Улучшение покупательского опыта в цифровых каналах

Omni канальность

2

Расставьте приоритеты

3

4

Люби продукт или уходи

Расставьте приоритеты

5

6

Исследование— это дешево

ы

Команда Сервисы аналитики

Инструмент А/B тестирования Инструмент Айтрекинга

Как понять, что улучшать

8

Начните с анализа:

• Google Analytics: количественные данные о ваших проблемах

• Обратная связь от пользователей: качественные данные

• Best practice

Следите за цифрами

9

1. Сделайте быстрые фиксы: предварительно дайте прогнозы в цифрах

2. Посмотрите снова на цифры: поймите почему они отличаются от прогнозируемых

3. Делайте A/B тесты при внедрении нового. Поймите как внедрение нового

функционала в среднем изменяет конверсию

4. Соберите базу. Внедряйте новое, исходя из прошлого опыта

ы

Используйте новые инструменты

VWO

11

VWO

12

•Copyright © Wingify.

Theeyetribe

13

•Copyright © Wingify.

Спасибо за внимание!

gulfiya.kurmangaleeva@mvideo.ru