиться карьерного роста и увеличения доходов.

Приобрести методическое пособие можно в офисе КТА и КАГиР. Рассылки КАГиР обладает возможностями рассылки информации на более 4000 эл. адресов: гостиницам, компаниям поставщикам, колледжам, ВУЗам, СМИ, туристским компаниям, авиакомпаниям, дипломатическому корпусу, партнерам и т.д. Публикации статей Опубликованы статьи о деятельности КАГиР в профессиональных изданиях по туризму и гостиничному бизнесу: В журнале “HORECA”: 1. «Как правильно пройти проверку и на что будет обращать внимание санитарно-эпидемиологический надзор? Каковы требования к условиям расфасовки, транспортировки и хранения пищевой продукции в отеле?» 2. Ситуация по авторским и смежным правам в гостиничном бизнесе.

3. Итоги проведения празднования Международного Дня Туризма в гг. Алматы и Астана МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ КАГиР КАГиР постоянно отслеживает ситуацию на рынке гостиничного бизнеса, информацию о строящихся гостиницах. Были проведены маркетинговые исследования: 1. Маркетинговое исследование по гостиницам уровня 4, 5 звезд г. Астана 2. Уровень цен на гостиничные услуги гг. Алматы, Астана 3. Маркетинговое исследование по гостиницам уровня 3,4 звезды г. Астана 4. Маркетинговое исследование по заработным платам в области гостиничного и ресторанного бизнеса сотрудников среднего звена по г. Алматы В базе КАГиР есть готовые маркетинговые исследования: 1. Маркетинговый анализ гостиничного рынка в городах: Уральск, Актау, Атырау, Актобе, Павлодар, Шымкент, Караганда, Усть-Каменогорск 2. Маркетинговое исследование «Гостиничный рынок г. Шымкент» 2007, 2008, 2009 (январь-июнь) гг. 3. Маркетинговое исследование «Гостиничный рынок г. Алматы» 2007, 2008, 2009 (январь-июнь) гг. 4. Маркетинговое исследование 5 ***** отели РК, г. Алматы, г. Актау, г. Атырау Республики Узбекистан г. Ташкент, г. Самарканд, г. Бухара

ЧЛЕНСКИЕ ВЗНОСЫ КАГиР В 2011 году большинство членов КАГиР оплатили членские взносы. 6 компаний не произвели оплату. В их адрес были направлены письма с уведомлением о задолженности по членским взносам. Размер членского взноса в 2011 г. не был повышен и остался прежним на 2012 г. ТОО «Атамекен Тревел», Центр Отдыха A-Club ТОО «RoyalPalace » ТОО ГК «Иртыш» ИП «Мусаев», СОРЦ «STIGL» ТОО «Инком Астана», Отель Radisson SAS ТОО «Санаторий Атырауский»

ВЫВОДЫ: В 2011 г. КАГиР работала в соответствии с планом работ, большинство

намеченных целей удалось реализовать, вопросы по: - регистрации иностранных граждан в гостиницах РК - ставкам за авторские и смежные права в гостиницах при использовании технических средств с коммерческой целью остаются на 2012 г.

ШТАТ КАГиР

Шайкенова

Рашида Рашидовна - Президент

КАГиР

Адильбекова

Шакира - заместитель

директора

Яровчук Наталья Иосифовна -

бухгалтер

Шанова Райля Бакиевна - редактор и

администратор сайта

Жашимова

Эльнура Халеловна - менеджер

Ходоровская Татьяна

маркетолог

Мамутова Клара менеджер

КАК НАС НАЙТИ

НАШИ АДРЕС И ТЕЛЕФОНЫ:

Республика Казахстан г. Алматы, 050000

ул. Тулебаева (выше ул. Шевченко), дом № 174

Телефоны: +7 (727) 2 72 40 30, +7 (727) 2 72 39 92,

факс: +7 (727) 2 72 40 68 E-mail: kagir@kaztour-association.com

kagiroffice@gmail.com Web:www.kagir.kz