Effectiveness & Efficiency About the Company Founded in 1996, 2e Consulting Co., Ltd. has been one of the leading total IT consulting companies in Korea. The company provides IT consulting services and solutions in three areas including Enterprise Architecture, IT Management, and Software Engineering. It delivers affordable solutions with desirable outcomes in the most efficient and effective way ranging from practical levels of business to CIO levels of business. Vision Customer through customer satisfaction Consultants through staff achievement Technology Development through continuous Research & Development Mission The company’s mission is to achieve customer value maximization from customers’ success by optimizing business and Information Technology. Industry 2e Consulting Co., Ltd. provides consulting services for industries including Bank, Securities, Card, Insurance, Communication, Manufacturing, Merchandising, and Governmental Agencies.

정보시스템 컨설팅을 위한 Essence 활용

(부제 : 투이는 왜 Essence를 선택하였는가?)

2014.11.13

Practice 분과 / 투이컨설팅 신창섭 이사 (inewstone@2e.co.kr)

① Practice-Centric

② Simple & Practical

③ Common Ground

Customer Forever

방법론과 현장의 GAP

과거에 비해 고객이 원하는 서비스는 더욱 다양화, 복잡화 되고 있음

따라서 현장 상황에 맞춘 프로세스 대응은 더욱 어려워지고 있음

컨설팅 회사의 준비된 서비스 고객이 원하는 컨설팅 서비스

예시) 컨설팅 회사의 방법론에 대한 고민

3

Customer Forever

View

Depth Business Data Service Infra Governance

Strategy

Architecting

Management

주1) PI : Process Innovation 주2) SOA : Service-oriented Architecture 주3) UXB : User Experience for Business

주7) PMO : Project Management Officer

ISP & 차세대 마스터 플랜 수립

Enterprise Architecture/ITA

Process

Modeling PI1)

Data

Modeling

Data

Quality SOA2) UXB3) TA4)

S/W Architecting

Business Intelligence Data Integration Open Innovation

IT Governance

IT 성과관리

PMO (프로젝트 관리)

S/W개발 방법론(IE,CBD,…)

ITPR5) ITSM6)

Pre PMO

Post PMO

주4) TA : Technical Architecting 주5) ITPR : IT Process Reengineering 주6) ITSM : IT Service Management

비즈니스 IT 전략계획

전사 아키텍처 수립

비즈니스 모델링

서비스 모델링

IT 인프라 설계

IT 아키텍처 구현

IT조직 프로세스 설계

IT 서비스 관리

전사 프로젝트 관리

Planning Implementation Management

방법론과 현장의 GAP

컨설팅사의 서비스 별 방법론 = 각 서비스 정의에 따라 최적화

고객의 RFP의 서비스 요구범위 ≠ 컨설팅사의 방법론

ISP 제안요청서 범위 (사업기한은 3개월?)

4

Customer Forever

짧은 수행기간의 효과적 대응

짧은 수행기간 대응 전략 2가지

① Reference Model의 활용 + ② 최적의 Practice 선택과 조합

IT 관리체계개선 방법론

EA/ISP방법론

User Experience방법론

Analytics 프로세스개선 방법론

전행 IT 종합진단방법론

IT거버넌스 항해지도 만들기실용적 IT 아키텍처 정의미래형 비즈니스 지원설계 사용자 업무경험 환경개선업무 및 정보시스템 종합진단

은행참조모델 증권참조모델 보험참조모델 차세대 보험Issue Pool

차세대 개선과제Pool

차세대 보험개선과제 정의

차세대 보험프로세스 모델

차세대 보험데이터 모델

차세대 보험Issue Pool

차세대 개선과제Pool

차세대 보험개선과제 정의

차세대 보험프로세스 모델

차세대 보험데이터 모델

차세대 보험 이슈Pool

차세대 보험 이슈Pool

차세대 보험개선과제 Pool

차세대 보험개선과제 Pool

차세대 보험 프로세스체계도/모델

차세대 보험 프로세스체계도/모델

차세대 보험데이터 모델

차세대 보험데이터 모델

차세대 보험개선과제 정의

차세대 보험개선과제 정의

선진기업 벤치마킹을 통한 혁신 주도 관점

고려요소

기업특성

구축목적

요구사항

팀원역량 기업 차별화를 목적으로 한 경쟁력 향상 관점

ViewDepth

Business Process Data IT Infra Management

Strategy

Model

Application

UXSOA

ISP

EA ITG

BI

PI

PM

DI

DM

SA

BS(Meta Data, BRMS)

ITI

PMO ITPR

5

Customer Forever

짧은 수행기간의 효과적 대응

표준이 없는 각 방법론의 효과적 조합에는 상당한 노력이 요구됨

IT 관리체계개선 방법론

EA/ISP방법론

User Experience방법론

Analytics 프로세스개선 방법론

전행 IT 종합진단방법론

IT거버넌스 항해지도 만들기실용적 IT 아키텍처 정의미래형 비즈니스 지원설계 사용자 업무경험 환경개선업무 및 정보시스템 종합진단

① Reference Model의 활용 + ② 최적의 Practice 선택과 조합

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Customer Forever

View Depth

Business Process Data IT Infra Management

Strategy

Model

Application

UX

SOA

ISP

EA ITG

BI

PI

PM

DI

DM

SA

BS(Meta Data, BRMS)

ITI

PMO ITPR

방법론 간의 Best Practice 공유

방법론을 이루는 세부 Practice 관점에서는 다수의 서비스간에 공유되는 영역이 존재

7

Customer Forever

방법론 간의 Best Practice 공유

2e의 방법론들은 타 방법론들의 장점들을 서로 모방 흡수하며 발전하여 왔음

하지만 효과적 학습과 적용에는 상당한 어려움이 있었음

시간

서비스 성숙도

DI

ISP

EA

ISP 2.0

DW

UX PI

PI 2.0

BIG data

PI 3.0

DI 2.0

ISP 3.0

방법론 영향도 예시

8

Customer Forever

새로운 패러다임 : 프렉티스 핵심이 되다

RUP와 같은 전통적 프로세스는 요구분석, TDD, 아키텍처, CBD 개발 등 각기 다른 단위

목적의 성취를 돕는 (눈에 보이지도 명확하지도 않은) 프렉티스들을 섞어놓은 것과 같다

① 각 프렉티스는 다른 프렉티스와 분리되어 관리되며, 쉽게 분리가능 하도록 구성

② 필수적인 것과 그렇지 않은 것을 분리

③ 명시적 지식을 암묵적 지식으로부터 균형적으로 분리

④ 프로세스를 정의하는 사람과 사용자간의 다른 관점을 분리

프렉티스를 Common Ground 위에 구성하여 서로 호환가능

9

Customer Forever

In the industry there are 300’s of practices Te

chn

ical

Pra

ctic

e

So

cial an

d o

ther

Cro

ss-c

utt

ing

P

ract

ice

Key : Peer Practice Extension Practice

10

Customer Forever

We need to be able to select the practices we want… Te

chn

ical

Pra

ctic

e

So

cial an

d o

ther

Cro

ss-c

utt

ing

P

ract

ice

Key : Peer Practice Extension Practice

11

Customer Forever

…and plug them together

12

Customer Forever

Practice란?

Practice에 대한 에센스 표준에서의 정의

특정한 목적 달성을 위해 어떤 일을 수행하는 반복적 접근법

주어진 작업의 까다로운 부분을 다룰 체계적이고 검증 가능한 방법을 손쉽게 제공

다수의 방법론의 부품이 될 수 있음

13

Customer Forever

Practice 식별 = 관심의 분리가 핵심

소프트웨어 개발 프랙티스

거버넌스 및 관리 프랙티스

비즈니스 프랙티스 Specialist business practices that help the business do the business

Governance and management

practices to guide the work

Specialist software development practices that help software developers

develop good software

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Customer Forever

Practice 예시

간단한 카드(View)와 체크리스트를 가지고 활용 가능

15

Customer Forever

Practice 조립 적용사례

16

Customer Forever

[투이컨설팅 사례] 컨설팅 방법론에의 접목

고객의 다양한 요구에 기민하게 대응 하고자 컨설팅 서비스를 조립 가능하도록 부품화

하고 기존 프로젝트 결과로부터 재사용 가능한 Practice 도출 시범 프로젝트 수행

ISP

정보화 수준진단

PI

비즈니스 모델분석

비즈니스 모델분석

IT전략수립

목표 아키텍처 수립

기술 아키텍처 검증

실행계획수립

프로세스 분석

Biz 변화방향 설계

목표 프로세스 설계

실행계획 수립

변화관리

비즈니스 모델분석

Opportunity

Requirement

Work

Way of Working

개선기회

Biz Goal

Analytic 분석

Theory 식별

Explore Possibilities

엔터프라이즈 이해

Understand Stakeholder Needs

비즈니스모델 평가

Understand the Requirements

혁신목표 설정

Shape the System 목표 Biz 모델 정의

Coordinate Activity 가설과 모형 개발

통계분석, 모형검증 Track Progress

17

Customer Forever

[투이컨설팅 사례] 작업내용 - ① 기존 방법론으로부터 프랙티스 후보 분리

①연구대상 컨설팅 서비스 선정

②컨설팅 서비스 프랙티스 도출

③정련 대상 프랙티스 선정

④대상 프랙티스 정련

⑤프랙티스 보고서 작성

18

Customer Forever

[투이컨설팅 사례] 작업내용 - ② 기존 활동과 산출물을 에센스에 매핑

Stakeholder

Requirements

SoftwareSystem

Opportunity

Team

Way of Working

Work 프로젝트목록 프로젝트정의서

추진체계정의서

프로젝트로드맵

1. Alpha relevant 분석

Prepare to Do theWork

Track Progress

Explore PossibilityUnderstand

Stakeholder NeedsEnsure Stakeholder

SatisfactionUse the System

Understand the Requirements Shape the System

Implement the System

Test the System Deploy the System Operate the System

Coordinate Activity Support the Team Stop the Work

프로젝트정의

우선순위평가

이행로드맵수립

소요자원계획

기대효과분석

추진체계정의

2. Activity Space vs. Activity relevant 분석

3. Outline Practice

프로젝트정의

Team

Work 프로젝트목록 프로젝트정의서

추진체계정의서

프로젝트로드맵

Prepare to Do theWork

Coordinate Activity

프로젝트정의 우선순위평가 프로젝트로드맵수립

소요자원계획 기대효과분석

추진체계정의

19

Customer Forever

[투이컨설팅 사례] 작업내용 - ③ 프렉티스 완성

20

Customer Forever

[투이컨설팅 사례] 프로젝트(파일럿)의 의의

• 컨설팅 서비스간의 Best Practice 호환 및 전파

• 프로젝트 상황에 맞는 유연한 방법론 구성 능력 필요

• 프로젝트 인원의 방법론에 대한 빠른 적응 필요

개선기회

• 파일럿을 통해 컨설팅 서비스에 에센스 적용가능성 확인

• 각 방법론에 대한 강/약점의 효과적 분석

• 프랙티스 중심의 개선 로드맵 수립 가능

의의

21

① Practice-Centric

② Simple & Practical

③ Common Ground

Customer Forever

방법론의 딜레마

방법론(또는 프로세스) 문서가 구체화 될수록(두꺼워 질수록) 읽는 사람이 점점 줄어든다

반대로 문서가 얇아질수록 회의와 교육이 늘어난다

OR

23

Customer Forever 24

Customer Forever

간단한 체크리스트의 엄청난 힘!

Simple Checklists save lives… …why not software project?

25

Customer Forever

Project Checklist!

26

Customer Forever

Project Checklist!

27

Customer Forever

무엇을 가지고 일을 할지 이해하기

28

Customer Forever

무엇을 해야 할지 이해하기

29

Customer Forever

필요정보의 확장 및 연결

카드에 있는 정보는 핵심적인 것만 있지만 다양한 다른 자원을 연결할 수 있음

Hints & Tips

Common Mistakes

Review Guidelines

Books / References

Templates

Examples

Tools

30

Customer Forever

필요정보의 확장 및 연결

리소스와 패턴을 활용하여 부가적인 정보 제공 가능

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① Practice-Centric

② Simple & Practical

③ Common Ground

Customer Forever

Customer Forever

Common ground는 협업과 프랙티스 공유에 필수적으로 필요

34

Customer Forever

Common ground는 협업과 프랙티스 공유에 필수적으로 필요

35

Customer Forever

에센스가 왜 Common Ground 가 될 수 있는가?

에센스는 세계적인 IT석학들이 모여서 만든 방법론의 국제 표준

약 10만개의 방법론 > 약 300개의 Practice > 7개의 α

36

Customer Forever

[투이컨설팅 사례] 여러 프로젝트간 진행 상태 비교

각 프로젝트의 Practice별 진행상황(현재 상태, 소요시간, 투입자원 등)의 체크를통해

프로젝트간의 비교와 지원이 필요한 프로젝트의 식별등이 가능해짐

프랙티스 Opportunity

Requirement

Work

Way of Working

프로젝트 A

프로젝트 B

프로젝트 C

37

Customer Forever

[투이컨설팅 사례] 방법론 점검 및 문제 영역 식별 (too much vs. too less)

38

Customer Forever

[투이컨설팅 사례] 프로젝트의 문제영역 분석

39

Customer Forever

Beyond Software Engineering! 40

Customer Forever

투이의 프로세스혁신 프레임웍

PI 1.0 : BPR 등으로 통칭되는 프로세스 성과 향상을 위한 혁신

PI 3.0 : 비즈니스 모델의 탁월성 향상을 위한 혁신이면서 프로세스 혁신 과정을 강화.

Process Innovation 3.0

Business PI

Performance PI

Intelligent PI

Visible PI

Sustainable PI

• 비즈니스 모델을 정의하고 이를 기준으로 PI 진행

“ 올바른 일을 하고 있는가?”

• 비즈니스 성과 향상을 위하여 프로세스 수행 지능 향상

“ 일을 똑똑하게 수행하고 있는가?”

• 목표 프로세스의 실행 모습을 확인하면서 PI 수행

“ 목표와 구현은 일치하는가?”

• 프로세스 혁신에 도구를 이용하여 프로세스 지식의 자산화

“ 혁신이 지속되는가?”

41

Customer Forever

Essence 1.0

에센스 기반의 프로세스 혁신?

PI방법론을 에센스 기반으로 전환하는 것은 가능함

PI의 대상 업무 프로세스를 에센스 기반의 Practice 조립구조로 구성하는 것은 가능한가?

Process Innovation 3.0

Business PI

Performance PI

Intelligent PI

Visible PI

Sustainable PI

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Customer Forever

비즈니스 프로세스용 에센스 커널 제작을 위한 아이디어

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