抓住行业痛点开展健身 O2O
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抓住行业痛点开展健身抓住行业痛点开展健身 O2OO2O
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蔡俊蔡俊
微信号:微信号: caijun-whcaijun-wh新浪微博:新浪微博: e.weibo.com/cardcole.weibo.com/cardcol
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和一个俱乐部老板的对话和一个俱乐部老板的对话
做网络的根做网络的根本不懂健身本不懂健身是怎么做!是怎么做!
可以将第三可以将第三方支付引入方支付引入到健身俱乐到健身俱乐
部吗?部吗?
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把一头猪放在风口上,它也能飞起来
思考思考– 我们面临着什么样的环境?我们面临着什么样的环境?
健身行业有哪些本质和规律?健身行业有哪些本质和规律?互联网能够为健身行业带来什么?互联网能够为健身行业带来什么?
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我们面临怎样的环境我们面临怎样的环境 市场正在变化市场正在变化
– 信息传播方式的变化信息传播方式的变化让市场公开透明让市场公开透明
– 市场管理规范化:市场管理规范化:消保、预付卡、城管消保、预付卡、城管
– 跨界竞争出现跨界竞争出现 客户正在变化客户正在变化
– 理性、维权意识强的理性、维权意识强的消费者消费者
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我们面临怎样的环境我们面临怎样的环境 电子商务时代来临电子商务时代来临
– 20132013 互联网与传统产业结合的元年互联网与传统产业结合的元年 传媒、零售、金融、物流传媒、零售、金融、物流
– 20142014 移动电商爆发年移动电商爆发年 抢红包:抢红包: 500500 万人,万人, 20002000 万个红包万个红包 打车软件大战:打车软件大战: 200-300200-300 万万 // 天天
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互联网与健身业的共性互联网与健身业的共性 边际成本低边际成本低
无限创造空间无限创造空间 价格无下限价格无下限
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决定成功与失败的
是隐含的经济规律
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免费的才是最贵的免费的才是最贵的
免费经济学给健身业的启示免费经济学给健身业的启示– 平台运营思路平台运营思路– 降低入会门槛:降低门槛≠降价降低入会门槛:降低门槛≠降价– 延长价值链:提供增值服务增加收入延长价值链:提供增值服务增加收入
免费经济学
手段目的目的
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高帅富还是屌丝?高帅富还是屌丝?
俱乐部如何应用“长尾理论”俱乐部如何应用“长尾理论”– 提高上座率:多产品(时效、人群、时间、支付方提高上座率:多产品(时效、人群、时间、支付方
式)式)– 从更多会员那里获得更多收益:同类服务分不同版本从更多会员那里获得更多收益:同类服务分不同版本
长尾理论长尾理论 VSVS 二八定律二八定律
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微信还是易信?微信还是易信? 提高会员保有率的方法提高会员保有率的方法
– 合同义务:长期会员卡合同义务:长期会员卡外部问题:第三方交易外部问题:第三方交易内部管理:财务权责制内部管理:财务权责制
– 信息和数据库:信息和数据库:医生的病历医生的病历
– 忠诚顾客计划:忠诚顾客计划:关系、积分……关系、积分…… 锁定锁定
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互联网与健身结合的互联网与健身结合的
具体方式具体方式
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O2OO2O
把线上的消费者带把线上的消费者带到实体店中去,在到实体店中去,在线购买服务,线下线购买服务,线下享受服务享受服务
O2OO2O 不仅仅是开一不仅仅是开一个网店,要做到线个网店,要做到线上与线下的服务链上与线下的服务链条统一,个性服务条统一,个性服务的创新……的创新……
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四种健身电商模式分析四种健身电商模式分析团购团购模式模式
网店网店模式模式
电子钱包模电子钱包模式式
卡库卡库模式模式
产品产品 电商能否帮助俱乐部进行产品(卡种、服务)电商能否帮助俱乐部进行产品(卡种、服务)创新?创新?
价格价格 电商的价格策略是什么?是否与传统价格体系电商的价格策略是什么?是否与传统价格体系冲突?冲突?
渠道渠道 电商对原有渠道的影响?电商对原有渠道的影响?
促销促销 电商是否提供更多的促销手段?电商是否提供更多的促销手段?
客户客户 电商带来的新客户类型?对原有会员的影响?电商带来的新客户类型?对原有会员的影响?
成本成本 电商对成本的影响,投入产出是否合理?电商对成本的影响,投入产出是否合理?
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健身“微”营销平台健身“微”营销平台
更丰富的产品设计,用多种更丰富的产品设计,用多种支付方式满足不同客户需要支付方式满足不同客户需要
入会
约课
服务
客户关系
反馈
在线售卡
网络预约
网络私教
会员激励
在线调查
降低成本,提高效率,创造更降低成本,提高效率,创造更多传播的在线预约多传播的在线预约
满足满足 80%80% 客户的需求,做客户的需求,做大私教规模,产生更多收益大私教规模,产生更多收益
设计各种激励机制,保持设计各种激励机制,保持会员的健身热情和动机会员的健身热情和动机
数据化管理、有更大传播效数据化管理、有更大传播效应的在线评价应的在线评价
传统健身服务流程 微营销平台功能 电商平台增值内容
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电子商务不可能“颠覆”一个有电子商务不可能“颠覆”一个有核心价值的传统行业核心价值的传统行业
技术不可能代替有技术不可能代替有高度创造性的人才高度创造性的人才
它能帮助这个行业和人才它能帮助这个行业和人才获得更大的价值获得更大的价值