الوظيفية االستراتيجياتFunctional Strategies

صقور : مجد الدكتور بإشراف

إعداد صفر : اسماعيل الطالب

ابوجديع : فاروق الطالب

الوظيفية االستراتيجياتاالستراتيجيات الفصل هذا في نستعرض سوف

المستوى على الشركات تتخذها التي المختلفةمميزة قدرات ولتطوير كفاءتها لرفع الوظيفي

المنافسين عن األداء في بالتميز تزودها

يلي : كما تصنف الرئيسية الوظائف التمويل استراتيجية الشراء استراتيجية البشرية الموارد استراتيجية التصنيع استراتيجية التكنولوجيا استراتيجية التسويق استراتيجية

القيمة ) سلسلة The Value ChainنموذجModel)

من تتكون أنها على للمنظمة ينظر النموذج هذاقيمة تضيف التي األنشطة من سلسلة أو مجموعة

األنشطة وهذه ، المنظمة خدمة أو لمنتجات مضافةمساعدة وأنشطة رئيسية أنشطة إلى تصنف أن يمكن

مدعمة . أو

قيمة تضيف عندما تنافسية ميزة تحقق المنظمةولكن القيمة نفس تقدم عندما أو لعمالئها أكثر

فإن ولذلك ، أقل لهذا االستراتيجي التنفيذ بتكلفةأو النموذج منتجات تقدم أن في المنظمة يساعد

تقدم أو المنافسين من أقل بتكلفة خدماتولكن التكلفة بنفس للعمالء وخدمات منتجات

المنافسين من أكبر بقيمةالداخلي بالإمداد الخاصة الأنشطة في توفر أن للمنظمة فمثلا ًيمكن

نظام يتبعون الموردين جعل يق طر اليومي ًًخاصاا عن للتوريدالتخزين تكلفة تخفيض إلى يؤدي مما للمنتجات

الوظيفية االستر_اتيجية إعداد خطوات األولويات لتحديد للشركة األساسية االستراتيجية فهم

. الوظيفية لإلستراتيجية. الوظيفية المجاالت في متفردة تنافسية ميزة لتحقيق السعي المتطلبات تحديد في النشاط وحدة بإستراتيجية االسترشاد

. الوظيفية لإلستراتيجية األساسية ً حاليا المنافسين ومواقع الصناعة في الحرجة االتجاهات تفهم

ومستقبالً . الحالي التكنولوجي التطور مدى عن المعلومات على الحصول

. وظيفة كل يخص فيما والمستقبلي الوظيفية المهارات تنمي التي االستراتيجية القرارات اتخاذ

. التنافسية الميزة تحقيق من وتمكن , , مؤشرات, تحديد ثم ومن الموازنات التنفيذ برامج إعداد ً أخيرا

. وظيفة لكل االستراتيجي األداء

التمويل استراتيجية

بها : المرتبطة االستراتيجية والقرارات المكوناتالمالي( 1 Financial Intelligenceاالستخبارأهمية األكثر واالتجاهات المال ألسواق الحالية الخصائص دراسة

فيهاتهديدات أو فرص تنشأ قد والتي التشريعات في التغييرات

الصرف أسعار في التقلباتالمالية التعامالت خالل من المخاطر لتخفيض المتاحة البدائل

الرأسمالية( 2 Capital Budgetingالموازنةمعين استثمار جودة تقرير في تستخدم معايير وضع

الحالية النشاط مجاالت تقليل أو توسيع قراراتالكلية الرأسمالية للنفقات مستويات وضع

األنشطة( / / 3 بيع االستحواذات االندماجاتMergers , Acquisitions , Divestments

القرارات هذه إلتخاذ إرشادات تقديمبأشكال تتعلق التي واالعتمادات الدولي لالستثمار بدائل تحديد

األخرى الدول في الدخولالتوزيعات( 4 وسياسات الملكية حقوق تحديد

Equity Managements & Dividends Policyالمحتجزة واألرباح التوزيعات سياسة

األسهم شراء وإعادة األسهم وتجميع تجزئةالممتازة األسهم من جديدة إصدارات

التمويل( 5 Financial mixمزيجالمناسبة التمويل مصادر اختيار

حيث ) من االقتراض شروط األجل طويل االقتراض أولويات تحديد) السداد وطريقة الفائدة

العامل( 6 المال رأس Working CapitalإدارةManagement

قصير واالستثمار االقتراض سياسات خالل من النقدية إدارةاالئتمان , إدارة األجل

المخزون إدارةالمخاطر( 7 Risk Managementإدارة

, التضخم ) لها تتعرض قد التي المخاطر إلدارة الشركة أدوات)... الصرف أو الفائدة أسعار تغيرات

الثابتة األصول بين المقايضة خالل من االستثمار استراتيجية. األجل , وقصيرة األجل طويلة األصول والمتداولة

األداء مؤشرات

المال 1( سوق مؤشراتاالقتصادي لألداء المال رأس سوق تقييم تعكس مقاييس

للشركة / القيمة , السوق قيمة مؤشر الموزعة األرباح مؤشر

الدفترية ) األسهم ) / عدد الملكية حقوق للسهم الدفترية القيمة

السوقية ) / * القيمة االسمية القيمة السهم على العائد ) التوزيع نسبة

2) الربح( ) تحقيق على الشركة مقدرة الربحية مقاييساألصول ) / * الربح صافي األصول على (100العائد

الملكية حقوق على العائد

3: الخطر( مقاييس: المالي الرفع المالي نسب الرفع نسب مجموعة تقيس

تمويل في الغير أموال على المؤسسة اعتماد مدى( احتياجاتها الملكية ) / حقوق االقتراض

هما : نسبتين المجموعة هذه وتتضمناألصول = / إجمالي القروض إجمالي االقتراض نسبة

إجمالي = / الضريبة قبل الربح الفائدة تغطية معدلالفوائد

يمكن التي المرات عدد النسبة هذه تغطية بها تقيساإليرادات من القروض على المستحقة الفوائد

والضريبة الفائدة قبل المتحققة

البشرية الموارد استراتيجيةبها : المرتبطة االستراتيجية والقرارات المكونات

البشرية( 1 الموارد وتكوين استقطاب استراتيجيةتطوير في استخدامهم بغرض الكفاءة ذات العناصر استقطاب

وتقدير العاملة القوى تخطيط مع يرتبط وهذا للشركة األداءمنها االحتياجات

البشرية( 2 الموارد أداء إدارة استراتيجيةداخل لألفراد الفعال التسيير أجل من استراتيجية صياغة إلى تهدف

األهداف لتحقيق المنظمةالبشرية( 3 الموارد وتنمية تدريب استراتيجية

نحو اتجاهاتهم وتوجيه العاملين ومهارات ومعارف كفاءة لرفعمعينة أنشطة

األداء( 4 وتقييم قياس استراتيجية , الحجم ) حيث من والمستهدف الفعلي األداء بين التوافق لمعرفة

).... , عناصر, بين التناسق تقييم وكذلك التكلفة الكمية السرعةالعمل تصميم يتضمنها التي والمواصفات األداء

الحوافز( 5 استراتيجيةجانب , , من االحترام والتعويضات المكافآت الترقية

العمل في الزمالء

األداء مؤشراتالوظيفي الرضا

العمل دوران معدلالوظيفي األداء

الوظيفي واألمان الصحية الظروفالوظيفي المسار توقعات

والتطوير البحث استراتيجيةالمرتبطة االستراتيجية والقرارات المكونات

بها :المنتجات ابتكاراإلنتاج عمليات تحسين

الجديدة التكنولوجيا تقييمالجديدة التكنولوجيا إدخال توقيت

خيارين أمام مجال : الشركة في رائدة تكون أن إماتابعة أو التكنولوجيا

والتطوير NIKEشركة البحوث على الكثير ننفقاآلخرين عن الرياضية أحذيتنا لتمييز

من هي التكنولوجية االستراتيجية التحالفاتلدى والتطوير البحوث قدرات تجمع التي الطرق

الشركات

اكتسبت , وتويوتا موتورز جنرال بين التحالفاإلنتاجية المعرفة تعلم فرصة موتورز جنرال

صغيرة ) سيارات صناعة تويوتا بشركة الخاصة ) لدخول تويوتا مساعدة مقابل الحجم ومتوسطة

األمريكية السوق

األداء مؤشراتوالتطوير 1( البحوث إنتاجيةوالتطوير 2( البحوث في االستثمار على العائد معدلجديد 3( منتج تقديم معدلالتكنولوجي 4( التفوق مستوىجديدة 5( تكنولوجيا على األفراد تدريب زمن

الشراء استراتيجيةبها : المرتبطة االستراتيجية والقرارات المكونات

بالشراء 1( الخاص االستخبارلكبار , التنافسي والموقف العام األداء البديلة المصادر تحديد

الشراء , على تؤثر قد التي التكنولوجية التغيرات الموردينالتوزيع, أنماط

الموردين( 2 مع العالقة إدارةلتقديم االستعداد لديهم ممن الموردين وتحفيز وتنمية اختيار

التنافسية واألسعار المطلوبة الجودةالمحتملة المصادر حصر

المحتملة للمصادر النسبية والمزايا المؤهالت عن االستعالمواالختيار التفاوض

الموردين مع جيدة بعالقة االحتفاظ

: ً هاما ً دورا الشراء وظيفة فيها تلعب أخرى قراراتقيام : مثل الصنع تامة سلعة لمكونات الداخلي التعاقد

األم الشركة فروع بتزويد مصر في موتورز جنرالالسيارة إنتاج مكونات ببعض

الخلفي التكامل مبدأ اعتمادالمشتراة( 3 للبضاعة الجودة إدارة

المشتراة للبضاعة المالئمة الجودة مواصفات تحديدالمطابقة) – – – – الوثوق درجة الخصائص األداء

الخدمة ( مع مطابقتها من للتأكد المشتراة المواد فحص

المحددة المواصفاتالمورد مصانع لدى الجودة رقابة عملية

المشتراة( 4 للبضاعة المواد إدارةرقابة , , المناولة المواد على والرقابة التخطيط

من , والتخلص المصنع داخل المواد تحرك المخازنالفائض

5 / التكلفة( , السعر تحليل القيمة تحليلالمتطلبات تحليل نحو موجه منظم جهد هو القيمة تحليل

األساسية الوظائف تحقيق بغرض لمنتج الوظيفيةدرجة , المطلوب األداء مع ومنسقة أقل كلية وبتكلفة

والجودة الوثوق , , الجودة السعر بين المقايضة هو القيمة تحليل جوهر

التكلفة , التصنيع على المقدرةاألداء مؤشرات

التكلفة : 1( أداء مؤشراتالتكاليف مع بالمقارنة المشتراة البضاعة تكاليف

المعيارية من كنسبة المشتراة للبضاعة اإلجمالية المضافة القيمة

الكلية التكلفةالمخزون دوران معدل

الخدمة( 2 أداء مؤشراتالمحدد الوقت في المرسلة األوامر نسبة

األوامر في التأخير متوسط

الجودة( 3 أداء مؤشراتالمطلوبة للمواصفات المطابقة األوامر نسبة

المشتراة بالبضاعة الوثوق درجةالبائع جودة

التصنيع استراتيجيةبها : المرتبطة االستراتيجية والقرارات المكونات

بالتصنيع( 1 الخاص االستخبارمواد : , التكنولوجية التطورات التصنيع في المؤثرة العوامل دراسة

الرأسمالية , االستثمارات ممارسات مكونات أو جديدة خامالبيئية والتشريعات

التسهيالت( 2التسهيالت تخصص ومدى ومواقعها وأماكنها المصانع عدد

الطاقة( 3المتاحة : , البشرية والموارد المصنع معدات بواسطة الطاقة تتحددعلى , القدرة بالطلب يتعلق فيما الطاقة استخدام في الفائض

الطلب تغيرات مع التعاملالرأسي( 4 التكامل

العملية( 5 تكنولوجياالمطلوبة , , العمالة مهارات التكنولوجي التخصص درجة

جديد منتج تقديم معدلالجودة( 6 إدارة

الخدمة , , , , المطابقة الوثوق درجة الخصائص األداءالجودة , المقدمة

الموردين( 7 مع العالقات إدارة

األداء مؤشراتالتكلفة( 1التسليم( 2الجودة( 3جديد( 4 منتج وتقديم الحجم في للتغيرات المرونة

التسويق استراتيجيةبها : المرتبطة االستراتيجية والقرارات المكونات

التسويقي 1( الحالي :االستخبار المنافسين موقف على التعرفوالمستقبلي

التنفيذي Coca-Colaشركة مديرها حدد Roberto Goizuetaحيثبأن وقال والماء والحليب والشاي القهوة شركات من بكٍل منافسيهعلى يجب وبالتالي الشركة نجاح زاد كلما تزداد المنافسة هذه زيادة

لتكون تسعى أن الحالة هذه في المد_حلة ) ( steamrollerالشركة. دهسه سيتم الذ_ي الطريق من جزء تكون ال حتى

حجمهم , كان مهما المنافسين جميع على التركيز الشركات على أنه كماالصغار المنافسين من تنبع التي هي خطورة المنافسة أنواع أكثر ألن

هو , وهذا اللعبة قواعد_ وتغيير التحد_ي في الشغف لديهم و يولد_ون ممنبه وقعت الذي على IBMالخطأ ركزت تولي Fujitsuحيث أن دون من

ل اهتمام كراج Bill Gatesأي في البرمجيات في يعمل كان الذيمنزله.

األسواق ( 2 وتحليل تحديدالمنتج ( 3 :استراتيجية

للمستهلك عديدة خيارات لتتيح عالي تنوع ذات منتجات تقديمالقادة , على التفوق إلنتاج Baskin-Robbinsوبالتالي

النكهات من للعديد بتقديمها أعمالها في نمو حققت المثلجاتجديدة ( 4 منتجات وتقديم تنميةالتوزيع :( 5 استراتيجية

للتوزيع , جديدة وسائل تطوير للشركات شركة Avonيمكن أصبحتعلى اعتمادها خالل من األولى التجميل Door-To-Doorمستحضرات

Selling أماكن على األخرى الشركات مع المنافسة من ً بدال المنزلي البيعالمخازن . في المالئمة البيع

التسعير( 6 استراتيجيةمثل ) التجزئة بائعي من ً بدءا متعددة شركات اعتمدت

Target مثل الطيران شركات ( Southwestإلىالعالية والجودة المنخفض السعر بين تجمع استراتيجية

القائدة . الشركات تقدم لتعيق

البرستيج بضائع استراتيجية إتباع ممكن PrestigeأوGoods :بجودة منتجات بإنتاج المنظمات تقوم حيث

القادة , منتجات من أعلى قامت Mercedesوسعرعلى باستخدام Cadillacبالتفوق األميركية السوق في. الطريقة هذه

الترويج( 7 استراتيجية

األداء مؤشراتالمبيعات نمو معدل

السوق حصةالمنتجات خط اتساع مدى

ناجحة جديدة منتجات تقديم معدلالتوزيع منافذ كفاءة

التوزيع تكاليف

من تشكيلة استخدام على يعتمد الشركات نجاح إنمرور مع والتطور التقدم لتحقيق االستراتيجيات هذه

الوقت شركة ذلك على تتبع Samsungكمثال التي

الكلي المستوى على هجومية تنافسية استراتيجياتوالعالمية اليابانية الشركات تخطي استطاعت ولقد

على والس_يطرة الحجم زيادة على ركزت حيثواعتمدت , الربحية على التركيز من ً بدال السوقالتكاليف تخفيض مثل وظيفية استراتيجيات على

التكنولوجيا واستخدام واإلبداع التصنيع في والمرونة. الجودة عالية سلع إلنتاج باستمرار المتطورة