02Rerangka Pembntukan Mindset
description
Transcript of 02Rerangka Pembntukan Mindset
RERANGKA PEMBANGUNAN MINDSET YANG FIT DENGAN KARAKTERISTIK LINGKUNGAN BISNIS
Oleh:Mulyadi
Universitas Gadjah [email protected]
Jogjakarta, Agustus 2010
1. Opening remark2. Konsep mindset3. Pentingnya mindset4. Contoh5. Rerangka pembentukan mindset6. Bagaimana internalisasi mindset7. Closing remark
BUTIR-BUTIR PENTING
Butir Penting Ke-1
OPENING REMARK
Opening Remark
We belief we see the world as it is. However, we really see the
world as we are.
(Unknown)
We see the world as we are
STRATEGI AGAR SECARA TERUS MENERUS KITA DALAM PERASAAN BERDAYA
Memory Management
Physical Management
Since we don’t know how things really are, but only we represent them to ourselves, why not represent them in a way that empowers ourselves and others (enabling states), rather than creating limitation (paralyzing states)
The key to doing this successfully is memory management—the forming of representation that consistently create the most empowering states for an individual.
FORMING INTERNAL REPRESENTATION DETERMINE OUR BEHAVIOR
Nothing is inherently bad or good. Value is how we represent it to ourselves.
(Anthony Robbins)
Our behavior is the result of our state, and our state is the result of our internal
representation and our physiology, both of which we can change in a matter of
moments.
(Anthony Robbins)
The ancestor of every actions is a thought.
(Ralph Waldo Emerson)
Butir Penting Ke-2
KONSEP MINDSET
Mindset is fixed mental attitude formed by education, experience, and prejudice. (Mindset adalah sikap mental mapan yang dibentuk melalui pendidikan, pengalaman, dan prasangka).
Mindset merupakan peta mental yang dipakai oleh orang sebagai dasar untuk bersikap dan bertindak.
Mindset terdiri dari tiga komponen pokok: paradigma, keyakinan dasar, dan nilai dasar.
KONSEP MINDSET
BUILDING BLOCKS OF MINDSET
CONTINUOUS IMPROVEMENT MINDSET
Butir Penting Ke-3
PENTINGNYA MINDSET
Tugas manajer adalah mengelola human assets
Sikap dan tindakan personel ditentukan oleh mindset personel
Mindset berfungsi sebagai peta mental yang memandu sikap dan tindakan personel
Sebagai peta mental, mindset personel harus mencerminkan lingkungan bisnis yang dimasuki oleh organisasi
LATAR BELAKANG
Kita hidup di dunia yang tidak berpeta Kemampuan untuk up dating peta mental
sangat menentukan efektivitas perjalanan organisasi
Mindset dapat dan perlu di up date setiap kali lingkungan yang kita hadapi berubah
MENGAPA MINDSET SANGAT PENTING?
Pekerjaan bergeser ke knowledge-based works
Revolusi manajemen Technical know-how and social know-how
MENGAPA MINDSET SANGAT PENTING?
Butir Penting Ke-4
CONTOH MINDSETS
BEDA SIKAPTRADITIONAL
ORGANIZATIONCONTEMPORARY ORGANIZATION
Don’t make waves Make waves
Keep your boss happy Keep customer happy
Don’t make mistakes Make mistakes
Keep your nose to the grindstone
Create value
Treat everyone like an enemy Work in team
If problem lands on your desk, dump it on somebody else’s
If problem lands on your desk, solve it
KEYAKINAN DASAR ORGANISASI TRADISIONAL
SIKAP KEYAKINAN DASAR ORGANISASI
Don’t make waves Risk taking is not acceptable
Keep your boss happy Boss pays the salary
Don’t make mistakes Mistake relates to somebody
Keep your nose to the grindstone
Activity is more important than result
Treat everyone like an enemy
Individual activity is more important than team work
If problem lands on your desk, dump it on somebody else’s
Problem hurts people
KEYAKINAN DASAR ORGANISASI MODERN
SIKAP KEYAKINAN DASAR ORGANISASI
Make waves Risk taking is welcome
Keep customer happy Customers pay the salary
Make mistakes Mistake relates to system
Create value Result is more important than activity
Work in team Teamwork is more important than individual activity
If problem lands on your desk, solve it
Problem makes people learn
Butir Penting Ke-5
RERANGKA PEMBENTUKAN MINDSET
FRAMEWORK PEMBENTUKAN MINDSETS
PERUBAHAN LINGKUNGAN BISNIS
Jaman Jejaring
Jaman globalisasi ekonomi
LINGKUNGAN BISNIS PEMACU PERUBAHAN
Customers take charge
Competition intensifies
Change becomes constant, radical,
fast,simultaneus, and pervasive
Jaman strategic quality management
PERUBAHAN RADIKAL LINGKUNGAN BISNIS MENUNTUT PARADIGMA BARU MANAJEMEN
LINGKUNGAN BISNISEMERGING PARADIGMS
Customers take charge
Competition intensifies
Customer value
Continuous improvement
Organizational system
Change becomes constant, radical,
fast,simultaneous, and pervasive
Continuous improvement
PEMBANGUNAN MINDSET BARU
EMERGING PARADIGMS
Customer value
Continuous improvement
Organizational system
MINDSET BARU
Customer value mindset
Continuous improvement mindset
Cross-functional mindset
Employee empowerment mindset
Opportunity mindset
Butir Penting Ke-6
BAGAIMANA KARAKTERISTIK LINGKUNGAN BISNIS LAYANAN
KESEHATAN?
Global—Lingkungan ekonomi menjadi global, yang memaksa RS untuk meningkatkan layanan kesehatan ke tingkat global untuk dapat memenangkan pilihan pasien, dan payers/employers
Pergeseran dari resource-based economy ke knowledge-based economy. Pergeseran ini memaksa RS kita untuk memindah titik berat pengelolaannya dari asset management ke resource leverage. Pergeseran titik berat pengelolaan ini menuntut pemakaian Balanced Scorecard dalam sistem perencanaan strategik dan sistem pengelolaan kinerja personel.
KARAKTERISTIK LINGKUNGAN YANG DIHADAPI RS (1)
Peningkatan pemanfaat Internet secara luas di masyarakat. Pada dasarnya core product institusi layanan kesehatan adalah trustworthy information tentang problem yang dihadapi oleh pasien (diagnose), medical pathway yang diperlukan untuk mengatasi problem kesehatan yang dihadapi oleh pasien, berbagai risiko yang melekat dalam setiap opsi yang dapat dipilih untuk mengatasi masalah yang dihadapi oleh pasien, dan pengetahuan tentang pencegahan terulangnya problem tersebut. Oleh karena trend di masa depan ini Internet akan mendominasi komunikasi murah segala macam informasi, bahkan pengetahuan, maka perkembangan pesat Internet ini menuntut pendesainan kembali secara radikal sistem layanan kesehatan yang dihasilkan oleh RS.
KARAKTERISTIK LINGKUNGAN YANG DIHADAPI RS (2)
Teknologi informasi dapat membebaskan layanan kesehatan pasien dari kunjungan temu muka.
Pengetahuan dan teknologi sekarang tersedia untuk memberikan banyak alternatif untuk mengunjungi pasien, termasuk self-care, kunjungan kelompok untuk pasien dengan kebutuhan yang sama dengan atau tanpa keterlibatan profesional.
Penggunaan Internet untuk akses ke informasi ilmiah dan kelompok dikusi yang dikelola dengan baik
Komunikasi via e-mail antara pasien dan clinicians
KARAKTERISTIK LINGKUNGAN YANG DIHADAPI RS (2)
Butir Penting Ke-7
PERGESERAN PARADIGMA MANAJEMEN RS
PERGESERAN PARADIGMA MANAJEMEN LAYANAN KESEHATAN
ABAD XXICURRENT APPROACH NEW RULES
Care is based primarily on visits
Care is based on continuous healing relationship
Professional autonomy drives variability
Care is customized according to patient needs and values
Professional control care
The patient is the source of control
Information is a record Knowledge is shared and information flows freely
PERGESERAN PARADIGMA MANAJEMEN LAYANAN KESEHATAN
ABAD XXICURRENT APPROACH NEW RULES
Decision making is based on training and experience
Decision making is on evidence-based
Do no harm is an individual responsibility
Safety is a system property
Secrecy is necessary Transparency is necessary
The system react to needs Needs are anticipated
Cost reduction is sought Waste is continually decreased
Preference is given to professional roles over the system
Cooperation among clinicians is a primary
Butir Penting Ke-7
BAGAIMANA METODE INTERNALISASI MINDSET
Personal behavior Operational behavior
METODE INTERNALISASI MINDSET
Perilaku manajemen puncak dan manajemen senior mencerminkan komitmen mereka terhadap paradigma, keyakinan dasar, dan nilai dasar yang dibangun organisasi.
PERSONAL BEHAVIOR
Melalui sistem manajemen strategik, paradigma, keyakinan dasar, dan nilai dasar diterjemahkan ke dalam action plans dan diwujudkan ke dalam actual actions
Berbagai sistem manajemen didesain berlandaskan paradigma, keyakinan dasar, dan nilai dasar yang fit dengan lingkungan bisnis yang dimasuki oleh organisasi
OPERATIONAL BEHAVIOR
OPERATIONAL BEHAVIOR
Internalisasi Mindset Melalui Cascading Process
Butir Penting Ke-9
CLOSING REMARK
CLOSING REMARK
When we are trying to learn new mental behavior we expect to try once, and have it
become a part of us instantaneously.
(Wyne W. Dryer)