04 | HR in de zorgsector, een vergeten schat | HR in de Zorg 2016 |
-
Upload
svengoossens -
Category
Recruiting & HR
-
view
365 -
download
2
Transcript of 04 | HR in de zorgsector, een vergeten schat | HR in de Zorg 2016 |
Geert Polfliet
Met gelukkige mensen, mensen gelukkig maken
Johan Mertens“Vrijen, vechten of vluchten”
…Evolutionair-biologisch onderbouwde visie op het
gedrag van de mens
Frans De Waal“Een tijd voor empathie”Wat de natuur ons leert over een betere samenleving
Westerlingen zien de natuur het liefst als
bloeddorstig en moordlustig
Jan Van Hooff
de menselijke evolutie volstrekt zich nog dagelijks, ook binnen onze organisatie, onze organisatiecultuur stuurt mee deze evolutie
Je hebt minimaal een bachelordiploma in de verpleegkunde en beschikt over minstens 5 jaar relevante ervaring in een gelijkaardige functie.Je hebt een dynamische, gefundeerde visie over verpleegkunde en zorgkundig handelen, en ouderenzorg in het bijzonder. Je hebt een grondige kennis van de problemen waarmee ouderen geconfronteerd worden en geriatrische pathologie.
geen HR visie vereist !!!70-95% van de kosten in de zorg
zijnloonkosten of daaraan gerelateerd
ZORGCOACH - ENTHOUSIASMERENDE LEIDINGGEVENDE TEAMPLAYER
Een metafoor : als de motor sputtert… en de passagiers en/of de bestuurder verlaten de wagen….
Mogelijkheden:
Je zoekt een nieuwe bestuurder die de wagen zelf moet herstellen
ofJe tracht een beeld te krijgen van het defect en
de oorzaakJe tracht een beeld te krijgen van de
bestaansreden van de autoJe tracht een beeld te krijgen van het af te
leggen traject en de aard van de ladingDe wagen wordt hersteld of er wordt een
nieuwe wagen gebouwd aangepast aan de eerder vastgestelde noden
We zoeken een nieuwe bestuurder die de juiste lading, op de juiste bestemming brengt, volgens de regels van de kunst, met respect voor de verkeersregels en met de grootste zorg voor wagen en lading,
Je moet jezelf heruitvinden RE ENGINERING
wat is de motor van de organisatie……
….en wat geeft ons energie…
….waar willen we heen……
De spiegel
Op organisatieniveau
• Zelfbeeld hoe zie ik mezelf <> hoe zien anderen mij• Waarom kiezen klanten voor mij vandaag• Waarom zullen ze binnen 5 (10) jaar voor mij kiezen• Wat verliest de maatschappij als we morgen niet meer bestaan…….
De Arena confrontaties
Wat is ons gewenste marktprofielen wat is de perceptie?
10
Men
sen Cu
ltuur
Stru
ctu
ur Syst
emen
Leiderschapstijl en StrategieVisie en Waarden
Gedrag
Betrokkenheid
ProductiviteitKwaliteit
FlexibiliteitIntegrale benadering
Managem
ent vande verandering
Conserverende krachten
Ontw
ikke
len
Ontw
erpe
n
De fundamentenWaarden, Visie, Missie…..
12
Onze toekomstdroom (visie)
met gelukkige mensenmensen gelukkig maken
Gelukkige mensen?De zorg om het geluk?
Wat is geluk?
13
Onze toekomstdroom (visie)met gelukkige mensen
mensen gelukkig maken
14
Ons bestaansrecht (missie)
• Een zorgvrager verdient meer dan een technische zorgprestatieonze zorg is meer…… beleving & zingeving
• Onze kernwaarden zijn hierbij• Liefde• Verantwoordelijkheid• Creativiteit
15
LiefdeVerantwoordelijkheid
Creativiteit
16
waar wij ons willen positioneren heeft implicaties voor onze wijze van (re)organiseren……..
17
De evolutie van ‘waarde’ in de gezondheidszorg
Figuur c. Verschillende visie op de patiënt (Pine & Gilmore, 1999).
kennis
zorg en behandeling
servicesbelevenis
patiënt als case
patiënt als klant
patiënt als gast
markt WAARDE meerwaarde
POSITIONERING
gedifferentieerd
ongedifferentieerd
Medischbedrijf
Service bedrijf
Healingbedrijf
Men
sen
Cult
uur
Stru
ctuu
r
Syst
emen
Leiderschapstijl en Strategie
Visie en Waarden
Gedrag
Betrokkenheid
ProductiviteitKwaliteit
FlexibiliteitIntegrale benadering
Managem
ent vande verandering
Conserverende krachten
Ontw
ikke
len
Ontw
erpe
n
Gedrag
Mensen
Levels of Capability, werknemers ontwikkelen verder na
het behalen van een diplomagroeien vraagt/geeft
zuurstof/kansen/ruimte
Cultuur
32
Symbolen om (h)erkend te worden
36
3 waarden 7 uitdagingen
Daaraan kan je ons herkennen
Verantwoordelijkheid Creativiteit
Extended family
Positieve en competente medewerkers
efficiënt en duurzaam
organiseren
Fun
Liefde
betrokken medewerkers door
'bewoners'-gestuurde teams
Ja cultuur Eigen regie
• De normale menselijke lichaamstemperatuur in graden Celsius.• Het aantal genen in het Mitochondriaal DNA.
38
Structuren
Uitdagend werk (werkbaar werk)
De regelcyclus (WIBA)•Waarnemen (zien, horen, aanvoelen, meten,…..) Wat
•Inschatten (aftoetsen, vergelijken, …) WAAROM
•Beslissen (Wie, met wie, voor wie….) WIE
•Actie (Hoe, aanpak, planning…)HOE
Waarnemen (horen, zien en aanvoelen…) enwakker zijn. Leven in plaats vangeleefd te worden en Waakzaamblijven, oog hebben voor de noden vananderen, de problemen en deverzuchtingen van klanten encollega’s (de organisatie) waarnemen.
Inschatten hoever je kan en moet meegaanin dat verhaal van die andere die je nodig heeft.Inleven in de wereld van de klantInzicht krijgen in zijn of haar beweegredenen enInzicht geven in uw denken en handelen en aftoetsen aan de (je) bestaande kennis en ervaring
Besluitvaardigheid leidt tot Beslissingenen Beslissingen leiden tot Bewegingen.Iedere Beklimming begint met die Bewuste eerste stap…
Actie heet het dan; een goedeActie is het gevolg van eenwakker ingeschatte beslissing.Een waardig initiatief is een bewuste Actie.En je eerste feed back is de reactie.
. I . .W . . A
. . B .
Zelfsturend team
W I B A
47
Systemen
51
Bestuur van de organisatieRendabel
Goede naamWettelijk correct
Vakmanschap & TeamspiritJuiste technieken
Foutloze zorgFlexibel
Goede communicatieRespectvol
ToekomstgerichtInnovatie en wendbaarheid
InnovatiesOntwikkelingsplannen
ProjectenFlexibele organisatiecultuur
Klanten / bewonersNaambekendheid
VriendelijkheidHuiselijke sfeer
52
Kritische Succes factorenWanneer zijn we goed bezig in deze verschillende Domeinen ?Wat wordt van ons verwacht ?
Bestuur en organisatie
Vakmanschap & Teamspirit
ToekomstgerichtInnovatie en
wendbaarheid
Klanten / bewoners
53
Bestuur van de organisatie
Vakmanschap & Teamspirit
ToekomstgerichtInnovatie en
wendbaarheid
Klanten / bewoners
Succesbepalende factoren
Prestatie indicatoren
Targets/streefdoelen Verbeteracties
54
STRATEGIEKAART
Positieve en competente
medewerkers
Efficiënt en duurzaam
organiseren
Betrokken medewerkers
door 'bewoners'-gestuurde
teams
Extended Family Ja-cultuur Eigen regie Fun
Bestuur en organisatie
Klanten en bewoners
Vakmanschap & Teamspirit
Innovatie en wendbaarheid
55
Men
sen
Cult
uur
Stru
ctuu
r
Syst
emen
Leiderschapstijl en Strategie
Visie en Waarden
Gedrag
Betrokkenheid
ProductiviteitKwaliteit
FlexibiliteitIntegrale benadering
Managem
ent vande verandering
Conserverende krachten
Ontw
ikke
len
Ontw
erpe
n