18. SKOJ - Tamara Valenčič in Ana Plut - Uporaba spletnih družbenih omrežij v internem...
-
Upload
tadeja-kosovel -
Category
Education
-
view
144 -
download
3
Transcript of 18. SKOJ - Tamara Valenčič in Ana Plut - Uporaba spletnih družbenih omrežij v internem...
![Page 1: 18. SKOJ - Tamara Valenčič in Ana Plut - Uporaba spletnih družbenih omrežij v internem komuniciranju](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042716/55a9fb011a28ab617a8b4835/html5/thumbnails/1.jpg)
@TValencic in @Kjutipaj@simobil
Družabna
omrežja
v internem
komuniciranju
![Page 2: 18. SKOJ - Tamara Valenčič in Ana Plut - Uporaba spletnih družbenih omrežij v internem komuniciranju](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042716/55a9fb011a28ab617a8b4835/html5/thumbnails/2.jpg)
Osnovni stebri korpokom in vključevanje internih javnosti
Ko
rpo
rati
vno
ko
mu
nic
iran
je(f
inan
ce, r
egu
lati
va, l
ob
by,
inst
itu
cije
, op
inio
nm
aker
s, u
pra
va, …
)
Pro
du
ktn
o k
om
un
icir
anje
(po
dp
ora
MK
T ka
mp
anja
m)
Ko
me
rcia
lne
in lo
kaln
e t
em
e(p
on
ud
ba,
cen
e, b
azn
e p
ost
a,je
, fra
nši
ze,
up
ora
bn
iki,
apar
ati …
)
Dru
žbe
na
od
govo
rno
st (
CSR
)(R
e.m
isli,
skl
ad S
i.vo
da)
IK(z
apo
slen
i, ke
yp
laye
rs, l
ead
ersh
ip, e
koti
m, …
)
Tele
kom
Au
stri
aG
rou
p
Dru
žab
na
om
režj
a
Krizno komuniciranje
![Page 3: 18. SKOJ - Tamara Valenčič in Ana Plut - Uporaba spletnih družbenih omrežij v internem komuniciranju](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042716/55a9fb011a28ab617a8b4835/html5/thumbnails/3.jpg)
Razmah in doseg družbenih medijev sta spremenila vsakdanjik praktikov odnosov z javnostmi
Skrb za hitro in kvalitetno
komunikacijo med oddelki.
Tehnološke spremembe vplivajo na
komunikacijske procese.
Kako so javnosti med seboj povezane?
Zahtevno vzdrževanje
ugleda podjetja.
Upravljanje z družabnimi omrežji je vse bolj integrirano.
![Page 4: 18. SKOJ - Tamara Valenčič in Ana Plut - Uporaba spletnih družbenih omrežij v internem komuniciranju](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042716/55a9fb011a28ab617a8b4835/html5/thumbnails/4.jpg)
Kako smo začeli?Leta 2010: začetki aktivnosti na družabnih omrežjih (Facebook). Glavna komunikacija izhaja iz oddelka marketinga v sodelovanju z ostalimi oddelki (PR, naročniški sektor, tehnični sektor,…).
Ko leta 2011 Facebooku pridružimo še Twitter in YouTube kanal, komunikacija postane bolj kompleksna ter vse bolj specifična – pojavi se potreba po vse bolj strnjeni komunikaciji. Zato se njeno vodenje na družabnih omrežjih na polovici leta 2011 preseli v PR.
![Page 5: 18. SKOJ - Tamara Valenčič in Ana Plut - Uporaba spletnih družbenih omrežij v internem komuniciranju](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042716/55a9fb011a28ab617a8b4835/html5/thumbnails/5.jpg)
Zakaj je PR pravi za to?1. Smo izkušeni pripovedovalci zgodb
2. Smo vešči komunikacije
3. Stremimo k relevantnosti
4. Smo vešči grajenja odnosov z različnimi javnostmi
5. Smo vešči krizne komunikacije
6. Vedno iščemo povratne informacije
7. Ker so družbena omrežja eno najmočnejših orodij za upravljanje ugleda
![Page 6: 18. SKOJ - Tamara Valenčič in Ana Plut - Uporaba spletnih družbenih omrežij v internem komuniciranju](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042716/55a9fb011a28ab617a8b4835/html5/thumbnails/6.jpg)
Kako smo organizirani?
Strateški nivo
Operativni nivo
Oddelek za digitalne rešitve
Naročniški sektor (CS)
Proaktivna kom. Reaktivna kom.
Zunanji svetovalec
PR
PR CS ekipa agentov
CEM
73.000+7.600+
1.586760 naročnikov500.000+ ogledov
izobraževanje
![Page 7: 18. SKOJ - Tamara Valenčič in Ana Plut - Uporaba spletnih družbenih omrežij v internem komuniciranju](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042716/55a9fb011a28ab617a8b4835/html5/thumbnails/7.jpg)
Kaj pravijo uporabniki?
• Uporabniki na družabnih omrežjih ne želijo več samo govoriti o nas.
• Želijo govoriti z nami.
![Page 8: 18. SKOJ - Tamara Valenčič in Ana Plut - Uporaba spletnih družbenih omrežij v internem komuniciranju](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042716/55a9fb011a28ab617a8b4835/html5/thumbnails/8.jpg)
Si.mobil na družabnih omrežjih
Spremljanje uradnih Si.mobilovih profilov na družabnih omrežjihima pozitivni vpliv napercepcijo izkušnje s Si.mobilom.Vir: Aragon, junij 2012 – maj 2014
Smo vodilni na področju komunikacije na družabnih omrežjih.
Dobre primere predstavljamo na različnih dogodkih, konferenacah in tudi našim lastnikom, Telekom AustriaGroup.
![Page 9: 18. SKOJ - Tamara Valenčič in Ana Plut - Uporaba spletnih družbenih omrežij v internem komuniciranju](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042716/55a9fb011a28ab617a8b4835/html5/thumbnails/9.jpg)
Interno komuniciranje• Si.weekly
• Corporate info, HR, Re.misli Info
• Management Board Info
• Leadership newsletter
• Interni časopis Inside
• Povzetki poročanja medijev (kliping)
• Intranet in Groupnet
![Page 10: 18. SKOJ - Tamara Valenčič in Ana Plut - Uporaba spletnih družbenih omrežij v internem komuniciranju](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042716/55a9fb011a28ab617a8b4835/html5/thumbnails/10.jpg)
Težimo h kreativnemu in še nikoli videnemu
![Page 11: 18. SKOJ - Tamara Valenčič in Ana Plut - Uporaba spletnih družbenih omrežij v internem komuniciranju](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042716/55a9fb011a28ab617a8b4835/html5/thumbnails/11.jpg)
Ni zapovedi in pravilnikov. Je usmeritev, izobraževanje in prostovoljna zavzetost.
Želimo si, da bi kot Si.mobilovci tudi v družabnih omrežjih nastopali enotno in odražali vrednote našega podjetja…
… zato podpiramo vse zaposlene, ki tam že sodelujejo.
Smernice in načela NE omejujejo, temveč zgolj svetujejo in usmerjajo.
![Page 12: 18. SKOJ - Tamara Valenčič in Ana Plut - Uporaba spletnih družbenih omrežij v internem komuniciranju](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042716/55a9fb011a28ab617a8b4835/html5/thumbnails/12.jpg)
Kako so zaposleni vključeni v Si.mobilova družabna omrežja?
![Page 13: 18. SKOJ - Tamara Valenčič in Ana Plut - Uporaba spletnih družbenih omrežij v internem komuniciranju](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042716/55a9fb011a28ab617a8b4835/html5/thumbnails/13.jpg)
Ambasadorji – interni in eksterni
ZAVEDANJE
VPLETENOST
AMBASADORSTVO
![Page 14: 18. SKOJ - Tamara Valenčič in Ana Plut - Uporaba spletnih družbenih omrežij v internem komuniciranju](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042716/55a9fb011a28ab617a8b4835/html5/thumbnails/14.jpg)
Si.mobil FB interno
![Page 15: 18. SKOJ - Tamara Valenčič in Ana Plut - Uporaba spletnih družbenih omrežij v internem komuniciranju](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042716/55a9fb011a28ab617a8b4835/html5/thumbnails/15.jpg)
Si.mobil FB interno
![Page 16: 18. SKOJ - Tamara Valenčič in Ana Plut - Uporaba spletnih družbenih omrežij v internem komuniciranju](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042716/55a9fb011a28ab617a8b4835/html5/thumbnails/16.jpg)
Upravljanje družabnih omrežij kot najboljši primer integriranega komuniciranja
• Medij sporoča, dobiva povratne informacije mnogih javnosti, medij ni enosmeren, medij prodaja, medij združuje, medij odmeva pri uporabnikih in medij zbira uporabniške povratne informacije.
• Če zmoremo iz njega razbrati potrebo uporabnikov, lahko pripelje tudi do inovacij.
![Page 17: 18. SKOJ - Tamara Valenčič in Ana Plut - Uporaba spletnih družbenih omrežij v internem komuniciranju](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042716/55a9fb011a28ab617a8b4835/html5/thumbnails/17.jpg)
Hvala za pozornost!