一、 安裝【FXML安控軟體】 .......................................................................................... 2

1. 安裝【FXML安控軟體】 .......................................................................................... 2

二、 檢視【FXML安控軟體】是否正常運行 .................................................................. 5

1. 【FXML安控軟體】服務是否已啟動 ...................................................................... 5

三、 安裝驅動程式 ............................................................................................................ 6

1. 確認驅動程式是否已安裝 ........................................................................................ 6

2. 移除驅動程式 ............................................................................................................ 6

3. 安裝驅動程式 ............................................................................................................ 7

四、 測試【FXML安控軟體】 .......................................................................................... 9

1. 測試步驟 .................................................................................................................... 9

2. 測試簽章是否成功 .................................................................................................. 10

五、 移除【FXML安控軟體】(如果需要) ..................................................................... 13

1. 移除【FXML安控軟體】 ........................................................................................ 13

六、 問題排除 .................................................................................................................. 14

1. 安裝驅動程式發生問題可至「P11Lib下載」，並安裝 ........................................ 14

2. 在測試【FXML安控軟體】時發生「9056」、「9111」問題，請依以下步驟解除

14

3. 在測試【FXML安控軟體】時發生「9110」問題，請依以下步驟解除 ............ 14

4. 在測試【FXML安控軟體】時發生「9080」問題，請依以下步驟解除 ............ 14

5. 在測試【FXML安控軟體】時發生「5010」問題，請依以下步驟解除 ............ 14

6. 假使您【FXML安控軟體】已經安裝完成，但卻都不能使用，並且跳出要您下

載畫面如下圖所示: ......................................................................................................... 15

7. 在測試他行簽章發生「9111」問題，請依以下步驟解除 .................................. 15

一、 安裝【FXML安控軟體】

1. 安裝【FXML安控軟體】

甲、交易畫面顯示安控軟體CGServiSign載入失敗訊息，請點選「確定」

乙、出現下載之提示訊息，請點選「確定」

丙、出現確定下載之對話框，請點選「確定」

丁、下載完畢並開啟檔案

I. Chrome畫面

II. Firefox畫面

戊、檔案開啟會自動執行安裝，安裝完成後請點選「關閉」

己、右下方角常駐圖示看到【FXML安控軟體】之圖示，或左下方開始程式集看到

CGServiSign程式，即表示安裝完成

I. 右下方：

II. 左下方：

庚、關閉所有頁面，並重新開啟瀏覽器(Chrome、FireFox、Safari)，【FXML安控軟

體】即可開始運行。

辛、如果安裝【FXML安控軟體】發生問題，請點選偵測畫面的連結，重新下載及

安裝，流程同上述步驟丁~庚

二、 檢視【FXML安控軟體】是否正常運行

1. 【FXML安控軟體】服務是否已啟動

甲、到電腦右下角時鐘旁邊點選三角形符號，找到以下圖示，代表【FXML安控軟

體】服務已啟動，可正常運行。

乙、如果是灰色的代表【FXML安控軟體】服務沒有啟動

丙、如果【FXML安控軟體】服務沒有啟動，請在圖示上面按右鍵點選「啟動」，

並確認圖示有無變色，如果變色代表服務已經啟動。

丁、如果在時間旁邊沒有看到圖形，請點選「所有程式」 「CGServiSignRestart」

以後，在時間旁邊確認有無圖示，如果有代表已經存在服務

三、 安裝驅動程式

1. 確認驅動程式是否已安裝

甲、請到「控制台」「新增移除程式」找到「SafeNet Authentication Client 8.3」

乙、如果有發現上述程式，表示驅動程式已安裝

丙、如果找不到上述程式，請跳至「移除驅動程式」步驟

2. 移除驅動程式

甲、移除電腦上面所有的載具

乙、至「控制台」「新增移除程式」移除所有「BSEC」、「SafeNet」開頭之程式

丙、會出現驅動程式移除畫面

丁、會出現是否要保留舊有的設定畫面，請選擇「NO」

戊、程式都移除完畢以後，請重新開機，再跳至「安裝驅動程式」

3. 安裝驅動程式

甲、移除電腦上面所有的載具

乙、請先下載「IKEY 驅動程式」，並將檔案存至桌面

丙、下載完畢後至桌面將檔案解壓縮

丁、找到檔案中「SAC執行檔」，並點選它

http://www.pronew.com.tw/download/sac/SAC_8.3_20140915.zip

戊、會出現安裝畫面

己、安裝完畢後會出現，程式已經安裝完成的選項，請點選「OK」，再重新開機，

這樣驅動程式就安裝完成

四、 測試【FXML安控軟體】

1. 測試步驟

甲、點選「載具內容偵測」按鈕

乙、會出現「請輸入載具密碼」對話框，請先將載具密碼輸入對話框，再點選確定

按鈕如果沒有出現對話框，請至「檢視【FXML安控軟體】是否正常運行」

丙、輸入完密碼後會出現「選擇憑證」對話框，請選擇憑證後點選「確定」

丁、憑證相關內容會出現在網頁中

戊、如果出現錯誤代碼，請參考「問題排除」頁面再進行排除動作。

2. 測試簽章是否成功

甲、華南銀行憑證

i. 點選網頁中「自行簽章放行測試」旁邊的「放行簽章按鈕」

ii. 會出現「請輸入載具密碼」對話框，如果沒有出現對話框，請至「檢視 【FXML

安控軟體】是否正常運行」

iii. 輸入密碼後會出現「選擇憑證」對話框，請選擇憑證後點選「確定」

iv. 頁面上會出現簽章是否成功的資訊

v. 如果出現錯誤代碼，請參考「問題排除」頁面再進行排除動作。

乙、其他行庫憑證

i. 假使您不知道您所有的是哪種載具，請移至文字上方會顯示圖片，並找到

符合之載具，並點選它前面的選擇按鍵

ii. 點選網頁中「他行簽章放行測試」旁邊的「放行簽章按鈕」

iii. 會出現「請輸入載具密碼」對話框，如果沒有出現對話框，請至「檢視 【FXML

安控軟體】是否正常運行」

iv. 輸入密碼後會出現「選擇憑證」對話框，請選擇憑證後點選「確定」

v. 頁面上會出現簽章是否成功的資訊

vi. 如果出現錯誤代碼，請參考「問題排除」頁面再進行排除動作。

五、 移除【FXML安控軟體】(如果需要)

1. 移除【FXML安控軟體】

甲、關閉所有華銀相關網頁

乙、至「控制台」「新增/移除程式」找到「HncbCGXMLCryptoP11ATLSVIADPTSetup」

丙、點選「解除安裝」

丁、【FXML安控軟體】解除安裝完成

六、 問題排除

1. 安裝驅動程式發生問題可至「P11Lib下載」，並安裝

2. 在測試【FXML安控軟體】時發生「9056」、「9111」問題，請依以下步驟解除

甲、 重新拔插載具

乙、 重新安裝驅動程式

3. 在測試【FXML安控軟體】時發生「9110」問題，請依以下步驟解除

甲、 重新拔插載具

乙、 重新安裝驅動程式

4. 在測試【FXML安控軟體】時發生「9080」問題，請依以下步驟解除

甲、 重新拔插載具

5. 在測試【FXML安控軟體】時發生「5010」問題，請依以下步驟解除

甲、 確認是否插對載具

乙、 利用驅動程式功能看是否有憑證或是憑證已經過期，步驟如下圖

i. 在桌面右下角找到S圖案

ii. 點選右鍵點選「工具」

iii. 點選「MY TOKEN」「齒輪」圖形

iv. 點選「使用者憑證」在右面畫面中就可以看到憑證相關資料

v. 假使沒看到憑證，請您簽入「華銀網路銀行」「密碼與憑證」「憑證

申請」下載憑證

6. 假使您【FXML安控軟體】已經安裝完成，但卻都不能使用，並且跳出要您下載畫面

如下圖所示:

甲、請參閱「檢視【FXML安控軟體】是否正常運行」，確認【FXML安控軟體】狀態

7. 在測試他行簽章發生「9111」問題，請依以下步驟解除

甲、 確認是否插對載具

乙、 確認是否有安裝他行載具的驅動程式

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