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The impacts of the integrated logistics systems on electronic commerce and enterprise resourc

e planning systems

Stephen M. Rutner, Brian J. Gibson, Susan R. Williams Transportation Research (2003)

指導教授：林燦煌 博士報告學生：劉小雯

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Agenda

Introduction Previous research Methodology Research findings Research opportunities Conclusions

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Introduction

順應在存貨管理、生產及物流等領域的資訊系統發展持續成長，本篇研究結合過去在該範疇的研究調查，探究使用物流資訊系統（ Logistics Information Systems, LIS ）的近期演變。

同時，本研究也將在過去研究中未曾探究的兩項資訊系統 --- 電子商務（ Electronic Commerce, EC ）及企業資源系統（ Enterprise Resource Planning, ERP ）納入驗證。

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Previous research（ 1/3）

the usage rates of LIS tools 從 1975 年開始，有很多文獻在探究 LIS 的使用率，這些研究對於

辨識未來可能（使用 LIS tools ）的趨勢提供了一些跡象與說明（ snapshot in time ）。

這些系列研究不只是提供了研究的理論的基礎，同時也顯現了問卷設計的演變。 (Gustin, 1984, 1993, 1995; Rutner et al., 2001)

一些其他的研究透過辨識不同的項目（ programs ）、資料收集及使用率來架構出 LIS 的整體性探究，以確認 LIS 的傳統元素是被納入這次的研究當中。（ Waller,1993; langley et al.,1998; Kling & Grimm, 1998)

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Previous research （ 2/3）

integration of logistics and LIS 部分相關的研究是評估透過組織來整合物流與 LIS 的可能性

（能力）。 Gustin et al. （ 1995 ）提出的研究，就是比較在採用 LIS 及成

功導入 LIS 的組織在物流整合上的影響程度。研究結果顯示有高度物流整合能力的企業絕大多數都是使用大量的物流資訊系統。

emerging LIS technologies 透過過去研究的探討，發現在物流領域中不同的資訊系統被開

發使用，而近期 EC 及 ERP 被廣泛的討論，遂使得在本研究中將 EC 及 ERP 納入對 LIS 影響的探究。

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Previous research （ 3/3）

LIS adoptions patterns

Rogers 的創新散佈理論（ Diffusion of Innovations ）提供了一個理論架構來檢測在不同階段（ timming issues ）的採用者在導入各種不同的 LIS 、 ERP 、 EC 等系統時，對不同物流範圍（ areas ）整合的影響。

綜合所有的文獻，用以協助找出目前知識本身的缺口，但這些研究只是提供了該時間點的「 snapshots 」，而沒有驗證現今 EC 及 ERP 技術的影響，這個研究最後要凸顯的是評估 timing 及 diffusion 的影響。

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Diffusion of Innovations（ 1/2）

創新擴散（ Diffusion of Innnovations ）是由 Rogers, Everett M.在 1962 年提出的理論。

An innovation is an idea, practice, or object that perceived as new by an individual or other unit of adoption.凡是被個人或其他單位看做是新的思想、作法或事物都算是創新

創新擴散是一種程序，藉此將新的概念透過特定管道隨著時間的經過，在社會系統的成員間傳遞，此為一種特殊的溝通形式，重點在於其所傳遞的是新概念

接受新事物的程度可分成五類：創新者、早期接受者、早期跟進者、晚期跟進者及落後者。

舉例說明：早期採用者的社會地位較高，在社會體系中較能在意見上領導他人。

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Diffusion of Innovations（ 2/2）

採用者的數目會隨著時間演進形成鍾形的「常態分配」，經過累計則會成為「 S- curve 」

Time0

100%

Percent of

adoption

Ealier adpters

Later adpters

資料來源： Rogers, E.M., 1995 Diffusion of Innovations, fourth ed. The Free Pass, New York.

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Methodology

本研究凸顯散佈（ diffusion ）將如何影響早期採用者及晚期採用者，同時收集目前的資料提出現今的「 snapshot 」。

問卷對象來源為物流協會（ CLM ）會員及電腦展（ DCE ）的參與名單，但受訪者資格限定為 LIS/SCMIS 的經理人及使用者。問卷範圍涵蓋美國及加拿大

問卷共有八頁， 160題問項，前七頁是過去研究者的問卷題目，最後一頁是現今的議題問項。

一共發出 1949份符合資格的郵寄問卷，經過跟催，回收 265份有效問卷，回收率為 13.59% 。

這個研究方法讓研究者不只是檢測了 LIS 的整合效應，同時也持續LIS縱向研究。而且在新的範圍及橫跨企業組織的不同領域收集了影響 LIS 的關鍵資料。

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Research findings (1/7）– Respondent demographics

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Research findings (2/7）– Logistics integration

Q ：在你的公司，對於整合物流的概念，有你提供的意見嗎？，

A.沒有被確認

B.被確認但是決定不導入

C.被確認且採用，但是導入沒成功

D.被採用且導入成功

物流整合的概念有被確認，但是卻沒有被採用

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Research findings (3/7）– Logistics integration

2001 年的調查結果與 Gustin 在 1995 年的調查研究竟沒有太大差異。

因應物流知識及 LIS 的成長，研究假設有更多的公司將朝向充分整合，但調查結果卻顯示，企業仍是停留在不同的物流整合狀態

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Research findings (4/7)- Electronic commerce and logistics

EC 的四個類別 1.sales through EC ( Internet Sales )

2.purchasing with EC ( Internet Purchase)

3.use of an intranet ( Intranet )

4.customer access to an extranet ( Extranet )

在這些導入的類別中，也存在著次序或流程。例如企業一般都先有內部網路，接著在銷售導向的產業中，會出現銷售的網頁，最後才是組織產品或行為相互交換的模式。

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Pearson Chi-square Test <0.05

拒絕 H0

60%

25%

12% 11% 供應鏈協同合作

成功導入

成功導入整合物流概念也與導入 EC應用相關

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Research findings (5/7)- Electronic commerce and logistics

在發放問卷的同時，有多數製造業正在導入 B2B 計畫，這也顯示出這些公司是處於 Internet-based sales 階段。

研究也發現，很多 .com公司的失敗，是因為沒有足夠的物流體系支援其在線上的承諾。

研究結果顯示，在組織內 EC 與整合物流之間的關係呈現出一個有趣的發現與機會，對企業而言，這些結果可為他們的實體作業提供了一個供標竿的基準線。

而領先的企業已開始「出租」他們的物流作業給仍在 EC 其他類型的企業，以上這都是顯示出 EC 與物流整合有關。

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Research findings (6/7)- Enterprise resource planning and logistics

Q ：在你的公司，是否有導入 ERP ？

A.已經導入 ERP

B.正在導入

C.沒有計畫導入

超過 92 ％的企業已經導入或是正在導入 ERP

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Logistics based

成功導入整合物流概念也與導入 ERP應用系統相關

P>0.05可能是因為有超過 97%的企業已經都有存貨管理系

統

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Research findings (7/7)- Enterprise resource planning and logistics

在執行導入時，企業不論是考量整合進 ERP 或是物流將會更能成功的採用。

而企業具備有物流整合的觀念（ Philosophy ）時，將會更容易成功採用 ERP 組合系統。

本研究結果也支持著過去學者的研究— EC 及 ERP 將更廣泛地在供應鏈中被接受及使用。

研究也顯示受訪企業會再不同的時期導入不同的 ERP子系統，而非同時一起做完。

大多數的企業會結合 EC 及 ERP 同時應用在管理物流作業，這也顯示出 EC 與 ERP 是透過組織直接與物流整合相關連。

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Research opportunities

可再探索物流整合與 LIS 的其他部分的相互影響。

未來研究可驗證在企業財務及作業績效的影響。 可增加企業的物流整合概念在供應鏈管理上影響。

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Conclusions（ 1/2）

為了支援物流整合， EC 系統的發展與使用將會持續成長。

企業成功導入物流整合的概念時，也會導入部分形式的EC 。

多數的領企業將會透過「 Internet-based purchasing 」及「 Extranet-based supply chain management 」的應用延伸他們的物流作業至 EC環境

物流整合與導入 ERP 是同時進行（ go hand-in-hand ），因為 ERP 系統提供了收集資料、管理及分享組織資訊的機制，物流整合需要這些資訊來支援。甚至已變成是必須的工具。

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Conclusions（ 2/2）

導入 EC 及 ERP 系統，因為改善了對物流功能非常重要的收集與連結不同型態資訊的效率，對物流作業的整合提供了更高層次的支援。

如果物流與資訊系統的整合是現在的趨勢且會持續進行，這些系統也將會隨著企業中功能需求的增加，而日益複雜。

這也顯示管理資訊系統與物流檔案是日益重要，以強大且緊密這兩者之間的工作關係。

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The End

Question & Discuss