построение и оптимизация интернет маркетинга Mango office

построение и оптимизация интернет-маркетинга

построение и оптимизация

интернет-маркетинга

Святослав Павловский,

ведущий эксперт MANGO OFFICE

построение и оптимизация интернет-маркетинга 2


что такое бизнес?


основные составляющие бизнеса

• продукт



• продукт

• команда



• продукт

• команда

• рынок



• продукт

• команда

• рынок

• ???



• продукт

• команда

• рынок

• бизнес-модель


основные переменные бизнес-модели

• Cost of Customer Acquisition, CAC стоимость привлечения клиентов

• Lifetime Value of a Customer, LVC/CLV

совокупная прибыль компании, получаемая от

одного клиента за время сотрудничества с ним



плохо сбалансированная бизнес-модель


хорошо сбалансированная бизнес-модель




как влиять на баланс


основная задача интернет-маркетинга

генерация пользовательского интереса и

рост клиентской базы

система интернет-маркетинга:


• привлечение и анализ трафика

что такое трафик ?


оценка качества трафика:

• вернувшиеся

посетители

• демография

• ключевые слова

• показатели

отказа

• конверсия

• время на сайте

где искать качественный трафик


• используют поисковики

• общаются в форумах

• подписываются на рассылки/новости

• регистрируются в социальных сетях

• смотрят видео в YouTube

• играют в онлайн-игры

• покупают в интернет-магазинах

• бронируют отели

• изучают языки

поисковое продвижение (SEO)


контекстная реклама


баннерная реклама


массовое размещение рекламных баннеров на сайтах

с высокой посещаемостью

привлечение трафика на сайт


контекстная реклама + Таргетинг

+ Четкое соотношение затраты/результат

+ Небольшой бюджет

- Высокая стоимость контакт по популярным запросам

баннерная реклама + Узнаваемость бренда

+ Большой охват аудитории

+ Продвижение акций и скидок

- Высокая стоимость

- В меньшей степени работает

на продажи

статья и PR + Тексты в интернете на всегда

+ Стоимость ниже, чем в прессе

+ Целевой, но малочисленный трафик

+ Уникальные ссылки

- Время подготовки

- Отсроченный эффект

SEO + Низкая цена привлечения

+ Большой охват

- Срок достижения результата

- Глубокое знание специфики поисковых алгоритмов

анализ эффективности


контекстная реклама:

metrika.yandex.ru

google.com/analytics

счетчики:

liveinternet.ru/rating

hotlog.ru

конверсия


Кол-во посетителей, совершивших целевое

действие

Кол-во совершенных

покупок

100 %

конверсии бывают разными 1. Сайта

2. Рекламной площадки

3. Поисковой системы

4. Конкретного запроса

Конверсия сайта


Отражает соотношение числа посетителей сайта, выполняющих на нем

целевые действия к общему числу посетителей

3,5%

2-3 шага

Средний показатель Рунета

До целевого действия

и это еще не все


Показатели эффективности

• Конверсия по переходам

• Посетители

• Отказы

• Просмотр страниц

• Время на сайте

Каналы продвижения

• Контекстная реклама

• Поисковое продвижение

• Баннерная реклама

• PR и Интернет

? Сколько звонков и с каких каналов

конвертируются в продажи ?




• создание потребительского интереса

изменение понимания сайта


стало Сайт – бизнес-инструмент

позволяющий решать

определенные задачи

было • Сайт – визитная карточка

• Сайт – рекламный буклет

• Сайт – расход средств

Сайт – бизнес-инструмент:


• анатомия посадочной страницы

• А/В тестирование сайта А/В тест – тестирование ключевого элемента посадочной страницы с целью выявления

наибольшего отклика у посетителей

• работа с пользователям Не заставляйте пользователя думать!

Чем быстрее посетитель сайта, поймет, что же ему предлагают, тем

быстрее совершит целевое действие


Уникальное торговое предложение (УТП)





• конверсия интереса в продаж

Принимать звонки без потерь


Критически важно:

• Принять все входящие звонки

(100-канальный номер в единой

сети)

• Качественно отработать звонки

(распределение вызовов и IVR)

• Знать, что делать с

пропущенными (отчет о

пропущенных звонка)

снятие возражений


• Награды продукта/компании

• Безопасность услуг/продукта

• Гарантия возврата денег

• Отзыв о продукте

• Адреса компании и контакты (прямой городской номер)

• Доступная обратная связь с компанией

система оплаты


все возможные варианты!





• конверсия интереса в продаж

• работа с существующими клиентами

Непрерывный процесс, повышающий уровень как первичных, так и

вторичных продаж


формирование базы клиентов

Сегментирование базы клиентов – основа подготовки сфокусированных

коммерческих предложений, повышающих отклик и лояльность клиентов


сегментирование базы клиентов

Работа с базой позволяет использовать накопленную информацию и

опережать ожидания клиентов от посещения сайта


работа с базой

как оптимизировать?

1. Привлечение и анализ трафика

2. Создание потребительского интереса

3. Конверсия интереса в продажи

4. Работа с существующими клиентами


спасибо за внимание!

построение и оптимизация интернет маркетинга Mango office

Business

Transcript of построение и оптимизация интернет маркетинга Mango office