企业创新平台后ERP时代的IT架构及如何助力房地产转型 · 跨部门和业务域...

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企业创新平台:后ERP时代的IT架构及如何助力房地产转型February 2015

Raymond ChooOracle Fusion Middleware Asia Pacific

Oracle Confidential – Internal/Restricted/Highly Restricted


Oracle公司简介

• 全球最大的企业软件供应商

• 涵盖: 数据库、中间件、企业应用、硬件, 诸多领域排名第一

• 在145个国家运营, 40万个全球客户:

• 《财富》500强中98%均为甲骨文客户

• 《财富》100强均是甲骨文客户

• 最早进入中国市场的国际软件公司, 在国内主要城市有分公司, 并在北、上、深等地设研发中心

Oracle Confidential – Internal/Restricted/Highly Restricted 2


地产业务价值链 (level 1)


合同管理

人力资源管理

信息管理

土地获取规划设计工程建设营销

财务资金管理

服务

成本管理

招标采购

运营管理


制定运营计划

工程进度监控

成本动态监控

销售动态监控

项目结算

地产业务价值链 (level 2)

工程管理

工程计划

施工与安装

场地接收

工程竣工

采购管理

采购计划

合同管理

采购实施

采购支付

设计管理

确定概念方案

详细设计

规划设计

施工图设计

项目开发

寻找机会

获取土地

投资决策

成本管理

成本计划

动态成本管理

实际成本归集

营销管理

销售计划

认筹与销售

市场营销

银行回款

项目整体规划

应收管理应付管理总账管理资金管理

运营管理

财务管理

共享中心

人力资源管理


地产企业信息化现状和挑战

通过多年来的信息化建设，企业建设了一大批信息系统，但条块分割，烟囱林立，各系统间缺少联系，信息无法实现共享，无法为企业管理层提供决策支持；

不能完成“一站式”系统登录，通常一个用户需要使用多个应用系统, ,需要对同一用户进行多个系统单独授权。这不仅可能需要用户记住很多的登陆账号,而且必然造成用户多次登陆才能进行相关业务操作的麻烦。

数据不唯一、未共享，对某些基础数据往往需要唯一、统一。而某些业务数据通常需要作为绩效考核等决策支持系统的原始数据。而原各自独立设计的系统很难做到。

业务流程不统一、不规范，因为各个应用系统均为独立设计,开发。其各自的业务操作流程并未统一考虑，往往造成业务流程不统一、不规范。系统存在孤岛，多个系统没有进行流程协作，流程复杂各个环节不透明公开。用户需要操作多个系统完成一项任务，用户体验差。跨部门和业务域的业务流程仍旧需要手工方式处理，导致出错率高、状态不明、效率低。

各个业务系统提供了各自的用户界面，界面风格与使用习惯各不相同。日常工作中，员工需要登录切换多个不同的系统，导致工作效率降低。

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后ERP时代 – 企业创新平台


Oracle Fusion Middleware

DIGITAL ENGAGEMENT

APPLICATION & DATA INTEGRATIONIDE

NT

ITY

MA

NA

GE

ME

NT

SY

ST

EM

SM

AN

AG

EM

EN

T

APPLICATION INFRASTRUCTURE & TOOLS

BUSINESS PROCESS

BUSINESS

ANALYTICS

CONTENT &

COLLABORATION

Digital Business Streamline ERP Embrace Cloud1 2 3

Oracle Cloud

On Premise数字业务简化ERP 拥抱云


Business Innovation PlatformDigital Business 数字业务



Enable Digital Business 启用数字业务

Fast Data Cloud IOTSocialMobile

44% 30% 26%

Shareholder Value

Customer Experience New Business ModelOperational Improvement

Revenue Reduce Cost

• Enhance existing products & Services

• Launch New Products / Services

• Improve the Experience

• Improve Internal Communication

• Enhance Worker Productivity

• Automate Processes

• Transition Physical Products to Digital

• Launch New Models & Businesses

• Expand reach to new Customers & Markets

Source: Sloan Review, MIT 2013

“The use of any digital

technology to promote, sell, enhance and innovateproducts, services and experiences

There are 3 key points:

1. Content 数据,内容

2. Integration 集成

3. Process 流程


MY ACCOUNT

LOG IN

It’s About Digital Presence – Digital Business 数字业务

SELF-SERVICE

USER ID

PASSWORD

LOG IN

XXXX.XXXX

**************

ERP Systems

REGISTER

MOBILESOCIAL NETWORKS

BACKEND INTEGRATION

XXXX.XXXX


Identity Fragmentation 身份碎片Disconnected Identity Solutions Create Risks and Costs

User Mgt

User Mgt

SSO

User Mgt

SSO

SSO

Access Cert

Federation

AppEmbedded Identities

Basic SSO & Provisioning

AccessCertification

Federated Cloud Apps

MobileApps

LDAPLDAP LDAP

Custom Integrations

• BREACH OF CUSTOMER DATA

• INCONSISTENT ACCESS POLICIES

• COSTLYENFORCEMENT


Unified Identity Management身份碎片Reduce Risks, Reduce Costs and Increase Agility

User Mgt

User Mgt

SSO

User Mgt

SSO

SSO

Access Cert

Federation

AppEmbedded Identities

Basic SSO & Provisioning

AccessCertification

Federated Cloud Apps

MobileApps

LDAPLDAP LDAP

• 48% COST SAVINGS

• 46% MORE RESPONSIVE

• 35% FEWER AUDIT DEFCIENCIES

Source: Aberdeen “Analyzing Point Solutions vs. Platform” 2011

Unified Identity Management


• Supporting the rapid adoption of cloud applications

• Securing the mobile experience

• Controlling and auditing access to privileged accounts and systems

• Reducing the number of moving parts to simplify Identity Management

Identity Management Challenges 身份管理面临的挑战


The New Identity Paradigm

Identity Governance

Access Management

Directory Services


Basic IdM Advanced IdM

Single App

Multiple Cloud, Mobile and Enterprise Apps

TAKING A

• REDUCES

• INCREASES

• IMPROVES

Paths to Unifying Enterprise Identity Management

Provisioning

Single Sign-On

Directory


企业知识/内容管理


投资法务财务资金资产与税务

人力资源

风险与运营

工业质量证券物流董办行政规划

各专业条线

信息

······

306

家子公司

证照资料

交易凭证

业务知识

历史资料

业务部门主要文档

风险与运营管理部

GSP证照、管理制度、动态快报、决策参考、竞争对手解读、政策解读、市场研究、品种分析、运营分析报告、问题库

法律事务部企业资质、企业基本情况、知识产权、合同协议、纠纷管理、子公司法务管理、上市事务、关联交易和同业竞争

资产与税务管理部

重大资产相关的证件;

税务管理相关的税务登记证等;

总裁办公室公文、总经理办公会议纪要、宣传资料、行政管理工具

工业发展部节能减排报表、新药证书、生成批件、环保资料

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强大的应用集成能力确保粤海地产知识管理系统的可集成性


满足全部功能性要求


• 版本管理• 多位度动态检索(基于元数据和全文模糊)

• 灵活、多样的元数据管理

• 完善、灵活的权限管理模型可供组合使用

• 模型1: 简单的内容分组模型

• 模型2: 两维度交叉的复杂控制模型

• 模型3: ACL模型

• 审批管理

批量的媒资文件

• 知识文档的批量导入和导出


• 多维度知识树 • 知识关联(支持静态关联和动态关联)

• 知识社区

• 知识报表

• 知识地图

满足标书的全部功能性要求


知识门户空间



CAD图纸在线可视化, 强化粤海地产图纸类的知识管理


• 用浏览器即可查看各种格式的CAD文件(2D/3D)，便

于设计、施工和管理人员使用

•以最高效的方式(数据流)传递这些内容

•检索、浏览、缩放、旋转、测量等

• 可以批阅、注解这些内容而又不修改原始内容


格式转换(应用场景举例)



集成方式

连接方式优势劣势

DB link 快捷简单紧耦合、移植性差、容易导致性能劣化、造成信息安全问题，难以管理

点对点接口实现简单需要侵入式开发和代码编写过程，交付过程长，紧耦合，移植性差，难以全局管理，技术标准体系缺失，可导致大量重复性开发工作，潜在的技术风险

中间表相对简单设计、开发和管理隶属不清、易出现数据质量和一致性问题，数据库权限和安全问题，业务的连续性保障问题、数据安全的难题。

服务总线架构

松耦合架构和开放的SOA标准平台，大量的技术标准，

用于集成的各种适配器，实现快速业务交付，避免侵入式开发和二次开发的技术风险，提供数据一致性、时效性的保障，可以快速移植，实现可复用的业务逻辑，提供IT治理的支持，支持异步会话和会话缓存的机制

需要一段时间的技术培训；需要制定标准；

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SAP

电子商务系统

EBS

SRM

OA

CRM

服务提供者或消费者

服务消费者或提供者

服务接入：适应企业内部众多异构平台（消息协议、数据格式和通讯方式等），快速将其接入企业服务总线变为标准服务；

访问安全：通过认证、授权和消息安全机制确保服务访问过程的安全性、可靠性、一致性；

服务代理：提供智能化消息代理，可实现动态路由和转换；

服务编排：提供动态、灵活的基于服务的组合和编排功能；

服务资源管理：实现对服务资源的维护和治理，如服务注册、服务发现和服务元数据的存储等；

服务运行管理：提供服务运行状态监控、服务运行质量告警、报表和日志等。

应用系统应用系统

企业服务总线规划内容 – 功能架构

SAP

电子商务系统

EBS

SRM

OA

CRM

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构建企业共享的业务流程管理平台（BPM），从业务角度建立跨系统、人员和合作伙伴的端到端的业务流程管理及其自动化服务能力，其中所

部署的业务流程将驱动企业重要信息和业务数据跨系统、跨业务域实现无缝流动，衔接多个业务环节（包括人工干预/人工参与环节和应用模

块自动完成的环节），并管理流程运行的状态，同时通过业务规则引擎提供流程运转的智能性/灵活性，实现业务流程的闭环优化进而不断提

升企业的运营管理水平、效率及业务合规性。

总体技术标准要求：

• 总部集中部署BPM平台；

• 支撑企业业务流程建模，模拟，执行到监控的闭环；

• 支持主流规范BPMN 2.0,BPEL 2.0；

• 复杂流程、自动化流程、在途流程调整的支持能力；

• 集成规则引擎实现流程敏捷和动态路由，业务人员方便调整流程；

• 提供流程实时监控、分析的丰富手段；

• 提供丰富的表单设计能力；

• 集成的架构保证使用简单和降低复杂性。

业务管控流程、业务板块协同流程、供应链自动化流程等

规范化、固化、自动化、可视化业务流程

业务流程管理平台规划内容


Business Innovation PlatformStreamline ERP 简化ERP


A Pace-Layered View of Applications

Systems of Record

Systems of Differentiation

Systems of Innovation

New Ideas

Better

Ideas

Common

Ideas

Greater

Efficiency

Unique

Processes

Competitive

Threats


Pace Layered View of Systems

Systems of Record

Systems of Differentiation*

Systems of Innovation

Pace Layered Application Strategy™

© 2011 Gartner, Inc. and/or its affiliates. All rights reserved. Gartner is a registered trademark of Gartner, Inc. or its affiliates.

“I don’t know exactly what I want. I need to experiment.”

“I know what I want, but my needs are unique and there are no packages.”

“I know what I want and it doesn’t have to be unique.”

*Also referred to as “Uniqueness”


Gartner: “Pace-Layered” Application StrategyMore Effective Apps Upgrade / Extension



Characteristics of LayersCharacteristic

Process Characteristics

Record Differentiation Innovation

Structured, repeatable Configurable, autonomous

Dynamic, ad hoc

Data/Information Highly structured, well managed, mainly internal, audited

Internal and external, some unstructured; more dynamic

Structured and unstructured data; heavy reliance on external data

Content Static/Stable Both Dynamic

Business Engagement

Strict Control and Testing

More Streamlined Ad HocChange Control /Governance

Formal Governance Process

Part of the Team Doing the Work

Planning Horizon 7+ years 2-3 months1-2 years

30 | Copyright © 2014, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. | Confidential - Oracle Internal

HR/Finance Shared Services

Oracle Confidential –Internal/Restricted/Hig

30

HR and Finance Shared Services Structure Drive Efficiency and Process ExcellenceThrough Consolidation and Standardization

Using Business Innovation Platform

2a.Gartner_Pace_Layering.pptx


应收/应付管理


EBS

PaymentPurchasing

Account Payable

General Ledger

WebCenter ContetReduce Invoice Processing Cost.

Standard Expense Recognition Criteria.Purchase

OrderMaterial Receipt

Invoice

ProcureAP

AutomationPay

BPM

Supplier/PartsOn Boarding

Improve Purchasing Master Data Quality

& Transaction Accuracy / Efficiency

BPM

Enterprise Payment

Improve Compliance,

Governance and Automation of

Payment process

WebcenterPortal

Supplier Portal

Enable Self Services For Suppliers and

Procurement Efficiency

IDMRole Management

Discover Unauthorized

Access To Procure 2 Pay Process


Inconsistent Data

Duplication of effort

Log in to Westpac for Authorisation

CUMBERSOME MANUAL PROCESSES

Reactive to Problems

Limited Process Visibility

Low Adherence to Policies

Resolve DuplicatePayments Re-work Rejected

Batch Files

Data Errors

Authorisation Challenges

Decentralized Operations

Common business pains with payments. . . .


Focus Area: The White Space Between The ERP Systems And The Bank

Corporate ERP Applications

Send instructions

Receive information

• File transfers

• Non-managed/guided business processes

• Unassisted identification of fraudulent payments

• Late insolvency checks

• No alerts for risky payments or exceptions


Current Accounts Payable Process and Pain PointsManual Payment System

High risk exposure!

Inflexible authorisation process

Duplicated effort

Limited end-to-end process visibility

Difficult to make process or approval rule changes


Payment Banking Improved ProcessAutomated Payment System

Greatly reduced risk exposure

Unusual activity detection

Flexible business process and approval rules

Visibility via real-time dashboards

Business-driven process(not ERP-driven)


Key Improvements

• End-to-End Visibility– Single dashboard for whole process

– Monitoring fro

– m batch creation to final payment

• Guided Approvals– Quicker and easier approval process

– Flexible configuration

• Better Information– Insight and discovery on large payment batch

– Empower approver with relevant analytics

• Audit– Single audit trail for end-to-end process

• Agility to change– Allows iterative improvement and

optimization to business process, business rules, dashboards and forms

• Interoperate with banking formats– Manage transformation into common

banking formats (e.g. ISO 20022)

– Handle data exceptions from bank

• Insolvency Check– Identify payments to insolvent accounts


Enterprise Payment AutomationHigh Level Flow


CFO / TreasurerCash Management Dashboard

Bank

E-Business Suite

Payroll Treasury

Accounts

Receivable

Accounts

Payable

EnterpriseOracle BPM

Enterprise Payment Process


Enterprise Payment AutomationProcess Model in Oracle BPM

EBS hand off the payment

file

OSB Pick Up

Payment File

Transform to ISO 20022 messages

CEP to analyze unusual payment behavior

Select Review Rules

2 Eyes Review

4 Eyes Review

Correction

Transform to Bank Format. Digital Sign / Encrypt using OWSM.

Send To Bank

Wait For Bank Acknowledgement &

Update BAM

Unusual Event Detected. Inform

Finance and Reroute For Correction.


Shared Service CenterCentralize and Streamline HR Service Request


HR Apps

HRSSC Platform

Employee

Leaders

Call Center

Email

Employee

Self Service

Face To

Face

Request MgmtCase Mgmt

Inquiry

Case Management

Customer

Experience

Joining and

Leaving

Workforce

Administration

Attendance

Payroll

Compensation

and Benefit

Mobility

Talent

HRMS

Call CenterMonitoring

Admin Processing Monitoring

Historical Reporting

Single Sign On

Call Center Admin Processing

HR COE, BP & SSC Management

Work Assignment

New Approval Matrix

Process Hierarchy

Call Center and Email auto fill the case improve call center efficiency and user experience

SiebelBusiness Process

Management

BI Apps

Service Analytics

Business Intelligence EE

ADF / BAM

Identity Manager / LDAP

Real Time Access Core HR and Applications. Ensure Data Consistency


Improve Process Agility With Business Rules - BPMExample : Allow Different Approval Process Based On Job Grade

China Approval ProcessBusiness User Configurable Rules

• Expose frequent changing parameter as business rules

• Minimize re-modeling

• Business user configurable


HRSSC Manager Dashboard

• Request Status and SLA Situation.• Assist APR manager to improve

SLA compliance.

• Team and APR workload• Assist APR manager to optimize

resources

Optimize Resources and Improve SLA Compliance


Configurable Work AssignmentSSC Manager Self Service, No Change To BPM Processes

Malaysia SSCExit Role

China SSCExit Role

Europe SSCExit Role

Malaysia SSCAttendance Role

China SSCAttendance Role

Europe SSCAttendance Role

Activity

Approval Chain

Activity

SSC

Staff 1

SSC

Staff 2

SSC

Staff 3

Identity GovernanceRole Based ControlExit Process

SSC staff trained staff can be

assigned to multiple role

Activity assigned in the following ways:

Into a Group, SSC Staff to claim

Round Robin

Most Busy SSC Staff

Most Idle SSC Staff SSC Manager Self Service


Process Analytics Drive ImprovementOptimize SLA, Resources

Waiting Time Too Long,

Assign More Resources

To Improve SLA

Processing Time Too Long,

Simplify and Automate Task


Business Innovation PlatformEmbrace Cloud 拥抱云


“文档云+移动内容管理”应用举例: 施工现场管理


地产外部文档云• 所负责项目的相关图纸• 质量管理和安全管理相关规章制度• 现场进度报告• 现场拍照、录像• 其它

地产知识管理系统

地产施工现场拍照


Oracle Documents Cloud ServiceEnterprise-grade file sync and share with robust security and application integration

Secure file sharing across corporate and organizational boundaries

Phone Web Tablet Desktop

Oracle Company Confidential – Internal Only


Oracle SOA Suite 12c Unified integration platform for both cloud and on-premise applications

Point and click modeling for connectivity to cloud apps using Cloud Adapters

Secure connectivity & session management

Cloud Application Integration Adapters

MAINFRAME, CUSTOM APPS


Summary: 协调统一的六大技术平台

• 应用和流程集成平台通过标准化的协议和行业规范，以及成熟的中间件技术，构造统一的应用集成和流程管理平台，实现应用层面的互联互通

以及跨部门和业务领域流程的管理。

基于面向服务的架构(SOA)设计理念搭建实现，加快信息化响应速度、价值链的横向整合并提升企业的运营效率，降低运营成本。

• 身份认证管理平台建立统一的安全管理平台。统一的安全管理平台包括统一安全策略服务、统一用户认证管理、统一的用户权限管理等多

方面的内容。

• 门户展现平台建立基于门户技术的统一信息发布和展现平台。为员工和客户提供集成的、可定制的个性化服务门户。

建立创新的工作场所和协同工作平台，推广企业文化，知识积累的重要手段之一。

企业应用的统一展现平台，提高生产效率。


协调统一的六大技术平台（续）

• 数据集成平台在数据库层面建立统一的数据集成和交换服务，并建立规范化的接口模式；

实现总部应用之间，数据共享和交换。

• 数据管理平台数据管理平台主要管理格式化数据，并整合企业内部各系统的数据，形成企业级数据标准，同时通过对数据的集成

整合和分析从而实现决策支持，包括数据中心（数据库和数据仓库）、企业数据分析（BI）。

通过数据集成平台收集各系统的数据并转换成企业标准的数据，存储到数据中心，然后经商务智能分析软件为管理人员和业务人员提供辅助决策分析的相关信息。

• IT运维管理平台建立统一的IT运维管理规范及服务级别等；

整合各自独立的系统管理机制，建立统一的IT运维管理平台。降低运维成本和复杂度，提高IT管控效率，降低风险；

建立多层灾备机制，确保业务连续性。

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