Маркетинг системы обучения и развития Кухарчук Оксана, Директор корпоративного университета МТС

80% вакансий закрывается внутри Группы

30%сотрудников до 25 лет

70 000сотрудниковГК МТС

HR-brand 2011 года

>20 000сотрудники Front line

Сегодня МТС – это …

2

Лучшие работодатели РФ2-й

Аксеологический коллапс

Сетевые сообщества

Социальные тренды

Отсутствие источника целеполагания

Обмен опытом со всем миром, возможность удаленной работы

Жизнь в сетиГерой нашего времени - типичный хипстер:

улыбчивый, с большой кружкой кофе, айфоном и френдами по всему миру.

Необходимость постоянно удивлять и радовать собеседников

3

КЛИП артовое восприятие

ТВИТЕР мышление

Геймификация

FUN DRIVE POSITIVE

ТОП характеристики при выборе места работы в 2014г:

Оклад/зарплата Интересная работа;

Карьерный рост;

Баланс личной жизни и работы;

Соответствие компании моим личным ценностям и интересам;

Социальная стабильность;

Возможность обучения и развития.

Оценка возможностей работы в компании МТС в 2014г:

Все сотрудники компании регулярно проходят необходимое обучение;

Каждый сотрудник вносит вклад в общее дело;

Каждый сотрудник имеет необходимые условия для безопасного и эффективного труда;

Компания достаточно гибкая в работе с сотрудниками- гибкие возможности для работы, график и т.пю

9

Специфический сленг HR

Непонятный процесс

Игнорирование ожиданий

Говорим ПРОСТО и понятно

10

У сотрудников ЕСТЬ голос и они говорят

Опросы сотрудников

Уровень удовлетворённости

Ожидания

NPS

• Иностранные языки, • Встречи с ТОП командой• Личное развитие• Фотография• Креативное мышление• Менторинг-Коучинг• Вязание и шитье• Риторика, ораторское

искусство• Кулинария• Актерское мастерство• Музыка

12>90 Like

Вы просили – мы запустили

Готовы ли вы посещать мероприятия в личное время?

Сколько времени вы готовы уделять?

Тренинги «выходного дня»

Мастерские, 4 часа, с 16:00-20:00

Неделя знаний

14

Четкая коммуникация фокусов обучения

Новые формы обучения

Вывод «за рамки» и развитие helicopter view

Обучение «под бизнес»

Двигайся вперед

15

Миссия Корпоративного университета

59%

41%

Какая формулировка, на ваш взгляд, наиболее точно отражает миссию Корпоративного университета?

Мы создаем возможности развития, расширяя границы людей и бизнесаМы развиваем и вдохновляем людей для уверенного будущего МТС

Мы создаем возможности развития, расширяя границы людей и бизнеса

для уверенного будущего МТС

Брендинг программ обучения

Коммуникационный план Корпоративного университета

Четкий план

Сегментация

Выбор каналов

«Язык» коммуникации

другое

новости на портале

скринсейверы

личное письмо

ежеквартальный дайджест

2,52%

81,58%

37,07%

7,44%

7,32%

13,84%

56,64%

9,84%

20,48%

Какие источники информации для вас наиболее удобны?

Раздел на портале

210 000 заходов 200 новостей

22

Корпоративный журнал - радио

Колонка в каждом выпуске

Советы тренера

Мин 2 новости

Истории успеха в каждом номере

Плакаты

24

Дайджест КУ

По всей РФРаз в квартал

Передача знаний

35%

42%

7%

1%

15%

Мне было бы интересно передавать знания своим коллегам

полностью согласенскорее согласенскорее не согласенполностью не согласензатрудняюсь ответить

>100 внутренних лекторовЛекции

ВэбинарыМастер-классы

Передача знаний

26

Скринсейвер

Баннер на портале

Говорим СПАСИБО!

31

FUN и эмоции – HR brand

>250 Like

32

33Leaders Club

Развиваем послов бренда в соц сетях

Всего >500 фото!

35

Чем мы гордимся?

130 540 чел, + 120% сотрудников обучено

92 199, +230% дистанционное обучение

+ 9 п.п. роствовлеченность по обучению

Спасибо!