Галина Курганова. Оценка эффективности PR деятельности

Оценка эффективностиPR деятельности

Бишкек, Август 2014

Что такое эффективность и

зачем ее оценивать?

КРЕАТИВНАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ

3

Action – действие A

ARAR – ОТ ДЕЙСТВИЯ К ПОВЕДЕНИЮ

Action KPIs

Количественные

Качественные

5

Встраиваемся в контент

6


Reach – охват R

Reach KPIs

Media/ Social Media Outreach

Media Presence Index

8

AARAR – ОТ ДЕЙСТВИЯ К ПОВЕДЕНИЮ

Attention – внимание

Attention KPIs

Индекс репутации

Media Satisfaction Index

10


RReaction – реакция, поведение

МЕНЯЕМ ВОСПРИЯТИЕ

Где деньги?

ПОКАЗАТЕЛИ БИЗНЕСА

Продажи, Лояльность клиентов (NPS) Доля рынка, % Выручка, прибыль ROI

СОЦИАЛЬНАЯ ЦЕННОСТЬ

16

Тот, кто хочет видеть результаты своего труда немедленно, должен идти в сапожники.

Альберт Эйнштейн

Business