Коммуникационная

стратегия ООО «Терминус»

(г. Сафоново)

Идеальное управление потоком

Фокин А.А.

• Торгово-производственная компания, созданная

бывшим отделом маркетинга одного из российских

производителей трубопроводной арматуры

Сегмент рынка

• Оборудование и

технические решения для энергосбережения и повышения энергоэффективности в системах теплоснабжения и теплопотребления (коммунальная энергетика).

• Разработка КД и ТД на регулирующую трубопроводную арматуру

Ассортимент

• Регулирующая трубопроводная арматура

• Насосное оборудование

• Приборы учета

• Запорная арматура

• Готовые решения для автоматизации систем теплопотребления

• ООО «Терминус» — официальный представитель ЧП «КПСР Групп» (Минск)

Коммунальная энергетика (ЖКХ)

Недоверие к отечественному оборудованию

Засилье дорогого импортного

оборудования.

Большое количество ошибок

при проектировании и

монтаже объектов.

Непонимание выгоды

автоматизации систем

теплоснабжения и водоснабжения.

Наша коммуникационная политика

«Терминус» — эксперт в

трубопроводной арматуре

для решения задач

теплоэнергосбережения.

КПСР — оптимальное

оборудование для ОВК.

Приобретения доверия целевой аудитории.

Получение и постоянное увеличение целевого входящего трафика обращений.

Повышение лояльности клиентов.

Увеличение продаж через:

ЦЕЛЬ

Основная задача

Удовлетворить спрос на

доступную информацию по

подбору и применению

регулирующей

трубопроводной арматуры

для автоматизации систем

тепло- и водоснабжения, о

применяемых технических

решениях для задач

теплоэнергосбережения.

Целевая аудитория 1: проектировщики ОВК

Законодатели мод в подборе оборудования.

Очень консервативны и инертны.

Редко сами готовы искать новое оборудование.

Многие отвыкли думать — любят получать готовые решения.

Целевая аудитория 2: монтажники систем ОВК

Последняя инстанция — их ошибка в 90% случаев убивает

работу и проектировщика и

производителя оборудования.

Важна простота и надежность

оборудования — поставил и

забыл.

Целевая аудитория 3: собственники объектов энергосбережения

Чиновники ЖКХ,

управляющие компании и

ТСЖ, собственники квартир.

Заказчики и проекта, и монтажа, и оборудования.

Самая «непробиваемая» ЦА.

Интересуют исключительно

готовые решения, уровень

затрат и срок окупаемости.

Целевая аудитория 4: менеджеры по продажам оборудования

Неплохо знают рынок

оборудования.

Способны «раскачивать» рынок.

Хотят работать с лидерами рынка.

Должны понимать: почему именно

это оборудование.

Схема коммуникаций с ЦА

Оффлайн каналы

Проведение технических и обучающих семинаров

Участие в отраслевых конференциях

Технические и аналитические статьи в отраслевых СМИ.

Информационно-обучающие материалы в информационно-развлекательных СМИ.

Личные продажи

Интернет-каналы

Партнерские площадки

ARMTORG.RU

Типы материалов

Кейсы — истории успеха (презентации, статьи).

Кейсы — лайфхаки от партнеров (видео, статьи).

Видеоинструкции и мастер-классы по монтажу и ремонту.

Обзоры (видео и текст).

Образовательные материалы (презентации).

Вебинары и записи семинаров.

Техническая аналитика.

Заголовки Пермский цирк: как не

платить полмиллиона за

отопление.

Как одним гаечным ключом

разобрать регулятор

давления.

Как подобрать регулятор

температуры.

Кавитация. Это страшно?

Разгрузка по давлению:

сильфон или поршень.

…

Как контролируем?

CRM

WEB-аналитика

Call-tracking

Опросы

За чем следим?

Общие показатели:

Цена контакта по каналам.

Конверсия обращений в

продажи.

Конверсия по каналам.

Рост ключевых тематических

запросов в поисковиках.

Репутация компании.

За чем следим?

Сайт:

Посетители, визиты,

просмотры.

Глубина просмотра, время на

сайте.

Целевые переходы.

Конверсии (лиды в продажи).

За чем следим?

Соцсети:

Подписчики

Комментарии

Расшаривания

Youtube

Просмотры

Время просмотра

Подписчики

Подпишитесь на наш блог,

и вы узнаете,

что теплоэнергосбережение

в ЖКХ — это просто!

www.therminus.ru