【12月8日】本場スタンフォード大学に学ぶ！デザイン思考入門

https://www.facebook.com/keio.design 慶應義塾大学 SFC デザイン思考研究会

本場スタンフォード大学に学ぶ！

デザイン思考入門2012年 12月 8日 (土 ) 13:30〜 17:30

https://www.facebook.com/keio.design



Start End

1

活動紹介デザイン思考入門

2 3

WS概要説明

今日のタイムライン




10年後の

クリエイティブ・クラス支援




社会課題は生産性の向上




社会課題は生産性の向上

引用： 2012年 4月 25日読売新聞




デザイン思考の 5ステップを学び初学者としての基礎的理解を得る

本日の目的




期待できる成果

現場の問題解決につながるデザイン発想法の獲得




スタンフォード大学デザイン研究所（ d.school）公式ガイドブック

利用ツール




７つの心構え

素早く形にする

過程に注意

明快な仕事徹底的な協働

言うのではなく見せる

行動第一

価値観に焦点





過程に注意



行動第一

価値観に焦点

７つの心構え




参照： Fleming, Lee, Perfecting Cross-Pollination. Harvard Business Review, 00178012, Sep2004, Vol. 82, issue 9

多様性とイノベーションの関係





過程に注意



行動第一

価値観に焦点

７つの心構え




1. ニックネーム2. WS 参加のきっかけ3. 持っている問題意識（仕事、学校、家庭、社会など）

※ 発表者はクッシュボールを持つ

グループ共有： 1人 90秒




デザインって何？




“Everyone designs who devises courses of action aimed at changing existing situations into

preferred ones”

Herbert A. Simon(1996) The sciences of the artificial

「システムの科学」

デザインって何？




デザイン＝

変化

参照：M. Neumeier (2012) The designful company




デザイン＝

問題解決

参照：M. Neumeier (2012) The designful company




デザイン思考＝

法




デザイン思考＝

問題解決のための思考法




デザイン思考の強みと弱み




Empathize

Define

Ideate

Prototype

Test




Empathize




Empathize

人間中心デザインの基礎

ユーザーに対する深い共感

Step1. 共感




共感とは？




“By the imagination we place ourselvesin his situation, we conceive ourselves enduring all the same torments”

Adam Smith

(Theory of Moral Sentiments, I.i.1.2)

共感とは？




sympathize

• シンクロ• 実体験から

２つの共感

参照： Vittorio Caggiano, Leonardo Fogassi, Giacomo Rizzolatti, Peter Thier, Antonino Casile. Mirror Neurons Differentially Encode the Peripersonal and Extrapersonal Space of Monkeys, Science, Vol. 324, No. 5925. (DOI: 10.1126/science.1166818)




sympathize

empathize


• 中に入り込む• 想像から

２つの共感





sympathize

empathize


• 中に入り込む• 想像から

２つの共感


受動的能動的




共感の目的は？




インサイトの獲得





共感相手にとって既知





共感

インサイト

相手にとって既知

相手にとって未知




ワーク：相手に共感しよう！




１分：問題に感じていることをメモ4 分 × ２人：ペアになってお互いの問題意識をインタビュー

※ ポスト・イットにメモ！1. 1 枚に 1 つの情報2. 太いペンで大きく読みやすく

ワーク：相手に共感しよう！




5. 共感のためのインタビュー(p.10)

• なぜ？と尋ねる

• こちらから答えを出さない




行動

態度

価値観

掘り下げる




行動

態度

価値観

掘り下げる

発言 (say) ・行動 (do)

考え (think) ・気持ち(feel)




● 相手の大事なものは？

●「なぜ」を多く見つける

● 相手に寄り添う気持ちで

再インタビュー： 1人 3分




Empathize

Define

Ideate

Prototype

Test




Define




Define

着眼点を定める

優れた解決策を生むきっかけとなる

Step2. 問題定義




10. エンパシーマップ (p.15)

発言 (say)

行動 (do)

考え (think)

気持ち (feel)

5分間 :




16. 着眼点の穴埋め問題 (p.21)

［ユーザー］は［ニーズ］を必要としている。なぜなら［（驚くべき）インサイト］だから。

3分間 :




問題をリフレーミングしましょう。

３概要把握 3 分

ニーズ：相手がしたかったことは何でしょう？　※動詞で表現しましょう

インサイト：パートナーの感情（気持ち）から新しく学んだこと／パートナーの人の経験からわかる、パートナーの人がまだ自覚していないことは？　※インタビューで聞いた内容から推測します

４問題設定　 3 分

ペアの名前／概要

はする方法が必要だった。

驚いたことに // なぜなら // でも･･･［一つ選ぶ］

インサイト




● 共感してわかったことをチーム共有● 自分の解釈を含めて OK● 発見や推測はポスト・イットへ

体験をシェア： 1人 1分




Empathize

Define

Ideate

Prototype

Test




Ideate




Ideate

多量・多様なアイデアを得る

問題特定から解決策の創造へ

Step３ . 創造




1度に 1つのトピック

質より量

見出しを意識！

他人のアイデアに乗っかる

荒削りのアイデア歓迎

視覚化

トピックからブレない

評価・判断を避ける

23. ブレインストーミング (p.28)




21. 「◯◯してはどうか？」 (p.26)

5分間 :着眼点に対して、「◯◯してはどうか？」と提案しよう




1度に 1つのトピック

質より量

見出しを意識！

他人のアイデアに乗っかる

荒削りのアイデア歓迎

視覚化

トピックからブレない

評価・判断を避ける

23. ブレインストーミング (p.28)




うまくいきそうなもの

わくわくするもの

革新的なもの

25. アイデア選択 (p.30)

５分間 :




Empathize

Define

Ideate

Prototype

Test




Prototype




アイデアを見える状態に

考え学ぶために素早く作る

Step４ . プロトタイプ

Prototype




素早く失敗しよう




http://www.youtube.com/watch?v=-SOeMA3DUEs






プロトタイプで確認すること

参照： R. Martin(2009) The design of business






信頼性機能：正しさ






信頼性

妥当性

機能：正しさ

共感：ワクワク




1. 行動（ニーズ：共感）2. 葛藤（悩み：問題定義）3. 変革（解決策：創造）

36. ストーリーテリング (p.41)




1. 行動（ニーズ：共感）2. 葛藤（悩み：問題定義）3. 変革（解決策：創造）

１０分間：シナリオ・小道具作り　２分間：チーム内実践　３分間：シナリオ・小道具改善

36. ストーリーテリング (p.41)




Empathize

Define

Ideate

Prototype

Test




Test




Test

ユーザーが生活する日常の中で試す（環境）

ユーザーに対するより深い理解を得る




テスト実践2分　チーム Aが Bに発表

2分　 Bチームは Aにフィードバック

2分　チーム Bが Aに発表

2分　 Aチームは Bにフィードバック




35. フィードバックマップ (p.40)

１）良い点　２）改善点

３）疑問点　４）アイデア




テスト実践各チーム 2分全体発表会




Empathize

Define

Ideate

Prototype

Test




まとめ：デザインの秘訣

Fail fast




［告知］12月15・16日（土・日）デザイン思考マスター・クラス

2 日間にわたって集中的にデザイン思考を実践

申し込み締め切り： 2012 年 12 月 1 ２日（水）⇒ http://kashinotakanori.com/bootleg/index.php?master



http://kashinotakanori.com/bootleg/index.php?master

http://kashinotakanori.com/bootleg/index.php?master


参考文献・参考資料1. Beckman, S.L. and Barry, M. (2007) Innovation as a Learning Process: Embedding

Design Thinking. California Management Review, 50, 25–56.

2. Fleming, Lee, Perfecting Cross-Pollination. Harvard Business Review, 00178012, Sep2004, Vol. 82, issue 9.

3. Gray,D., Brown, S. & Macanufo, J. (2010) Gamestorming: A Playbook for Innovators, Rulebreakers, and Changemakers.

4. Hasso Plattner Institute of Design at Stanford (d.school). The bootcamp bootleg.

5. Kotler, Philip; Kartajaya, Hermawan; Setiawan, Iwan (2010) Marketing 3.0: From Products to Costumers to the Human Spirit, Wiley.

6. Martin, R.(2009) The design of business, Harvard business press.

7. Neumeier, M. (2012) The designful company.

8. Patnaik, Dev. (2009) Wired to Care, FT Press.

9. Pink, D.(2006) A Whole New Mind: Why Right-Brainers Will Rule the Future, Riverhead Trade.

10. Simon, Herbert A. (1996) The Sciences of the Artificial, The MIT press.

11. Smith, Adam. (1875) Theory of Moral Sentiments.

12. http://www.flickr.com/photos/winning-information/2325865367/




参考文献・参考資料12. Vittorio Caggiano, Leonardo Fogassi, Giacomo Rizzolatti, Peter Thier, Antonino Casile.

Mirror Neurons Differentially Encode the Peripersonal and Extrapersonal Space of Monkeys, Science, Vol. 324, No. 5925. (DOI: 10.1126/science.1166818)

13. F・ドゥ・ヴァール (2010)『共感の時代へ』柴田裕之訳、紀伊國屋書店

14. L. マッガウ (2006)『記憶と情動の脳科学』久保田競＆大石高生監訳、講談社

15. P. F. ドラッカー (1989)『新しい現実』上田惇生訳、ダイヤモンド社

16. P. F. ドラッカー (1999)『断絶の時代』上田惇生訳、ダイヤモンド社

17. P. F. ドラッカー (1993)『ポスト資本主義社会』上田惇生訳、ダイヤモンド社

18. P. F. ドラッカー (2005)『テクノロジストの条件』上田惇生訳、ダイヤモンド社

19. T. ケリー＆ J. リットマン (2002)『発想する会社 !』鈴木主税＆秀岡尚子訳、早川書房

20. T. ブラウン (2010)『デザイン思考が世界を変える』千葉敏生訳、早川書房

21. 奥出直人 (2007)『デザイン思考の道具箱』早川書房

22. 奥出直人 (2012)『デザイン思考と経営』 NTT出版

23. 慶應義塾大学 SDM研究科主催「慶應イノベーティブデザインスクール」http://lab.sdm.keio.ac.jp/idc/

24. 紺野登 (2010)『ビジネスのためのデザイン思考』東洋経済新報社

25. 堀公俊＆加留部貴行 (2010)『教育研修ファシリテーター』日本経済新聞出版社

26. 堀公俊＆加藤彰 (2008)『ワークショップデザイン』日本経済新聞社



http://lab.sdm.keio.ac.jp/idc/


ライセンス

• 「慶應義塾大学SFCデザイン思考研究会」によるこの資料は、 Creative Commons 表示 – 非営利 - 継承 2.1 日本 License. によってライセンスされています。本資料は https://dschool.stanford.edu/groups/k12/とhttp://dschool.stanford.edu/wp-content/uploads/2012/02/Participant-Worksheet.pdfに基づき作成されました。

• 出典明記と以下のライセンス継承をして頂ければ、ご自由にご利用が可能です。詳しくは以下をご覧下さい。http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.1/jp/








https://dschool.stanford.edu/groups/k12/%E3%81%A8http://dschool.stanford.edu/wp-content/uploads/2012/02/Participant-Worksheet.pdf








http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.1/jp/



【12月8日】本場スタンフォード大学に学ぶ！デザイン思考入門

Education

Transcript of 【12月8日】本場スタンフォード大学に学ぶ！デザイン思考入門