近日， 城阳区东黄埠社区居民通过党报热线（82863300）反映： 夏庄街道东黄埠社区物业收费连续涨价， 从不公示收支账目。按说小区物业费、车位费是一笔很大的收入， 但是村

两委在不公示小区物业收费开

支情况下，再次上调收费标准，远高于城区同类社区收费。小区内道路坑洼不平， 楼道卫生多日不打扫。 另外小区物业水费价格远高出政府定价， 物业有权自行提高居民用水价格

吗？ 希望相关职能部门给农村居民一个明确答复。

调查反馈： 经夏庄街道调查落实，相关情况回复如下：

1、 关于社区物业收费问题 。目前 ，农村社区特别是旧村改造小区还没有规范统一

的物业管理规定和相关标准，一般是经过基本的成本核算，根据日常服务的内容和成本

投入来平衡收费，基本原则是取之于民 、用之于民 。对于东黄埠小区物业费收支公示问

题，已要求该小区物业要定期进行公示。

2、关于上调物业费及与其

他小区相比较的问题。 经了解相关部门， 目前各小区的物业费收取标准并不统一， 主要根据服务的内容项目和投入成本

来收取。 东黄埠小区收取的物业费主要用于绿化及维护、公共照明及设施维护、 服务健身设备的养护、 全小区监控设施的升级及维护、治安卫生投入、道路修复及维护等等， 以及全体物业工作人员的工资投入。经了解， 近五年随着人工成本的上涨，工人工资已涨 4 次，物业费一直 0.5 元/平方米没涨，近期小区道路又开始沥青铺路

（已铺好主要道路）， 再加上物价上涨， 本已吃紧的物业经费已经捉襟见肘， 经过社区居民代表及党员会议研究， 为更好地做好物业服务，决定从 2016年元旦起上调物业费 0.2 元 ，用于物业各项服务投入。

3、关于楼道卫生问题。经了

解， 小区每单元有固定的保洁人员， 楼道口有公示牌标有保洁人员名单及投诉电话， 每周清扫楼道 3 次， 对有卫生不好业主投诉的， 物业立即责令保洁人员整改。 这一制度已实行多年， 对于业主反映的其他问题，物业表示已进行电话记录，查实即改。同时，了解到该小区外来人员居住较多， 部分居民随手扔垃圾习惯有待改变，已要求物业加强宣传教育引导。

4、 关于水费上调问题。经了解， 根据市自来水公司及上级部门精神，小区水费从 2015年 9 月 1 日起，在居民 3.5 元/立方米的最低水价基础上上涨

0.5 元，以弥补管道漏损、跑冒滴漏、 修理维护等因素造成的亏损，并进行了公示。因小区不实行阶梯收费， 所以仍然有两万余元的亏损需社区进行垫

付。希望居民给予理解。

百姓故事走基层

当一本 30 万字名为 《寻梦》 的书被送到老知青马志耘手中时， 她的眼角湿润了。60多岁的她是这本书的编委之

一，令她欣慰的是，历经波折，书终于出版了；但遗憾的是，参与编书的同伴，有的重病，还有的过世了。

一本汇集了青岛近百名知

青文章的集子，从策划、征稿到出版发行， 全是知青们的自发行动。经费也是大家筹集的，马志耘一人就出了一万多，“我们是想让后人们知道我们这一代

是怎么走过来的。”2012 年 3 月， 在马志耘、

池清、 曲建华等几个老知青的饭局上， 这个想法被第一次提出，随后便蔓延成集体行为。

江培在自己创办的 “知青网”上开辟了征稿专栏，几天之内便收到了数十条跟帖。

退休前曾在文化单位工作

的池清被推举为审稿人。此间，他曾中风入院， 在病床上用支

架撑着改稿。７ 位编委会成员还到平度

等地为定居在当地的老知青们

办起了写作班。“让我们意外的是，当地老

乡们听说这件事 ， 也要写稿子。”马志耘告诉记者，诸城的一位姓刘的村民为写书挨家挨

户采访村民， 还专门在村里找了一个偏僻的老屋住下专心写

作。老知青刘怡患青光眼，在

写作初期视力已经开始减退，因为不会用电脑 ， 全部靠手写， 到完稿之时已双目失明。参与全书编辑的知青张旗不

幸病逝，最终未能看到书的出版。

书正式出版的那天正赶上

大雨， 知青们从全市各区市冒雨赶来 ，“这不是一个人的记忆 ， 是我们这代人的青春记忆。”一位老知青将孙子带到了现场，“我想把它作为给小孙子的礼物。”

6 要闻·社会 2015 年 11 月 20 日 星期五

主编 张 羽 美编 郑 燕 审读 于子鹏 排版 于法祥

老传统不能丢 新科技要掌握

地铁票价到青岛政务网上说

本报讯 为进一步听取市民对

制定青岛市轨道交通票制票价的意

见建议，昨日起至 11 月 30 日，市物价局在青岛政务网开通征求意见窗

口， 希望市民积极参与并提出宝贵意见建议。市物价局将认真研究，进一步完善我市轨道交通票制票价方

案 。 市民可点击登录青岛政务网（http://www.qingdao.gov.cn）“青岛市轨道交通票制票价意见征集”专栏页面，在线填写《征求意见表》直接提交。此外，还可通过电子邮箱、热线电话反映意见建议。电子邮箱：qdwjj@qingdao.gov.cn；成本公开咨询电话：85911458；价格政策咨询电话：85911429（星期一至星期五上午9 时至 11 时 30 分， 下午 13 时 30分至 17 时）。

400位志愿者在浮山捡了300袋垃圾

本报讯 昨日， 浮山新区街道社区志愿者、 青岛理工大学和青岛科技大学环保志愿者及辖区富源路小学、 青岛远洋船员职业学院福州路分院、 青岛急救中心等 12 支志愿团队、400 余名志愿者沿银川西路两侧几条主要登山路， 对浮山主要特色景观处、 居民上山打水处以及浮山香苑等地的白色垃圾分 4 个区域进行清理。 浮山新区街道相关负责人介绍， 此次志愿活动共计清理出 300 余编织袋垃圾， 他呼吁市民在登山时进一步增强环保意识，将产生的垃圾随身带走，保护青岛的绿肺。

青岛口岸检出植物疫情多批为山东口岸首次发现

本报讯 山东检验检疫局昨日发布

近期截获疫病疫情情况。 今年 10 月份，山东口岸共检验检疫货值 16.88 亿美元的进境动植物及其产品 5994 批，截获植物疫情 1944 批。其中青岛检验检疫局检出多批植物疫情，为山东口岸首次检出。

青岛检验检疫局在对多批俄罗斯桦

木单板木质包装实施查验时， 发现木质包装标识不清、湿度较大，对木质包装剖开后发现多种活体有害生物， 经山东局食品农产品检测中心鉴定为长林小蠹、冷杉短鞘天牛，以及食蚜蝇、蜡螟等，冷杉短鞘天牛为山东口岸首次检出， 为林木重要性有害生物， 幼虫在新砍伐的松杉树干或树枝中蛀食，虫道长而弯曲，可深入木质部， 目前主要分布于亚洲和欧洲的部分国家，一旦在我国广泛传播，对我国农林业生产造成严重威胁。另外，从一批进口自美国的花生果中， 青岛检验检疫局也在全省口岸首次检出黄曲霉毒

素，且远远超出我国规定的限量标准。该批货物共计 169.168 吨、 货值近 9 万美元，青岛检验检疫局对此做出退运处理。黄曲霉毒素作为一种毒性很强的肝毒

素，可引起肝脏的急性和慢性损害，黄曲霉毒素 B1 被认为是目前致癌力最强的天然物质。

社区居民物物置换圆困难小朋友心愿

本报讯 昨日上午， 市北区泽润社会工作服务中心的志愿者走进广饶路社

区，发起旧物、书籍置换活动。本次活动中， 志愿者们还带着 4 位小朋友的小小愿望，这些愿望中，有的孩子想要一个蛋糕，有的孩子想要一个漂亮的发卡，有的孩子想要一个点读机， 还有个孩子想为父母要一个羊毛护膝。

泽润社会工作服务中心负责人杜茜

茜介绍， 这些愿望是中心前期为困难家庭儿童开展服务时征集而来。 在此次活动中，他们准备了数百本图书、手套、洗菜篮、 车载垃圾桶等物资以备置换。“这次活动中我们真的置换到了生日蛋糕和

羊毛护膝 ， 可以满足两个孩子的愿望了。”杜茜茜介绍，征集愿望的孩子家庭较为困难， 许下生日蛋糕愿望的是个 9岁的女孩，从没有吃过生日蛋糕。这次活动结束后， 志愿者们将把置换得来的蛋糕卡立即送到她家，满足她的心愿。

如果市民家中有闲置物资可去位于

嘉定路 68 号市北区创益工厂内的泽润社会工作服务中心捐赠或置换， 置换物品尽量以自行车、电饭煲等“大件”生活用品为主， 捐赠或置换的贴身用品需要全新。

老知青自费出书集体追忆蹉跎岁月

□青岛日报/青报网记者 孙冰洁

小区物业涨价，合法吗？回复：农村社区特别是旧村改造小区还没有规范统一的物

业管理规定和相关标准□青岛日报/青报网记者 胡相洋

日前， 记者在红岛路社区采访时， 发现了这个社区的工作人员 １６ 年从未间断过的工作日记， 社区主任曹花亭说：“这是我们社区的传家宝。”

记者看到， 工作笔记本摞起来有一米高， 每本笔记本都记录得工工整整， 根据事情的重要程度和完成情

况，分别用红字、蓝字、黑字标记，尽管密密麻麻、但清晰有序。仔细看下来，里面记录的都是邻里街坊、 社区工作中的琐碎小事， 从清理楼院到办理证件， 从开证明到举行活动，谁的户口迁出迁入、哪 里 的 楼 院 管 道 需 要 整

修 ……尽管记的都是些不起眼的小事儿， 可红岛路社区的曹主任却把这些记事本

当做了宝贝， 把它看成是红岛路社区的老传统 、“传家宝”，“其实，除了现在柜子里的这些笔记本， 社区每个工作人员还有自己的明细账，甚至细到每天接了哪些电

话，居民提出了哪些疑问，大家都一清二楚地记录在记事

本里， 加起来算得有几十本了。 几个年纪大的老同志还说， 以后要把这些社区工作笔记本整理出来， 就当做自己的个人回忆录了。”

说起记录工作日志这个

传统，曹花亭主任说，这是从1999 年就坚持下来的习惯。“我以前在企业工作，做档案管理工作， 明白资料整理总结的重要性，最初社区尝试记录工作日志的时候，没想太多，就

是觉得梳理梳理自己一天的

工作，能积累经验，也能更好地查漏补缺，后来大家都觉得这方式用着得心应手，就一直坚持了下来，现在都有 16年了。每天沉下心来记录自己一天

的工作情况，是一种最好的学习成长。”

2014 年 10 月， 刚刚走出校门的温静来到红岛路社

区工作， 社区曹花亭主任抱着厚厚一摞笔记本放在温静

办公桌上， 告诉温静，“这些册子可是咱们社区的传家

宝， 我把这些现在交给你保管，你仔细看完，也就知道我们社区工作是咋回事儿了。”温静翻开笔记一看， 棕色的笔记本是社区每一名工作人

员在下班之前将当天的工作

记录下来， 包括已完成和未完成的事宜； 黑色封皮的笔记本是社区的大事记， 每个月总结一次， 记录社区重要事宜； 还有值班书记每日的值班记录， 巡逻保安人员的日日巡查记录……

现在， 温静除了要每日记录自己的工作外， 还担负起了记录社区大事记的工

作，“每次做社区大事记的时候是整个人心最静的时候，梳理社区做过的一件件工

作， 有时候就是一些家长里短的小事儿， 可到我们社区这都是关系到社区居民切身

利益的大事儿， 把这些工作都记录下来。这一来，是一种学习，二也是一种鼓励，当然这也是一种警醒， 时刻提醒自己要做得更好。”

家里老人刚过 79 岁生日 ，社区工作者会上门通知老人满

80 岁可以享受 150 元的体检补贴； 当家庭遭遇不幸陷入困境，社区工作者会及时帮助符合条

件的家庭申请低保、 慈善救助、大病救助……日前，记者在市北商丘路社区采访了解到 ，5 名社区工作者在大数据的帮助下，从过去坐在办公室工作到现在为八

千余居民提供上门服务。社区居民屈大姐就是大数据

的受益者。不久前，社区工作人员敲开她的门， 主动为她办理低保家庭的手续。她这才意识到，原来在早先入户调查信息中， 工作人员得知她面临丈夫去世、 自己失业、孩子上学的困难处境，认为她符合低保条件，“我原先不知道有低保政策， 现在社区主动帮我办了低保， 真的帮我们家解决了很多困难。”屈大姐说。

市北洛阳路街道商丘路社区

有 3500 多户 、8000 余名常住居民。由于缺乏信息渠道，政策落空是常见问题。两年前，商丘路社区书记吴爱华率领一个 5 人的小团队，在科技大学一位教授的帮助下，设计开发了一款社区管理软件，将社区居民信息逐一纳入数据库中，建成居民信息动态监控体系。

据吴爱华介绍，这套系统于2014 年 11 月份正式启动。 他们招募了 20 余名大学生和 48 名楼长搭配进行入户信息征集，把社区每个居民的身份细化成 64 种200 余项基础数据。 八千余居民被编入 12 个模块、64 个小项中，可以随时更新。

“比如 80 岁人群可以申请150 元的体检补贴， 以往没有这个数据库， 我们社区又不掌握每个居民的具体年龄， 居民也不知道这项政策，所以很多 80 岁老人没有享受到这个政策。 但有了这个数据库之后， 我们可以提前告知 79 岁居民准备好材料交到社区里来， 这样等到明年他们就能享受这项补助了。”吴爱华一边演示，一边向记者介绍说。

社区有位老大妈怕自己的信

息泄露，被不法之徒利用，不仅拒绝填写家庭信息， 还跑到社区办公室拍桌子，提抗议。没过几天，老大娘又主动找上门道歉， 并把自家基本信息填入调查表中。原来， 这位大妈楼上邻居患了晚期癌症，家里还有女儿待业，社区工作人员根据数据库的信息， 主动为他争取了慈善救助、 大病救助等政策， 并向女儿讲解了失业政策和再就业服务等方面内容。这让大妈看到社区数据库是实实在

在地服务居民。最近， 商丘路社区的基层民

情动态数据库即将迎来一次功能

升级，“在新的系统中，我们有一个地图，如果我们点开商城支路，再点到 2号楼，整个楼的居民情况我们都可以看到。以失业信息为例，我们把楼座失业情况分为红橙绿

三个等级，如果楼座内失业人员超过正常值，就自动标记成橙色或红色，这样可以帮助工作人员有重点性地进行就业帮助。通过与市北家政服务员广场进行数据共享，我们能根据失业人员自身的特点，为他们推荐符合其条件的招工信息。”吴爱华说。

□青岛日报/青报网记者 任晓萌 文/图

■红岛路社区的部分工作日志。

□青岛日报/青报网记者 王 萌 通讯员 冯 浩 文/图

本报制图

郑

燕

□青岛日报/青报网记者周建亮

□青岛日报/青报网记者 王 萌

通讯员 安 迪

□青岛日报/青报网记者 王 瑜

通讯员 张 刚

□青岛日报/青报网记者 王 萌

通讯员 安 迪 徐 婷

■商丘路社区工作人

员演示大数据管理。

红岛路社区 商丘路社区

笔记本相传十六年

大数据服务八千人