группа компаний

itun ed

Информация об обучения по вакансии

«Выездной сервисный инженер»

Июнь 2015

О компании

Узнайте больше о будущем месте работы!

О компании: отличия IT United

3 / 12

О компании

Внушительный опытГруппа компаний IT United существует на рынке с 1998 года. За это время бизнес процессы в каждом отеделе были доведены до совершенства.

Объемы производстваНа базе IT United в месяц выполняется более 5000 успешных ремонтов. Это происходит благодаря профессионализму более 100 специалистов.

Охват всех сфер IT услугВ IT United действуют направления:

• Выездной сервис (устранение программных неисправностей)• Сервисный центр (компонентный ремонт мат. плат и пр.)• Ремонт мобильной техники (замена дисплеев, восстановление плат и пр.)• Восстановление данных (при сложных аппаратных поломках)

Авторитетная компанияIT United является лауреатом премии EQ Awards.Выступает в качестве технического эксперта для Первого канала.

группа компаний

itun ed

4/ 12

О компании: Филиальная сеть

Сервисные центры компании успешно работают и развиваются в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Нижнем Новгороде и Воронеже.

Центральный офис компании расположен в Москве. В ближайшее время планируется открытие новых филиалов в городах-миллионниках РФ.

Расширяется сеть пунктов приема, выдачи и срочного ремонта оборудования. В Москве пункты расположены у метро Китай город и Октябрьское поле,

в торговых центрах, нескольких магазинах «Media Markt».

группа компаний

itun ed

5 / 12

О компании: сотрудники

Контакт центр

Водители и курьеры

Выездные инженеры

Стационарные инженеры

Прочие сотрудники

Итого

34

40

110

30

70

284

МСК

—

5

17

4

5

31

СПБ

—

1

16

10

5

32

ЕКБ

—

2

8

—

4

14

НН

34

49

158

44

85

314

Итого

—

1

7

—

1

9

ВРН

группа компаний

itun ed

6/ 12

О компании: клиентская база

Мы оказываем услуги как физическим, так и юридическим лицам. Главным приоритетом обслуживания является удовлетворенность клиента. А для её повышения мы постоянно работаем

над качеством наших услуг и введением дополнительных сервисов для наших клиентов.

Высокий уровень сервиса позволяет увеличивать долю постоянных клиентов даже на рынке невозобновляемого спроса,т.к. лояльные клиенты, после первого опыта работы с нами, готовы ремонтировать у нас и другую технику.

Новые обращения Повторные обращения

Новые обращения Повторные обращения

Физические лица

Юридические лица

Физические лица

Юридические лица

2011 год

2010 год38 515

43 518

6 042

4 744

32 856 5 660

2 857 1 887

2 987 3 054

34 356 9 163

группа компаний

itun ed

Работа сервисным инженером

Сервисный инженер выезжает к частным лицам или компаниям, оказывает услуги по ремонту компьютерной техники, согласовывает стоимость ремонта.

Получение заявки на ремонтчерез автоматизированную систему (веб - сайт)

Выезд к клиенту.Проведение диагностики

Согласование стоимости.Доп. продажи.

Выполнение работпо ремонту и настройке

Выполнение от 2 до 3 заявок в день

8/ 12

группа компаний

itun edРабота сервисным инженером: принцип взаимодействия.

9 / 12

Работа сервисным инженером: преимущества.

Заработная плата сервисного инженера с опытом от 3 месяцев составляетот 80 000 до 130 000 рублей.

Гибкий график работы. Сервисный инженер сам выстраивает свой день. Можно работать с 8, с 12, с 14 часов. В дальшнейшем, возможны индивидуальные условия.

Стабильный поток заказов от 2 до 5 в день. Редкость для многих сервисных центров!

Сервисный инженер сам выбирает заказ с помощью специализированной системы.

Возможность получения заработной платы ежедневно.

Собственный сервисный центр по компонентном ремонту, собственный склад и служба снабжения, позволяющие не тратить время на поездки по магазинам или поиск ремонтных мастерских.

Реальная возможность карьерного роста, участие в развитии филиальной сети.

Компенсация мобильной связи и проезда.

1 5

6

8

7

2

3

4

группа компаний

itun ed

группа компаний

itun ed

10 / 12

Работа сервисным инженром: как им стать?

Личные качества, необходимые сервисному инженеру:

Развитые коммуникативные навыки, умение находить

общий язык с людьми.

Находчивость, интеллект, способность мыслить

нестандартно.

Энергичность, стремление к новым знаниям и

саморазвитию.

—

—

—

—

——

Необходимые навыки для участия в программе обучения:

Компьютерные знания на уровне уверенного

пользователя ПК.

Наличие системного, логического мышления.

Умение презентовать товары или услуги,

приветствуется опыт работы в продажах.

Обучение

группа компаний

itun ed

— —

Сначала необходимо ознакомиться с полным описанием программы.

Ссылка на полное описание программы обучения:

https://docs.google.com/document/d/1xr5ZzvaKpMOsIdNSUCXyld

2KWZ2A_c_2P2RvglhyNCM/edit?usp=sharing

Ссылка на опрос:http://goo.gl/forms/MoRjMNfQ2L

Ожидайте обратного звонка в течение суток. Если Вам не

перезвонили, просьба связаться по телефону:

отдел кадров + 7 (495) 995 - 77 - 52

Затем необходимо пройти опрос и ждать звонка.

12 / 12

Обучение: как поучаствовать в программе обучения?