信息管理与电子商务基础篇

第四章 规划和开发 PLANNING DEVELOPING

------ 魏忠 博士

“ 如果方向不对，做什么都不会顺风” 

—— —— 网易创始人丁磊

O

甚麽战略规划 ? What is Strategy Planning?

组织领导者关于组织发展的一些概念的集合 .A set of some concepts of Organization Development.包括 include:. 组织的使命和长期目标 Organization’s mission & goals

. 组织的环境和政策 Organization’s environment & policies.

. 组织的当前计划和计划的指标的集合 Organization current plan & index set.

愿景 

现实

见下图 16.1(a)  

橡皮筋   

图 16.1 (a) 愿景 - 现实关系模型

  

系统规划的方法1. 職能需求法2. 系統計畫法 ---------BSP

3. 战略關联法4. 過程再造法 ---------BPR

规划的基点

基于资源

基于设备基于能力

基于机会

1. 基于 BPR 的流程和组织规划2. 基于 IT 的信息架构规划3. 基于培训的知识水平规划4. 基于形象的企业 IS 文化规划

完整規劃的內容

BSP( Business System Planning) 方法

企业目标

企业过程

数据分析

数据

信息结构

企业过程

企业目标Goal and Objectives

Processes

Data Analysis Information Structure

Data

任务下达准备工作

动员会定义企业过程

定义数据类分析企业 / 系统关系

评价信息系统管理 定义结构优先序定义信息系统结构

评价企业问题和收益确定经理想法

报告结果开发建议书和行动计划

BSP 步骤

产品 / 服务计划 / 控制 支持资源评价战略计划 识别产品 / 服务 描述支持资源识别计划和控制 识别过程 识别过程

画过程流程图写过程说明

过程分组画过程组 , 写说明过程与组织相关识别关键过程

确认 , 加 , 删过程

BSP 识别过程

市场研究 销售 销售管理 订货服务库存控制采购 接受

领域管理

调度产品说明信息控制

能力计划产品预测定价市场计划产品开发产品设计

材料需求 运行控制 运输

顾客

过程流程图

U-C 矩阵过程

数据类

U U

U

U

c

c

c c

采购接受库存销售订货

卖主 材料库存

成品库存

顾客 订货

戰略關聯法The relation between business, IS and IT strategies

Business strategy. Business decision. Objectives & direction. Change

IS strategy.Business based.Demand.Application focus

IT strategy. Activity based. Supply oriented. Technology focused

IS/IT impact& Potential

Where is the businessgoing & Why?

What is required?

How it can be delivered?

Information strategy

Computer strategy

Supports Direction

Infrastructure Needs & priorities

           

 

企 业 规 划 Planning

IS 需 求 规划

外部影响，威胁和机会

IS/IT 前景

IT 供 应 规划

开发和实现用户满意

用户需求资源历史

IT 战 略 潜力企业战略 strategy

IT 需求政策及优先权 

策略基础设施

IT 规划 效率

 

Externalenvironment

Internal environment

Determine Business strategy. Purpose/ mission. Vision. Goals/ Objectives

Develop functional plans. Objectives/ targets. Budget. Resources. Actions

Manage functional plans

DevelopFunctionalStrategies

. Sales

. Marketing

. Finance

. etc

Implement Current Initiatives

. TQM

. Customer satisfaction

Traditional Business Planning Framework

方向和目标 约束和政策 计划和指标Direction and Constraints & Plan andGoals Policies Index

公司级Corp.Level

业务级Functionlevel

执行级Operationlevel

规划基本问题的确定

准备项目实施进度计划确定优先权 , 估计项目成本 , 人员要求

现状评价 , 识别计划约束设置目标

准备规划矩阵

用户 , MIS 委员会

列出重复性活动

结束

7 8识别活动

开始

收集初始信息

列出工程项目选择最优活动组合

写出 IS 战略计划总经理批准

返回到前面合适的位置

1

14

BPR RE 浪潮RE- thinkingRE- designRE- structureRE- buildRE- organizationRE- engineering REVOLUTION

物流是企业的管理革命，没有现代物流，就意味着没物可流；物流以时间消灭空间，商流以空间消灭时间；物流帮助企业实现三个零的目标：零库存，零距离，零营运资本。 ———— 海尔张瑞敏

O

RE ENGINEERING

RE STRUCTURE

RE DESIGN

RE USE

RE BUILD

RE ORGANIZATION

REVOLUTION

二 . BPR 的定义、思想、和性质

什么是 BPR ？ Michael Hammer: Reengineering is the fundamental rethinking & radical redesignof business processes to achieve dramatic improvements in critical,contemporary measure of performance, such as cost, service,& speed. 企业过程再工程（ BPR ）是对企业过程进行根本性地再思考， 彻底地再设计，以达到关键性的现代的指标，如成本，服务，时 间，的巨大地提高。 这里有一个对象 one object ： 企业过程 Business process

三个行动 three actions ：思考， 设计， 提高 Thinking, Design, Improvement 三个量词 3 quantity word 根本性地 彻底地 巨大地 fundamental, radical, dramatic

Definition, Thought and Characters

BPR 的性质： 马列主义和毛泽东思想为指导思想 ?

比较： BPR 马克思主义 根本性地再思考 怀疑一切，不破不立 彻底地再设计 彻底革命 巨大地提高 比资本主义高的多的劳动生产率

管理科学和系统科学为方法把企业的运营表示成过程流，用科学的方法进行优化 .用系统工程的步骤进行 BPR.

市场环境

企业战略

核心过程

功能分解

简化删除

集成重组

新建系统

三 . 如何进行 BPR？How to doing BPR? 步骤： phases: 1. Idea structuring; 2. Prepare; 3. Analysis; 4. Restructure; 5. Implementation; 6. Evaluation.

构想阶段

准备阶段

过程分析阶段

过程重构阶段

系统实施阶段

项目评价阶段

1 2 3 4 5 6

IT & Organization as Enabler

Using Database, Network and Intelligent Terminal toimplement Concurrent Engineering, Process reduction,Collaboration work and Function integration.

Using organization and behavior theory, to exert humanresources energy and implement organization flatting andlearning organization.

过程简化的方法：简化 战略上错向的过程 Wrong direction、 Process reduction: 职能上错位的过程 Wrong position 业务上冗余的过程 redundant

横向集成 Horizontal integration 纵向集成 Vertical integration 减少检查 Reducing check 单点对外 One point to outside 单库联结 One Database connection 单路达出 One way to output 并行工程 Concurrent Engineering 灵活选择 Flexible select

STIHL 德国物流管理结构图

STIHL 中国物流管理结构图

STIHL 中国规划图

信息管理与电子商务内部篇

第四章 管理信息系统的开发管理 MIS DEVELOPMENT AND MANAGEMENT

------ 魏忠 博士

系统规划System Planning系统分析System Analysis系统设计System Design系统实施System Implement系统管理System Management

无论从什么角度来看， 64k内存都足够了（ 1981）。 ———— 被杜撰的和广泛引用的比尔 ·盖茨语录

O

开发方法 : Development Methods

1. 生命周期法 LIFE　 CYCLE

2. 原型法 PROTOTYPING

开发方法分类 Categories

时间阶段特点Stages of time

进入系统方法Access to the system

method

实现程序方法Implementation

Procedures and methods

生 原 面 面 面 手 电 产 命 型 向 向 向 工 脑 品 周 法 数 处 对 编 辅 选 期 据 理 象 程 助 择 法CASE

Life cycle method

Prototype method

极限方法XP m

ethod

Data-oriented

processing -oriented

Object-O

riented

Manual program

ming

Product Selection

系统需求System Requirements

软件需求Software Requirements

初步设计Preliminary Design

详细设计Detailed design

编程调试Programming Commissioning

测试运行Test run

运行维护Operation and Maintenance

瀑布模型Waterfall model

1. 用户提出请求Users request

7. 修改modify

5. 不可行处理Infeasible treatment

2. 识别归纳问题Recognition into question

3. 开发系统原型development system Prototype

4. 分析评价Analysis and Evaluation

8. 试运行Trial operation

N. 运行管理Operation Management

6. 不满意处理Dissatisfied treatment

循环 1 循环 2

原型法Prototype method

极限法eXtreme

programming

极限法eXtreme

programming

上海港罗泾二期建成投产后，将使上海港的矿石、煤炭和钢杂等散杂货吞吐能力进一步扩大，散杂货支柱产业将得到稳步发展，这是上海港在以集装箱为主体的格局不变的情况下，在散杂货方面出现的新突破。上海港散杂货码头货种多，作业复杂，但经营管理绝大多数处于传统作业水平，现场生产数据大部分还是依靠人工记录整理。企业的生产管理信息系统普遍不健全，未充分利用其设施、信息技术等资源以及应用现代化的信息管理系统进行管理，导致散杂货信息服务不周到、不及时，企业之间和企业与客户之间信息沟通不足，以至散杂货流通不方便，速度慢、效率低、资金周转不灵，远远落后于快捷、高效的集物流、商流、信息流、资金流为一体的现代物流发展趋势。在上海港进行信息化建设中，按照结构化设计方法对信息化建设的地需求进行了设计。

案例：上海港 BPR

分析：诺兰分期

分析：”米歇模型”分期

基于 BPR 的散杂货码头信息系统建设

三个部分：

信息技术规划框架、现状诊断和流程梳理、以及需求分析设计

现状梳理

根据资源消耗分析，判断散杂货码头所涉及作业资源消耗的合理性；根据作业的增值分析判断作业的增值性；根据作业的关联分析，判断作业之间的关联性。

关键环节

业务受理；计划管理；调度管理；现场作业。

业务流程分析与优化 : ------举例大船卸货管理

•信息化实施之前存在的问题在实施信息化改造以前，根据集团的计划调度系统，将大船的信息人工输入系统，这些信息在后来的作业过程中都不能有效地加以利用，所有的表单都还必须重新填写，而且还可能出现数据的不一致。昼夜作业计划大表先手工填写，然后复印几份派专人送到各个部门，效率很低。

•改进方法通过优化设计，大船及货物相关信息一经录入系统，其他系统或者模块将都统一使用这些信息，不需要重新填写或者录入，避免数据的不一致。目前各种表单都实现系统内部共享，在系统内部的各个功能界面中，只要功能界面需要某种表单信息，都能查看到，弥补了以前手工作业的不足。此外，以前许多不规范的流程都做了进一步的规范，以前经常变动的流程也都进行了重新的思考和设计。

业务流程分析与优化 :

业务需求和信息系统功能确定 :

•总体需求港口生产 : 客户管理、业务受理、计划管理、调度管理、堆场管理、现场作业、计费管理、报表统计、权限管理等。在货物进港业务包括：船舶卸船业务、驳船进货业务、火车进货业务、汽车进货业务；货物出港业务包括：船舶装船业务、驳船提货业务、火车提货业务、汽车提货业务；货物在港业务包括转栈管理、库场管理

整体信息系统流程 :

客户界面整合

系统的设计采用 B/S模式，与业务管理系统分离，采用基于WEB的查询方式。查询系统的数据仍然来自业务管理系统，但不是直接查询业务管理系统的数据库，而是通过ORACLE的高级复制技术把业务管理系统的数据实时复制到查询系统自己的数据库中，然后查询系统对自己的数据库进行查询，从而保证业务管理系统的数据安全。采用这种设计模式的查询系统极大地方便了货主，货主可以在任何有互联网的地方查询相关信息。

•面向客户的信息系统需求