Трансформация бизнеса и Трансформация ECM
-
Upload
stanislav-makarov -
Category
Business
-
view
426 -
download
0
description
Transcript of Трансформация бизнеса и Трансформация ECM
Трансформация бизнеса - Трансформация ECM
Москва 2010
СтаниславМакаров
Трансформация бизнеса2
Sapienti sat. Слов про это было написано и сказано
.предостаточно
Трансформация ИТ3
- Сильно структурированные склады знаний- Медленно измененяются- Транзакционные- Надежные и стабильные- Основа бизнеса- В стороне от социальности
- Свободно структурированные потоки знаний- Быстро адаптируются- Интерактивные- Динамичны и текучи- На острие бизнеса- Основательно социальны
ДжеффриМур
Драйверы- ;Более быстые бизнес циклы и малое окно возможностей- - -Движение к человеко центричным и клиенто ;ориентированным техникам- - ;Потребность в адаптивных и быстрых бизнес процессах- , ;Устранение ограничений чтобы использовать возможности- Прежняя излишняя приверженность .системам документирования
Системыдокументирования
Системывовлечения
Вовлеченность клиентов4
85% Ростпродаж
26% Прибыль
Вовлечени е клиентов
обеспечивает
Превосходство над
конкурентами
Сводныерезультаты199 исследований
: Охват
152 организации
44 , отрасли 26 стран
955 905 сотрудников
Вовлеченность сотрудников
Средняякомпания
Вовлеченные
Невовлеченные
Активно недовольные
33%
49%
18%
Компания мирового класса
67%
26%
7%
9.57 : 11.83 : 1
Потери от снижения продуктивности
$370 . млрд в год
«Старые» ECM6
Прежде всего,
учет и контроль,
- ,жесткие бизнес процессы исполнительская
,дисциплина, .регламенты инструкции
Никто не собирается отказываться .от прежних наработок .Но этого сегодня недостаточно
Hype Cycle
Где место ECM?
ECM — ,это стратегия а не одна конкретная
.технология Ее элементы находятся на разных уровнях
.зрелости
Пейзаж рынка.На западном фронте без перемен...
: 2009, 2010, 2011, 2012, 2013?
ECM .В сегменте царит стабильность .Лидеры рынка уверенно сохраняют свои позиции
?Как долго это продлится
(для справки)
ECM Magic Quarant 2011
Время ECM-пакетов прошло
ECMБазовые сервисы
-ECMБизнес
Транзакционные
Мотивирующие
ECM атакует!
:План компании- BPM
- Облачные сервисы
- Мобильныеразработки
- Аналитика
- -Кейс менеджмент
- Отраслеваяспециализация
ECM и BPM
, 2011Февраль
, 2011ИюльКонсолидацияпродолжается
Lombardi объединила иProcess Server в единый продукт
Кейс менеджмент
, Есть ситуации когда описать .маршрут процесса затруднительно
( .)Мягко говоря
Работа с корреспонденцией Работа с договорами Обращения граждан -Заявки на ИТ сервисы Служба поддержки Ведение расследований Реструктуризациякредитов
-Идея кейс менеджмент
ECM в облаке
1) .Это неизбежно2) .Еще не время
60% , организаций считают что их специфические отраслевые требования будут препятствовать
ECM SaaS возможности использовать по модели или . как облачный сервис
4% SaaS используют
или облачныеECM
Мобильные ECM
2011 В число смартфонов и
планшетов превысило число
ПК
2016 – В превысит в3-4 !раза
ECM — Мобильная только руководителям
?или всем сотрудникам
Мобильные ECM
: Дилемма разработчиков для каких платформ
разрабатывать мобильные?приложения
18
ECM 2012
Приглашаем к обсуждению!
18
19
Контакты CNews Analytics
Станислав Макаров журналист-аналитик [email protected]+7 (985) 769 7356
19
Адрес редакции:
Россия, 117392 МоскваПрофсоюзная улица, д. 78РосБизнесКонсалтинг, CNews
Тел: +7 (495) 363-1157Факс: +7 (495) 363-111 # 1496
Россия, 191036, Санкт-ПетербургЛиговский пр-т, 10/118, офис 2102
Тел.: +7 /812/ 578-1414