Доклад Ксении Стерниной "Профессия UX-Researcher" на...
Transcript of Доклад Ксении Стерниной "Профессия UX-Researcher" на...
![Page 1: Доклад Ксении Стерниной "Профессия UX-Researcher" на открытии Летнего обучения Русской Школы сервисного](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013108/55c12209bb61eb362a8b47d3/html5/thumbnails/1.jpg)
ПРОФЕССИЯ UX RESEARCHER
![Page 2: Доклад Ксении Стерниной "Профессия UX-Researcher" на открытии Летнего обучения Русской Школы сервисного](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013108/55c12209bb61eb362a8b47d3/html5/thumbnails/2.jpg)
МНОГООБРАЗИЕ UX/UI ПРОФЕССИЙUX DESIGNER (USER EXPERIENCE DESIGNER)
UI DESIGNER (USER INTERFACE DESIGNER)
VISUAL DESIGNER (GRAPHIC DESIGNER)
INTERACTION DESIGNER (MOTION DESIGNER)
UX RESEARCHER (USER RESEARCHER)
FRONT-END DEVELOPER (UI DEVELOPER)
PRODUCT DESIGNER
![Page 3: Доклад Ксении Стерниной "Профессия UX-Researcher" на открытии Летнего обучения Русской Школы сервисного](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013108/55c12209bb61eb362a8b47d3/html5/thumbnails/3.jpg)
ИССЛЕДОВАТЕЛЬ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОГО ОПЫТА*• UX Research – набор методик и подходов для исследования
поведения, потребностей и мотивации пользователя.
• UX Researcher – человек, владеющий соответствующими методиками
* Пользовательский опыт (Опыт взаимодействия) от англ. User eXperience, UX, — это ощущения, возникающие у человека при непосредственном взаимодействии с объектами окружающего мира. В более узком смысле, опыт взаимодействия характеризует личное восприятие человеком функциональных и эмоциональных характеристик продукта или услуги в процессе использования.
![Page 4: Доклад Ксении Стерниной "Профессия UX-Researcher" на открытии Летнего обучения Русской Школы сервисного](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013108/55c12209bb61eb362a8b47d3/html5/thumbnails/4.jpg)
USER CENTERED DESIGN
UX ResearchUX Research
![Page 5: Доклад Ксении Стерниной "Профессия UX-Researcher" на открытии Летнего обучения Русской Школы сервисного](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013108/55c12209bb61eb362a8b47d3/html5/thumbnails/5.jpg)
В БОЛЬШИНСТВЕ РФ КОМПАНИЙ
UX/UI Designer
Visual Designer
UX Researcher
Interaction Designer
![Page 6: Доклад Ксении Стерниной "Профессия UX-Researcher" на открытии Летнего обучения Русской Школы сервисного](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013108/55c12209bb61eb362a8b47d3/html5/thumbnails/6.jpg)
В КРУПНЕЙШИХ ИНОСТРАННЫХКОМПАНИЯХ
UX Designer
Visual Designer
UX Researcher
Interaction Designer
UI Designer продукт (сервис)
![Page 7: Доклад Ксении Стерниной "Профессия UX-Researcher" на открытии Летнего обучения Русской Школы сервисного](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013108/55c12209bb61eb362a8b47d3/html5/thumbnails/7.jpg)
UX-ЛАБОРАТОРИЯ MAIL.RU GROUP
![Page 8: Доклад Ксении Стерниной "Профессия UX-Researcher" на открытии Летнего обучения Русской Школы сервисного](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013108/55c12209bb61eb362a8b47d3/html5/thumbnails/8.jpg)
ЗАДАЧА UXR – ОТВЕЧАТЬ НА ВОПРОСЫ• У нас новый дизайн. Насколько легко его освоят пользователи наши и
конкурентов?
• В последнее время пользователи стали «утекать». Почему?
• Продукт почти готов к запуску, но непонятно кому его продавать.
• На этапе продумывания концепции нового продукта необходимо понять, как люди пользуются такими продуктами, какие задачи не решены.
• А наша новая задумка сработает?
• Такие иконки понятны?
![Page 9: Доклад Ксении Стерниной "Профессия UX-Researcher" на открытии Летнего обучения Русской Школы сервисного](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013108/55c12209bb61eb362a8b47d3/html5/thumbnails/9.jpg)
ПРИМЕР 1: ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ
Продукт почти готов, но непонятно, кому и как его позиционировать.
![Page 10: Доклад Ксении Стерниной "Профессия UX-Researcher" на открытии Летнего обучения Русской Школы сервисного](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013108/55c12209bb61eb362a8b47d3/html5/thumbnails/10.jpg)
ФОКУС-ГРУППЫ
Фокус-группа – групповая дискуссия, организованная модератором.Цели проведения: • сформировать гипотезы о
сегментации аудитории и ее потребностях
• выявить отношение к разным игровым брендам
• узнать общие предпочтения по механикам игры и платежное поведения игроков
![Page 11: Доклад Ксении Стерниной "Профессия UX-Researcher" на открытии Летнего обучения Русской Школы сервисного](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013108/55c12209bb61eb362a8b47d3/html5/thumbnails/11.jpg)
ЭТНОГРАФИЯ
Этнография – интервью у игроков дома, позволяющее изучать поведение людей в «естественной среде обитания».
Цели проведения:
• выявить контекст и окружающую атмосферу при взаимодействии с компьютерной игрой
• исследовать игровое поведение на основании полученных на первом этапе гипотез о различиях игрового поведения
![Page 12: Доклад Ксении Стерниной "Профессия UX-Researcher" на открытии Летнего обучения Русской Школы сервисного](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013108/55c12209bb61eb362a8b47d3/html5/thumbnails/12.jpg)
СЕГМЕНТАЦИЯ
Сегментация – определение всего множества представителей целевой аудитории, разделение на соответствующие сегменты по спектру параметров, разработка собирательных образов по каждому выявленному сегменту.
![Page 13: Доклад Ксении Стерниной "Профессия UX-Researcher" на открытии Летнего обучения Русской Школы сервисного](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013108/55c12209bb61eb362a8b47d3/html5/thumbnails/13.jpg)
ПРИМЕРЫ РАЗНОГО ПОВЕДЕНИЯ В ИГРЕ
Хардкорные симуляторщики Играющие в живой компании Любители аркадного сюжета
![Page 14: Доклад Ксении Стерниной "Профессия UX-Researcher" на открытии Летнего обучения Русской Школы сервисного](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013108/55c12209bb61eb362a8b47d3/html5/thumbnails/14.jpg)
ПРИМЕР 2: ЗАПУСКНОВОГО ДИЗАЙНА
Как отреагируют пользователи, привыкшие к старому дизайну?
Разберутся ли новые?
![Page 15: Доклад Ксении Стерниной "Профессия UX-Researcher" на открытии Летнего обучения Русской Школы сервисного](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013108/55c12209bb61eb362a8b47d3/html5/thumbnails/15.jpg)
СЕРИЯ РЕДИЗАЙНОВ
http://afisha.mail.ru/http://auto.maihttp://health.mhttp://pogoda.http://****.mail
![Page 16: Доклад Ксении Стерниной "Профессия UX-Researcher" на открытии Летнего обучения Русской Школы сервисного](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013108/55c12209bb61eb362a8b47d3/html5/thumbnails/16.jpg)
ЮЗАБИЛИТИ-ТЕСТИРОВАНИЕ
Серия классических UX-тестов портальных проектов с новыми гайдлайнами. Проверка общей концепции дизайна и выявление особенностей для проектов.
![Page 17: Доклад Ксении Стерниной "Профессия UX-Researcher" на открытии Летнего обучения Русской Школы сервисного](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013108/55c12209bb61eb362a8b47d3/html5/thumbnails/17.jpg)
EYE-TRACKING
Помог проанализировать заметность блоков. Легче понять поведение пользователей при естественном изучении сайта без модератора.
![Page 18: Доклад Ксении Стерниной "Профессия UX-Researcher" на открытии Летнего обучения Русской Школы сервисного](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013108/55c12209bb61eb362a8b47d3/html5/thumbnails/18.jpg)
ПРОКРУТКА ДЛИННЫХ СТРАНИЦ
![Page 19: Доклад Ксении Стерниной "Профессия UX-Researcher" на открытии Летнего обучения Русской Школы сервисного](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013108/55c12209bb61eb362a8b47d3/html5/thumbnails/19.jpg)
РАБОТА ВАЖНЫХ ССЫЛОК
![Page 20: Доклад Ксении Стерниной "Профессия UX-Researcher" на открытии Летнего обучения Русской Школы сервисного](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013108/55c12209bb61eb362a8b47d3/html5/thumbnails/20.jpg)
РАЗНЫЕ ТИПЫ ПОВЕДЕНИЯ
Переходящие с главной Mail.Ru Читающие новости по разделам Серферы (потребители рекламы)
![Page 21: Доклад Ксении Стерниной "Профессия UX-Researcher" на открытии Летнего обучения Русской Школы сервисного](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013108/55c12209bb61eb362a8b47d3/html5/thumbnails/21.jpg)
ПРИМЕР 3: ВОВЛЕЧЕННОСТЬ
Как понять, хорошо ли сделан инстанс (приключение в определенной локации) в ММОРПГ игре?
![Page 22: Доклад Ксении Стерниной "Профессия UX-Researcher" на открытии Летнего обучения Русской Школы сервисного](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013108/55c12209bb61eb362a8b47d3/html5/thumbnails/22.jpg)
ПЛЕЙТЕСТ СПСИХОФИЗИОЛОГИЕЙ
Недостаточно было найти UX-проблемы геймплея.
С помощью психофизиологических показателей мы пытались понять, сохраняется ли вовлеченность.
![Page 23: Доклад Ксении Стерниной "Профессия UX-Researcher" на открытии Летнего обучения Русской Школы сервисного](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013108/55c12209bb61eb362a8b47d3/html5/thumbnails/23.jpg)
РЕАКЦИИ НА РАЗНЫЕ ЭТАПЫ
-0,3
-0,1
0,1
0,3
0,5
0,7
0,9
02:34 03:34 04:34 05:34 06:34 07:34
Первый этаж, респондент 2, КГР
Пак1 Пак2 Пак3 Пак4 Пак5 пак 6
![Page 24: Доклад Ксении Стерниной "Профессия UX-Researcher" на открытии Летнего обучения Русской Школы сервисного](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013108/55c12209bb61eb362a8b47d3/html5/thumbnails/24.jpg)
СПАСИБО!Стернина Ксения [email protected]