طرق إدارة المخاطر

نطاق خطة إدارة المخاطر في برنامج يّسر •مكونات إدارة المخاطر •تطبيق إدارة المخاطر •ملحق •

حاجات التدريب للموظفين الرئيسيين - عوامل النجاح -

٣

مفصلة في هذه الوثيقةهنالك أسلوبان مختلفان إلدارة المخاطر

“مرآزية”إدارة مخاطر “ال مرآزية”إدارة مخاطر

إدارة المخاطر ضمن آل مشروع على :من خالل حدة

مدير المشروع أو فرد من فريق المشروع يرجع إلى

.مدير المشروع

عمل اعتيادي في المشروع

المشاريع المختلفة من قبل إدارة مخاطر مرآزية أو مستقلة من خارجيةجهة : خالل

مدير مخاطر أو *. فريق ادارة المخاطر

/ ضرورة للمشاريع المتعددةالمشاريع الكبيرة

اعتمادًا على عدد وحجم المشاريع *

٤

طرق إدارة المخاطر •

نطاق خطة إدارة المخاطر في برنامج يّسر

مكونات إدارة المخاطر •تطبيق إدارة المخاطر •ملحق •

حاجات التدريب للموظفين الرئيسيين - عوامل النجاح -

٥

التعامالت ة لبرنامج هنالك ثالث فئات من المشاريع المختلفة ضمن الخطة التنفيذية الوطني تدار مخاطره من قبل يّسر؟ أّي من هذه المشاريع –اإللكترونية الحكومية

مشاريع بين الوزارات مشاريع فردية لوزارة ما مشاريع يّسر

داخل “ المشترآة”المشاريع وزارتين أو أآثر، تدار من قبل .لجنة من الوزارات المشترآة

المرتبطة “ العامودية”المشاريع تنفيذًا وعمًال داخل وبواسطة

.وزارة منفردة

الُمَمِكنة تدار “ األفقية”المشاريع . من قبل يّسر

واحد مدخل(بوابة األعمال ).للتسوق مختص باألعمال

…..

خدمات استطالعية. خدمة مطابقة الوظائف -

….. -

شبكة التعامالت .اإللكترونية الحكومية

.األمن.الدفع اإللكتروني

.بوابة الحكومة اإللكترونية

ألي نوع منهذه المشاريع

تقوم إدارة برنامج يّسر

بإدارة *مخاطره

؟ التعامالت اإللكترونية الحكومية لبرنامجممولة من خالل ميزانية خاصة

الوصف

أمثلة

إدارة المخاطر ؟من قبل يّسر ؟

التعامالت اإللكترونية الحكومية الممولة من ميزانية الوزارة الخاصة / عن ادارة المخاطر لمشاريع تقنية المعلومات مسؤولفي جميع االحوال، برنامج يّسر غير *

٦

طرق إدارة المخاطر •نطاق خطة إدارة المخاطر في برنامج يّسر •

مكونات إدارة المخاطر

تطبيق إدارة المخاطر •ملحق •

حاجات التدريب للموظفين الرئيسيين - عوامل النجاح -

٧

مكونات إدارة مخاطر المشاريع العمليات

التعامالت تحديد و تقييم المخاطر المرتبطة بمشاريع .اإللكترونية الحكومية

.وضع إجراءات للتصدي للمخاطر :إلى) إذا لزم األمر(ضمان فهم اإلجراءات والتصعيد

. إدارة برنامج التعامالت اإللكترونية الحكومية -. اللجنة التوجيهية لبرنامج يّسر-.اللجنة العليا اإلشرافية -

التقارير

تقرير مفصل لمخاطر ).آل مشروع على حده(المشروع

تقرير ملخص عن مخاطر ).لكافة المشاريع (المشروع التعامالت إدارة برنامج :المتلقون

.اللجنة اإللكترونية الحكومية، اللجنة التوجيهية لبرنامج يّسر،

.العليا اإلشرافية

التنظيم

.يسَّرضم ادارة المخاطر الى برنامج تقسيم داخلي للمسؤوليات بين مديري

المشاريع، مدير المخاطر في يّسر، إدارة برنامج التعامالت اإللكترونية الحكومية، اللجنة التوجيهية لبرنامج

.اللجنة العليا اإلشرافيةيّسر و

األدوات

.أنظمة التحكم . قوائم التفقد

. آلية لتتبع اإلجراءات

٨

العمليات عمليات إدارة مخاطر المشاريع

التأآيد على فهم اإلجراءات

و التصعيدات تكوين اإلجراءات تقييم الخطورة مسح منظم لتحديد

المخاطر

تتبع استيعاب اإلجراءات الموصى •. بها لتقليل المخاطر

إدارة برنامج التأآد من التصعيد الى•التعامالت اإللكترونية الحكومية،

اللجنة اللجنة التوجيهية لبرنامج يّسر، ).عند الحاجة (العليا اإلشرافية

متابعة آخر التعديالت على وثائق •.المشاريع

صياغة وتنسيق إجراءات •.تقليل المخاطر

على اإلجراءات الموافقة•. أو تحمل المخاطر

تقييم المخاطر المرافقة •لمشاريع التعامالت

اإللكترونية الحكومية :المحددة مسبقًا من خالل

. المراجعات- تقييم آل مشروع من -

مشاريع التعامالتاإللكترونية الحكومية بناًء

على معلومات الوضع . الحالي، والتوثيق

قبل البداية في مشاريع •التعامالت اإللكترونية

.الحكوميةبعد إتمام مراحل العمل •

مشروع التعامالت في .اإللكترونية الحكومية

تقارير المخاطر لمشاريع التعامالت اإللكترونية الحكومية

م المخاطر يتقيعملية مستمرة

٩

مسار التصعيد في برنامج يّسر

تعريف اإلجراءات الالزمة ) ٠

التصعيد االول 1)في حالة تأخر أو عدم فاعلية إجراءات مدير المشروع

.ات الالزمةتفعيل المستوى التالي في هيكلية المشروع التخاذ القرارات و اإلجراء :الهدف .التصعيد الى إدارة برنامج التعامالت اإللكترونية الحكومية:اإلجراء

التصعيد الثاني ) ٢رونية الحكومية في حالة تأخر أو عدم فاعلية إجراءات إدارة برنامج التعامالت اإللكت

:الهدف :اإلجراء

.ات الالزمةتفعيل المستوى التالي في هيكلية المشروع التخاذ القرارات و اإلجراء .التصعيد إلى اللجنة التوجيهية لبرنامج يسر

التصعيد الثالث ) ٣إذا آان التصعيد الثاني غير آافٍ

:الهدف :اإلجراء

.تفعيل المستوى األعلى في هيكلية المشروع آجزء من التقارير الربع اللجنة العليا اإلشرافيةالتصعيد الى

التوصية بتجميد التمويل من خالل إدارة : سنوية، أقصى نسبة .الحكوميةالتعامالت اإللكترونيةبرنامج

تنفيذ التصعيد من خالل إدارة برنامج التعامالت اإللكترونية بعد تكوين الحلول المقترحة باستخدام التحليل للمشكلة الحكومية

).مثال، إعادة تكوين نطاق المشروع أو إلغاء المشروع (بعمق

تقليل المخاطر

العمليات

.ية االتصال بمدير المشروع عند التأخر أو االنحراف عن المواعيد الرئيس . توصيات اإلجراءات من قبل مدير المخاطر بمشروع يّسر

١٠

التقارير تقارير مدير المخاطر في يّسر

المتلقي تقرير المحتوى التكرارية

تقارير تفصيلية عن مخاطر

مشاريع التعامالت اإللكترونية الحكومية

. ملخص اإلدارة. معلومات المشروع األساسية

معلومات حالة المشروع معلومات(توثيق المشروع -

). متكاملة ومنطقية. حالة تنفيذ اإلجراءات-

. مخاطر و تقييم المشروع. اإلجراءات الموصى بها

نماذج اتخاذ القرار في حالة التصعيد .عند اللزوم

. حسب مراحل المشروع .آل ربع سنة على األقل

. مدير المشروع إدارة برنامج التعامالت

. الحكومية اإللكترونية

دمج أو توحيد

الترآيز على المخاطر الرئيسية في المشاريع ذات الوضع الخطر أو الحرج .تقييم آلي لجميع مخاطر المشاريعتقرير النجاح في تنفيذ اإلجراءات

.الموصى بهاالتصعيد في القرارات أو اإلجراءات .الالزمة في حالة المشاريع الحرجة

اللجنة التوجيهية . آل ربع سنة.يّسرلبرنامج

تقرير ملخص شامل عن

مخاطر مشاريع التعامالت

اإللكترونية الحكومية

١١

التقارير كوميةمحتويات التقرير التفصيلي لمخاطر مشاريع التعامالت اإللكترونية الح

ملخص اإلدارة. الوضع الحالي للمشروع

. تقييم المخاطر . اإلجراءات الالزمة

التحليل الكلي

معلومات اساسية

هدف مشروع التعامالت .اإللكترونية الحكومية

وصف مشروع التعامالت .اإللكترونية الحكومية

. الفائدة و خطة الميزانية.الخطة الزمنية

.المنظمة

تقييم المخاطر

تصنيف المخاطر بالنسبة .لعوامل نجاح المشروع اختيار مخاطر محددة

. وأثارهادراسات المتأثرين

.بالمخاطر

اإلجراءات التوصيات

. وصف للمخاطر. توصيات اإلجراءات

/مرغوب( نوع اإلجراء ). إجباري. المسؤولية

. األفراد المشارآون. الجدول الزمني

وضع التنسيق مع مدير. المشروع

معلومات عن حالة المشروع

.المواعيد األساسية.الموارد

المخطط لها، (الميزانية ).والفعلية، والمتوقعة

.مقياس التوجه.حالة التوثيق

التأثير المالحظ لحالة .اإلجراءات

١٢

التقارير كوميةمحتويات تلخيص تقرير شامل لمخاطر مشاريع التعامالت اإللكترونية الح

تلخيص المعلومات عن المشروع

تصنيف مشاريع التعامالت إللكترونية الحكومية من حيث

. الميزانية ومخاطر المشروع

وضع مخاطر المشروع

ملخص مخاطر المشروع من خالل وضع نظام التقييم باإلشارة

مع توضيح بسيط لكل (الضوئية ). مشروع

تلخيص للتغيرات الهامة في المشاريع

من خالل( الوضع الحالي و السابق ). نظام التقييم باإلشارة الضوئية

. ملخص للوضع الحالي للمشروع

تقرير درجة النجاح في تنفيذ إلجراءات الموصى بها

. العدد الكلي لإلجراءات

. اإلجراءات المكتملة

. إجراءات لم يحن وقتها بعد

. إجراءات متأخرة عن الموعد

مشاريع حرجة وإجراءات ضرورية

لكل مشروع حرج

.المخاطر .اإلجراءات الموصى بها

واإلطار المسؤوليات .الزمني لإلنجاز

١٣

التقارير نية الحكوميةتفاصيل نظام التقييم باإلشارات الضوئية لمشاريع التعامالت اإللكترو

أمثلة الحافز اإلجراءات الضرورية

ال يمكن تفادي المخاطر أو التخفيف من وطأتها بنجاح

.وقت حدوثها وقف الصرف لحين إتمام أهم

. اإلجراءات الوقائية بنجاح

ستة أو أآثر من عوامل*.النجاح لم يتم تحقيقها

ال يوجد مواعيد محددة .إلعادة التقديم

) مؤقت (توقيف مؤقت للمشروع

أو وقف الصرف

إدراك المخاطر المهمة يعزز .أهمية المشروع

أهمية إدراك وتنفيذ اإلجراءات . الموصى على المدى القصير

ثالثة أو أآثر من عوامل. النجاح لم يتم تحقيقها

مواعيد اعادة التقديم. مؤآدة آتابيًا

إآمال المشروع مع حاجة ملحوظة للتغيرات

،* تحقيق عوامل النجاح الرئيسية . على األآثر وجود ثغرات قليلة

أهداف المشروع واضحة . و يمكن تحقيقها

ال يوجد مخاطر قد تؤثر .على النجاح

إآمال المشروع دون حاجة ضرورية للتغيرات

للتعبير “ نظام اإلشارات الضوئية ”استخدام عن التقييم له طابع حدسي، وللتفكير

المنطقي دور اإلرشاد فقط راجع معلومات عن عوامل النجاح في آخر العرض *

١٤

التقارير ةأمثلة على المتطلبات األساسية لتحليل نظام التقييم باإلشارة الضوئي

أخضر أصفر أحمر تحليل المخاطر

.نقص في تحليل المخاطر وال يوجد موعد تسليم خالل أسبوعين .عدم اآتمال تحليل المخاطر، إعادة التسليم خالل اسبوعين

. المخاطر بدقة تم تحليل

XX

X

أخضر أصفر أحمر جدول االوقات الرئيسية

.نعدم وجود جدول لمواعيد األوقات الرئيسية و ال يوجد تسليم في أسبوعي .وعينعدم اآتمال جدول مواعيد األوقات الرئيسية ، إعادة التسليم خالل أسب

. وجود جدول دقيق لمواعيد األوقات الرئيسية

XX

X

أخضر أصفر أحمر الحالةتقارير

.عدم وجود آخر تقريرين للحالة ، ال يوجد تسليم خالل أسبوعين .نقص في تقارير الحالة، إعادة التسليم خالل أسبوعين

.دقيقةوجود تقارير حالة

XX

X

أخضر أصفر أحمر المخرجات

جد تسليم خاللعلى األقل اثنان من المخرجات غير جاهزين او في وضعية حرجة، و ال يو . أسبوعين

.نقص في المخرجات؛ ال يوجد جدول إلعادة التسليم خالل أسبوعين .وجود مخرجات دقيقة

X

XX

١٥

التنظيمتكامل إدارة المخاطر مع برنامج يّسر

اللجنة العليا اإلشرافية

اللجنة التوجيهية

إدارة برنامج التعامالت اإللكترونية

الحكومية

مدير مخاطر يّسر

3

2

4

1

مشاريع فردية

أربع حلقات للتحكم باالستقرار

التحكم و مراجعات دورية للمشروع من قبل مدير مخاطر . يّسر مع مدير المشروع

التحكم بميزانية المشروع و التأآد من اآتمال . و حقيقة وثائق المشروع

. مراجعة حقيقية و دورية للمشروع الدعم حقيقي للمشروع، عند الحاجة، من أجل استقرار

. المشروع

تقرير من مدير مخاطر يّسر إلدارة برنامج التعامالت .اإللكترونية الحكومية

للجنة التوجيهية لبرنامج تقرير من مدير مخاطر يّسرالتعامالت اإللكترونية الحكومية من خالل إدارة برنامج

. التعامالت اإللكترونية الحكومية توفير معلومات إلدارة برنامج التعامالت اإللكترونية

. عند الضرورة للتصعيد الحكومية تقارير ربع سنوية عن حالة المشروع مبنية على أساس

.المراجعات

مبنية على أساس المشاريع تقارير ربع سنوية عن حالة يرفعها مدير مخاطر يّسر للجنة العليا اإلشرافية المراجعات

.من خالل إدارة برنامج التعامالت اإللكترونية الحكومية

1

2

3

4

هيكلية المشروع

١٦

التنظيم)١/٢(وصف لحلقات التحكم باالستقرار

المسؤوليات

مدير المشروع مدير مخاطر يّسر حلقة التحكم

التحكم بالمشروع و المراجعات

. المبادرة بمراجعة واقعية للخطة والتقارير 1

من ناحية التأآد من وثائق المشروع والتقارير .الشمولية و المنطقية

. المطالبة بالوثائق الناقصة أو المفقودة

ضمان جودة المعلومات من خالل .التصعيد الصارم

التأآيدات الموضوعية لحالة المشروع . و وضع المخاطر

تكوين توصيات إجراءات و حلول .مقترحة عند اللزوم

. الدعم المستمر للمشروع في بعض الحاالت

.المحددينتحقيق المشاريع ضمن الوقت و الميزانية

التنسيق الكامل مع مدير مخاطر يسر من اجل التخطيط .لتقاريراو

.اعداد التقارير لمدير المخاطر

االلتزام بتقديم وثائق مشروع تلتزم بالمعايير وإعادة العمل .في حالة وجود عيوب في الجودة

المشارآة في تكوين و تنظيم اإلجراءات وتخفيف الخطورة .و اقتراح الحلول عند اللزوم

. تحقيق اإلجراءات

١٧

التنظيم)٢/٢(وصف لحلقات التحكم باالستقرار

المسؤوليات

مدير المشروع مدير مخاطر يّسر حلقة التحكم

لكل مشروع تقارير مخاطر تفصيلية•2.مخاطر المشروع و التقييم -.اإلجراءات الموصى بها-

مشروع تقارير مخاطر ربع سنوية لكل•.تقييم المخاطر لكل مشروع -الترآيز على المخاطر الرئيسية في المشاريع ذات التقييم -

.األصفر و األحمر

تقارير ربع سنوية للمخاطر ضمن المشاريع•.التقييم الكلي لمخاطر المشاريع - الترآيز على المخاطر الرئيسية في المشاريع ذات التقييم -

.األصفر و األحمر

تقرير إلدارة برنامج التعامالت

اإللكترونية الحكومية

تقرير للجنة التوجيهية

ليّسر

للجنة تقرير العليا اإلشرافية

-

-

-

3

4

أدوات إدارة مخاطر مشاريع التعامالت اإللكترونية الحكومية األدوات

المسؤوليات المحتويات الهدف

توثيق مرآزي للبيانات المالية .لمشاريع التعامالت اإللكترونية الحكومية

توفر وعمل صيانة دورية لوثائق.مشاريع التعامالت اإللكترونية الحكومية

توفير المراجعات على الجودة و سير تقدم .المشروع

المعلومات المالية وميزانية المشروعمثًال) المخطط له و الوضع الحالي ( ).ERP( نظام تخطيط الموارد ىبناًء عل

ترتيب وثائق المشروع، مثًال خالصة .العملالمشروع و حالة وصف

مدير المشروع

نظام التحكم المالي

قاعدة بيانات مشترآة لوثائق المشاريع

التقييم الموحد لمشاريع التعامالت .اإللكترونية الحكومية

المقارنة بين مشاريع التعامالت .اإللكترونية الحكومية.فعالية و شفافية التقييم

.توثيق مترابط ومؤآد عن وضعية التحقيقضمان تصعيد اإلجراءات الالزمة

والموصى بها من قبل والتي لم يتم .تحقيقها

أسئلة محددة لكل مرحلة بالمشروع، لتحديد أهداف المشروع و وضع

.و لتحديد المخاطر المشروع

.وصف لإلجراءات.المسؤوليات

.المواعيد النهائية.وضعية تنفيذ اإلجراءات

مدير مخاطر يّسر

القوائم التفقدية

أداة تتبع اإلجراءات )Excel (

١٨

قيمة األدوات تعتمد أآثر على االستخدام الصارم بدًال من الترآيز على الحصول على القيمة

القصوى من التفاصيل

١٩

طرق إدارة المخاطر •نطاق خطة إدارة المخاطر في برنامج يّسر •مكونات إدارة المخاطر •

تطبيق إدارة المخاطر

ملحق • حاجات التدريب للموظفين الرئيسيين - عوامل النجاح -

٢٠

يةالخطة التنفيذية إلدارة مخاطر مشاريع التعامالت اإللكترونية الحكوم

فقط اذا آانت المشاريع تنفذ من قبل الوزارات تكون ادارة المخاطر / الوزارة

.من قبل يّسر

التصعيد / زيادة اإلجراءات التواصل مع الوزارات نشر طاقم إدارة مخاطر يّسر قرار اللجنة العليا اإلشرافية

االستمرار بالخط

.حسب الحاجة تعيين موظفين جدد

تحضير وتخصيص مدير المخاطر .في يّسر لكل المشاريع

تحديد التدريب المطلوب لمدير .المخاطر

تحديد معايير ومسارات التدريب . بناًء على المتطلبات و المهارات

تنظيم التدريب حسب الحاجة، يفضل باستخدام المصادر المتوفرة

.داخليًا

معلومات للمشترآين بخصوص المهام و المسؤوليات بناًء على

.قرار اللجنة العليا اإلشرافية

فعاليات البدء مع جميع المشارآين .وبحضور اإلدارة العليا

نقاشات فردية بين مديري و مدير المشاريع في الوزارات

المخاطر بهدف تجهيز المراجعات .والتعاون

.تجهيز خطة تصعيد سريعة

المراجعات الدورية للتنفيذ خالل .مرحلة التصعيد

. تجهيز المراجعات -. عند الحاجة تنفيذ اإلجراءات -

مباشرة بعد الموافقة على خطة التعامالت اإللكترونية الحكومية

الجدول الزمني أسبوعانأسبوعان شهران

٢١

حاجات التدريب للموظفين الرئيسيين -

عوامل النجاح -

طرق إدارة المخاطر •نطاق خطة إدارة المخاطر في برنامج يّسر •مكونات إدارة المخاطر •تطبيق إدارة المخاطر •

ملحق

٢٢

الوصف الوظيفي لمدير مخاطر يّسر

المهام

المؤهالت

. التأآد من خطط المشروع و في بعض الحاالت من امكانيتها . المطالبة بوثائق المشروع من مديري المشاريع في الوزارات

. التأآد من إآمال الوثائق و في بعض الحاالت من منطقية هذه الوثائق . تجهيز و ترتيب إجراءات تفادي المخاطر

. التحكم بتحقيق المنجزات

. قدرة و مهارة عالية على تكوين محتويات المشروع العلم بكيفية األعمال

. تخطيط الكلفة-. حسابات االستثمار -

خبرة أساسية في مبادئ تقنية المعلومات .معرفة إجرائية بمشاريع تقنية المعلومات-. المعرفة في أساسيات تقنية المعلومات و تطويرها-. الموجهات و التعقيدات لمشاريع تقنية المعلومات -

.الخبرة بإجراءات العمل. مهارات ادارة الوقت والعمل الجماعي

. مهارات التواصل و حل الخالفات

أسئلة عامة

ما الذي تحتاجهالبيئة السعودية؟

ما مستوى الخبرات المحتاج إليها؟

ما المستوى التنظيمي الذي يجب أن

يكون مدير المخاطر فيه؟

ما السمات الشخصية التي يحتاج لها؟

٢٣

ال توافر

قليل استنتاج التدريب الالزم لمدير مخاطر يّسر متوسطجيد

جيد جدًا

احتمالية التدريب تقييم المؤهالت الحالية قابلية التدريب للمؤهالت المؤهالت فئات المتطلبات

.التجميع اإلبداعي للمعلومات.مهارات حل المشكالت

.التجميع و التحديد و التعامل مع تعقيدات المشاآل.استنتاج الحاجات العملية

مهارات تقنية المعلومات .تقنية المعلوماتالمعرفة في تقنيات إجرائية لمشاريع -

. وتطويرهاالمعرفة في أساسيات تقنية المعلومات -.تطبيقات تقنية المعلومات -.القدرة على تقدير تكاليف المشروع -

الخبرة بالعمليات ).حسب المشروع( أفضل الممارسات في العمليات -. خبرة في إدارة مشاريع تقنية المعلومات -

على مستوى اإلدارات

اإلدارة .الوقت/ إدارة الذات-. إدارة الفريق-

ألتواصل. مهارات العرض-. مهارات التفاوض-

مهارات العالقات . القدرة على حل الخالفات -. التعاطف -

منهجي

شخصي

تدريب محدود )قدرات ذاتية(

برامج التدريب

برامج التدريب

٢٤

طرق إدارة المخاطر •نطاق خطة إدارة المخاطر في برنامج يّسر •مكونات إدارة المخاطر •تطبيق إدارة المخاطر •ملحق •

حاجات التدريب للموظفين الرئيسيين -

عوامل النجاح-

٢٥

ال يمكن تطبيقه في برنامج التعامالت اإللكترونية الحكومية )١/٢(لمحة عن عوامل نجاح المشاريع

يمكن تطبيقه جزئيًا في التعامالت اإللكترونية الحكومية

يمكن تطبيقه آليًا في التعامالت اإللكترونية الحكومية

القابلية للتطبيق الوصف مجال عوامل النجاح

. مع استراتيجية األعمال ومالءمتها توجيه اهداف المشروع االتجاه إلستراتيجية األعمال

. وصف واضح لنطاق ونتائج المشروع محتويات و اهداف المشروع . هيكلة المشروع بطريقة غير متداخلة

.حساب الفوائد والتكاليف لكل جزء من أجراء المشروع . المشروع عن تحديد وضمان تحصيل الفوائد المرجوة من أجزاء ومسؤولشخص محدد

فاعلية الكلفة

. تحديد واضح لجداول العقود و النتائج و المسؤوليات مزودو الخدمات . دفعات مرتبطة مع نتائج فعلية

. التأآد من توفر المعلومات الالزمة . تطبيق تقنية و طرق ذات فاعلية حيوية و مثبتة

التقنية/ البيانات

. استخدام نموذج اجرائي موحد . بساطة وفعالية التحكم بالميزانية مقارنة بالمخطط

. إدارة تغيير قوية مع القدرة على اتخاذ قرارات مرآزية . إجراءات دقيقة وواقعية لقبول نتائج آل مرحلة

. تحليل دوري لمخاطر المشروع

الطرق و المعايير

٢٦

ال يمكن تطبيقه في برنامج التعامالت اإللكترونية الحكومية )٢/٢(لمحة عن عوامل نجاح المشاريع

يمكن تطبيقه جزئيًا في التعامالت اإللكترونية الحكومية

يمكن تطبيقه آليًا في التعامالت اإللكترونية الحكومية

القابلية للتطبيق الوصف مجال عوامل النجاح

. وصالحيات واضحة لمدير المشروع مسوؤليات تنظيم ال. هيكلية تنظيمية واضحة

. إجراءات تصعيد محددة بشكل واضح و صارم. تفويض اللجنة التوجيهية التخاذ القرارات

. وضع طاقم المشروع في مكان واحد

. تعيين مدير مشروع ذي خبرة و التزام. التوجه نحو التصعيد السريع على جميع المستويات. التزام جميع المديرين في الوزارات بنجاح المشروع

. وضع حوافز عمل لموظفي المشروع األآفاء. حفز طاقم المشروع

. االلتزام بالقرارات و نتائج العمل المنجزة

عوامل غير ملموسة

٢٧

)١/٣(تفاصيل عوامل نجاح المشاريع

إلستراتيجية األعمال، و توضيح آيف تقوم هذه ومالءمتهاتوجيه اهداف المشروع .االهداف بدعم استراتيجية األعمال

التوجه إلستراتيجية األعمال

محتويات وأهداف المشروع

وصف توضيحي لنطاق و نتائج المشروع. توثيق مفصل ألهداف المشروع يتضمن وصف معايير القياس-. وصف الوضع المبدئي للنظام و العمليات التي سوف تنشئ-

أجزاء آل منها يمكن تطبيقه في مدة تقسيم نطاق المشروع إلى: تقسيم المشروع إلى أجزاء غير متداخلة.المخرجات من آل جزء قابلة لالستخدام أقصاها ستة أشهر بحيث تكون

الفوائد والتكاليف لكل جزء من أجراء المشروع حساب.كاليف توضيح طرق الحساب واالفتراضات الموضوعة لعملية تقدير الفوائد والت -وتتضمن ) Business Case(استخدام التكاليف اإلجمالية لغايات عرض الحاجة إلى المشروع -

.ليف التشغيل تكاليف االستثمارات والتكاليف الداخلية والخارجية باإلضافة إلى تكا . بكل جزء في المشروعةالمناطتقدير تأثير المخاطر -

عن تحديد وضمان تحصيل الفوائد المرجوة من أجزاء المشروع ومسؤولشخص محدد . التي حصلت على الفوائد المسؤولةتحديد الوقت والوحدة التنظيمية والجهة -

فاعلية الكلفة

.تحديد واضح لجداول العقود و النتائج و المسؤوليات دفعات مرتبطة بالنتائج الفعلية

. ارتباط تعاقدي للدفعات يجعلها مرتبطة بالنتائج والمسؤوليات -.لمتوسطة االتفاق على نواحي الجودة الستخدامها لتقييم النتائج في المرحلة ا-

مزودو الخدمات

٢٨

)٢/٣(تفاصيل عوامل نجاح المشاريع

نوعية البيانات ومستوى تفصيلها وجودتها ووقت ومدى توفرها ومصدرها : التأآد من توفير البيانات الضرورية )توضيح المحتوى(

تطبيق تقنية وطرق ذات فاعلية حيوية ومثبتة

التقنية / البيانات

الجودة في استخدام عمليات محددة مسبقًا ووثائق يمكن استخدامها الحقًا لضمان : استخدام نموذج إجراءات موحدعمليات المشروع

تحكم بالميزانية و تقدم المشروع بشكل بسيط وفق المخطط

.التحكم بالمعلومات المجمعة لكامل المشروع -

.مقارنة بالمواعيد الرئيسية وخطة الميزانية التحكم بالخدمات المقدمة، و تكلفة المشروع ، والميزانية المتبقية -

إدارة تغيير قوية مع القدرة على اتخاذ قرارات مرآزية

. التحديد المسبق لجميع طلبات التغيير في المشروع-

. توثيق جميع طلبات التغيير مع العواقب واالعتمادية-

اجراءات قبول دقيقة لجميع نتائج المراحل في المشروع

. وتوثيق القبول للمرحلة األخيرة قبل البدء بالمرحلة التالية ترسيم -

.التحقق البديل المفتوح من قبل فرق القبول-

التحليل الدوري لمخاطر المشروع

. وصف المخاطر واحتمالية حدوثها و العواقب و اإلجراءات المضادة -

.بهاجراءات التي تم البدء التحديث الربع سنوي للتحليل للمخاطر الرئيسية للمشاريع و تتبع اإل-

الطرق والمعايير

٢٩

)٣/٣(تفاصيل عوامل نجاح المشاريع

مهام ومسؤوليات واضحة لمدير المشروع. توقيع موافقة مدير المشروع إلزامية-

هيكلية تنظيمية واضحة . عند الحاجة تفريغ مديري المشاريع و الطاقم من بعض المهام لضمان نجاح المشروع -. وضع مكتب للمشروع وتحديد المهام للهيكلية الوظيفية والتقنية-. تكامل مناسب بين أقسام المشروع-. ضمان وجود الموظفين مسبقا للمنصب المخطط له-

إجراءات تصعيد واضحة و صارمة . توفير قائمة مواضيع مفتوحة ليسجل طاقم المشروع المشاآل فيها -.د إذا لم يتم حل المشاآل تحديد الحد األقصى من الوقت التي يجب بعدها البدء بإجراءات التصعي -

لجنة تسيير مفوضة التخاذ قرارات .ى اتخاذ القرار اعضاء اللجنة التوجيهية يتم اختيارهم بناء على معرفتهم وقدرتهم عل -.الك العملية طاقم مكون من ممثلي من الجهة الطالبة وممولي العمل والمستخدمين وم -

. وضع طاقم المشروع في مكان واحد

التنظيم

.تعيين مدير مشروع ذي خبرة و التزام. التوجه نحو التصعيد السريع على جميع المستويات.التزام جميع المدرين في الوزارات لنجاح المشروع

.وضع حوافز إلذآاء روح المنافسة بين افراد المشروع.حفز طاقم المشروع

.االلتزام بالقرارات و نتائج العمل المنجزة

عوامل سهلة